Boutique Orange Commerce - Paris

"Attente de plus de 20 minutes à l'accueil qui n'est pas un accueil Orange, j'insiste au bout de 10 minutes une personne arrive que j'ai l'air de déranger ; elle ne peut pas réceptionner le matériel professionnel que je souhaite rendre et qui n'ai pas capable de me donner l'adresse d'une agence habilitée à le faire ! Il a le toupet de me répondre qu'il s'est déplacé !! En tant que professionnel si je traitai mes clients comme cela, je mettrai la clé sous la porte ! Cela fait quelques mois que j'ai des problèmes avec Orange, ce ne sont décidément pas des professionnels ; Il traite vraiment mal leur client !"

"Attente effectivement intérminable. Le personnel se traine (2 de tension, aucun effort...). Après 30 min de queue, toujours pas passé."

"Très mauvaise de service"

"Vendeur peu intéressé par mes questions"

"Le SAV d'Orange est calamiteux, voire malhonnête. Pour avoir des nouvelles fraîches du Maroc, faites le 3900 😂. Incompétence, je m'en foutisme et amateurisme font la devise d'Orange . Dommage d'être obligé de mettre 1 étoile."

"Quinze minutes d'attente à regarder deux vendeurs de dos, vaguement occupés... Aucun bonjour ! Suis reparti sans qu'on m'adresse la parole ! Une vente est-elle importante pour orange ?"

"Vendeurs désagréables, qui ne viennent pas vous voir alors qu'ils n'ont rien d'autre à faire. Pas de bonjour, aucune politesse, très désagréables. Vous envoient sur les roses si vous poser une question sur sosh alors qu'ils sont partenaires. A éviter! lamentable de voir des personnes aussi peu intéressée par leur travail et incapables quand beaucoup de personnes sans emploi pourraient les remplacer. Passez votre chemin n'allez pas dans cette boutique vous y perdrez votre bonne humeur et votre temps."

"Responsable du magasin très professionnel, serviable, compétent et disponible ainsi que le vendeur auquel je me suis adressée. Une bonne équipe."

"Ce serait bien de noter sur le site les fermetures même exceptionnelles! Après Vaugirard avec un accueil pitoyable, je me présente rue du commerce ! Fermeture! Et bien je continue..."

" Très efficace pour récupérer mon forfait vacances "

"Efficace, jeune et dynamique mais il faut faire la queue... c'est très long"

"Les vendeurs sont trop peu nombreux (2) le magasin est bondé, le manager ne se retourne même pas pour sourire aux clients qui arrivent, il laisse la vendeuse sans soutient. Je suis venue rendre une box, on m'a dit d'attendre ( 8 personnes). j'ai dis que je venais juste rendre la box, que je leur laissais la. Reponse de la vendeuse: si vous la laissez là on la jetera (ecolo), et on vous fera payer le matériel ( tres commercant). Vous avez qu'à la jeter vous même! Donc en gros je vais me faire foutre! Je suis venue rendre la Box orange de mon gpère qui est décédé.... Orange Service client Zéro pointé"

"A éviter à tout prix ! Alors que nous avions rendez vous pour échanger un décodeur TV (après contact avec la hotline orange qui avait prévenu la boutique), on nous a tout simplement dit qu'ils n'en avaient pas de nouveau à nous donner, sans avoir plus d'explication, on nous a parlé de manière vulgaire et agressive avant de complètement nous ignorer !! Je n'ai jamais vu un tel manque de respect de la part du personnel, tout le monde dans la boutique était choqué. Nous avons donc été obligés de trouver une autre solution par nos propres moyens. Conclusion : aucune aide, incompétence et irrespect total. Bon courage si vous allez dans cette boutique !"

"Catastrophique Une conseillère qui ne se préoccupe très peu de ce que l'on souhaite Ne cherche pas de solution malgré le rdv pris par Orange hotline S'agace très rapidement devant votre étonnement Vulgaire, désagréable et totalement inutile Des progrès à faire encore par orange pour un service correct et pour un personnel compétent et respectueux."

"Bon accueil"

"Boutique vraiment professionnelle... rien à redire car compétent!"

"Nul nul nul"

"Que faire ? Je lis les avis à éviter, catastrophique, vendeurs désagréables, calamiteux, attente interminable, mauvais service, Incompétence, je m'en foutisme, amateurisme . Mais que faire lorsque l'on a un problème car les avis sont les mêmes dans toutes les boutiques ? J'ai un problème de facturation, le 3900 est payant car pas d'abonnement orange et il n'y a même pas de possibilité pour contacter le service client par mail . C'est à désespérer ."

"👍🏾😊"

" Les consultants ignorent ma visite à Oranzh ! C'est dégoûtant. "

"Agence Orange ou le personnel est toujours à l'écoute. Très agréable d'être reçu courtoisement. Les temps d'attente sont réduits."

"Le mauvais service client, la médiocrité de l’accueil et la nonchalance de l’équipe commerciale est à la hauteur de la réputation de cette mauvaise boutique ; préférez Beaugrenelle"

"Très bon service Ils sont rapides et efficaces. Je suis venue dans leur magasin deux fois, une pour un soucis avec mon portable et une autre pour ma ligne adsl."

