BOUYGUES TELECOM

"Nous avons réalisé plusieurs visites (4 au total en 2 semaines) dans ce magasin pour un simple contrat. Les deux première fois le personnel a été accueillant et à répondu à nos questions, nous ne pouvions pas souscrire pour des raisons techniques et l'avons compris. Lorsque je suis revenue une troisième fois, seule, sans mon ami, le vendeur m'a mise très mal à l'aise. À 4 reprises il a essayé de me vendre un nouveau téléphone alors que 4 fois je lui ai dit que je n'en avais pas besoin et que je n'étais pas venue pour ça. Il m'a ainsi fait comprendre que j'étais limite débile de ne pas adherer à l'offre qu'il me proposer. Après 20 à 30 minutes de blabla il m'a finalement dit qu'il ne pouvait répondre à ma demande, en cherchant les solutions avec son collègue qui devrait apprendre à sourire, impossible pour moi d'ouvrir la bouche pour leur dire que 3 jours avant l'un de leur collègue avait eu le même problème et qu'il l'avait réglé de telle manière. Je suis répartie du magasin en ayant perdu mon temps, j'ai du y retourner avec mon ami le lendemain, à qui on n'a pas proposé mille offres et à qui on a répondu à la demande. Pendant qu'il discutait avec un employé du magasin j'ai aperçu la personne qui avait échangé avec moi la veille, ce vendeur a murmuré trois mots à ses collègues qui se sont tous retournés dans ma direction avec le sourire aux lèvres. Je trouve ce comportement alarmant, comment en 2019 peut on encore considérer une personne ainsi ? A-t-on eu ce comportement avec moi parce que je suis une femme ? Parce que je suis jeune ? Les deux ?"

"Ce magasin est à fuir ! Nous avons souscrit pour une offre box + mobile, ce qui est censé nous revenir à environ une trentaine d'euros par mois. Mais quelle stupéfaction lorsque nous découvrons notre dernière facture de 70€ !!! Le conseiller qui s'est occupé de nous a du oublier de nous prévenir qu'il avait ajouté quelques options à notre offre. C'est scandaleux, lorsque je pense à toutes les personnes que vous arnaquez, SFR, orange peu importe, j'arrive !"

"Accueil plutôt agréable. Pour les renseignements sur les prix des portables.... La tablette du vendeur refusait de s'ouvrir sur la bonne page malgré plusieurs essais... Donc il n'est pas responsable mais c'est quand même dommage qu'un vendeur ait dû matériel aussi peu fiable !"

"Très mauvais accueil, le vendeur préfère regarder la galerie que vous même, même quand vous lui parlez. Il ne connaît pas ses produits, ils font une protection de téléphone sans savoir ce que c'est et c'est hors de prix pour une qualité moyenne. À part vous sauter dessus à peine le pied dépassé le seuil de la boutique, les vendeurs ne servent à rien. Vendre des forfait hors de prix uniquement pour toucher leurs commissions. Honnêtement n'achetez pas un téléphone avec un forfait qui va vous revenir à 70€ par mois, c'est de l'arnaque. Ils ne veulent même pas s'occuper des forfaits sans engagement dans la boutique. ILS NE SERVENT À RIEN."

"Vendeur non respectueux! Après avoir attendu au moins 30 minutes pour rendre une clé 4G qui en temps normal ne prend que quelques instant pour la restitution, j'attends donc patiemment que le vendeur daigne à m'accorder une intention malgré de nombreuses manifestations venant de ma part pour rendre la clé 4G mais rien ne se passe, pire que ça il se permet de servir des personnes arrivé après moi sans doute préfère t'il fanfaronner avec des technique de vente assez douteuse que de servir les clients. Enfin une fois sur l'attention capter et on lui rendant la clé il se permet encore de me faire la réflexion comme quoi j'aurais dû me manifester plus tôt pour lui rendre le matériel donc selon lui c'est de ma faute! Bref vendeur à fuir"

"Je suis passé en boutique aujourd’hui pour un renseignement par rapport un problème le vendeur qui se prénomme Abdel j’avais l’air de le déranger quand je les ai expliqué mon problème il as commencé à s’énerver et me parler mal heureusement il y’avait l’agent de sécurité sinon il m’aurais agresser , je pense que je vais déposer plainte. Franchement je vous déconseille cette boutique a fuir"

"Nous venions pour demander de l'aide suite à la non réception de notre Box fibre. Nous avons été reçu avec mépris et dédain. Aucune solution proposée... bref une expérience médiocre, aucun sens de la relation client."

"Je suis dans l’obligation de transmettre un avis plus que positif, si j’avais pu mettre plus que 5 étoiles je l’aurais fais sans hésitation. Je me suis rendue avec ma mère dans votre boutique le 01 mars 2022 j’ai été reçu par un jeune homme, vraiment adorable à l’écoute, très professionnel et serviable. Ça fait vraiment plaisir de voir des gens comme ça ! J’ai eu affaire à des offres vraiment très intéressante. Merci énormément !"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Le réseau 5G, comme la fibre est une véritable catastrophe, au vue des tarifs exercés on s'attend à beaucoup mieux ! La réponse en boutique ou en SAV ? Nous travaillons sur le problème, une vaste blague ! De retour chez Orange dès le mois prochain !"

"J’ai été accueilli par Mehdi, qui a su régler tout les problèmes et répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme et sympathie. Je recommande !"

