WeFix

"Chouette boutique design. Qualité de service. Je pensais que mon écran était HS. Le vendeur a fait la réparation sur mon smartphone remarquable. Top!"

"Super service et réparateurs très agréables !"

"La protection posée sur mon téléphone ést complètement degradée après seulement deux semaines. Retour à la boutique où on m'explique que c'est ma faute... Que j'ai moi-même rayé l'écran avec mes clefs (alors que mon téléphone n'a jamais été en contact avec mes clefs), que je l'ai exposé à une source de chaleur (peut-être la protection ne resiste-t-elle pas aux fournaises caniculaires de 25 degrés de ce mois d'avril). Bref, on m'envoie promener... Aucun geste commercial et je me retrouve avec une protection marquée sur toute la surface de l'écran... Et bien sûr wefix ne veut pas me rembourser l'ancienne qui m'a été retirée pour poser la version revolutionnaire de wefix !!!!!"

"Fnac Montparnasse, j'ai fait poser un film spécial, on m'a dit de ne pas y toucher pendant 1h, j'ai attendu plus de 12h, c'est tout bullé, alors que déjà j'avais dû demander qu'il le repositionne car le 1er placement débordait de l'écran. Mauvais produit et techniciens amateurs => déception+++"

"Technicien très professionnel. Protection écran parfaite J avais l habitude d acheter des protèges ecran qui te tenait jamais la route et qui se cassait rapidement. Sens commercial et agréable. Je recommande vivement."

"Après plus 400euros de réparations de 2 téléphones, attente de 2 semaines de commande. J'ai signalé un défaut de montage sur l'un, a consacré son temps à chercher sur internet une photo pour me prouver que c'est normal alors que le téléphone je l'ai depuis plus de 2 ans. Après avoir consulté un vendeur honnête de la Fnac il s'est remis à revoir la réparation Marre de ce sentiment de devoir se justifier même pour des évidences"

"Cela faisait des semaines qu'on me baladait de la boutique Samsung en passant par différentes boutiques de réparation. Tous les vendeurs me disaient que mon téléphone n'était pas réparable. un vrai scandale! En passant par Ternes j'ai voulu tenter une énième fois et tester cette enseigne que je ne connaissait pas. Miracle !! Le technicien a des mains de fée merci Yassine pour votre professionnalisme. J'ai retrouvé mon téléphone YOUPI. ( cela m'a évité d'acheter un nouveau téléphone vu les prix actuels..) Allez-y les yeux fermés très pro et agréable."

"Excellent accueil des deux jeunes gens compétents et agréables. A recommander."

"plus que parfait: disponibilité, amabilité, expertise technique"

"Super service, avec un tarif moins onéreux qu'Apple. L'accueil ainsi que le service ont été des plus exemplaire. Wefix - Fnac Montparnasse (indisponible sur Google map) Merci à vous."

"Excellent service client et bonne compréhension des soucis que j'ai pu rencontrer ! je recommande fortement !"

"Super service ! Un grand merci au jeune homme présent ce matin d'avoir réparer mon téléphone aussi vite et d'avoir été aussi pro et sympa."

"accueil parfait et efficacité totale . on repart rassuré et content merci l'équipe Fnac ternes"

"Très bon accueil"

"batterie remplacée en 40 minutes car batterie defectueuse la premiere fois. Rapide, sympa, efficace, merci !"

"Je re commande peu le lieu. 5 semaine de délai pour changer mon écran, j'y retourne 3 fois pour avoir la réparation de ma tablette et celle ci est finalement mal collé, je dois la rapporter une nouvelle fois..."

"Très bien renseigné. Malheureusement, manque de matériel pour effectuer une protection d'écran, mais le conseiller a su m'aiguiller sur un magasin proche pour effectuer l'opération."

"Réparation en 20min... Perso j'ai attendu 42 jours... Téléphone déposé le 24 JUILLET, récupéré aujourd'hui (4septembre ) car marre d'attendre, j'ai un dossier assurance sinistre en attente... J'ai un téléphone Asus, je veux bien que le covid' ralentisse les livraisons, mais plus d'un mois pour trouver et se faire livrer un écran... Faut pas se moquer du monde..."

