WeFix

"Aucun intérêt chère et mal repare..."

"Je suis passé récemment avec une urgence. J'ai été reçu par le manager qui est très courtois. Mon téléphone était comme neuf en moins d'1/2h. Merci"

"Réparation au top , je suis passé ce vendredi et le vendeur était très aimable et accueillant , je recommande ce réparateur a tous ceux qui veulent de la qualité , de la vitesse de prestation , et de très bons conseils !"

"Je suis passer pour changer un écran 329€ je trouve sa très cher et en plus de ça il me casse la coque arrière du téléphone et impossible de ravoir du reseau et il veulent que je paye la réparation des dégâts ocosioner par eux je trouve sa inadmissible et c'est du vol je ne les recommande pas du tous des escrocs voila qui ils sont Vue que mon téléphone ne pouver plus avoir de réseaux il fallait bien que je trouve une solution sur le téléphone reconditioner je nais rien a dire mais le fais de faire payer les pièces que votre employer a endommager ( coque arrière) et que je ne peut plus l’utiliser pour passer dès mes appel je trouve sa honteux si je viens dans votre boutique et que je casse un produit vous allez me le facturerez normal. Mais quand vous vous abîmer encore plus le bien que je vous ais confier je trouve sa pas normal que vous me dites de payer en plus les dégâts occasionnés devrais être à votre charge à 100% et pas juste à 50% donc voilà le pourquoi de ma critique et on m’a jamais proposé de l’envoyer dans votre atelier il m’a juste dis qu’il avait travaillé pour rien vu que j’ai du repartir avec mon téléphone utislisable qua 50% de sais capacité et pour info le système de charge fonctionne parfaitement"

"Technicien très aimable et très pro. J'ai vu deux boutiques concurrentes avant d'essayer celle-ci, c'était le jour et la nuit (dans l'ordre inverse)."

"Écran pas du tout de qualité équivalente à ceux de la marque de mon téléphone. Les couleurs sont beaucoup moins vives même avec la luminosité au maximum, le blanc est beige, et suite à la visite a l’endroit où je l’ai acheté, le vendeur était fier de me montrer que son blanc viré au bleu même après 1 an la comparaison es vite faite. La fluidité est médiocre et les solutions à m’apporter sont inexistantes. Quand le prix est si proche de ceux d’apple Je ne comprend pas une si faible qualité ... aucun geste de la part des vendeurs, travaillant dans le commerce je trouve ça inexplicable ! J’attend donc d’avoir une solution rapidement !"

"Bonjour, après 3 passages dans votre boutique j'abandonne de venir faire réparer mon téléphone chez vous jamais de stock on doit repasser toutes les deux semaines le vendeur a pris mon mail pour me dire quand l'écran arriverai, toujours aucunes nouvelles après 2 mois d'attente."

"Bon accueil, prestation très satisfaisante. Je recommande."

"SERVICE DE MAUVAISE QUALITÉ : Réparation au départ ordinaire sur un écran engendrant d'autres réparations sur les composants internes suite à une mauvaise manipulation du technicien, obligé de revenir à plusieurs reprises pour relancer le personnel pour obtenir ma réparation le tout sur une durée de 3mois (à leurs décharges les vacances d'août). Le jour de la réparation (des composants internes) je dépose mon téléphone à un premier technicien qui me dit de repasser qui m'assure que la réparation sera effectué, je repasse quelques heures plus tard, je tombe sur son collègue beaucoup moins aimable qui me demande d'ajouter des frais pour une réparation de la façade arrière !!!! JE DEMANDE AU DÉPART UNE RÉPARATION DUN COMPOSANT INTERNE AU TÉLÉPHONE Je fini par m'expliquer et au bout de 2h avec cette personne je fini par avoir ma réparation Je regrette fortement d'être venu chez vous pour faire réparer un écran vos services qui promettent une réparation en 20minutes se sont étalé dans mon cas sur 3mois"

"Accueil sympathique et professionnel ! La réparation a été faite dans les temps et le résultat est au rendez-vous! Je recommande"

"M’a copine est venue vendredi 11/10/2019 verre 11h achète un iPhone 7 128 déçu car le chargeur n’es pas celui d’origine ni le reste donc a 349€ je trouve cela abusé surtout avec un petit coup sur le dessus j’espère quel pourra ce faire rembourser ..... pas sérieux surtout que j’ai appelé pour le remboursement au téléphone on me dit ok pour samedi et là on lui dit non faux venir lundi inamissible je me retrouve sans iphone ... 349€ aucun accessoire d’origine 😡😡😡"

"C'est normale qu'il dit des gros prix c'est à dire 350 euros pour écran avant S8 et quand ont regarde sur le cite Web le tarif et de 189 euros ? Jolie marge pour mettre dans ça poche."

