BOUYGUES TELECOM

"Magasin à éviter. La gérante est désagréable et n'a strictement rien à faire de ses clients. Des vendeurs qui racontent des mensonges juste pour vendre. A fuir....."

"Toujours de bons conseils !"

"Pas de choix dommage"

"Attention !! Servi par une vendeuse qui ne connais pas ses produits, ne vous conseille en rien et en a strictement rien à faire des clients. L'ensemble sous un ton irrespectueux dès votre entrée. Magasin ou vendeuse à éviter..."

"Je mets une étoile à défaut d'en mettre aucune. Des vendeurs qui prennent les gens pour des cons, qui sont la pour vendre mais le SAV ils en ont rien à foutre. Scaner un numéro IMEI pour retrouver une facture c'est sûr faut avoir fait HEC ! Surtout quand un autre magasin Bouygues me dit Ah mais il aurait pu très bien vous le faire en magasin je vous assure. Bande de bras cassés."

"1/5 tout simplement...SAV très mauvais."

"Conseil,accueil tout pour être dans les meilleurs conditions pour changer de téléphone ou de box sans qu'il y es du forcigne a la vente rien q voir avec autres dans la même galerie ou proche comme Auchan."

"Toujours de bons conseils dans cette boutique Respect de nos choix. Ma boutique"

"Très bon accueil, grande disponibilité et très aimable. De bons conseils prodigués"

"Très bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute"

"C'est un opérateur téléphonie qui est intéressant !"

"Super accueil et de bons conseils"

"Vendeur qui nous prend de haut et qui rit au nez des clients ... boutique de basse goulaine à éviter..."

"Les vendeurs n’y connaissent rien. Le jeune à lunette prends de haut ses clients.."

"Accueil pas terrible. Le jeune vendeur à lunettes ne respecte pas les clients. Rire au nez des clients est inacceptable. J'ai voulu tester une seconde fois leur boutique (déçue déjà par l'accueil d'un vendeur en 2017). Dommage pour eux.... mais à Auchan St Seb l'accueil est indéniable !"

"Employé serviable"

"Par gentille, regarde de haut les clients, du coup je par envie de mettre les pieds dans se MG !!!!"

"Nul"

"Bon accueil .des prix dans la moyenne un bon magasin de téléphonie"

"Super accueillant ! Et nous guide super bien"

"Bon accueil et renseignements"

"Premier contact pour une prise de renseignements. Excellent accueil, conseil de qualité. Très satisfait de ce premier échange"

"Le plus jeune vendeur est très agréable et renseigne bien les clients, je recommande."

"Equipe accueillante."

"Pas du tout satisfait"

"Bouygues Télécom est devenu une catastrophe ! Tout a déconné de bout en bout : de la livraison de la box jusqu'à la restitution du matériel ! Cela dit, le personnel de la boutique fut réactif, à l'écoute. C'est le seul point positif et c'est trop maigre..."

"Rapide efficace, accueil sympa"

"Je veux bien croire que les conditions actuelles de travail avec les mesures de précautions sanitaire ne doivent pas être simple pour travailler dans de bonnes conditions. Mais l’accueil est plus que délétère , l’impression d’être pour le coup QU’UN client , renvoyé au rang de vulgaire client par toujours la même personne qui depuis des années ce permet d’être hautaine envers « sa » clientèle.- Une catastrophe, sincèrement étant moi même dirigeant d’une société je me remettrai plus que sérieusement en question. Pour information : je suis venu résilier un contrat téléphonique mais soit disant cette dame « elle ne peux rien faire pour moi même avec mon identité et mon Rib » Bonne continuation et vraiment courage à son équipe."

