Boutique Orange Centre Commercial - Narbonne

"Un charmant jeune homme me reçoit dés l'entrée et me demande ce que je souhaite. Je lui montre le modèle de téléphone que je suis venue acheter, puis il enregistre mon nom et - toujours agréable - me dit d'attendre mon tour. Au bout de 20 minutes, une autre personne s'occupe de moi... pour me dire qu'ils n'ont pas le modèle de téléphone demandé ! J'ai donc attendu 20 minutes pour rien et j'en avise le premier vendeur qui manifestement ne m'avait pas écoutée et donc mal renseignée. Là, changement de ton : le charmant jeune homme se mue en un individu mal élevé n'ayant aucune conscience professionnelle et au lieu de me dire tout simplement qu'il est désolé, s'écrit mais qu'est-ce qu'elle veut celle-là ? ... Celle-là informe donc la boutique Orange qu'elle a perdu une cliente soit 4 forfaits mobiles etc."

"Personnel de la boutique pro Problème avec le 3900 résolue grâce au personnel de la boutique"

"Très belle boutique. Le déménagement a été bénéfique pour tout le monde. Un peu d'attente mais correct. J'y suis allée pour un renouvellement de mobile. Je vous conseille de bien vous renseigner sur internet ou autre avant d'aller en magasin car le vendeur ne répondra pas forcément à vos questions, dommage sur ce qui concerne la dernière génération qui je pense doit se vendre le plus. Le prix est relativement abordable entre les 18 mois renouvelable et une promotion... mais les bons clients ne sont guère plus avantagé que les nouveaux."

"Bonjours a tous La note zero etoile n'existe pas dommage Je suit client pro chez orange avec plusieurs lignes Je me suis rendu dans cette agence pour une modification d'adresse de contract Conseiller incompétents et vulgaire en plus Me tend le telefone pour appeler le service client oui je sais je suis sur place deja Et que il a pas que ca a faire Resultat résiliation de toutes les lignes 4 au total Je vous conseille pas du tout cette boutique a fuir même A part vendre ils sont incapable de gérer le moindre problème que sa soit payment ou autre"

"Bonjour à tous, pour vendre, vous trouverez tout ce beau monde avenant, souriant, complaisant mais lorsque vous allez vous plaindre en leur annonçant que depuis l'installation de la fibre, je rame à chaque clic de souris 🐭 pour ouvrir une application. On m'envoie promener en me disant qu'ici, c'est une boutique de vente de téléphonie internet. Les réclamations sont au 3901 pour les professionnels je lui apprend que j'ai déjà appelé sans plus de résultats, lui montrant donc mon agacement, il me répond que si je ne suis pas contente, je n'ai qu'à aller chez un autre opérateur. Que ces grands dirigeants se rassurent, c'est ce que je vais faire. Il me faut juste patienter 7 mois de plus pour changer de crémerie sinon cela me reviendrai trop cher vue les mois à racheter par rapport à mon contrat. À fuir"

"Une boutique où un vendeur tout juste sorti de l'adolescence se permet de dire à une cliente qui exprime son mécontentement : vous criez ça commence à me gonfler je m'en vais !!! 👍J'ai envie de vous répondre mon petit : envisagez une reconversion vous n'êtes peut être pas fait pour être au contact de la clientèle !!!! heureusement les services orange ne se limitent pas à genre d'attitude. Sa collègue Émilie bien qu'ayant essayé de lui dire de ne pas hausser le ton n'a pas été plus agréable. Le service clientèle en ligne par contre est au top!!!! A l'écoute, très clair dans ses explications et réactif en cas de problème. Un grand merci pour leur aide"

"Client Orange depuis 20 ans, je me suis entretenu avec le responsable de la boutique suite à une tromperie d'une conseillère. Le responsable m'a signifié que si je partais chez un concurrent, Orange resterait en vie. À mon tour je lui est signifié que pour un responsable de boutique son comportement vis à vis d'un client très fidèle, était inacceptable. Je lui est informé de mon courrier auprès du service client Open qui l'a laissé complètement indifférent. Je confirme que cette boutique est à éviter."

"Pas contente du tout , j’avais rendez vous le 18/01/22 pour changé mon téléphone et mon forfait , j’avais l’impression de déranger la vendeuse , aucun professionnalisme, je voulais passé de l’iPhone 8 à le 12 , aucun conseil , elle avais envie juste de se débarrassé de nous comme c’était la fin de la journée, quand on pose une question, elle répond désagréablement , j’ai pas apprécié du tout , heureusement je me suis renseigné déjà sur quel iPhone je veux prendre , sinon aucun conseil, je pense qu’elle connais même pas ses produits , bref on reviendra plus . On ira ailleurs. Leur concurrent à côté Sfr sont au top , les vendeurs prennent leur temps à conseiller, pas dans la précipitation.ils connaissent leur produits . La prochaine fois j’irai à sfr . C’est fini orange"

"Fidèle cliente depuis 20ans ; je me rends en boutique pour revoir mon forfait et passer à la fibre. On me propose plusieurs tarifs en janvier puis on m’incite à repasser en février pour un code promo… Hier aucun code promo mais surtout aucun effort commercial de la part de commerciaux bien décevants … Ces conseillers clientèles sont malheureusement programmés par l’enseigne et manquent pour la plupart d’expérience dans la relation-clients… Je déconseille…"