"Remplacement d'un écran sur iphone 6S un peu ancien en moins de 30min un samedi de rentrée des classes ! Service parfait. Merci WeFix."

"Extrêmement satisfaite de mon expérience chez WeFix. Intervention rapide et efficace, réparation impeccable : mon téléphone est comme neuf. Emmanuel est un vrai pro ! Une pensée pour Mouss et Yoann qui ont contribué à rendre agréable l’attente par leur sympathie et leur esprit de service. Je recommande :)"

"Rapidité de l'intervention ( moins de 30 mn)"

"Très professionnel. Analyse rapide. Changement d'un écran iphone en 1H30 alors dans une autre boutique WeFix le réparateur n'a pas voulu prendre la peine de faire la réparation. merci"

"Changement de batterie efficace, rapide pour un prix très honnête. Très bon accueil"

"parfait très pro et réactif merci"

"Amabilité, compétence technique, esprit commercial. Très bons service et accueil"

"Après un premier rdv décalé car l’écran nécessaire à la réparation de mon téléphone n’était pas disponible (contrairement à ce qui est indiqué en ligne) je me rend à la boutique après confirmation d’un nouveau rendez vous. La réparation de mon téléphone ne sera pas possible car les pièces de rechanges reçues la veille sont défectueuses. Le minimum aurait été de me prévenir avant que je fasse le déplacement..."

"Prise en charge très rapide. Personnel très accueillant et de bons conseils. Prix abordables. Je recommande vivement WeFix fnac ternes"

"Protège écran sur mesure et de super qualité ! La pose a été rapide. Plus cher qu'un protège écran achète dans le commerce mais bien plus rentable et efficace dans la durée."

"Prise en charge rapide. Changement de la batterie de mon iphone xs max rapide et efficace. Je recommande fortement wefix."

"Service express, accueil super sympa, des professionnels compétents!"

"Nul aucun conseil par téléphone"

"Excellent accueil, service efficace et de qualité, une renaissance inespérée de mon téléphone"

"Je n'ai jamais eu de nouvelles après mon devis sur internet pour la réparation de mon samsung s10, malgré le fait que je sois passé deux fois en boutique pour demander l'avancement de ma commande"

"Batterie changée en 1h avec un prix de 35,00€ environ (car j'avais pris soin de passer par leur site internet au préalable) très content et satisfait de mon expérience chez WeFix (comparativement à Urgencemobiles.com qui se situe au 6 Place Tristan Bernard, 75017 Paris... A FUIR !!!)"

"Ipad donné pour une réparation en Janvier, après de nombreux passages sans retrouver l'Ipad et sans être rappelé comme promis par le vendeur, l'Ipad a finalement été perdu par leur atelier!!!!!! Promesse de remboursement au prix du neuf et au moment du virement au mois de Juin seulement la moitié de la somme promisse. Une équipe d'incompétents de A à Z."

"Efficace, rapide, pro. Pas de bla bla bla pour faire du chiffre ... Je recommande !"

"FNAC TERNES"

"Catastrophique. Mon iphone 8 après remplacement écran se met à se comporter n'importe comment, comme si quelqu'un appuyait partout sur l'écran à ma place. Il est devenu inutilisable."

"J'ai passé commande le 6 août et toujours aucun message de leur part pour réparer le téléphone de mon fils. Je me suis déplacée quelques jours plus tard à l'agence de velizy et la personne n'a pas été capable de m'informer d'un délai de prise en charge. Leur numéro de téléphone n'est jamais joignable et ils ne répondent pas non plus aux messages sur leur site Wefix. Très déçue"

"Horaires fantaisistes ... ils ferment au moment du déjeuner pratique quand on travaille!!!"

"Réparation rapide et de qualité, mon téléphone est comme neuf !"

"WEFIX à la FNAC des Ternes a abimé l' arrière de mon téléphone pour changer la batterie et n'a pas pu me commander un autre arrière de téléphone : soit disant la coque était introuvable. J'ai donc désormais un smartphone abimé à cause de WEFIX Eviter WEFIX absolument"

"Réparation d'un écran cassé. 1er passage samedi matin : le vendeur aimable me dit qu'il ne pourra s'occuper de mon téléphone en raison d'un planning chargé, et me demande de prendre rdv sur leur site web en spécifiant le type d'écran. Je demande si je peux laisser mon téléphone, mais le vendeur refuse car la boutique ne peut conserver les téléphones. 2e passage le lendemain dimanche (il y avait pléthore de rdv la veille). Deux clients devant moi, dont celui qui me précède fait réaliser sans rdv une pose de renfort écran qui prend 15min. A mon tour, on m'explique qu'on ne pourra changer mon écran aujourd'hui mais que je peux laisser mon téléphone. Désolé WeFix, les clients ne sont pas à votre service. revoyez votre interface web pour que les rdv puissent être honorés."

