BOUYGUES TELECOM

"Bouygues mobile propose des smartphone de derniere cri pour les nouveaux clients avant fin d'année 2013 des samsung note 3 et des iphone 5 S et Iphone 5C l'abonnement avoir avec votre conseiller commercial pas moins de 50 euros par abonnement."

"Equipe sympa et professionnelle. Accueil agréable et service excellent."

"Il accueille mal"

"Accueille catastrophique"

"Accueil désagréable (pour être polie ) et peu professionnel. On vous renseigne de manière expéditive comme si on les dérangeait à chaque fois qu'on souhaite une info. Dommage, l'enseigne fait des promos sympa parfois. Si vous pouvez, fuyez cette boutique !!"

"Aucune amabilité, je suis cliente chez eux, je voulais juste une information et apres plusieurs appels (environs 8 fois) sans réponse une des employée enfin daigne décrocher, je lui fais la réfléxion pour l'attente et pour deux appelle qui ont été décroché puis raccroché à la figure et de la elle se permet de maniere insolente et trés déplacée de me faire comprendre qu'elle n'avait pas que ca à faire et me raccroche au nez. Je me demande comment est ce possible d'embaucher ce genre de personne sans aucun professionnalisme et d'une impolitesse aussi grande. Je ne manquerai pas d'en faire pars à un responsable quand je me déplacerais physiquement à l'agence , c'est inadmissible."

"De bons conseils et possibilité d'y négocier des accessoires"

"Bien"

" N'offre pas d'option de paiement. Vous ne pouvez pas payer votre facture au magasin"

"Distributeur très disponible"

"Très bon club l'équipe est conviviale et très réactive"

"Samedi. Trop de monde. Plus d'une heure d'attente. Personnel très pro, courtois efficace."

"beaucoup attente et peu service"

"Le samedi, compter 1h d'attente ..."

" Préparez-vous à attendre LONGTEMPS. Faites tout ce que vous pouvez via Internet avant de vous rendre au magasin. Le personnel n'était pas des monstres comme certains le décrivent, mais ils n'étaient pas particulièrement sympathiques."

"Mon abonnement et labas"

"Bcp d'attente!"

"Bon accueil par certains employés du magasin ainsi que multi services désigné par le client, qui sont satisfaisant, mais je le répète par certains employés..."

"Sélection"

"Je ne poste jamais d'avis sur GoogleMap, mais cette marque en plus de ce magasin a un comportement inacceptable : ma box Bouygues ne fonctionnant plus, j'ai été invité à me rendre en boutique pour récupérer un modem 4G pour palier au dysfonctionnement. Je me rend donc dans cette boutique, avec le pdf l'ID du propriétaire de la box sur mon téléphone, et après une demi-heure d'attente, c'est mon tour : le vendeur, agressivement me dit : Il faut la carte d'identité en vraie, vous pouvez rentrer chez vous J'avais avec moi le code, le nom de la box, la facture, le pdf de l'id. C'est inacceptable. Ils vont perdre un client"

"Attente toujours interminable.Conseillers aimables et compétents,mais statutairement dans l'incapacité de régler les nombreuses erreurs du service commercial au téléphone."

"Du personnel à votre écoute... Mais le temps d'attente est souvent long."

"Personnel aimable mais 50 mn de queue à chaque fois!"

"Aussi aimable qu'une porte de prison. Le commercial m'a pratiquement traité de menteur quand je lui ai dit que l'on avait déjà traité une résiliation en boutique (une autre) pour mon ancienne box 4g et à fait mine de les appeler devant moi pour me contredire. Inacceptable."

"Bon accueil"

"vendeuses extraordinaire"

"Mon partenaire depuis 16 ans , accueille parfait , résolution des problèmes au top . MOI JE VALIDE ."

