BOUYGUES TELECOM

"RDV pris aujourd'hui 13 Août 2015 à 14h00. Mauvaise surprise la boutique est fermé pour congés annuel ! De qui se moque-t-on ? C'est inadmissible ! Rien d'indiquer sur le site. Je suis très mécontent ! Un ex futur client."

"J'y suis allé pour changer ma bbox qui était morte. Peu d'attente. Changement rapide et facile. Pour ce qui est des autres services et produits je ne peux me prononcer."

"L'attente est juste énorme! Le vendeur est sympa mais seul entre 12h et deux ! Attendre 1h sans exagérer dans le magasin sous prétexte que l'autre colleguè est en pause c'est incroyable! Tout ça pour un hotspot !"

"J'ai été très bien accueilli et conseillé dans ce magasin. Je recommande !"

"Dommage que l on attende si longtemps"

"Commerçant professionnel"

"Personnel incompétent, j'appelle pour vérifier la disponibilité d'un produit, à mon arrivée, la personne m'annonce que ce modèle n'est plus disponible depuis longtemps."

"des voleurs"

"Très sympathique et de bons conseils"

"Ils font de leur possible pour arranger nos galères et ça cest respectable"

"Personnel très sympathique et patient. Il y a souvent du monde et clients et vendeurs prennent leur temps... ce qui est normal, quelque part! Le problème est donc le temps d'attente pour être servi. C'est long très long"

"Tout le personnel est super"

"Disponible et sympathique"

"J'y ai trouvé le téléphone que je voulais."

"Très bon accueil, bonne équipe"

"Gérant désagréable ++, mais équipe sympathique.. En travaux jusqu' à fin août mais pas dit quand j'ai emprunté un téléphone début juillet, ai appelé le service client pour ne pas avoir de problème car je devais rendre le téléphone le ..6 août au plus tard...aux ouvriers qui refont la boutique ?!"

"Bon accueil"

"Une boutique où vous aurez de l'écoute et de l'accueil."

"Des gens très bien qui prennent le temps de vous donner toutes les explications nécessaire . En tout tout point professionnelle"

"Sans commentaire"

"Service extraimement lent !!! (2heures d'attente)"

"Très bon accueil et très bon conseil"

"Super accueil ! ! Vendeur à l'écoute"

"super service"

"Très bon acceuil, très bon professionnalisme"

"Très agréable et sympa"

"Tres bien acceuillie.Rien a voir avec Issy les Moulinaux qui d ailleurs est fermé. Provisoire ou definitif ?"

"Bon accueil et personnel disponible"

"Les conseillers portent bien leurs noms Ils sont top"

"Vendeur désagréable"

"Très à l'écoute"

"Un superbe accueil à chaque passage. L'équipe est au top d'où les 5 étoiles. Je conseil vivement cette boutique."

"Merci pour votre acueil agréable et professionnel on repart toujours très satisfait cordialement nefissa"

"Bon accueil, vendeur sympathique et à l'écoute."

"super service et à l'écoute !"

"Bon accueil. Compétence du personnel. ATTENTION il faut prendre RDV (l'heure est respectée)."

"J'ai fait deux magasins car celui de malakoff n'avait pas le matériel de remplacement que je venais chercher. Malakoff 4 vendeurs pas un chat donc pas d'attente mais aussi pas de matériel. Arceuil 1 vendeuse ( il était 19h00 passé) mais d'une efficacité et une compétence hors du commun. Il y avait 5 clients devant moi et un derrière. Après avoir servi son premier client elle est passée voir les besoins de la file d'attente et m'a proposé de repasser 15 mn plus tard après avoir laissé ma boxe à remplacer. En revenant tout était prêt et même un check (bien-sûr j'avais oublié de retirer ma carte). Bravo Arceuil."

"Excellent accueil très pro. Merci pour les conseils."

"difonctionnement incessants, attente interminable , pas de reponse, bouygues c est de la mde"

"Vendeur sympa, mais au final pas de galet 4G, pas de rappel du service bouygues comme promis et toujours pas internet depuis 2 jours."