"Très bien accueilli et très bon service de la part de Mehdi Bon conseil, à l’écoute et très professionnel. J’ai pu sortir de la boutique avec toutes les réponses à mes questions ainsi que mon nouveau téléphone. Je recommande évidemment"

"Supers échanges avec le commercial Abdel, très attentif et répond aux attentes très rapidement et efficacement. Toujours souriant et un point en plus pour se souvenir de ses clients après plusieurs semaines 👌"

"Je suis passé ce matin en boutique après les déboires avec le service client. Le conseiller que j’ai eux a été extrêmement parfois, courtois, d’une empathie exemplaire loin de celle du service client qui en comprend rien à rien …. Bravo à lui ! Il a su retenir un client même si l’affaire n’est pas totalement résolu…"

"J’ai reçu un excellent accueil du conseiller Mehdi ! Il m’a donné des explications claires, précises et transparentes afin que je puisse choisir en comprenant tous les détails de l’offre. Et le tout dans la bonne humeur et avec le sourire. Merci Mehdi ! Meilleur conseiller 👌🏿"

"Je suis passé le 27 juillet 2022 pour acheter un IPhone et revendre mon ancien et changer d’abonnement. Le conseiller, Batiste pour le citer, s’est occupé de tout avec sérieux, professionnalisme et gentillesse et notamment du transfert des données de mon ancien téléphone vers le nouveau, ce qui prend un certain temps. Résultat : service cinq étoiles ! L’équipe est souriante et respectueuse des clients qui, du coup, semblent sereins et confiants. A l’heure du clic and collect, les services en boutique sont tout de même plus complets et qualitatifs, en tout cas lorsque le personnel est pro comme c’est le cas chez Bouygues Telecom à Euralille !"

"Très pro, efficace, rapide et patient. J'ai été très bien conseillé. Je suis très content d'être venu dans ce magasin."

"Service client très professionnel en boutique j ai été recu par Medhi très serviable et professionnel, pour rester chez eux, très bien reçu et très bien conseillé je recommande"

"J'ai été ya deux semaines en boutique Très bonne de toute l'équipe En particulier Mehdi qui m'a bien reçu J'ai été le voir de la part de ma sœur J'ai reçu de très bon conseils pour ma nouvelle box et mon abonnement téléphone Très à l'écoute, très attentif à ma demande Merci à toute l'équipe"

"Un service impeccable avec un temps d’attente très minimale. Les employés arrivent à trouver des offres qui nous arrangent toujours au mieux malgré les situations différentes. J ai était accueilli et aidé par Mehdi, en moins de 30min j’avais ma box et mon forfait!"

"Bonsoir excellent accueil de la part du conseiller Mr Mehdi il a su répondre A toutes mes questions de plus il était très sympa avec mes trois enfants je conseille à toutes le monde de demander conseil auprès de Mr mehdi il est au top merci pour tout je conseille à toutes les personnes de ce diriger vers lui Bouygues telecom euralille 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻"

"Le technicien censé venir pour installer la box n'est tout simplement pas venu... (pas d'appel ni de sms) Il faut rebloquer 4h de mon temps pour un autre rdv mais petit pb : je n'ai pas le temps !! Une box qui entre temps sera bien facturé..."

"Très bonne expérience, rapidité, efficacité et qualité, on me trouve toujours des superbes offres, j’ai été accueillie par Medhi et j’ai eu des explications très claires, un accueil très poli et respectueux, pas comme on peut trouver chez d’autres opérateurs. Je recommande fortement"

"Je suis chez eux depuis plus de 10 ans c'est des arnaqueurs car nous avons mis la fibre chez eux pour avoir plus de connexion internet, nous avons changé de box et c'est là qu'ils nous mettent des chaînes de télé alors que nous avons dit à l'opérateur que nous n'en voulons pas, mais il nous n'ont-ils quand même . On demande un geste commercial, ils nous répondent oui ont peut vous faire un geste commercial de 10 € sur 100 € débité je pense que c'est du foutage de gueule clairement sa me dégoûte je ne recommande pas du tout . j'ai mis 1 étoile obligé pour mettre un commentaire"

"Très déçu de ma visite aujourd’hui. Vendeur ne connaissant pas les produits qu’il vend, ou alors il ment pour vendre des produits plus chers, et propose des articles non demandé par le client. Attitude désagréable Heureusement j’avais regardé sur le site de Bouygues pour ne pas me faire avoir. C’est la première fois que je suis déçu dans ce magasin"

"Excellent accueil avec Jaouad, explications efficace rapide et compréhensif, parfait pour les renseignements, encore une fois satisfaites de mes achats au près de ce vendeur."

"Apres 17appels au 1064 balancer de service en service et s'être fait raccrocher au nez nous décidons d'aller en boutique dans l'intention de partir de cette opérateur nous somme tombé sur Jaouad super conseillé à l'écoute et patient qui à sue nous trouver une solution grâce à lui nous somme toujours chez vous et satisfait du service merci Jaouad"

"Nous nous sommes rendus mon compagnon et moi pour obtenir une box 5G. Même si nous sommes arrivés quelques minutes avant la fermeture, ils ont quand même pris le temps de nous recevoir. Le vendeur Mehdi était fort sympathique, et nous a expliqué dans les moindres détails tout ce qu'il fallait savoir sur ce type de box ainsi que l'abonnement en lui-même. Nous avons été tellement conquis que nous sommes revenus le lendemain pour prendre deux abonnements téléphoniques ! Merci Mehdi !"

"Après un premier contact pour un devis il y a plusieurs semaines, je suis revenue un vendredi en fin de journée de retour de déplacement pour finaliser mon abonnement. Je voudrais saluer le professionnalisme (le collaborateur devait terminer à 18h et est resté, non seulement pour s'occuper de moi mais aussi pour ne pas laisser ses collègues en difficulté au regard du monde), la patience, la courtoisie et l'attention portée au client. Comme il est agréable et rassurant de se trouver face à des salariés impliqués ! Cet avis est ma façon de les remercier encore et de les encourager à garder cette posture qui les honore."

"Aujourd'hui je suis venu avec un ami pour un renseignement, Jaoud et mehdi, nous ont accueil avec le sourire, ont été très rapides pour nous aider. Une très bonne ambiance avec eux deux. Je le remercie tout particulièrement et vous conseille ce magasin."

"Super content de mon achat surtout merci à Mehdi pour l’offre il a été super sympa avec moi et ma soeur 🙂"

"Super accueil, on m’a vraiment bien conseillé sur plusieurs points ! Moi qui penser passer un moment long relou à venir pour prendre un forfait, changer de téléphone ect, j’ai apprécié la prise en charge client et suis totalement satisfaite de ma visite. Merci encore à Mehdi qui a été au top !!"