"L attente est trop longue. Les explications sur mon problème de paiement sans contact mobile ne sont pas concluantes. Pas de test sur place si le mobile marche ou non. A vous de débrouiller à l extérieur. On a payé pour un produit qui ne fonctionne pas. Mon mobile je l'ai acheté chez orange il y a 1 mois c est un Sumsung A5 Android version 7."

" Très bonne prestation "

"Bonjour à toutes et à tous , Fuyez cette boutique comme la peste! Personnel incompétent et se permet d’être négligeable avec sa clientèle. 3 allez retours en boutique suite au professionnalisme de ces incompétents."

"Beaucoup d attente mais professionnel"

"Comme d'habitude très gentil très bon accueil les personnes sont de très bons conseil et ne sont pas dans l'excès de vendre pour vendre."

" Bon service sur place, employé sympathique et bien conseillé "

"Très accueillant et bon service!"

"Vendeur vulgaires et agressifs si vous ne voulez pas acheter ce qu'ils ont envie de vous vendre. Ils ne sont pas là pour conseiller mais juste pour vendre ce qu'ils leur profite le plus. Boutique assez glauque."

"Efficace"

" Service excellent. Très utile. Gentilles personnes. J'ai eu un problème avec ma carte SIM de voyage, ils l'ont réglé. Merci. "

"Aujourd'hui, très bon conseiller/vendeur, Florian, efficace... En général, peu d'attente et conseillers professionnels..."

"Bon accueil.... mais 2 employés pour accueillir un samedi à 15h00 !!! entraîne une attente de plus 30 mn. Je suis passée devant la boutique SFR ils y avaient 4 employés."

"Agréable."

"Excellent service avec prise en compte de tous les besoins du Client *****"

"Très mauvais accueil , les vendeuses préférant déballer un colis à deux personnes pendant 20 minutes plutôt que de s'occuper des clients qui attendaient et qui devenaient de plus en plus nombreux"

"Bon accueil, problémé résolu efficacement."

"Super accueil de toute l'équipe, très professionnel et bravo au futur papa poule ! ! ! Je suis venu 3 fois avec 2nouveaux abonnements..."

"Bien plus aimables que la boutique de République."

"Très bien. Boutique un peu petite mais Personnel sympathique et à l'écoute."

" Bien voir les prix "

"Vendeur peu agréable. Pas de chance la Dame qui m'a pris mon abonnement il y a 3 mois était absente."

"Beaucoup de monde"

"Bel accueil, le coin très sympa."

" Service mouvementé. Mais vous trouvez ce dont vous avez besoin en matière de téléphone et de carte de numéro de téléphone. "

"Boutique tres petite comparativement à rue de rennes"

"Très bien personnels très aimable"

"Boutique accueillante avec pas mal d'offres et de nouveautés!"

"Efficace rapide..."

" Personnel très attentif "

"Très mauvais accueil client c est vraiment dommage pour une jolie petite boutique de proximité..."

"Super serviables Par contre la rue du commerce est ingarable"

"Aimables, souriants, compétents"

"Pire boutique Orange, personnel incompétent et responsable de l’agence qui ne connaît pas le mot “service client” ! Les autres boutiques Orange sont vraiment à la hauteur, alors que celle-ci... Client depuis 2005, je n’ai jamais vécu un pire service avec Orange que dans cette boutique ! Honteux"

"Fuyez cette boutique Orange! Vous serez mieux reçu ailleurs. Ici le personnel n’est pas aimable et pas très efficace. La notion de service client est très floue pour eux apparemment, et surtout nous sommes tombés sur une personne de mauvaise foi. La responsable de l’agence prend alors le parti de son collègue... Orange nous avait habitué à mieux!"

"Très mauvaise expérience. Accueil agressif. Limite insultant. Employé incompétent. Dans service après-vente il y a le mot service. J'ai trouvé la solution dans une autre boutique Orange dont le service a été irréprochable. Adresse à éviter à tout prix."

"Fuyez cette boutique, équipe incompétente"

"Parfait."

"Fuir..."

" Super bien traité, le vendeur m'a vendu l'option puce la moins chère et la plus avantageuse pour mon cas "

"Bondée, on s'attend à des services pas à un supermarché d'équipements divers"

"Vous voulez de l’aide pour installer votre Livebox ? Passez votre chemin ! Sans même parler de l’accueil déplorable, les employés ne comprennent strictement rien, confondent un filtre RJ45 avec un câble ethernet, ne sont pas au courant des offres d’Orange... j’invite les clients Orange à signaler cette boutique sur leur espace client ! Je suis chez Orange pour la qualité de leur service, mais là c’est la douche froide. Pire boutique dans laquelle j’ai pu me rendre."

"Venu pour commander du matériel ou réserver du matériel sur deux ou trois semaines impossible vendeur m'a dit que c'était impossible donc magasin vraiment très médiocre n'a pas assez de matériel fourni par Orange"

" Le service était très bon. "

"Pas d'aide concrète. Total manque d'amabilité"

" Prêt à accueillir "

"Accueil chaleureux et souriant, service rapide."

