BOUYGUES TELECOM

"decu par l'accueil et pas les conseils au final j'ai rien acheter pour aller a un autre bouygues qui a su me conseiller me diriger et me donner les points positif et puis surtout trouver la bonne solution pour alleger mon porte feuille (100euro décomprime comparer a ce bouygues pour le meme produit aller comprendre) bref je le déconseille!"

"Magasin agréable et personnel à notre écoute et à notre service. Seul point negatif, ca manque un peu de personnel ce qui engendre un temps d'attente qui peut être conséquen."

"Aucun respect pour le client aucune aide et en plus moi je mi suis déplacer pour quil me disent pourquoi je ne peu plu appeller ni envoyer des messages etant andicaper j ai besoin de mon téléphone portable pres de moi puis il mon dit on peu rien faire pour vous je pays tout les mois pour mon portable et eux ne veulent même pas voir ce qui va pas il sen fou chez sfr ses mieu ca fai plu de 15an que je suis chez Bouygues je pense quil son plu au moin meme en boutique il ne veulent plus faire leurs propres boulot donc je pense que ses mieux d allez voir ailleurs si ses mieu chez sfr 1 chose de sur ils feron le nécessaire pour vous et trouveron pourquoi ca va pas Bouygues a bien changé il son désseven"

"Bouygues a réussi ici a allier son SAV de plus en plus médiocre a l incompétence et l agressivité de ces agents. Un sans-faute a mon avis"

"les vendeurs donnent de mauvaises informations volontairement, différentes de celles des conseillers en ligne, pour obliger à payer les frais de résiliation quand un transfert de ligne est possible. Attention au manager qui a menti sur les stocks pour tenter de vendre un mobile plus cher !"

"Un premier accueil un peu difficile mais au final ils ont été arrangeant et cela sur les 3 problèmes de sav. Donc merci à vous."

"Bien que plusieurs vendeurs en magasin mon vendeur s'occupe de moi et se permet parallèlement de s'occuper d'un autre client. . Autant vous dire que pour régler un pb j'ai du jongler entre lui et son collègue."

"Service long et laborieux, de plus on ne m'a jamais prévenu que je me réengageais pour 1 an quand j'ai acheté mon téléphone. Ca PLUS le vendeur s'occupant de moi qui ne pouvait pas s'empêcher de draguer la jeune fille dont son collègue s'occupait à côté, pour le respect du client on repassera."

"Vendeurs incompétents et discourtois. Ils ont prétendu ne pas pouvoir procéder à la restitution d'une Bbox nomade et ont refusé d'écouter la marche à suivre que voulait leur donner l'opérateur du service clients que j'avais pourtant en ligne, arguant du fait qu'il y avait d'autres clients dans la boutique. L'un d'eux a eu le toupet d'ironiser lorsque j'ai manifesté mon mécontentement devant un tel mépris de la clientèle. J'ai du me rendre à l'agence Odysseum où un personnel compétent a réglé le problème en moins de cinq minutes....avec le sourire."

"Cliente depuis de nombreuses années, je constate une réelle dégradation de cette boutique. Les renseignements sont survolés, la qualité d'écoute inexistante : plutôt que de faire des stage en marketing c'est un stage en relation humaine que je préconise. Les temps d'attente sont long très long trop long malgré le nombre de vendeurs (et non conseillés). Et bien sûr si tu n'es pas ami avec l'un d'eux le temps de service est encore plus long. Privilégiez celui de Polygone à celui des étuves. Après le vol de mon portable, ils ont été super, à l'écoute et ont quand même entamé le dialogue avec l'assurance (vendu et non homologué par l'autre boutique)"

"Totalement Incompetent , J'ai ouvert une ligne que j'ai jamais reçu au lieux de s’excuser et régler le problème ils ont été très impolie envers moi. Vendeur qui te calcule même pas quand on parle , et qui me donne des numéros a apeller qui fonctionnent même pas!!"

"Personnel courtois mais client perdu. N'aide pas à choisir entre 2 téléphones pourtant assez différents. Compte rendu plus que sommaire sur les caractéristiques des appareils: ça dépend de ce que vous en faites! Sans blague! Une fois l'info donnée, pas plus d'aide pour choisir le meilleur appareil pour moi. Pas plus que sur les conditions de réengagement, sentiment de devoir leur tirer les vers du nez! Usant et désabusant! La personne qui m'a servie m'a laissée seule pendant un long moment, prétextant que je n'étais pas sûre de mon choix, servant un autre client et visiblement ami. 20 min d'attente! C'est long! 1h20 en tout dans le magasin!!!, sans qu'il y ait la foule des grands jours. J'ai dû faire très vite finalement avec lui car la fermeture était toute proche. - Introduction de la SIM par le vendeur directement dans le tél sans préavis... Dommage, je voulais le mettre sous le sapin! Raté! - Accessoire payé au prix très FORT: 24, 99€ le film en verre trempé... Suis ressortie du magasin abasourdie, fatiguée et agacée, avec un tél dont il a fallu que je transfère le répertoire des contacts de mon ancien au nouveau sur le champ pour pouvoir m'en servir.... A vous de travailler maintenant m'a raillé le vendeur. Bref, j'arrête là. Malgré une communication polie, je ne recommande absolument pas cette nouvelle équipe (de commerciaux purs) qui manque de prévenance envers le client et qui nous prend pour des gros dindons et vache à lait ignares!"

"Je voulais changer de forfait et prendre un nouveau téléphone, apres avoir tout comparé( free, sfr, orange ) il s'est avéré que pour la même offre et le même téléphone, bouygues est de loin le plus avantageux. Et le personnel de cette boutique est extremement accueillant et sympathique ! Franchement au top !"

"Très décevant. .. J'ai voulu acheter un nouveau portable et renouveler mon engagement en arrivant 1h avant la fermeture.... résultat je me suis retrouvée avec mon paquet dans les bras sans aucun conseil ou service! Il m'a clairement été dit qu'ils n'avaient pas le temps de faire un transfert de données et pour les offres commerciales je n'avais qu'à revenir un autre jour! Le service client Bouygues Télécom a du plomb dans l'aile. ..."

"Je viens avec la ferme décision d'acheter un portable, je repars finalement sans rien. Je ne lâcherai pas un seul centimes pour ce vendeur qui te regarde avec un air de haut. La première phrase qui l'a dite quand je lui ai dit que je voulais l'acheter c'est Ah oui il est très bien celui-ci, je viens de le vendre. Le type s'est cramé tout seul. Le ****** de vendeur à la *** qui veut faire son billet. Je lui pose quelques questions techniques auxquelles il ne sait même pas répondre. Quand je regarde les autres portables, je l'entend faire des bruits avec sa bouche à coté de mon oreille. La honte bouygue telecom !!! Comment peut on embaucher une personne comme ça sérieusement ? Je vais aller voir dans une autre boutique mais si c'est pareil, j’achèterai dans une autre enseigne."

"Très bon accueil dans la boutique. Jai été très satisfait de ma prise en charge. Les vendeurs sont agréable et bon conseiller. je recommande cette boutique sans hésitations."

"Fidele client depuis plusieurs années je tenais à mettre un avis positif à cette boutique car quand je vois les avis négatifs de certains clients je me demande si nous parlons du même endroit... pour moi les vendeurs sont toujours aux petits soins avec les clients."