"Les petits jeunes qui s'occupent de vous sont accessibles et accueillant, ils savent vous informer comme il faut, la boutique est au niveau de la technologie d'aujourd'hui. On y trouve son bonheur 👍👍👍"

"Ni plus ni moins. Les agents sont un peu froids mais bon j'y vais pas tous les jours non plus"

"Bon accueil renseignements precis"

"Très aimable"

"Bien accueilli et bonne explications"

"Bouygues Télécom ne respecte aucunement sa clientèle. Pas de possibilité de réaliser un changement d'adresse (même commune) sur une box 4g. Il faut donc résilier et Re souscrire. Bilan pour le client : 19€ de résiliation + facturation de 10j de consommation théorique et 19€ de réabonnement. Aucune négociation possible même en évoquant d'autres contrats téléphoniques chez eux. Tant au téléphone qu'en boutique, le client à en face de lui de bons petits soldats robotisés qui appliquent les procédures. À vomir."

"Bien reçu personnel à notre écoute"

"Correct, sans plus"

"Interlocutrice qui ne fait aucun effort pour être sympathique, bien au contraire ..."

"Personnel au top et renseignements très pros"

"Super tel. Internet services 👍"

"Après plusieurs appels , ou ont vous raccroche au nez sans un mot .... Je peut comprendre que les vendeurs ont du monde mais juste dire. Veuillez-nous pardonner , nous sommes actuellement avec beaucoup de clients , rappeler plus tard où nous pouvons prendre votre numéro pour quand nous serons disponibles. Plutôt que de perdre x temps a raccrocher 11 fois au nez , c'est non commercial et entache l'image de Bouygue. Bravo , ont verra bien si en face ça sera la même chose ."

"Les forfaits b&YOU et Bouygues Telecom c'est des forfaits abusifs et mensonger ils enlèvent quasiment 3 € sans demander l'avis des abonnés on appelle ça du vol manifeste"

"Acceuil très désagréable du vendeur de la boutique alors que nous sommes des clients depuis plusieurs années. Aucune considération pour les doléances formulées. Cela nous incite à changer d'opérateur au plus vite pour tout nos forfait et notre box puisque aucun effort n'est fait de leur part"

"Bon vendeur et vous explique tout ou vous donne rendez-vous avec un conseiller à votre heure"

"J ai sollicité cette boutique pour être conseiller sur un changement de téléphone mobile. Les points positifs : - peu d attente - le vendeur etait aimable, patient et maitrisait bien son sujet - possibilité de manipuler les mobiles - je trouve que c est bien disposé ( classé par marque) En résumé, satisfait."

"Accueil pathétique. Allez y pour acheter mais sûrement pas si vous avez un problème de téléphone !"

"Très bon accueil personnel professionnel qui connait son sujet. Merci à vous pour vos conseils"

"Plusieurs tentatives dans cette boutique (au moins 3). Toujours un accueil désagréable et suffisant de la supérieure. Meilleur accueil de la part de ses collègues. Peu encline à donner des conseils, et après appel à la plateforme, ceux donnés se sont révélés faux (et m'aurait été facturés)."

"Adrien, le vendeur à l'écoute et de très bons conseils. Merci"

"Reçu par Nathalie, elle n a su donner une réponse à ma question pourtant des plus simple. J avais plus l impression de la déranger pendant son temps de travail. Peut être une bonne manager mais niveau connaissances professionnelles, des formations sont à prévoir malgré son âge !"

"Commerciale dédaigneuse ! Je lui explique que je ne suis pas contente car après avoir pris deux rdv pour l’installation de ma box internet et que le technicien n’a rien fait, j’attends depuis plus de 1 mois que ce fameux technicien vienne . Je fais du hors forfait car la clé 4G ne fonctionne pas .. bref c’est usant. Je reste évidemment polie mais cette fameuse personne se fout ouvertement de ma tronche !! C’est quoi ça ?"

"Boutique à éviter !!! Les 3 vendeurs presents semblent non motivés, attitude désinvolte, aucun conseil malgré notre questionnement !! Fuyez !"

"Achat de mon nouveau téléphone sur les très bons conseils du vendeur en place, efficace, professionnel et réactif. Merci encore, je ne regrette pas mon choix."

