WeFix

"Fuyez pauvres fous ! J'ai amené mon Honor VIEW 10 chez eux pour un écran cassé. Je vous résume la SITUATION : - la réparation prend plusieurs jours - ils me rendent le téléphone avec un écran noir, me disant que le téléphone est corrodé (il était neuf) et me disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi (valeur du téléphone 500 euros). - je joins le service client ou plutôt j'essaye. Ils me répondent au bout d'une semaine qu'ils ne peuvent rien faire pour moi car j'aurais du les prévenir que le téléphone est corrodé. Sûr de moi, je vais chez le réparateur d'en face ! Ça leur prend 20 minutes pour me réparer le téléphone ! Moins cher, ils m'ont changé l'écran, mais aussi la batterie, et le bouton d'accueil que les soi-disant réparateurs de WeFix m'avaient détruits au passage !! Ce serait presque à pleurer de rire mais c'est triste en même temps que cela existe dans des enseignes soi disant sérieuses."

"Service irréprochable encore merci."

"Personnel très sympathique, changement de ma batterie en 15 minutes seulement ! Merci !"

"Le vendeur a pris soin de paramètrer mon iPhone 7 reconditionné que je venais d'acheter. Équipe charmante et très professionnel. Je recommande fortement ! Encore merci Maurad !"

"Génial! J’étais passé pour acheter un verre trempé et je suis tombée sur le stand wefixe. Équipe très accueillante qui a su me convaincre pour la pose d’une protection en silicone sur mon téléphone. Je ne regrette pas du tout mon achat car mon téléphone est parfaitement protéger grâce à leur innovation. 5 étoiles méritées pour cette équipe vraiment a l’écoute des clients. Je recommande."

"Très bonne expérience client ! Équipe efficace, souriante et très aimable."

"Je suis venu pour la réparation de l’écran de mon redmi note 5, cela c’est effectuer en moins de 30 minutes, je suis très content ! Très bonne équipe"

"Prise en charge immediate pour un ecran et batterie d un iphone 6s. 45mn plus tard c’etait fait. Rien a redire, service top."

"Réparation éclair avec sourire tip top ++"

"Très bon accueil, très grand professionnalisme de Morad."

"Service express et de qualité"

"Super accueil et prise en charge au Wefix république !"

"Bon accueil et bon conseil. Service rapide et efficace."

"Au top , service rapide avec morad !"

"La démonstration n'a d'egal que l'aimabilité et le professionnalisme !"

"Staff très agréable et professionnel, retenez l'adresse si votre portable vous lâche."

"Très sympa et tout autant professionnel. Prise en charge rapide."

"Excellent service et technicien très sympathique. Très pro, réparation iPhone 7plus avec changement batterie et connecteur, il est comme neuf. Aucune perte de données. Merci beaucoup!"

"Faites réparer votre smartphone en 20 minutes ça c'est la promesse... Cinq semaines que j'attends le mien. A éviter. C'est préférable."

"Service rapide et efficace. Tres bon accueil et mesures d'hygiène parfaitement respectées. Je recommande vivement!"

"J'ai été baladée quatre mois pour espérer avoir un nouvel écran car le mien était gravement fissuré et ensuite m'entendre dire à la fin qu'ils n'avaient pas commandé le bon modèle d'écran et qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi car le modèle n'existe plus. Évidemment, pendant cette attente, aucune nouvelle de leur part pour m'informer du suivi, même après le confinement et mon écran a continué à se détériorer. Que de temps perdu pour moi ! Manque de professionnalisme peut être ? Je m'en foutisme ? Du grand n'importe quoi ! Ceci dit, j'ai eu affaire à une personne très sympathique lors de ma dernière venue. Pour le reste, c'est vraiment à fuir !"

"Très mauvaise expérience. Le film protecteur a été mal posé deux fois de suite. la première fois il a été changé gratuitement ; en revanche la deuxième fois ils ont refusé sous prétexte qu'il avait été posé il y a trop longtemps (entre temps il y a eu le confinement...). Très déçue ! Suite à votre réponse je vous ai envoyé un mail il y a plus de 15 jours. Je n'ai pas eu de réponse. L'avez vous bien reçu ?????"

