BOUYGUES TELECOM

"***** Pour Manon qui malgré ma mauvaise humeur à tout arranger et est resté tellement douce. En revanche impossible de vous joindre par téléphone, merci d'y remédier au plus vite!!"

"Efficace et sincère."

"Temps d'attente parfois long mais le personnel est compétent."

"Ne réponds pas au téléphone malgré un nombre incalculable d'appel , c'est un scandale !!!!"

"Y'a mieux en termes d'accueil"

"Magasin pas super agréable mais accueil correct."

"Zéro promet des chose qui ne font pas"

"De bons conseils"

"Accueil nul . Difficile pour achat professionnel car refus des chèques."

"Super simpa"

"Il n'y a pas trop d'attente"

"Satisfaite des services bouygues, j y ai amenée amie pour un devis complet. Employée très aimable.et explications completes"

"A répondu a mes attenttes. Vendeur très agréable."

"Accueil froid"

"C'est la boutique Bouygues Telecom du centre-ville de La Rochelle le personnel qui travaille sont très à l'écoute et qui donne de très bons conseils seul petit hic c'est il est difficile de se garer pour y aller de toute façon le centre de ville de la rochelle et très encombré et on peut y difficilement se garer."

" Mouaïf. "

"Très bon acceuil"

"Ils ne répondent jamais au téléphone"

"Bon personnel"

"20.SUR.20.BOUYGUES.TELECOM"

"Content d etre parmis les nouveaux client bouygues tres bon rapport client et de tres bon conseil a la clee"

"très bien servi les filles sont gentils"

"Après modification de mon adresse pour déménagement, le service client m’as très bien renseigné au téléphone, m’as indiqué que je devais patienter la réception des nouvelles box et que cependant Bouygues me prêté une box 4g en attendant. Lors de notre arrivée dans la boutique les personnes à l’acceuil nous ont à peine accueillis et celle s’occupant de nous a parues surprise que je venais pour une box 4g et indiqué qu’elle ne trouvais pas la réservation avec mon nom car l’a box n’etait disponible que pendant 24h. J’avais reçu un sms et même pendant l’appel on m’as indiqué que c’etait disponible pendant 48h. Je l’ai donc questionné et elle a réessayé avec les sms de confirmation que j’ai eu et cette fois elle m’as dis que c’etait bien 48h mais qu’ils n’avais rien pour moi et qu’il fallait que je rappelle le service client pour re réserver. Très déçu"

"Ne répondent jamais au telephone"

"De très bonne conseillère à l écoute du client et de ses besoins rien à dire"

"Personnels très sympa et professionnels"

"Accueil peu agréable"

"Ouverture avec 10 min de retard, refus de découper mes Sim pour adaptation dans nouvel appareil... Client Bouygues depuis 20 ans, tres déçu, je conseille vivement de vous rendre à l'autre agence à Beaulieu, ou l'accueil est d'un bien autre niveau."

"A l'achat d'un téléphone, accueil minimum syndicale . Une visite suivante pour installation d'une appli. récalcitrante, le personnel n' est pas parvenu à installer cette appli, c'était l'heure de fermer la boutique , alors RV en début de l'après midi : deuxième passage à cette boutique, dès que je suis rentré dans cette boutique, je me suis fais éjecter , poliment quand même, << il leur était impossible de résoudre mon problème>> Conclusion : débrouillez vous .! Plus rien du sens commercial ...... J'ai dû me rabattre sur la boutique de Beaulieu , et là ... 5 sur 5 Accueil, écoute, éfficace , CALME, malgré le temps passé . A vous de choisir la boutique BOUYGUES ....? N'attendez pas trop d'avoir quelqu'un au téléphone de cette boutique . (pour un fournisseur téléphonique ?)"

"30 min d'attente pour une simple information... Bon bha j'irais acheté mon téléphone chez un concurrent"

"Magasin très agréable par sa propreté , les vendeuses à l écoutent et professionnelles je recommande vivement ce magasin ."

"Accueil et conseil toujours au rendez-vous"

"Il faut prévoir de l’attente, car il y a souvent du monde. Le personnel est agréable et efficace. Le magasin est dans la galerie marchande."