" Bon service en espagnol "

"Le service n'est pas ce qu'il y'a de plus important chez ORANGE, on le savait avec les centres d'appel au Maroc et en Tunisie avec les robots de l'autre coté à qui on a donné directive d'envoyer bouler les gens, mais ca se passe aussi à Paris dans les boutiques Orange Accueil minable et pas d'aide fournie. Passez votre chemin et allez voir Bouygues, on est mieux traités chez eux et ils se la pètent moins"

"Une arnaque encouragée par le manager de la boutique ! Lors du renouvellement de mon mobile, le conseiller m offre de choisir entre plusieurs cadeaux. Je choisis une imprimante hp rose pour ma fille. Le conseiller m'annonce qu elle n est pas disponible mais que je ne m inquiète pas il va la faire venir d une autre boutique qu il appelle devant moi. Il me dit d attendre qu'il me recontacte pour passer prendre mon cadeau. 2 mois plus tard, n'ayant aucune nouvelle, je passe à la boutique, le conseiller est absent, son collègue voit avec le manager qui indique que cette imprimante est en rupture et qu il est impossible de l avoir, d'ailleurs ilsne l ont jamais eu. Merci madame, au revoir madame."

"Correct...."

"Petite Boutique et en plus le personnel est pas Sympathique si vous avez un Abonnement il y a pas de problème mais si vous avez un mobile 4 en clair on pourrait aller voir Ailleurs"

"Pour résumé on me propose une offres TV Internet à 22.99 jusque là tout vas . Le Manager qui m'a reçu m'indique une offre portable incluse . Il n'en est rien , facture tout autre . J'ai appelé orange qui m'a confirmé avoir été gentillement arnaquée et qu'il s'agissait d'une offre Web . Je vous déconseille cette agence . J'aurais du avoir du flaire car les 2 personnes devant moi était mécontente du service . J'aurai en effet du passer mon chemin . AGENCE BIDON"

"Au top. J'ai été conseillée par un certain Xavier, il a fait du très bon boulot et je suis ravie de mon téléphone. Ils sont arrangeant et font de leur mieux malgré l'affluence. Ils n'ont pas non plus un travail facile avec tous ceux qui viennent hurler leur mécontentement. Les vendeurs ne sont pas responsables du service téléphone, ni des prix des abonnements, je me rappelle. Une belle boutique avec de bons vendeurs. Je retournerai la bas même si j'habite loin."

"Attente interminable, car un seul agent compétent. L'autre employée interrompt souvent le service de son collègue, pour demander ce qu'elle doit faire dans des cas tout simples. Ce qui rallonge encore plus le temps d'attente des clients dans la file d'attente. D'ailleurs elle est sèche et pas très accueillante, contrairement à son collègue très courtois."

"Petite boutique où le personnel est compétent et agréable."

"J'ai pris Rdv, tout s'est bien passé, pas d'attente."

"Simple, efficace et compréhensif 👍🏻"

"Je ne comprends les avis négatifs, personnel fort sympathique, je suis allé sans rendez-vous suspendre ma ligne après un vol, je suis parti dix minutes plus tard avec une nouvelle carte SIM, rapide, simple et efficace. J’ai remarqué que ce sont les clients qui manquent parfois de tact, si vous êtes si pressés, faites vos démarches en ligne. La seule chose qui m’a surpris est la présence de deux vigils ."

"Très bien"

"Beau magasin, pas d'attente et la conseillère était très professionnelle, efficace et très aimable !"

"Sympathique et agréable"

"Boutique Bipolaire D'un vendeur à l'autre accueil très diffèrent super explication et services il y a une quinzaine de jours Aujourd'hui, arguments pas de rdv = pas de vente alors que il n'y aucune queue et 2 vendeurs disponible Un jour ils seront au chômage et ne comprendrons pas pourquoi le commerce de proximité est la vie d'un quartier Le refus de vente est puni pénalement )))"

"Un monsieur très gentil et professionnel."

"Pas de possibilité de s assoir... attente Inter minable 🥵😫"

"J'avais pris rendez-vous, mais j'étais visiblement bien moins intéressante qu'un autre client aux yeux d'un des vendeurs qui m'a littéralement refourguee à un de ses collègues qui lui n'avait pas terminé avec sa cliente, pour s'occuper d'un autre client qu'il avait l'air de bien connaître puisque le tutoiement était de rigueur... Heureusement que son collègue s'est montré compétent et agréable, autrement j'aurai mis 1 étoile !"