"Suite à un vol de mon téléphone, et sur les conseils de la plateforme d'Orange, je me suis déplacé à la seule boutique Orange de Narbonne pour faire refaire ma carte Sim. Lorsque mon tour arrive, je me présente à la personne indiquée, celle ci me demande un document d'identité afin de valider ma demande, je lui présente ma carte d'identité italienne valable jusqu'en Mars 2031, il refuse de la considérer comme une pièce valable, je lui présente mon permis de conduire qu'il refuse aussi, j'ai tenté de lui montrer que j'étais en possession de divers documents prouvant mon identité (pour rappel, on parle de refaire une carte Sim !), il appelle un responsable qui lui aussi ne veut rien savoir. Je ne comprends pas le pourquoi de leurs réactions, me dire que les documents Italiens que je leurs présente n'ont aucune valeurs à leurs yeux est une ineptie, c'est avec ces même documents que j'ai pris mon abonnement. Est ce de l'incompétence ou de la discrimination, en tout cas, ces 2 personnes ont refusées de me donner leurs nom, et m'ont ordonnées de quitter les lieux !! J'ai été traité comme un moins que rien, à 77 ans, et 55 ans de commerce à mon actif, je suis effaré que l'on puisse se comporter comme cela ! Je ne compte pas en rester là, et faire remonter ces informations plus haut, car ces personnes n'ont rien à faire dans le poste de relationnel avec du public, mettez les au fond d'un hangar à trier des papiers. Apparemment, au vu des dernières notations négatives de ce point relais d'Orange, il serait temps pour cette marque de faire le nécessaire !!!"

"franchement je regarde les commentaire une horreur comment se magasin a changer et orange aussi je les ai quitter il y a quelque année et la je revient vers eux mes vu que on ma tromper aussi car je demande orange et je me retrouve abonnée a Sosh pas cool car ses personne on ne peut même pas les avoir au tel en 2 jour je leur et poser 2 question incapable de répondre et il leur a fallu 48h part chat j'ai demander pour un câble de 15 mètre si étant nouveau client on me l'envoyer ou je devait l'acheter un me dit on vous l'envoie et la ce matin on me dit aller l'acheter sa me saoule déjà grave de risque de ne pas rester longtemps chez eux je suis handicapée et malade je ne vais pas courir partout pour un câble je vais l'acheter sur le net et voila"

"J'ai acheté un téléphone dans ce magasin il y a quelques semaines, j'ai été conseillé par 3 vendeurs différents et les 3 m'ont indiqué que ce téléphone avait tant de mémoire. À l'affichage en magasin rien était indiqué. Je l'achète et en rentrant chez moi je me rends compte que ce n'est pas les GO de mémoire attendu et surtout ce que l'on m'a vendu. J'y retourne le jour même, déjà on m'indique que la boutique est fermée alors qu'il restait 30min avant l'heure de fermeture et on me dit de revenir demain ,qu'il n'y aurait aucun soucis pour me faire rembourser ou voir un équivalent. Le lendemain j'y retourne comme conseillé je tombe sur des vendeurs qui tentaient tant bien que mal de trouver une solution et est arrivé le chef de cette boutique complètement imbu de sa personne. Le service client et l'aimabilité il ne connait pas. Il m'a dit que mon achat vu le prix payé (- de 200 euros) n'était pas intéressant pour lui (pas intéressant mais pour rendre les 200 euros bizarrement ça l'été). Les vendeurs m'indiquent que c'est parce qu'il y avait pas le compte nécessaire en billet dans la caisse et le chef m'a proposé un bon d'achat valable dans les semaines qui suivaient. Sachant que c'était une erreur de leur part, une fausse information sur le produit et qu'imposer un délai si court pour utilisé 200 euros n'étaient pas correct"

"Aujourd'hui suite à un problème sur mon téléphone j ai eu un très bon accueil et un bon service malgré que le jeune homme qui c est occupé de ce problème n était absolument pas obligé de le faire. je l en remercie."

"Lamentable!!! Vendeur dédaigneux, hautain et surtout insultant pas par des gros mots mais dans la façon dont sont tournées les phrases (soit vous êtes radin, soit vous êtes pauvre) tout ça parce que vous ne choisissez pas un téléphone haut de gamme et que vous voulez le régler en plusieurs fois mais surtout parce que vous êtes client Sosh. Et en plus on parle très très fort manière de vous mettre la honte devant les autres clients. Donc j'ai acheté un téléphone en ligne ailleurs. Après on s'étonnera que les gens ne vont plus dans les commerces. Quand je vois les différents avis, je ne suis pas la première à qui cela arrive dans cette boutique là. Les formations de respect de clientèle devraient être plus régulières."

"Ma dernière visite dans cette boutique n’a pas été au hauteur dès mes attente. Le premier disant conseiller client à été mal polis avec aucun écoute pour les clients. Je me oriente vers un conseiller client plus sympathique pour faire mes achats."

"Nous avons eu à faire au professionnalisme de Sylvie qui est d’une extrême gentillesse et très patiente. Elle a tout fait pour trouver une solution à notre problème. Merci pour tout."

"Je laisse aucun avis en tant normal,très bonne expérience pour ma part , je recommande vraiment cet boutique,je remercie Adam de m'avoir conseille et prit du temps pour moi !!!! A bientôt"

"INADMISSIBLE !! Une boutique Sur Narbonne mais je me demande vraiment à quoi elle sert?! Cela fait une semaine que j’ai un problème de boxe et leur réponse c’est: « on ne peut rien y faire » surtout en professionnel!!! Pas du tout aimable pas du tout compréhensif… je suis écœuré…. Je n’ai jamais vu un personnel aussi aigris, presser de nous mettre dehors. Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires et encore moins négatif. N’allez pas chez eux si vous voulez être tranquille ."