" Je ne peux pas imaginer qu'il existe en fait certains services que je ne peux faire qu'en ligne (et il y a eu un problème technique lors de la commande en ligne aussi donc ça ne marche pas ! mdr) et par téléphone, mais pas en magasin, surtout en ce qui concerne l'augmentation mon abonnement mensuel (en d'autres termes, donner plus d'argent à Bouygues chaque mois). J'ai donc appelé au magasin en espérant lire le catalogue en même temps pour savoir comment décrire le nom fantaisiste du forfait que je souhaite à la dame de l'autre côté du téléphone. L'homme qui travaillait dans ce magasin était très réticent à me montrer le catalogue. On dirait qu'il a préféré garder la brochure sous la machine POC plutôt que de me la prêter pour que je la lise au comptoir. La dame était très gentille au téléphone. Cependant, je n'ai attendu que 10 minutes dans la file d'attente. On parle aujourd’hui d’expérience omnicanal mais visiblement Bouygues s’en fiche."

"Boutique surchargé"

"1h de queue... Ca va bien !"

"Lieu à éviter très peu de conseiller commercial et une longue attente"

"Trop d attente de bons professionnels à l ecoute"

" J'utilise ce service depuis 4 ans."

"Je recommande près du métro, peu de monde le samedi matin. Merci Davis...très sympa et m'a très bien conseillée!"

"Attente très longue, queue interminable et conseillers incompétents,"

"Compétants et patients"

"Boutique plutôt agréable et accueillante."

"À fuir. Très en colère. J'avais reçu un mail de Bouygues pour aller chercher une clé 4g étant en panne d'Internet. Sur le mail il était indiqué que je pouvais donner une procuration. Ma fille s'est vue refuser la commande. Elle avait pourtant tous les papiers. Grrrr... À présent c'est samedi soir et nous restons encore sans internet. C'est vraiment du grand n'importe quoi."

"Personnel agréable"

"Heureusement qu'il y a les boutiques avec des personnes à l'écoute"

"Très bon accueil. Le vendeur a tout fait pour trouver une solution au problème technique. Ce que l'agence de Gambetta a refusé de faire.donc bravo à cette agence qui fut aussi de bon conseil..."

"Accueil très gentil et sympa"

"Bon magasin personnel competent"

"Vendeur au top. Conseil et info 👍"

"Service attentif à l écoute"

"j'ai toujours été très bien reçue et conseillée par le personnel il est vrai que le magasin manque de places assises handicapée ça me manque et attendre debout pendant 30minutes c'est pénible je dois changer monportable mais je ne sais pas si je pourrais rester debout aussi longtemps je cherche un magasin plus accessible"

"PETITE BOUTIQUE OU VOUS TROUVEZ 2 AGENT BOUYGUES MAIS TOUT LES SERVICES Y SONT ASSURÉS AINSI QU'UN BON ACCUEIL ET UNE BONNE CONVIVIALITÉ"

"Temps d'attente catastrophique, des vendeurs complètement immunisés contre le stress..."

"🌟🌟"

"Mauvaise accueil"

"Gentils et tres pro.merci à eux."

"Excellent accueil et résolution rapide à mes différents problèmes de mise en route relatifs à mon nouveau smartphone"

"Efficacité et amabilité des vendeurs"

"Non accueillant"

"Ils sont efficaces et gentils."

"Petite boutique avec vendeurs agréables, souriants et disponibles. De bons conseils et une aide précieuse au demarrage d'une nouvelle aventure téléphonique 😉"

"Souvent bcp d attente et pas de siege pour ce faire Mais tres bon vendeurs"

"Bon accueil et professionnel."

"Bien reçu, conseil pro, très agréable! Ludivine C."

"Un très bon accueil"

"Bon mais pas bien"

"Très peu de vendeurs et une seule place assise et beaucoup de monde qui attend (environ 1h d'attente debout). Aucun accueil a l'arrivee."

"Aucun effort, aucun service client, ballade les clients et n'ont qu'un mot à la bouche : Appelez le service client qui lui même renvoie vers la boutique.... Un cauchemar qui dure depuis 3 mois. Ma plus mauvaise expérience client, fuyez !"

" Haut"

"Accueillant"

"Personnel être compétant"

"Très bien reçue par Dylan qui a su trouver une solution à mon problème dans la bonne humeur. Bon accueil et bon suivi client. Très gentils ! Boutique rénovée, très jolie."