"J'ai eu quelques soucis avec ma box mais l'equipe a rapidement gerer le probleme. Rien a dire"

"Je suis venu à cette boutique suite à une agression physique malgré le certificat de police et médical pour coup et blessures, les vendeurs n'ont pas du tout été arrangeants et n'ont penser qu'à ma faire payer de nouveau contrats qui au préalable m'avaient mentis sur les remboursements de l'assurance concernant le téléphone subtilisés qu'ils m'ont vendus à prix forts. Le vendeur qui me l'a vendu Nicolas en me voyant rentré n'ai même pas venu me saluer et rester dans le fond de la boutique avec la main sur le frond pour se cacher les yeux. Suite à cela je leur ai demandé d'annuler mon contrat et de changer d’opérateur il m'ont dit que cela était possible dans le cas ou ils me facturaient 300 euros.. FAITES ATTENTION aux vendeurs de cette boutique malhonnêtes !"

"L'insolence à l'état pur, aucun professionnalisme merci à bouygues de faire le nettoyage dans le personnel de cette boutique en tout cas moi c'est finis avec cette enseigne à éviter comme la peste !!!"

"Les vendeurs de cette boutique sont une honte à la profession de commercial, d'une arrogance inimaginable je vous déconseille vivement d'acheter dans cette boutique ils ne le méritent pas !!"

"Service déplorable, cet opérateur a augmenté ces forfaits internet et mobiles, comme ça d'un coup après 3 ans au même tarifs, sous raison d'après la conseillère que tout le monde l'a fait (en parlant des autres opérateurs), ce qui est faux (j'ai vérifiée) ! La soit disant conseillère, nous a reçu d'une façon vraiment impolie, comme de la m***de ! Y a pas d'autre mot, vraiment... Connaissant les lois, je lui explique le code de la consommation, elle me répond en faisant de grands gestes et en me disant que ça lui passe au dessus ! En gros, elle est au dessus des lois ! BRAVO !!! Elle nous a dit que notre demande ne pouvait être traîtée en magasin, il faut appeler un numéro payant ! Ils sont incapable de gérer ça en magasin, ils sont sérieux ?! C'est quoi ce service client déplorable ?! Vous feriez bien de vous inspirer d'autres pays ! HONTEUX !!! La conseillère devait sûrement avoir trop hâte d'aller fumer sa clope (vu quelques minutes après) d'ailleurs à ce propos fumer devant l'enseigne ne fait pas bonne impression ! Nous allons résilier comme c'était prévu !"

"Déçue !!! Le personnel est peu accueillant et vous envoie bouler lorsque les produits qu'on vous a vendu ne fonctionne pas. On force à l'achat et puis après débrouillez vous. Allez dans une autre agence !"

"Je me suis rendue à la boutique pour un soucis avec mon portable, les vendeurs ont étaient très à l'écoute et ont résolu rapidement le problème ! Je recommande !"

"Des vendeurs condescendants avec les clients. Impossibilité d'avoir le moindre dialogue avec eux. Ils ne traitent aucun problème technique et ne font que nous renvoyer vers le service-client par téléphone. Certes ce sont des commerciaux mais ils se fichent du service après-vente. Uniquement guidés par le chiffre"

"- Pas possible de faire un changement de forfait sur place (ah bon?) - Je prends une box internet, le vendeur ne pends pas la peine de me demander sur quel compte bancaire ce sera prélevé et choisi le même que celui pour mon mobile. Je lui demande donc de changer (le contrat n'est pourtant tjrs pas signé) il me dit que c'est trop tard, d'appeler le SAV pour faire le changement de prélèvement sepa...(c'est une blague?) Ça fait 2j que je régularise la situation par téléphone, je passe un super moment, j'adore! merci beaucoup, gros bisous!"

"Vendeur désagréable et incompétent ils vendent des produits qui ne sont pas de bonne qualité en même pas 1 mois mon cordon du chargeur ne marche plus le moindre souci il te recommande le service clients ils ne veulent même pas travailler quelle honte !"

"ARNAQUEURS N'allez pas dans cette boutique les vendeurs ne savent pas faire leur travail ils font pleins d'erreurs et vous en payez les frais par la suite (autant financièrement que de votre temps), le responsable prend les clients pour des idiots. Ils sont tous malhonnêtes et très peu accueillants, désagréables au possible."

"Je suis très insatisfaits mon téléphone ne marche plus et il m'ont proposé de me débrouillé seul, surtout que les employé n'étais aucunement à mon écoute."

"Magasin catastrophique de jeunes vendeurs arrogant et desagreables rarement un magasin m'aura laisser une si mauvaise impression je suis venu avec un problème je suis reparti avec c est vous dire leur incompétence"

"Aimable service à cet agence, Très satisfaite de l’accueil et des renseignements ( Au passage merci au vendeur Nicolas) contrairement à la boutique comédie dont je ne suis pas du tout satisfaite !"

"Personnel incompétent, aucun sens de l'accueil du client/potentiel client, aucun sens du service, aucune implication... on vous regarde de hauts et vous parle sèchement pour aucune raison, on ferme 20 mn avant l'heure indiquée.. je ne sais pas où ils vont recruter ces personnes. Mise à part savoir vous entuber et vous vendre des forfaits beaucoup plus chers que la concurrence, ils ne servent pas à grand chose. Bref, déçu en général par Bouygues (trop cher) et en particulier par leurs agences."

"Très satisfaite et toujours bien reçu dans cette boutique, Je reviendrais, Merci à vous, Merci Nicolas."

"Accueil au top, à l'écoute, de très bon conseil. Merci particulièrement à Emeric. Je recommande cette boutique !"

"Lieu convivial et chaleureux, le vendeur a bien répondu à mes attentes, très satisfaite de cette boutique, je reviendrais ! Merci pour tous !"

"Une équipe très accueillante, à l'écoute de ses clients et pleine de bons conseil. Bravo et merci !"

"super accueil super boutique , Émeric l un des vendeurs est tres a l’écoute du client et de ses attentes. a recommander"

"Très bon vendeur Nicolas, très satisfait de la boutique, je reviendrais, Merci"

"Pleinement satisfait de l'accueil.. J'AI eu à faire à Emeric et je ne peux que faire des éloges de ce vendeur qui est très competent et très professionnel ...je conseille vraiment ce magasin ..."

"Très jolie boutique accueil très agréable,un grand merci à Emeric pour sa gentillesse et sont professionnalisme. A très bientôt."

"Très bon accueil et de très bons conseils. Je vous recommande vivement d’aller dans cette boutique. Un grand merci à Emeric pour son professionnalisme et son service."

"un conseil il est important de bien lire ce que vous signer . Sinon les vendeurs de cette boutique risque de vous faire signer un contrat d'assurance à CWI sans vous prévenir et transmettre vos coordonnées bancaires sans vous en informer. Vraiment très insatisfaite !!!!!!! vente forcée et dissimulée dans cette boutique bouygues du centre de montpellier obligé de mettre une étoile pour être publier mais c'est un zéro pointé ."