"Je recommande cette boutique ! Très professionnel et surtout la personne de l’accueil est superbe ! Souriante et prend soin de ses clients. Encore merci!"

"Je suis passé à la boutique hier et j'ai souscrit deux contrats mobiles avec ma femme on a été reçus cordialement on nous à conseillé expliqué c'était très explicite et clair très professionnel parfait"

"passés après prise de RDV .. pour un PB de telephone acheté chez eux avril 2022 ...reglé assez rapidement par la jeune femme blonde , je précise nous sommes agés et peu au fait des nouvelles technologie . Accueil froid et tres pro ,,mais vous n'etes pas encore à la fibre!!! reponse ,pas interessés , cela va etre obligatoires ..bref OK . signez là ..un renseignement SVP pour l'abonnement qui augmente ...c'est normal ... et la voilà qui prend une autre cliente . nous sommes allés chez Orange il y a 1 an ,pour internet, accueil tres bon,aimable et tres explicatif à notre niveau avec Just... dans la même boutique de narbonne."

"Après un dépôt de chèque au mois d’août 2022 qui aurait dû être encaissé au 14eme jours (30 jours max légalement) je reçois un mail disant que celui ci sera disponible uniquement au 10 octobre (60jours plus tard) Malgré de nombreuses réclamations aucune réponse de la part d’Orange bank. En boutique aucun conseiller capable de me renseigner car ils ne sont là que pour l’ouverture de compte. Nous sommes le 11 octobre et toujours pas d’argent sur le compte, je parle d’un chèque de 6300€! Il ne me reste que la plainte au commissariat! Un service de communication pitoyable je suis déçue écœurée par ce service… La réponse de Camille qui suit est fausse! Mais je ne peux y répondre, comme le hasard est bien fait chez orange! Via l’appli orange bank le conseiller virtuel me laisse émettre une réclamation qui n’est jamais traitée"

"Je suis passée dans la boutique orange hier et comme d'habitude, excellent service et pas plus de 5 mn d'attente même si il y avait d'autres clients. J'ai changé mon portable et je suis très contente des conseils pour cela et d'autres questions."

"Quelle triste expérience ! Les vendeurs de cette boutique sont à l'image de leur responsable Nicolas, affligeants et déplorables. Nous sommes restés 20 minutes dans la boutique orange. Durant 20 minutes, il y a eu 3 incidents avec des clients qui se faisaient remballés par les vendeurs hautains et insolents !! Si vous n'êtes pas content, vous n'avez qu'a changé d'opérateur!! C'est plutôt la société orange qui devrait faire le ménage dans ses effectifs, car à ce niveau d'insolence, c'est très préjudiciable pour une entreprise. Ces personnes sont plus à plaindre qu'à blâmer. Encore un avis négatif qui se rajoute à des dizaines d’autres… auquel répondra le service client d'orange avec le même message préformaté en disant qu'il est désolé de cette triste expérience. Nous allons adresser un courrier recommandé avec AR à la Direction d'Orange, pour que nos expériences négatives ne restent pas sans effets. On peut être incompétent à la condition d'être respectueux et d'avoir le sourire."

"je suis passé pour des renseignements sur ma facture et je me suis rendu compte que je payé trop cher et je leur ai dit le conseiller ma poussé et le responsable ma demandé de sortir génial après 6 ans comme client ils ont bien rigolé"

"Je suis passé pour un problème de carte sim. Mon conseiller m'a immédiatement pris en charge à mon arrivée et à réglé mon problème en 10 mn. Très satisfait. Merci Orange."

"bof! accueil ok explication sur le produit houai!!! et merci monsieur c'est par la sortie après avoir encaissé 2 téléphone achetés sans abonnement !!"

"Rien à dire sur l'accueil , personne très charmante , bonne commerciale , j'étais venu pour un contrat et un téléphone et je suis reparti avec deux ."

"Venue pour rendre 2 box, une par oubli et une autre non réclamée suite à un changement de fibre. Un grand merci à Cathy, je crois. En 5 minutes c'est réglé!"

"Je suis passée hier en boutique pour changer de téléphone, rapide simple efficace et agréable. Rien à redire sur Jonathan! Fidèle depuis plus de 10ans!!!"

"J'étais passé dans la boutique il y a quelques jours avec une double perspective : remplacer mon portable en panne et changer d'opérateur pour celui-ci et l'accès internet. Hier, les deux objectifs ont été réalisés. Grand merci au personnel."

"Je suis passé dans votre boutique il y a quelques jours j'ai été accueilli par Hugo,une personne très gentil, très patiente et qui s'exprime très bien. Il nous a expliqué le déroulement de choses pour la fibre et aussi sur mon compte chez vous avec des mots simples et très compréhensible."