"Appel pour un problème de facture non reçue à la suite d’une résiliation. Stéphane a décroché rapidement, très professionnel, sympathique et problème réglé dans les 10 minutes. Un grand merci :)"

"Service client franchement parfait rien a dire a l’écoute accueille chaleureuse c’est là meilleure boutique que j’ai faite"

"Merci à Abdel et Medhi pour leurs conseils et leur écoute. Mais également pour leur patience et leur serviabilité. Ils n’ont pas hésités à attendre la fin du téléchargement du téléphone alors qu’ils étaient plus de 20h. Bref de vrai professionnels !"

"Top ! Super équipe très gentille ! J'ai eu affaire à Mehdi tout a etait carré net propre je suis ressortie contente Nouvelle cliente Bouygues ciao Sfr 😉🙃"

"Merci Abdelouahed pour ton accueil et ta bienveillance. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance dans ce domaine. Équipe au top !"

"Jaouad m’a très bien accueilli et conseillée et s’est montré très commerçant ! Je recommande"

"Super ! Merci pour les conseils de remplacement de matériel, protection de téléphone neuf, NON-réparation d’ancien téléphone (pas tout de suite en tout cas). Je recommande l’équipe d’Euralille !"

"Équipe sympa et avenante à la boutique d’Euralille ! Professionnel et de bons conseils de la part de Abdel. Encore merci au top."

"Nous vous recommandons vivement d’être guidé et accompagné dans vos démarches par Mehdi. Il a su répondre à l’ensemble de nos demandes avec patience et écoute. Par ailleurs, il sait être professionnel en toutes circonstances comme nous l’avons vu le jour du réveillon lorsqu’une personne irrespectueuse et impatiente est rentrée dans le magasin qq minutes avant la fermeture. De passage dans cette ville il a su symboliser et définir la sympathie du nord."

"Magnifique équipe, à l’écoute. Merci à Jaouad le vendeur qui s’est occupée de nous. A très bientôt, pour changer nos téléphones"

"Après une première visite en boutique ( qui s'est excellemment déroulé) durant le mois de Novembre, je suis revenu la veille de Noël et franchement rien à dire... Pas de superlatif assez fort pour qualifier l'accueil, les recommendations du/des vendeur(s). Un grand merci au Vendeur Medhi qui en plus d'être un très bon professionnel , il est honnête. J'ai apprécié cela lors de notre (long) dialogue. À très bientôt, peut être pour un changement de téléphone. Qui sait ? 😅"

"Service du vendeur impeccable. Explication claire des offres proposées par Bouygues Telecom et proposition d’une offre adapté à mes besoins. Merci à Mehdi pour son accompagnement et ses conseils dans le choix de l’offre."

"J'ai reçu un accueil chaleureux, j'étais blessé a la main et il mon soigner ma plaie. Medhi a su accompagner vers le choix d'un téléphone et d'un forfait idéal et adaptée à ma situation. Il a su faire des pas ver moi au niveau de la ventes. Malgré la complexité de ma situation Medhi a su m'aider afin de trouver le choix le plus optimale. Mentions spéciales a Jaouad qui m'a également aider. Je recommande fortement cette enseigne."

"Ils sont super sympas et accueillants juste une dame que j'ai trouvé pas très sympa. La crème des crèmes c'est Medhi j'espère que j'ai bien écris son prénom il est joyeux et a toujours le sourire."

"Accueil sympa. Très bon services les employés sont là pour satisfaire le client comme il se doit ! Demander jaouad Vous ne serez pas déçu."

"Une bonne expérience avec les conseillers. un très grand merci à Mehdi qui m'a aidé pour trouver ce qu'il me faut"

"Après un premier passage l'année dernière pour mettre en place un abonnement qui c parfaitement dérouler au sein de cette boutique j'ai renouveler l'expérience dans le but de changer de téléphone cela c'est encore bien passer, vous êtes tous de très bon vendeur vous savez satisfaire vos clients encore merci jaouad continuez ainsi je c que je reviendrai si besoin ...bonnes continuation à tous bonnes soirée"

"J'ai eu plusieurs déconvenues depuis que j'ai pris la box chez Bouygues mais un charmant vendeur m'a redonné le sourire aujourd'hui en boutique pour rendre une clés d'emprunt. Outre son amabilité, son écoute et son empathie, il a vraiment ce sens commercial qui manque des fois à d'autres. Merci Medhi pour votre sympathie 😉."

"Je suis venue ici après un problème technique sur englos, je ne suis pas déçue du tout aux contraire, Jaouad nous as très bien accueilli et conseillé ! Je recommande fortement"

"Très satisfait de mon échange avec le Consieller sur place Dommage je me rends compte après coup que certains conseils étaient mensonges (possibilité d’étaler les frais de mise en service en appelant le service client). Impossible de faire marche arrière en boutique alors qu’il reconnaît m’avoir dit ça et ses collègues du siège lui confirme que ce n’est pas possible"

"La connexion est mauvaise, tout autant que le personnel de ce magasin. On vous force, vous ne pouvez pas dire non, il y a des frais cachés et des mauvaises surprises. J’ai parlé avec un conseiller de la boutique, un autre intervient sans savoir de quoi il est question, et me propose une nouvelle offre. Puis faire du skate dans son magasin quand on est conseiller, c’est pas hyper pro."

"Personnel incroyable. Un grand merci à Jaouad pour son écoute et ses conseils. J’ai reçu un accueil chaleureux et une orientation d’une grande qualité, il a su comprendre mes besoins et a répondu avec précisions à mes besoin."

"J’étais accueilli ce jour par le conseiller Mehdi. Franchement, le service est au top, il est à l’écoute et il m’a bien renseigné. De base je suis venue juste pour se renseigner des forfaits, il a su me convaincre pour souscrire un forfait chez Bouygues."

"Superbe accueil. Conseiller Jaouad hyper agréable et très professionnel, explications des conditions très limpides, un délice. Je suis très satisfaite et je reviendrai."

