BOUYGUES TELECOM

"Mon expérience dans cette boutique est assez positive. Le personnelle est sympathique, enfin en règle générale. Lors de mon dernière achat j'ai eu une vendeuse très froide qui cherché à tout pris me vendre une coque pour téléphone à 30€... Je veux bien comprendre que les manageurs poussent à proposer des produits complémentaire, mais il y a une limite."

"Personnel agréable et sympathique, mais beaucoup trop d'attente"

"Honteux !!! Téléphone acheté le samedi a midi, boîte ouverte l'après midi même et constation de défauts au niveau du collage de la vitre. Celle-Ci s'est craquée dans la soirée alors même que le téléphone se trouvait sur la table devant moi. Je reviens le lundi matin et on remet ma parole en doute, m'explique que c'est impossible et que j'ai moi même cassé la vitre. Après avoir haussé le ton, on accepte d'envoyer mon téléphone en garantie, 15 jours d'atrente et je viens enfin de recevoir un email qui me dit que la garantie ne marche pas dans ce cas et que cela me coûtera encore 150€ de plus. Je suis désabusé. Client depuis 15ans qui plus est, c'est tout simplement honteux, j'ai la haine. Ciao Bouygues pompe à fric au service client désastreux ! Arnaqueurs !!!"

"Dommage que l'on ne prenne pas plus en considération la fidélité des clients ... 2 lignes avec engagement terminé, on souhaite acheter 2 nouveaux tel .. pas de remise possible ... Lol ^^ service resiliation Bonjour."

"personnel qui se fiche bien de savoir quoique se soit !!! vous avez une panne sur votre box on vous dit appeler le service client !!! il sont la pour quoi eux alors !! surtout que j'avais appeler avant et mon dit de passer en boutique mdr"

"pré-reserve téléphone ca fait deux moi pas de répons pour me faire Rembourse mai 50 euro .le service client et le magasin dit qu'il peu Ve rien faire escroquerie de 50 merci Bouygues"

"J'ai acheté mon portable la bas en 10 min je ai eu ma carte SIM et mon portable .Je adore cette boutique ."

"Des vendeurs incompétents et vraiment désagréables. Ils prennent les clients de haut, disent qu'ils ne peuvent rien faire, nous envoient vers le service client au téléphone prétextant qu'ils n'ont pas de fax ni de mail (!!!) donc qu'ils ne peuvent pas les contacter. Un conseil : pour éviter les déconvenues choisissez une autre agence, ou mieux, un autre opérateur !"

"Accueil froid et désagréable mauvaises prestations dialogue impossible manque de personnel à éviter fortement"

"Plutôt rapide et efficace et les gars. Explicites, professionnels et charmant par dessus le marché. Tip top."

"personnnel a revoir car on aurais dit que l on dérangeait mais bon suis peut etre tomber sur un mauvais jour a suivre"

"Les vendeurs et responsables de cette boutiques nne donnent presque jamais satisfactions à aucun cleint, en plus, ils sont desagreable Surtout y'en a un qui a les cheveux court, il est vraiment trop Carré A ce qu'il parait c'est le responsable de la boutique. Autant aller à la Part Dieu"

"Bon accueil, personnel efficace. Je m'y suis rendu pour restituer une Bbox après une rétractation."

"Grâce au responsable je suis devenu professionne! (Il est commercialement parlant un escroc"

"Accueil agréable, peu d'attente, personnel à l'écoute, très bonne impression."

"Conseillé incompétent, on a beau être des clients fidèle aucun geste commerciale heureusement j'ai trouvé mon bonheur a coté chez SFR"

"Je voulais prendre un abonnement chez eux et en plus il voulait me faire payer 20 € pour une puce c'est quand même de l'arnaque sachant que la puce vaut 10 € sur Internet"

"Moyen au niveau des vendeurs ne vous conseille pas correctement"

"Le personnel n est pas très compétent et les accessoires sont chers"

"Aucun sens du service et volonté d'aider leurs clients. Heureusement la concurrence est dans la même rue"

"Accueil parfait. Mon objectif de sav a été réglé et avec le sourire."

"Je réserve une coque pour iPhone 6/6s sur internet, quelques heures après je reçois le mail de confirmation de réservation. Le lendemain je me rends en boutique pour récupérer ma réservation, le vendeur cherche sans vraiment chercher et revient comme une fleur pour me dire « ah ben non je l’ai pas, notre stock est pas à jour, la personne qui a validé votre réservation n’a pas vérifié le stock désolé » J’ai juste perdu 30min à faire le détour pour aller chez eux, merci Bouygues..."