"Le conseiller a fait son maximum pour résoudre mon problème de connexion et réception box . Satisfaite même si le problème n est pas tout à fait réglé"

"Très satisfaite ! La personne qui s'est occupée de mon problème à réussi à le résoudre... La gentillesse était au RV et ça fait plaisir"

"Responsable du magasin très désagréable Ne nous a pas laissé laissé s expliqué. C est la banque internet je ne sais rien faire , Nous met dans les mains d un jeune . Heureusement qui nous trouve le problème et soucis. Nous avons QUE DE COMPLICATIONS avec cette orangebank. Je ne conseille personne à ce mettre à cette banque"

"J'ai pu renouveler mon offre avec une bonne promotion sur le rachat d'un nouveau téléphone, j'ai été très bien conseillé par le vendeur"

"Merci à ce monsieur très compétent et à l'écoute à contrario de la dame aux cheveux long et frisés châtains qui la,1 ère fois à été désagréable ainsi que le responsable agence ...La,j'ai eu un monsieur qui m'a,écouté à trouvé les solutions j'ai juste perdu 3 mois car je voulais changé d'opérateur mais quand on tombe sur la personne qui faut...merci encore pour votre réactivité votre professionnalisme"

"je suis passe hier, samedi , pour acheter un iPhone , la vendeuse, ma très bien informe de tout, super agréable , très bien, et beaucoup de patiente avec mois, car je suis espagnol et parfois pas facile a me comprendre, Très bien"

"Équipe à l’écoute et qui veut bien faire pour ses clients! Merci à vous pour votre aide ! Un peu d’attente selon les horaires mais ce qui est normal !"

"La conseillère s'est montrée aimable, très efficace et compétente. J'ai apprécié sa ponctualité, sa rapidité dans l'action tout comme son écoute. Je suis donc très satisfaite de ce rendez-vous."

"Cherchant à réduire ma facture Orange, votre collaborateur m'as été d'un excellent conseil sur le choix du forfait approprié, malgré tout les tarifs d'Orange ne sont pas donnés et la diminution de tarifs de 19€ qui j'ai pu avoir se trouve maintenant imputée de 2€ d'augmentation. Tout ça pour ça ! Un changement d'opérateur c'est peut-être ça la solution. Très cordialement"

"Sandrine a fait ma transaction très facile heureusement parce que le dernier fois ne pas passé bien. Mais toutes sont bien maintenant."

"Je me suis rendue dans la boutique Orange pour obtenir l’Imei de mon téléphone demandé par la police à la suite du vol de mon sac à main dans le train .J’ai été très bien reçue et conseillée par un employé d’orange qui m’a appris que mon contrat prévoyait le prêt d’un téléphone similaire pendant un mois ce qui m’arrange beaucoup.Sans lui je crois que je ne l’aurais pas su."

"J'ai pris rdv et j'ai été accueilli par Monique, service au top, écoute de mes besoins, réponses à mes questions précise. Elle a pris le temps de me comparer les différents tarifs pour mon acquisition. Un moment tout simplement au top."

"Conseiller réactif, clair et efficace. Suite à une vielle box, ils nous l'ont changé sans rien problème."

"Je suis venue pour reduire mon forfait telephone. Un commercial m avait donné un forfait bien trop élevé pour moi. J ai 67 ans et je ne maitrise pas tout internet. Donc je pense que la personne a abusé. Remise a niveau . De 120 euros à 70 euros......."

"J'ai eu un soucis avec le téléphone de mon père. J'ai donc consulter la messagerie de shosh et en discutant par message j'ai pu lui permettre de retrouver son numéro de téléphone. Une conseillère vraiment génial"

"Je suis toujours très satisfait Dans votre magasin très bien reçu par des personnes compétentes, un service super"

"Je suis passé dans la boutique mardi l'accueil fut très bien ainsi que le relationnel avec la conseillère Martine. C'était parfait Merci"

"J'ai reçu un bon accueil en boutique, j'ai été bien compris, rapidement servi. J'apprécie à chaque visite d'être bien accueilli et bien servi."

"Bonne expérience pour souscrire un abonnement 4G 170 Go. Conseil efficace. Un bémol: on m'a dit que c'était 170 Go en Europe, sauf que c'est 100 Go seulement. La promotion première année de 16 EUR n'apparaît pas encore sur le contrat et devrait apparaître sur les factures."

"bon accueil, bien conseillé pour mon achat, vendeur compétent et très sympathique"

"Bonjour je suis venu en boutique le 3 juin 2023 pour souscrire un forfait mobile j'ai eu à faire à un conseiller qui ce prénomme Adam auquel j'ai était très satisfaite à de très bonne compétence dans le commerce il a su me guider est me donner envie d'acquérir un bon téléphone très pro je recommande à 100% Un grand merci Adam"

"Je suis passé et ai été très bien reçu. Le remplacement s'est fait rapidement."

"Nous sommes venues pour la création de notre compte client Pro et nous sommes ressorties ravies et satisfaites des prestations proposées."

"J'ai effectué l'ouverture d'une nouvelle ligne aujourd'hui (07/06) avec ma maman. J'ai eu le droit à une vendeuse extraordinaire, gentille, qui aime ce qu'elle fait et qui est très professionnelle. Elle n'a pas cherché à nous vendre, elle a cherché à me proposer des choses malgré la naïveté de mon âge. Je la remercie encore beaucoup pour la patiente qu'elle a eu le temps de mon achat. Je recommande très fortement aux personnes de venir ici !"

"Nous avions pris au préalable un rendez-vous pour l'achat d'un téléphone portable. Nous avons été très bien accueilli par une conseillère aimable, à l'écoute de nos besoins et très pro. Nous sommes satisfait et recommandons fortement."

"Je suis passé à la boutique Orange de Narbonne pour changer mon téléphone. Super accueil du conseiller, très bon conseil et très professionnel."

"Je suis passé à la boutique pour plusieurs questions et suis reparti avec un nouveau téléphone portable car j'ai été convaincu par les conseils et la disponibilité de votre vendeur"

"Je n'ai pas trop d'expérience en boutique mais pour le peu l'accueil et la compétence des employés très agréables."

