BOUYGUES TELECOM

"Service médiocre ! Ça fait deux mois qu'on a des problèmes avec notre internet, on était à deux doigts de régler notre problème. En changeant de BBox. Ils ont même pas été fichu de vérifier que l'on avait bien garder la carte SIM. Je cours en vitesse au magasin pour la récupérer. Et la vendeuse était entrain de fermer juste devant moi. Et m'a dis de revenir plus tard."

"Décevant....."

"Petit magasin sympa, problème pour le stationnement"

" Top, de très belles servantes "

"Personnel compétent, boutique agréable mais peu de choix de smartphone et l'attente est costaud !"

"Petite boutique, des conseillers à l'écoute et très sympas."

"D'une arrogance EXTREME."

" Très bien "

"Très bon accueil très pro toujours à l'écoute du client bravo"

"Service client sérieux et compétent."

"Tout et tous très désagréables dans l'ensemble, remarque faite au service enquête de satisfaction.. Ils n'en revenaient pas."

"Acceuil moyen"

"Premier passage dans l'agence avant hier afin de demander un service. Benjamin (le vendeur) m'a pris en charge agréablement et a résolu mon problème de carte SIM rapidement. Je n'aurais pu espérer davantage."

"Accueil sympa"

"Le personnel est très compétent et à l'écoute. C'est super agréable de trouver des commerces avec des vendeurs qui ont un super sens du service client. Félicitations !"

"Attente très longue as ça magasin"

"Une équipe très sympa et très bien à l'écoute des clients"

"Super accueil. Un Lyonnais de passage..."

"Agréablement surprise, efficace et agréable à la fois. 👍"

"Je suis très contente de cette boutique bouygues,le personnel est toujours accueillant,patient,compétent."

"Super accueil, bien renseignée. Je recommande."

"Bon accueil, à l'écoute, de bons conseils"

"Incompetent le personnel"

"Bien"

"3 fois que mon tel par en rep sois disant il me le rendent avec le même problème"

"Vendeur sympa"

"Répondent jamais au téléphone pour des informations"

"Très bon acceuil et renseignements satisfaisants."

"Très bien reçu. A l'écoute. Très professionnel et sympa."

"L'équipe est sympa et réellement à vôtre service."

"A top, comme d'habitude. Merci à eux."

"Accueil sympa. Souriants et à l'écoute"

"Nul"

" Tu dois attendre et le service est dégoûtant "

"Vendeur peu serviable. J'ai demandé que l'on me change mon forfait pour un moins cher on m'a dit que c'était pas possible j'ai fait la même demande par téléphone et ça n'a jamais été fait !"

"Le service client y est très attentionné et agréable. Merci encore pour votre aide."

"Boutique à Avignon, place du change: d'habitude je fais mes souscriptions par téléphone au service clients et ainsi j'ai 14 jours de droit de rétractation mais je n'ai jamais eu à m'en servir car jamais à me plaindre. Mais là apparemment j'ai malheureusement donné m'a confiance à la mauvaise personne, le responsable du magasin en plus, un bon démagogue! À éviter absolument !! Alors, étant donné que le vendeur m'a  induit en erreur, il s'agit d'une faute civile, correspondant à un vice de consentement et un abus de confian"

"Boutique à fuir !!! J'ai été témoin d'un abus de confiance et vice de consentement de la part du responsable de la boutique qui fait signer des engagements de 24 mois dans le dos des clients !! Il ne reconnaît pas ses tords et renvoie au service clients téléphonique alors que c'est indépendant. On arrive en octobre, le responsable se décharge complètement, le service clients Bouygues Télécom par téléphone dit qu'ils ne sont pas responsables de ce qui se fait en boutique Bouygues Télécom , le comble, alors la démarche pour ceux qui se font arnaquer : déposer plainte à la police, faire un courrier au service clients pour ensuite pouvoir en faire un au service consommateurs pour ensuite faire appel au médiateur des communications électroniques et à la cour européenne. Des groupes de personnes abusées se sont créés aussi pour vous aider."

"Très gentil"

"Les personnel sont sympa et aide bien"

"Bonjour j'aurais voulu savoir si Bouygues es ouvert vu que ses période de fêtes. Merci"

"Nouvelle cliente de la boutique, j’ai été extrêmement bien reçue par l’équipe du centre ville. Très agréables, ils ont su tout m’expliquer avec patience et ont réglé mon problème avec efficacité! Merci pour votre accueil et votre professionnalisme, bien rares de nos jours!"

"Très bon accueil du vendeur et service rapide"

"Très bon accueil, vendeur compétant."

"Très bien attention de la part du personnel"

"Personnes attentives et professionnelles."

"2 étoiles pour l’accueil mais pas plus car j’ai pas pas été déçu de bouygues (non pas de la boutique en ville mais des services de l’opérateur)"

"Bon accueil et service"

"une boutique de téléphonie, et malgré un accueil sympathique et de la patience , les établissements Bouygues sont comme leurs concurrents, des offres mais uniquement sur internet , et pas le choix des couleurs ."

"Équipe du future ! Servie par Yasmine qui a tout fait pour que je me sente a l'aise et a parfaitement répondu a ma demande !!"

"Equipe au top j'ai était reçu par Nadia qui est une très bonne conseillère . Boutique au top rien à dire et pratique en centre ville . J'espère revoir très vite la conseillère qui m'a servie ."