"j avais accompagnée une amie mais je ne peux pas donner un avis sur ce lieu"

"Je suis client chez Bouygues depuis des année et je voulais prendre un portable ainsi q' un forfait pour un membre de ma famille via un parrainage ou autre pour bénéficier de tarifs plus intéressant, apparemment pas possible d'après le conseiller de la boutique, bref passons. J'AI ÉTÉ TRÈS TRÈS TRÈS MAL REÇU DANS CETTE BOUTIQUE, LE CONSEILLER SUR PLACE N'AI APPAREMMENT PAS FAIT POUR AVOIR DES CONTACTS AVEC LA CLIENTÈLE. IL M'A RAPIDEMENT FAIT COMPRENDRE QUE MA DEMANDE ET MES RENSEIGNEMENTS LE GONFLAIT ÉNORMÉMENT. JE N'AI MALHEUREUSEMENT PAS PENSÉ À PRENDRE SON NOM MAIS JE N'Y MANQUERAI PAS LORS DE MON PROCHAIN PASSAGE ET JE LE RENSEIGNERAIT. GRÂCE À SON ''PROFESSIONNALISME'' 🤔NOUS SOMMES DONC TRÈS VITE PARTIE SANS AUCUN ACHAT ET JE RÉFLÉCHIT POUR CHANGER D' OPÉRATEUR"

"Un conseiller commercial très bien et un service très bon. Un magasin où je reviendrai avec plaisir. Cordialement Mjp"

"Mon voler 255€ !! J'ai rendu l'équipement de Bouygues et ils m'ont quand même pris 255€ ! J'arrive des cette après-midi pour régler ça avec vous ! 👊👊👊"

"Après un souci avec ma ligne téléphonique je n'avais plus accès à internet. Ne pouvant également pas joindre le service client Bouygues, je me suis rendu à la boutique des frères lumière où un des conseillers m'a très bien accueilli avant d'être particulièrement attentif et réactif à ma demande. Puis, le temps d'un coup de fil, il a finalement trouvé une solution à mon problème. Merci à lui pour ma prise en charge et son professionnalisme !"

"Ils sont accueillants souriants organisées je recommande ."

"Ils sont sympa, courtois, compétent toujours avec le sourire. C'est agréable."

"Petite boutique où il n'y avait que 2 personnes le jour où j'y suis yaller. Vendeur très professionnel et connais bien ses sujet. Donne de bon conseil et ne vs force pas à acheter ou souscrire des offre."

"Personnels pas toujours très accueillants. En plus ils n'ont même pas un accès pour les fauteuils roulants inadmissible."

"au lieu de nous faire attendre 5min en boutique pour un échange de portable on a préféré nous mettre dehors ! Alors que la boutique était vide ! A eviter"

"Je suis sûrement passée devant mais pas à l'intérieur, je n'ai pour le moment, rien à y faire."

"Tres bon acceuil, pas d'attente. Satisfait."

"Très bon accueil avec un stagiaire (Julien) très sympa"

"Un personnels à l écoute et de très bon conseil dans l'ensemble avec des produits de qualité."

"Personnel au top... Dommage qu'il ne gère pas les litiges"

"Impossible de joindre Bouygues pour une réclamation précise. On se fait balader de page en page sans pouvoir joindre Bouygues... Commande erronée et point relais ouvert théoriquement mais... FERME un jour où il pleut à torrent et où je suis... piéton. Ras le bol de Bouygues."

"Ma ligne a été suspendue sans sommation pour une histoire ubuesque par le service client! Sans téléphone et d astreinte professionnelle...Après une nuit Blanche, je suis injoignable😡😡😡 Merci à la gentillesse, le professionnalisme et l accueil de cette agence. Vous m avez peut être réconciliée avec Bouygues...Merci encore d avoir su comprendre et entendre mon problème! C est pas gagné de nos jours 😉"

"Ce sont des arnaqueurs. Je demande une carte sim, on me fait payer 10€ et on me tend une recharge. Le remboursement est impossible et je dois encore débourser 10€ pour avoir une carte sim. Ils savent y faire quand même pour rouler les gens. La prochaine fois, je commanderai une carte sur Amazon, elles sont à 8 balles."

