WeFix

"J'ai apporté mon téléphone pour faire réparer l'écran ils m'ont fait croire qu'ils m'ont mis une protection d'écran, en faite ils sont mis du plastique en silicone ça a rien protéger du tout. C'est des voleurs je vous déconseille de le mener."

"J'ai enmener mon téléphone chez wefix et les techniciens de ce magasin m'ont très bien conseillé, mon téléphone à était réparer rapidement et j'ai eu une protection d'écran en silicone très efficace que j'utilisais déjà auparavant sur mon ancien téléphone, merci à cette équipe."

"Très bon accueil et très à l écoute de mes demandes. Le responsable du magasin est d une rare bienveillance avec la clientèle."

"Équipe très bien formé, accueil chaleureux prends le temps de bien expliquer au client les soucis du téléphone."

"Super boutique pour répare son téléphone en toute confiance, je recommande sens aucun soucis !!!"

"Excellent endroit au sein de la Fnac pour acheté un téléphone, les vendeurs sont de très bon conseil. Je valide !!!"

"Travail de bonne qualité, rapide et peu chère"

"Mauvaise expérience pour moi, iphone 7 acheté le bas il y a quelques mois, ils disent changer toutes les pièces batteries comprises avant de revendre les téléphones, je me suis rendu compte quelques jours après que la batterie n’avait jamais été changée la capacité n’était pas du tout à 100% mais à 83% (comment être sûr du coup que les autres pièces ont étaient changés...) je suis retourné pour qu’il me changea batterie la vendeuse à effectivement constater que la batterie était d’origine, s’excuse et la change. Quelques jours passent et je sens qu’il y a quelque chose qui bouge dans mon téléphone... je retourne une deuxième fois je tombe cette fois sur l’autre vendeuse qui en ouvrant le téléphone explose de rire en me disant que la batterie n’a pas été fixée ... apparemment elle « n’avait jamais vu ça » et la même prise en photo. Je ne sais même pas si je dois rajouter que l'adaptateur fourni pour brancher des écouteurs ne fonctionne plus au bout de quelques jours mais « vous comprenez sur les accessoires il n’y a pas de garanties on peut rien faire », bien sûr pas de proposition de remboursement ou autres gestes commerciales."

"Très bien ! Bon conseils et très pro"

"Acceuil professionnel, une équipe bienveillant, souriante et à l'écoute de sa clientèle. Rapide, efficace et de bons conseils."

"Bon accueil de la part de l équipe ils connaissent leurs produits qu'ils sont valable Merci"

"Personnel agréable et très serviable"

"Professionnel adorable et a l ecoute Tout ce qu on desire en tant que client!!!!!!!!! Je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻"

"Excellent service, équipe très professionnel !! Merci beaucoup !"

"Très pro ! Équipe très accueillant Recommande fortement"

"Super équipe, un travail de professionnel. Je recommande fortement. Qualite/prix au top 💪💪"

"Service de qualité, de bons conseils, et sympathiques pour ne rien gacher. Je recommande"

"Merci aux deux techniciennes de we fix pour leurs efficacité et leurs sympathie"

"Équipe réactive Merci aux deux jeunes filles de leurs sympathie, leur petites blagues et des explications pour leurs film de protection. Je conseille"

" Excellent service, filles rapides et très jolies "

"Je suis venu poser mon film en silicone pour mon smartphone et m'a montré connectée. Film de bonne qualité. Super Service. Je conseille de venir ici"

"Accueil très professionnel malgré la situation actuelle ( corona). Réparation plutôt rapide. Je recommande ."

"Sourire, professionnalisme, réactivité et bons conseils sont les mots pour définir les techniciennes de WeFix Centre bourse. Merci pour ce moment agréable et pour le temps que vous m’avez consacré ! Je recommande fortement."

"Tres satisfaite de l'accueil chaleureux et du professionnalisme de Chirine et MJ, merci à toutes les deux pour votre aide"

"Bonne equipe !"

"Équipe au top ! Je conseille fortement"

"Personnel chaleureux et professionnel, travail rigoureux et rapide. Il y a qql mois j’ai fais changé ma batterie par l’équipe Wefix, depuis plus aucun soucis. La semaine dernière j’ai fais poser un verre trempé, nickel, je vous les recommande!"

"Merci à Chirine pour son accueil et son professionnalisme"

"Bonne équipe, professionnel et sourire aux rdv pour le client !!"

