BOUYGUES TELECOM

"Bonjour Alors je vous raconte ma courte expérience chez la boutique Bouygues à Stains. Commencent le travail à 11h, je me rends à la boutique à 9h45/50 environ pour être la en avance et gagner du temps sachant que la boutique ouvre à 10h. Problème, le conseiller en question qui devait ouvrir arrive avec 30min de retard se présente devant le magasin sans aucune excuse avec les personnes qui attendent, il entre dans la boutique et ouvre 10minutes plus tard comme si de rien était. J’y allais pour acheter un Iphone 11 Pro Max, vente que notre chère conseiller M.Bruno viens de rater grâce à sa bonne ponctualité et son accueil. Merci Bruno"

"Accueil sympathique, équipe très professionnel et agréable. J'étais venu sans idée précise et j'ai était très bien accompagné tout au long de la vente."

"Accueil parfait, vendeur professionnelle ils m'ont trouver une solution rapidement pour ma panne de téléphone. Je recommande vivement cette boutique."

"Équipe à l'écoute et pro jusqu'au bout. À su répondre à toutes mes attentes... Personnel au top. J'y reviens sans soucis"

"je suis fort déçue de l 'accueil de Bouygues carrefour stains le 5 septembre 2020 après-midi midi 17h un jeune homme très désagréable ma reçu me faisant ressentir sont agacement il m'a débloqué avec l aide de son collègue mon nouveau samsung neuf j avais fais une mauvaise manipulation rien de nien long mais j 'avais d autres questions et j 'etais seule dans le magasin je précise il ma repondu que non il ne me renseignerait pas d avantage sur d autres questions que si il y avait du monde il n avait pas le temps bouygues est la pourquoi ? fort désagréable il a tourné les talons pour ne plus me répondre pas un bonsoir rien aucune considération pour la clientèle je ne sais si il ai nouveau ils etaient 2 un jeune homme mat de peau celui qui ma reçu mais l'autre etait occupé grave voila je suis Mme devrese Nicole Devrese le 5 sept 2020 17h30 je vaisecrire a la direction vu le 3 sur 10 beaucoup de mécontent voila bravo BOUYGUES"

"Par mon expérience pour ce site j'en suis très satisfait"

"trop d'attente"

"L.impression de gêner"

"Très bon acueil. Les personnes sont compétentes, très bonnes explications claires et comprhesible pour le client. Fony le maximum pour que tout ce passe bien à la maison. Merci et bravo à vous."

"Bien"

"Très bien cette boutique j'apprécie l'accueil du personnel"

"Il faut s'armer vraiment de patience... Quant aux conseiller ils sont très accueillants, rien à dire pour l'accueil. Je rajouterai des étoiles quand ça sera beaucoup plus fluide 😁. À très vite."

"Passé aujourd'hui en boutique pour un S21 Ultra, aucune attente, vendeurs très polis et professionnels, qui savent cerner vos attentes et répondre à vos questions, je recommence fortement, merci messieurs"

"Ras"

"Boutique à fuir !!! Manque de professionnalisme et aucune réactivité concernant la gestion des clients selon leur demande et leur problématique. Jai du attendre 45 min alors quil ny avait que 2 personnes avant moi. Le pire cest que le vendeur na pas été capable de résoudre mon problème juste pour échanger ma bBox ! Assurez vous de former vos employés si vous désirez garder vos clients . Pour ma part je décide de ne plus rien a voir a faire avec Bouygues telecom ."

"Très bien"

"très bon magasin accueil chaleureux. Très bien aménagé pour les gens comme moi qui sont handicapés."

"Vendeur très disponible et agréable."

"Service très agréable mais la boutique devait ouvrir à 10h le 19 décembre ; je me suis déplacée, porte fermée et ce à 10h45 toujours... Le vendeur m'avait confirmé la veille l'heure d'ouverture qui était également affichée sur la porte. Néanmoins ce dernier a été lors de chaque visite efficace , aimable et souriant, ce qui reste un plus."

"J'y suis allée pour un renseignement et le vendeur a été très réactif, souriant, accueillant... bref j'ai eu ma réponse 😉"

"Excellent accueil, très bons conseils, parfait. Je recommande"

"🤣"

"Beuhh je n'ai pas eu de solution à mon PB. Dommage ..."

"Conseiller pas du tous aimable j’avais l’impression de le déranger et vachement désagréable très déçu !"

