Boutique Orange Belle Epine - Thiais

"Vendeuse désagréable malpoli, vendeurs impatients. Pas sympa du tout"

"Des amateurs, aucune explication, tous les vendeurs se contredisent, personne peut expliquer correctement une demande À fuir"

"Impossible de les joindre par téléphone"

"Avant de me déplacer en boutique j’ai préalablement appelé le service client qui m’a dit de me rendre en boutique. Arrivée en boutique l’employé n’a pas su comprendre ni trouver de solution à mon souci de mutation de e -SIM sur Apple Watch. Hors j’ai été chez darty en 10 min c’était réglé. Franchement…"

"Super pro,merci à Mouna de très bon conseil dommage qu il n y ait pas plus de conseillère comme elle."

"Accueil agréable, écoute vraie, et serviabilité heureuse"

"Servie au top ! Merci Issa pour l’accueil et de nous avoir bien reçu. Malgré l’attente au magasin ce qui est normal c’est dans un grand centre commercial je recommande par apport au personnel !"

"Trop d'attente ( 45 min ) qualité de service moyenne surtout pour un renouvellement de mobile... qui n'a finalement pas été fait..."

"Personnel ne respectant pas leur engagement avec les clients"

"Un formateur excellent (payant) me donne RV en boutique puis l'annule. Impossible de le recontacter pour savoir quand il est là. Prendre un RV? J'indique mon problème classé comme autre. Demande pourtant bien énoncée sur mon message en une ligne. Aucune réponse d'Orange. Pas envie de faire des kilomètres pour apprendre que cette personne n'est pas disponible. Quant au 3900...Aha!"

"Vendeuse qui ne cherche pas a vous aider elle vous redirige vers le service clients car elle a la flemme de chercher le réel problème"

"Trop d attente"

"Magasin à fuir!!!!! Un manque flagrant de professionnalisme de la part des vendeurs qui ne souhaitent pas reconnaître leur tort. J’ai contacté le service client Orange car pour moi ce genre de comportement n’a pas lieu d’être pour un service accueillant des clients Ps : Message modifié car la vérité ne semble pas plaire à certains….."

"Accueil très chaleureux, conseiller très pro et à l'écoute du client."

"Accueil très sympathique dans la boutique Une mention spéciale pour Nabil car son professionnalisme et sa gentillesse sont vraiment très appréciables Merci beaucoup 🌞"

"Dês l'accueil, le personnel est très réactif à tout problèmes."

"Personnel d’une terrible incompétence. Je n’ai jamais vu cela."

"Magasin à fuir, perte de temps, manque de professionnalisme et aucune remise en question de l'équipe..."

"Un supposé supposé s'occupé de moi ... Mais au bout de 15 minutes, quand tu vois que le mec et le client avant mois se racontent leurs vies en voyant bien que j'attends.... tchao !"

"À éviter absolument la Boutique Orange, J’avais pris rendez-vous à l’avance pour poser plusieurs questions, effectuer un changement de forfait et souscrire à une offre internet. Cependant, j’ai été mal reçu par le conseiller censé s’occuper de la prise de rendez-vous, et son élocution était des plus déplorables. Il était incapable de répondre à toutes les questions que je lui posais, et j’ai dû simultanément vérifier sur Internet pour lui montrer ce qui était possible. De plus, il répondait de manière condescendante sans se soucier de mes demandes. Le manque flagrant de professionnalisme est évident, et je conseille vivement d’éviter ce magasin. Je remercie la direction d’Orange de prendre des mesures pour rectifier cette situation."

"Très bon service, le conseiller Moussa est compétent et réactif, il a réglé mon probleme rapidement."

"J'ai été mal reçu dans cette boutique. Le conseiller me dit qu'il faut un justificatif de domicile à mon nom alors que je suis hébergé. Puis il refuse une attestation Total Energies avec un code de validation du document. Puis quand je lui transmets un échéancier il me dit qu'elle n'est pas de moins de 3 mois. Bref, quand on a un échéancier avec un QR Code de validation, qui indique la validité d'un contrat pas besoin de demander plus. Bref, à la fin il me demande, la carte d'identité originale de mon hébergeur:) J'étais mort de rire. Mais vous pensez que la personne qui m'héberge se balade h24 avec moi ? Bref, le conseiller m'a fait perdre mon temps. S'il m'avait dit ça dès le début j'aurais réuni les informations pour un autre jour, au lieu de rester 30 minutes à chercher des documents. J'irai signer mon contrat dans une autre agence."