"Trop d attente, la personne ne connaissait pas les réponses à nos questions et nous a renvoyé vers le site, c est dommage"

"Très pro et on accueil"

"Parfait, merci Damien :))"

"Le Personnel est compétent tout simplement"

"Super bien accueilli venu de grenoble beaucoup d explications je n arrivais pas a faire des manipulations sur mon tel inscription à bouygue récente revenu plusieurs fois et toujours aussi agréable sympa et professionnel surtout merci à ces personnes"

"Très bon accueil , personnel compétent . Vaste gamme de produits . Réponse à toutes les questions et demandes !"

"Manque de choix en Samsung Galaxy et tarif bas. A améliorer."

"Répond jamais au téléphone !"

"Très bon accueil du vendeur Valentin, qui parsème tout au long de la conversation, des conseils et des informations avec un peu d'humour. Du bon travail de professionnel."

"Les personnes sont très gentil et savent ce dont vous avez besoin."

"La boutique Bouygues Télécom du centre ville de La Rochelle est située sur la place de Verdun, face à la gare des bus et du carrousel. Elle est ouverte du mardi au samedi de 09h00 à 19h00. Si vous cherchez à prendre un abonnement de téléphone, une box, à acheter du matériel, ou à avoir un renseignement. Il y a une autre boutique Bouygues Télécom au centre commercial de Beaulieu, à l'extérieur de la ville."

"Très bons conseils."

"Le personnel est sympa"

"Super accueil. Un problème avec mon téléphone résolu. L’accueil et le sourire des vendeurs étaient juste parfait. Très bonne équipe et super ambiance."

"Tres bon accueil avec très peut d attente"

"L'accueil ? Adorable ! Les deux jeunes gens qui officiaient derrière leurs ordinateurs sont adorables avec les vieilles dames timides avec leurs téléphones !!!! Qu'on se le dise, ce n'est pas si courant !!!"

"Super sympa"

"Bon accueil"

"Accueil moyen....."

"bon accueil et bons conseils"

"Personnel tres sympatisue a lecoute exelent service apres vente je recommande"

"Bon accueil bien renseigné"

"Bonsoir, je trouve déplorable qu on me dise que mon tel Samsung S9 est trop vieux pour avoir le protége écran adapté tout comme le one plus de mon mari. Cette société de consommation est lamentable. Il faut entrer chez vous ou vos concurrents pour acheter mobile et forfait. Je dois donc chercher sur Amazon alors que je tente de faire marcher les commerces. A moins que je trouve mon bonheur à Beaulieu zone que je déteste. Voilà vous etes informés. Cdlt"

"Vendeurs très sympathiques Accueil proche de la perfection."

"Très bien! Vraiment!"

"Bonjours bouygnes du centre ville répond jamais au téléphone je trouve sa pas normale quand on veu des info"

"Personnel très gentils"

"Personnel très sympathique"

"Je n'aimais tout simplement pas la façon dont on m'occupait. On demande de la sympathie aux gens qui s'occupent du public, ce qui n'a pas été le cas."

"Grosse arnaque en cours sur la smart tv Samsung ! Publicité mensongère Deux personnes de mon entourage se sont engagé sur 2ans pour une telé Samsung au prix de 69 euros puis sur le site Samsung de 1 ils affichent les dimensions en pouces si vous arrivez à déjouer ça la tv que vous étiez sensé toucher à 69euros vous l'avez à 129 euros Tout le monde se renvoi la balle (sachant que les conditions de souscription sont respectés et que celles ci ne sont même pas précisées sur le site) Lacune réponse cohérente même convergente"

"Très peu d'attente, et de bon vendeur conseiller tres professionnelle"

"Très bonne accueil"

"Très bonne accueil"

"Rien à dire"

"Accueil sympa explication claire"

"Accueil sympa, rapidité à résoudre les pbs. Convivialité du Gérant et du personnel."

"Accueil et Conseils impeccable sauf pour la force de vente d'un chargeur de portable alors que je l'ai acheté neuf.."

"Personnel compétent, très gentil et patient avec les personnes qui achètent leur premier portable. De bons conseils aussi . Toujours très bien !"