"Service technique très gentil et très serviable"

"Très bien conseiller Très bon accueil"

"Pour commencer, vendredi 19/02 l'achat d'un nouveau téléphone et le renouvellement de mon forfait se sont très bien passés avec un conseiller du magasin professionnel. Puis tout s'effondre! Mon portable neuf tombe en panne au bout de 24h. Le lundi 22/02 matin, je me rends au magasin ou l'on ne me donne pas d'indication sauf celle d'aller chez Apple car c'est à eux de gérer mon problème. Personne ne me propose un téléphone de remplacement ni m'explique la procédure chez Apple. J'ai pourtant précisé l'urgence de la situation, mon téléphone étant mon outil de travail majeur. En clair, je dois me débrouiller seul sans aide de la part d'Orange qui se déresponsabilise totalement. On m'explique même que je devrais être heureux d'avoir payé un téléphone à prix réduit et que mon pb n'est pas très grave... Affligeant. En résultat, Apple ne peut pas faire le changement de mon téléphone neuf avant 2 semaines et je ne suis pas certain d'en avoir un nouveau en retour. Extrêmement dessus par le suivi client Orange (chez qui je suis depuis plus de 20ans) et par l'accueil de cette boutique... J'espère avoir un retour du directeur du magasin pour en discuter. Bonne soirée"

"mauvais accueil le vendeur ne s'est pas donné la peine de nous renseigner"

"Super boutique je recommande"

"Tres bon accueil, équipe pro et à l'écoute."

"Bon contact. Bons conseils. Petit magasin, efficace, simple et calme."

"Expérience surréaliste. A fin mai je suis allée à la boutique pour activer la fibre. RDV pour le passage du technicien au bout de 2 semaines et personne ne se présente. N'ayant reçu aucun message d'Orange, je retourne en boutique et constate qu'ils ont oublié de traiter mon dossier. Le gérant de la boutique (je crois) m'a gentiment prêté une Airbox 4G pour s'excuser et a tenté en vain de trouver un RDV. Comme je n'avais aucune nouvelle je retourne à la boutique et ils me promettent de régler le problème dans les plus brefs délais. Je reçois un message (qu'ils me disent d'ignorer) où l'installation est prévue pour la mi-juillet. A ce jour, je ne sais pas quand le technicien passera, je n'ai reçu aucune information et j'ai perdu une journée de vacances que j'avais prise pour rentrer chez moi le jour prévu pour l'installation. Cette situation me pénalise car je ne peux pas faire de télétravail. Voilà ma première expérience chez ORANGE! Mise a Jour: j'ai appelé le service Cliente comme vous m'avez suggéré, fixé pour la troisième fois le RDV (voire photo) et personne c'est présenté! et sans prévenir! c'est honteux et pas professionnel! j'ai appelé encore le service cliente ... à suivre... merci pour votre compréhension!"

"Accueillant competent à l'écoute du client"

"Extrêmement déçue par le service. J achete un coffret prêt à surfer, j obtiens en le demandant quelques explications qui se révèlent être bien insuffisantes. Résultat, la boxe achetée est inutilisable. Merci pour tout le temps que je perds à présent à appeler la hotline orange 😫"

"Longue file d’attente due à la lenteur des employés. Après 20’ d’attente on m’explique que la AirBox que je suis venu chercher (sur indication d’Orange eux-mêmes) n’est pas dispo, et qu’ils n’ont pas de visibilité sur le stock dans les autres boutiques — mensonge!! Aucune aide. Employés totalement désagréables essayant de justifier cette faille avec mauvaise foi. Boutique à fuir absolument."

"Personnel peu agréable surtout si vous n'avez rien à leur acheter."

"Venue pour un test/echange de decodeur tv. Pas de bol, je tombe sur le bon gros flemmard de service : impossible de tester le matos car pas de bon d'echange du service client, la faute des autres... Puis, sans jamais se degonfler, s'abrite derriere une pretendue procedure... Comme j'insiste, fait semblant d'aller consulter un chef imaginaire en arriere-boutique, qui s'est d'ailleurs bien garde de se montrer !!! M' affirme avec un aplomb fou que seules les boutiques Vaugirard et Champs Elyses testent et echangent le materiel, que je n'ai qu'a prendre le metro (sic). Je comprends surtout que ne souhaitant rien acheter, je ne suis absolument pas interessante !!! On trie le client suivant la commission qu'il peut rapporter ou pas... QUELLE HONTE !!! Si Orange recrutait du personnel competent, il n'y aurait certainement pas besoin d'afficher qu'il est interdit de filmer le comportement de ces pseudo vendeurs ni de rappeler que ces nuls ne doivent pas faire l'objet de menaces verbales voire physiques... Rue de Vaugirard, charmants et efficaces, ils ont surtout bien rigole en apprenant qu'a Commerce on avait la flemme de tester et d'echanger les decodeurs tv HS. Happy end, un decodeur tout neuf et toute une matinee perdue... Moralite : si chez Orange Commerce, le ridicule ne tue pas, l'incompetence, si !!! Fuyez."

" La meilleure boutique Orange Bien joué "

"Rien à dire ils font bien leur travaille"

"service après vente méprisant et insolant"

"Accueil très professionnel. Jihane est la conseillère de vente qui a traité mon dossier et sa bienveillance combinée à son efficacité m'ont fait changer d'avis sur le service client d'Orange! Je recommande totalement cette boutique pour l'amabilité de ses conseillers!"