"Toujours un plaisir de se rendre dans un endroit où les employés sont accueillants, à l’écoute, sympathiques, la bonne entente règne au sein de cette équipe Encore merci pour vos précieux conseils"

"super professionnels, de très bons conseils et la protection XFORCE est top la technicienne qui me l'as posée et m'as conseillée s'appelle MJ et elle est trop fraîche en plus d'être de bon conseils"

"Je recommande ! 👍"

"Professionnel, rapide, merci beaucoup !!"

"Très bonne équipe répartions de qualité et surtout un rapport qualité prix au rendez-vous !"

"Je suis venue juste après le confinement pour une réparation de mon iphone (je l’avais fait réparer ailleurs et j’ai été déçue de la qualité...) mon fils m’a alors parler de WeFix...... une équipe jeune ma accueillie avec le sourire, la patience et la bonne humeur,,, ca fait du bien de voir des jeunes motivés et passionnés par leurs métier Je sais ou aller si j’ai besoin merci à vous trois"

"Un accueil hyper agréable, des conseils très appropriés ,adaptés et honnêtes!! mais surtout un super travail effectué avec de la rigueur , bcp de professionnalisme et de la rapidité . Bref , je recommande sans hésiter !!"

"Bonjour je tiens particulièrement à remercier le jeune homme au stand très attentif à ma demande il a su y répondre rapidement, efficacement et sans pour autan me ruiner j’en suis ravie je recommande à 3000 👌🏼👌🏼👌🏼"

"Au top du top L’équipe est géniale souriante et très professionnels la bonne entende est à son rendez vous Merci à vous"

"très satisfaite je reviendrai acheter un téléphone pour mon frère"

"Accueilli par des techniciens aimables, compétents qui ont cerné le problème aussi rapidement qu’ils l’ont résolu. Recommandé !"

"Personnel agréable, pas mal de choix, je n'ai hélas pas trouvé ce que je cherchais. Dommage"

"Merci pour votre prise en charge et vôtre réactivité, Heddy et MJ ont été d'une gentillesse immense alors que j'avais un soucis de téléphone merci a vous"

"Bonjour nous sommes venus vendredi 11 septembre 2020 , car la batterie de ma compagne Kseniia était HS , nous avons été très contents de la réactivité et du sens professionnel de Marie Jeanne , merci beaucoup"

"Très déçu par cette enseigne, j'ai acheté l'iphone 11 à la Fnac et j'ai voulu le protéger de suite donc j'y suis allé , vu qu'ils sont dans la Fnac, quelle erreur !! la protection devait tenir très longtemps, ça a duré 4 mois...logiquement, j'y suis retourné et la responsable me dit que la garantie est de...15 jours !! et m'invite à payer de nouveau, on croit rêver !! je suis pas maso !! finalement, j'aurai dû aller chez Apple, au moins, on me l'aurait remplacé, question d'image de marque !! une certitude, je n'y retournerai jamais, trop d'amateurisme et pas commerçant du tout !!"

"Hyper competent, et tres aimable !"

"Super accueil et conseil. Je recommande à tous car ils sont sérieux et professionnel. Moi, je m'attendais à abandonner mon vieux smartphone (Oppo année 2016) mais la technicienne Wefix lui a insufflé une seconde vie grâce à une astuce et ....... c'est gratuit ! Merci"

"Pas de suivi et Impossible de les avoir au téléphone, pour savoir si une réparation est terminée. Déjà 4 semaines d'attentes sans nouvelles."

"J'ai acheté une protection d'écran à 30 euros. A la première pose j'avais un long cheveux de l'employée entre l'écran et la protection. J'ai demandé une nouvelle pose dans le délai de garantie de pose (15 jours). La protection posée lors de la seconde pose était rayé sur presque toute sa longueur. Et la 3eme pose n'est toujours pas parfaite, un petit cheveux/poil est reste bloqué entre l'écran et la protection. Bien que la protection paraît de qualité, la pose n'est pas du tout professionnelle, d'autant plus pour ce prix!"

"Bon accueil, bonnes explications du vendeur/réparateur, rendez-vous réservé par Internet avec remise de 10 %, pris à l'heure et délai de réparation (changement de batterie) de 30 minutes respecté."

"Très sympathique, et honnête, m'ont décrassé gratuitement la prise chargeur de mon téléphone alors que je pensais devoir la changer. Un grand merci, je recommande."

"Lors de mon changement de téléphone j'avais acheté un film de protection chez mon opérateur, qui me l'avait mal posé. Le temps passa et le film se décollait. Je suis venue hier faire changer mon film, le technicien m'a reçu sans attendre, très explicite, il m'a tout expliqué les différentes étapes pour l'après pose. Très courtois et poli."