"un conseil surtout ne pas venir à moins d’aimer perdre son temps je suis passé de nouveau pour restituer une clé 4 g suite au nombreuses panne de bouygues et que ma box miami à toujours des coupures ou plus de son ou inopérante pour pouvoir restituer ma clé j’ai pris un ticket de stationnement de 1 heure pour être large mais au bout de 1h10 j’en ai eu marre d’attendre et j’ai bien fait de partir car j’allais me prendre un pv c’est comme même pas normal de mettre des gens incompétents à l’accueil. une cliente a ramené son matériel . au bout d’une heure ce n’était toujours pas fini ce qui m’énerve le plus c’est qu’ils sont deux pour traiter un dossier( une cliente) une troisième personne est venu et elle s’est occupé d’un mobile en panne donc à faire des essai..... la plupart des autres clients en fait comme moi ils sont partis rendre leur matériel et en plus attendre plus d’une heure quel honte je suis allé au gratte-ciel et eux mon traité mon dossier de restitution en 7 minutes par contre on voit tout de suite le professionnel donc un conseil aller dans les autres magasins bouygues"

"Vendeurs qui font leur job de vendeur, ne posez pas de question sur le SAV, ni sur l'assistance technique ce n est pas leur job"

"Très bien reçu et rapidement! Restitution d'équipement rapide. Merci"

"Mal conseillée,mal reçue .désagréable. à me faire regretter d être cliente Bouygues"

"Personnel professionnel et la personne qui c'est occupée de moi. Je ne me soouvient plus de sont prenom mais elle est tres charmante"

"Retrait d'un colis commandé sur le site internet de Bouygues, on tente de nous refiler le modèle d'une autre couleur..."

"Accueil correct mais pas assez informatif au sujet du côté résiliation d'ailleurs même par téléphone"

"Bon magasin ainsi que tres bon conseiller clientèle en ce qui concerne la téléphonie"

"Bonjour, Contrairement aux autres avis, moi et mon conjoint sommes tres décu par l'acceuil dans ce magasin. Venu cet apres midi acheter deux telephones, on nous a reffusé l'accés qui etait totalement vide (et nous avions des masques). Apparament on ne peut pas regarder les téléphones avant de les acheter. Nous sommes trés déçu et iront acheter nos deux téléphones ailleurs. Cordialement"

"Complètement insatisfait du service de cette boutique pour plusieurs raisons : - non seulement on attend une plombe, en plein soleil , que vous soyez handicapés ou pas devant le magasin. Mais c'est pas le plus affligeant. - mais en plus on essaie de vous faire croire qu'il faut un flashcode obligatoirement pour retourner une box. C'est comme si nous avions que ça à faire de nos journées de ramener une Bbox boutique Bouygues Telecom. - après avoir été dans une autre boutique Bouygues Telecom celle de Villeurbanne. J'ai pu restituer la Bbox sans ce fameux flashcode. Tout simplement en me donnant une attestation de dépôt. Merci pour votre mauvaise foi. Boutique absolument à éviter !"

"Très mécontente ! Nous n'avons pas internet depuis plus d'une semaine. Hier au soir, nous avons enfin pu avoir une clé 4G en boutique. Néanmoins, la personne qui a reçu mon mari n'a pas validé la remise de clé ni activé la carte sim lorsqu'elle nous a été remise. Depuis, nous recevons des messages nous indiquant de venir retirer la clé alors que nous l'avons déjà ! Evidemment, impossible de joindre la boutique par téléphone. Je ne parle même pas du 1064 qui finit toujours pas raccrocher en nous disant un incident technique est en cours sur votre secteur. Oui, je suis au courant merci ! Comme si on n'avait que ça à faire de revenir une deuxième fois en boutique quand on travaille !"

"Accueil chaleureux ,et vendeuse efficace. Parfait"

"Bonjour pour moi dans ce magasin il faudrait une personne un homme responsable l accueil est vraiment nul quand on arrive on nous dit même pas de s assoir et quand je vois les avis ça m etone pas que les gens sont mécontents quand vous répondez vous dite qu’on-dit va faire au mieux et vous faite rien rien n avoir avec suis de Auchan?"

"Hôtesse d'accueil incompétent, aucun respect envers le client, arnaqueur, impossible de résoudre les problèmes alors que c'est eux qu'ils les ont créés, je suis aller 3 fois pour avoir une clé 4g qui marche pas impossible d'en avoir une qui dure plus de 2h, aucune remise en question, faute directement mise sur le client, INAPPROPRIÉ CE GENRE DE COMPORTEMENT"

"Personnels tres sympathique et a l'ecoute , proposant les offres adaptées ! Je recommande cette boutique"

"Un magasin qui n'a rien a jalouser a son enseigne... Aussi incompétent qu'inutile, ils auront le professionallisme lors des encaissements beaucoup moins pour les expliquer en bref une belle bande d'escrocs inutiles dans une belle boutique A EVITER (boutique comme opérateur)"

"Bon acceuil. Agréable de tomber sur un conseiller, conseillant réellement et ne poussant pas à la vente comme à beaucoup d'endroit...."

