WeFix

"J'ai fais mettre un X-Force au sein de fnac Lyon Bellecour, super bien posé et super qualité ! Bien mieux qu'un simple verre trempé car incassable ! Je recommande !"

"Super services, vendeur agreable. Je recommande !"

"Wefix. Rapide, efficace et un bon rapport qualité prix. Bonne écoute et explications claires sur la réparation"

"Leo et Simon ont réussi à régler mon problème avec une efficacité et rapidité irréprochables. Ils sont très professionnels et à l’écoute du client. Je recommande fortement et je reviendrai sans hésiter."

"Personnel compétent et très agréable , J’adore ma nouvelle protection merci 🙂"

"Rien à dire sur la réparation, en revanche le côté relation client est nul, on vous commande la pièce de rechange, qui a été reçu 1 semaine après au lieu de 3 jours annoncé, je reçois un message me disant que la pièce a été reçu et quand je me déplace on me dit que non, alors que finalement elle a bien été réceptionné, 10 jours pour changer un simple hublot de téléphone ça fait beaucoup, enfin bref, ça fait quand même un peu amateur tout ça, puis pour couronner le tout, le service clients téléphoniques est clairement inexistant."

"À fuir !! Pour une simple vitre brisé, une pièce à été endommagée lors du changement. Après 2 MOIS, de très nombreux déplacements en boutique, des nombreux mail et impossibilité de joindre le service client, on veut juste me rendre mon téléphone dont de tactile ne marche plus ... et là vitre toujours brisée !!"

"Super équipe en lien avec leurs collègues de part-dieu. Part-dieu n'avait pas d'écran pour mon téléphone portable qui beugait et bellecour l'avait. J'ai pu avoir un nouvel écran dans la journée. Merci à tous pour votre travail en collaboration et votre réactivité. Ça a été très apprécié !"

"Merci à WeFix Bellecour qui a su gérer mon problème sans soucis. Très professionnels, ils ont su se montrer disponible immédiatement. Merci !"

"Changement d'une vitre de protection en deux minutes, tarifs intéressants sur les accessoires. Et accueil très sympa !"

"Très bonne expérience passée chez wefix Bellecour qui sont situé à la FNAC. Après avoir pris une protection chez eux pour mon téléphone, je suis revenu parce que je trouvais qu'il y avait un petit décalage entre l'écran et la protection, ils l'ont tout de suite échangé avec une nouvelle protection pour satisfaire mes exigences, avec le sourire en plus. Merci"

"Ordre de réparation édité en mai pour 2 écrans de Pocophone. Reçus seulement en Juillet. Communication médiocre par mail. Et l'écran installé sur le portable de ma femme beugue dorénavant et le vibreur ne fonctionne plus . Nous avons écrit au service client qui n'a pas encore répondu. A fuir. Manque de professionnalisme"

"Je me suis rendue à WeFix pour faire réparer la vitre avant de mon téléphone. En la changeant, le réparateur à cassé ma vitre arrière et l'empreinte digitale ne fonctionnait plus. Suite à cela soit disant on me commande une pièce de rechange pour nouvelle réparation. Puis silence radio pendant plusieurs mois. Obligée de me rendre au magasin pour des explications : ma pièce n'a pas été commandée. Rebelote, on la commande, je patiente encore plusieurs mois. Je reste sans nouvelles malgré mes nombreux mails ! N'étant pas sur place je n'ai pas pu m'y rendre. Service client et service réparation déplorable. A éviter à tout prix ! Encore aujourd'hui je suis sans nouvelles malgré mes relances heureusement que j'ai arrêté d'attendre leur manifestation. Incroyablement NUL !!"

"N'ont pas peu résoudre mon problème mais sympathique quand même"

"Merci au service après-vente de la FNAC et en particulier à Philippe qui a dépanner mon téléphone, merci pour sa sympathie ,accueil parfait"

"Une prise en charge rapide et efficace avec beaucoup de gentillesse! Un grand merci!"

"J'avais précédemment mis une bonne note mais je reviens dessus car on mesure un service aussi à son SAV et le bas blesse ici pour WeFix. Ecran livré avec une micro fissure peu visible qui a, un mois après, donné lieu à une grosse cassure. Idem, l'écran présentait un soucis de luminosité pour le lecteur d'empreinte. Je n'ai pas le temps de faire des allers retours quand je paie 220e pour réparer mon écran (2/3 du prix du téléphone neuf). Wefix refuse de le prendre en charge malgré la garantie restante d'un mois qui ne couvre pas ce qu'ils qualifient à demi mot de casse masquée. Concernant le manager, de l'équipe, j'avais l'impression de me voir du temps où j'étais vendeur à la Fnac et où j'avais refusé de prendre en charge un dommage sur une imprimante sur laquelle on margeait énormément malgré la mauvaise qualité avérée (une HP): triste souvenir entre nous mais je ne pouvais lui en vouloir. Du coup, ne plus se demander pourquoi les gens vont chez Amazon: le seul revendeur qui offre un véritable SAV. J'ai fini par acheter un écran OLED sur Amazon pour 60 euros. Navrant. Faites de même cela vous fera économiser argent et temps ! Note au CM: inutile de me dire de contacter le SAV, vous avez leur réponse dans mon message. Je doute que le monsieur change d'avis ;-) Du coup mauvaise qualité, je ne recommande pas, cela ne vaut clairement pas le prix payé."