"Très déçu de ma deuxième visite chez eux. J'ai fait réparer ma vitre il y a 8 mois chez eux et j'ai pris l'option d'ajouter leur protection. Celle ci s'est cassé. J'ai simplement demandé un avis au réparateur pouripour en savoir davantage sur la garantie ou une assurance car sur le site je n'avais pas trouvé. Il m'a répondu du'une manière agressive comme si j'étais une demeurée. vraiment déçu."

"Un manager au top: de bon conseil et efficace. La réparation de mon téléphone est de qualité."

"Service magnifique conseiller super accueillant au top Merci"

"Personnel accueillant et à l'écoute du client. J'explique mon problème et il prend le temps de regarder sans pousser à l'achat. Je reviendrai pour changer ma batterie. Chez samsung j'avais un devis pour 140 euros"

"Parfait ! Je reviendrais sans hésiter"

"Très bonne prestation, professionnalisme. Bonne continuation !"

"J'ai acheté un iphone dans un Wefix, quelques temps après il ne fonctionnait plus et là la garantie approche à sa fin et chaque fois que je vais les voir ils me disent qu'ils me rappellent et rien, ils font traîner jusqu'à ce que la garantie arrive a terme et fini pour moi je l'aurai dans l'os pour ne pas dire un autre mot"

"Ne jamais y aller , après avoir changé d'écran, il s'est cassé le lendemain après un petit choc, ce qui pouvait m'arriver avec l'ancien écran sans aucun problèmes , la garantie ne le prend pas en compte, j'ai dépensé 120 e entre un nouvel écran plus une protection pour rien, ne jamais aller chez wefix."

" HAUT "

"J'ai cassé la facade avant de mon iPhone 11 Pro Max. J'ai comparé les tarifs pratiqués par WEFIX et APPLE: 290 EUR vs 360 EUR J'ai également comparé les avis chez WEFIX: plutôt très bon pour ce type d'intervention. J'ai ete rassuré par une video Youtube montrant le professionnalisme et la minutie des équipes pendant une intervention. J'ai donc pris rdv en ligne pour le lundi 12:30. L'opération de remise en forme de mon iPhone a duré 45 minutes. Il fonctionne parfaitement. Je suis SATISFAIT ! Je revis 😂 On vous propose un film en polymère qui s'avère être une protection supplémentaire pour la facade avant: je n'ai pas accepté mais l'offre merite que l'on se pose la question. Donc ca sera 5 etoiles pour mon experience"

"Téléphone mal réparé dans une boutique Wefix de Bretagne (bugs d'écran +++), et redéposé dans cette boutique. Ecran de nouveau changé. Appareil récupéré, et en enlevant la coque de protection, les coins du téléphone sont complètement éclatés. Je me plains, le gérant me dit qu'il va l'envoyer à leur SAV. Par la suite, festival de non communication entre les boutiques de Rennes et République, et pire entre les membres de l'équipe de République (Mon collègue vous a envoyé un mail? Ah bon!? Mais où a-t-il eu ces informations?). De plus le responsable s'est à chacune de mes visites (4 au total) engagé à me rappeler, il ne l'a jamais fait. Enfin, mail reçu de la boutique parisienne me disant que le téléphone était sur le chemin du retour (responsable pas au courant...), et mail reçu de la boutique de Rennes disant qu'il est irréparable! Finalement et après 8 mois d'immobilisation, on me propose un remboursement de l'appareil au prix de l'occasion. Bravo les pros!"

"169€ de réparation pour un écran + une batterie sauf que l'état de ma batterie s'est empirée, elle se décharge TRÈS rapidement. J'ai dû me déplacer à nouveau sauf qu'on refuse me prendre en charge car il était 17h30 (et le jeune homme voulait finir plus tôt... ça prends 30min) Je reprends donc un rendez-vous pour rechanger ma batterie. Et j'ai ENCORE le même problème .."

"Bon accueil, service rapide et efficace"

"J'ai cru que j'allais devoir changer de téléphone mais vos équipes m'ont changé ma batterie en un temps record et pour un prix super correct !"

"Conseillers agréable et super sympa"

"Merci. Mon tel ne prenait plus la charge, ca a été réparé en 5 minutes, et la personne était très sympathique, franchement je suis impressionné."

"Très pro, aimables, délais respectés."