"Aucun service client de la part du vendeur Nicolas. Aucun respect pour les personnes âges et handicapé, j’ai assisté à une scène qui n’est pas digne d’un conseiller qui est sensé à apporter un service client. Aucun respect aucun accueil. Après lui avoir fait la remarque sur son comportement par rapport à la personne vulnérable qui attendait à côté de moi moi, il a refusé de me servir et m’a refusé l’accès au magasin. Un vendeur qui devrait changer de métier et éviter tout contact avec la clientèle. Je remercie Gilles qui avec le sourire a été très serviable. Plus de Gilles dans votre boutique."

"Je mets cette note car voulant offrir un nouveau smartphone à quelqu'un pour Noël. J'avais besoin de voir ce que je pouvais prendre. J'ai été accueillie pour la seule conseillère qui était présente à 11h35 le 19/12/2020. Quand je dis accueillie c'est un grand mot vu que la base même de la politesse est inexistante, aucun intérêt n'a été manifesté pour connaître mes besoins et le but de ma visite. Elle m'a juste ordonnée de mettre du gel hydro-alcoolique. Je tiens à préciser que je travaille dans le commerce aussi donc une formation sur l'accueil clientèle serait la bienvenue, je pense."

"Fiche information placer sur la porte pas plus de 4 personnes a l'intérieur FAUX car meme avec une seul personne a l'intérieur ils vous laisse dehors a attendre .. magasin utile seulement si on y va pour les accessoires mobile si on comptais y aller pour avoir des accessoires pour la box :OUBLIER ils n'ont rien du tout ...."

"Boutique très bien. L'accueil est fait par un agent très sympathique, nous invite à utiliser le gel hydroalcoolique. Distanciation OK. Très agréable en général. Merci"

"Bon accueil aucun souci juste une remarque sur le fait que si les deux clients a l'intérieur achètent des mobiles la queue a l'extérieur est vite très longue.Peut être un vendeur sur deux pourrait demander à satisfaire les clients qui ont une requête rapide a satisfaire comme cela se fait par exemple a la poste.Cordialement"

"Honteux, vendent un forfait fibre sans que nous soyons éligibles avec 2 forfaits téléphones portables qu'ils ne peuvent rattacher à internet ! Impossible de résilier alors que nous n'avons pas les prestations demandées ! Faire opposition et courrier en R avec AR est la seule manière pour ne pas payer des équipements qui ont dû être restitués ! Avant de mettre une signalétique Fibre Bouygues dans les immeubles, assurez vous de pouvoir là poser !"

"Rapide il sont venu au bout de ma panne accueil chaleureux je vous le recommande ce lieu"

"Franchement à éviter, pas de bonjour De plus je ne faisais que ramener la clef 4g, 2 heures d'attente pour me dire que la boite d'emballage n'était pas celui d'origine! Il m'a donc refusé le retour J'appelle le service client qui m'indique que du moment que le carton d'emballage, même si ce n'est pas d'origine, du moment qu'il est bien fermé il doit l'accepter J'y retourne et même musique il me le refuse et que le service client téléphonique ne sont pas des salariés Bouygues et que c'est lui le décisionnaire !! A fuir!!!!"

"A fuir : personnel pas sympa qui rechigne à décrocher une parole pour répondre aux clients, j'avoue que j'ai rarement vu cela du coup nous sommes allés à une autre boutique !"

"Expérience client catastrophique ! Je ne comprends pas pourquoi le fameux Nicolas cité dans d'autres commentaires n'a pas encore été démis de ses fonctions ! Arrogant, irrespectueux et violent ! Le comble, voici ce que l'on peut lire une fois à l'intérieur de la boutique : politesse et respect, l'affaire de tous. La blague ! Encore faut-il commencer par soi-même ! Bref, une franchise n'excuse aucunement ce genre de comportements déviants surtout quand on représente une marque telle que Bouygues. J'ai donc décidé de dénoncer ces agissements au siège !"

"Comment une société comme Bouygues Télécom a pu se tromper dans le recrutement du pseudo-vendeur nicolas? (Écrire son prénom avec une majuscule lui accorderait trop de crédit). Il est le synonyme de tout ce qu'un client ne souhaite pas: incompétence, vulgarité, condescendance, impolitesses... À l'heure du focus sur l'expérience client, on peut se poser des questions quant à sa vision du service client... A fuir..."