"Accueil très froid 😏🤔"

"En effet je confirme, passez votre chemin ... cette boutique n'est plus ce qu'elle était. Mais où est passé le sens du service client ?"

"Aucun accueil, aucun bonjour. Après une longue attente je demande si un conseiller serait disponible. Avez-vous rendez-vous?. Non. Comme je n'ai pas rendez-vous je me fais rapidement sortir de la boutique. Moins de 100m plus loin la boutique SFR me reçoit très poliment et répond sans attente à mes questions."

"Accueil chaleureux bon conseil"

"Je suis venue dans cette boutique pour des problématiques professionnelles. J'ai été accueillie avec courtoisie puis dirigée vers Fatima, qui s'est occupée de moi. Quel professionnalisme et quel sens de la clientèle ! Mon expérience dans cette boutique Orange a été parfaite de A à Z, j'ai été accompagnée parfaitement, Fatima a su répondre à mes besoins et même plus parce qu'elle a également eu la gentillesse de m'accompagner sur des questions concernant mes contrats Orange personnels ! Merci, je reviendrais sans la moindre hésitation !"

"J aime sans plus cette boutique car lorsque je m y rends c est que j ai un problème !"

"Une catastrophe service client pro qui raccroche, boutique injoignable et service qui ne fonctionne pas, on peut dire qu'on est servi chez orange pro. Si vous avez besoin de lignes téléphoniques ou 4g pour votre société c'est à fuire. Un service client tellement désastreux."

"L'étoile c'est juste parce que je suis contente de mon téléphone. Je n'ai jamais été autant mise sous pression pour acheter des choses dont je n'avais pas besoin. Notamment Xavier le commercial. Merci à ce monsieur qui n'a pas fait le nécessaire (Notamment la remise annoncé en boutique) pour mon nouveau contrat chez eux. PRESSION également pour que je le note 5 étoiles partout car sinon ça sert à rien vous comprenez !"

"Accueil déplorable, vendeuse odieuse et pas du tout aidante. Au vu des commentaires précédents je vois que je ne suis pas la seule et qu'il n'y a pas d'évolution. Merci à la boutique SFR 100 mètres à côté de relever le niveau"

"Entre la personne à l’accueil et Fatima drôle, pro et efficace… le top. Une boutique à recommander vivement."

"Visite de la boutique Orange rue du commerce en fauteuil roulant électrique. Il y a maintenant un interphone avec le logo handicapé alors qu'il n'y avait rien il y a 6 mois. Problème : la rampe n'est pas aux normes, elle n'est pas assez large ni assez haute pour la marche. Allez encore un petit effort pour être aux normes d'accessibilité PMR ! Pour rappel la non conformité est une infraction pénale..."

"Accueil sympathique."

"2 étoiles car j’espère que la personne qui m’a reçu n’est pas le reflet de l’ensemble de l’équipe - Aucune sympathie , aucune aide de la vendeuse qui s’est occupée de moi. Hautaine , le regard ailleurs , soupirant à la moindre question - complètement blasée car je ne trouvais pas les informations qu’elle me demandait dans des paramètres précis de mon téléphone . J’étais décidé à faire un achat mais j’ai fui au vu de son agacement! Mauvaise expérience."

"Très petite boutique orange mais j'ai été reçu assez rapidement, merci à la personne en formation qui a pris ma demande assez rapidement."

"Une personne a écrit il y a quelques mois : accueil méprisant et insolent. Que rajouter de plus…"

"Accueillants"

"Je rejoins les avis précédents : vendeuse absolument odieuse, désagréable et totalement blasée. Je n'y retournerai pas."

"Client Orange à titre perso et pro depuis plus de 20 ans, j’ai rarement eu un accueil aussi désagréable que par ce conseiller (yeux bleus, le jeudi 1er septembre, pour le définir sommairement). Rarement vu aussi peu d’écoute et de compréhension des besoins du client. Attitude limite méprisante et aucun investissement personnel pour trouver une solution intelligente. J’ai vu dans cette boutique une multitude d’affichettes incitant les clients à être aimables avec le personnel ….. Merci de réfléchir à un minimum de réciprocité."

"Accueil déplorable, aucun sens du service… A fuir !"

"Boutique parfaite :)"

" Dégoûtant "

"Air autin. Prennent les clients pour des cons. Très déçu par rapport à l'agence de Vaugirard où le personnel est très aimable. Cela n'est pas digne d'Orange"

"Excellent acceuil et service par Yves qui a donné de son temps pour m’aider. Je recommande cette boutique à 100% Merci encore Yves."

"conseillère charmante et efficace, faisant son maximum"

"Très bon accueil, très professionnel, à l'écoute"

"J’ai vraiment été bien reçu par Fatima, qui a répondu à mes questions, a le sourire, de la repartie et est vive ! J’ai adoré mon échange, je repars avec un forfait, de la satisfaction et même plus que ce que je voulais ! Je la remercie d’avoir croisé mon chemin. Seul bémol de l’agence, une bonne patience est nécessaire pour atteindre un conseiller de vente. Bravo Fatima !! Continuez vous êtes au top !"