"Écran cassé sur mon J6 ce matin, je me suis rendu au magasin et franchement j'en a changé des écrans sur mes précédents téléphones mais je n'ai jamais eu cette qualité et rapidité de service ! C'est simple en 15 minutes mon nouvel écran était monté et prêt à l'emploi ! Un grand chapeau au technicien qui s'en ai occupé qui est en plus très sympathique ! Je retournerais à cette adresse au moindre pépin je recommande fortement ! !!"

"Faite gaf il fait ces prix à l'arrache , Regarder sur le cite avant tout et il y a même des réduction mes biensur il s'abstient de le dire si vous allez sur place. Apeler le service client avant de vous déplacer c'est mieux."

"Au bout de.trois semaimes toujours aucune batterie pour mon ipad. C est dommage Nous sommes le 30 juillet 2020 et toujours pas de batterie pour mon ipad Ipad air. Commande passé le.14 mai à la.boutique de Brétigny sur orge.. j ai pourtant envoye des emails sans reponse.c est pas cool"

"SCANDALEUX LAMENTABLE HONTEUX VOLEUR ARNAQUEUR le technicien casse le face id du téléphone en démontant la vitre mais cest tant pis pour nous donc on a un face id qui ne fonctionne plus une heure après l'écran devient tout vert nous ramenons le téléphone et la il dit qu'on la mit dans l'eau on se fait insulter de menteur il a été audieu au final nous avons payé 175 euros pour un écran qui ne fonctionne pas bien et se faire casser le face id je trouve ca inadmissible d'employer des incompétents de ce genre"

"Rien à dire j’ai étais bien accueilli, technicien très agréable et surtout très rapide et efficace"

"C'est à la tête du client. Depuis plus d'un mois en attente de pièces. (soi-disant)"

"INADMISSIBLE !!!!!! Au changement de façade , le connecteur a été casse par le technicien, depuis plus de son et plus d'alerte , notification etc... de plus impossible de communiquer avec eux ( 10 jours pour répondre à un mail) Bien jouer ! les experts en réparation pour mobile"

"Un gars qui ma fais attendre 25 minutes au lieu de savoir mon problème est finalement aucune solution trouve à évite !"

"tres bien accueilli"

"Vendeur non aimable, non réactif qui nous a fait attendre plus d'une demie heure. Le téléphone qui devait être réparé seulement pour un écran cassé nous est revenu avec le son et la batterie ne fonctionnant plus du tout. Le téléphone a été renvoyé et la date de retour était sans cesse changée quand on venait les voir (une semaine, puis deux, puis trois pour finir à un mois d'attente). La facture ne nous ayant pas été remise lors de notre dernière visite pour savoir si le téléphone était revenu (alors que le vendeur avait certifié en la présence d'autres clients qu'un mail nous serait envoyé dès réception du téléphone réparé), le vendeur a fait croire que nous n'avions pas payé la facture ! Incroyable ! Je déconseille à tout prix ! Arnaqueurs, mauvaise fois et non professionalisme au rdv! Vous y perdrez plus qu'autre chose."

"Fuyez ce magasin Arnaque Au départ tout semble correct quand vous apportez votre téléphone ils sont agréables et en plus en 1 heure c'est réparé, le prix est égal à celui de back marcket alors quel intérêt de changer de téléphone autant garder le sien. GROSSE ERREUR. 1 heure plus tard votre téléphone est prêt tout SEMBLE parfait votre téléphone PARAÎT comme neuf, il donne l'IMPRESSION de fonctionner. Quand vous rentrez chez vous, bizarrement plus de sonnerie. Problème de son ? Premier problème et ensuite vous voulez le charger et tiens la batterie ne charge plus comme si le travail avait été bâclé et que votre écran n'est que simplement un cache misère, une couverture pour cacher un travail bâclé rapidement et coûteux. Je décide donc de retourner les voir parce que évidemment c est un travail sous garantie de 1 an. Et la le vendeur est nettement moins agréable se serai limite de ma faute mais il le récupère quand en me disant de revenir dans 2 semaines. ( 2 semaines sans téléphone, sans contact professionnel, sans possibilité d être joint mais bref après tout c'est peut être le temps qu'il faut) que je suis naïf. 2 semaines plus tard je reviens en magasin avec mon ticket de caisse de réparation et là le même vendeur que j ai eu la dernière fois me dit monsieur votre réparation de téléphone prend entre 2 et 3 semaines. Bon certe je m'énerve un peu mais voilà je repars bredouille. La semaine d après soit 3 semaines après la remise de mon téléphone, le même vendeur me dis monsieur votre réparation prend entre 3 et 4 semaines je me suis clairement énervé j ai bien cru que j allais jamais récupérer mon téléphone. Mais une nouvelle fois je repars bredouille. Enfin la 4e semaine je récupère mon téléphone et le vendeur me demande de payer le prix de la réparation de base qui était mon écran car il ne trouve pas la facture. La c'est ce qu on appelle du vol. J arrive à montré ma facture sur mon téléphone fraîchement réparer et tien monsieur m'imprime la facture qu il me demandait. Fuyez acheté un nouveau téléphone parce que entre temps les aller retour ainsi que mon forfait m'ont coûté plus que si j avais tout de suite changé de portable."