"J'ai demandé le prix d'une protection pour téléphone (un rectangle en plastique de 10 cm carrés). Il m'a été répondu :29,90 euros J'ai fait répèter le prix deux fois pour être sûre que je ne rêvais pas. Ne pouvant dépenser une telle somme pour du plastique, j'ai fait mettre une protection à la guillotiere pour 5 euros !"

"tres agreable et tres professionel je recommande merci a vous"

"Super service, efficace, personne très agréable...TOP"

"Excellent service, immédiat et efficace. Accueil très aimable. Je recommande hautement."

"Super équipe très professionnelle et à l'écoute, le travail est fait rapidement et avec soin. C'est clairement le meilleur endroit pour faire une réparation ou pour poser une vitre de protection sur son téléphone. Je recommande vivement et y retournerai avec plaisir!"

"Changement d'écran. Prix: 220 euros. Le nouvel écran présente une micro fissure qui a laissé place à une fissure plus importante & un problème d'empreinte non détectée si la luminosité n'est pas mise à fond. Le vendeur refuse de faire marcher la garantie de 3 mois sous prétexte que la garantie ne couvre pas la casse, qu'il n'y a aucune preuve de cette micro fissure et bien que le problème d'empreinte persiste, aucune preuve non plus que celui-ci ne soit pas lié à la casse. L'écran est dorénavant inutilisable. 220 euros à la poubelle, avec en supplément le ton du vendeur très désagréable/pas pro du tout. Selon lui il aurait fallu tout tracer pour qu'il puisse justifier à son chef. Par ailleurs n'essayez pas d'envoyer un mail à we fix car votre mail se perdrait dans les méandres. A 30 euros l'écran sur le net, mieux vaut essayer de le réparer soit même. A bon entendeur"

"A fuir. TECHNIQUEMENT: lorsqu'en moins d'un an le film plastique de protection sur votre IPhone commence à se décoller il vous est dit que c'est de votre faute. COMMERCIALEMENT : leur solution est d'acheter un nouveau film. Sur leur site vous pouvez lire : Nous sommes navrés."

"Équipe très sympathique et de très bon conseil, prête à rendre service. Je suis juste venu voir combien me coûterait le remplacement de la prise jack de mon téléphone qui ne fonctionnait plus. Le réparateur regarde, me pose quelques questions et retire de la poussière qui s'y était nichée. Merci à l'équipe qui a résolu mon problème et qui ne m'a rien fait payer. Je compte y retourner pour faire changer ma batterie. Je recommande vivement."

"J'ai pris rdv pour changer la connectique de charge de mon téléphone. Car un autre réparateur (se situant à carré de soie :p) dont je tairai le nom ici m'avait assuré qu'il fallait tout changer. Résultat des courses, nul besoin de la changer, juste d'un bon nettoyage. Merci pour votre honnêteté et professionnalisme."

"Accueil agréable, pertinence de l'analyse pour ne pas forcer à réparer et amener la meilleur solution en fonction du cas. Il est rare de tomber sur des professionnels aussi bienveillants et cela mérite amplement de prendre le temps de le préciser dans un commentaire. Bravo à vous."

"EXCELLENT"

"Équipe super cool, très sympathique et agréable. Je pensais que le connecteur de charge de mon iPhone XS était HS et une fois arrivé les gars m’ont résolu le soucis en nettoyant mon connecteur actuel. Il y avait de la poussière. Gratuitement, en 5 minutes !"

"Rapide, efficace, très sympa! Je recommande à 100% !"

"Accueil sympathique et petite manipulation rapide pour réparer mon téléphone gratuitement. Mon port USB C ne marchait plus et ils ont enlevé les saletés du connecteur. Merci à l'équipe !"

"Personnel très accueillant et compétant. Répond à toutes vos questions, toujours dans la bonne humeur 👌🥳"

"Catastrophique, ma vitre a été posée de travers et lorsque j'y retourne on me pose une nouvelle vitre qui est trop grande pour mon téléphone. Ils me promettent de commander une nouvelle vitre avec les bonnes dimensions mais ils ne le font pas. FUYEZ le WeFix de Bellecour !!! Mon problème a été résolu par la responsable de WeFix Part Dieu. Merci a cette dernière"

"J'y suis allé pour faire réparer le connecteur de charge de mon iphone, service rapide et avec le sourire ! Je recommande :)"

"J'ai payé une somme conséquente pour l'installation d'une protection ecran pour mon smartphone, celle-ci a été très mal appliquée et s'est décoller très rapidement j'y suis donc retourné on m'a fait payer une repose 10 € qui a été très mal posé egalement avec la face avant de l'appareil photo recouverte et qui s'est également décoller en très peu de temps le temps que je me rende à la boutique mon écran s'est fissuré dans ma poche, un téléphone a plus de 700 €. J'ai essayé par deux fois de protéger à cette boutique, résultats des course un ecran cassé qui ne marche plus et beaucoup d'argent gaspiller. Je ne recommande pas wefix du tout"

"Je suis allée réparer l'écran LCD de mon iphone xr Les prix sont honnêtes, le travail est impeccable et surtout fait en 1h En plus, les réparateurs sont très accueillants Je recommande +++"

"A nettoyé mon connecteur gratuitement, très sympa !"