"Plusieurs réparations pour différents modèles de téléphone et à chaque fois un résultat positif."

"Prise de rendez vous Fnac des Ternes pour le changement de la prise charge de mon Samsung. Je laisse le téléphone et le technicien me dit qu il faut faire une soudure que lui ne sait pas faire et m invite a revenir le lendemain car son collègue est qualifié pour cela. Il me certifie qu il a bien ouvert le téléphone et que la réparation est finalement impossible donc je pars dépité en pensant racheter un nouveau téléphone. Sauf que par curiosité je suis allé a la boutique de réparation Save rue de l etoile Là j explique la situation et la technicienne prend mon téléphone et enleve la poussière coincée dans ma prise et la miracle cela refonctionne. Elle m a assuré que mon téléphone n avait jamais été ouvert!! En gros au lieu de dire n importe quoi au client dite juste la réparation de votre mobile ne m interresse pas et là je serai aller ailleurs directement"

"Prise de rdv au facile sur internet. Personnel accueillant. Par contre Arrivé au magasin un peu moins performant. 1 seul personne pour les réparations, l'accueil etc."

"Très bon service et personnel professionnel et à votre écoute. Je recommande"

"Un très bon accueil, un service respectant les durées indiquées et un resultat positif."

"Bienvenue en enfer... Je pense que je cherche encore mes mots pour décrire cette expérience , et il me faudrait écrire le scénario d' un thriller... Je pense faire preuve de grande bienveillance que de vous conseillez de ne surtout pas vous aventurez chez Wefix, en tout cas à Ternes, sauf si vous voulez jouer à la roulette russe avec votre téléphone... Wefix n' en strictement rien à cirer de ses clients, j'en veux pour preuve l' inexistante totale de réaction du service client du siège à tous les avis désastreux que vous lisez ici. J' ai finalement trouvé une boutique dans le 16 ème, Mister Phony , même prix , problème réglé en 40 minutes en plus d'un accueil vraiment top..."

"Cette enseigne est à fuir. Ils ont cassé mon téléphone après une simple reparation d'ecran, m'ont fait payer 220 euros et ne me rendent plus mon telephone depuis 3 mois !! Je n'ai jamais vu ça, la boutique, le service client personne n'en a rien à faire... Cela me rassure de voir que je ne suis pas le seul, je me croyais dans un cauchemar ou une caméra cachée..."

"Efficace et de bon conseil, merci WeFix!"

"Service à éviter absolument. Leurs réparations sont très chères, pas faites avec des pièces d’origine et ne tiennent que quelques mois, juste après la fin de la garantie. Panne intervenue pendant le confinement pour moi, ils n’ont jamais voulu en tenir compte et prolonger la garantie : c’est dire s’ils ont confiance en leurs réparations ! Grosse deception pour un service FNAC DARTY que j’avais choisi pour éviter les arnaques !"

"Je vous remercie l'équipe ils ont changer l'écran de mon s20 plus dans 1h03 min Je recommande +++++++"

"Nous avons été, intelligemment reçu diagnostique et prise en charge, du problème immédiate. Solution dans la foulée pour tout ceux qui ne peuvent se passer d'un smartphone opérationnel à tout moment, une adresse à connaître, connecteurs, batteries, écrans, protections , appareils recyclés ♻️ . Réparations Tout y est à portée de main à l'entrée de la Fnac Ternes. Ils sont compétents, sympathiques, efficaces et inspirent confiance. Protéger ou réparer vos appareils..... allez y avant tout autres démarches. C'est du vécu. Prix très compétitifs."

"La batterie mise en place ne tient pas du tout la charge."

"Personnel compétent et sympathique. Très satisfait de la réparation !"