"Excellente très professionnel je ferai des publicités pour ce point de vente"

"Parfait. Accueil et équipe au top!"

"Gros problème avec mon doro très bien résolut par la personne présente ( le responsable) ! Ravie"

"Rapide et efficace"

"Ne répare pas les blackviews malgré ce qu'indiqué la recherche Google"

"Bonjour , Je suis venu avec ma Soeur début juillet . J’ai été reçu par deux homme ( je me souvient plus des prénoms ) un des deux était le responsable , il a pris le temps de répondre à chacune de nos question , nous qui étions de paris , nous avons trouver les solutions grâce à tt ses conseil . En dehors de la vente , ils ont été très très agréable . Ils a pris le temps de régler chaque pb ! Je recommande a fond et les remerci!!!"

"Tout bonnement scandaleux Il on était misionner part mon assurances pour une réparation d'écran simple Delai annoncé 1 semaine... Cela fait maintenant presque 2 mois que je n'ai comme réponse que revenez la semaine prochaine et chaque semaine je me présente et rien. 2 mois pour commander un écran.... Ne perdez pas votre temps à passer part eux.."

"Bonjour j'ai installé une protection que j'ai payé 30euros au bout de 2mois toute craquelé et plein de bulles la réponse du personnel qui n'avait aucun professionnalisme est de payé 10 euros pour refaire la protection je trouve que c'est du vol a éviter même pas un geste commercial"

"Après avoir pris rendez vous le vendredi 27 aout , sur place le technicien a été très compétent tant dans ses explications, que sur son travail et de plus très gentil. mon téléphone est comme neuf."

"Une équipe très sympa et efficace, toujours de bons conseils"

"Après avoir eu un problème sur mon iPhone suite à la pratique de la moto, j’y suis allé et plutôt que de me prendre de l’argent il m’a conseillé d’aller chez Apple et de le faire passer en garantie et au final je n’ai rien payer. C’est un très bon technicien qui n’est pas là pour vous prendre votre argent mais pour vous conseiller. N’hésitez à y aller 👍👍"

"Accueillant rapide et fiable merci"

" Bel endroit "

" haut 👍 "

"Pratique"

"Oubliez le côté réparation."

"Nul"

"Véhicule"

"Je suis très mécontente de leur service car cela fait plus d’un mois et demi que je n’ai pas de nouvelles de leur part concernant la réparation de mon téléphone. À la base il s’agissait simplement d’une intervention d’une demi-heure pour changer ma batterie de téléphone. Je vous déconseille vivement de faire appel à leurs services."

"Accueil sympathique. Prise en charge compliquée avec l'assurance (perte de dossier....). Reparation et changement de l'écran de mon téléphone rapide mais après queques heures d'utilisation une ligne verte verticale est apparue sur l'écran ce qui module le tactil. La facture mentionne une garantie de 1an, on va voir ce qu'on me dit en magasin."

"Vous n'êtes pas ouvert le dimanche. Mettez à jour vos horaires svp"

"Excellente prestation. Delai tenu et tarif hyper intéressant. Sérieux et accueil. N'hésitez pas a demander hugo ! au top"

"Excellente réactivité merci!"

"Depuis décembre je suis allé 3 fois changer la batterie que j'ai acheté.. à chaque fois 3-4 jours après mon téléphone me dit que la batterie est détériorée.. 60 euros pour soit disant une vraie batterie.. Vraiment déçu!!! Les personnes au stand sont super! C'est le produit qui est nul!! Dommage"

"Xiaomi M11 356euro l'écran ya un problème non ?"

"Excellente communication et conseils. Ne vous pousse pas à la consommation si ce n'est pas nécéssaire. Très facile à trouver. Je recommande."

"2 Déplacements inutiles chez eux car ils confirment les devis et rdv, mais n'ont pas les pièces et n'avertissent pas. On se déplace pour rien et on paye pour rien le déplacement en métro. Pas pro du tout. D'ailleurs ils ne reproposent même pas ensuite un plan B. Et si on veut les appeler et bien c'est impossible. Donc obligé d'aller à leur boutique pour savoir qu'ils n'ont pas la piece en stock ; c'est super pratique comme système...... genre on a que ça à faire de se déplacer inutilement."