"Depuis l’ouverture du magasin j’ai eu l’occasion d’y aller à mainte et mainte reprises. Toujours satisfaite même quand je suis désagréable, ils savent garder patience, prennent le temps d’expliquer à fin d’être le plus explicite possible et font disparaître l’animosité. Super équipe. Un petit jeune grand de taille hyper pro et un autre Yahya hyper TOP. L’équipe est souriante et dynamique"

" Satisfait mais rencontré des difficultés avec le suivi client sur les solutions téléphoniques venez dans ce magasin de services Bouygues Telecom"

"Né sont pas apte à répondre à nos problèmes"

"Ouverture non fidèle aux horaires indiqués!"

"Quel dommage que vous savais pas ouvrir a l'heure et bien faire votre boulot"

"Très bien"

"10h14 magasin fermer je dois aller au boulot vous êtes en retard 10h00 c'est 10h00 je suis désoler respecte les horaires!!!!"

"Je vient récupérer une clef 4G J’ATTEND plus de 10min à l’accueil déjà aucune politesse et le vendeur très impolie un client arrive, quelqu’un qu’il semble visiblement connaître il le fait passer avant moi quand je lui fait la remarque il dit a son collègue prend la stp ils prennes vraiment des gens pour des chiens c’est grave je vais également faire une remontée il y’a rien qui va dans cette boutique vraiment"

"10h30 magasin pas encre ouvert alor que il affiche 10h00 jusqu'à 19h"

"Ça serait bien répondre au téléphone. J'ai appelé 7 fois. J'ai appelé Drancy et saint Denis et ils ont répondu...merci de répondre quand votre téléphone sonne, surtout que vous êtes un service clients quand même..."

" Il est préférable d'acheter la carte SIM sur Internet, car elle est bien moins chère qu'en magasin."

"Isaac est super ! A chaque fois que je viens je suis bien accueilli même le responsable est top aussi. Je recommande cette boutique à fond, prenez pleins de forfaits"

"Vendeur Isaac au top 👍🏽"

"Bon spot mais le bémol c'est que le personnel n'est pas très accueillant, les informations sont utiles mais faut apprendre à sourire :)"

"Trop d'attente ! Je suis venu récupérer un tel et j'ai du attendre presque 1h pour que quelqu'un vienne s'occuper de moi."

"Satisfaite de l’intervention du technicien"

"Excellent accueil malgré l'heure tardive, personnel compétent et patient Encore merci"

"Agence bien tenue, intervenants sympathiques."

"Malgré la réception de SMS et les références clients bien fournies pour les 5 forfaits chez Bouygues. Déjà que le réseau tombe en panne pour la septième fois, ce qui est vraiment frustrant et en plus le vendeur ne voulait pas me prêter la clé internet, alors rendez-vous à partir d'application Bouygues Telecom. Il ne reconnaît pas ma pièce d'identité que j'utilise partout. Je n'ai jamais vu un vendeur aussi méprisant que lui. Cela me pousse à envisager de quitter Bouygues."

"Très pro"

"Tidji ! Super accueil, super efficace ! Merci"

"Très bonne accueil très professionnel"

"Belle boutique. Dommage que le responsable demande 10 euros pour insérer une carte SIM dans un téléphone acheté chez Bouygues via leur service client. Dommage qu'il laisse l'entretien s'interrompre par une de ses collègues plusieurs fois sans prendre la peine de s'excuser. Dommage qu'il précise qu'il n'a pas à être sympathique alors que ses collègues du 1064 le sont et s'excusent à sa place quand on dépose une réclamation pour avoir été mal reçu pour souscrire une nouvelle ligne et que pour le service facturé 10 euros par ce monsieur, il suffit de ressortir et de se le faire offrir par un commerçant sympathique qui vous fait retrouver la bonne humeur perdue avec ce responsable."

"Les gars qui travaillent ici sont formidables, super sympa et très agréables ! Merci"

"Yahia est une personne très accueillante, agréable et de très bon conseil ! Je vous le recommande :)"

"Très bon accueil et infos professionnels"

"A fuire je suis client avec Bouygues.(trois abonnements avec eux) Par contre j'ai contacte service client Bouygues par téléphone pour une aide d'activer mon BBox et m'orienter vers cette boutique pour qu ils m'aidé. La personne m'acceuiler je peux pas débrouiller avec Site internet."

"Franchement au top Excellente accueille rien à dire je recommande fortement"