"Personnel très gentille"

"Très bon service"

"Mention spéciale pour Alain qui nous a écoutés et conseillés à merveille. Merci à lui tout particulièrement car pour y être allée précédemment deux ou trois fois j'avais alors trouvé l'attente longue et l'accueil très froid."

"Facile à trouver"

"Petit magasin mais le nécessaire est là et les vendeurs sont sympa et serviables"

"Le service est toujours au rendez-vous mais très fréquenté après les horaires de bureaux."

" Excellentes prestations. Félicitations Harry et Thierry pour le travail bien fait "

"Tres acceuillant sympa."

" Je l'utilise depuis longtemps, bonne connexion"

"Gérant qui fait des blagues"

"Vous y allez pour un service et c'est en fait à vous d'appeler le service client de chez eux. C'est la honte. Le personnel est désagréable"

"Mort de rire c’est un sketch ce bouygue !!! Une lenteur incroyable j’ai jamais vu sa de ma vie ! Une demoiselle incompétente et qui le dit d’ailleurs donc elle sert juste à prendre dès informations sur son iPad !!! Un autre conseiller qui m’énervais dans l’intonation de sa voix pendant que j’attendais ! Une voix et une manière de parler soûlante !!!! Insupportable d’attendre à les regarder et les entendre aucun dynamisme !!!"

"Très bien accueille rien dire"

"Accueillant"

"Très bien accueilli boutique et personnel sympathique et professionnel"

"Ils sont les meilleurs 👍"

"Ont abusé de mon temps en croyant cocasse l'idée de m'envoyer dans une autre boutique Bouygues pour régler ma demande. Trouvez une meilleure façon de passer votre temps."

"Le responsable est très familier se permet de tutoyer les gens parlent méchamment aux vendeurs et vendeuse leurs fais des réflexions devant les clients et cela rend l’atmosphère désagréable aucun professionnalisme . Très hautain se croit tout permis c’est mieux quand il est pas là ."

"Très bien reçu. Parfait '' '"

"Le responsable est très pro et dune extrême gentillesse très patient accueillant bref ne changez rien Thierry."

"Très accueillant"

"Une très bonne équipe, très attentive et concernée par ses clients au sein de cette boutique. Bravo, car leur travail n'est pas facile et ils prennent le temps pour chacun."

"Personnel sympathique."

"Trop d'attente"

"Bon acceuil bravo"

"Très accueillant."

"Très bon accueil et conseils"

" Ils n'ont pas de tickets pour faire la queue, ce qui peut vite devenir très déroutant. "

"Souvent beaucoup de monde. Professionnalisme certes mais humidité prégnante qui rend difficile l'attente. Merci au sourire et à la disponibilité de la jeune vendeuse qui a rejoint l'équipe"

"J'ai rendu un galet 4G à cette adresse qui m'a été facturé 70 euros (Internet Garanti Ligne résiliée le 15/07/2019). Après avoir appelé le service client 4 ou 5 fois pour leur indiquer leur erreur rien n'a été fait pour me rembourser c'est une honte faite très attention."

"Le responsable est un boulet il se permet de critiquer une vendeuse devant les clients"

"A l'écoute et réactifs."

"Très bonne expérience du lieu"

"Des vendeurs très sérieux et serviable"

"Vendeuse très professionnelle je recommande"

"Attente interminable, accueil froid et expéditif. Décevant."

"Super accueil par un conseiller très pro."

"Très bon accueil, et personnel très compétent😁😁😁😁"

"Une eqyupe tres accueillante et chaleureuse, je recommande vivement"

"Pas de service, pas de commercial avec qui dialoguer"

"Trop d'attente,j'y vais quasiment jamais,pourtant je vis à deux pas de la boutique"

"Équipe très chaleureuse et accueillante !! Disponible et à l’écoute de ses clients."

"Il y a un mois j'ai souhaitée changer de téléphone portable. J'ai vu sur le site internet de Bouygues que l'Iphone SE était disponible en boutique à Malakoff. Je me décide de faire 25km pour acheter ce téléphone. Arrivée devant la boutique je tombe sur une personne peu aimable qui me dit qu'il lui reste seulement 2 iPhones SE mais qu'ils les réservent pour les clients qui souscriront un forfait chez Bouygues. Je suis éconduis sans ménagement, en me disant je ne peux rien faire pour vous. Ceci est un refus de vente c'est totalement inacceptable de la part d'une enseigne comme Bouygues Télécom. Heureusement j'ai trouvé mon bonheur quelques jours plus tard à Neuilly sur Seine avec des personnes très compétentes et pros"

"Très bon service, et de très bons conseils. De plus, normes covid très bien respectées."