"Comment dire que mon expérience a été catastrophique. Pour 189€ de réparation pour un écran puis 1mois d'attente, ils m'ont d'abord cassé mon téléphone devant moi en le réparant. puis ils ont commandé une autre pièce donc j'ai attendu. Puis ils ont oublié de le réparer donc j'ai encore attendu. Bref, au final 2 mois plus tard l'écran s'est redécollé car il n'était pas fixé correctement. J'abandonne, je ne veux même plus y retourner pour le refaire réparer."

"Experience catastrophique, similaire aux derniers posts que j ai lu. 1-Pièce manquante, mais rdv confirmé donc déplacement pour rien 2- changement d écran Google pixel, on oublie de me rendre ma carte sim. 2nd déplacement pour rien pour récupérer carte sim. 3-réparation 1 tient 1h, puis écran noir 4- retour en boutique. On garde mon téléphone pour une durée inconnue, délai de commande de pièces inconnu. 5-la pièce arrive, je retourne en boutique, réparation 2, l écran lâche le jour même. 6- j y retourne. On me propose de l envoyer a l atelier. Délai inconnu. J accepte. Toujours aucune proposition de remplacement de téléphone. 7- pas de nouvelles. après 2 semaine d attente j écris plusieurs mail, finalement on me rappelle pour me demander mon nom car il ne trouve pas trace de mon téléphone. Finalement il était là en boutique, depuis combien de temps ... ??? 8-delai de réparation : 1.5 mois. Geste commercial pour le préjudice : zéro. Pourtant, le préjudice est clairement lié au personnel incompétent, au fonctionnement du site Internet, a la gestion de leur différent lieux de vente. Pas un problème de pièces deffecueuses...manque de compétences, mauvaise gestion des employés, bref entreprise défaillante ! Je ne recommande mais alors pas du tout... merci pour votre retour, voilà la réponse de votre service reclamation : Nous vous présentons nos plus sincères excuses suite à tout les incidents rencontrés lors de votre passage chez nous. Nous vous proposons de bénéficier d'une pose gratuite d'un de nos écrans XForce lors de votre prochain passage en magasin. J'ai malheureusement déjà payé pour cette protection, je ne peux rien de votre offre... Cela devrait être indiqué sur ma facture non ? Je l ai indiqué par retour de mail mais aucun retour de votre part ... Et depuis, mon ecran m'a de nouveau lâché en aout, je vais devoir de nouveau revenir en boutique et repartir dans le processus ... Merci de m'indiquer la démarche à suivre pour alléger cette enieme intervention ..."

"Pratiques commerciales trompeuses. Vous prenez rendez vous pour un changement d'écran mais la pièce n'est en réalité pas disponible. J'ai eu droit à cette triste expérience sur deux points de vente, à Marseille et à Cabriès. Enseigne à éviter!"

"Le monsieur est au top, il m a dépanne en allant déposer dans un autre magasin la pièce manquante après sa journée de travail afin d effectuer la réparation au plus vite. Souriant, pro, agréable. J avais des doutes sur ce genre de chaîne je n en ai plus."

"alors, voila mon aventure avec @WeFix_France j'amene mon telephone qui marche, avec un ecran fissuré à réparer. Le telephone réparé ne demarre pas. Wefix me propose donc de me rembourser ma réparation. Et de me rendre mon telephone mort ..."

"C’est quoi ça? Troisième passage chez wefix Les deux premiers passages chez wefix aux terrasses du port pour mon ancien iphone la pose était impeccable et le deuxième un défaut sur la protection d’écran, je viens la faire changer au wefix au centre bourse. Le monsieur qui s’occupe de moi a bien vite fait de le mettre dans la pochette en tissus et consigne « on y touche pas pendant une bonne heure pour pas que ça bouge ». Et bien, surprise une heure plus tard en regardant le téléphone, plus de bulles sur l’ecran que dans le film « Le monde de Nemo ». J’attendrai quand même les 48h pour etre sur que tout parte mais je n’y crois pas trop, c’est la première fois que je vois un écran dans cet état après une pose de film de protection par des professionnels."

"Un peu long… entre la prise en charge, le retour… beaucoup beaucoup de perte de temps.."

"Très bon service"

"Je suis extrêmement satisfaite «  le Mr à lunette topissime☺️, Un très bon accueil, le personnel est extrêmement courtois. Ils sont super sympa, je recommande les yeux fermés, je ne regrette pas d'avoir d'avoir choisi Wefix."