"J’ai acheter un protège écran bien chère après qu’on me l’ai vendu incassable et quelques mois après mon téléphone c’est casser. Très nul n’y allez pas c des menteurs"

"Lamentable ! Rendez-vous pris pour un changement de batterie d'iPhone dans le cadre du programme AppleCare+. Réparation prévue pour deux heures après. Retour sur place aucune intervention sur le téléphone. Après cafouillages et explications vaseuses, trois jours plus tard la batterie n'était pas changée sans explication."

"Les personnes qui m'ont reçu étaient très agréables et à l'écoute de mes problèmes (complexes) qui ont d'ailleurs été résolus. L'accueil était de très bonne qualité."

"Le vendeur aux boucles gris n'est pas très accueillant !!!"

"Horaires non valides..."

"Mise à jour de mon avis : mars 2023. Mon avis concernant wefix n’a pas changé. La réponse du « service client » est une vaste farce. En gros le service client n’est joignable que par formulaire (limité en taille), aucun numero (faudrait pas puisse les joindre vous comprenez), ne vous rappellera jamais meme si vous indiquez vos coordonnées. Mieux, ils se défaussent sur le magasin en vous disant de voir avec eux. Ne vous y trompez pas, en allant en magasins, on vous dira de voir avec le service client et de les joindre…via formulaire. Bref, tout le monde se renvoie la balle dans l’espoir que ce soit trop pénible et compliqué et que les clients mécontents abandonnent. Elle est belle la politique de la durabilité des produits et du service fnac/darty avec le plan everyday. Je me marre. Bref, juste pour vous éviter toute déconvenue, apple répare en 24h, pour un prix quasi identique et ils ont un service client digne de ce nom. A tous les utilisateurs Apple, un bon conseil, allez plutot chez apple pour vos réparations. J’ai fait changer 2 fois mon ecran, car il marquait (des images qui persistent niveau pixel sur les sombres, dalle de mauvaise qualité) et batterie (qui se decharge de 100% à 30% en 4h et sans utilisation poussée). Wefix annonce des reparations apple avec des pièces d’origines, c’est une vaste farce. Service client joignable uniquement par formulaire de 500 caractères max (donc ne comptez pas trop pouvoir detailler votre probleme) sans ajout de pièces jointes possible (photos par exemple) et aucun numero de telephone. Bref, une entreprise bien courageuse qui vous laissera vous debrouiller avec un parcours bien contraignant esperant que ne les ennuyez pas trop en cas de problème. Lamentable Passez votre chemin."

"RDV pour un remplacement de batterie d'iPhone. Durée annoncée 1h; durée réelle: 2h... le fait de retenir une intervention à la Fnac à Paris un samedi j'imagine... Malgré cela, l'équipe qui m'a accueilli était agréable et sympathique malgré le fait d'être sollicitée de tous les côtés, et la réparation est à 100% satisfaisante."

"Des professionnels."

"Excellent service je recommande"

"Accueil particulièrement aimable. Conseils clairs et justes. Réparation rapide (une heure). À recommander !"

"Un technicien gentil et serviable, un service au poil et un Google Pixel 3a réparé en moins d'une heure (écran HS). Je recommande vivement."

"Réparation impeccable et tarification très correcte car 30% (forfait chez Bouygues). Garantie un an. WeFix est à recommander."

"Accueil de qualité 😊"

"Accueil agréable, je suis venue pour un échange de batterie IPhone et une protection écran. Temps prévu respecté et très bon rapport qualité prix. A recommander."

"Très bon service"

"Un bon accueil, du personnel aimable et efficace"

"Amabilité, ponctualité, efficacité, clarté dans les explications"

"Super équipe Pro à We FIX de Ternes"

"Très bon accueil et service. Je recommande."

"Changement de batterie d’un iphone XR, très pro, sympas et rapide. Merci à vous."

"Super accueil, efficacité, rapidité, prix avantageux avec la remise de 30% Bouygues… Le top!"

"Bon accueil et efficacité du technicien, qui a pris le temps de remettre mon Iphone à son meilleur niveau. Je recommande ce centre."

"Simple et efficace pas trop cher"

" Des super pros !"

"Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec la société Wefix, en particulier avec l'employé nommé Hassen. J'ai été accueilli de manière extrêmement désagréable par Hassen. Il est inadmissible qu'un employé d'une entreprise de services payants adopte une attitude aussi méprisante envers les clients. Je suis allé chez Wefix pour résoudre un problème sur mon téléphone, et au lieu de m'aider, Hassen était plus intéressé par le fait de s'en débarrasser rapidement et quitter le travail (il était 17h50 la boutique ferme à 19h) . Il n'a rien fait pour trouver une solution à mon problème et m'a même suggéré de me plaindre si cela ne me convenait pas. C'est inacceptable. En tant que client, j'attendais un service de qualité et une assistance pour résoudre mon problème, mais au lieu de cela, j'ai été traité avec un manque total de professionnalisme. En outre, Hassen a prétendu ne pas prendre les clients sans rendez-vous, alors qu'une pancarte clairement affichée à l'arrière indiquait le contraire, avec une mention explicite Avec ou sans rendez-vous. J'ai été profondément frustré d'apprendre cela après avoir fait cinq déplacements inutiles pour le même problème plus un mail me disant que je pouvais venir sur place car la pièce a été reçu. Le manque de cohérence dans les politiques de l'entreprise et le comportement désinvolte de Hassen sont tout simplement inexcusables. Je suis extrêmement déçu de mon expérience. En tant que consommateurs, nous méritons un traitement respectueux et une résolution adéquate de nos problèmes, surtout lorsque nous payons pour un service. Le comportement inapproprié de Hassen et le manque d'efforts pour trouver une solution sont tout simplement inacceptables. Il est important que Wefix prenne des mesures pour améliorer son service à la clientèle et éduquer ses employés sur l'importance de traiter les clients avec respect et empathie. Aucun client ne devrait être confronté à un tel manque de considération et d'assistance."

"Toujours une équipe efficace, qui fait son travail."

"menteurs et incompétents , adjectifs qu'on peut utiliser pour wefix ternes Je suis passé au corner il y 'a environ un mois pour un changement de batterie . Je dépose mon téléphone et on me dit de revenir 1h30 plus tard ,je reviens donc récupérer mon portable on m'annonce que la batterie a été changée mais que malheureusement la façade arrière a été cassée pendant la réparation . pas de soucis ca peut arriver , ils me proposent de la remplacer sous 1 semaine le temps de commander la pièce . 1 semaine se passe et je constate que la soi disant nouvelle batterie a le même comportement qu'avant elle se décharge toujours aussi vite . en arrivant à la boutique j'explique donc le problème de batterie et on me dit qu'il faut calibrer la batterie en la chargeant /déchargeant de 0 a 100 % plus de 10 fois pour que la batterie soit opérationnelle . ok on va faire ca . Je leur demande si ils ont bien reçu la façade arrière du téléphone et surprise pas de trace de commande ou demande de réparation pour mon téléphone . ils se confondent en excuse et donc commandent la pièce en me donnant un bon de préparation j'étais tellement énervé que je n'ai pas vérifié ce bon et il s'avère qu'ils ont commandé une pièce d'un autre téléphone . j'avais entre temps reçu un mail pour dire que la pièce était en cours de commande , je leur réponds que ce n'est pas la bonne pièce et évidemment aucun retour à mon mail . Je reviens donc une 3 ème fois en boutique et bien sur personne n'a eu mon mail , ils recommandent donc une nouvelle une façade arrière , cette fois c'est la bonne référence . je rajoute une couche sur l'histoire de la batterie et encore ne vous inquiétez pas elle va fonctionner très bien dans pas longtemps Je reviens pour une 4 ème fois , la façade commandée est bien la bonne et la réparation s'effectue . Dés que la façade arrière à été changée , je suis allé chez un de leur concurrent pour changer la batterie et surprise la batterie de mon téléphone était défectueuse (elle etait gonflée ) . c'est bien la preuve que we fix n'as jamais changé ma batterie car ils ont cassé la façade arrière et n'ont pas voulu aller plus loin ou alors la batterie a bien été changée mais la nouvelle batterie était défectueuse dans les 2 cas we fix est en faute . je ne recommande donc absolument pas cette boutique pour des réparations ."

