BOUYGUES TELECOM

"Les vendeur son très accueillent le magasin est bien espace"

"Accueil sympa et serviable"

"Claudio au top de ce magasin"

"Très bon accueil"

"J'ai pris plusieurs articles en une fois et ils m'ont offert le moins cher s'élevant à 24.90€"

"Pas très à l'écoute de ses clients"

"Boutique rénovée dernièrement, personnel compétent et accueillant."

"Personnel aimable et prise en charge rapide et efficace"

"Au top c'est les meilleurs et le chef et o top"

"Nickel"

" En sous-effectif mais bien quand nous avons vu le membre du personnel "

"Très bon service. Accueil qui prend son temps."

"Très commerçant.sympa et arrangeant."

"Arvali"

"Mika il est top allez le voir il connait bien son job et cois conseille bien... De la part del turko"

" Haut "

"Pour une enseigne en centre ville, elle est juste trop petite est avec juste 2 conseillés. Ne pas être pressé, mais bon accueil et bons conseils"

"Très bien bon service clientèle"

"Le personnel est vraiment au top ! Je conseil vivement !"

"accueil assez sympa"

"Magasin super sympa Bonne équipe"

"Toujours bien reçu et ont une bonne équipes."

"Trop d'attente dans cette agence"

"Trop bon acceuil. Personnel accueillant et professionnel et professionnel."

"Bon accueil bons conseils"

"Personnel adorable surtout Ines. Tres arrangeante et a l écoute"

"Une HONTE Malgré un accueil fort agréable ; à la souscription de mon nouveau forfait, la jeune conseillère me demande de téléphoner à la boutique le mardi suivant et de demander « d’enlever les options et d’activer la réduction» . Bête et disciplinée j’appelle , un monsieur me répond qu’ils ne font pas ça en boutique et que je dois me débrouiller et téléphoner au service client. Le conseiller assez surpris m explique que si elle a demandé à ce que j’appelle en boutique c’est pour résilier les options payantes qu’elle a souscrit à mon insu ( entre 3 et 5 € par mois chacun Soit un total mensuel de + de 20€ !!! ) afin de pouvoir avoir ses primes mensuelles !!!!!! Quelle arnaque !!! Heureusement que je m en suis rendue compte à temps ; mais je vais quand même faire un courrier de réclamation et prévenir la répression des fraudes."

"Superbe accueil."

"Nickel comme d'habitude"

"Accueil et conseil de grande qualité. Le personnel fera tout son possible pour vous aider à choisir le bon smartphone, forfait ou autres sans forcément essayer de vous vendre l'article le plus cher mais le mieux adapté à votre besoin. Bien que souvent plein le personnel est toujours cordial et souriant."

"Bonne accueil"

"Bien conseillé"

"J y suis passé pour rendre matériel . A essayé de le proposer autre forfait mais au vue de l engagement encore en cours n a pas forcer la vente . Donc sérieux personnel ne saute pas sur le client pour qu il reparte avec 1 achat. Je conseille."

"Je n'est rien a dire"

"Meilleures vendeur de tous Super accueillant Et de bon conseil"

" Haut "

"Efficace rapide"

"Grosse arnaque ! Attention au vendeur qui vous ajoute des options sur votre forfait par 10 et vous fais signer le contrat sur une tablette afin que vous ne le lisiez pas! Demander une copie du contrat! Je me suis retrouvé avec une facture à 95€ par mois..que le service clients à débité et ne veut pas me rembourser car j’ai signé pour ces 10 offres absurdes!!!!!!"

"Bonne équipe à l’écoute des besoins"

"Très bonne accueil bien renseigné"

"Très bon accueil"

"Que dire...attente, attente,attente.. La relation clients n est plus ce qu elle était jadis..on change de fai comme on change de chemise..bref.. faut nettement s amélioré Bouygues. Il y a du boulot encore a faire."

"45 mn à attendre sous le soleil, lorsque c'est notre tour, ah non on ne vous prend pas car soit disant que l'on n'est pas inscrit, on se fiche de nous car personne n'est venu nous voir. Résultat nos 2 abonnements de portable résiliés et bientôt internet."

"Vendeur très compétant et avec beaucoup d'humour"

"Un magasin propre avec une équipe dynamique. Le vendeur Claudio qui m a guidé et conseillé est très pro et agréable."