"Personnel compétant"

"Super service"

"Toujours bien reçu Et efficace"

"Vendeu très sympa. Je recommande"

"Très bon produit"

"C'est un bon magasin avec un bon accueil ont n'est bien accueilli"

"Amabilité vérifiée"

"J'ai été bien reçu par le conseiller mais les offres box et mobile proposées pour les clients ne sont pas intéressantes. Les prix sont élevés lorsque l'on est déjà client. Il n'y a pas de programme de fidélisation. Il y a par ailleurs des ruptures sur les téléphones."

"Accueil super et personnels compréhensible et commerçants."

"Un conseiller de vente accueillant et aimable, il sait répondre aux besoins des clients. Heureusement d'ailleurs qu'il était là  sinon j'aurais fait un demi-tour vu le regard pas très sympathique de la part de sa collègue quand je suis rentré dans la boutique...."

"Personnel très accueillant à bien répondu à ma demande"

"Peu d'attente, très grande amabilité et professionnalisme : Parfait."

"Je suis allée chez Bouygues Tél afin d y accompagner ma mère âgée de 80 ans. Personne têtue et encore.... n en fait qu' à sa tête , car elle souhaitait absolument changer de téléphone (elle en possède un très basique, car elle ne COMPRENDS en aucune façon le fonctionnement d un smartphone 😬😬😬😥)!!! Je ne remercierai jamais la vendeuse, d une part pour sa patience, ainsi que pour son honnêteté afin de lui faire COMPRENDRE QU' ELLE (mère ), ne serait absolument et aucunement capable, apte à utiliser un smartphone!!!! MERCI INFINIMENT POUR VOTRE PATIENCE 🙏🙏🙏🙏🙏. AINSI QUE POUR VOTRE SINCÉRITÉ!!! (Me concernant je ne l'ai plus 😂😂😂😉🙏..... la patience of course cqfd 😂😂)."

"Personnel bien. Mais l'opérateur Bouygues Telecom pour les abonnements.... zéro.. attention...pas mal d'arnaques... tellement de choses à dire....je pars et très vite."

"Très bon accueil. Compétence. Un seul regret: deux personnes n'est pas suffisant car l'attente est allongée."

"J ai été reçu par un vendeur en formation Il m a remis mon paquet que j ai vérifié Je suis cliente Bouygues depuis de nombreuses années L agence place de Verdun est très bien"

"Prise en charge rapide ,très bon service."

"Une équipe pro très professionnelle, ils m'ont bien dépanné. (ps : le petit brun qui m'a vendu la recharge de smartphone est vraiment très plaisant ! 🥰 )"

"Très bon service client et équipe à l'écoute"

" Super-contact "

"A fuir! Si vous avez un problème (quelqu’il soit - et c’est malheureusement très très récurrent chez BT) ne venez pas ici. Le jeune vendeur se décharge de tout. Le gérant se cache dans son bureau et n’assume aucunement ses responsabilités. Aucune humanité, aucune compréhension. Ça ne fonctionne pas? Appelez le service client. Ah non j’oubliais… au téléphone c’est encore pire. Bref, le mieux à faire c’est de ne jamais souscrire chez Bouygues Telecom. Contrat box terminé pour nous (enfin) mais portables encore en cours. Vivement la fin car on ne reviendra jamais."

"Très déçu non pas par le personnel mais par la société. Je n'ai jamais, au grand jamais été aidé aussi mal. Le seul moment où j'ai eu un bon contact, c'est quand j'ai ramené tout le matériel au magasin, boutique de verdun ou j'ai été très bien reçu par la demoiselle derrière le comptoir. Dommage pour ce service pendant 2 ans."

"De très bon conseil. Je recommande"

"Excellents conseils"

"Je n'ai rien à redire sur le personnel de la boutique, ils sont à l'écoute et efficaces. La note de 1 étoile concerne le réseau fibre Bouygues en tant que tel sur la ville de La Rochelle qui est juste abominable. Ma ligne a été débranchée 3 fois en 1 mois et demi sur le PM auquel je suis relié. Joindre un conseiller Bouygues pour expliquer 3 fois le même problème je m'en passerai surtout que ces appels se soldent de la même façon : un technicien viendra rebrancher ma ligne (quand celui-ci n'annule pas le RDV au dernier moment). Le plus simple est de garder le numéro d'un technicien et de lui faire part de son problème afin qu'il rebranche votre ligne car selon le technicien Le réseau rochelais est ko En bref, opérateur à fuir si vous souhaitez un réseau stable sur la durée."