"Le pire service client, un conseiller qui tutoie, rigole et fait traîner avec sa pote de cliente Ils sont 2, un se cache à l'arrière de la boutique, à fuir absolument."

"Mathieu super vendeur à l'écoute et m'a accompagné tout le long du processus. Super gentil , drole et serviable."

"Extrêmement mal recu par une femme d un certain âge que j ai apparemment dérangé j ai été prise de haut par cette personne qui c est montré arrogante elle s est moquée de moi ouvertement . Je me suis adressée ailleurs , ce qui m à confirmé que non seulement cette femme est super désagréable mais aussi complètement incompétente"

"Très bons conseillers"

"Bonjour Cette boutique ne mérite même pas cette étoiles ne pouvant mettre moins . Vendeur hautain prenant de haut sans aucune formule de politesse pour dire bonjour . Aucune reconnaissance de client fidèle depuis des années vente 14 pro max loupe pris chez orange ou le sens du client est une priorité. Pas étonnant que la boutique soit vide ."

"Venue pour changer d opérateur pour 3 forfaits mobiles + 1 abonnement BBox… 2h30 pour se faire, une conseillère qui se plaint de devoir travailler sur tablette (lol… en 2023..), qui demande à ses collègues d aller lui chercher tous les articles (et qui le font aimablement…), qui leur demande quelle box mettre.. qui ne me précise pas que le décodeur ne peut pas s installer en wifi et qui est à peine aimable.. alors à la lecture des commentaires je vois que je ne suis pas la seule à avoir cet avis concernant cette dame d un certain âge, le problème n étant pas l’âge mais les compétences.."

"Je suis venu samedi dernier pour changer mon téléphone et mon forfait téléphonique, Adrien a su me conseiller à mes besoins d'étudiants ! Des bons conseils et toujours le sourire !"

"Parfait, de bons conseils, à l’écoute et répond parfaitement à nos besoin, nous sommes ravies de nos achats ☺️"

"Sympa et a l'écoute"

"Reçu par un jeune homme très sympathique, nous a tout expliquer correctement, nous sommes ravies"

"Une étoile car afin de pouvoir mettre un avis c est une obligation...ma box est tombée en panne ,le technicien a diagnostiqué un soucis au niveau du boîtier. Je contacte le 1064 et le technicien m invite à récupérer ce jour un boîtier dans cette boutique Le vendeur présent m indique d aller ailleurs car la boutique ferme ce soir. Je lui demande à voir son responsable, il m indiqué qu'il s en moque car son contrat finit ce soir une pseudo responsable arrive et me demande d aller ailleurs Que croyez-vous ? Que sans client vous allez maintenir un emploi? Vous m empêchez de récupérer mon matériel Par conséquent je vous tiens responsable des suites liées à votre attitude"

"Très bonne accueil ainsi que très bon conseil. Inès à su répondre à mes attente avec le sourire."

"C'est une très très bonne équipe et souriante je conseille à toutes personnes dit aller, ils savent recevoir à bientôt toute l'équipe"

"Merci Adrien pour ton accueil"

"Très bon accueil d Adrien, professionnel et à l'écoute Je recommande"

"Tres bien conseille par Killian"

"Super bien"

"Très bon accueil, très attentif et très bon renseignement de notre demande."

"Bon accueil de Kilian, explications claires et précises"

"Je confirme avoir été très bien reçu et bien conseillé par Adrien."

"Merci à Killian pour sa prestation et sa patience ! Au top."

"Boutique bien accueillante, et Valentin asu trouver des solutions pour répondre à mes demandes. Merci beaucoup"

"Je suis très satisfait"

"Renseignement au sujet de communication avec l etranger. Tres bien reçue. Bon accueil et personne competente pour me repondre. Merci"

"J’ai été reçu par Delphine à basse goulaine, très professionnel et accueillante. Merci bouygue."