"M'étant très récemment installé à Lille et emménageant pour la toute première fois; je me suis rendu chez ce Bouygues Telecom d'Euralille, et j'ai été extrêmement bien accueilli. J'ai notamment été pris en charge par Mehdi qui a su se montrer très commerçant et rassurant. Toutes mes questions ont su trouver réponse dans un environnement de bonne humeur. Je recommande vivement, le personnel est compétant et humain."

"A la base je me suis rendue à la boutique pour rejoindre mon frère, au final je suis repartie avec un nouveau téléphone pour un tout petit prix. Tous les vendeurs sont impliqués et supers gentils. Ils étaient à l’écoute de mes attentes. De très bons commerciaux sans forcer la vente. Au top !!!"

"Franchement j’ai été bien accueilli par Jaouad😇 une personne gentille et il était a l’écoute et il m’a aidé à choisir ce que j’avais besoin, franchement merci tu mérites beaucoup, car sans toi j’étais mal accueilli et négligé on dirait qu’elles juge les gents sur leur apparence😏"

"Suite à notre passage en boutique aujourd'hui, nous avons été reçu par Mehdi, il nous a super bien conseillé! Merci pour vos conseils, votre sympathie et votre humour ! Nous avons passé un super moment!"

"Extrêmement Satisfait. Depuis des mois j'ai hésité a changer de téléphone portable et de forfait. Les pubs sur internet et le manque de précision sur le site ne m'ont pas aider à me décider (pas de précision si le prix du mobile est inclus etç). Mais grâce à Medhi, j'ai enfin pu changer de mobile et prendre le téléphone que je convoitais. Il a pu me proposer un forfait et des mensualités adaptés à mes revenus, m'a fait des remises super intéressantes ( reprise de mon ancien téléphone portable plus intéressante que ce que le site internet disait, un meilleur téléphone pour le même prix !!). ET en plus, il m'a changé mon abonnement Box internet pour me fournir la fibre Et pour moins cher que mon ancien abonnement box internet !! Et je ne vous parle meme pas des cadeaux qu'il m'a fait ( enceinte connecté, enceinte LED avec charge sans fil etç). Je suis extrêmement satisfait et je ne regrette absolument pas d'être venu en boutique pour prendre une décision. Si vous souhaitez changer de forfait, téléphone, abonnement internet. Je vous recommande fortement d'y aller. Merci encore à Medhi pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"J’étais accueilli ce jour par le conseiller Mehdi. le service était top, il est à l’écoute et il m’a bien renseigné . Je suis très satisfait du service rendu ."

"Nous n'avions pas prévu de changer nos téléphones, nous sommes repartis avec 2 nouveaux téléphones pour un prix plus que raisonnable! Vraiment très bonne expérience, super accueil, un professionnalisme au top et toujours le mot pour faire rire de la part de Jaouad qui s'intéresse réellement à ses clients!! Merci beaucoup à ce super conseiller, et aussi à l'équipe qui était également très agréable et accueillante."

"L’équipe est vraiment au top ! Tout est fait pour le confort des clients et c’est très appréciable , petit clin d’œil notamment à Élise , Jaouad , Abdel et Thomas qui ont été superbes ! :)"

"Superbes vendeurs, accueillants, arrangeants. Et surtout sympathiques. Tout est expliqué ils prennent le temps. Mention particulière pour Mehdi et Jaouad."

"Accueil au top, personnel très accueillant et sympathique. Mention spéciale pour Jaouad qui m'a bien conseillée et accompagnée, et qui m'a également fait un beau geste commercial. Je reviendrai sans hésiter !"

"10/10. L’accueil, la patience et la gentillesse de Jaouad !! C’est rare. Je suis agréablement surprise par le service proposé. A chaque fois que je m’y rends j’en sors ravie et joyeuse. Merci"

"Franchement le vendeur mehdi était au top il nous a conseillé des bonnes choses donc jai rien a dire c'est fiable"

"Terrible. La personne qui m’a accueilli éprouvait un manque de professionnalisme extrême. Clairement aucune envie de travailler"

"Un personnel très sympa, drôle , professionnel de tres bon argument merci a Medhi , Théo et jaoad"

"Mon expérience a été plus que catastrophique dans ce magasin puisqu'un vendeur du nom d'Abdel m'a fait croire qu'en souscrivant à l'offre qu'il m'a présenté j'aurai les options que j'ai demandé ce qui n'a pas été le cas et lorsque je suis venue pour résilier un vendeur m'a menti en me donnant une fausse démarche alors qu'il savait très bien savoir comment faire vu qu'il travaille là-bas. De cette façon j'ai été prélevé de plus de 60 euros par Bouygues alors que je pensais avoir résilié la ligne. Jusqu'à ce jour je me bats encore pour faire valoir mes droits et recevoir mon argent qui m'a été prélevé, volé à cause de ces vendeurs. J'ai fais la remonté auprès de Bouygues qui n'avait pas l'air d'en être à la premiere remontée de ce style sur ce magasin. Faîtes très attention dans ce magasin, avec mon expérience j'ai pu voir qu'ils pouvaient avoir des pratiques plus que trompeuses."

"Bonjour, je suis allé ce week-end par hasard dans la boutique de Bouygues. J’ai acheté un téléphone pour ma fille et un pour moi-même par la même occasion le personnel est vraiment top. Le vendeur Mehdi est agréable il sait vraiment bien faire son travail. Et le joker est bien là pour se fondre dans la masse. Merci à vous la valenciennoise 😁"

"Superbe accueil et très professionnel. Merci à Jaouad, Mehdi et Théo pour leur bonne humeur et leurs conseils :)"

"Boutique et accueil au top je remercie Jaouad qui prend bien le temps d’expliquer les choses, et toujours le mot pour faire rire! Passez par lui, ou Abdel! :)"

"Merci à Abdel pour avoir prêté un téléphone en attendant les tarifs préférentiels à la date anniversaire. Économie. Dépannage. Service au top."

"superbe accueille, une équipe au top, nous somme venue pour des renseignements nous somme repartie avec un abonnement box + 2 téléphone merci à Jaouad et mehdi."

"Trop bien accueilli, vendeur super agréable! merci à Jaouad et mehdi."