"Ils sont bizarre, pour me vendre des airpods pas quali ils étaient sympa mais le lendemain je ss revenue parce qu'ils fonctionnaient pas ilétait plus du tt sympa , sa se voit que leurs produits ne sont pas qualitatifs et que eux ils sont pas sérieux. De plus ils m'ont vendu sois disant un protège écran à 30 euros [du plastic ] et ils m'ont dis c garanti 2 ans alors que sur le ticket de caisse ya écrit 2 semaine après ils me disent vous inquiétez pas on vous arnaque pas LOL N'y allez pas c jeter de l'argent pas la fentre . Pas nets les gens"

"Efficace et sympathique"

"Je n'y retournerai plus, mauvaise réparation puisque le téléphone n'a jamais refonctionné normalement. Ils vous remplacent une pièce sans avoir la certitude qu'elle est defaillante. On pourrait sûrement les qualifier de bricoleurs du dimanche qui profitent de leur implantation dans la fnac Marseille Bourse. Ils n'ont jamais pris la peine de rappeler malgré un message au service client. En même temps, avec eux, il faut se dire que l'on n'est jamais mieux servis que par soit meme."

"Vole! Honte à vous"

"Rapide et efficace mais trop cher en raison du fait qu’ils soit agréé Apple"

"N’importe quoi une mauvaise exécution"

"William a été super sympa et compétent pour mon téléphone, je recommande !"

"Excellent relai de réparation pour vos smartphones , c'est la 2 éme fois qu'il change l'écran de mon Samsung S20+ .Je suis très satisfait de leur accueil ,en particulier de Pascal le manager ,de leurs conseils, et de leur rapidité d'exécution dans leur travail. C'est du bel ouvrage , vous pouvez y allez les yeux fermés ."

"Équipe de qualité ! Je suis toujours bien reçue et les vendeurs sont très bienveillants. Je ne vais que chez eux et j’en suis satisfaite à 100% !"

"Accueil au top et service efficace !"

"Je suis passé ce jour dans votre Wefix et je tiens à vous remercier de votre gentillesse et de votre professionnalisme. Même si vous n'avez pas pu résoudre le problème vous m'avez donné un conseil."

"Suite à l’achat d’un iPhone 14, je me suis rendu auprès du stand pour la pose d’un verre trempé 15 minutes avant la fermeture. La personne derrière le comptoir m’a répondu, nous sommes fermés d’une façon très sec. De ce fait, je ne recommande pas. Et puis si la personne est trop feignante pour travailler, sachez que le Pôle emploi est rempli de demandeurs d’emploi. cordialement."

"Serviable souriant et efficace Une seconde jeunesse a mon iPhone Merci"

"Réparateur top et très pro"

"Excellente accueil de la part des techniciens et travail de qualité Je vous le recommande vivement"

"Parfaite et positive"

"Techniciens professionnels"

"Très bon accueil client je les conseille"

"Des techniciens professionnels et bien gentils."

"Ça serait bien si ils pouvaient ouvrir à l'heure. À 10h35 il n'y a toujours personne au Centre bourse Marseille par contre pour fermer là ils sont tous à dire on est fermé"

"Tout juste génial👍"

"Merci encore pour le service"

"Gentillesse, écoute, conseil, patience, minutie : que des + qui font le professionnalisme ! Je recommande à 200% !!! DM"

"Il m’a trouvé la solution en quelques minutes Le technicien était hyper gentil et accueillant. Très serviable. Je recommande a 100%. Très rare de trouver de bon commerçant et surtout honnête. ☺️"

"Iphone reconditionné très qualitatif. L'accueil et le professionnalisme des deux employés à qui j'ai eu à faire est à noter. Je recommande pour les qualités matérielle et humaine. Merci !"

"Merci au jeune homme à lunette, il est tellement aimable et polis, incroyable!! j'ai posé une protection d'écran pour le moment tout est parfait !."

"La prise en charge est adaptée aux besoins, de plus, le personnel est bienveillant, et aimable. Très bon service de leur part."

"Très bel échange avec le monsieur qui s'est occupé de mon téléphone dont l'écran interne était endommagé. Réparé dans l'heure, mon téléphone m'est revenu en parfait état. Merci beaucoup !"

"Super service et produits Merci à vous"

"Trop sympa le mec!! Il nous a bien depanné"

"Réparation parfaite !! Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme. Un grand merci !"

"rapport qualité/prix/rapidité au top !!!"

"Réparation rapide et efficace, téléphone rendu en une heure en parfait état après écran cassé. Personnel très accueillant, aimable, et clair. Merci beaucoup."