"Satisfaction totale accueil prise en charge de la demande , professionnalisme et sympathie de la dame . Contexte de la boutique agréable je recommande"

"Satisfaite du vendeur à su répondre à ma demande. Je pensais avoir une prise en charge pour mon téléphone mais j ai du faire moi même les démarches"

"Je suis venue pour récupérer 1 télécommande de box que j'avais perdu. J'ai été servie en 5 MN !!!! Très bon accueil en plus."

"Hier j ai été recue par 1 conseillère entre 10h15 10h30, qui a répondu très succinctement à mes questions pour 1 éventuelle reduction facture, 1 éventuel chgt de téléphone portable avec nouveaux forfaits, je suis à peine restée 5mn , elle n a pas pris la peine de me montrer les differents appareils et faire comparaison avec les tarifs du forfait, apparemment 1 rdv avec 1 personne était prévu et quand celle ci est arrivée, la phrase finale a été la suivante : on va s'arrêter là car on ne va pas y passer la journée sinon on est encore là à 20h00 Réplique impertinente qui mérite reflexion sur la conduite de cette conseillère envers le client Et mon problème n est pas résolu"

"Besoin d'ouvrir une ligne pro très rapidement, j’ai été reçu par un conseiller très sympathique et très réactif. Une fois les éléments nécessaires à l’ouverture de la ligne fournis, on a pu monter le dossier en 5mn et repartir avec notre box dans l’attente du rdv de l’installateur. RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ Client non habitué d’Orange, je recommande cette boutique."

"Je suis passé à la boutique. Très bon accueil. Ainsi que le commercial très gentil et très efficace. Je recommande la boutique orange."

"Je souhaitais souscrire à une offre fibre. Tout s'est bien passé, rapide et efficace, je suis repartie avec les boitiers."

"Je suis passé pour modifier mon forfait et changer 2 téléphones. Conseils nickel, et résultats parfaits"

"Je suis passé dans la boutique pour me renseigner et en suis reparti avec un abonnement internet + 2 sans engagement pour portable."

"Je suis passée hier à la boutique orange pour souscrire un nouvel abonnement et un nouveau smartphone. Conseillère agréable et compétente. Très satisfaite"

"rapidité amabilité de tres bon conseil je reviens en décembre pour changer mon télephone"

"Un monsieur très a l'écoute qui a su régler tout nos envies et problèmes en un minimum de temps"

"Je suis passé dans la boutique de Narbonne pour régler quelques soucis sur ma ligne. Il y a eu un très bon accueil et une très bonne prise en charge de la part des conseillers. Personnel très agréable et une réactivité au top."

"Vendeur vraiment a l'écoute et très compétent, ils a trouvé la solution à tous nos problèmes."

"Je suis passée chez Orange pour restituer un portable qui m'a été prêté. La prise en charge a été rapide. J'avais plusieurs questions sur la réception internet à mon domicile et toutes les explications étaient claires et mon problème de connexion est solutionné."

"Une excellente prise en charge à l'accueil ,une belle ambiance et un conseiller ultra efficace"

"Passée en boutique pour changer mon téléphone portable. Par rapport à mes attentes le conseiller a très bien cerné ma demande et de ce fait le choix du nouveau téléphone a été facilité."

"Malgres l’achat de 2 téléphones neuf hors abonnement aucun geste au niveau des protections d’écran de faites. Je trouve sa un peu limite quand on vient faire de gros achat de ce genre. On passera également sur l’amabilité et le professionnalisme de la conseillère qui nous a gentiment laissé nous débrouiller seul pour transférer nos données mobile."

"J ai été aidée avec téléphone de prêt et retour au top . Pas d attente . Au top!"

"Équipe très accueillante et sympathique ! Ils ont toujours le sourire et font tout leur possible pour trouver les bonnes solutions. Merci !"

"Je suis allée à la boutique et ils ont répondu à tout mes demandes et compréhensif. Merci pour le service."

"La personne qui m'a reçu à été très aimable, professionnelle et compétente."

"J'ai acheté un smartphone a la boutique, la conseillère devait être pressée. Très peu d'informations, j'ai été moi même a la pêche aux informations"

"Hier j'ai téléphoné au 3900je suis restée 45mn avec un opérateur incapable de remettre la connexion internet sur mon téléphone. Aujourd'hui je vais à la boutique pour régler le problème trés peu gracieux je lui dis que je veux changer de portable mais le transfert de photos24e. J'irai voir ailleurs et je vais tout changer"

"Toujours bien accueillie et renseignée par du personnel compétent."

"Très bien conseillée, l'hôtesse a été très réceptive et nous a apporté les réponses attendues tout en nous donnant de bons conseils"

"Dommage que le 0 étoile n'existe pas. Venue vendredi 1er septembre entre 9h30 et 10h, reçue par une conseillère si on peut appeler ça comme ça. Mon portable était HS depuis la veille au soir, je lui dis qu'il ne s'allume plus elle ne prend même pas le temps de le regarder elle me présente direct les portables hors de prix en faisant l'éloge d'un abonnement à 98 euros par mois. Quand je lui ai dit que j'en voulais un à un prix raisonnable sans changer de forfait (76 euros par mois avec la box) elle m'a expédié en 5 min chrono j'ai quand même acheté 1 portable à 130 euros. Je lui demande si elle peut m'aider à mettre la carte sim là elle souffle me dit qu'il y a du monde (il n'y avait personne derrière moi tous ses collègues s'étaient occupés des clients arrivés après moi). Hautaine, condescendante, aucun professionalisme je suis moi même dans le commerce et j'ai été choquée de son attitude! J'ai 36 ans comment se comporte-t-elle face à des personnes âgées qui ont plus de difficultés?! Apparemment je ne suis pas la première à m'en plaindre peut être faut-il la renvoyer en formation concernant l'accueil du client et également sur une tenue vestimentaire adéquate au travail... faire du chiffre c'est bien mais encore faut-il traiter le client avec un minimum de respect!....."