"Vendeurs incompétents qui ne connaissent mm pas leurs produits Ils sont juste la pr faire du chiffre te vendent le téléphone le plus qui ne correspont mm pas a tes attentes Nul nul nul Vraiment trop decu pr un achat a presque 500 euros"

"Super boulot! Rapide, efficace et un grand professionalisme...en 30min mon ancien téléphone à été repris et mon nouveau était prêt à être utiliser. J'aime quand un plan se déroule sans accroc...merci à Ememeric"

"Vendeur ne cherchant que l'abus de confiance en vous faisant signer tout et n'importe quoi et en vous assurant que c'est normal. Incompétent et menteur"

"Personnel très compétent, très bon accueil avec le sourire en plus. J'ai eu toutes les réponses aux questions que je me posais. Je recommande vivement ce magasin"

"Personnel agréable et à l'écoute"

"La grande classe de l’escroquerie commercial Le vendeur insiste pour vous vendre plusieurs Articles en vous garantissant des remise en fonction de la quantité Une fois le paiement fait par carte bleue il vous explique qu’il va falloir faire une démarche auprès de Bouygues à fin de récupérer cette fameuse remise Mais on sent que la méthode est très bien rodé Prudence pour le prochain"

"Alexis, vendeur incompétent, me vend un forfait 2€ pour mon fils le 14 décembre sans aucune explication. Première facture de 12€ je retourne donc en boutique pour une explication. Un accueil à la hauteur de ses compétences, pas un sourire, pas une excuse, je vais être recontactee par le service litige par téléphone, lui ne peut pas rectifier son erreur ! Le service en question me recontacte et m'annonce qu'il n'a activé la promotion qu'aujourdhui et qu'ils ne pourront probablement rien faire. Petit détail, il m'avait proposé d'activer le blocage d'internet gratuitement lorsque mon fils aurait consommé son forfait, ok pas de souci, Ben ça aussi il ne l'a pas fait pas. Alexis change de job !!!! Et Bouygues on attend la fin de l'engagement et on retournera chez des fournisseurs plus consciencieux"

"Offre de renouvellement de téléphone peu intéressant malgres que l'on soit chez eux depuis plus de 10 ans.. vaut toujours mieux changé d'opérateur pour une offre plus intéressante !!! Ils ont tout compris, ou rien compris..."

"Il m on dèposé un film mon écran de téléphone tout neuf et m on fait une énorme rayure et ne veulent rien savoir honte a ses soit disant vendeurs désagréables fermé c est mieux j ai eu le responsable du magasin qui s'en fou complètement aussi incompétent que ses employés"

"Personnel incompétent qui place des offres non souhaitées. Je me retrouve à payer 24,90€ par mois plus ma Box que je paye 17,99€. Matériel défectueux, je recommande ce magasin à personne."

"J'ai été très bien accueilli. Le service était super rapide et efficace."

"Les conseillers sont bien à l'écoute ils sont très gentils et on peut faire de bonnes affaires"

"1 ÉTOILE ET ENCORE. Soit On nous bascule sur le service client via le téléphone, à distance le service client au tel nous peut pas nous renseigner davantage car soit c'est technique ou juste une manipulation à faire. Retour à la boutique Bouygues Télécom j'avais l'impression de parler dans le vide. Pourtant il ny avait que 2 personnes avant moi. Moi qui est fidèle depuis quelques années et toujours honoré mes factures, Merci pour la clientèle. Monsieur le directeur aux entretiens, prenez le temps de prendre des employés qui se doivent nous donner des explications en boutique bien sûr, formé de préférence. Car certains termes de la téléphonie ne connaisse pas l'explication. Quelle exemple pour votre image. Mon engagement prends fin au mois de février, je prévois de changer d'opérateur si le personnel se conduit de telles sortes encore. Ce jour le 15 février le personnel était plutôt distrait voir complètement présent pour justifier da journée de travail. Mais sachez Monsieur le directeur il save à qui s'adresser. Dommage."

"La vendeuse blonde au lieu de dire quelle ne sait pas ma donné une fausse info concernant mon assurance mobile j'ai du couo perdu une demi journée pour rien et je dois y retourné je suis du métier et je trouve ça grave attention malgrés la compétence des conseiller un maillon faible peu donner une mauvaise image je suis déçu de la prestation par rapport à cette conseiller vraiment !"

"Reçu comme un roi, commerciaux super agréable et toujours à la recherche de l'information dont ils ne disposent pas pour renseigner le client au mieux. Ravis !"

"Ils sont nuls .. et savent pas ce qu ils font ! Ils m ont refusé une transferabilite de numéro de téléphone soi disant qu il faut 6 mois avant expiration de son titre de séjour ! Ça faisait même pas 1 mois que j y avais acheté un téléphone !"

"Vendeur très sympathique, de notre expérience en tout cas !"

"J’ai été très mal reçu par une vendeuse extrêmement hautaine, qui ne devrais même pas avoir ce poste de vendeuse. Je déconseille cette boutique."

"Super boutique le personel au top a l'écoute de nos attentes et d'une très grande patience je recommande"

"J ai souscrit le 23 aout un contrat de mise en service . Suite a une erreur d adressede la boutique je n ai toujours pas internet et on m a resilie la demande d office. Aucun dededommagement pour les 23 coup de tel passes pour l incurie des services et le manque internet.bon courage"

"L'accueil était parfait la vendeuse compétente je voyais que,'elle surfait sur son travail"

"Renouvellement de téléphone avec une très belle offre pour ma part. Entièrement satisfait, Emeric est un conseiller au top !"

"Bon accueil et conseils utiles Le vendeur s'est occupe intégralement de transférer mes données d'un mobile à l'autre Merci à lui"

"Équipe accueillante et professionnelle ! Surtout le responsable, Tarik, qui a géré notre dossier vol du téléphone que nous avions acheté dans sa boutique. Dès que j ai fait appel à lui, les choses ont été simples. Il a réglé notre dossier avec efficacité et réactivité. C est un professionnel qui a un sens inné du service client. Je recommande ce magasin avec plaisir !"

"Une équipe très accueillante, disponible et agréable. A deux reprises dépannage rapide et fonctionnel. Je remercie tout particulièrement la personne, qui alors que le service SAV n'est pas fonctionnel, m'a mis en disposition un téléphone, indispensable à mon activité professionnel! Au top, je recommande. Marie Dherbomez"

"Pas de sièges pour attendre, aucune prise en compte de l'ordre d'arrivée alors que cela est demandé et référencé, le dernier arrivé est le 1er servi, j'ai dû au bout de 1h30 râler pour être servie"

"Quand on affiche des horaires ce serait bien de les respecter ! Fermeture à 18h ça ne veut pas dire fermer boutique à 17h50 pour pouvoir partir à 18h ! Et s'entendre dire par les 2 jeunes commerciales vous travaillez dans le commerce ?! c'est juste intolérable !!! Pour répondre à l'employée qui m'a justement lancé cette remarque, j'ai travaillé en officine et on ne fermait jamais avant la fermeture pour pouvoir partir à l'heure !!! J'en conviens, le client qui arrive 5min avant la fermeture ça irrite mais ce sont les aléas du métier. J'évite de le faire si possible mais on n'a pas toujours le choix !"