"Merci à Abdel pour sa gentillesse et son professionnalisme,je suis venue aujourd’hui pour acheter un téléphone a ma mère pour sa fête des mères il m’a reçu avec amabilité et beaucoup d’humour ! Il a su répondre a mes attentes et nous faire bénéficier des avantages en étant sincère et honnête je le recommande fortement ! merci a lui"

"Passée en boutique ce jour pour résilier ma box free et passer chez Bouygues. L’accueil en magasin était parfait ! Les conseillers sont disponibles, très sympathiques et souriants ! La souscription a été rapide et les conditions très bien expliquées. Franchement rien à redire ! Mention spéciale pour Théo, Abdel et Lahcen. Merci et à bientôt 😉"

"Bonjour, j ai acheté hier un smartphone et accueilli par Stéphane,responsable de la agence Bouygues de Lille euralille,très bon accueil, Stéphane a été très compétent merci à vous .En revanche, besoin d explication ce jour, accueilli par Raphaël qui n à fait aucun effort, semble peu concerné par son travail. Dommage"

"Une équipe toujours chaleureuse, enthousiaste, qui répond aux besoins de la clientèle avec rapidité et professionnalisme. Très bon service et un rapport qualité-prix sans reproche."

"Vendeurs très chaleureux et compétents, notamment Lehcem, Théo et Jeanne qui ont pris le temps de m'aider avec mes problèmes d'opérateur, et ce toujours avec le sourire. Je recommande fortement cette boutique!"

"A la base, j'étais juste venu pour une comparaison de box internet. J'ai finalement eu le droit à un véritable spectacle menant humour et professionnalisme de la part de Mahidi et Abdel. au final je ressort avec une box adaptée a mes besoins et le sourire. Merci"

"Équipe au top ! Surtout Lahcem qui prend le temps d’écouter et d’offrir les meilleurs tarifs avec le sourire et courtoisie. Son collègue également (je ne connais pas son nom) est super. Il prend le temps de prendre soin du client et être au petit soin (encore merci pour le verre d’eau ;)). En bref, la meilleure boutique de Lille. Merci"

"Équipe au top! Un très grand merci à Abdel qui nous a très bien conseillé ! Très aimable et professionnel, il a pris bcp de temps avec nous et c est occupé de tout pour nos trois forfaits!! Je recommande vivement !"

"Encore un nouveau jour pour rappeler que vous êtes la pire boutique de France. Les employés s’occupent des clients selon  « leurs profils ». Une vraie honte et cela, peu importe le soucis rencontré, si vous allez là-bas et si votre tête ne convient (car je vois de très bons avis alors je me pose des questions, je ne comprends pas pourquoi avec moi, mon entourage, mes amis qui vont la bas, les employés sont non professionnels et d’un « je m’en foutiste » sans nom) pas selon leurs critères de vie, la réponse à votre problème est simple : « ah bah faut appeler le service client » et c’est encore + frustrant quand c’est à cause d’une erreur de la part des employés de cette boutique à fuir."

"Super expérience avec les vendeurs Lehcem et Théo très professionnel et gentils merci pour leurs services."

"Je suis passée avec Theo c’était trop bien et drôle, il est très professionnel. Je vous le recommande"

"Bonjour, Je suis une cliente de Bouygues Telecom et j'ai pu effectuer le changement de téléphone sans problème. Abdel a su m'expliqué le processus dans le changement de téléphone. Gentil, compréhensible, appliqué et sérieux, Abdel a su effectuer sa tâche sans aucun problème. C'est un très bon élément."

"Nous sommes satisfaits des conseils que nous avons reçu de la part d’Abdel et ses collègues. Ils ont tout de suite compris notre demande et nous ont proposé l’offre la plus adaptée. Nous espérons maintenant ne pas être déçus du débit internet proposé par Bouygues. Merci a vous !"

"Merci à Abdel, Théo et Tristan pour leur patience et leur gentillesse lors d'un échange d'équipements ! Accueil très professionnel et courtois."

"Venu pour acquérir une box 5G, j'ai été très bien accueilli par le vendeur (Mehdi). Les explications étaient claires et j'ai pu repartir avec ma box en moins de 30 minutes. le vendeur m'a même fourni gratuitement un câble qui n'était pas compris avec la box. Je suis revenu 2 semaines plus tard pour changer de forfait téléphonique. toujours aussi impeccable avec Mehdi ! Moins de 15 minutes pour les formalités et repartir avec ma nouvelle carte sims."

"Bonjour, Excellente boutique, je recommande. Mention spéciale au vendeur Mr Lahcem qui a su traiter ma délicate demande, avec professionnalisme, gentillesse et bonne humeur."

"Équipe très agréable, à l'écoute, très professionnel! (Surtout celui qui s'est occupé de nous M.Lahcem, mais également son collègue M.Abdel si je ne me trompe pas)."

"Super service, le vendeur Mehdi est très sympa. Il m'a tout très bien expliqué. Merci beaucoup"

"Bonjour j’ai était à la boutique le 11.08.2023 dans l’après-midi je sui tomber sur le vendeur Abdel il était super super accueillant je le recommande à 1000%%%% merci encor lui ma mère a était super contente"

"Une très bonne expérience à Bouygues Euralille avec l’accueil chaleureux de Medhi et tous ses conseils. Je conseille vraiment cette boutique. Bonne ambiance, explications claires, conseils multiples…"

"Mehdi il était super vendeur, un vrai professionnel merci pour ton accueil chaleureux Mehdi à la prochaine"

"Merci à la boutique Bouygues d’Euralille, le personnel est très accueillant. Un grand merci également à Mehdi pour ses conseils et son aide ! Très professionnel Je recommande à 100%"

"Bonjour, Suite à mon achat de ce matin, je tiens à remercier Stephane qui était aimable, professionnel, et à l'écoute de ses clients . Je tenais à souligner la qualité de votre service . Je trouvais juste de remercier quand on a un service compétent . Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement."

"Service au top ! Surtout Mehdi qui s’est parfaitement occupé de moi, rapport client je recommande merci !"