"Je suis passé pour un problème de téléphone bloqué et la conseillère l'a résolu en très peu de temps. Un grand merci à elle."

"Bien reçu en boutique mais la fidélité n'est plus récompensée. Prix des mobiles exorbitant malgré UN AN de dépassement par rapport à la date anniversaire ! On propose d'augmenter le forfait mais inutile pour moi et différence de prix conséquente par rapport au forfait actuel juste en dessous pour temps"

"Rapide, efficace, très compétent et à l'écoute. Merci"

"Je suis satisfait le le service les conseillères le boutique tous je trouve très bien Cordialement pour votre service"

"Elle a su écouter, me faire prendre le temps et m'a permis de retrouver tous les éléments de demande avec lesquels j'étais venu, et y a répondu à chaque fois très pro. En revanche l'agent qui nous a accueilli a été en dessous de tout. J'avais un rendez-vous et j'étais à l'heure. Une personne me précédait, pas client Orange, venait pour son fils, n'avait ni le contrat ni le téléphone, ni rendez-vous. L'agent lui a indiqué une commerciale disponible puis s'est intéressé à moi. Quand je lui ai dit que j'avais pris rendez-vous il m'a dit qu'il n'y avait pas de commercial disponible (et pour cause !!). Une question de formation peut-être ? J'ai donc attendu la libération d'une commerciale...:-(("

"je suis passé tester ma box le personnel m a remis tres rapidement 5 minutes chono ma.nouvelle box accueil tres convenable"

"Vraiment déçu de ne pas pouvoir avoir mon iPhone 15 pro max pour le lancement orange aurait dû prévoir le virages."

"Bien accueilli mais une fois l'achat fait, demande expresse de règlement... et après... au revoir. PAS DE CONSEIL."

"Rien à redire. J'ai été bien reçu et conseillé à la boutique de Narbonne."

"J ai reçu un très bon accueil, pas de temps d'attente. Le conseille très gentil et professionnel."

"Très satisfaite de tous les renseignements fournis par une conseillère extrêmement pro et sympathique."

"Service au top dans la boutique, personnel accueillant et sympathique. Le conseiller Adam a su être très professionnel en répondant à ma demande à la perfection, prix et services comme je le souhaitais, tout est détaillé et rapide. Je recommande"

"Personne physique pas très agréable mais qui m'a permise d'appeler le service client orange que je ne pouvais appelé avec mon téléphone"

"Merci à Justine pour son professionnalisme et sa gentillesse 👍.Elle a su répondre à nos questions et résoudre notre problème alors que la boutique de orange blagnac(Toulouse)ne voulait rien faire.Bravo à toute l’équipe pour votre accueil et votre gentillesse ."

"accueil parfait et delai d'attente au top. Je suis entièrement satisfait de ma conseillere"

"Une conseillère vraiment super et très sympathique"

"Satisfait du conseiller et de l'accueille en boutique"

"Téléphone acheté 700 euros Voyage en espagne !les données en itinerance ne fonctionnent pas une 1ere fois! Soi disant souci de carte sim!2eme voyage en Espagne !ça ne fonctionne toujours pas avec sim neuve Mais on me l'a assuré, ça devait marcher! Ils ne sauraient que vendre des téléphones ?"

"La conseillère très agréable et compétente j'ai reçu l aide que je voulais"

"Je suis très satisfaite du service , je conseille à tous."

"Je suis passé samedi pour un échange de boîtier TV, échange qui c'est très bien passé, le personnel est compétent et accueillant le temps d'attente à été court."

"Un très bon accueil, le conseiller était très compétant et à su répondre parfaitement à nos attentes."

"J'ai pris rdv chez Orange pour rendre une box et souscrire un nouvel abonnement. Le conseiller a été a mon écoute et très agréable."

"On m'a fais revenir en boutique une deuxième fois pour rien. Je dois me débrouiller avec le service commercial"

"Je suis passé en boutique hier pour changer mon téléphone et j'ai été très ravie de l'accueil et du conseiller que j'ai eu."

"Pour raison de piratages de compte netflix, je me ai présenté dans la boutique pour une solution à problème. Le représentant que se à occupé de moi à trouver la solution et en moins de 15 minutes me problema à être résolu et plus de outré anomalie trouver. Un remboursement à été effectué, pour la quelle je dit merci."

"Lors de ma visite j'ai été accueilli en priorité du fait que je suis premium super pas d'attente et surtout la personne très aimable,professionnelle avec des explications claires nette et précises ."

"Je me suis rendu à la boutique pour activer mon numéro après avoir reçu un mail renseignant que ma ligne était ouverte. Je paye 10€ pour la carte Dim, je donne procuration sur mon compte bancaire. Trois jours après, la ligne est suspendue, j'imagine que la proposée a joué de ma crédibilité. Depuis, aucune nouvelle ni aucun mail. Je perds 10 € et Orange a accès à mon compte en banque pour une ligne suspendue après trois jours. Plus jamais Orange, grand accueil pour l'ouverture du abonnement et plus aucun contact d'explications et de justificatifs."

"Je suis satisfaitde votre conseiller Super service client orange"

"Très bon accueil. Efficacité. Rapidité. Compétence."