"Accueil, service et la déco et superbe"

"BONJOUR BOUYGUE JE ME NOMME MME POTIGNON JACQUELINE DOMICILIE AU 2 PASSAGE DU SUD 75019 PARIS JE NE SUIS PAS CONTENTE DE VOTRE BOITIER DE BBOX MIAMI CAR AS CHAQUE FOIS QUE JE REGARDE UNE SERIE OU DES REPORTAGES LA TLE S ETEINT CAR ILS Y AS UN CARRER GRIS AVEC DES MINUTE QUI DIMINUE ET QUAND ILS ARRIVE AS LA FIN LA TELE S ETEINT JE SUIS OBLIGET DE LE RALUMER ZT AINSSI VOYS ETEINGNER MAS TELE POUR ME DIRE NOUS VOUS RECHARGEON VOTRE ALIMENTATION ET ÇA ÇA M ENNERVE VOUS FAITE ENNERVER VOS CLIENT JAI UNE TELE DE LA MARQUE JVC C EST PAS UNE TELE GRAND ECRANS MAS TELE ELLE FAIT 55 CM ALLORD VEUILLEZ S ILS VOUS PLAIT D ARRETER DE FAIRE ÇA Ç A ME M EST EN COLERE"

"Par où commencer... Des vendeurs malheureusement incompétents et pas du tout concernés par leur travail. Un service catastrophique et un responsable qui ne se déplace même pas de sa réserve pour recevoir un client mécontent qui demande à le voir. En supplément, une musique à fond dans le magasin et un temps d'attente record. Si vous avez le choix, fuyez ce magasin à tout prix..."

"Personnel au top mais Impossible de les avoir aux téléphone. Pas faute d essayer depuis 2 jours car la vendeuse n'a pas mis ma facture dans le sac... A quoi sert le numéro.."

"Trop nul"

"Personnel au top qui a su répondre à ma demande ! Ne surtout pas aller à celle de République qui est juste EXCECRABLE"

"Bonjour alors j’ai un problème sur mon iPhone X que j’ai acheté chez vous en février 2018 et le problème c’est qu’il est défectueux j’ai contacté Apple et ils m’ont dit que vu que les 1 ans de garantie chez eux se sont écoulés je dois aller chez vous pour la deuxieme année et selon la loi des consommateurs vous devriez le remplacer et du coup j’essaye de vous joindre au téléphone mais sans succès personne ne me réponds et voilà je veux vous joindre et j’arrive pas svp traitée ma demande rapidement"

"Bravo à la super équipe Souriante agréable et hyper patient avec des gens comme moi qui ne suis pas doué avec mon Smart phone Mention particulière pour Sabrina félicitation et merci encore pour votre aide"

"Equipe sympa et bonne offre."

"Une conseillère au top"

"Formidable"

"Je suis partir pour rendre mes matériels le monsieur qui m’a reçu ne connaissait pas son travail il m’a abordé un autre sujet qui m’a pas plu je vous conseille très fortement a éviter cet boutique Bouygues 👎🏿"

"Excellent accueil,image du groupe bien représenté dans cette boutique."

"Comme dans tout les magasin Bouygues personnel de suite vous accueille"

" Proche du quartier où j'habite."

"Bonne accueil très rapide et surtout il a résolu mon pb et j'ai été rembourser de 50e merci"

"Très bon accueil et ma demande à été très bien traitée avec gentillesse et rapidement"

"Les employés s'en tape totalement des clients...."

"Trop d'attente au prix qu'on paye nos abonnements il pourrait ajouter des vendeurs"

"Accueil par une dame nommé Anne très désagréable très agressive pas accueillante lente et ne respectant pas les consignes de la file d’attente prioritaire Faite le maximum pour que cela ne se reproduise plus"

"Très bon service, le personnel a été efficace et m'a prêté un bon téléphone de secour. Merci à eux !"

"Le conseiller est très méchant, peu poli, très mauvais service, ordures."

"Carré. Le personnel connaît son métier, très rapide et efficace, j'ai fait 5min dans la boutique je suis reparti avec mon bonheur."

"Accueil très décevant. J'ai été renvoyé comme un moins que rien. Pas pu récupérer ma clé 4G."

"Très bonne accueil Le personne répond bien aux attentes"

"Vendeurs très agréables et serviables"

"Personnel très aimable et serviable."