"Tres bon accueil, le responsable est excellent et il est toujours entouré par du personnel efficace et sympa"

"Accueil chaleureux"

"Accueil extrêmement froid, j'ai eu l'impression de déranger. De plus le responsable de la boutique force considérablement à la vente . Je ne reviendrai pas"

"Très bon service, et de très bons conseils. De plus, normes covid très bien respectées Équipe super cool très à l’écoute et ne force pas à la vente."

"Les vendeurs et vendeuses très compétant bien reçu Eu les renseignements que je voulais"

"Très bon accueil et très bonne compétence !!"

"Très bien reçu par la conseillère"

"Vendeurs et vendeuses au top accueil convivial"

"Accueil super sympa"

"J’y suis passé hier. Quoi dire? Hormis que c’était parfait. J’ai été accueilli par une jeune fille très compétente et efficace. On m’a aidé dans la prise de décision, et au final j’ai changé mon téléphone pour « moins cher que gratuit » vraiment une super boutique. Très bonne ambiance entre les employés et le patron. Vendeuse hyper arrangeante et agréable. Je remercie Julie pour sa gentillesse et sa compétence, et Thierry (le patron je crois) pour l’atmosphère qu’il fait régner dans son magasin. Ne changez rien."

"Très bonne équipe, très professionnelle, réactive et accueillante. Merci à toute l’équipe !"

"Ambiance très sympa. A l'écoute."

"Bon accueil avec Mme imene .Bonne explication du problème"

"Équipe accueillante et aimable.. Bonne prise en charge Merci a vous et en particulier a Julie"

"Les vendeuses ont su me dépanner rapidement. Je suis satisfait de ma visite."

"Difficile de se garer mais sérieux"

"Très bon conseil"

"Parfait. Rapide efficace et à l ecoute"

"Bon accueil"

"Très agréable je recommande"

"Accueil chaleureux"

"Mal reçu par un conseiller. Mauvais service client."

"Disponibles et efficaces"

"Tres aimable"

"Accueille parfait pour une première fois dans ce Bouygues Télécom, nous avons étaient accueillis pas une employé qui ce nomme Julie, qui est EXCEPTIONNEL.En tant que cliente je n'ai jamais vu ça, elle est d'une aide exceptionnelle. Félicitations à elle. Merci beaucoup."

"Très bien servi quand il n'y a pas la queue dehors."

"Un accueil plus que parfait , très sympathique, je reviendrais en cas de besoin sans hésitation"

"Je me déplace ouvrir une seconde ligne Bbox fibre pour laquelle je demande impérativement conservation du numéro en fournissant le RIO. Résultat, pas de portabilité demandée ! Parfait 🤬 Pour ce résultat, j’aurai mieux fait de rester tranquille chez moi, et faire l ouverture sur internet pffff."

"J'ai été très très bien conseillé et mon conseillé à tout géré sans précipitation"

"Je suis arrivée totalement désespérée car on m’as voler mon téléphone. Dans la même journée j’ai pu avoir ma SIM et un téléphone. Merci beaucoup à Mr Harry il a vraiment été génial! Il m’as bien conseillé et à trouver une solution très rapidement!!"

"Très bonne accueil."

"Equipe dynamique, accueillante et réactive."

"Ayant les boutiques bouygues telecom fermé au alentour , je me suis deplacé pour l'achat d'un nouveau telephone. Je suis super contente de ma visite chez eux. Personnels tres accueillant , souriant , agréable et avec beaucoup d'humour . Je tiens surtout à remercier Harry qui m'a accompagné pour l'achat de mon nouveau telephone , qui est super gentil , agréable , toujours à l'ecoute , suuuuuuper professionnel, qui donne de megas conseils utile. Franchement merci 1000× pour m'avoir aidé de A à Z.. c'est rare de trouver du personnels comme ça ! Ne changer rien !!!! Je recommande forteeement !!!!!! Je reviendrai ça c'est sur !!!"