"Pris à l'heure. Je suis venu souscrire une nouvelle ligne pour mon fils. C'est David, qui m'a reçu, professionnel, agréable et de bons conseils. C'est top."

"Le mercredi 25 octobre 2023, je suis allé à cette agence car j'avais des gros problèmes pour l'envoi, et la réception de mes mails. Il y avait beaucoup de personnes qui attendaient, et l'employé qui gérait n'était pas des plus compétents. En effet, déjà il gérait mal les personnes qui arrivaient, et il n'écoutait pas les réclamations des personnes. Aussi et hélas, cela se terminait par sa réponse, nous ne faisons pas de dépannage, il vous faut téléphoner au 90 00 !... Ceci après une heure d'attente ;..."

"Je suis très satisfaite du service; Très bon accueil"

"Super accueille de Mourad . Merci beaucoup rapide et efficace !!!"

"Très bon accueil de l'équipe dès l'entrée, un grand merci :)"

"super conseillé très bonne accueil je suis reparti avec tout ce que j ai besoin"

"Je suis arrivé en boutique. Ma prise en charge a été rapide par une personne compétente et à l'écoute de mes besoins, cette qualité de service est pourquoi je suis revenu chez Orange."

"Très satisfait de l'accueil et du service et de ma gestion de mon problème."

"Passée hier pour prendre des infos sur des smartphones, je suis ressortie avec un mobile reconditionné, et toutes mes données transferées sur ce nouveau tel."

"Rapide et efficace service orange pro A peine 5min d'attente"

"Peu de monde en boutique donc service rapide et personnalise tres bien"

"Apres le 1er passage, je me suis rendu compte que le conseiller a totalement bâclé son travail.. Je suis revenu le lendemain, une attente interminable, sans aucun sourire ou bonjour d’un conseiller. Ils discutent entre eux alors que nous étions debout depuis un long moment.. Heureusement qu’il y avait au moins un vendeur très gentil et très compétent pour rattraper tout cela."

"5 étoiles pour Moussa qui c’est très bien occupé de moi rapide, efficace"

"Bonjour, délai d'attente raisonnable mais attitude désinvolte et expéditive du conseiller qui n'a pas manqué de nous envoyer vers la concurrence...Ce que j'ai fait après plus de 15ans de fidélité."

"J'ai été accueilli par Teddy , Agent très efficace , compétent et de bons conseils. Très satisfait de sa prise en charge. Yannick REINE"

"Je suis passée à la boutique hier pour un renouvellement de mobile. Nabil a été très accueillant, professionnel et de bon conseil. Je recommande vivement."

"Je suis passé à la boutique de Thiais et le conseiller ma bien conseillé et super agréable et parle de ce qu'il connait"

"Conseiller Orange très compétent et très rapide. C'était parfait vu la complexité de ma demande. Bravo"

"Je suis passée à la boutique très satisfaite du service"

"Carte SIM ne fonctionnant plus, Renseignements et solution rapides et efficaces"

"Je suis venue récupérer du matériel , très bon accueil et conseil ."

"J'étais à Orange Créteil Soleil, j'ai eu la chance de tomber sur une conseillère très professionnelle, à l'écoute, elle m'a trouvé une solution à mes besoins et surtout TROP PATIENTE, encore merci."

"Je déconseille totalement cette boutique orange (celle de bastille est bien plus accueillante et bien plus aimable). Je suis venu acheter un iPhone 15 pro max et changer en même temps de forfait pour mon fils (pour un forfait plus cher). Nous avons été accueillie par une conseillère qui n'était pas très compétente et pas du tout a la hauteur de nos attente, nous avons voulu voir son responsable pour avoir un geste commercial concernant une coque, celui ci na même pas eu l'amabilité de venir nous voir (il a tout simplement refuser de venir). Je trouve totalement aberrant cette pratique dans cette boutique orange, qui ne respecte pas du tout la clientèle, et un responsable qui ne montre même pas l'exemple, sauf si sont point de vue est de mépriser sa clientèle devant ces conseillers (ce qu'il fait très bien). Orange n'a donc aucun respect, même pour une vente a plus de 1000e, et un abonnement de 24 mois. Donc pour moi cette boutique est a fuir."