"Super service! rapide, pro et efficace! je n'hésiterai pas à y revenir"

"J'ai voulu faire réparer l'écran de mon Honor 8x en février dernier. Lorsque j'ai allumé le nouvel écran posé par l'agent WEFIX, j'avais deux grosses barres noires au milieu de mon écran. Je demande alors le remplacement gratuit de celui-ci, et l'agent commande un nouvel écran. Entre-temps, le confinement passe et impossible de savoir si la boutique est toujours ouverte malgré nombre de mails et d'appels. Lorsque j'arrive a la boutique le 1er juin, l'agent présent me dit que mon écran est introuvable, malgré le fait que j'ai reçu un mail de confirmation de sa bonne réception par la boutique. L'agent s'engage alors a m'envoyer un mail pour me prévenir de l'arrivée d'un nouvel écran le lendemain. Une semaine après, toujours rien malgré un mail de relance. Après 5 passage a la boutique et 4 mois d'immobilisation de mon portable, je regrette amèrement les 120 euros dépensés dans l'espoir d'un service efficace et de qualité."

"Nous avons été super bien accueillis, superbe écoute et réactivité ! Professionnel très compétent, bienveillant et drôle ! ;) Je recommande fortement, encore merci à eux !"

"Bonjour, pour le moment je met une mauvaise note car ça fait 1 mois que j’attend que mon téléphone soit réparé … depuis … plus de nouvelles … au premier rdv bcp de réactivité mais là franchement c’est pas cool !!!!!!!!"

"Je suis passée à deux reprises dans ce point de vente où j'ai été reçue par Aurélien qui est accueillant et de bon conseil. Très professionnel et le sourire en plus, continuez comme cela! Merci"

"Bonjour, Ce lundi 28/06/21 je remercie le vendeur Aurélien de la Sté Wefix République pour son professionnalisme et les conseils judicieux qu'il m'a apporté pour la pose de protection de mon portable marque Oppp et les conseils pour l'utilisation de mon portable Roger kuentz"

"Juste parfait vraiment rien à dire je mets cette note car il le mérite vraiment merci pour tous"

"Professionnel disponible et accueillant, prend le temps et le soin de vous conseiller."

"Catastrophique ! J'ai voulu changer la batterie de One plus 7 qui commençait à vieillir un peu pour éviter de racheter un nouveau téléphone. Le changement a été fait. Le soir même je me rend compte que la batterie se vide très rapidement. J'attend de la vider pour le recharger en entier, et depuis c'est une catastrophe. Ma batterie se décharge très vite (moins d'une demi journée avec une utilisation normale). Dès que j'arrive à moins de 20% je peux voir les % diminuer à vue d'oeil et mon téléphone s'éteint quand je suis en dessous de 10%. Mon ancienne batterie tenait encore la journée là, mon téléphone est inutilisable. Qui plus est, j'ai l'impression que ma prise jack a maintenant un faux contact qu'elle n'avait pas avant. J'ai envoyé un email à Wefix, ne pouvant pas me déplacer en semaine. Aucune réponse. Numéro de téléphone idem, messagerie directe. J'espère que vous verrez au moins ce commentaire et me contacterez au plus vite pour régler ce soucis."

"Première expérience chez WeFix (place de la République à Paris) tout à fait satisfaisante. Le vendeur, très sympathique, s'est montré disponible et efficace."

"Bel accueil mais incompétence.. Mon smartphone était kaput chez eux et a été en état de fonctionner dans la boutique de réparation en face 😕"

"J’avais pris rendez-vous pour une intervention, seule une petite manip s’est révélée nécessaire pour réparer mon IPhone. C’était fait en 30 sec, sans facturation et avec le sourire. Bravo et merci pour votre sens du service !"

"Super experience! Excellent service, rapide, efficient et bonne humeur! Merci beaucoup!"

"Écran de protection payé 35€ pour une durée de vie de 20 jours.... La protection de décolle sur le bord. À ma première visite chez WeFix on m’indique une garantie à vie et à ma deuxième on me dit que la garantie est de 15 jours."

"efficace et sympathique"

"Conseillé honnête ! J'y suis allé pour changer la connectique du chargeur qui était finalement juste encrassée, pas besoin de réparation."