"Ce midi, environ 12h35,"

"Le personnel est très aimable et efficace"

"Nouvelle cliente fibre, j'ai signé mon contrat dans cette agence, mais après 3 semaines toujours pas de fibre. Je demande de l'aide à l'agence pour faire avancer mais non, ils ne peuvent pas m'aider, à moi de me débrouiller ! Ils ne connaissent même pas les horaires de leur service client, à 19h il me dit qu'ils sont fermés, en appelant je me rends compte qu'ils ferment à 20h!! Bref, service client = 0"

"Bonjours je suis très dessus de votre prestation en temp que relationnel client et ainsi que vous laissez vos client à l’abandon je devais bénéficier de la fibre le 06 octobres 2020 Problème pour l’installation du coup il ne me l’on pas installé le service client me dit que dans une vingtaine de jours je serais recontactés pour avoir un nouveaux rendez-vous depuis le 06 octobre 2020 personne ne me rappel quant j’appelle Bouygues il ne sont pas foutu de me donné une date même deux mois âpre la première intervention je leur demande de me donné une date il ne veule pas me donné une date pour faire venir un technicien et me dise que si je ne suis pas satisfait que j’avais qu’à résilier du coup j’ai fait appel à un de vos concurrents qui a un meilleur relationnel client et vous donne des réponses il vienne mardi 01 décembre m’installe la fibre"

"Peu d'attente. Conseils avisés et patients d'une vendeuse accueillante, aimable et commerciale."

"Vendeur très sympa. Je recommande fortement !"

"Très mauvais service. Un technicien de Bouygues m'a débranché de ma fibre optique pour la poser en vain chez mon voisin. Je suis sans fibre BBox Ultym 1G depuis une semaine. La raison donnée est que Free gère le réseau dans le 19e. D'après l'Arcep ces embrouilles se multiplient."

"Trés bon accueil. De trés bon conseil"

"Personnel accueillant et souriant"

"Personnel tres agreable ouvert et serviable"

"La personne qui m'a reçu a été aimable et à l'écoute de ma demande, elle fait remonter....donc toujours pas de solution à mon problème depuis 2 mois, très déçu de Bouygues."

"Bon accueil. Peu d'attente."

"Je suis obligé de laisser une étoile mais 0 aurait été bien plus approprié. Une équipe mal polie, pas arrangeante, pas à l'écoute et sans le moindre sens du service client. En boutique, on me dit d'appeler le service client pour me dire de raccrocher ensuite. Finalement, après m'avoir 10 minutes d'attente et m'avoir fait raccroché le téléphone le monsieur n'a plus voulu les contacter pour moi. J'ai perdu mon temps 2 fois ! NOTE Service Client 0. Je vous conseille d'aller plutôt dans la boutique de République, où, malgré le fort trafic l'équipe reste agréable, arrangeante et n'a pas horreur de travailler."

"2 fainéants dans la boutique qui font strictement le minimum, un des 2 refuse (qui n arrêtait pas de bailler.) .. de m aider et se contente de fixer un rendez-vous par téléphone avec le service client, charmant au demeurant... Bouygues vous avez du souci à vous faire avec du personnel qui sabote la clientèle venue demander de l'aide...."

"Personnel très accueillant, poli serviable et efficace. Ça ne tourne pas autour du pot pour finir par donne une réponse erronée comme chez certains."

"Excellent"

"Jy suis allee ce matin car ma box internet est tombe en panne hier a 1h du matin lol Remplacement immédiat en boutique Bouyghes. Equipe sympa reactive et tres pedagogue. Merci l'équipe de Secrétan vs etes au top"

"Jus"

"Il est très rare que j'ai à souligner ce qu'il y a de désagréable dans un service mais là, devant un tel niveau de j'en foutisme, je me sens obligée : vendeur affalé sur une chaise dont il n'a pas bougé, regardant autre chose pendant que nous réfléchissions, explications très brèves, il fallait arracher des informations et poser des questions ultra-précises pour avoir quelques infos, manque de politesse, remarques désagréables et aucun professionnalisme, aucune proposition ou initiative pour nous aiguiller, nous aider et apporter des solutions. Nous avons préféré partir et nous diriger à la boutique de République où nous avons trouvé, là, une vraie écoute, des vendeurs compétents et concernés par leur travail en plus d'être agréables. Et trouvé la réponse, les conseils et le produit que nous cherchions !"