" Très bon service et qualité, je le recommande !"

"Pose défectueuse d'un écran de protection. Je reviens la semaine suivante. On me réclame la facture qui n'est autre qu'un ticket de caisse bien évidemment égaré. Aucun effort n'est fait pour retrouver ma transaction. Le personnel se réfugie derrière les procédures pour ne rien faire malgré une supposée bonne volonté. Résultat, j'ai un écran de protection de moindre qualité au bout d'une semaine que celui posé chez PSM il y a 2 ans. A proscrire donc au moins pour les protections d'écran."

"L'équipe de Lyon République est au top !"

"Merci à l'équipe WeFix pour son accueil et sa réactivité ! En quelques minutes, ils m'ont dépanné gratuitement en nettoyant le port de charge de batterie de mon téléphone qui était obstrué. Efficace et Professionnel 🙏 J'étais déjà client et je reviendrai 👊 !"

"Changement de batterie et de connecteur de charge effectué rapidement, équipé sympa et tarifs intéressants. Je recommande vivement"

"très pro !"

"Super accueil en urgence à la boutique au sein de la FNAC Bellecour à Lyon car mon smartphone avait le dos de sa coque décollé pour cause de gonflement de la batterie. Equipe disponible, souriante, à l'écoute du client. Batterie changée en 1h et pose d'un film silicone pour protéger l'écran (en respectant la consigne de ne pas toucher le tél pendant 12h à 24h, la pose est parfaite : pas de bulle résiduelle). Equipe rassurante face au stress lié à leur demande de communiquer le code de déverrouillage du smartphone pour réaliser les tests en fin de remplacement. Tarifs matériel + main d'oeuvre corrects pour la qualité du travail réalisé. Conseils donnés pour éviter certaines mauvaises pratiques qui endommagent la batterie. J'attends maintenant de voir si la batterie va durer en appliquant les précaution d'usage."

"Devis facile en quelque clics sur site wefix. Je vais au magasin pour avis sur la panne de mon smartphone et confirme la commande. Super remise a la 1e commande. au magasin, prob de délai sur ma coque verre, on me trouve une autre couleur et en 48h c'est reçu et je suis dépanné. Personnel très efficace et trés pro. Bravo"

"personnel très gentil mais j'ai perdu toutes mes données en faisant réparer l'écran de mon téléphone. Il y a supposément des conditions de vente qui stipule qu'on doit faire une sauvegarde mais a aucun moment on ne m'a amené à les lire et a aucun moment on m'a incité à faire une sauvegarde. Le service client se dédouane avec leur conditions de vente soi-disant affichées. C'est un peu abusé. En plus l'écran est défectueux, bon pour ça il y a une garantie a priori..."

"Je recommande tout à fait; Service rapide, propre et tarif intéressant."

"Pièces jamais disponible, tout le temps en rupture de stock et pour s'excuser, ils envoient une réduction qui est déjà disponible. Je ne recommande pas."

"Très bon vendeur , très bon conseils à l’écoute"

"Un service parfait ! Je viens pour résoudre un problème de faux contact au niveau du chargeur de mon téléphone. Le port USB-C de mon portable est nettoyé en 5 min et tout ça pour la modique somme de ..... 0 euro Je recommande 👍"

"C’est plus que parfait on repart avec la banane les tél restent incontournables de plus s’ils refonctionnent les pensant HS"

"Un superbe foutage de gueule: bravo, c'est du grand art!! Un Ipad laissé pour un changement de vitre urgent: on vérifie la disponibilité de la vitre en stock magasin et me promet en remplacement en 3 jours. Plus d'une semaine sans nouvelles et je me rends en magasin oú on m'explique qu'ils ne font pas les Ipad. Ils gardent donc juste des vitres en stock visiblement 😂 Si vous n'avez besoin de rien: foncez c'est leur spécialité"

"Rapide et efficace, merci aux vendeurs souriants et disponibles."

"Ils m ont baladé d un magasin à l autre pour une pièce qu ils m ont dit avoir. We fix part dieu appel pour réserve la pièce chez we fix bellecour. Une fois arrivé sur place on me dit qu ils ne l ont jamais eu et que ce n est pas possible de s appeler entre magasin. En somme, grosse perte de temps"

"Bon accueil avec de bons conseils. La pièce n'était pas disponible mais le changement une fois la pièce reçue a été très rapide. Bonne qualité"

"Excellent service et personnel adorable le téléphone est comme neuf!"

"Bon accueil sur ce stand Wefix au sein de la Fnac bellecour. Bon conseils et intéressant de pouvoir comparer l'état des smartphones reconditionnés par rapport à un achat en ligne."

"Je déconseille la pose de la protection xforce. Ça ne tient pas et ils ne vous remboursent pas une fois posé (même si le produit est défectueux)."