"Un bon service, c'est à noter."

"Boutique très bien située. Personnel accueillant et à l'écoute Toutefois, il n'y a pas de possibilité d'acheter ou d'obtenir de cable RJ45, ou HDMI, ou de Téléphone portable on nous dirige vers Darty, ou la FNAC, ou le Centre Commercial. Un peu dommage de faire quelques Kilomètres pour remplacer un câble usé ou abîmé. La boutique pourrait avoir un stock pour dépanner leurs clients."

"Accueil agréable parking souterrain à proximité"

"Boutique bien située, au coeur de la place de Verdun. Facile d'accès, personnel agréable et compétent. Seul point négatif, un peu trop d'attente."

"Vendeurs très à l’écoute et connaissant bien leurs offres"

"Personnel agréable et compétent"

"Aucun accueil client. Ne cherche pas à résoudre une panne téléphone. Me renvoie à une assistance téléphonique incompétence. Préfère vendre des téléphones et accessoires chers au lieu d'être attentif aux besoins de leurs clients fidèles depuis plus de 20 ans. Perte de temps, je suis venue pour rien. Je déconseille vivement."

"A fuir !!! Là box ultime à 50€ pour ne pas capter le réseau nul !!!!! Je déconseille fortement"

"Attente courte Courtoisie et compétence Solution trouvée"

"Si je pouvais mettre 0 étoile pour Bouygues...Une catastrophe, toujours des coupures, le réseau Wifi, 4g, ne passe pas ou par intermittence. Le pire des opérateurs, aucun geste commercial, des pannes constantes ...Je vais à la concurrence moins chère et qui passe mieux partout. Ma ligne de portable (portable neuf acheté il y a 6mois à la boutique) est sans arrêt coupée ou alors je ne reçois rien, je ne capte rien, pas de réseau"

"Sous des airs supers sympas donne des infos fausses! Font signer des choses sur leur tablette que l on ne peut finalement même pas lire et on se rend pas compte que l on signe pour un changement de forfait alors qu ils nous ont assuré avant qu on allait pas changer de forfait ! De toute manière on a même pas la copie de ce que l on signe juste la facture ! Inadmissible Je suis dégoûtée de cette pratique commerciale honteuse et de cette incompétence On ne m y reprendra plus"

"Un jeune homme très gentil, il a su m’expliquer tout correctement. Je suis très très très satisfaite de ce moment. Merci beaucoup !!"

"Excellent conseiller, très pro et très sympathique. Ne m'a pas forcé à acheter plus cher ou a changer de forfait. Il a tout de suite compris mes attentes et y a répondu remarquablement. Très satisfaite et je recommande"

"Nous avons eu une super conseillère, nous sommes ravie de notre échange, elle nous a bien conseillé, c’était clair et ça repond parfaitement à ce que nous attendions (box maison + clé 4G). Nous sommes ravies. Encore merci Lisa."

"Corentin est très accueillant et très professionnel. Agent à conserver. Merci à l'agence de la Rochelle"

"Un grand merci à Damien, pour sa gentillesse et son accueil, il m’a parfaitement expliqué la marche à suivre pour mon transfert de numéro, sympathique, compétent, au top, je recommande…"

"Encore une fois, cette boutique délivre de fausses informations. En boutique, le vendeur me dit que je serais remboursée de 80 euros une semaine après l'achat du portable avec forfait. Ayant déjà eu des soucis avec cette boutique concernant une assurance offerte par Bouygues Télécom et qui en fait ne l'était pas, j'appelle le Service Clients afin qu'il me confirme ce que m'a dit le vendeur et en fait ce n'est pas 1 semaine mais 3 pour obtenir le remboursement de 80 euros. Je constate donc que cette boutique continue de faire de la publicité mensongère et donc de la vente forcée. Il est temps que je change de crémerie."

"Très bien ! ❤️"