"Super équipe ! Efficaces et sympathiques"

"Très décu par WeFix, Iphone 8 re-conditionné, acheté en aout, le système plante et ne fonctionne plus (bloqué au démarrage sur l'écran d'accueil - mode DFU inopérant). Du fait d'une micro cassure de la vitre dans l'angle (survenue 3 semaines plus tôt, le reste de l'iphone étant en très bonne état) le vendeur m'explique que la garantie de 24 mois ne fonctionne pas. Si l'iphone ne fonctionne pas, ce n'est clairement pas lié à la micro cassure, il est défectueux et wefix ne fait rien et ce malgré la garantie ... le téléphone n'aura fonctionné que 3 semaines ..."

"Rapide et pas cher (réduction grâce au forfait Bouygues Sensation)"

"A fuir !!!! Protection écran Samsung.... 35 euros pour une protection d'écran, môle et non en verre , qui ce décolle au bout de 2 jours Aucune garantie sur ce type d intervention basique.... Ce qui sous entend qu ils savent très bien que c est de la mer.. Trop à perdre avec une garantie...même de 1 mois... Pour 3 fois moins cher j ai choper 3 verres trempé ailleurs"

"J’ai découvert en venant au RDV de réparation qu’il faut laisser son téléphone pendant 1h en donnant son code sim et son code de déblocage ! Il faudrait être inconscient pour faire ça. Non merci !"

"Merci à Rayan pour son accueil et sa gentillesse et son travail à Darty république bravo Rayan"

"Souriant et professionnel. Mon connecteur USB était défaillant et j'étais parti pour le changer. Un bon nettoyage et tout remarche nickel sans facturation 😉👍👍👍"

"située place de la République, WeFix se trouve dans un endroit sécurisé chez Darty.Equipe très sympathique,réparation rapide en 1h.pour ma part je suis satisfait,en plus ont bénéficie de réduction.je vous conseille cet endroit."

"Accueil personnalisé, professionnel et avec le sourire. Il y avait une file d'attente et il a parfaitement répondu à chacun en.prenant en compte les besoins des clients. Je recommande wefix sans modération."

"Très bon accueil et délai de réparation de l'écran de mon téléphone Oppo! Le technicien était professionnel et cordial, je recommande!"

"Je viens pour un simple changement de batterie. Lorsque je récupère mon téléphone il ne charge plus...Le technicien n'a même pas pris la peine de tester ce point ! Je retourne donc le voir et après plus de 3 heures d'attente il m'indique que mon téléphone est mort !!! Sois-disant à cause de l'oxydation alors qu'il n'a jamais pris l'eau et qu' il marchait parfaitement lorsque je l'ai amené. Le technicien me propose un simple remboursement des 40€ de la batterie !! Il faut que j'insiste lourdement pour qu'il l'envoie en SAV, plus pour se débarrasser de moi que pour assumer sa faute professionnelle ! Fuyez cette équipe de sois-disant experts ! Un mois après toujours aucune nouvelle de mon téléphone ni aucun remboursement des 40€ déboursés pour un service déplorable !! Au bout de 5 semaines sans aucune nouvelle je me décide à retourner voir l'atelier WeFix de Darty République avec mon ticket de SAV. Et là miracle, mon téléphone est réparé alors qu'il était soit disant mort pour cause d'oxydation... Si je ne m'étais pas déplacé j'attendrais encore un message de WeFix m'indiquant que mon téléphone était disponible ! Au final ces soit disant experts ne sont que des amateurs à éviter !!"

"Très bonne prise en charge et qualité de l'accueil très satisfaisante pour la pose d'une protection sur mon smartphone."

"Nuls franchement nuls"

"Insatisfait à 1000 %"

"Sympa, disponible et efficace"

"Superbe équipe Professionnalisme amabilité. Patience Rare👏"

"Réparation très bien réalisée"

"Les protections XFORCE ne sont pas si résistantes. J’ai du la changer 3 fois en l’espace de 6 mois. Bien évidemment en payant à chaque fois puisque « mes accidents s’étaient produits après les 15 jours de pose »"