"Rendez vous sur devis pour un soucis de prise USB-c, ont diagnostiqué rapidement et fait le nécessaire pour vérifier que la réparation était nécessaire et finalement un simple nettoyage gratuit à suffit. Sympa et très pro, je recommande"

"Suis très satisfaite de cette enseigne. J'ai été depannée rapidement. Je recommande vivement."

"Une réparation de qualité en un temps record avec une équipe super sympa et super pro. J'y reviendrai avec grand plaisir."

"Service au top et professionnel merci à samy et à Anthony"

"Je suis venu voir si la garantie couvrait l’écran de mon appareil. Réponse : « non, sinon je casserai mon téléphone tous les jours et je viendrai le changer ! » J’ai préféré juste répondre que je posait juste la question. Réponse : « je vous réponds en vous donnant le sens de la réponse » Mon conseil : n’allez plus chez wefix à la Fnac de bellecour Lyon. On vous prend de haut."

"Je sors du magasin. Accueil très professionnel. Là ou un autre réparateur m’aurait certainement facturé une pièce fictive, l’employé m’a juste dépoussiéré le connecteur USB… et le 6S est reparti pour zéro euro. Centre agréé au poil qui me reverra sous peu pour un changement de batterie. Seul regret. L’agrément Apple n’autorise la réparation d’iPhone qu’à partir du 6S. Exit mon 5 et son défaut d’heure (Quartz Y2 de mémoire)."

"Equipe tout sauf professionnelle qui prend de haut, impolie et fait des blagues assez déplacées. Je suis passée pour changer ma vitre de mon téléphone après avoir pris rdv sur le site car c'était marqué en stock. Lorsque j'arrive, un des employés a pris un accent pour se moquer de moi et m'annonce que la vitre n'est pas en stock, que je dois attendre une semaine et que quand je recevrai le message m'annonçant que la pièce est arrivée, il faut que j'attende encore 2 jours (pas très logique). Ainsi, une semaine et demie plus tard, je vais faire changer ma vitre, on me demande si je connais les coques ! Et là de nouveau une blague assez déplacée. Après l'heure d'attente je reviens et on me dit que mon téléphone est cassé et qu'il ne marche plus (soit disant pb de carte mère) avec un sourire sur les lèvres. Néanmoins, je voulais plus d'explication mais il fallait vraiment insister pour avoir un tout petit peu d'explication par un jeune homme irrespectueux qui est bien malin pour inventer des mots scientifiques mais pour expliquer comment ils l'ont réparé là il y a plus personne (à se demander s'ils ont même touché le téléphone!). Ce dernier me dit que la personne qui a réparé mon téléphone est en train d'appeler qqn sur son téléphone perso ! Après qq minutes d'attentes et voyant l'homme toujours au téléphone, je suis donc partie de cet endroit avec la perte d'espoir que mon téléphone marche et une semaine et demie de perdue. ET OUI, puisque je suis allée dans un autre magasin (hors wefix) et c'était seulement la vitre qui fallait changer et pas du tout un pb de carte mère (ce qui condamnait mon tel) et tout ça a pris même pas une heure. Bref, je n'y retournerai jamais, ils sont très irrespectueux, jugent à la tête et se permettent de faire des blagues assez impolies et ne font même pas leur travail qui était seulement de tester une façade avant ! Ayez au moins le respect d'être honnête car raconter des mensonges quand on a pas envie de travailler... c'est bof"

"Rapide et efficace !"

"Très professionnel et honnête sur l'état de votre téléphone. Ils ne cherchent pas à remplacer la pièce si celle-ci fonctionne encore mais propose un simple nettoyage."

"Service excellent de Samy. Je recommande"

"Changement d'écran sur 2 iPhone XR, premier décollés au bout de 2 semaine : je ramené le téléphone on me dit que la garantie est passée, ils ne peuvent rien faire... Second écran cassé sans chute au bout d'un mois : à fuir !!"

"Service de qualité et professionnel avec une prise en charge rapide. Le personnel de WeFix a répondu sans problème à toutes mes questions et vous explique bien le/les problèmes sur votre appareil (Iphone X pour moi) suite à un diagnostic gratuit. Ils vous proposent tous les solutions possibles sans vous forcer à l'achat ou à la réparation. Je reviendrai les voir si j'ai un nouveau problème."

"Rendez vous à 10h à l'ouverture, personne ! Le personnel de la fnac ne sait pas comment contacter le technicien. Concilient j'attends 15mins en tournant sans but dans le magasin. Toujours personne. Que faire. J'ofre encore 15 minutes de mon temps Toujours personne ! L image de wefix mais également de la fnac est déplorable. Pourquoi offrir la possibilité de prendre rendez vpys si ce n edt pour pas l'honorer. J ai perdu au total 2h sans réparation faute de personnel. Scandaleux !"

"Equipe très sympathique et service au top. Je recommande."