"Bien"

"Je respecte les règles sanitaires du magasin mais svp pensez aux personnes qui attendent dehors.... C'est beaucoup trop long de rester plus d'une heure avec la même personne"

"Je ne sais pas ce qui est le pire : - Me faire attendre 2h30 pour un transfert de données - Me dire seulement lors du passage en caisse que celui-ci coûte 20€ - Me faire payer 10€ de plus que le prix indiqué sur le devis pour une raison inconnue - Indiquer dans mon contrat l'adresse mail [email protected] (qui n'est évidemment pas la mienne) - M'obliger ainsi à passer 1h au téléphone avec le service client parce que je ne peux pas me connecter à mon espace client sans cette adresse (problème non résolu à l'instant t) - Ne pas pouvoir résilier la flopée d'options payantes auxquelles j'ai été obligée de souscrire parce que je n'ai pas accès à mon espace client - M'annoncer une réduction de 15€/mois les 12 premiers mois, réduction dont les modalités d'activation dépendent apparemment du conseiller que vous avez en face de vous - Me retrouver avec une 1ère facture finale de 50,57€, contre les jolis 34,99€ annoncés dans le devis Et bienvenue chez Bouygues Telecom ! J'espère que la boutique n'est pas à l'image de l'opérateur..."

"Inès est très professionnelle et super accueil !!!"

"bon choix de téléphone personne aimable"

"Très belle boutique, commercial à l'écoute.👌"

"Je suis passé les voir pour la deuxième fois rien à dire vraiment un accueil super malgré les difficultés que l'on vit en ce moment avec la pandémie. Ils sont à l'écoute du client autant par téléphone que personnellement. Ils nous conseille sûr nos besoin et ne sont pas là pour forcer à prendre plus que le nécessaire. Très satisfait de l'équipe et surtout de Ines à qui j'ai eu à faire les deux fois que je me suis déplacé. Ils ne nous complique pas la vie et sont disposé à faire le nécessaire pour que l'on sorte avec le service adequate pour notre quotidien avec des services qui fonctionnent très bien que se soie en ville où en montagne toujours couvert par leurs réseaux. Encore merci de nous montrer qu'il existe encore un côté humain et pas seulement un côté commercial comme j'ai eu l'expérience de la vivre dans d'autres boutiques. Je conseille et recommande fortement cette boutique qui est au même temps très accueillante tout en restant simple mais moderne."

"Personnels pas accueillant surtout en ses temps covid je déconseille"

"Pas tropd attente. Personnel presque tous compétent. Accueil agréable"

"Ras"

"Accueil sympathique. Le personnel fait le nécessaire pour que le client soit satisfait. Très professionnel."

"Bon service"

"Je suis passé ce matin pour un nouveau téléphone et une boxe, j'ai eu un accueil vraiment parfait ! Un vendeur au top ! Une bonne équipe pleine de bonne humeur! Et un geste commercial qui fait toujours plaisir. Merci pour tout !"

"Efficace"

"Très bon accueil. Une offre complète internet et mobile. Une mise en place simple et efficace."

"Bien à l'écoute Personnel très sympathique"

"Très bon accueil, Mais déçu car au mois d'août j'achète mon nouveau téléphone et la personne qui m'a conseiller ne m'a pas proposer de changer de forfait il faut que j'attende 18 mois donc pas très professionnelle de votre part... Je suis cliente depuis 2015 quand même et aucun effort je trouve cela très dommage."

"Collaborateurs très disponible et connaissent bien leurs produits"

"Pour une fois, bien accueilli chez un fournisseur télécom. Ca change. 4 étoiles parce qu'il n'est pas toujours facile de trouver une place de parking."

"Bon vendeurs et vendeuses."

"Accueil très agréable chez Bouygues 74 Cluses, Grande Rue. Les conseils et renseignements ont été très utiles."