"Je reviens juste du magasin, passablement énervé par l'accueil que je viens de recevoir. Je suis tombé sur une vendeuse qui n'avait visiblement pas envie de faire son travail, peut être une mauvaise journée? Je ne sais pas. Je suis arrivé pour changer de téléphone, j'ai été pris en charge par cette jeune femme, je savais quel modèle je voulais, il n'était pas en stock dans le magasin. Je demande alors si elle peut me conseiller, elle me crache 3 noms de modèles sans autres info. Je demande si je peux regarder les smartphones en rayon, elle reste à côté debout à regarder ses ongles et à faire comprendre passivement que je l'énerve à ne pas me décider, je redemande si elle peut faire une recherche pour voir si un modèle correspondrait à mes attentes, elle me dit agacée je ne peux pas, c'est à vous de faire une recherche! (pourquoi? les modèles en magasin ne sont pas répertoriés ? elle m'en a donné les nom toute à l'heure pourtant en regardant sur son écran...). Bien..sauf que mon téléphone est cassé et évidemment, leur tablette de recherche ne marche pas. Cette femme semblait donc partir du principe que j'allais rentrer chez moi, faire une recherche et revenir pour ne pas lui faire perdre son temps et lui éviter d'avoir à faire son travail... En résumé, Une vendeuse pas fichue de faire son travail, ne sachant et sûrement plutôt, NE VOULANT PAS faire son travail, grossière et presque agressive, ayant fait tout ce qu'elle pouvait pour me faire comprendre que je la dérangeais. La première étoile c'est pour la politesse, la deuxième, c'est sûrement parce que je suis trop gentil."

"Je leur ai rendu visite pour changer de téléphone. Ils m'ont fait acheter une coque pour bénéficier d'une campagne de remboursement de 50€ proposée par un fabricant coréen. 15 jours après j'ai acheté un chargeur. La facture était faite sur une feuille sans en en-tête ni TVA ? ?"

"Malgré le faite que j'ai répété a plusieurs reprise que je ne voulait pas d'abonnement téléphonique ou de téléphone avec l'abonnement à ma box l'on m'a demander des informations Chez qui êtes vous en abonment mobile Quel téléphone avez vous Mais malgré ce forçage l'on m'a bien conseiller et même dit de repasser demain 1er décembre pour bénéficier des offres de Noël merci !"

"Super accueil, très à l’écoute. À résolu notre problème, merci! 😊"

"Je suis passé aujourd'hui pour un échange de boitier ONT. Service rapide et aimable. Parfait. Merci à vous, mademoiselle. PS : je vous présente toutes mes excuses, je n'avais pas compris que les personnes devant la boutique attendaient leur tour pour des raisons sanitaires. Je suis entré comme un malotru et je m'en excuse. Je ne l'ai compris qu'en quittant la boutique. Merci pour votre gentillesse malgré mon comportement."

"magasin très bien reçu par un excellent vendeur Emeric qui est très professionnel et m a inspiré confiance pour prendre une box et un forfait pour mon tel chez Bouygues rapide et efficace qui connait son métier sur le bout des doigts. portabilité de mon tel portable et de ma box fait très rapidement et très bien expliqué au fur et a mesure un grand merci!! a lui et au reste de l équipe pour leur accueil."

"Je suis très contente de la façon dont j'ai était prise en main par le vendeur Adam."

"Je suis passée dans cette boutique afin d'y retirer une enceinte bluetooth offerte par bouygues et non disponible à la boutique de Balaruc. Comme il y avait de l'attente j'ai interrogé une vendeuse pour savoir s'ils avaient les enceintes en stock (je ne voulais pas attendre inutilement) ; elle m'a répondu oui. J'ai été prise en charge par un vendeur prénommé Sofiane qui d'emblée m'a indiqué qu'il ne savait pas s'ils avaient des enceintes en stock, que même s'ils en avaient il ne pourrait pas m'en donner car ma boutique étant Balaruc il fallait que je contacte Bouygues pour changer de boutique. Il est allé vérifier le stock des enceintes, est revenu pour me dire qu'il n'en avait pas. Quand je lui ai indiqué que sa collègue m'avait informée qu'ils en avaient il s'est braqué en m'accusant de le traiter de menteur. Bref, face à une telle absence de professionnalisme j'ai quitté la boutique. Je conçois qu'il y ait des directives selon les boutiques mais il y a une façon d'accueillir les clients et de tenter de les arranger. Le lendemain je suis allée retirer cette même enceinte à la boutique d'Odysseum où on me l'a donnée sans aucune remarque et avec un grand sourire. Je saurai dans quelle boutique me rendre à l'avenir..."

"Bonjour pareil il était fermé pour le covitise mais je suis allé dans se magasin il y a 5 ans pour rendre ma box car le contenu valais rien"

"Commercials ici pour faire du fric. Ne veut même pas aider une grand mère à débloquer sa carte Sim, l'a renvoie sur internet ou lui demande 20 euros pour le lui faire. Scandaleux."

"NUL A EVITER ABSOLUMENT m'a fait revenir 3 FOIS pour acheter une carte SIM! A chaque fois il manquait un papie r!!!!! Attention ils ne prennent pas les passeports perimes mais qui valent papier d'identité: desolé la machine ne l sais pas je ne peux pas continuer, on revient, vous avez un rib ? oui coup de chance, mais vous avez aussi un justificatif de domcile ? non eh bien revenez! peut etre y avait il une camera cachée!!!"

"Expérience désastreuse, du début à la fin : réseau médiocre en ville (4G et wi-fi), dépassant à peine les 10mb/s. Je suis aussi parti y poser un écran de protection en résine “incassable” pour mon iPhone il y a trois mois un soir de février, le vendeur qui s’en occupe met quasi 30 minutes à la poser. Trois mois plus tard, mon écran commence déjà à se décoller à moitié... Mais pour le remplacer c’est pas si simple 🙃 : on me réclame une facture d’achat sur place, alors que trois mois plus tôt le vendeur qui avait posé mon écran préférait sauver la planète en prétendant envoyer ma facture directement sur mon espace en ligne -pour éviter d’avoir à imprimer une facture papier... alors qu’au final je n’ai rien reçu, rendant impossible le remplacement. Pour résumer, cette boutique est l’endroit parfait si vous voulez vous sentir bête en perdant de l’argent inutilement."

"Expérience client désastreuse. Incapacité de Bouygues à fournir internet. J'ai les messages me disant qu'ils n'arrivent pas à se connecter à mon immeuble, alors qu'ils ont apposé la petite plaque certifiant la fibre et que ma voisine à un forfait bouygues. Résultat j'annule le contrat, car en l'espèce ils ne fournissent aucun service. Résultat ils veulent me prélever 59 € pour avoir rien foutu. Le service client est catastrophique, aucune solution, juste des promesses de rappels qui n'arrivent jamais. C'est vraiment hallucinant le manque de professionnalisme. Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0"

"Boutique très agréable. Les vendeurs sont très sympathiques. Je recommande."

"Personnel sympa ... Des offres intéressantes ... Peut être je vais partir bientôt de chez SFR car ça commence à être très cher !"

"Agence propre et j'ai été parfaitement bien reçu par les conseillers. J'ai pu ressortir avec ce que j'étais venu chercher : une offre plus adaptée à mon utilisation et un nouveau smartphone."

"très très (trop) déçue ! Je m'attendais à un service compréhensible au vu de la sympathie du vendeur mais m'ayant mal conseillé je me retrouve à retourner à la boutique pour me faire rembourser. QUE NENNI, on me force la main en disant qu'ils ne rembourse pas mais avec un avoir ? C'est eux qui m'aiguillent mal et je me retrouve avec des composants qui ne me servent pas et qui m'ont coûtaient la peau du c** !"