"Attention! On ne connais plus ce que c'est la politesses, la patience. Le respect."

"SIMPLE PRISE USB REVENDU CHEZ VOIS 3 FOIS PLUS CHER QU' A MONOPRIX ! Traversez la rue !"

"Je suis bien contente d'être tombée sur la jeune vendeuse , très agréable, très compétente, et fournissant des explications détaillées pour ma demande. Car quand je vois le relationnel des autres vendeurs de cette boutique, je me dis que j'aurais surement jamais acheté quoi que ce soit chez Bouygues."

" Haut"

" Des gens très gentils...."

"J'ai passé presque une heure avec un personnel très sympa, accueillant et de bon conseil"

"Ah ce monde où on dématérialise tout ! Je veux passer mon forfait de carte prépayée #Bouygues que j'ai depuis très longtemps parce que je ne suis pas toujours en France pour un B&you sans engagement. Ça doit se faire en ligne. Soit, je me lance. Mais voilà qu'on me dit que j'ai un forfait bloqué (comment? Pourquoi?) et que pour changer d'offre, rendez-vous dans une boutique Bouygues Telecom. M'y voilà à 18h30. Le monsieur qui m'accueille à dû avoir une grosse journée et doit être pressé de rentrer. Il est tout de suite pas du tout coopératif, pas du tout commerçant à me dire qu'il ne s'occupe pas des forfaits sur internet. Je sais monsieur, mais dans la procédure en ligne j’ai eu un message me disant qu'il faut venir voir en agence. Ça tourne en rond et la seule proposition est que je n'ai qu'à changer de numéro. De Bouygues à Bouygues 🥴..."

"Je me suis rendu au magasin pour un renseignement. Bon accueil."

"Je m’y suis rendu pour renouveler une carte SIM , le vendeur n’ est pas du tout coopératif , aucun sens du commerce . Pour finir mal poli et désagréable . Je préfère me rendre finalement chez un franchisé bouygues que dans cette antenne bouygues ."

"Accueil très désagréable, pour acheter un téléphone, cette agence est à fuire."

"Équipiers très désagréables, pas compréhensifs, nonchalants, aucune solution trouvée, mauvais accueil du client alors que des articles à 1000€ sont payés c’est inadmissible. Je ne reviendrai plus jamais"

"N’aide pas ses clients lorsqu’ils sont escroqués par buzz no limit (abonnement de 3€ par semaine) et surtout quand ça s’adresse à des personnes âgées. Comme beaucoup de personne aucune démarche a été entreprise pour souscrire à cet abonnement, à se demander comment bouygues gèrent la sécurité des données de ses clients. Une honte pour une entreprise de cet envergure."

"Bon accueil bonnes explications rien à dire merci"

"Agence à éviter absolument. Jamais un tel accueil aussi désagréable ! On vous réclame votre CB avant de dire bonjour puis on vous balance votre achat et débrouillez vous. Si vous demandez de l.'aide il faut ressortir la CB Il ne faut pas faire ce métier quand on aime pas les gens !"

"Je n’arrive pas à croire comment le responsable peut être si désagréable. En plus il avait l’air de s’amuser à rendre les choses impossibles pour ses clients. Je suis désolé pour cet homme, il doit vraiment avoir une vie pénible pour se comporter comme ça."

"Passage à la boutique le 29/06 aux alentours de 16h. Jeune femme à l'accueil très désagréable et froide, aucun sourire, aucun sens du service client. On sent clairement qu'on n'est pas le bienvenu. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec cette personne. Grâce à elle, la boutique concurrente juste à côté a gagné une nouvelle cliente car je transfère toutes mes lignes chez eux . À cette allure, Bouygues en perdra de nombreux autres."

"passage ce jour à la boutique ils sont nuls il faut changer de métiers. Il n y a pas de motivation .j avais un souci ils ont été incapables de résoudre mon problème de sonnerie.On à trouvé le problème il faut vendre des patates...."