"Notre visite en boutique c'est plutôt bien passé, nous n'avons pas beaucoup attendu, ce qui est plaisant, le vendeur était sympathique et souriant. Nous regrettons juste qu'il a essayé de placer des produits supplémentaires avec insistance, dont nous n'avions pas besoin."

"Attente raisonnable, conseiller agréable. Bonne ambiance dans la boutique"

"Je suis très satisfait du travail réalisé par la personne."

"Je suis passée hier sans rendez vous, j'ai peu attendu et j'ai été servie."

"Accueil chaleureux, tres professionnel avec service et conseils de qualité."

"Accueil vraiment nul. Plein de monde dans la boutique mais malgré ça les conseillers se tapent la discute entre eux sans se presser. Aucun temps d'attente et malgré une file d'attente certains clients passent avant vous alors ils sont après vous . Du grand n'importe quoi. Vraiment a fuir"

"Je suis passé à la boutique hier pas de sourire de la sécurité mais le personnel compense largement par son accueil"

"Je suis passe dans la boutique et le monsieur a resolu mon probleme rapidement et efficacement. Bravo Orange!"

"Je suis passé à la boutique problème de carte sim changement rapide et efficace merci beaucoup orange"

"Il devrai revoir l’accueil. Je suis allée pour souscrire à une box internet. Le conseiller était assis sans rien faire, quand il m’a vue rentrer il s’est levé il a fuit il a tout fait pour m’éviter je l’ai attendu un moment mais rien il continuait à faire tout et n’importe quoi juste pour je ne le croise pas. Du coup je suis partie voir un autre qui n’était pas même intéressé et qui m’a répondu froidement. Je suis ressorti. Vraiment c’est à nous de fuire cette boutique."

"Lors de mon passage à boutique j'étais surprise que mes rendez-vous ne servaient pas. En même temps c'est bien que les clients puissent venir quand il le souhaite. J'ai très bien été accueilli par un conseiller. Très cordial"

"De passage en boutique j ai resolue mon attente dans de tres bonnes conditions"

"A fuir cette boutique ! Un technicien m'a très mal reçu !! Insolent, irrespectueux ! C'est une honte qu'il soit au contact des clients !!"

"C'est pour cela que je reste chea Orange , aimabilite , efficacité, avec le sourire Merci d'avoir régler mon souci ... ke recommande. Pour information c'est Orange belle epine"

"Mise à part l'attente de 20 minutes, j'ai été accueillie par un super conseiller, il a pris le temps de tout m'expliquer, et à pu faire les démarches pour mon déménagement et ma prise de rendez vous pour maison protégée, d'ailleurs il a pu me rassurer sur le choix des options avec son sens de l'empathie. merci encore"

"Le conseiller est tres gentil et a l ecoute merci a lui"

"Équipe sympathique, conseillers très competents et proche du client, je reviendrai avec gd plaisir, encore merci !"

"Prise en charge rapide et efficace bien qu'il y ait beaucoup de monde."

"je suis passée hier, le conseillé efficace et à l'écoute et très sympa"

"Étant handicapée de ma main droite et âgée, la gentille conseillère m'a proposé un mobile pour senior tout à fait convenable."

"Je suis allée en boutique il y a 2 jours et j'ai été très satisfaite du conseiller qui a tout de suite réglé mon problème avec mon téléphone, il a été très accueillant, à l écoute ,très professionnel."

"Je suis passé hier à la boutique Orange de Thiais bel epine le conseillé Moussa à été très gentil de bon conseil souriant agréable à répondu à nos attentes et super professionnel"

"Les produits proposés en boutique ne sont pas en stock. Aucune pre commandé possible en magasin , au client de se débrouiller avec internet. Orange a beaucoup de progrès à faire pour conserver ses clients. Mes collègues me conseille de changer d opérateurs...."