"Ne vend pas de b and you en boutique"

"Très bon renseignement"

"Mon avis ne concerne pas la boutique Mais le services après vente de bouygues Depuis le 31 mai je me bat avec eux pour avoir la fibre J'obtiens un premier rendez-vous le 14juin qui a été annulé pour souci technique puis il m'en redonne un le 28 juin. Le technicien viens et me dis je peux pas installer et part Puis attente jusqu'au 11 août pour que le technicien installe la fibre malgré les pertes énormes de débits. La nous sommes le 19 août et ça marche déjà plus, Donc j'appelle le 1064 et il me dise pas de technicien avant le 24 août. SUPER je me retrouve encore une fois sans internet"

"Une jeune personne m'a très bien accueilli, Je n'ai rien acheté pour l'instant, à voir par la suite son offre fibre téléphone est intéressante. Merci à elle."

"Le commercial que nous avons eu était au top et clair dans les explications."

"Très bon accueil, les conseillers sont très sympathiques, attentifs, professionnels. J'ai eu toutes les réponses à mes questions et même plus. Je recommande.."

"Très bon accueil, rapide, bien expliqué, cela a pris une demi heure pour forfait fixe et portable, je venais de passer 8h00 avec Sosh pour n'aboutir à rien."

"Super boutique, Vendeur sérieux et de non conseil"

"Accueil froid"

"Comme tous les magasins de téléphonie ou le moindre actes prend un temps monstre"

"Très bien accueillie et très bien informée, merci,car ça n'a pas toujours été le cas dans cette boutique Bouygues telecom"

"Bonjour Très décevant de l accueil quant je suis retourné chercher mon nouveau téléphone à la boutique. Dommage...."

"Personnel très agréable et à l’écoute, ainsi que d’excellent conseil. Ouverture de ligne effectuée en quelques minutes qui plus est. Je recommande sans souci !"

"Personnel accueillant et compétent."

"De l attente et au final une jeune personne pas très sympathique"

"Client professionnel depuis 6 ans avec plusieurs lignes sur notre contrat, je souhaitais renouveler mon mobile et revoir les différentes offres. La personne que j’ai vu ne pouvait pas prendre ma demande en considération vu que je n’étais pas noté comme titulaire du contrat…. Pourtant j’étais venu avec le Kbis où j’apparais comme cogérant avec ma pièce d’identité… lors du dernier renouvellement rien ne m’a été refusé !!!! Du coup, je suis allé chez Orange où j’ai pu faire le renouvellement de 2 lignes. Au revoir Bouygues !!"

"Très déçue, en boutique et service client, beaucoup mieux chez sfr du coup..."

"Conseillère désagréable.. cela donne une mauvaise image de bouygues telecom"

"Très très bon feeling"

"Je souhaiterais remercier le responsable magasin qui est là depuis quasiment cinq ans. Agréable et de très bons conseils. Un plaisir de venir en boutique Bouygues Telecom quand on a affaire à des gens compétents comme ce monsieur."

"Merci a Mickaël pour l'accueil.tres professionel"

" Même si mon niveau de français n'est pas le meilleur, je dois dire que Michael me met à l'aise, un accueil magnifique, tout est top 👍👍👍 "

"La personne était professionnel, vraiment très aimable, Très à l’écoute su me renseigner et à proposer ce que je voulais"

"Très bon accueil et conseils par Mikaël (j'espère que c'est la bonne orthographe). Il s'est très investi dans mes demandes pour me donner satisfaction. Merci"

"Super vendeur très à l'écoute. Merci à Mikael 😊😘"

"Super ❤️"

"Un accueil très chouette avec Estelle très rapide on n a passer un bon moment l’ors du changement du téléphone"

"souriez c'est gratuit !"

"Après une très mauvaise expérience il y a quelques mois nous avons hésité à revenir dans cette boutique. Étant la plus proche de chez nous, nous y sommes quand même retourné. Contrairement à la première fois, très bon accueil. Que du positif. Très satisfait du service. Personnel très agréable."

"Vendeur exécrable. Obligé de mettre une étoile pour poster l’avis mais ne la mérite pas."

"Problème d’activation d’une offre norton offerte lors d’une souscription mais un vendeur juste bon pour vendre, qui n’avait clairement pas envie de m’aider, il n’a même pas pris la peine d’essayer de regarder!! Ce n’est pas pro du tout! Avec ce vendeur on est vite servi quand on a rien besoin… Pour info, j’ai eu le service client au téléphone, qui m’a dit que la boutique aurait dû m’aider d’autant que sur place c’est bien plus simple que par téléphone."