"Bonjour à tous ( mauvaise prestation) Je met permets de mettre mon avis défavorable pour une expérience que j'ai vécu avec les modèles de protection de wefix , je vous déconseille de le faire, ni sa protège votre écran, ni confort à l'utilisation de l'écran ,des bulles d'air qui ce fait juste le lendemain, perte de fluidité, une petite chute de mon téléphone écran cassé direct, à ne pas faire ils vont vous vendre un plastique à 40 euros qui vaut même pas 1 euro à ne pas le faire à ne pas le faire à ne pas le faire,"

"bien reçue, réparation en 1 h. nickel"

"vraiment pas top pour une reprise de garantie. j’avais fait réparer mon iPhone chez eux en payant le prix, tout s’était très bien passé. mais lorsque celui-ci a eu besoin de réparation et que la vitre soit changée à nouveau (sans être cassé!), pendant plusieurs jours le téléphone est resté dans un tiroir. une nouvelle date de réception de pieces était annoncée à chaque fois que je me déplaçais(2 jours au départ, puis 7 à 10, puis 3 à 6 mois!), des excuses un peu ahurissantes (pas de livraison chronopost à cause des journées du patrimoine…) jusqu’à ce que je perde patience au bout de deux semaines et que je reprenne le téléphone pour le faire réparer ailleurs. moyen… accueil sympathique par ailleurs."

"Très bon accueil. A l’écoute et équipe bienveillante. Merci."

"Tiroir SIM bloqué suite à une chute débloqué en 5 minutes, un vendeur très gentil qui n'a pas perdu patience Encore merci"

"Vendeur très professionnel et vraiment aimable! Qui n'essaye pas de vous revendre tout et n'importe quoi. Réparateur de confiance et qui en plus de ça a été très patient"

"Efficace"

"Accueil super sympa et grande efficacité de l'équipe qui a su me dépanner rapidement. Service client au top !"

"Sympas rapides efficaces !"

"Très contente de la prestation Efficace sympa et professionnelle Je recommande"

"Rapidité, prix corrects, et sourire"

"Excellent"

"Pas satisfaite du tout. Incompétence totale! Les bords arrondis ne sont même pas protégés, ils ne couvrent que la partie droite de l'écran alors, c'est supposé être sur mesure, euh vraiment ? En plus on m'a rendu mon téléphone avec pleins de traces soi disant ça allait disparaître alors oui les traces ont disparu quelques heures après mais ce qui a permis de voir les bulles d'air présentes dû au fait quel la protection a été mal collé. Franchement si vous savez pas faire votre travail càd coller des protections parfaitement allez vous former ou allez faire un autre job... 30€ pour ça. Garantie que 15 jours et bien ça commence bien..."

"Nickel"

" Service rapide, personnel parlant anglais."

"Je ne poste pas souvent des avis mais je dois reconnaitre que l’accueil, la prise en charge du smartphone, la recherche de solution, et le suivi ont été au top ! Une équipe souriante, motivée, qui se plie en quatre pour vous trouver une solution. Pour le coup, ils ont été 10 fois plus efficaces que le SAV Fnac, qui malgré une carte Fnac One et Fnac+, ne s’est pas donné autant de mal. Je saurais désormais où me rendre en toute confiance."

"Les vendeurs vous accueille chaleureusement et avec le sourire! Il vous répare le téléphone en 1h-1h30. Ils sont top et je n'ai rien à redire mise à part que je recommande, vivement, cet endroit"

"Mal reçu. Cher et long. Traversez le pont, boutiques moins tape à l’œil plus « populaires » mais bien meilleur accueil, 40% moins cher et changement de batterie 35% plus rapide."

"Plein de bonne volonté mais pas efficace du tout."

"Très bien. Bon accueil. En phase avec mes attentes concernant un smartphone re conditionné. Garanti de 24 mois, rencontre avec une personne physique en cas de panne. Pas la peine de guetter le livreur."

"Dépannage express et service gratuit => merci infiniment !"

"Problème de port USB qui ne prend plus la charge. Réparation express en 1 minute chrono et avec le sourire. Bravo pour votre professionnalisme et votre amabilité."

" Service excellent !"

"Les vendeurs ont tout fait pour me satisfaire. Accueil chaleureux et explications claires. La réparation à été faite en 1h..Je recommande vivement.Merci encore."

"Je viens pour faire diagnostiquer / réparer d’une tablette qui refuse de démarrer. Le centre le WeFix Bellecour étant agréé Apple…je prends rendez-vous avec un numéro de dossier (fourni par Apple). Accueil non-chaland, bon… J’ai du m’y prendre à 3 fois pour obtenir une réponse sur la prise en charge et la procédure à suivre pour enclencher le SAV…avec une personne qui fait semblant de pas comprendre les questions, et à limite du refus de servir, bon, bon… Son collègue qui arrive dans l’histoire avec des propos incohérents et belliqueux et surtout qui ont rien à voir avec le commerce…bon, bon, bon… En résumé ça transpire pas la motiv! Ps : sur une note de 1 à 10, combien vous vous mettez en relation client?"