"Je suis venu pour la deuxieme fois pour m'abonner chez eux et acheter un nouveau telephone..Merci à Harry qui m'a bien expliquer le fonctionnement de la box , et qui m'a bien accompagné tout au long de mes achats. Tres professionnel et tres doué. Je recommande ! À tres bientôt !"

"Le conseiller a su trouver le forfait qui me convenait à un tarif tout à fait attractif. C’est une très belle boutique et il y a du stock de téléphone de toute marque."

"Très professionnel ils connaissent leurs domaines"

"Service Nul, 0 aide aux clients, des personnes arrogants qui travaillent. Boutique à fuir"

"A l'écoute accueillant sympa"

"Bonne accueil"

"Petite boutique de quartier. 45 minutes d'attente et seulement 2 personnes avant moi, pour rendre une box. La reprise de la Box a duré 3 minutes. Beaucoup d'exigence envers ses clients pour peu de service en retour. Dommage."

"Bouygues Télécom c'est des voleurs je suis client chez eux nullllllll je déconseille 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 attention"

"Vendeuse fait le difficile, arrogant. Je suis pas content."

"Très bons vendeurs, bon service client et offres adaptées au client. Seul petit bémol de cette boutique est son aménagement qui paraît un peu « coin de table » (comme dans tous les BOUYGUES)"

"Après un diagnostic téléphonique avec le service client Bouygues, je dois rapporter mon téléphone à la boutique la plus proche pour envoi en réparation. Dans la boutique de Malakoff on m’explique successivement que mon problème vient du logiciel donc que ça ne les concerne pas, qu’ils ne font pas les envoi en réparation puis finalement que chez eux ça va prendre énormément de temps parce qu’ils sont franchisés. Mon interprétation : service qui ne va rien ne leur rapporter alors ils balancent ça sur une autre boutique… c’est moche."

"Pas cool, attente, et mauvaise reception, un stagiaire qui connaît riens, (ou mal formé) qui doit à chaque fois, demandé pour la question que je lui pose, et il faut attendre que le responsable soit libre...= Un temp fou à attendre Pire service 👎👎👎"

"Venu changer de téléphone dans cette boutique ou ma famille est cliente depuis de nombreuses années, j ai été accueilli par Émilie. Que dire de plus qu'elle a été géniale Elle n à pas comptée son temps (comportement rare actuellement). J'ai été très sensible à ses explications, sa patience , son calme et son sens de l'humour (j ai adoré) Merci Émilie Ne changé pas surtout"

"Un monsieur qui ne veut pas faire d’effort pour changer ma box ! Prétextant que c’était pas son travail ! Alors que la boutique de La garenne colombes me l’a changé en deux minutes !"

"Bien accueillie. Service rapide. Efficace."

"Accueillants et rapides."

"Accueil agréable et professionnel, service de qualité."

"Le service est rapide et l'accueil parfait"

"C'est bien"

"C'est une bonne boite , les vendeurs sont professionnels. Accueillants et accessibles. Bravo continuer sur cette lancée vous seraient toujours apprécié."

"accueil exécrable ! je me suis réfugiée à la boutique sur Boulogne : équipe charmante ! Fuyez Malakoff"

"Super! Personnel a l ecoute et tres reactif"

"Excellent accueil - très professionnel - j'ai été très bien reçue avec le sourire ET même un café .. vu que ma demande necessitait du temps Tout comme le soin des conseils prodigués - une très bonne écoute de mes attentes - Ne s'économise pas pour apporter un soin particulier à ma demande . Equipe souriante et professionnelle Je recommande cette boutique particulièrement - Merci à tout les 3 et particulierèment à EMILIE qui est tres souriante ( et oui même avec le masque ) e très pro . Un vrai plaisir d'être si bien reçue un samedi .. Jour de Rush pour eux.. Allez y les yeux fermés .."