"Temps d'attente acceptable pour un samedi après-midi. Conseiller compétent et à l'écoute."

"Merci à notre conseiller pour son écoute sa réactivité et sa bonne humeur"

"Service client top. Renseignements efficaces . Relation humaine sérieuse"

"Le conseillé était à l'écoute. Je suis satisfaite de cet entretien."

"Venu pour le sav de mon téléphone acheté il y a moins d'un mois. Je me suis vu prise en charge par un jeune homme qui m'a indiqué que je devais me rendre chez samsung pour le réparation. Ne comprenant pas il a fini par me diriger vers sa collègue en ne m'adressant plus la parole en ne me regardant plus et finissant par tchiper sans arrêt. Une étoile est bien cher payé pour se service des plus déplorable. Au final il n'y connaissait rien il convenait de téléphoner au 3900... Bref je n'irai plus dans cette boutique et je réfléchis même à changer d'opérateur. Mesdames messieurs les conseillers sachez que votre salaire est payé avec vos clients alors ne les méprisez pas"

"Le conseiller a compris ma demande , a été rapide et efficace. Attitude professionnelle et correct"

"Je suis passé à la boutique de thiais belle épine, très bon accueil et très rapide"

"Très satisfait tres bon accueil beaucoup d'aide dans les démarches à suivre"

"Satisfaction du service, explication claire sur les différentes offres proposées par Orange"

"Suite à une commande de mobile en click & Collect ai été rapidement notifié et retirer mon smartphone auprès du personnel de la boutique qui m'a remis mon produit et m'a apporté des conseils utiles. Comme évoqué en titre l'accueil a été excellent"

"Très satisfait. Très satisfait par vos services. Très"

"Je suis passé hier pour acheter un nouveau téléphone, le conseiller m'a était d'une grande aide."

"Bon accueil Merci pour tout Je remercie David pour ses conseils"

"Je suis venu faire un comparatif sur les formules proposer et possibilité de modifier mon contrat sens engagement actuelle et déçu par les propositions proposer par Orange étant en plus un client de longue année."

"Appel d’anticipation pour bien nous aiguiller et nous permettre d’optimiser notamment avec les bons documents, accueil simple et rapide, parfaitement bien écouté et vendeur perspicace, pro et proactif, humain comme on aime. Très belle offre box et mobile que je qualifierai d’imbattable par rapport à nos besoins et à la concurrence et avec ce type de service à proximité, nous sommes conquis."

"Je suis passé à la boutique Orange à Belle épine samedi j'étais très bien conseillé et bien accueilli."

"Le conseiller à géré impeccablement toutes nos demandes (modifications d'offres et changement de mobile)."

"Je recommande cette boutique, super bien accueilli et renseigné par Sebastien c'est un excellent conseiller. Il a répondu à ma demande en bonne et due forme. Merci à lui. Benjamin Polez."

"Nous sommes passés en boutique samedi 23 mars 2024, on venait de me voler mon téléphone. Le conseiller nous a été adorable et nous a bien guidé dans nos choix..."

"Je suis passé dans la boutique hier pour renouveler mon téléphone et le conseiller Jean-Charles à très bien su comprendre mes besoins et cerner ma demande... de plus un petit incident à surgit lors de ma sortie de la boutique : je n'avais plus internet; du coup j'ai re été voir le même conseiller qui m'a prise en charge pour trouver la solution à ce petit incident, il a vraiment pris le temps de régler le problème. Jean-Charles très patient et à l'écoute du client ! Merci ☺️"

"Je suis très satisfais des renseignements donné, efficace et professionnel ,merci Orange."

"Toujours bien accueillie dans cette agence et encore une fois très satisfaite de l’efficacité de l’équipe - Moussa si vous lisez ceci, vous êtes vraiment le G.O.A.T. ✨🤩 Merci 🙏🏻"

"Personnel accueillant. Personnel accueillant. Personnel accueillant."

"J'ai changé mon mobile et l'accueil à été très professionnel"