"ARNAQUE ! Je n'ai pas pour habitude de me plaindre mais là c'est à la limite de la caméra cachée ! J'ai emmené mon téléphone chez Wefix dans l'objectif de remplacer ma batterie qui fonctionnait bien mais qui se déchargeait plus rapidement qu'à ses débuts. Le changement se fait. 1/ Une semaine après, en plein échange téléphonique avec un client, mon téléphone s’éteint. Je retourne donc au stand de Darty République et le réparateur refixe la batterie qui s’était apparemment décrochée. 2/ Plusieurs jours après, rebelote, le téléphone s’éteint et à mon grand bonheur, encore en plein échange commercial ! Je retourne au stand et on me fixe à nouveau la batterie. Je suis sympathique, je ne demande pas de dédommagement pour mes allers-retours ni pour mes ventes ratées avec mes potentiels clients. On me certifie que cette fois, c’est bon, je n’aurai plus de souci ! 3/ Hier, à nouveau en pleine journée de travail, mon téléphone reste bloqué à 0%, s’éteint, se rallume, s’éteint, se rallume… je l’ai donc à nouveau apporter au stand et les réparateurs m’ont dit qu’ils allaient l’envoyer à un atelier et que aucun dédommagement n'était possible ! Ce n'est pas notre problème et nous ne sommes pas responsables Concrètement j'arrive avec un téléphone fonctionnel et je repars avec un téléphone HS. Perte de temps, d'argent, d'énergie, fuyez ce service et réparez votre téléphone ailleurs, vraiment, ne faites pas la même erreur que moi !"

"J'ai été reçu par le responsable wefix, un homme très pro et qui ne travaille pas que pour l'argent. De bons conseils m'ont été donné. Merci pour tout et bravo à vous"

"Fermé de 14 à 15"

"Sympa, efficace et sérieux pour réparations et pour acheter en reconditionné"

"Service au top :)"

"Réparateur efficace ! Un vrai magicien !"

"Trés bonne accueil, équipe trés pro rapide et sympathique!"

"Personnel très compétent et très agréable"

"Intervention très rapide pour la pose du film de protection, bonne qualité !"

"Très bonne qualité de service. Les réparateurs m’ont aidé a nettoyé mon téléphone qui ne chargeait plus. Au top !"

"service au top, rapide, arrivé un peu avant l heure prévu j ai été reçu de suite, spécialiste sympathique, et explique ce qu ils ont fait et donne des conseils pour l entretien et la durée de mon téléphone Bon après moins d un mois la protection s est défaite si vous avez un Samsung avec l écran arrondi sur le côté oublié"

"Rapide efficace et pro"

"Excellent accueil, bons conseils et exécution rapide. Protections écrans smartphone et tablette efficaces."

"Protection Xforce posée le 26/11/2022, mais qui commence a se decoller le 15/12/2022 : reclamation deposee et .... Vous n'etes plus sous garantie qui est de 15 jours . Je reviens au magasin pour en faire poser une autre pour 9,90 euros : le technicien m indique que la protection ne peut pas tenir sur ce modele Pixel 7 pro a cause des cotes arrondis , il vaut mieux poser un verre trempé ... J aurai tant aimé qu on me le dise avant de me vendre cette protection de 3 semaines pour 29,90 Euros ... Photo en pièce jointe"

"TRES SATISFAITE"

"Ils ont détruit mon téléphone. Je vais essayer de rester polie. J'apporte mon téléphone en panique après que l'écran ai cessé de fonctionner en dix secondes, je venais déjà de me faire trimbaler de boutiques en boutiques pour tomber sur le wefix darty, les seuls qui avaient le modèle en question. On m'annonce un tarif exorbitant de 159 euros pour un écran (le portable en question avait été acheté 190...). Dans le désespoir j'accepte. Je leur laisse mon portable pendant presque deux heures (détail assez bizarre, le technicien me demande mon code pour vérifier si tout fonctionne???) pour qu'au final l'écran qu'ils avaient installé était défectueux. J'annonce de suite que je refuse de payer pour quoi que ce soit et ils décident donc de remettre mon ancienne vitre. Résultat le lendemain en allant chez boulanger j'apprends que Wefix a éclaté (littéralement) ma vitre. Je m'en sors donc pour des frais supplémentaires et aucune facture ou autre de la part de wefix pour prouver mon passage.. Téléphone détruit, 4h en tout de perdu à attendre pour rien face à des techniciens qui étaient désagréables au possible. J'aurais dû me douter de quelque chose en voyant défiler les clients qui se plaignaient d'une mauvaise réparation."