"Excellents conseils des vendeurs et de surcroît très sympas"

"Excellent renseignements ! Bravo Killian"

"Reçu par Killian et super satisfait"

"Bon accueil de la personne en face moi"

"Je me suis rendu ce jour pour effectuer l'achat d'un téléphone et une Bbox. J'ai été reçue par Bettina, Superbe accueille une dame très sympa rapide avec des explications claires."

"Accueil sympathique et compétent par Bettina."

"Accueil excellent de Adrien"

"Accueil chaleureux avec Adrien renseignements et explications au top"

"Bettina est très sympa et très. Professionnel et à l'écoute Je recommande"

"Très bon accueil d Adrien !!!"

"Adrien a éte patient"

"Merci Valentin ! Nous avons apprécié votre gentillesse, votre patience et votre pédagogie pour nous expliquer tout ce quon ne maîtrise pas ! Ca fait la différence on reviendra vous voir."

"Adrien au top 👌"

"Nous sommes venus en boutique aujourd'hui nous avons été super bien reçu par Adrien, personne très sympathique. Nous pouvons que recommander cette boutique."

"Très contente de mon nouveau téléphone, merci à toute l'équipe de la boutique, très sympa"

"Le transfert de mes données a été effectué en totalité. Valentin nous a conseillé et bien reçu."

"Heureusement que les boutiques sont là pour aider les clients lors de problèmes d'installation de fibre, merci pour la patience de Delphine"

"Très satisfait, content du dépannage merci à Delphine pour sa gentillesse"

"Bonne visite, toujours bien reçu merci à toute l'équipe"

"Tres bien satisfait bons conseils de Delphine"

"Nous sommes venus faire une souscription car le raccordement à la fibre proposé par Free était trop lointain (je précise que nous disposons déjà de la fibre et venons d'emménager). Tout beau, tout rose, on nous propose un rendez-vous une semaine plus tard. Quelle belle surprise nous avons apprise quand le rendez-vous en question s'est fait décaler de 2 jours supplémentaires sans aucun appel de leur part. Bref, nous attendons. Jour J ! Enfin un technicien doit arriver à notre domicile. Appel 30 minutes avant, le technicien est soi-disant tombé (plusieurs versions données...) et ne peut pas venir. Repoussé donc de 3 jours supplémentaires. Résultat: nous aurions mieux fait d'attendre Free :-)"

"Très bon vendeur Adrien"

"Très bon accueil et à l’ecoute"

"Merci Adrien pour votre professionnalisme et votre patience"

"Parfait entretien avec Adrien, très accueillant, patient et respectueux"

"Merci à Valentin pour son aide et ses conseils"

"Très bon accueil, et très bon vendeur, à su très bien me conseiller, merci Adrien au top !"

"Reçu par Adrien, vendeur très sympathique qui a répondu à toutes nos attentes. Je recommande"

"Correspond à mes attentes merci à Delphine pour toutes les explications"

"Très bon accueil,et de bons conseils de la part de Killian !!.."

"Super accueil de Killian, je recommande"

"Killian bon accueil sympathique et professionnel et disponible un"

"Merci a Killian pour ma clé 4g"

"Très bon accueil, à l'écoute, parfait"

"Très bon accueil et conseils. Nous n'avons pas attendu et sommes repartis très satisfaits. Merci"

"Venu acheter un portable, excellent accueil et conseils d'une charmante conseillère. Le seul bémol, mais elle a fait son travail, c'est le prix que j'ai payé pour une feuille d'écran protectrice et d'une coque : 62,98 euros. Certe garantie A VIE mais sur mon autre portable conservé 6 ans avec des protections achetées beaucoup moins chères, aucun problème. en sortant, mon fils m'a dit n'avoir pas compris. Effectivement, nous sommes allés voir à Leclerc Meuble et j'aurais payé presque 3 fois moins cher. Cela me reste un peu en travers de la gorge."