"Très bon accueil et personnel très serviable (Mehdi et Lahcen)"

"Très accompagnement du client par Mehdi. Très heureux d’être chez Bouygues."

"Nous sommes venues en boutique hier et avons été reçues par Mehdi, qui nous a été d’une grande aide. Un grand merci à lui pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse !!!"

"Très bon accueil, renseignements, conseils et propositions commerciales, grande qualité d'écoute, professionalisme et compétences, merci a Medhi"

"De passage sur Lille,nous regardons pour changer de box,reçu par Medhi ,et bien un grand merci à ce monsieur très professionnel et super sympa. Enfin on passe en fibre et un heureux en plus avec un nouveau téléphone😉. Merci beaucoup d’avoir pris de votre temps pour nous. On reviendra c’est sur😉"

"Merci a lehcem qui a sauvé notre week end. Super efficace et souriant"

"Bonjour, Suite à mon achat d’hier , je tiens à remercier Medhi qui était aimable, professionnel, et à l'écoute de ses clients . Cordialement."

"Très satisfaite merci au vendeur Mehdi pour son professionnalisme 👌"

"Merci à Medhi pour son efficacité et son professionnalisme ! Il a su proposer l'offre la plus adaptée à nos filles pour leur rentrée universitaire. Personne très à l'écoute et qui répond aux besoins des clients. N'hésitez pas à vous déplacer en boutique."

"Si je pouvais mettre zéro Gros voleurrrrrr, menteur a cause d eux ils m’ont fait souscrire sans que je ne le sache un abonnement non souhaité et nn dit des gros escro"

"Un super professionnel Mehdi qui a su écouter notre demande et répondre à nos besoins. Nous sommes très satisfait."

"J’ai pu bénéficier de la nouvelle box internet de chez Bouygues aujourd’hui. Box qui m’a été conseillée par Théo. Vendeur souriant et très agréable. Je vous recommande cette boutique et ce vendeur. Encore merci à toi ;)"

"Personnel nn aimable il faut ne pas rendre visite à cette boutique car il sont sympa uniquement quand vous voulez acheter la box mais étant déjà client bbox et voulant qu ils traitent une autre demande beh vous patientez et le pire c est qu ils favorises plus les gens qui rentrent pour acheter de nouveaux services et puisque nous sommes déjà client ils nous mettent à l’écart. Personnel il s agit d une mauvaise expérience que ça soit par tel ou en agence je quitte cet opérateur à ma date d échéance."

"Grand merci à Jaouad pour ses conseils et sa patiente. Il m’a conseiller alors que j’avais un grief avec Bouygues et a solutionner mon problème. Les vendeurs de cette boutique on les nerf solides pour faire face à une clientèle pas très compréhensives de la limite de leurs pouvoirs d’actions. C’est la troisième fois que je me rend dans ce magasin et une fois encore une cliente antipathique, et cette fois le vendeur ( jaouad ) en a été la cible alors qu’il avait passé plus que le temps nécessaire pour lui expliquer ses contrats, dès quels il n’était visiblement pas à l’origine. Je ne laisse jamais de commentaire d’habitude mais aujourd’hui au vue de la malhonnêteté de cette cliente et du sérieux de ce vendeur je me doit de faire un commentaire pour prévenir d’une éventuelle mauvaise fois de cette dame Merci à l’équipe d’euralille vous êtes au top !"

"Une belle brochette de menteur, de manipulateur et de voleur. Mais vous inquiétez pas, ils vous déroulent le tapis rouge quand vous entrez dans leur boutique. Faites attention à demander la box-là moins chère quoi que même si vous n'êtes pas intéressé par l’offre Xbox + box. Ils vous la vendrons quand même en vous disant que si vous n’avez pas besoin de la Xbox, vous pouvez la revendre ou alors la donner à un des employés de chez Bouygues. Ils peuvent très clairement vous mentir la vieille et le lendemain devant l’adjoint vous regardez droit dans les yeux en disant qu’il a jamais dit ça et que c’est vous la menteuse. Toute une version différente, il serait temps de faire une réunion pour accorder vos minuscules neurones à vos cerveaux. Bref, je recommande pas du tout cette boutique. Vous aviez hâte de lire mon avis positif et bien le voilà."

"Accueilli par Abdel qui est super souriant, met à l’aise directement et qui connaît bien ses produits en les mettant en avant, il m’a convaincu directement alors que j’étais juste passer au magasin pour me renseigner, c’est un super vendeur !"

"Abdel super efficace, compétent. Serviable et professionnel. Je recommande fortement !"

"Au top Abdel parfait m’a dégotté un iPhone 15 pro en temps et en heure . Parfait pour une fois que je suis satisfait du service bouygues"

"Superbe reçu par Abdel vendeur au top agréable souriant"

"Merci à Mehdi et ses collègues pour les conseil et les offres proposées !"

"Belle expérience vécue à bouygues telecom euralille. Raphael tu as assuré , je recommande à 100%"

"Merci à Mehdi pour ses bons conseils et son professionnalisme !"

"Expérience exécrable ! J’y suis allée aujourd’hui pour un nouveau téléphone, le conseiller (Rafael il me semble) nous a liquider et ne faisait que regarder son téléphone lorsque nous parlions avec lui, il semblait pressé d’abréger, nous a répondu brièvement au point où l’on était mal à l’aise de continuer la discussion avec lui. Il est partie de son poste alors que nous étions encore assises à peine après avoir dit au revoir ! Travaillant dans le service client également je trouve ça inadmissible. Cliente chez bouygues telecom depuis des années c’est désolant de voir un tel comportement."

"Merci à Abdel et Saïd pour leur superbe accueil. Très sympathiques et opérationnels, encore merci à eux!"

"Prise en charge par Abdel que je remercie pour son accueil client! Il se met à la place du client et va au-delà de nos attentes! Malgré une mise à jour un peu longue sur Apple (en aucun cas la faute d’Abdel), je suis repartie satisfaite de mes achats ;) je vous conseille cette boutique !"

"Merci à Mehdi et Said pour leur expertise, ils ont su résoudre mon problème (merci beaucoup pour la box) je repasserai sûrement Je recommande cette boutique !!!"