"Accueil agréable par la personne qui nous a reçu"

"Si on pouvait mettre zéro, je l'aurais fait car c'est la note que le service mérite !!!! Personne ne s'est levé à mon arrivé, pas envie de se bouger et de répondre à mes questions. Je suis extrêmement déçu !!!!"

"Incapacité à dépanner internet, car ils ne font que de la souscription en boutique (si j'avais voulu un service totalement en ligne j'aurais souscris chez Red ou Sosh). Ne peuvent même pas fournir une clé 4G en attendant la résolution du problème. Conseillère limite malpolie... Bref, je déconseille."

"Nul à fuir pour vous vendre des truc c’est ok mais can y’a un soucis y’a plus personne impossible de les avoir ect ect ect que des problèmes que des problèmes à fuir absolument"

"Une conseillère au top super sympa et bienveillante merci pour tout je n’ai pas pu répondre à l’enquête de satisfaction client elle était expirée je m’en excuse merci pour tout je suis sortie du magasin ravie ( la petite métisse de l’iPhone se )"

"Visite de la boutique ce mois avec prise de rendez-vous pour souscrire à une ligne et un nouveau mobile. La vente fût très pénible et a durée plus d'une heure 30 alors que je savais déjà le model et le forfait souhaités. Le vendeur surenchère énormément sur les produits supplémentaires et insiste très lourdement. Je suis pourtant commerciale, mais j'ai beaucoup de mal avec ces méthodes de vente. La vente fini par aboutir et la le vendeur se rend compte qu'il s'est trompé de couleur.. Et la un temps interminable pour trouver une solution afin de pouvoir me donner le téléphone que je souhaite et également pour avoir une facture comprenant les bonnes informations. Le vendeur ne parvient pas à faire la manipulation et finit par nous dire que nous pouvons partir avec le téléphone ( que nous avons évidemment payé ) et qu'on recevra la facture par mail. Nous avons dû relancer 4 fois la boutique par téléphone pour avoir cette facture ( importante pour notre demande de remboursement ) pour finalement recevoir une facture ne comprenant pas le bon téléphone.. et aujourd'hui j'apprend que le vendeur n'a même pas fait le lien entre mon offre boxe et mon offre mobile, et je n'ai donc pas eu la réduction lié à la boxe et donc perdue 30 euros supplémentaires. Pour conclure cette boutique manque cruellement d'organisation et surtout de vendeur compétent !!!"

"J’ai eu affaire à une femme qui se couper les ongles des doigts et qui se curer les dents avec c’est ongle et le masque baisser c’était vraiment sale et dérangeant et m’a même proposer d’arnaquer mon autre opérateur pour payer moins cher inadmissible !!!!"

"Vendeuse très désagréable et agressive. J’ai donc décidé de ne pas acheter chez eux."

"Top j’ai quitté free pour bouygue pas dessus bien conseillé téléphone plus box et smart tv j’ai pris la total et je regrette pas merci"

"Bof bof. C est l usine, le conseille est moyen, les jeunes qui commence sont sont très serviable, les vendeurs confirmé sont expéditif. Je suis venus juste pour un chargeur, j avais l impression d en connaître plus qu eux... Apres l achat, vite esquivé. Bref pas terrible."

"Au bout de 25 minutes d'attente, une vendeuse à décrété que mon téléphone était cassé et a demis la barrette servant à allumer ou éteindre mon téléphone. Elle m'a vivement conseillé d'aller à la Fnac. Sentiment qu'au bout de plus de trente ans avec Bouygues Telecom, mon problème a empiré plutôt que d'être amélioré. Colère et frustration, Je songe donc à changer d'opérateur, Cordialement, Laure Amiel"

"Je suis sous le choque de l’accueil ! De la prise en charge .. le personnel n’a aucune compétence dans le domaine.. c’est du grand n’importe quoi.. critique l’autre boutique alors qu’il ne sont pas mieux! Responsable à revoir ! Aucun accueil aucun arrangement ! Beaucoup d’attente ! J’ai limite envie de changer d’opérateur juste pour l’accueil et la prise en charge que j’ai eu!!!"

"Accueil très long. Personnel pas toujours accueillant ni efficace, sauf deux personnes. Ne repond pas à la demande au niveau du S.A.V ( problème de batterie, notamment). Propose en place et lieu d'une reparation de nouveaux achats. Politique commerciale faire du chiffre."

"Les vendeurs n'ont pas été capables de me renseigner me soutenant que je ne pouvais pas changer de forfait. Pourquoi? aucune idée. Mais le plus choquant a été le fait qu'ils se sont moqués de moi. Le vendeur m'a tutoyé dès le début de l'échange, lorsqu'il a vu que j'avais 22 ans, il m'a dit tu fais carrément pas ton âge, il s'est alors mis à me vouvoyer. Je ne savais pas que le respect des personnes dépendaient de leur âge..."

"Bonjour, Je trouve que vous racontez n'importe quoi aux clients sur le prix des box, vous essayez de berner les gens, heureusement que j'ai vu l'arnaque, j'ai demandé une box à tarif abonnement de 15.99e le vendeur m'a préparé un devis de 39e c'est une vraie supercherie, faite attention avant de prendre une décision lisez bien votre devis avant de signer.. je pense que je vais arrêter de m'abonner .. vous vs ramassez de l'argent sur le dos des pauvres, je préfère m'habiller avec cet argent et manger....il faut arrêter de mentir aux clients des vrais voyous de la vente ...Merci pour votre arnaque !!!"

"J'avais laissé un avis mitigé à mon dernier passage chez vous... Mais aujourd'hui je suis tombée sur une pépite, Émilie qui fait les zig zag est géniale. Accueillante, souriante, a l'écoute et arrangeante. C'est pas 5/5 mais 10/10...on adore. Ne changez rien !"

"Si je pouvais metre zéro étoile ! Personnel incompétent, irrespectueux, veulent nous facturer un simple copié/collé des contacts (23 euros) alors qu avec la fonction Bluetooth j ai appris que cela ne prenait leme pas une minutes ! Bref, à fuire, après une attente interminable j ai eu un accueil déplorable"

"Personnel de cette boutique très professionnel et à l’écoute. J’avais un problème de fibre persistant depuis quelques temps, la personne présente à su régler mon soucis et me fournir un suivis."

"Je me suis rendu en boutique aujourd’hui pour une box et un nouveau téléphone personnel très accueillant et très professionnel ! Je reviendrai ! Un grand merci"

"Vendeuse accueillante et professionnelle. Elle m’a accueilli rapidement et a répondu à mon besoin. Merci à elle. Je recommande."

"Je suis venu pour un telephone j'ai ete tres bien accueilli, responsable au top et son equipe"

"Super boutique, accueil et renseignements au top j’ai été servis par « Sofian » il m’a très reçus, il été souriant et à l’écoute , je recommande cette boutique et particulièrement ce vendeur."

"Très satisfait de l'acceuil 😊! ils ont su également repondre à mes attentes rapidement"

"Attention aux commerciaux qui promettent beaucoup. Très difficile de comprendre les techniciens. Pas Français."