"Personnel sec, on a l'impression de déranger"

"Très bien un peu trop petit pas assez de personnel trop attente"

"Très mauvaise expérience. Attente longue pour déposer un iPhone XR en réparation pour la 4ème fois (téléphone reconditionné vendu par Bouygues avec un problème de micro qu'ils n'arrivent pas à réparer). Cela fais trois mois que je l'ai acheté et je ne peux toujours pas l'utiliser correctement. Après avoir déposé le téléphone et récupéré un vieux iPhone 7 avec la batterie déchargée, je demande un reçu pour le téléphone déposé et la dame m'explique que je vais recevoir un SMS !! Je dois lui rappeler que le téléphone de prêt n'est pas encore chargé ni configuré. Du coup, exceptionnellement elle m'imprime le reçu. Cerise sur le gâteau, le téléphone de prêt n'a ni WiFi, ni bluetooth ! Pratique !!"

"Personnel très efficace Je recommande"

"Après une longue attente, le vendeur s’est montré agressif, désagréable et désinvolte alors que je m’apprêtais à faire un achat conséquent. La question n’est pas tant le prix de l’achat mais la qualité du service client dans cette boutique, qui est déplorable. Ce n’est pas la première fois que je me retrouve face à des vendeurs prêts à m’arnaquer et tres réfractaires face au travail. Je ne comprends pas je vais habituellement à la boutique avenue de Flandre qui était malheureusement fermée aujourd’hui mais où tout se passe très bien et où les vendeurs n’ont pas la « flemme » de travailler. Vu les autres avis similaires j’invite les services RH à revoir leurs méthodes de recrutement."

"Manque le personnel sur l'accueil, les vendeurs absents et très mal formation."

"Endroit idéal pour se faire arnaquer. on propose des services gratuits à 15€/mois sur un an. Sans parler du service client qui passe son temps à se rejeter la balle entre les différents services. Merci Bouygues mais je continuerai ailleurs."

"Bien reçue et les interlocuteurs sont très professionnels"

"Pratiques abusives. Suite à la non réception d’une box commandée en ligne, cette boutique m’en a fait souscrire une nouvelle, plus chère, en prétextant que ma première commande avait été annulée, ce qui n’était pas le cas. Je me suis retrouvée avec deux box non fonctionnelles jusqu’à ce jour, 4 mois après ma première commande de box. Equipements non reçus, mélanges d’équipement entre les deux abonnements, bug d’activation, technicien me notant absente, les services en ligne et en boutique se renvoient la balle et en attendant je suis facturée deux fois pour un service qui n’est pas là."

"Accueil chaleureux"

"Excellent"

"Merci pour l’accueil et le conseil merti"

"Sympathique, mais incompétent les conseillers. Faites attention les conseillers de cette boutique, privilégient leurs objectifs commerciaux au détriment du besoin client. Je me suis fait arnaquer sur une offre mobile. Ils n’hésitent pas à mentir pour arriver à leurs alors fin! À éviter ! A fuir même!"

"Très bon accueil je recommande cette boutique vendeur souriant et professionnel merci"

"Super accueil vraiment"

"Toujours de bon conseil dans ce magasin Vendeur au top mr abdou Toujours le sourire"

"Merci monsieur pour le temps pris pour gerer mon probleme avec sourire merci"

" Accueil personnalisé vendeur parfait dans ses explications"

"Super accueil de Gabriella"

"Sabrina et Emanuella sont super. Gentille et très réactives, tout à été bien expliqué et est reparti avec un beau téléphone"

"Service compétente et vendeurs très accueillants"

"Très bien à tous niveaux."

"Adorable"

"Conseillère très aimable"

"Service très très désagréable je ne recommande pas bouygues de toute manière"

"Bon accueil et merci d'avoir pris le temps pour une personne âgée cœur moi qui n'a pas toutes les connaissances nécessaires (téléphone)"

"Franchement je recommande cette agence bouygues ils sont super accueillant super gentil"

"SERVICE TRÈS VITE ET ACCUEIL PLEINE DE POSITIVITÉ !!"

"Service au top ! Mention spéciale pour Abdelhak !!"

"Mercis INFINIMENT À Vous Gabriella FIABLE DAME TELLEMENT BRANCHÉE VRAIMENT Merci Madame."