"le 10 novembre je décide d’aller faire remplacer la batterie de mon iphone car celui ci ne s’allume plus. Malgré le remplacement de la batterie le téléphone ne fonctionne toujours pas et le technicien me fait quand même payer 20 euros pour le devis alors que normalement le devis est gratuit. et le tout sans facture...🙄"

"Prise en charge rapide personnel professionnel il sait de quoi il parle. Le tarif est un peu plus cher que dans d'autres endroits mais il utilise des pièces de la marque de votre téléphone. Cela vaut le coup."

"efficacité, rapidité, accueil avec le sourire. Bon rapport qualité-prix. Super si besoin j'y retourne"

"Personne pas aimable Quand je suis aller"

"Mon tel pas encore réparé mais la pièce est en commande, à voir si les délais sont respectés. Sinon personnel très sympa. Affaire à suivre..."

"Merci au réparateur présent le 12 octobre pour ses conseils et son professionnalisme."

"Super accueil et téléphone comme neuf. Merci beaucoup :)"

"Un grand merci au professionnel présent le 08 novembre au soir, malgré l'heure tardive, très serviable, pro, sympa et mon téléphone que je n'arrivais plus à charger, refonctionne. Top !"

"Acceuil rapide ,efficace et sympathique"

"Je suis venu aujourd'hui car mon téléphone n'arrivait plus à se recharger, je suis tombé sur une personne qui a résolu mon problème avec une grande amabilité. Merci beaucoup"

"J’ai fait changé ma batterie d’iPhone 8 la bas, le vendeur était extrêmement drôle et sympathique nous a aider et conseiller pour un problème sur un autre téléphone, la batterie fonctionne parfaitement et le temps de réparation a été rapide pour un prix très raisonnable je recommande a 100% !"

"Pour le coup, 5 étoiles Travail soigné et délais respectés Plusieurs téléphone que je fait réparer là-bas et même revendu tout c’est toujours super bien déroulé 👌"

"Bravo pour l'accueil, la réactivité et la qualité de service. Je recommande. 2 services en 2 semaines qui m'ont donné entièrement satifaction. Un grand merci à l'équipe en place. J'ai 74 ans et je suis heureux de voir que nos jeunes sont à la hauteur de nos attentes en terme de respect et de réactivité..."

"je suis toujours dans l'attente que Wifix daigne me rappeler au téléphone et me dire quand ma tablette déposée à Bretigny ce la fera 3 semaines, dans un premier temps mal réparée puis renvoyée sur Paris et j'ai rdv normalement le samedi 4/ 06 pour la récupérer Impossible de les avoir par téléphone de même par mails Ce n'est pas sérieux ! Les personnels sur place sont sympa mais la communication SAV est catastrophique Vous avez 4 jours pour bouger"

"Réparateurs hyper honnêtes. Mon tel ne chargeait plus, il fallait juste nettoyer une pièce, ils l'ont fait gratuitement. Ils auraient pu me facturer une réparation je n'aurais rien su. Rapides, polis, top"

"Réparation conforme à mon attente Très bon rapport qualité-prix-professionalisme"

"Après un mauvais départ avec quentin un jeune technicien, je tenais à m'excuser auprès de lui. Un grand merci à son responsable zouere qui à pris le temps de réparer mon téléphone en dehors des heures d'ouverture plus 1h30 après la fermeture. Encore merci à vous deux. Bien cordialement Mr Domingos"

"Choses positives : - Une belle réductions aux abonnés de Bouygues Telecom (leur partenaire) - Conseiller(e)s/réparateurs (réparatrices) accueillant(e)s et efficaces. Seule chose négative : - Malheureusement en dehors des fameux iPhone et Samsung, beaucoup de marques ne sont pas pris en charges. Ce qui nous pousse à croire qu'il faut obligatoirement avoir ces 2 grandes marques, au risque de ne pas pouvoir faire réparer son portable en cas de soucis."