"FUYEZ VENDEUSES MALHONNÊTES !!! Je me suis rendu en boutique pour prendre un abonnement box+forfait SANS TÉLÉPHONE car je ne voulais pas être engagé chez vous. Sauf que la vendeuse m'a glissé un iPhone 8 reconditionne dans mon sac à 1€ juste pour dépanner au cas où. Sauf que depuis je n'ai que des soucis, ma box fonctionne pas 5 techniciens sont venus chez moi sans succès. Aujourd'hui, je n'ai ni box, ni forfait (car je n'ai pas réseau) et Bouygues se revoit la balle de service en service. Jai essayé d'envoyer un A/R ils ne répondent pas et vous disent qu'ils n'ont rien reçu malgré la preuve de l'A/R. Déplorable et malhonnête."

"J’ai eu un super conseiller pour le changement de mon téléphone et mes abonnements mobiles et fibre Mehdi a été top, sourions,professionnels et à l’écoute il a su m’accompagner au mieux, je recommande vivement, Mes filles te remercie bcp Mehdi pour les bonbons. Merci encore pour ta gentillesse."

"Très bien conseillé par Mehdi accueil sympa et il s est occupé de tout gérer la mise en service et le remboursement Je repart avec un portable tout neuf et j ai plus rien à faire"

"Attention : ABUS ! En venant pour la fibre, le vendeur m'a fait signer un abonnement mobile alors que je lui avais bien précisé ne PAS en avoir besoin : Ce sera gratuit madame pour finalement me retrouver 3 mois après à payer un forfait de 10€ avec engagement d'1 an !!! Je n'en ai aucune utilité, je n'ai même pas ouvert l'emballage de la carte Sim. C'est SCANDALEUX !!! + de 100€ pour rien ! De plus, ils n'ont tout simplement pas pris en compte mon abonnement fibre réalisé en magasin : attente supplémentaire de 2 mois sans aucun geste commercial. C'est ma 1ère expérience chez Bouygues et la dernière."

"Équipe d'acceuil pro et sympathique, offres plutôt claires et réponses aux questions non expédiées. Je suis en magasin et la personne qui s'occupe de moi prend vraiment le temps. Mon expérience est donc plutôt positive."

"Je recommande ! Un grand merci à Mehdi el Moutaraji pour tous les conseils, un super commercial."

"Aucune sympathie de la part du vendeur voir même méprisant, très mal reçu"

"Bonne accueil,vendeur compétant. Avant de vous déplacer prenez R.D.V avant vous gagnerez du temps !"

"J’étais vraiment en panne de carte SIM et ils m’ont reçu avec toute la serviabilité possible et un grand professionnalisme, merci à eux et tout spécialement à Théo."

"Service de bonne qualité personnel à l'écoute et patient. 👍"

"Je m’exprime au sujet de bouygues en général et non de la boutique: Service technique pitoyable !! Panne de wifi pendant des semaines sans aucun geste commercial ( je paye 55€ de forfait box+mobile mensuel ), le service de SAV est déplorable: la prise de rendez vous n’est pas confirmé (ni sur l’application ni par sms mais le technicien se pointe chez moi alors que je suis en déplacement. Il se permet également de mal parler à ma compagne ! OPÉRATEUR TÉLÉPHONIQUE À FUIRE, HORS DE PRIX POUR LA QUALITÉ DU SERVICE => allez chez ORANGE voir chez FREE et vous serez bien mieux servis, vous venez de perdre un client qui vous déconseillera à toute ses connaissances et ne reviendra plus jamais chez vous !"

"Accueil déplorable, manque d’information des « conseillers », la personne qui m’a reçu ne souhaite pas m’aider et refuse de me fournir mes factures. Personne agaçante et désagréable qui devrait apprendre à sourire 😊 et aussi être sympathique sinon il change de métier. Service client inexistant FUYEZ CHEZ LA CONCURRENCE !"

"Accueil déplorable avec service client nul ! Employés qui ne veulent pas travailler. Je me retrouve à payer 2 abonnement internet car transfert de la ligne non effectué du coup je reste chez concurrence, à fuir !"

"Je déconseille cette boutique et cet operateur. Service client catastrophique : Nous sommes venu avec ma compagne il y a un an pour un changement de téléphone. Mallaury nous a proposé de changer d'opérateur pour avoir la box chez Bouygues également. Elle a certainement mal rentré le nouveau RIB, ce qui fait que chaque mois sur la facture bbox nous avons 10€ supplémentaires liés aux frais de rejet de prélèvement. La boutique ne s'occupe malheureusement pas de ce genre de problèmes. Nous avons donc contacté plusieurs fois le sevice client en perdant du temps sans avoir solutionné le probleme. Constat : service client inefficace, les conseiller en ligne ne sont pas formés, ils ne comprennent même pas les demandes par soucis de langue. Impossible d'avoir un responsable, et jamais rappelé quand on nous le promet. Chaque demande de changement de RIB a couté 7,50€. Et en plus, à chaque rejet : restriction internet et appels jusqu'à la prise en compte de la régularisation du paiement. Les conseiller en ligne ont a chaque fois effectué le changement de RIB sur la mauvaise ligne. Idem depuis l'application ca n'a jamais fonctionné. Situation plus que ridicule au vu du probleme qui n'est pas compliqué a résoudre... Nous en sommes aujourd'hui à 7 mois, soit plus de 100€ perdus au total à cause des frais de rejet de prélèvement et frais de changement de RIB. Chacune de nos futures factures disponibles en ligne ont deja d'inclus les 10€ de rejet de prélèvement. Ce qui n'est pas normal. Personne ne nous a proposé un dédommagement nous avons du reclamer un remboursement, pour entendre systématiquement nous ne pouvons rien faire . Et tout ça a cause d'une erreur d'inattention effectuée par une conseillere en boutique. Nous essayons en vain d'obtenir un dédommagement avec un service juridique , après quoi nous changerons d'opérateur."

"Je suis passé jeudi ,l’accueil était désastreux et désagréable,j’ai demandé de l’aide par rapport à ma carte et le vendeur m’as très mal parlé et ne m’as pas renseigné du tout et n’as fait aucun effort pour m’aider . Je ne comprend comment une personne aussi peu qualifiée puisse encore travailler la ."

"Je suis venu cet après-midi acheter un iPhone 14 je suis tombé sur une vendeuse ( Emilie ) très gentille très accueillante aimable qui m’a très bien conseillé . 😙"

"Merci à Emilie qui mérite amplement 10 étoiles ! Accueillis comme une princesse je repars avec un abonnement et un téléphone qui me plaît !! ça fait plaisir d'avoir des vendeuses à l’écoute et emphatique et surtout qui s’adapte à la situation et au budget de chacun. Merci d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes interrogations et merci pour votre professionnalisme"

"Regrets d'être chez Bouygues, pas du tout réactif, 8 jours sans télé pour un incident, pas moyen d'en savoir plus !!!!!! Il prête une clé 4g qui ne permet pas la télé, je dois regarder sur mon téléphone, Formidable !!! Ja"

"Un grand merci à Sofian , l'accueil vraiment super lui ainsi que son collègue ce jour là, très pro et efficaces nous avions prix 3 forfaits mobiles et une box. Je recommande la qualités de service."