"Rendez-vous pris pour un remplacement d'un écran de téléphone. Email de confirmation reçu dans la foulée, puis email de rappel la veille du rendez-vous, avec la mention pièce réservée. Sauf qu'une fois sur place et après 20 minutes d'attente, pas d'écran. Ne mérite aucune étoile."

"Très gentils et serviables employés je recommande"

"Super équipe à l'écoute et dans les temps! Ils ont remplacé l'écran de mon Samsung S23 en 1h30 Prenez rdv sur internet vous ne serez pas déçus. Travail rapide et appliqué ! Merci encore pour votre bonne humeur!"

"J'ai fais pratiquement 3 mois à la recherche d'un réparateur pour mon Samsung fold 3. Save corner que je connaissais à l'époque n'a pas de compétence sur le sujet. Après avoir découvert wefix, j'ai enfin trouvé mon bonheur autant sur l'organisation que sur les compétences mises à disposition de la clientèle. Je recommande fortement celui de Ternes ! Il vous reserve un meilleur accueil et vous êtes sûr que lorsqu'on vous disesnt qu'ils ont les pieces à disposition, ils les ont réellement... pas le cas de wefix la defense où j'ai dû patienter 2 mois pour la commande de l'ecran avant et la facade arrière. Une première commande erronée (temps d'attente : 3 semaines) puis une deuxième commande encore erronée (temps d'attente : 3 semaines supplémentaires). Wefix de Ternes, c'est de la frappe ! Un grand merci à celui qui a pris en charge mon fold 3. Je reviendrais c'est sûr !"

"Efficace rapide et hyper gentil ! Je suis allé là bas parce que mon chargeur ne se connectait plus à mon téléphone là personne sur place à fait ce qu’il fallait immédiatement !"

"Bon accueil Bon service"

"Souriant bon accueil agréable et bon conseil En tous cas le jour où j’y suis allée le 10/07/2023 Merci à vous"

"Efficace et pro"

"Super service"

"parfait, efficace et rapide."

"Rendez vous pris il y a 3 jours pour remplacement du connecteur de charge de mon iPhone 12. La pièce était bien indiquée disponible sur le site lorsque le rdv a été pris. Sur place au moment du rendez vous le vendeur m’informe qu’il a essayé de me joindre (alors que je n’ai reçu aucun appel ni e-mail) et que la pièce n’est pas disponible avant la semaine suivante. J’ai pris rendez vous, patienté et je me suis déplacé pour rien. J’ai du acheter un chargeur magnétique à 35€ en attendant sans aucun geste commercial consenti pour remédier à cela. Cerise sur le gâteau, on m’informe qu’il est très probable que wefix casse mon écran d’iPhone pendant la réparation et qu’il soit remplacé par un écran qui n’est pas Apple et que l’ajustement automatique de luminosité serait dans ce cas perdu. We fix? We Break plutôt! Bravo. Belle expérience client."

"A Fuir Comment vous dire que cette boutique est devenue désastreuse? J’y allais régulièrement il y a quelques années car l’équipe était pro et très sympathique. Le travail était bien fait. Mais maintenant c’est du grand n’importe quoi… ils ont cassé l’écran de mon téléphone changeant la batterie, ce n’est pas grave ce sont des choses qui arrivent. Je leurs demande de le changer à leurs frais, ils me répondent qu’ils n’ont pas la piece disponible et de contacter le service client. Je ne vie pas en France mais en suisse… le service client ne répond pas à mes appels et mes mails restent sans réponse. la prochaine fois que vous engager des incapables au SMIC vérifiez au moins qu’ils ont les pièces pour réparer leur bêtises. Je suis donc reparti avec un téléphone fracassé. Je vous envoie la facture du nouveau que je viens d’acheter ?"

"super service, vraiment à l'écoute, bravo"

"Lors d'une demande de changement d'écran en juillet 2023, les réparateurs ont malencontreusement abimé l'une des pièces de mon téléphone, rendant celui-ci inutilisable. La réaction et le traitement de ce nouveau problème par l'équipe de WeFix n'appellent pas de commentaires particuliers, abstraction faite d'une certaine lenteur. La relation avec le SAV en revanche est absolument exécrable. Celui-ci n'entend satisfaire aucune demande, notamment portant sur une réparation d'écran iphone XS qui a pris 2 mois et payée 150 euros. Seules des réponses automatisées et de renvoi à des clauses des CGV qui sont, par ailleurs, manifestement abusives nous sont adressées. Il apparait de cette expérience que Wefix peut proposer des services appropriés mais qu'il faut impérativement ne pas avoir de problème avec eux. Le système de SAV mis en place est une véritable voie sans issue."