"Personnel très compétent, efficace et rapide. J'ai apprécié le service et la disponibilité de la personne qui m’a servi."

"Toujours un plaisir de prendre un téléphone chez vous ! Merci Gabriella"

"Très bon accueil je recommande cette boutique vendeur et vendeuse souriant et professionnel merci ❤️"

"Très bonne relations client ! Merci infiniment pour le professionnalisme !!! Je recommande fortement votre boutique."

"Servis par Gabriella, une perle!"

"J'ai adoré merci beaucoup a Louny de son dévouement et professionnalisme . Bravo"

"Téléphone acheté il y a une semaine, iPhone 12 reconditionné avec forfait 200G, tout de même 50 euros par mois pendant 24 mois, dès le début pas de FaceID, batterie défaillante (3H d’utilisation je passe de 100% à 0%), écran défaillant avec message d’erreur d’APPLE m’indiquant qu’il n’est pas d’origine…et de plus il y a une fissure vers l’appareil photo.. on ose après tout cela me dire que cela vient de moi, je n’avais même pas utilisé le portable. J’ai réalisé la souscription de celui-ci sur le site Bouygues Telecom, j’ai récupéré le téléphone dans cette boutique en click and collect, du coup la boutique ne veut pas récupérer le portable je dois me débrouiller avec le service client / SAV en ligne.. vous ne respecter pas les règles du code la consommation, vous deviez échanger instantanément mon portable, aucune solution donnée par la boutique, a part de me dire que j’étais désagréable (oui car pas d’aide de leur part) et m’indiquer que je pouvais faire réclamation.. vous aller me faire payer 1200 euros un iPhone 12 défaillant ?"

"Bonjour, samedi 08 avril en fin d'après-midi , je me suis rendu en boutique ,concernant un problème avec mon portable, j'ai été très mal reçu. La conseillère m'a mal parlé très désagréable incompétente à côté de moi y avait une petite grand-mère. On lui a parlé très mal également..personnel incompétent et ce jour là comme par hasard y avait pas le responsable. Vraiment déçu"

"Merci service impeccable."

"Les meilleurs"

"Cette boutique est à fuir, aucun respect pour la clientèle. La vendeuse était désagréable et surtout incompétente. Elle a fait plein de fautes sur mon reçu. Nulle nulle nulle et très malpolie. Je me demande comment elle s’est retrouvée là. Un conseil: Change de boulot! Pfff."

"Bonjour , la madame de couleurs noir avec des tresses ( pas de propos raciste c’est pour la décrire je suis moi même noir) et très désagréable ! Regarde mal la clientèle, et très très grossière et désagréable , elle a oser dire à un monsieur de le payer si elle l’aider pour traduire son téléphone en français l’humanité elle connais pas ? Vraiment zéro !"

"Tres bon service et tres pro"

"Agence à fuir. Conseillère qui abuse de l'âge des clients pour leur vendre de manière cachée une assurance, lors de la signature d'un bon de retrait pour un nouveau téléphone (elle n'a bien évidemment jamais fait mention de cette option). Cela s'appelle de l'abus de faiblesse (3 ans de prison + 375 000 € amende). Une plainte a été déposée contre ce magasin auprès de Bouygues, avant d'éventuelles poursuites judiciaires. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile"

"Meilleur service client, clair efficace et rapide Merci beaucoup"

"Une équipe au top très professionnel et l’offre box proposée correspondez a mes attentes merci beaucoup la boutique de Secretan"

"L'équipe est super a l'écoute et surtout Gabriella est formidable prend même le temps sur sa pause pour réalisé notre achat elle au top"

"Merci pour un super service de dépannage de mon téléphone aujourd’hui."

"Très professionnelle, agréable, gentille et compétente. Avec tous mes remerciements."

"Bonjour, suite à un mauvais conseil de la part d'une de vos conseillères qui m'a soutenu que mon forfait était éligible en Tunisie, je me vois dans l'obligation de payer 60€ d'hors forfait juste en aillant allumé mon téléphone.. Suite à cela personne ne peut m'aider en boutique et quand j'appelle le service client je me fais balader (méchamment) pour me dire qu'on ne peut rien faire pour moi ! Étant client depuis 5 ans chez vous c'est inadmissible de devoir payer une telle somme à cause d'une fausse affirmation de votre part !"