"Sa fais 2 semaine que j'ai déposé mon téléphone et aucune nouvelle aucun moyen de joindre qui que se soit même par mail aucune réponse. Franchement j'espère que le retour sera bon parce que dis donc je suis pas vraiment satisfaite pour le moment"

"Merci c'est du bon boulot. Le téléphone restera neuf encore un moment 👌"

"J'ai deposer mon telephone pour une reparation de la facade avant chez wefix le vendredi 16 septembre on ma dit de venir le récupérer lundi 19 septembre qu'il serais prêt, arriver le lundi j'y suis aller et je vois que c'est fermer exceptionnellement. En fouillant sur internet je vois qu'il est écrit que cest fermer jusqu'au 03 octobre je me retrouve sans telephone sans aucune nouvel Franchement je suis choquer"

"Changement d’ecran debut mars chez WeFix, mon ecran s’est cassé 1 mois après. Je le fais changer par quelqu’un d’autre qui me dit que le changement réalisé par WeFix avait été fait n’importe comment (films non retiré a l’intérieur et oubli vis) et que c’est pour cela qu’il s'est recassé. 160€ jeté par la fenêtre, je ne recommande pas."

"Ma sœur a laissé son téléphone pour réparation de l’écran début août. Nous sommes le 5 octobre, et elle n’a aucune nouvelle malgré : - 2 déplacements directement au corner - un formulaire de réclamation rempli sur le site de wefix - des échanges par e-mail et sur Instagram avec le service client. A ce jour, aucune réponse, silence radio. Les dernières nouvelles datent de fin août et le responsable du magasin lui avait dit qu’il la rappellerait en fin de journée car la réparation de l’écran avait été mal faite par son apprenti. Il ne l’a jamais rappelé. Outre le manque de sérieux, le prix exorbitant pour la piètre qualité de service, détenir un téléphone qui ne vous appartient pas pendant autant de temps (plus de 2 mois) sans donner de nouvelles, ça s’apparente presque à du vol. Nous allons relancer le service client pour la énième fois et saisir une association de consommateurs."

"iPhone hors service à cause d’un des technicien qui a foiré une vis pour pouvoir l’ouvrir ! Je suis furieuse même Apple ne peux rien faire ! Boutique à éviter pour les réparations"

"J’ai fait poser un film protecteur et acheté divers accessoires. L’équipe est très professionnelle et le travail est bien fait. Je recommande."

"Equipe très professionnelle. Un merci en particulier à Alexandre, tout est revenu dans l'ordre grâce à vos conseils, les notifications fusent ! Encore merci :)"

"Voilà même pas 15jrs que j’ai fait poser un film protecteur sur mon écran, je constate après récupération qu’il a été très mal poser ( de travers et pas du tout centrer) je vais les voir et leur dit ( me disant que non ça ne change rien, qu’il a été bien poser et qu’il n’y a aucun risque pour le téléphone), sauf que même temps je constate que la protection ce décolle toute seul et touche avec la coque comme il a été mal poser."

"J'ai récupéré mon tel après 1h30 de réparation l'écran cassé huawei xp30 bien comme il faut, il ne fonctionnait pas à la reprise 15 min après l'avoir signalé ça s'est arrangé, top super service du technicien efficace courtois bienveillant perso je recommande. Bonne expérience pour ma part"

"Très rapide et efficace ! Avec le sourire en plus, merci !"

"J'ai demandé à remplacer le port de chargement de mon téléphone car il avait l'air défectueux. Finalement ils l'ont réparé, ou plutôt nettoyé en quelques secondes."

"Bonjour, je suis venu faire réparé ma façade avant au WeFix de Bretigny, quelle erreur.... On me change ma façade, arrivé chez moi je branche mon téléphone, aucune charge possible, ça commence bien. J'y retourne le lendemain on m'annonce un problème de NAPPE qui fait que les câbles pour chargé ont un faux contact. Après l'intervention, on me rend mon téléphone en m'assurant que le problème est bien réglé (test fait en boutique). Néanmoins le lendemain, mon téléphone m'indique 41 minutes de chargement puis 3 heures 52 pour après annoncé 9 heures 37 de charge (tout ça en 1 minute). Je vais donc a un autre Wefix (celui de la croix blanche a Saint-Geniève des bois), qui lui m'annonce que le premier Wefix a mal remonté ma batterie..... il remet bien la batterie et répare le problème pour en créer un autre à savoir que l'arrière de mon téléphone se décolle tout seul... (de mieux en mieux) Je retourne à Brétigny pour enfin résoudre les problèmes liés aux différentes interventions... J'ai quand même dû me déplacé à 4 reprises chez WeFix sans pour autant avoir de dédommagements...(et encore je ne suis pas a l'abri d'autres problèmes suite a leurs inteventions....) Ne faites pas réparer votre téléphone là bas... VRAIMENT"