"Attention fermé le midi Jusqu'au 7 novembre"

" Une des pires expériences à Paris au cours de mes 10 années ici. La personne qui s’occupait de moi ne m’a pas écouté du tout et n’a même pas essayé de cacher qu’elle ne voulait pas m’aider. Quand je lui ai demandé si elle pouvait parler un peu plus lentement parce que je n'étais pas français, elle a simplement haussé les bras. Elle a d’abord voulu me facturer le service, en supposant que je n’avais pas de contrat avec eux, ce qui était très étrange. Je n’ai pas non plus accepté mon permis de conduire comme preuve d’identité. Du coup je me suis rendu rue de Sèvres dans un autre magasin Orange où ils ont réglé mon problème en 2 minutes et m'ont fait signe de partir avec un grand sourire. "

"La conseillère était vraiment bien à la boutique Orange rue du Commerce, j'ai été tres bien conseillé, et je suis reparti avec le bon produit, arrivé à la maison installation parfaite comme annoncé, et le produit répond parfaitement à mes attente. Merci pour vos bons conseils"

"Je suis passé à la boutique et je suis assez satisfait pour l'accueil"

"Julia est au top, très arrangeante et pro."

"Satisfait de l'accueil et de la prise en compte de mes questions. Réponses et explications très claires, je verrais par la suite si tout ce qui m'a été dit ce confirme"

"Passé à la boutique pour rendre une box. Le conseiller a retrouvé très rapidement les étapes de mon désabonnement internet qui avaient dysfonctionné en ligne. Il a tout remis en ordre et m'a fourni tout de suite le reçu..."

" Nous avons eu rendez-vous le 30 novembre 2022 pour acheter un iphone 14, et nous sommes même arrivés tôt. L'équipe n'était pas professionnelle, méchante et sans manières avec les clients, notamment Xavier avec qui nous avons eu un rendez-vous de 3 minutes, d'une certaine manière nous n'avons pas pu continuer la réunion et nous sommes partis ! Je ne pouvais vraiment pas acheter dans ce magasin après le traitement que nous avons reçu. Nous avons été vraiment déçus car Orange est considéré comme l'une des entreprises leader ici en France et pourtant ils sont toujours en retard dans la fourniture d'un service décent à leurs clients ! "

" Bon endroit "

"integrer une box fibre avec des numeros mobile, transfert d'une ligne pro vers une offre perso."

"Passée pour échanger ma box TV suite à une défaillance. J ai pu repartir rapidement avec le nouveau matériel."

"J'avais réservé mon nouveau Iphone . Fatima s'est occupé de moi . Elle est top pro ! En attendant les téléchargements de mes données , j'ai vu et observé à quel point toute l'équipe de ce point de vente était pro , accueillante ,patiente , à l'écoute avec tout ce monde qui arrivait dans ce magasin avec ou sans RDV . Rare de voir une harmonie totale dans un point de vente . Bravo !"

"Je suis passé avant hier,ai été reçu rapidement. Ma demande multiple a été comprise immédiatement. Un autre conseillé m'a aidé à obtenir un Rio de Numericable ,ce qui n'est pas si facile.Totale assistance"

"Je suis passé avant hier et ai été reçu rapidement. Mes différentes demandes ont été comprises immédiatement. Un autre conseiller m'a aidé à obtenir un Rio de mon actuel fournisseur, ce qui n'est pas si facile car il n'existe plus. Totale assistance"

"Détestable et peu arrangeant"

"Pas de personnel compétent à l'ouverture de l'agence pour prêt suite à vol smartphone"

"Equipe désagréable et incompétente. après avoir expliqué l'objet de ma visite et confirmé que je n'attendrai pas pour rien, on m'a dit que je pouvais patienter. Après 20 minutes d'attente, on m'a finalement expliqué qu'il fallait prendre rendez-vous car un changement de mobile prenait trop de temps."

"je suis passée hier et j'ai été très bien reçue. le conseiller a solutionné mon problème rapidement et avec bienveillance. je recommande."

"J'avais besoin de transférer mon numéro sur mon compte personnel. J'ai pu facilement prendre rdv et ai eu un interlocuteur très serviable"

"Vendeurs pas du tout aimable, ni arrangeant"

"Je suis très satisfait du service. Le conseiller était très sympa."

"Julia votre conseillère a été très professionnelle et très aimable. Et très efficace."

"Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro. Nous nous sommes rendus lundi dernier en boutique pour un changement de mobile, et par conséquent le renouvellement de notre engagement pour 2 ans. Notre rendez-vous a été un cauchemar du début à la fin. Le conseiller, prénommé XAVIER a été exécrable, hautain, irrespectueux, méprisant. Voici un résumé non exhaustif de tout ce que ce conseiller a pu nous faire subir pendant ce RDV : - Ce dernier a tout d'abord essayé de nous vendre une assurance à 20€/mois, pendant littéralement 20 minutes, sans vouloir passer aux étapes suivantes tant que nous n'avions pas dit oui (pourtant, nous essayions de dire gentiment que cela ne nous intéressait pas, depuis la première minute où cette assurance nous a été proposée - Il n’a pas souhaité que nous procédions au transfert de données de l’ancien téléphone au nouveau, alors que nous avions justement pris RDV pour prendre le temps de faire ce transfert, sur les conseils donnés par un autre vendeur le samedi d’avant. Après lui avoir expliqué que cela était important pour nous, il a accepté sous condition de payer 25€. Lorsque je lui ai demandé pour quel motif, il m’a répondu, toujours d’un air très désagréable et méprisant « vous avez besoin du Wifi pour faire votre transfert de données non ? Bah voilà. C'est quand même un comble lorsque nous avons RDV chez Orange ! Puis il a ajouté « nous prenons du temps pour vous c’est normal »., alors qu’en plus, nous souhaitions faire le transfert par nous même dans un coin de la boutique. Heureusement une conseillère est venue prendre son relais en toute fin de RDV, malheureusement nous n’avions plus assez de temps pour réaliser le transfert de données avant la fermeture de la boutique (peut être que si nous n’avions pas passé autant de temps sur l’assurance que nous ne voulions absolument pas, nous aurions eu le temps… Bref). Bref, nous sommes écœurés d’avoir été traités de la sorte, et ce encore plus lorsque nous nous rappelons que nous avons 6 contrats chez Orange au sein de notre foyer et que nous sommes clients depuis plus de 16 ans !!! Xavier ou l’art de vous donner envie de résilier"

"Achat à la boutique rue du commerce aujourd'hui Un très grand merci à Yves pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un accueil aussi agréable est tellement rare."

" Sur son site Web, il y a un forfait Internet pour les vacances à 20 euros, mais quand je suis allé au magasin, il m'a dit que je ne pouvais pas l'acheter et que je ne pouvais acheter que les 50 euros, ce qui est ridiculement cher. "

"Le conseiler nous à trouvé la meilleure solution de contrat et de prix pour l'achat d'un téléphone et ne nous a pas ménagé son temps pour tout nous expliquer."

"J'avais pris rendez-vous, bien reçue. J'avais des demandes précises, j'ai eu les reponses"

"Je suis passé à la boutique pour obtenir des informations et j'ai été très bien accueilli"

"Bon accueil.Bonne compréhension de mon problème de tph."

"Un grand merci à Fatima qui m’a aidé même à 19h, l’heure de fermeture de la boutique. J’avais galéré avec un nouveau boîtier fibre, car la « voix robotique » avec qui on doit converser au 3900 m’informait qu’elle avait procédé à une vérification de mon matériel (!!) qui était défectueux. Mais le nouveau boitier ne fonctionnait pas. Au 3900, j’ai finalement pu parler avec un vrai être humain qui a découvert que le n° de série du nouveau boîtier était inconnu et non renseigné et ne pouvait donc pas fonctionner. Par ailleurs, ce boîtier était déjà obsolète (!), idem pour ma Livebox de 5 ans ! Cette fois, elle on m’a envoyé à la boutique rue du Commerce pour chercher du matériel dernière génération. Après une heure passée avec l’appli Ma Livebox, le verdict était qu’il y avait, là aussi, un problème. Retour à la boutique, un brin à bout de nerfs. Fatima, très pro et avec beaucoup d’empathie, d’humour et efficacité, a organisé un rdv avec un technicien et, en attendant, m’a prêté une airbox pour que je puisse avoir au moins l’internet ! Belle découverte pour l’airbox et un méga merci à Fatima – une vraie perle !!"

"Je suis passée dans la boutique samedi, sans rdv mais j'ai attendu un peu et j'ai obtenu ce que je voulais merci"

"Venue par hasard, pour prendre des renseignements concernant un éventuel changement de mon téléphone qui semblait s'essouffler, je suis repartie avec un nouveau tel rempli de toutes mes données."

"Accueil très désagréable"

" Je ne parle pas français mais l'employé d'Orange parlait anglais et a été très utile ! "

"attente accetable, boutique rénovée, personnel d'apparence aimable"

"La vendeuse brune devrait apprendre la politesse et le respect avec les clients. J'ai rarement vu une attitude si peu pro.. Elle a un comportement juste détestable, parle mal aux clients, regarde mal.. En tant que client on a l'air de la déranger alors que si je ne me trompe pas c'est son job de renseigner les clients.. Je pense que cette personne n'est pas faite pour conseiller car elle n'a aucun qualité de contact humain."

"Expérience catastrophique avec des conseils orange incompétents."

"Une équipe super accueillante, a tout facilité pour l'achat du téléphone. J'avais bloqué un rendez-vous, donc aucune attente."

"Une bande d'incapables, désagréables et qui n'ont clairement pas le sens du service client. A fuir. Allez dans une autre boutique Orange si vous le pouvez. Ils ont mis 1h à essayer de résoudre un problème qu'il m'a fallu 2 min à résoudre en utilisant leur réseau internet... Consternant !"