"Les conseillers m’ont accueillis chaleureusement je recommande cette boutique, un service au top et professionnel. Merci à Bouygues de sécrétant madame Dos Santos et big up a Sabrina."

"Satisfaite de cette boutique"

"Très bien"

"Accueil déplorable. à fuir!"

"Bonjour, Je me suis rendu dans la boutique avenue Secretan a cote du metro Jaures et Stalingrad suite a une agression qui a causé le vol de mon 2 eme telephone et la casse de mon téléphone initial qui est assuré avec SPB que j'ai souscris via Bouygues telecom.... Par le biais du service client on m indique que je peux avoir un téléphone de prêt le temps de réparer mon téléphone... chose que j'ai déjà fait il y a 2 ans .... Et quand je me suis rendu dans cette boutique le conseiller qui m'a accueilli avec la tablette m'a indiqué qu'il n'y avait pas de téléphone de prêt chez Bouygues télécom ....Il a même pas cherché a se renseigner auprès de ses collègues.... Bref client Bouygues depuis plus de 10 ans mobiles et fibre fuyez cette boutique les conseillers ne sont pas assez formés ... ou ne cherchent pas a en savoir davantage quand ont leur posent une colle..."

"Vendeurs et vendeuses très agréables"

"Rendre du matériel chez Bouygues n’est pas une mince affaire, on dirait que les services client et boutique ne sont ni coordonnés ni même en contact ! Non seulement je repars avec une partie de mon matériel mais loin de m’aider, la jeune fille complètement excédée, désagréable et réfractaire ne me donne pas de reçu ! Je me retrouve avec une facture « matériel non restitué » de la part d e Bouygues qui se sert généreusement ! Alors quand tout fonctionne ( si cela arrive, parce que moi je n’ai rencontré que des problems de connections, de mise en route ..) c’est peut être bien mais quand on veut en sortir … il m’a fallu quand même 4 appels d’une durée moyenne de 30 minutes pour enfin voir mon compte clôturé ! Je parle avec prudence car je ne sais pas encore si tout est maintenant vraiment en ordre !"

"Lieu ok, conseillers peu agréables. Dommage pour un lieu accueillant des clients ou prospects"

"Accueil parfait bonne explication et avec le sourire !!! Bravo"

"Sept ans de fidélité chez Bouygues Telecom et aucunes propositions pour un renouvellement de téléphone... À moins que vous preniez un nouvel abonnement madame... J'ai déjà deux box et trois téléphones... Je vais en prendre un pour le poisson rouge.... Tu pousses le bouchon un peu trop loin Bouygues Telecom... Aberration totale quand avant de raccrocher on te dit que tu vas recevoir un message pour laisser un commentaire positif.... La blague, tu pousses le bouchon un peu trop loin Bouygues Telecom !!!"

"Super équipe !! Mina est top !"

"Expérience médiocre dans cette boutique a fuir ! Le personnel est impatient, ne comprend pas les demandes et nous fait perdre du temps à devoir appeler le service téléphonique alors qu’ils peuvent gérer sur place. Très déçus…"

"Toujours très bien reçu,les conseillers à l’écoute et très efficaces. Je recommande vivement."

"mauvais service"

"J' ai rendu ma clé 4g dans cette boutique, je demande un reçu, la vendeuse me dit que je le recevrai par mail, j insiste car il faut juste le tampon, à ce jour, toujours pas de mail mais en plus injoignable !"

"TOP ! VENDEURS INCROYABLE"

"Bonjour, je remercie les deux personnes qui se sont occupé de mes demandes, autant pour mon mobile que pour ma BBOX , je suis fidèle à Bouygues Telecom depuis des années."

"Vendeur au top, compétent, courtois"

"Discrimination sur une cliente Ukrainienne, les deux vendeurs l'ont 3 (trois) fois de suite renvoyée du magasin. Malgré le fait qu'elle été venue récupérer le matériel à 10h, elle a été servie à 17h30 après plusieurs appels de la fille de la cliente en question. Pitoyable !!! Mérite 0 étoiles à cause de leur incompétences !"