"Prise de rendez-vous avant de me rendre en boutique, l'horaire a eu du mal a être respecté."

"Très bien , conseiller sympathique, il m a bien renseigné..."

"Je n' avais pas prévu d'aller en boutique, du renseignement que je souhaitais, j' ai fait effectué des changements après l écoute du vendeur."

"Je sors à l’instant de la boutique où je souhaitais acheter un nouveau téléphone mais n’y mettrai plus jamais les pieds. Si jusqu’à présent l’accueil était au top, cette fois-ci en entrant dans la boutique, pas grand monde, 3 personnes de l’accueil en discussion devant moi et personne n’a répondu à mon bonjour. Une des 3 personnes ,une jeune dame brune m a pourtant bien vu mais ignoré. Au bout de quelques minutes me demandant si je n’étais pas invisible, je leur demande si quelqu’un va s’occuper de moi et cette dame m’a répondu de façon désagréable, offusquée, que oui mais qu’ils étaient occupés pour le moment en levant les yeux au ciel. Que vous soyez occupés c’est possible, mais de grâce, un regard et un bonjour au client qui entre dans votre boutique est le minimum. Si vous n’aimez pas votre boulot changez de métier."

"Lors de notre rdv, nous avons été extremement satisfait du conseiller pour sa sympathie, ses réponses à nos questions, sa disponibilité."

"Rapide, pas d attente conseiller agréable et compétent. Très satisfaits."

"Satisfait du service et réponse vite .personne très aimable"

"Je suis passé à la boutique orange pour une box .Je suis très satisfait de ma conseillère qui m'a tout expliqué le fonctionnement et que j'en remercie beaucoup...Martine cordialement."

"Très bien conseillé et renseigné pour mon changement d'offre. Accueil aimable et professionnel"

"Je suis venue à la boutique nous avons été très bien guider tout été clair avec une très grande gentillesse et un grand professionnalisme"

"Très satisfaite de ma prise en charge Marie a été de très bon conseil"

"J'ai eu affaire à une personne qui n'avait pas envie de travailler qui ne s'intéressait pas aux caractéristiques du téléphone et qui voulait très vite passer mon tour"

"IPhone 11 défectueux ,échange immédiat, rapide. Conseiller au top !!!"

"Je suis passé en boutique et la dame que j ai eu voulais me vendre 2 mobiles avec en plus payer les cordons plus le adaptateur, elle changait les prix tout le temps c est à la tête du client ou quoi? Nous pensions avoir des prix nous sommes très déçus."

"Conseiller à l écoute de nos attentes et à su répondre à mes demandes et interrogations"

"Je suis passée à la boutique au centre commercial. Accueil rapide. Très peu d attente. Conseillers à l étude et très professionnel"

"Merci à cette grande équipe de conseillers et conseillères client j'ai passé un super moment lors de mon passage, et été très bien accueilli lors de ma prise de commande pour prendre la fibre optique."

"le personnel ma remplacé ma livebox âpres avoir eu un interlocuteur au 3900"

"Je suis passé à la boutique acheter un portable on m'a incité a prendre un forfait avec engagement pour avoir un portable plus perfectionné et donc augmenter le prix du forfait et après calcul même a la fin de l'engagement je paierai plus et le portable me reviendra presque au vrai prix de vente et je n'ai pas besoin d'un portable ultra perfectionné."

"A l'écoute et efficace, réponses adaptées et bons conseils"

"Service commercial et clientèle très bon .un vendeur à l écoute et à notre service .il a pris le temps c est très appréciable."

"File bien organisée, Très bon accueil, efficacité du conseiller."

"Je suis très satisfaite conseiller au top prise rv pas d attente"

"J'avais besoin de conseils pour mon téléphone qui était envahi de publicités et je craignais des virus. La conseillère m' a rapidement supprimé tout ce qui était néfaste gracieusement."

"Conseiller fort sympa, a l'écoute du clients et de ses demande. Avec des explication parfaite ! Je recommande"

"Étant cliente depuis plus de 20 ans chez Orange j'aurais apprécié un geste commercial"

"Suis très satisfait du conseiller de la boutique orange."

"Renseignements correct et compréhension immédiate de mes attentes"

"je suis aller dans le magasin hier pour l'achat d un téléphone reconditionné la vendeuse a pris le temps de m'expliquer vu mon Age avancé......."

"Conseiller disponible est venu vers moi a pris en compte ma demande et fait le nécessaire pour le changement de ma live box"

"Accueil rapide et efficace à peine 5/8min d'attente prise en charge rapide ! Conseillère de vente très agréable, compréhensive et efficace ! Agréablement surprise, il était temps d'avoir un service de cette qualité. Bravo à l'équipe !"

"Je suis passé à la boutique pour me renseigner pour mon déménagement et j'ai été très bien conseillé"

"Très bien reçu problème avec des factures correction faite"

"Bonjour, mon compagnon et moi avons été à la boutique vendredi pour ouvrir un changement d'opérateur. Nous avons eu la chance d'avoir Ugo comme conseiller que nous avions eu déjà la dernière fois.Très à l'écoute, compétent, beaucoup de patience. Il a répondu à toutes nos attentes Nous tenions à remercier orange pour avoir un conseiller aussi agréable, et MERCI à UGO pour la belle personne qu' il est.. .. BONNE CONTINUATION UGO !!!!!! et bonne année à toute l'équipe..."

"Très bien reçu et renseigné... Ma conseillère a bien pris le temps d'étudier ma demande et m'a ensuite très bien expliqué la démarche à suivre..."