"UNE REFERENCE CAR COMPETENCE ET QUALITE NOTAMMENT JULIE EXCEPTIONNELLE R MAZAS"

"Ma première expérience a été un peu décevante. J'y étais allée pour changer un clé 4 g qui était défectueuse. J'ai bien demandé à la préposée de tester celle qu'on me prêtait. Elle n'en a rien fait, la clé 4 g ne fonctionnait pas du tout, et pour cause, la puce n'avait pas été activée. Ce magasin Bouygues Telecom est assez loin de chez moi, donc, je ne suis revenue que pour rendre la clé. Là par contre, une autre employée, m'a présenté ses excuses pour l'erreur, et j'espère y retourner, en évitant l'employée negligeante. Il n'y a pas beaucoup de boutiques Bouygues Telecom dans Châtillon, et il est important que le service soit impeccable."

"Professionnellement très rapide. Gentillesse et sourire"

"Très bon accueil je venais pour changer mon vieil iPhone 8 et Igor s est occupé de moi de façon magistrale. A l écoute et de bonnes solutions. Je recommande fortement"

"Contrairement à celui de boulogne ,pte boutique et personnes disponibles"

"Accueil conseils informations services efficacité tout est parfait. Je ne peux pas mieux conseiller.. Un grand merci à Julie."

"Adorables et très serviables ! Ils prennent le temps et c'est extrêmement appréciable !"

"Bonne accueil Merci à Émilie pour son accueil et son professionnalisme"

"Très accueillant et traitement question rapide"

"Zéro service!"

"Les vendeuses son très professionnel et à l'écoute"

"L'accueil n'est pas top,j'ai franchement connu mieux. La dernière fois que j'ai changé de portable c'était dans cette boutique,mais pas de chance mon tel avait un défaut de fabrication (la batterie gondolait). Ils ont mis des semaines et des semaines à m'en prêter un autre pour envoyer le miens en réparation usine. Une fois réparé et récupéré la vendeuse qui s'occupait de moi à réinitialiser le portable de prêt SANS retransférer mes datas dans le miens! Moralité j'ai tout perdu,des tonnes de photos,des mails...bref la cata. J'espère qu'ils se sont améliorés depuis."

"Accueil parfait Disponibilité du personnel 👍"

"Accueil sympa!"

"Equipe efficace et professionel Changement de carte esim rapide"

"Un écran vidéo publicitaire de presque 2m² en vitrine, merci la pollution visuelle et le gaspillage énergétique. Une aberration de nos jours..."

"Je ne sais pas qui ne trouve pas l'accueil agréable de cette petite boutique Bouygues... Moi j'ai ressenti exactement l'inverse. Une bonne équipe drôle et souriant(te) . Qui sont à l'écoute et aux petits soins pour TOUT leurs clients , on pourrais y rester quelques heures avec plaisir . Une petite pancarte fluo disco et plus personne force la porte . Bien à vous"

"Excusez. J'ai retiré mon avis. Effectivement j'ai été fort bien reçu dans cette antenne Bouygues de Malakoff. Je pensais qu'il s'agissait du Siege Bouygues avec lequel nous avons eu maintes péripéties depuis 1 mois avec in changement pour la Fibre qui s'est avéré un cauchemar. Non au contraire je remercie les gens de Malakoff très accueillants et serviables et encore toutes mes excuses. Cordialement"

"Une petite boutique à l’écoute un personnel sympathique dynamique et motivé. Merci restez comme vous êtes sa donne envie de revenir 😇"

"agréable accueil !! un grand merci à julie pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Très bon accueil, de bons conseils sans pousser à la surconsommation. Nous avons été très bien conseillés par Igor qui est très rassurant et plein de solutions pour tous nos problèmes. Nous y retournerons pour nos prochains achats."

"Super !!! Très bonne équipe...Émilie m a vendu avec talent un superbe samsung z fold 4 ..merci a vous ..Laurent"

"Merci aux Vendeurs Émilie et Igor . Vraiment parfait, gros problèmes du service client et ils se sont démenés pour moi même le responsable de la boutique. Des vendeurs qui sont vraiment avec leurs clients. Encore merci je recommande +++"

"Merci à Igor et Émilie une équipe au top qui à sur répondre à toutes mes attentes et bien plus . Un professionalisme rare de nos jours 👌"

"Magnifique relation clientèle, conseils techniques parfaits, un grand professionnalisme et une manager, Julie, au top ! Nouveau portable acheté - l’ancien, inutilisable, a fait l’objet d’une reprise très commerciale -. Problème de ligne et de box réglés efficacement et rapidement… Que demander de plus ? Un très bonne ambiance dans la boutique :) Grand merci à cette excellente équipe."