"On arrive un groupe de jeune demoiselle qui se bat devant le magasin, on rentre un client qui arrive pas à se faire entendre des réparateurs. Il y a de l’ambiance dans la Fnac! j’étais à côté j’ai entendu une partie de la discussion, et puis j’ai discuté avec le monsieur après qui m’a dit qu’il allait mettre un avis Google, donc je regarde mdr. Ça va le commentaire en plus il est gentil, j’aurais été plus trash moi à sa place! c’était quand pas très fin de le provoquer, surtout un des 2 monsieur de qui parlait de frustration qui a repéré 2 fois, et son 1800€ de salaire, et autres …c’est sûr que ça a rien à voir avec le problème de base, je pense qu’il voulait juste dire qu’il connaît le travail et comment sa fonctionne un peu, fallait pas le prendre mal…"

"dépannage rapide est efficace de mon iPhone XR ."

"De passage hier après-midi, je m'avance pour demander quelques informations sur les services proposés. 1 homme et 1 femme sont au comptoir. Monsieur n'était pas très enthousiaste et cela s'est vite confirmé dès les premiers échanges... Je demande s'il est possible de changer la protection de mon écran, il me répond sèchement oui ça fera 29 euros. Je demande ensuite combien il m'en coutera pour changer ma batterie, réponse glaciale sans aucune politesse ça dépend de votre téléphone. Je demande ensuite si les batteries Samsung sont des originales, Monsieur me répond avec mépris bah oui pourquoi. Eh bien tout simplement parce que vos collègues de Part Dieu m'ont dit l'inverse et que votre site ne précise cela que pour les pièces Apple. Donc en plus d'être désagréable Monsieur n'était pas très honnête..."

"De passage hier après-midi avec un ami, je suis allé me renseigner sur les tarifs 1 homme et 1 femme sont au comptoir. J’ai eu le malheur de regarder l’écran du vendeur qui m’a dit « ça va je ne vous dérange pas ? ». Saviez-vous pourquoi ? Mon ami demande quelques instants avant avez vous des pièces officielles Samsung (chose qui est non) ? Le vendeur s’est senti piégé et m’a envoyé boulé. Une arnaque."

"prise en charge nickel"

"Du coup je partage mon expérience chez wefix bellecourt. J’ai eu le droit à la version «mauvaise expérience », avec un gars derrière son comptoir juste antipathique. Du coup rien à voir avec wefix, mais plutôt le comportement et l’attitude de la personne, quand je lis un peu les avis, je me fais la réflexion que c’est peut être un peu à la tête du client. Edit : merci Laura pour votre réponse, nous sommes quand même plusieurs à l’écrire…"

"Accueil sympathique … a pris le temps d’expliquer et délai de réparation respecté"

"Le personnel de Wifix a tout de suite pris en charge mon problème de chargement de téléphone et nettoyant la connectique du chargeur. Très bien reçu et problème résolu. Merci à eux"

"Prise en charge très facile, rapidité. Merci"

"Parfait RAS"

"Problème de charge iPhone réparé en 30 secondes , très compétant"

"Je recommande fortement. Très bon accueil, attentif, à l’écoute de nos besoins"

"Ils m’ont changé mon écran pour 160€ or l’écran a un défaut au niveau du coin droit. Je suis allée dans un autre magasin, ils m’ont dit que la pose d’un écran pouvait varier entre 79€ et 109€"

"J’avais seulement demandé la réparation de mon téléphone et sans avoir été avertie par le vendeur il a ajouté des frais supplémentaires pour la pose d’un verre de protection, et qui en plus est vraiment très mal posé. Il ne m’a même pas montrer le téléphone avant de payer. Ce qui n’est pas professionnel du tout. Merci pour l’effet bull sur mon écran c’est sympa. Je recommande pas du tout."

"Rapide efficace et très sympa, mon téléphone ne chargeait plus et on me l’a nettoyé, au top !"

"Prise de rdv facile, le jour J le temps de réparations a été court et le travail bien fait !"

"Accueil et service au top ! Samy et Benjamin ont réussi à réparer la connexion défectueuse de mon smartphone avec mon chargeur. Je recommande chaudement !"

"Un service client VREUUUUMENT 👌, SAH si ça c'est pas de la réparation de QUALITÉ 🫡 ! Carrément C'EST C'QUI M'FALLAIT quoi 🥴 ! Le client est roi ouuuuuuuuuuu 🤪 ? Une réparation sucrée au sucre qu'ils m'ont fait 🍩 ! EST-CE QUE C'EST BON POUR VOUS 🙅‍♂️"

"J’ai fait appel à eux pour tous les téléphones de la famille (3). Service au top; simple, rapide, efficace, et en plus avec le sourire, ce qui ne gâche rien. Je recommande."

"Accueil sympathique, clarté des explications, qualité du résultat, délai tenu"

" Super service !"

"Merci à Maxance à Wefix Part dieu ! Service rapide souriant 🙂 bonne vacances !"

"je conseil wefix. Le personnel est Très compétent"

"Expérience wefix bellecour concluante avec des vendeurs et réparateur aimable et d'une gentillesse inégalée"

"Un accueil tout à fait satisfaisant et une protection qui tient vraiment le coup, je recommande vivement Wefix !"