"A ÉVITER ABSOLUMENT ! J’ai déposé mon IPhone X afin de procéder à un changement de batterie, en le récupérant on m’annonce que la vitre a été casser durant ce changement et qu’elle a été remplacer. Par la suite mon téléphone s’éteint au bout de quelques minutes et refuse de charger. En retournant au magasin pour régler ce soucis on fini par m’annoncer qu’il n’y a plus rien à faire et que le téléphone ne marche plus. Envoyé 2 semaine au corner pour m’annoncer le même résultat, finalement j’ai perdu toute mes données et mon téléphone. En prime je reçois un mail me disant « qu’ils estiment avoir répondu à mes attentes » en voulant me dédommager de seulement 280€ (ne prenant pas en compte les dommages autre que matériel). Très déçue. Inutile de répondre votre message tout fais du type « Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous proposons habituellement et nous prenons très à cœur les retours tels que le vôtre. » Car au vue des autres expériences la qualité de vos services est déplorable"

"Port de charge nettoyé rapidement et sans frais par l’équipe du WeFix de Bretigny très aimable et très rapide ! Mon téléphone charge de nouveau, merci !"

"Venu pour une changement d'écran car celui de mon téléphone était cassé, rendu avec un écran neuf mais sans ma caméra frontale ainsi que mon lecteur d'empreintes. J'y suis retourné pour apprendre de la part du technicien qu'il n'avait pas pu me faire de diagnostic lors de l'intervention alors que tout fonctionnait très bien avant. Cela ressemble bien plus a une flemme de la part de celui ci qu'autre chose là où il se repose sur l'excuse de l'oxydation de mon téléphone qui n'a jamais fait de chute dans l'eau (ce que le technicien avait compris au départ d'où son insistance la dessus ) je me suis également renseigné chez un ami qui lui aussi repart des téléphones et il m'a confirmé que les problèmes que j'ai n'ont rien a voir avec l'oxydation mais plutôt avec un mauvais branchement ou un dégât causé lors de l'intervention. En bref fuyez. Moi j'attends le retour du SAV pour trouver une solution."

"A ÉVITER ! ! Venu pour un changement de batterie, l’écran a été casser, et n’était plus fixer sur le support entièrement. Honnêtement très déçu, prenez un bon technicien qui sait y faire ! Obliger de changer de téléphone à cause de leurs bêtises ! !"

"Service au top Le sourire quand on arrive travail ultra efficace Je recommande à 100% Merci!"

"Bonjour, je suis venue il y a un peu moins d'un mois pour remplacer la batterie de ma switch à wefix Brétigny sur orge. J'avais réservé un créneau; il devait y en avoir pour une heure. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas récupérer ma console... J'espère la revoir un jour quand même. Je commence à regretter cette intervention. Aucune nouvelle..."

"Personnel acceuillant et très agréable, à l'ecoute et compréhensible ! J'ai eu un problème avec mon chargeur et l'employé m'a bien expliqué les gestes. les prix sont abordables."

"Personnels incompétents, impossible de remplacer l’écran selon eux d’un IPhone 8, une vis abîmé indémontable. Je vais dans un autre point de vente sans rien dire et demande la même opération. Le technicien remplace sans problème l’écran….(écran remplacé chez Wefix cap Saran Orléans). Je lui demande si une pièce était abîmé il me répond que non et si je veux remplacer la batterie l’opération sera tout à fait possible aucunes vis ne pose problème…."

"Attention à vos données personnelles !!! Après avoir récupéré mon IPhone, je me suis aperçu en regardant dans les temps d’écran que ma galerie photo a été ouverte durant 15mn !!! Temps d’écran signifie que le téléphone était allumé et en utilisation sur l’application photo. Je suis retourné voir le technicien, qui bien évidemment à nié malgré les preuves. C’est inadmissible, un mail est partie ce jour au service client. Sans retour de leur part, j’enverrai un recommandé au siège et engagerai les poursuites nécessaire. RGPD, LIL ça vous parle ??"