"J'ai déposé mon smartphone lundi pour un diagnostic et un devis de réparation. On devait me rappeler le lendemain pour m'informer du diagnostic. Sans nouvelles, je suis repassé mercredi en fin de matinée et je suis tombé sur un employé qui ne savait rien sur mon dossier et qui m'a indiqué que le téléphone allait être envoyé à l'atelier le lendemain. Je suis donc repassé le lendemain pour faire le point avec un autre employé sur la nature de la panne. Je suis de nouveau tombé sur le même collaborateur de la veille (au passage il m'avait dit qu'il allait changer de magasin, ce qui était clairement un mensonge) qui ne s'était pas du tout occupé de mon smartphone, celui-ci était encore dans la pile des téléphones en attente (2ème mensonge). Constatant le manque de professionnalisme et après m'être entendu dire que finalement mon smartphone ne partirait que lundi (soit 4 jours plus tard que ce qu'il m'avait annoncé la veille), j'ai repris mon téléphone pour m'adresser à un autre réparateur. Quand on sait que Wefix est une filiale du groupe Fnac/Darty, on se pose des questions sur le recrutement des employés : aucun sens du service client et des mensonges pour masquer leur totale indifférence. Bien évidemment, je ne recommande pas ce réseau de réparateurs."

"Je me suis laisser tenté par le re conditionné alors je suis totalement déçu de mon achat j’ai acheter mon iPhone 11 Pro max 740 euro au bout de 11 mois le téléphone me lache je fait donc jouer la garantie on me dit que le téléphone est irréparable bon ok sa arrive je m’attendais à ce que l’on me redonne un, au final on me rembourse seulement 500 euro je suis écœurer ! Garantie atroce !"

"Personnel réactif et qualifié, opération rapide, ils connaissent leur métier et leurs prix sont concurrentiels par rapport à d’autres entreprises proposant les mêmes services (Orange, Apple …) Je recommande !"

"Je recommande Wefix, prise en charge, restitution, conseils, qualité de l’accueil du personnel. Tout ce qui est appréciable pour moi dans une prestation de services. Merci ☺️"

"Le service client était au top!"

"Expérience désastreuse (écran de mauvaise qualité qui se recasse 2 jours après; je fais rechanger l'écran et là on veut me rendre un téléphone avec le touchid qui ne fonctionne plus (seule solution l'envoyer à l'atelier pour 2-3 semaines alors que le problème vient de l'écran posé qui est défectueux); j'ai un gros doute sur la qualité de la batterie de rechange posée; et cerise sur le gâteau: en allant dans une autre boutique pour réparer l'écran, on m'apprend qu'il manque des pièces à l'intérieur... bref à éviter!"

"Après avoir utilisé la batterie originale de mon tel, l'autonomie a été dégradée à une demie journée. J'ai donc décidé de le changer pour retrouver son autonomie initiale. Le changement a été fait suite à une prise de rdv chez Wefix. Après le changement, 1e surprise l'autonomie est toujours une demie journée ! 2e surprise : le réparateur a oublié une poussière devant la lentille de la caméra à l'intérieur du téléphone ! J'y suis allé donc de nouveau, on m'a donné un autre rdv pour enlever la poussière, remettre ma batterie initiale et me rembourser. Après un autre passage, ils ont remis ma batterie. Cependant après 3 semaines, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement ! Je téléphone et je tombe sur un messagerie automatique ennuyeux, impossible de parler à un humain. Il va falloir donc que je repasse pour la 4e fois pour demander mon remboursement ! (Il faut rajouter à tout cela qu'à chaque passage, il y a une nouvelle personne/technicien qui n'est au courant de rien, il faut donc tout raconter)... Bref je ne conseille pas sauf si vos batteries est entièrement mortes. Màj : Après plus d'un mois d'aller-retour et de mails, je n'ai toujours pas eu mon remboursement. Ils ont perdu ma facture et me demandent un document officiel auprès de ma banque qui prouve que j'ai été débité ! Je n'imagine pas qu'est-ce qui se serait passé si j'avais payé en espèce !"

"Jamais vu un service aussi nul… Je suis venu pour un changement de batterie et le conseiller m’a clairement dit de souscrire une assurance écran car apparemment l’écran est susceptible de lâcher de temps en temps après une telle manipulation. Bref je souscris, 1h plus tard l’écran ne marche plus…. Je vais le revoir il me le refait marcher et aujourd’hui il relâche. Une sacrée arnaque!"