"Service Parfait, accueillant et disponible. Merci à Mehdi pour sa patience et sa gentillesse"

"Accueil chaleureux, disponible, proposition de solution avantageux très souriant Merci à Saïd pour son aide restez comme vous êtes vous êtes le meilleur"

"Merci à Saïd pour sa générosité et son enthousiasme, super conseillé à l'écoute de son client et de ces besoins. Franchement cela fait plaisir de se faire servir avec des personnes souriante et à l'écoute pour le bien être du client! Abdel également a été très à l'écoute et nous a aidé !!! MERCIIIII beaucoup !!"

"J’ai été très bien accueillie par Abdel et Stéphine (c’est peut être un y au lieu du i, désolée si j’ai écorché le prénom !) Encore merci 😁"

"superbe accueil , les conseiller sont à l'écoute et tres disponible . Personnellement jai été pris en charge par Mehdi tres drôle et accueillant je vous recommande la boutique !"

"Bonjour je passe c'est matin au magasin Bouygues euralille J'ai accueil sur bien en 5m mon problème était résolu part Medi Abdel merci beaucoup encore une fois"

"Medhi tous présent même comme on a des probleme merci à toi"

"Super expérience dans la boutique Bouygues telecom, à bien prit son temps pour m’expliquer chaque démarche à faire merci à se conseiller Monsieur Abdel ( qui a quand même su garder son calme face à une personne très irrespectueuse. )"

"Karatak Bulent vous êtes très super très gentil merci beaucoup pour votre accueil said Lille eurallie de Lille tout équipé bien"

"accueil et services au top et encore merci à Mehdi 👌👌"

"Un grand merci à Stéphyne qui a pris le temps de répondre à ma demande, personne très agréable qui seras vous conseillez au mieux. Merci beaucoup"

"Bonjour , personnel o toop , Mehdi toujours a écoute et fait en fonction que c'est client sont toujours satisfait a arrangez n'importe quelle soucis , merci encore"

"Visite ce jour excellent accueil des vendeurs dont Abdel qui a su parfaitement gérer une situation de crise face a une cliente hystérique et de mauvaise foi , je recommande fortement pour leur professionnalisme et leur sympathie 👍👍👍"

"Accueil de la part du soit disant directeur adjoint inacceptable. Je me suis rendu en boutique car après avoir envoyé le téléphone en sav dont j’ai refusé le devis. J’ai récupéré celui-ci le 23 novembre au soir en boutique et je n’ai fait aucunes vérifications devant la dame elle me l’a donné directement dans le papier bulle. Lorsque je suis rentré et que je l’ai mis en charge en le reprenant je remarque que l’arrière est ouvert. Je me suis rendu ce jour lundi 27 novembre en boutique car je ne pouvais avant comme j’ai pu l’expliquer. Au début on m’indique de revenir quand le responsable Stéphane sera présent soit mercredi mais il ne fait pas les fermetures donc impossible pour moi de le voir au vu de mes horaires de travail. Au final Mehdi très gentil très conciliant enregistre ma demande et va envoyer le téléphone de nouveau au sav cependant entre temps ce cher DAJ indique que ça ne peut pas être à leur niveau car je cite « il est parfait et que l’erreur humaine chez lui ou dans son équipe n’existe pas ! » il m’a indiqué clairement qui me dit que vous ne l’avez pas fait tombé ! Car vous comprendrez que rien ne peut venir de lui ! Et sans oublier que lors de la remise du téléphone de prêt il indique à Mehdi et ouvertement fait des photos de l’appareil comme ça on ne pourra pas dire que (insinuation de mensonge) donc j’ai rétorqué qu’il devait clairement arrêté et qu’il en devient insolent. Et me répond comme ça on aurait 4 yeux ! Clairement je ne recommande en aucun cas cette personne que je trouve irrespectueuse et avec manquement professionnel.Si vous avez une demande passé par mehdi car très courtois et professionnel. pour en finir j’ai indiqué que son comportement donne envie de résilier notre forfait il a répondu je cite « vous êtes libre de faire ce que vous voulez » dont j’ai répondu encore heureusement."

"Super accueil de toutes les personnes vu sur place, merci à Medhi surtout de m’avoir proposé une bonne offre, et d’avoir pris le temps de m’aider."

"Passer 45min à attendre voir des personne arriver après moi passer avant pour qu’au final un incompétent se suppose adjoint avoue devant moi je ne veut pas m’occuper de madame. Et vient me dire qu’il ne sais pas faire ! Inadmissible"

"Suite au passage très bon accueil de la part de abdel excellente prises en charges et au top au niveau du SAV😁"

"Super vendeur à l’écoute de ses clients !!"

"Super conseille . Abdel et medhi sont au top . Et même après la vente ils restent disponibles pour des conseils."

"Abdel m'a reçu avec le sourire et a réglé mon problème en 2 sec Merci à lui !"

"Je suis passé hier à Bouygues juste pour regarder les téléphones, les abonnements je voulais changer de forfait, j’avais pas du tout prévu d’acheter un téléphone en sortant. Mais Abdel nous a bien accueilli il a su proposer des offres et des réductions il voyait qu’on hésitait avec mon copain il a réussi à nous convaincre pour finir on es sorti avec 2 téléphones. Il a fait des heureux clients qu’ils n’ont pas payé cher pour l’achat des 2 téléphones encore Merci 😊😊."

"Merci Abdel t’es le meilleur acheté à Abdel 🤣"

"Lors de la visite chez vous, on a très bien été accueilli par le manager et Mehdi ! Des bonnes offres proposés, à l’écoute, répond à nos questions. SUPERBE !"

"Je recommande fortement, merci à Abdel qui a su me conseiller et qui est une personne très sympathique ! Encore merci 😊"

"Merci à Hugo pour son efficacité et son professionnalisme ! Il m’a proposé une super offre"

"Saïd conseillé au top, je recommande. 5 étoiles c'est pas assez"

"J’étais en dépression quand soudain, Abdel est venu à ma rescousse, et grâce à lui, j’ai pu retrouver la vie et le sourire"

"J’étais passer avec un ami et l’accueil était super ! On était avec Mehdi 🫡"

"Medhi très bon conseiller Un très bonne accueil Content d’avoir pu le driver dans ma demande de service."