"Si je pouvais mettre aucune étoile pour laisser mon commentaire je l’aurai fait ! Pour vendre des produits vous êtes très fort mais pour effectuer des résiliations la ont ne trouve plus personne . Apprenez donc votre métier , aucun contrat m’a été envoyer par mails ni aucune preuve écrite impossible de joindre le « service client » si il existe parce que j’en doute très fort ! Des voleurs qui vous facture des sommes monstrueuses par mois et en plus de sa très mal honnête et menteur ! Plus jamais bouygue 👎"

"Très bon accueil, à l'écoute et a résolu ma problématique."

"C’est triste à tout point de vue, en tant que client c’est pire que tout, qui est manager ?"

"Je recommande vivement cette boutique Bouygues Telecom. Nous avons été très bien reçus, avec une équipe professionnelle et accueillante. Notre demande a été traitée par Stevens que nous recommandons pour sa disponibilité et son écoute, son professionnalisme et nous le remercions pour la solution apportée à notre demande. Nous avons également souscrits en toute sérénité et sommes ravis de bénéficier des services Bouygues Telecom."

"Emilie est adorable & très pro , je recommande ."

"Très bon accueil, puis on a été bien conseillés par Sofian."

"Tout de suite pris en charge, bien aiguillé bien conseillé bien accompagné, en sommes vous ne serez pas seuls"

"Comportement inacceptable et non professionnel de l'équipe ce samedi soir. Lundi matin j'ai pas eu ce problème. Toujours tres choquée et déçue par l'attitude de l'équipe lors de cette dernière visite"

"Dés vendeurs très peu professionnels ! Fautifs et en plus hautains Surtout un en particulier, avec un gros trou dans sa barbes, ce vendeur prend les gens de haut, il est très désagréable !!! Et une petite vendeuse qui lève les yeux au ciel lorsque vous lui parlez, super !! A fuir vraiment #pas envie de travailler !"

"Une équipe désorganisée et pas du tout à l’écoute du client.. en sous effectif et après l’achat d’un téléphone à quand même 1500€ on ne peut pavois aider si il a un problème franchement honte à vous !"

"Vendeuse très attentive et de très bons conseils. De plus agréable . Très bonne boutique Bouygues Télécom."

"Comportement inacceptable d’un de vos conseillers ce matin. Très hautain, nous prend de haut… Si ce cher monsieur n’a pas envie de travailler qu’il reste chez lui. Il ya pleins de gens qui cherchent du travail et qui je suis sûr seront bien plus professionnels !"

"Après avoir pris un abonnement bbox par téléphone la veille et un abonnement de tel avec en cadeau un téléphone à 1 € arrivé sur place on me demande de payer 300 € le téléphone ! Et quand je demande la résiliation de tout abonnement on me dit que c'est impossible ! N'arrivant pas moi-même à résilier mes abonnements Bouygues j'ai dû leur dire que je ne quitterai pas leurs locaux tant qu'il ne m'aurait pas aidé à résilier ces contrats. Et comme par magie voici qu'une employée réussi à m'aider à résilier mes contrats ! Incroyable !"

"Je ne pensais pas passer un moment si détendu et agréable pour une simple souscription de box merci à vous et à Maxence."

"Bon accueil, une jeune fille très enthousiaste et à l’écoute. Prise en charge très rapide Équipe souriante et sympathique Je recommande et merci à Farah !"

"Bonne équipe vraiment l’équipe est super gentille C’était super bien passé 🫶🏼bonne continuation à vous tous Merci finalement ☺️"

"mon téléphone s'étant bloqué, je suis allée au magasin, indiqué sur internet comme ouvert ce dimanche 2 juillet 2023. Or il était fermé !"

"Personnels sympathique et professionnels ."

"Accueil pitoyable ou on a l’impression qu’on dérange les employés. Quand je suis arrivé un des employés était en train de manquer de respect a une femme âgée posant des questions et l’autre ne savait même pas quoi faire."

"Très bel accueil. Hichem a été professionnel souriant et courtois . Merci pour les informations données et l accueil ."

"Hichem à été très souriant et accueillant tout le long de mon passage en boutique."

"Bien accueilli service au top par Leila on va revenir"

"Très accueille et très bien conseillé par laila"

"Mme/Mlle Leïla, la conseillère qui m'a reçu a su faire preuve d'une grande patience et d'un sang-froid à tout épreuves. C'est admirable !"

"Merci a Hichem qui nous à accompagner de A à Z. Il à était très patient souriant et serviable."

"Un grand merci à Leila pour sa disponibilité et son sens de l'initiative !"

"Bien reçue par STEPHEN qui a été trés patient. Merci à lui. Malgré tout, étant de la génération des séniors, j'ai encore bien des difficultés à comprendre le fonctionnement de ces smrtphones."

"Je suis satisfait de Farah. Merci"

"Très bon accueil, malgré temps d'attente un peu long. Je recommande ce lieu."

"Au top Farah merci à elle super conseil 💪💪"

"Pire expérience on doit rendre une box sous menace de payer 250€… on paye déjà + de 50€ de frais arriver la bas il demande de payer encore 20€ pour l’envoie… je sors retirer et reviens et là on me refuse l’accès car c’est fermer il est 17h30 et sur Google c’est écrit 19h ? Contente de retourner chez Free chez qui j’ai jamais eu de soucis"

"Hichem à été très efficace, serviable et agréable tout le long de mon passage en boutique. Un grand merci à lui."

"Bonjour, j’ai pris un forfait mobile et box. A mon abonnement j’ai spécifié mes besoins. Arrivé chez moi à ma surprise ça ne correspondait pas à mes besoins 🤦🏻. Je suis revenu en agence et on m’a positionné un rdv téléphonique. Après le rdv téléphonique on m’a envoyé un autre produit qui ne correspondait tjs pas à mes besoins 🤦🏻🤦🏻. Je suis retourné en agence et je suis tombé sur Maxence qui a enfin trouvé la solution à mes besoins juste en étant à l’écoute. Les 5 étoiles sont pour lui car ça fait plaisir d’avoir enfin un professionnel après avoir eu plus de 3 contactes avant. A méditer."

"Très bon accueil de leur part et entièrement satisfait de la prise en charge de mes demandes"

"De passage a Montpellier après un voyage éprouvant et en galère dans la ville car un problème de carte sim, je tenais à remercier la conseillère de la Boutique Bouygues Comédie pour son aide efficace, sa gentillesse et sa bienveillance. Elle a pu régler mon souci rapidement et j'ai ainsi pu rassurer mes proches. Gratitude 🙏Merci merci merci 🤲🙏🙏"

"Non seulement le service est impeccable mais en plus ils filent des Dragibus que demander de plus ?"

"Merci à Leila qui a été d un très grand professionnalisme et qui a su répondre à toutes mes questions!! Je recommande vraiment cette conseillère . Bravo pour votre accueil et votre sérieux Bonne continuation"

"Pensez à prendre 1 journée de congé pour déposer un simple boîtier wifi qui en plus n’a jamais fonctionné 2 personnes en boutiques obliger de patientez quel organisation"

"Accueil excellent Le Commercial qui m'as pris en charge à fait le maximum pour mon renouvellement de mobile Très professionnel. Je recommande vivement cette boutique Bouygues."

"Conseiller disponible et à l’écoute"

"Une équipe d'une lenteur incomparable : trois qui traînent et un qui glande sur son téléphone pendant que les clients s'entassent à la porte."