"Très déçus de notre visite en boutique à Avignon centre ! Nous entrons dans la boutique, la conseillère ne se lève même pas pour nous accueillir, manque de réactivité et est très passive. Nous lui demandons conseil pour acheter un téléphone et prendre un forfait via le forfait box/mobile de mon ami elle nous annonce un tarif pour le téléphone qui me semble plus élevé que celui proposé en boutique à Cavaillon il y a de cela 2 semaines (avec un conseiller bien plus aimable). Une de ses collègues descend de leurs espaces privés pour lui poser une question il a fallut qu'on lui dise à deux reprises bonjour pour qu'elle nous reponde.. Arrive le moment de faire les démarches pour activer le forfait, elle refuse de prendre le permis de mon ami en mauvais état certes mais faut-il rapeller que celui-ci a un compte chez Bouygues et que seule la date de validité du permis n'était pas lisible sur la pièce ? Dommage, nous souhaitions prendre immédiatement le forfait et téléphone mais ce sera une autre boutique qui en profitera avec, je l'espère, de vrais conseillers aimables et heureux de vivre qui ne se sont pas trompé de métier comme les conseillères d'Avignon centre ! Ce samedi 8 Mai 2021 à 15h30."

"Impec!!"

"Un peu déçu par la personne qui m’a accueilli cette fois, la dernière fois une autre personne a été très sympas et a répondu à toutes mes questions. Cette fois pour les mêmes demandes, je n’ai même pas fini mes phrases et la personne me dis directement d’appeler le service client. Si tout peut se régler par les lignes de service client, à quoi ça sert un boutique. Et pourquoi je ne peux pas avoir les mêmes services, les règles ont changé en une semaine? Ou c’est juste une différence entre deux personnels ?"

"Franchement pas cool.. Déjà que la boutique se trouve en plein centre ville et rue piétonne, niveau accès c'est vraiment difficile pour les personnes âgés qui n'habite pas le centre, Venu pour mon grand père afin d'avoir un autre modèle de carte sim, avec sa pièce d'identité et procuration, impossible de l'obtenir car ils veulent voir la personne. J'ai trouvé ça franchement nul, mon grand père de 80 ans ne pouvant pas se déplacer est resté seul sans téléphone pendant 5 jours parce qu'il a fallut passé par internet. La personne n'a rien voulu savoir en magasin... Tout ça pour une carte sim, je trouve ça aberrant. Dans ces cas là autant avoir un forfait sans engagement Chez un concurrent si le service en boutique ne sert à rien."

"Client depuis 12 ans!! Rien avoir avec autrefois refuse de vous renseigner sur une application pas gracieux. Vend un portable neuf sans notice. Je déconseille.."

"Personnel sympa et serviable. Prix abordables et peu d attente . Je conseille vivement."

"Très bon service. personnel très impliqué."

" Excellente attention "

"Bonne résolution à prendre, ne plus jamais s’abonner a Bouygues !! Service client misérable !"

"Bouygues cela me va"

"Accueil super ! Les filles sont très cool et drôle. Le service client n'est pas expéditif du tout."

"Je suis satisfaite de la boutique d'Avignon par contre très insatisfaite de la boutique de Dinan où l'accueil est déplorable"

"Bon accueil merci"

"It’s just magnifique 😍 rien a dire Accueil on dirait que je suis chez moi, la jeune fille m’a très bien expliqué mon problème/question, elle m’a meme parlé a ma langue maternelle vue que je n’arriverai pas à lui expliquer mon souci car j’ai des capacités limitées en français(nouveau en france), je vous dis merci vraiment ca m’a fait plaisir, bonne continuation"

"Aucun intérêt pour ce type d'établissement."

"Trop de problème entre soit disant intervenants techniciens et autre quand des clients ont des soucis avec leurs box"

"Je suis extrêmement déçu du service proposé par Bouygues Telecom Auchan Auchan Nord. J'ai eu de nombreux problèmes avec ma connexion internet et ma ligne téléphonique, et j'ai contacté plusieurs fois le service client pour obtenir de l'aide, mais sans succès. Les agents du service client étaient peu aimables et peu compétents, et ils ne semblaient pas vraiment comprendre mes problèmes. En outre, j'ai dû attendre de longues minutes au téléphone avant de pouvoir parler à un conseiller, ce qui était très frustrant. Je trouve que Bouygues Telecom Auchan Auchan Nord ne propose pas un service de qualité à ses clients, et je ne recommanderais pas cette entreprise à quiconque. Je pense qu'il est important de choisir un fournisseur de services qui offre un service clientèle efficace et compétent, ce qui n'est clairement pas le cas ici."

"Une bonne note parce que ayant cassé mon portable( en avril) c est le responsable ? ou vendeur 👍qui m à trouvé une solution et super sympa et tres commerçant.(et d habitude pas vraiment accueillant le point de vente centre ville Avignon .mais je pense que ce garçon est au pontet😉.("

"Bonjour vous accepter les vente de telephone ???"

"Très bien conseillère à l'écoute du client très sympa bonne explication"

"Tres bon accueil, avec le sourire, de bons conseils. Je recommande"

"Service demandé bien pris en compte, amabilité et politesse."

" Aurélie est la meilleure d'Avignon. Elle m'a beaucoup aidé. Merci Beaucop. "

"Bon accueil"

"Reçu par la manager pour mon renouvellement, boutique de proximité au top."

"Super conseil avec Intissar au coeur de la ville d 'Avignon.... Agréable, pétillante, nous sommes repartis très satisfait nos achats... Merci beaucoup à cette jeune femme et à son équipe. Je recommande vivement."