"Accueil et conseil parfait !! Merci Abdel"

"Très bon accompagnement client ! Collaborateur Mateo très agréable et professionnel ! Il a su répondre à mon besoin grâce à son expertise tout en étant chaleureux !"

"Saïd est un très bon conseiller, il est professionnel dans la manière de vous accompagner et saura répondre à vos besoins. Je vous recommande de prendre attache avec ce vendeur si vous souhaitez un accompagnement pour votre achat ou la demande de conseil."

"Très belle expérience avec Mateo à Bouygues Euralille. Il est très accueillant et à l’écoute. Réponds parfaitement aux questions Merci ☺️"

"Je suis très satisfait de l accueil. M. Said et M. Raphaël, je vous les recommande"

"Super accueil de Mehdi , super et très professionnel. Merci beaucoup pour tout !"

"Très bon accompagnement de Mr ABDEL au magasin Bouygues centre commercial Euralille"

"Très bon accueil et service fait par Mehdi , très satisfaite de mon achat et du service client."

"Mehdi est une personne professionnelle qui nous a suivi ma mère et moi pour changement de mobile de A à Z si j’avais pu mettre plus de 5 étoiles je l’aurais fais. Une grand merci."

"Super accueillant et explique très bien les solutions qui s’offre à nous merci à Mehdi"

"J'ai étais accueilli ce jour par Mehdi un très bon vendeur qui connais très bien son métier qui sait répondre à toutes questions , Cela fait deux fois dont je fais un forfait avec un téléphone je ne suis jamais déçu, très satisfaite ! Très à l'écoute !"

"Très bon conseil et très bon vendeur Je conseille d'aller voir medhi Bouygue deuralille"

"Très bon accueil dans cette boutique de centre commercial. Nous avons été très bien conseillés par Medhi qui a su être très pédagogique sur les spécificités de ma future installation. Bravo pour le service professionnel qui ne cherche pas à vendre à tout prix mais à rendre un service de qualité."

"Parfait ! J’ai été accueilli par Mehdi, Super gentil, et il m’a directement pris en charge. Il m’a aidé à résoudre mon problème. (rapide et efficace)"

"très très bien accueilli par Abdel il est très professionnel je le recommandes"

"Je suis venue pour un changement de mobile. Je remercie mehdi pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Service après vente avec Abdel parfait il as su répondre à mes attentes"

"Mehdi est un excellent professionnel. Je recommande"

"Très bien reçu par Mehdi et Abdel qui ont su répondre à mes questions. Merci à Mehdi d’avoir pris le temps de faire les démarches pour résilier mon assurance."

"Merci à Mehdi pour son accueil très chaleureuse, à l’écoute et avec de bon conseil, je recommande !! Merci !!"

"Super accompagnement et un grand merci à Mehdi qui nous a suivi pendant des mois dans nos péripéties. Merci donc pour sa patience, son professionnalisme mais aussi pour ce jour où il a fait 2h d’heures supplémentaires pour résoudre notre problème !"

"Très bien accueilli par Mehdi, À répondu à toutes mes attentes."

"Magasin accueillant, propre. Mehdi et Abdel au top, professionnel ."

"On a super bien été accueilli, je vous conseille de passer avec Mehdi il nous a bien conseiller et à fais un mieux pour nous"

"Bon personnel #MEHDI agréable et serviable"

"achat fait ce jour super satisfaite de mon achat reparti avec le s24+ plus montre watch6 plus 150e rembourser tous cela avec le bienveillance et le professionnalisme de mehdi qui sur ceux et une vendeur agreable souriant a l ecoute petite mention pour theo qui a su egalement etre a l ecoute"

"Mehdi tu es au top continue commeca . Merci pour tes conseils. Tu fait très bien ton travail"

"Equipe sympa et efficace. De bons conseils. Je recommande."

"Bonjour Merci Medhi et Adel les vendeurs très agréable et très bien conseillé et merci pour cette jolie coffre qui mon fait je suis très satisfaite comme toujours et j’ai fait un heureux encore merci. Je les recommande à 100% comme conseiller très agréable ."

"Bien accueillie, explications claires."

"La qualité d’accueil du personnel (Theo et Mehdi et leur professionnalisme est un d’un niveau exceptionnel."

"top service clientèle mehdi le meilleur"

"parfait iphone 15 superbe mehdi et super cool l’attente du téléchargement et long mais avec l’ambiance de la boutique ça passe vite rien à dire à bientôt touts le mondes"

"Après avoir cassé mon iPhone, j’ai bénéficié d’un excellent service après vente en boutique Bouygues avec Theo et Abdel. Un grand merci à l’équipe !"

"Très bonne expérience, très sympa"

"Très bon accueil, personnel très souriant, aimable, renseignements au top. Je recommande vivement."

"Très amical et à l’écoute du client (Medi)"

"Je suis tomber sur sacha une personne très sympa qui a su répondre à mes besoins je le recommande au top !"

"Je suis venu acheter un téléphone. Mon expérience s’est très bien passé. Theo a été à Mon écoute et a su répondre à mes besoins."

"Superbe expérience ! Très bons conseils de Mehdi , un accompagnement à la hauteur de mes attentes. Du professionnalisme, un relationnel sympathique, une expertise sans faille . Je reviendrai en boutique pour sur."

"3 mois d’attente pour l’installation de la box et la fibre dû à l’incompétence des techniciens mais Mehdi à tout fai TV pour qu’on puisse enfin tout m’installer bravo à lui"

"Mehdi est très bon vendeur!!! Il prend le temps avec le client malgrés le débit de parole !! Un vrai père noël !"

"Merci à Théo et Medhi pour leurs aide il on su me conseiller sur le forfait dont j’avais besoins"

"excellent accueil je vous recommande fortement mehdi"

"Théo et Mehdi offrent un service de qualité. Je recommande très fortement !"