"Le film protecteur n’est pas de bonne qualité. En effet, ils proposent un forfait à 9,90€ pour un changement assez rapproché. Sans doute une prise de conscience d’une mauvaise qualité. Faire deux changements en 3 mois, ça fait beaucoup pour une qualité prétendue certifiée. Le point à souligner est que je leur avais indiqué un certain doute moins de 10 jours après la pose. Résultat, perte de confiance envers WeFix de la Fnac des ternes, je vais voir chez un autre commerçant."

"j’ai fais appel à WeFix Fnac Ternes pour le changement des objectifs de l’appareil photo de mon iPhone qui s’étaient fissurés. ils m’ont commandé la pièce qu’ils n’avaient pas en magasin, et ont effectué la réparation le jour même de sa réception. la réparation a été hyper rapide, et les vendeurs très agréables et à l’écoute. rien à dire je suis très satisfaite de leur prestation (et d’avoir récupéré un appareil photo fonctionnel sans fissures !). je reviendrai :) merci WeFix !"

"Venu pour changer une batterie… mon iPhone est devenu inutilisable. L’équipe n’a pas été bonne lors de son intervention (écran cassé suite au changement de batterie) mais reste cordiale. En revanche, le point noir est le SAV : - Non connaissance des produits, - Impossibilité d’échanger de vive voix, - Ton condescendant. Échange qui a duré 1 mois pour obtenir un remboursement en inadéquation avec le préjudice. Au final, ne cherchez pas à économiser quelques euros pour un changement de batterie.. allez chez Apple"

"A fuir. J'y suis allée pour un changement de batterie en fin de vie, en rentrant chez moi, dès que je le branche, c'est l'écran qui ne s'allume plus. Je retourne à la boutique (aucun moyen de les contacter par téléphone ou chat), ils ne peuvent rien faire et gardent mon téléphone tout le week-end, sans aucun geste commercial, sans me proposer un téléphone de secours. Quand j'ai récupéré mon téléphone, j'ai demandé une garantie pour l'écran qu'ils venaient de remplacer, ils me donnent un numéro de portable à appeler, qui m'ignore malgré mes nombreux appels et SMS depuis plusieurs semaines. Bref, service client déplorable et réparation douteuse. Je n'aurais jamais du venir. (EDIT suite à la réponse de Chloe) J'ai contacté le service client il y a 10 jours, pas de réponse."

"Hyper compétent ! réparation gratuite et immédiate pour un Iphone qui était irréparable selon l'Apple Store ! Merci à Wefix !"

"Bonjour, Suite à mon rendez-vous chez WeFix Ternes, je tenais à remercier la personne qui s'est occupée de mon smartphone. Un technicien compétent, sympathique et chose incroyable de nos jours, qui ne vous pousse à changer ce qui peut encore durer un peu. Je reviendrai prochainement changer ma batterie dans cette boutique (dans la Fnac même), avec plaisir. Je vous la recommande vraiment. Merci à vous !"

"Un grand merci à maxime pour sa gentillesse ce jour"

"Parfait comme a chaque fois. Super équipe"

"tres content du rempacement de ma batterie de telephone"

"Excellente expérience, à recommander."

"Alors vraiment super agréablement surprise équipe de choc vraiment ils sont tous adorables et très serviable je recommande à tout le monde. Et merci beaucoup a toute l'équipe qui est adorable. Merci"

"Merci à l’équipe wefix it et surtout à Maxime pour avoir réparé mon portable en temps record! Je recommande au 100%"

"Le téléphone acheté chez wefix en aout (avec une batterie neuve) bug complètement au bout de 3 mois (il s’arrête 10x par jour, la batterie affiche 1% puis 70% et puis le téléphone s’éteint à nouveau). Alors que le téléphone vendu pas wefix est clairement défectueux, wefix ne propose ni téléphone de prêt, ni remplacement… la seule « solution » proposée par wefix est d’envoyer UN MOIS le téléphone en réparation. En résumé, le produit ne marche pas et le service est inexistant."