"À voir les commentaires récents, je suis tombé sur l'équipe Sympathique ! De mon côté, très bonne expérience, personnel sympathiques et professionnels. J'ai pris une protection premium pour le Galaxy S22 de ma compagne. On a discuté un moment avec l'équipe sur divers points. Et par chance il restait même une coque transparente (préférée de ma compagne) pour son téléphone ! La découpe et pose de la protection n'a durée que quelques minutes. La personne à même équipé le coque du téléphone pour moi ! Il y a resté quelques traces suite à la poses : bulles et autres. Mais avec ce genre de technologie (gel de protection) c'est normal ! Il faut patienter 24h max afin que la partie poreuse de la protection dissipe les petites bulles d'air. Au niveau tarifs : 45€ la protection gel premium et une coque de protection de qualité ! Cela reste très raisonnable. Surtout que si besoin dans quelques mois, la protection peut être remplacée pour 10€, le principe est cool ! De mon côté je recommande ! Je suis très satisfait des services effectués par l'équipe Wifix !"

"Super équipe de Lyon Bellecour ! Efficaces, disponibles et plein de gaieté ! Foncez-y !"

"je recommande leur service car je suis allez pour faire changer la prise de mon iPhone et du coup avant de me la changer il a regarder si il y avait pas de la saleté a l'intérieur et du coup s était bien ca et j ai pas eu besoin de changer la prise il m a fait economiser 76euros"

"Une équipe dynamique, sympa et très pro. De bons conseils et des prix intéressants! Je recommande vivement!"

"FONCEZ! Un ilôt de compétence, excellence, transparence et amabilité dans la jungle impitoyable du smartphone reconditionné/à reparer! merci Amaury! 🙏"

"Un grandcmerci a Alaury.', qui a soigné mon smartphone 😊"

"Réparateur qui n'est pas fiable. Ils m'ont indiqué que mon téléphone était irréparable et que la carte mère était défectueuse. Après être allé voir un autre réparateur sérieux, celui-ci m'a simplement changé le connecteur de charge et la batterie, le téléphone est de nouveau pleinement opérationnel. Je ne comprends pas comment on peut faire de telles erreurs en étant soit disant réparateur certifié sur les produits Apple. Une honte, et dire que j'ai faillis mettre à la poubelle un téléphone encore pleinement fonctionnel. On se demande quels sont les intérêts de ce réparateur, surement de vendre leurs téléphones d'occasion... Je ne recommande absolument pas."

"Les vendeurs sont adorables, nous ont conseillés de prendre rdv en ligne pour profiter de -10%. Service rapide, pro, minutieux! Prix honnête pour avoir comparé d'autre boutique, possibilité de payer en 3 fois 👌"

"Les équipes de WEFIX Bellecour ont cassé mon téléphone lors d'une réparation durant l'été. L'écran qui était cassé a bien été changé mais l'app. photo avant ainsi que le réseau cellulaire ont été endommagés. Ces casses ont été reconnues par WEFIX mais la réparation gratuite additionnelle promise n'a pas eu lieu car les pièces étaient indisponibles... Depuis, malgré les mails à l'appui de recherche infructueuse de pièces, WEFIX joue l'amnésie et ne propose me aucun dédommagement ! Une situation ubuesque alors que mon téléphone ne marche désormais qu'en wifi car le réseau ne fait que sauter quand je passe des appels et des sms... Je vais revoir racheter un nouveau téléphone ..."

"Très bonne expérience, très professionnelle et vendeur de très bon conseil. Merci"

"Très bon expérience, accueil chaleureux et réparation efficace 😊"

"Je suis allé pour réparer mon telephone completement dead suite à une chute brutale. l'accueil sympa, diagonostic rapide. On peut commander des equipements et reserver le jour de réparation au magasin nous même en ligne, et regler à la fin après la réparation, très pratique. Service rapid & efficace, au top!"

"Ils ont réparé mon écran alors qu'il semblait déjà débordé et sont même allés jusqu'à part dieu pour aller chercher une pièce manquante. Personnel très sympathique et accueillant. Tout ça en quelques heures et a un prix défiant toute concurrence. Le petit moins : j'ai pris rdv en ligne et j'ai tout de même pas eu la priorité sur les gens qui n'en avaient pas pris..."

" Comme toujours, une super expérience, des gars très serviables et gentils, qui parlent anglais (bonus pour les anglophones natifs)."

"Nickel 👌🏻"

"Merci à l'équipe de WeFix Bellecour qui a su intervenir sur un iPhone dont la dalle d'écran était cassée pour assurer une réparation rapide malgré l'état désastreux dans lequel le réparateur précédent l'avait laissé"

"Accueil chaleureux ! Service de qualité et rapide par des personnes compétentes et souriantes ! A recommander absolument pour donner une nouvelle vie à votre smart phone"

"Accueil rapide, offre de qualité, personnel aux petits soins et compétent : je reviendrai pour mon prochain iPhone !"

"Conseillers au top ! Super agréables et très arrangeants ! Je recommande +++ !!"

"Les deux techniciens ont fait le travail rapidement et efficacement. J'ai à peine eut le temps de finir mes achats à la FNAC qu'ils avaient déjà finit! Travail impeccable, je reviendrais pour le prochain téléphone."