"Nouveau client Sosh, la boutique a neanmoins accepté de debloquer mon problème d’activation de carte e-sim par une nouvelle carte. Encore merci pour la demarche rapide"

"Je suis rentré par hasard dans cette boutique orange. J’ai reçu un accueil chaleureux et très agréable de la part de toute l’équipe. Un peu déçu par le passé par mon expérience avec l’opérateur j’ai tout de suite été réconcilié avec ce dernier. Je recommande a 100% cette boutique. Les conseillers connaissent leurs produits et vous donnent de très bons conseils. Je repars ravi 10/10"

"Que dire à part parfait ?"

"Super service merci"

" J'étais un touriste en difficulté. J'ai eu de l'aide dans ce magasin. Merci "

"Ayant déjà fait plusieurs boutiques j'ai trouvé les vendeurs ici vraiment aceuillants et sympathiques"

"Mon rendez-vous s'est très bien passé. Nous avons trouvé une solution qui me satisfait"

"Équipe toujours à l'écoute et sympathique. La personne a bien compris ma demande. Au top."

"Un grand merci à Camille d'avoir un sourire rayonnant et de son efficacité face à notre problème . Conseillère compétente et souriante . Nous avons mis à jour mes besoins . Happy Noël à l'équipe"

"Je suis venu un dimanche de décembre , quelle agréable surprise d'avoir des vendeurs avec le smiley et du dynamisme . un coup de coeur pour Camille , efficace et joli sourire , qui a pris son temps pour m'écouter . Je recommande vivement ce petit magasin ."

"Very good service , gentil et efficace"

"Excellent service de la part d'Alexandre. Rapide, clair, chaleureux!"

" Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Service épouvantable, agi comme s'ils ne pouvaient pas se donner la peine d'aider. Une seule dame a même essayé de me parler mais n’a toujours pas aidé. "

"Pour un pb de box j ai dépanné par cette boutique pour l'expert d un boitier internet."

"Je me suis rendu à la boutique de commerce comme d'habitude, et la j'apprécie toujours le professionnalisme et le traitement de chaque client par les personnes travaillant dans la boutique, c'est un plaisir surtout la fille que j'ai oublié son prénom, toujours souriante et prête à satisfaire chaque client ,bravo encore et merci"

"Tous les conseillers ont le sourire, très bonne ambiance! Je recommande la boutique"

"De gros soucis d'organisation dans la réception du public ! Un temps fou perdu pour tout le monde et un service médiocre. Ma box internet fait des coupures tout le temps. Le service technique la teste et me dit que je dois emmener la box en magasin pour la faire tester parce que le souci n'est pas sur la ligne. Je prends rdv en magasin pour dans deux jours (pas de place avant). On me rappelle dans la journée pour annuler le rdv : ce type de test ne prend que 10 minutes et je peux venir quand je veux, sans rendez-vous. Je viens dès le lendemain matin, il y a foule, mais on me prend très rapidement en charge : ma box est branchée et c'est parti pour 10 minutes de test. On me fait asseoir sur un pouf. Et le temps passe, et les clients sans rendez-vous s'amoncellent dans l'entrée du magasin. Et on m'oublie !! Je me lève, je me tiens devant l'appareil testeur, et je vois qu'il a terminé depuis longtemps le test et qu'il s'est réinitialisé, prêt à relever un test pour une autre box ! Au bout d'une dizaine de minutes supplémentaires à soupirer parce que personne ne me voit, une jeune commerciale qui passe dit tout haut bah pourquoi y'a une box en test, là ?. Je réponds que c'est la mienne, que le test est visiblement terminé. Une autre femme me dit je vais relancer le test parce qu'il n'a pas été enregistré, vous pouvez patienter assise si vous voulez non merci !! Si c'est pour qu'on m'oublie... Je repatiente et perçant ce temps là, la première femme râle à nouveau tout haut : non mais si les gens restent debout dans l'entrée dans s'organiser, ça va pas le faire ! Fin du test, ma box n'est pas du tout défectueuse !! On ne me la remplace donc pas, je repars 45 minutes après être arrivée, avec un wifi qui ne fonctionnera toujours pas... C'est certainement compliqué d'accueillir tant de monde dans un magasin minuscule, mais la moindre des choses c'est de faire patienter dignement les gens, sans leur râler dessus ! On leur dit régulièrement de tester bien dans le sens de l'arrivée et de patienter, on va venir s'occuper d'eux. On met quelqu'un en plus à l'accueil du public. On évite de râler tout haut ce qu'on peut penser tout bas. On affiche son plus beau sourire et on reste poli. On n'oublie pas les gens dans un coin. Bref, organisation et accueil du public, c'est censé être la base."

"Le conseiller était super gentil et m'a tout bien expliqué! Merci beaucoup"

"Je suis passé en boutique en fin de journée, presque à l' heure de fermeture, mais le conseiller a été super gentil! il nous a reçus avec le sourire et nous a aidés à faire notre souscription!"

"Je suis passée hier et je suis satisfaite du temps passé"

"Vue à l'heure - accueil agreable. Mais peu de monde dans l'agence."

"Service cata, vendeurs odieux, uniquement intéressés par leur challenge Samsung du moment et aucune expertise. N y allez jamais …"