"Abonnée chez Bouygues depuis des années appel illimité vers le fixe à l’international confirmé par un responsable, au final facture hors forfait de 200€, ben c’est pas tous les pays juste quelqu’uns. La prochaine fois merci de ne pas arnaquer les gens indirectement."

"Si ils sont aussi nuls et incompétents que suresnes ... agence à éviter rapidement ..."

"Super équipe, surtout merci à Julie qui me règle sans cesse les petits problèmes que je peux rencontrer avec Bouygues, (téléphone et box ) sans avoir à passer par le service client, très réactive et compétente avec un sourire pour couronner le tout ! surtout quand 80% des vendeurs tirent la tronche de nos jours!"

"Équipe très commerciale"

"Un grand merci à Julie pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle m'a orienté pour le choix de mon nouveau téléphone et j'en suis comblé 👍"

"Accueil et ambiance sympathiques et très bons conseils techniques si besoin"

"Très sympathique et accueillant. Mon souci a été pris en charge rapidement Je recommande."

" personnel sympathique et serviable. ils vous ont aidé avec des explications complètes sur un problème que nous avons eu. "

"oh, service d'ordures"

"Très bon accueil de Julie et son collègue, très compétents, merci !"

"Support très efficace et accueil très sympathique et aimable"

"Tous les employés sont vraiment à la disposition du client et à leur écoute. Un service à toute épreuve sur le dépannage"

"Toujours un très bon accueil et de bon conseil. On attend un peu, mais pas trop!"

"Accueil sympathique et efficace"

"Personnel agréable et très réactif"

"Bon accueil et réactif !"

"Un accueil toujours parfait. Il m'est arrivé une mésaventure avec mon téléphone hier que j'avais égaré. Le conseiller qui m'a reçu m'a dépanné a été top. Merci encore !"

"Super accueil !!"

"Accueil toujours au top, nous sommes suivis depuis plus de 10 ans et jamais eu aucun problème. Je recommande !"

"Toujours aimable, souriant et efficace."

"Très bon accueil. A su résoudre mon problème rapidement. Très bonne expérience"

"Très bon service. Aimable et effectif"

"Peut mieux faire au niveau de l 'accueil et du conseil ( jeune fille à l 'accueil ce 06 septembre 2023 vers 19h )."

"Très bon accueil et bons conseils 👍"

"Pour des sudistes en séjour dans la capital, nous avons eu le plaisir de trouver excellents conseils et bonne humeur auprès de l’équipe de cette boutique. Même si vous ne voulez pas passer chez Bouygues, allez y par pure plaisir d’être en compagnie de Alyssa et du patron qui de toute façon vous convaincrons de rejoindre la team Bouygues Telecom de par leur professionnalisme et leur sympathie !"

"Toujours de bons conseils ! Top boutique"

" Personnel compréhensif et serviable.. 😊 "

"Une équipe à votre écoute, des vrais professionnels qui sont toujours là pour trouver une solution. Je suis client depuis quelques années, nous avons 4 lignes plus la box, nous n’avons jamais été déçus. Merci Thierry !"

"DES VOLEURS !!! les vendeurs volent le matériel, ne surtout pas aller dans cette boutique à fuir !!! Ils ne veulent rien savoir et vous pourrisse la vie. matériel rendue il y a plus d'un an et menace et mail prélèvement abusif… Jai soit disant un boitier 4g chez eux mais il a été rendu en boutique forcement aucun justif une honte je pensais que c'était fini mais non il me relance. Si vous êtes déjà client ne retourné surtout pas le matériel en boutique mais en ligne."

"Toujours au top dans cette boutique"

"Génial, Julie a été nickel. Service génial, rien à dire."

"Une équipe professionnelle très à l’écoute, particulièrement la manager Julie ! Je recommande +++"

"Merci à Julie pour son professionnalisme et sa gentillesse ! 😊"