"J'ai fait changer la batterie de mon téléphone le 12 avril et depuis je ne peux plus téléphoner avec. J'ai fait une réclamation (n°143353) sur le service client que je dois relancer toutes les semaines et il n'y a toujours pas de solution à mon problème. Extrêmement déçu du service client alors que les techniciens en boutique étaient pro. J'en suis à mon 15e passage en boutique, et à mon 20ème échange avec le service support. La boutique me dit que la pièce est manquante, le service client me dit qu'elle est dispo et les deux n'arrivent pas à se joindre..."

"J'avais rdv le 5/7, on m'a dit de repasser le lendemain car il y a eu un dégât des eaux dans le magasin, jusqu'ici je peux comprendre... Jai repris un rdv pour le lendemain j'arrive sur place le vendeur raconte sa vie au téléphone en haut-parleur avant de dire bonjour, ensuite je laisse mon tel pour un changement de pièce et en revenant (1h après) le vendeur n'avais toujours pas commencé et me redemande de patienter encore (temps d'attente complet 1h40) pour me rendre mon tel avec de la colle qui sortait des parois. Ce n'est pas à l'enseigne (WeFix) que j'en veux mais à la façon dont j'ai été reçu. Dernière fois pour moi dans ce magasin."

"Certains vendeurs sont doués pour l'escroquerie. Faites attention"

"Je suis venue pour un changement de vitre suite à une mauvaise pose au Wefix de châtelet, le vendeur présent le 02/08 après-midi a été très professionnel. Je reviendrais"

"Si vous avez l’idée de changer votre batterie et que les prix chez Wefix vous intéresse. Ne tombez pas dans le piège, vous allez payer pour une réparation qui ne répare pas le problème initial. Dans mon cas, c’est la batterie de mon téléphone, aucun changement après la réparation comme si on ne m’avait rien changé. Pourtant la batterie d’origine a bien été renvoyé chez Apple et Wefix a empoché l’argent. De plus quand vous vous rendez au magasin, vous tombez sur des jeunes, qui vous conseillerons tout sauf d’utiliser votre garantie. En parlant de cette garantie, c’est un peu étrange de proposer seulement 3 mois de garantie pour une batterie qui est « neuve ». Le groupe Fnac et Darty ferait mieux de revendre cette entreprise qui nuit à leur image surtout lorsque l’on voit les autres commentaires. Ne vous faites pas avoir par les prix proposés, le service n’en vaut pas."

"Accueil parfait ! Réparation de mon écran iPhone XS Max en 50mins.Cerise sur le gâteau…l’humour du technicien barbu !!!"

"Remplacement écran IPhone Mon écran iPhone s’étant fissuré , j’ai pris rdv très facilement sur le site internet. J’ai été reçu par une équipe très accueillante. La réparation a pris plus de temps que prévu (2h vs initalement 1h estimé) mais ils ont pris le temps de faire plusieurs tests pour s’assurer que l’écran fonctionnait bien, sans surchauffe de la carte mère. Une expérience très positive ! Maintenant à voir comment ce nouvel écran tient dans le temps."

"Réparation rapide et efficace de mon iPhone7"

"Nous sommes venus pour faire réparer un Ipad car à Nancy Wefix nous a communiqué que la piece défectueuse n’était disponibles que à ce wefix République. Le technicien commence par nous dire que la reparation est impossible car ils ne changent pas cette pièce (pourquoi l’avoir en stock alors???) et que l’ipad était vieux (c’est vrai) et qu’il faut la changer - peu importe nous souhaitons juste le réparer. Je propose donc juste de lui acheter la pièce puisqu’ils ne s’en servent pas. Il pretend ne pas avoir cette piece en stock - je supplie de regarder sur son ordinateur, ce qu'il refuse disant que ce n’est pas lui qui gère les stocks. Je lui explique être venu de Nancy pour cette reparation - il me dit que j’avais qu’à prévenir. A Nancy Wefix j’avais demandé de réserver la pièce avant d’aller jusqu’à Paris mais ils ne peuvent plus se téléphoner donc impossible de prévenir. Il rétorque donc « vous auriez du envoyer un mail ». A AUCUN moment il n’a exprimé une excuse, un regret ou une compréhension pour ma situation. J’ai finalement pu faire réparer mon IPad dans un petit magasin rue Montgallet, en 2 heures. De retour à Nancy on revérifie et ils ont bien la pièce en stock à Wefix République"

"Je suis allee chez Darty a republique, il y avait un stand WeFix qui a resolu mon probléme d'ecran cassé de mon portable. Personnes tres professionnelles."