"Super service ! Personnel très sympa et très compétent"

"Je tenais à remercier Maxime le technicien de la Fnac des Ternes ( Paris 17) pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"merci pour votre acceuil, votre compétence et votre efficacité, Maxime. nous reviendrons chez wefix dans la fnac des ternes dès que nous aurons un probleme avec un portable. vous avez meme réussi a intervenir sur un portable en chinois !"

"Super service, écran parfaitement réparé en un temps record pour 1/3 du prix proposé par d’autres réparateurs. Et avec le sourire !"

"Super accueil, patience et compétence des intervenants. Merci à eux !"

"Très pros et souriants. Prestations de qualité."

"Excellent service vendeur compétent et réactif rien à dire!"

"Je recommande vivement. Prise en charge rapide et de qualité. Une mention spéciale pour Kodjo et Driss très professionnels et à l'écoute du client."

"Des vendeurs super agréables et efficaces pour un service rapide et sans prise de tête!"

"Personnel souriant et efficace, rien à dire :)"

"service et accueil parf"

"Accueil très cordial et agréable. Techniciens sympathiques et compétents 💪"

"Très bon accueil , très pro!"

"Personnel très sympa . ils ont réparé la sonnerie de mon iphone qui faisait des siennes . En moins de 2 minutes , sans faire régler quoi que ce soit et en plus avec le sourire . Que demander de plus ???"

"Super intervention rapide de Maxime qui a regle mon probleme d ecouteur en 2 mn! Journée embellie"

"Devis et prise de rendez-vous faciles sur internet. Superbe accueil un samedi en fin de journée. Changement de batterie qui donne entière satisfaction pour l'instant. Je vous recommande Wefix hébergé dans la FNAC Ternes à Paris."

"Merci à Maxime de chez Wefix pour son accueil et expertise. Je vous recommande cette adresse car il est rare de nos jours de trouver des gens de confiance avec une grande expérience dans leur domaine. Merci encore"

"L'accueil et la prise en charge étaient agréables. Très efficace et rapide. Je conseille."

"Service et personnel au rendez-vous"

"changement de batterie sur un iphone 12. Je récupère mon appareil qui est plein de bugs. Je reviens, on m'explique que cela n'a rien à voir avec cette opération, le hasard. Je vais faire un diag chez Apple champs elysées: verdict le baromètre est KO. Retour chez Wefix qui accepte de le prendre en SAV, même s'ils ne sont pas du tout responsables puisque c'est du software... évidemment. Aucun tél de prêt pendant cette période. Je dois me débrouiller 5 semaines sans mon tel. Mon tel a été réparé, le dock a été changé (ce n'était donc pas du soft mais du hardware) et il fonctionne. J'ai demandé un gest co au service client pour tout le dérangement (j'ai payé 70€ pour ce changement de batterie). Refus."

"Service très efficace et personnel sympathique"

" J'ai changé l'affichage de mon téléphone il y a une semaine et tout s'est bien passé. C'était facile d'obtenir un rendez-vous. Ils avaient l’exposition entreposée et cela n’a pris qu’une heure. Jusqu'à présent, il n'y a aucun problème après le service, donc 5 étoiles de ma part. Le téléphone est un Samsung s22 ultra"

"très bon accueil, équipe disponible et sérieuse"

" Salut, je suis réparateur de mobiles et d'ordinateurs et ingénieur logiciel je veux un travail"

"Service au top, professionnel, rapide, soigneux et efficace ! Je recommande 😉"

"Service parfait."

"Parfait je suis venu lundi pour un changement d'écran pour un Samsung S23 ultra, prêt en 1h et travail très soigné. Le meilleur prix du marché actuel. Je recommande !"

"Quelle arnaque! Hier on me demande de revenir pour voir le manager, je comprends mieux ! Aujourd'hui, après quelques secondes d'examen, il est décidé que la garantie contractuelle de réparation de près de 400€ faite il y a 2 mois, n'est pas valable, car ce monsieur décrète mon téléphone est tombé ! Quelle escroquerie! Lamentable, je vois que cette société est une entreprise dépendant de la fnac, j'ai du mal à comprendre comment une grande entreprise comme celle-ci accepte de tels margoulins dans leur mur! A fuir absolument"