"Hichem à été très serviable et souriant merci à lui."

"J’espère que vous aimez attendre c’est un peu comme à Disney sans les attractions"

"Accueil et service impeccables. Contact, conseils et amabilité parfaits. Merci vivement."

"Énormément d'attente même pour une demande simple..."

"Accueil très chaleureux grace au vendeur Yanis qui nous a très bien conseillé. Merci a bientot"

"Venue ce jour suite à une prise de rendez-vous en ligne pour une box fibre, on m’indique que je n’ai pas de rendez-vous hors j’ai bien un justificatif (sms reçu) avec l’heure et la date indiquée et même un message vocal laissé par l’enseigne ce matin me demandant plus d’informations pour le dit rendez-vous. Peut-être un bug ceci dit lorsqu’on m’annonce une impossibilité de souscrire à une box fibre du fait que mon logement n’est pas fibré alors qu’il l’est depuis 2010 est une réelle perte de temps. Une proposition non adaptée de box 5G m’a été proposée en intermédiaire alors que j’ai la fibre, je suis donc allé chez la concurrence ou j’ai pu repartir avec une solution fibre immédiatement. Je met quand même 2 étoiles pour l’accueil sympathique et la prise en charge rapide."

"Tres bien conseillé par Hichem"

"de très bon vendeur compréhensible ,gentil , patient et a la recherche de toute offre possible afin de rentabiliser au maximum juste merci"

"Une équipe au top charmante et chaleureuse toujours satisfaite de la compréhension et des besoins mille merci"

"Très bien accueilli par Sofiane, impressionnant de professionnalisme et de bonhomie"

"Merci à Sofian je crois il a su répondre à mes demandes, je suis venu pour faire un petit abonnement à ma fille et j’ai fais le tour des opérateurs et a Free pour ne citer qu’eux ils ont pas pris le temps de me détailler les offres disponible. +1 pour Sofian le vendeur conseiller"

"Merci pour l’accueil, venu pour faire un petit renouvellement Box mais en discutant avec un Conseiller (Sofian) je me suis rendu compte que je pouvais bénéficier de la fibre, et ça m’a changé la vie, les techniciens aussi ont été au top je met 4 étoiles car j’ai eu un petit problème avec le colis de la box mais"

"Un énorme merci à Sofiane ! Qui a pris la patience pour nous quelqu’un de très professionnel et très accueillant !! Encore grand merci à vous. 3 nouvelle clientes chez vous ! 😉"

"Une équipe formidable !!!"

"Très bien accueilli par l’équipe de vendeurs, je suis venu me renseigner pour changer de portable et Sofiane a su répondre à toutes mes questions, super boutique !"

"J'ai du me rendre à cette agence pour une information sur un nouveau forfait pour mon mobile, je dois dire que j'ai été super bien reçu et conseillé. Merci au vendeur de la boutique (Sofiane de mémoire) très patient et bienveillant! Je recommande"

"Venu pour changer mon portable et mon forfait, j’ai été très bien reçu et conseillé par le vendeur Sofiane qui a su répondre à mes besoins. Je recommande vivement !"

"Très bonne expérience. Bonne boutique, bonne ambiance. Merci à Sofiane pour son professionnalisme."

"J’ai eu la chance de tomber sur un vendeuse au top. Vendeuse avec de bon conseils, patiente. Merci Fatiha"

"Je remercie la vendeuse Fatiha pour son excellent service"

"Je tiens à remercier Fatiha pour son accueil et son professionnalisme, elle a su m’apporter des réponses à mes questions. Très satisfaite. Je vous la recommande ++"

"Un accueil de qualité et une vendeuse investie dans son travail , encore merci Fatiha pour votre professionnalisme et vos conseils !!"

"Je tiens à déposer un avis de cinq étoiles au sujet de la vendeuse fatiha, dommage qu’il n’ai pas pu étoiles car je les aurais certainement cochés pour elle. On m’a conseillé et orienter vers cette jeune femme Et je ne regrette pas. J’y suis allé pour un renseignement, et je suis reparti avec une box et des offres plus intéressante Que celles que j’avais. Alors merci fatiha ne changez surtout pas"

"Rien à dire sur les vendeurs qui sont très bien . Par contre promettent que pendant l année d engagement nous font une remise ou les prix bouge pas et finalement ce n’est pas respecté la facture de la box de 17€99 est passé à 19€99 alors que la remise d un an n’est pas terminée cela devait prendre fin en avril . Je suis donc pas contente du changement de prix alors qu on nous promet une remise qui ne bouge pas pendant 1 an . Je pense changer d’opérateur a la fin de mon engagement en avril très déçu d’eux"

"Je suis ravie du retour de la meilleure vendeuse de bouygues Montpellier, ton professionnalisme nous avez manqué Fatiha !"

"Très bien accueillie par l'équipe! Merci pour l'aide que vous m'avez apporté"

"Irrespect total et incompétence de plusieurs employés. J'ai commandé un téléphone il y a 20 jours : silence radio après 2 visites à la boutique. La première fois le téléphone était là physiquement mais il n'apparaissait pas dans les stocks, je reviens une semaine plus tard, le téléphone avait disparu physiquement ! depuis une autre semaine, j'attends les nouvelles promises par le vendeur ! Comment ne pas avoir l'impression qu'on s'est un peu moqué de moi !!!!!"

"Visite dans la boutique pour un changement de téléphone. J’ai eu le plaisir de rencontrer Mathilda qui a su répondre parfaitement à toutes mes demandes avec plaisir et un très beau sourire."

"Étant auto-entrepreneur, j’ai souscrit un forfait pro avec demande de portabilité.La portabilité ne s’est pas faite le jour prévu, me laissant sans téléphone pendant 3 jours. Impossible d’être contacté ou d’appeler les clients ou de me connecter à internet. J’étais en déplacement professionnel à Paris ce qui m’empêcha de travailler. J’ai pu me rendre compte du manque de professionnalisme du personnel tant sur place qu’avec les services en ligne. J’ai passé plus d’une heure au téléphone 2 jours de suite pour n’avoir aucune solution ou explication ou information sur le problème en question. Il m’a été répondu qu’on allait me rappeler….mais à quel numéro puisque je n’avais aucun moyen de communication? Est-ce une réponse qu’on attend d’un service pro? Ce n’est que le 3ème jour qu’on m’a informé qu’il s’agissait d’un bug national et qu’il m’a été proposé de prendre un forfait sans abonnement à mes frais en attendant que le problème soit résolu. Le problème a été résolu le 4ème jour sans que je sois averti ou que quelqu’un ait pris la peine de me rappeler. La boutique où j’ai souscrit sur place (erreur car on ne peut plus se rétracter contrairement à la souscription en ligne) m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire et j’ai eu le droit de discuter en ligne avec une personne hautaine qui m’a seulement proposé 15 euros de dédommagement! Le personnel de cette boutique m’a assuré qu’on allait me rappeler, que c’était en cours. J’attends encore l’appel à ce jour, 2 mois après. Donc ne vous faites pas avoir pour la gentillesse du personnel qui vous fera souscrire des forfaits chers avec aucun service par la suite! Je regrette profondément d’avoir quitté free."

"Très très longue attente ! Pas de bonjour deux personnes à deux à l'heure derrière leur pupitre !"