"service au top !!! merci"

"Fantastique la qualité de votre accompagnement pour ma prise en main de mon nouveau téléphone. Mille mercis!"

"Parfait, rapide, pro et aimable. 2e fois que j'y vais, toujours impeccable."

"Très performant et rapide, personnel accueillant. C'est parfait. Merci beaucoup. La Pub sera faite."

"Très bon accueil et service par Kevin, c’était top"

"Personnel jeune, sympathique ,compétent et d'excellents conseils avec beaucoup de gentillesse ! Merci à eux."

"Super, téléphone réparé en 5 minutes acceuil qualité top, offert alors qu’animaleries on m’avait dit de racheter un tél ! Merci!!!"

"Se compare à un chirurgien, mais ne sais pas changer une batterie de téléphone sans casser l'écran, comble pour un réparateur. On passe donc de 50 euros à 180 euros ! Il serait bon de mettre une note sur votre site WeFix: ne répare pas une batterie sans casser l'écran ou de payer une formation à vos réparateurs, histoire de perdre moins de temps la prochaine fois."

"service rapide et travail bien fait"

"Personnes très compétentes."

"Le début fut difficile ! J’ai pris rendez-vous sur Internet pour le remplacement de l’écran cassé de mon téléphone One Nord 2, parfaitement référencé dans la liste des appareils pris en charge. 40mn après avoir déposé mon appareil, on m’a appelé pour me signifier de venir reprendre mon téléphone, qu’il n’était pas compatible avec la réparation car la pièce nécessaire n’était pas disponible et qu’elle ne pouvait être commandée (à titre d’info. elle l’était sur les sites chinois bien connus de VPC...) Lorsque je suis venu le récupérer quelques jours après, un peu par hasard et en échangeant avec la personne chargée de me le restituer, il s’est avéré qu’il s’agissait d’une « méprise » (?), que mon téléphone pouvait bien être réparé et la pièce commandée, ce qui fut fait quelques clics plus tard ! Ensuite tout s’est parfaitement déroulé : livraison et réparations rapides, changement d’écran indécelable et téléphone parfaitement fonctionnel, le tout pour le prix annoncé. En résumé, en oubliant ce regrettable couac initial (peut-être être un problème ponctuel de compétence ou de professionnalisme de certains employés ?), un accueil à l’écoute, un service efficace, de qualité et qui tient ses promesses pour un prix que je considère comme raisonnable."

"SAV inexistante, ils ont cassé mon IPhone à la place de le réparer. J’ai contacté le SAV, je suis retourné personnellement, mais personne ont trouvé une solution, l’unique c’était envoyer mon tel à l’atelier, et sans même donner une solution, ou un téléphone de remplacement, pour un problème que eux on cause pour remplacer un écran. N’importe quoi!! RESTEZ LOIN!"

"Je ne recommande pas du tout WeFix. On pourrait penser que c’est fiable car le stand se trouve au sein de Darty mais il n’en n’ait rien. Comme beaucoup, j’ai été attiré par les prix attrayants des réparations. Je devais réparer l’écran de mon iPad qui était simplement fissuré mais encore fonctionnel. Je leur dépose donc mon IPad et un vendeur m’appelle en me disant qu’ils ont remplacé la vitre mais que le tactile ne marche plus. Je réponds donc qu’à aucun moment je leur ai donné un iPad non fonctionnel sinon dès le départ j’aurais signalé ce problème. Résultat des courses pour avoir un écran qui marche j’ai du payé un supplément car j’avais fait l’erreur de ne pas filmer quand j’ai donné mon IPad et les vendeurs ont prétendus que je leur avais donné un iPad dont l’écran ne marchait pas. Autrement dit je me suis juste fait arnaqué ni plus ni moins. Si vous confiez vos produits, je vous conseille de filmer correctement vos produits juste avant de leur donner, au risque que comme par magie, ils décèlent des problèmes inexistants au préalable. PS : Écran qui a ce jour, ne marche qu’avec une pression tactile importante. Fuyez !"

"Pour un petit problème de charge, j'ai été pris en charge rapidement et gratuitement, je recommande"