"je suis passé dans la boutique hier et été très satisfaite"

"Personnel accueillant et un conseiller très professionnel"

"Nous avons été rapidement reçu par un conseiller agréable et compétant"

"Visite dans cette boutique de narbonne, pour nouvelle Installation."

"je suis tres satisfait de mon passage en boutique. on a ete a l'ecoute et on m'a resolut mon probleme."

"Je suis venu pour échanger une box internet, le service a été rapide et les conseils avisés."

"Je suis passée à Orange Bonne Source Narbonne lundi 29.01. Conseiller très à l'écoute, gentil, patient et très aimable, ce qui est parfait pour des personnes âgées qui ne comprennent pas toujours."

"Très satisfait du conseillé qui m'a pris en charge, très agréable et très professionnel,."

"Je suis allée en boutique hier le conseiller qui m'a servi ( Jonathan) très performant et à l'écoute du client de ses besoins ! Au top !"

"Je suis passé à la boutique de Narbonne et le service a été très rapide et impeccable"

"J'ai acheté un s24 à ma fille vendu pour 256go mais resorti avec un 128. mais Aujourd'hui une personne comprehensive m'a offert des écouteurs en geste commercial"

"Problème décodeur=solution et service rapide et pas d'attente."

"J'avais des alertes sur mon téléphone et à mon âge disons que je ne suis pas très futée. La personne qui m'a reçu ne m'a pas culpabilisé et est parvenu rapidement à tout remettre en place. MERCI beaucoup"

"Très satisfaite la conseillère était très disponible et ca répondu à mes attentes"

"Je suis passée à l'agence pour un soucis qui a été réglé"

"Problème de message sur téléphone résolu en 2 minutes"

"Commerciale très professionnelle et a l'écoute. Abonnement adapté à mes besoins"

"passé dans la boutique de carrefour narbonne pour changé mon portable pas d,attente et commercial tres serviable"

"Je suis venue avec un objectif de faire une mise à jour des contrats et souscrire des offres en fonction de mes besoins pour ma nouvelle habitation. Le conseiller Guilhem a vraiment été un bon conseiller pour répondre à mes attentes"

"L'agent a parfaitement répondu à mes attentes super conseil et renseignements adaptés"

"Le contente conseiller est super ma bien expl iquer"

"J'avais pris un rendez-vous pour me renseigner sur les offres de renouvellement de mobile"

"Venue pour un problème de matériel défectueux, diagnostic et solution trouvée rapidement."

"Une équipe de guignols autant en magasin qu'en techniciens du jamais vu 2 fois le technicien vient sans outils et un vendeur autin en magasin surtout a fuir orange !!!!!!"

"Je suis passé hier avec mes filles la conseillère a été très professionnelle et gentille merci encore à elle."

"le conseiller était gentille mais pas trop éfficase"

"La personne ma très bien renseigné pour mon probleme de wifi"

"J'ai demandé de passer sur une offre avec la nouvelle Livebox mais on m'annonce encore un prix supérieur soit 70€ par mois. Pas d'effort pour les clients fidèles, je vais donc partir, sans regret."

"Je suis passé pour des renseignements le conseiller très sympa a répondu à ma demande très satisfait"

"j'ai été bien reçu et très bien informé sur les produits et les offres du moment .Je suis reparti avec un nouveau mobile ça été parfait"

"Perdue ma carte SIM à mon retour du Maroc Problème réglé en 10minutes Très bon service rapide efficace Merci"

"J'ai bien été reçu et je suis très content pour la réponse."

"Une équipe très agréable professionnel serviable Merci pour ce professionnalisme contrairement À votre collègue blonde. qui m'a vendu un téléphone complètement inappropriés à ma demande sans pouvoir le regarder et en me rajoutant soit disant faire un geste commercial m'a rajouté des achats complémentaire malgré moi heureusement que toute l'équipe De l'autre côté ce débute semaine a pu trouver une solution pour que je puisse être satisfaite enfin de mon achat"

"Je suis passer en boutique pour problème téléphone fixe neuf avec ma box personnel sympa accueillant et efficace"

"C'est très bien la boutique il y en a qui sont super bien par contre le reprochement que je fais c'est à Orange à chaque fois nous a envoyé des offres à légende"

"Employé très professionnel, pour mon renseignement et explications données"

"Conseiller au top et délai attente minimum problème resolud"

"Très bien renseigné et pas trop d'attente et de bon consiele"

"Sandra est très professionnelle, agréable et très réactive. Service au top"

"Excellent conseil. Très bon accueil et très à l'écoute de nos besoins"

"Très satisfaite de ma personne qui s'est occupée de moi. Elle m'a très bien conseillé et était très agréable."

"Une bonne équipe très professionnel, le conseiller très compétent. Merci à vous tous"

"Toujours très satisfait du service client Orange que ici par le conseiller et aussi par les techniciens changez rien vous êtes bons"

"Très bien reçu par une personne très gentille et charmante qui a résolu mon problème suite à la perte de ma carte sim au Maroc. Elle a également réactivé le fonctionnement de mon antenne 4G de mon véhicule de loisirs avec compétence et conscience professionnelle. Maintenant tout fonctionne à merveille. Je l’en remercie."

"Super bravo très professionnel à recommandé à 100%"

"Très bonne expérience, vendeur à l'écoute de mes besoins et agréable."

"La conseillère m'a trouvé un téléphone reconditionné et m'a transféré mes données sur le nouveau téléphone"

"Très satisfaite du service et de la réponse à mes interrogations. Je conseille cette boutique à tous les usagers"