"Très agréable et super service"

"Un peu d’attente sur place mais personnel très sympa, prise en charge rapide pour une prestation (réparation hublot appareil photo iPhone) de qualité et vraiment pas cher. Je recommande !"

"Super équipe, des conseils et une réparation au top, si vous avez un problème avec votre téléphone c'est LA Bonne Adresse !!!"

"RDV pour changer la batterie d'un Honor 9X le 21/09/23 Après installation, le téléphone ne charge plus, on m’évoque longuement un pb de circuit de charge qui viendrait de l'appareil (bien sûr !..). Finalement le pb vient de la batterie installée suite à un mauvais référencement chez Wefix ! Nouvelle commande interminable, je passe tous les deux jours pour me renseigner. A chaque fois c'est une nouvelle explication, et pas de suivi. Du genre je vous rappelle sans faute aujourd'hui, j'attends encore... Finalement téléphone récupéré le 09/10/23, soit 18 jours pour changer une batterie ! Je demande le remboursement des 19,91 € payés, Wefix gardant le bonus Ecosystem de 25€. Refus du service commercial malgré plusieurs demandes motivées. On parle alors à une machine qui dit non. Aucun contact avec un(e) responsable malgré mes demandes courtoises. Bref la Fnac cautionne t elle cette prestation insuffisante et la mauvaise gestion clientèle ? A votre disposition pour en parler. Cordialement. Didier B. 25/11/2023"

"Bonne expérience, le vendeur bien sympa 😉"

"Je suis venu pour mon Iphone. Super réactivité, prise en charge immédiate de la réparation! Je suis très satisfait je recommande WeFix à Lyon"

"C'est la 2eme fois que je viens, j'avais pris rdv mardi 26 décembre 15h pour faire remplacer la façade avant du téléphone de mon fils, en temps normal il y a 3 technicien donc en 1h c'est fait, sauf que ce jour là il y avais un seul technicien et pleins de monde, donc il m'a demandé gentiment de passer pour 18h(ce qui ne m'a pas déranger, car au vu de la situation il avais pas le choix) et au moment où je suis venu récupérer le téléphone, tout étais impeccable 👌,merci a lui pour sa véritable gentillesse."

"Vraiment très bonne expérience et très pro ! Et très gentil surtout la batterie de mon tel est impeccable merci encore 😊"

"Cette entreprise est une réelle déception tant sur les produits que sur le service client, n’achetez pas vos téléphones la bas. Je vise ici l’enseigne WeFix en général. Après l’achat d’un iPhone 12 en Juillet j’ai mis 6 mois à être remboursé sans compter que la totalité des frais ne m’ont pas été remboursé. Le service client est deplorable, on se moque du client et on fait le minimum afin de ne pas l’indemniser. Étant donné les prix des téléphones qui font partis des plus élevés du marché c’est tout simplement honteux et répugnant, dommage pour une entreprise à laquelle je faisais confiance."

"Un nettoyage du port USB-C et c'est reparti, merci. Et j'ai eu rapidement le prix si j'avais du changer le port, je reviendrai si j'ai une réparation à faire !"

"J’ai été très mal conseillé par le vendeur qui m’a vendu une coque de iPhone 14 pro pour un iPhone 13 pro impossible d’utiliser la coque ils n’ont même pas voulu la récupérer ou faire l’échange aucun sens du service"

"Parfait. Rapide, efficace, fiable."

"RV pris pour un problème de batterie d'iPhone 8 qui se décharge très vite. Malgré beaucoup de monde, l'accueil est très agréable et dans les temps. Les deux personnes présentes gèrent très bien. Le technicien me demande des informations complémentaires sur le problème rencontré. À ma grande surprise il m'informe que le changement de batterie risque de ne pas le résoudre. Il aurait pu effectuer une réparation sans se casser la tête à m'expliquer. J'ai beaucoup apprécié. Je reviendrai ici c'est sûr."

"Super vendeur !"

"Très bon accueil et honnêteté sur l'état des smartphones."

"Super sympa"

"Enseigne à éviter à tout prix !! Une vitre de protection mal posée qui se rétracte sur mon téléphone, un vendeur ayant avoué que la vitre avait dû être mal découpée, et un service client en ligne incompétent au possible. La garantie des vitres XFORCE est de 15 jours, nous ne pouvons rien faire pour vous. Aucun esprit client, aucun geste commercial négociable, même quand c'est avoué que la manipulation a mal été faite à la base. Vous pouvez faire reposer votre vitre pour 10€, c'est déjà un geste commercial. Donc repayer 10€ en plus des 35€ du prix de la vitre qui a été mal découpée est un geste commercial pour WEFIX? Oui en effet, refaire dépenser de l'argent à ses clients pour une erreur commise par un vendeur est commercialement bénéfique pour l'enseigne, effectivement. Bref, j'ai enlevé la vitre de protection qui cachait ma caméra avant tant elle se rétractait, et je suis allée chez le concurrent bien plus compétent et à l'écoute. Ne dépensez pas votre argent dans cette enseigne, vous allez le perdre, et perdre votre temps."

"Top, merci à Kevin pour son accueil !"

"Protection d'écran posée rapidement par un conseiller très sympa. Qualité/ prix du marché."