"Je me suis payé un smartphone avec abonnement et c'est 26 euros par mois et il on essaye de me prendre 200 euros sur mon compte et je n' aime pas les personnes qui travaillent chez Bouygues et qu il me volé de l argent . alors que c'est 26 euros par mois"

"Excellent accueil. Dépôt de clef 4g"

"Très courtois et prennent le temps nécessaire pour nous expliquer."

"Je suis allé 2 fois dans cette boutique. Samedi pour des renseignements et ce jour pour souscrire. 20/20 pour l'accueil, les explications, tout. Tant par la responsable que par le vendeur. C'est rare d'être aussi bien accueilli et écouté. Ca fait plaisir. Je recommande cette boutique à 200%. J'espère que pour la mise en service et l'installation de la fibre ça se passera aussi bien. Je croise les doigts !"

"Super accueil, super conseiller merci a la boutique monplaisire lumière"

"Peu aimables, irrespectueux voir impolis. Je m'y suis rendu pour souscrire une offre fibre, mais au regard de l'accueil plus que glacial j'ai finelement préféré souscrire une offre à la concurrence."

"Agence gère par une femme très désagréable, qui vous prend de haut mais qui est très lente dans son travail, manque de compétence !!"

"L'équipe est très accueillante et avenante. Gilles est un très bon conseiller, patient avec ses clients. Bon accueil, bon service, bonnes prestations"

"Malgré une longue attente dut à la fermeture de nombreuses boutiques Bouygues, l'accueil fut très professionnel et ma demande a rapidement était traitée"

"Les conseillers ne sont pas très aimables. La pire est la gérante, elle répond de façon ouvertement désagréable, elle n'a pas le temps, elle s'irrite pour un rien et n'a pas beaucoup de patience."

"Très bon accueil à l écoute du client très professionnel merci à vous"

"Toujours pas de solution depuis 2 mois. Dommage que Bouygues soit moins performant qu'en 1998 ! Très déçue"

"Bon magasin avec une équipe réactive mais pas de réponse au téléphone..."

"Un très bon accueil. Perryne, une vendeuse compétente, dynamique et super sympa. Merci"

"De bons conseils par un conseiller aimable qui a pris son temps pour nous renseigner utilement"

"REFUS DE M OUVRIR UNE LIGNE. CAUSE CARTE D IDENTEE PUS VALABLE PETIT VENDEUR MEPRISANT ET TRES DESAGREABLE AVEC MOI"

"Bon accueil et bons conseils. Rapide et efficace"

"Peu sympathique Hôpital très moyen Pas humain"

"Impossible de changer de compte bancaire pour les paiements de mes forfais et les prélèvements continues à être prélevés sur mon ancien compte bancaire même après plusieurs appels pour le supprimer du système, mais là encore ils ne veulent pas le supprimer alors que j'ai le droit de faire une demande de suppression de mes données sur un site web. Vraiment lamentable pour une entreprise soit disant hi-tech !!"

"Nous avons reçu un accueil minimum, sans qu'on nous propose de nous asseoir. Depuis, nous avons reçu une dizaine d'appels pour nous inciter à installer la fibre, cette insistance commence à être un peu pesante. Est ce que cette installation est obligatoire ?"

"Une personne e installée tranquillement à son bureau, une bout de papier sur le mur disant que le magasin serait fermé ce jour entre 13h et 14h. Très pro n'y allez pas"

"je suis bien dans ma boutique à CALUIRE"

"Super bien accueillis par Leo S. Très professionnel et un service client irréprochable."

"Excellente prestation de Leo S et de sa cheffe Evelyne !! Bravo pour leur patience, leur disponibilité, leur accueil et leur sourire Leo S, le meilleur des vendeurs Bouygues !! Merci à vous 2 Reynald et Isabelle"

"Très bien reçu par Leo, efficace et précis dans ses explications 👍 Merci"

"J'ai été Accueilli par une hôtesse. Elle m'a fait comprendre de repartir vers la boutique où j'ai souscrit mon abonnement pour me renseigner. Après insistance de ma part, elle a pu me donner ses informations. J'ai préféré écourter ma demande de question car j'ai compris que j'avais pas ma place ici. Je recommande pas cette boutique."

"Je suis passé à cette boutique aujourd'hui ouverte même un jour férié ! Vendeur très sympa, à l'écoute et donnant de très bons conseils. Merci et je conseille vraiment."

"Personnels(les) très compétents et très sympats très professionnels (les) Rester comme vous êtes"

"Un accueil très chaleureux, mais ses boutiques ne sont que des relais pour vous procurer un portable c'est tout, pour le reste voyez sur le Web et encore vous n'êtes pas sortie de l'auberge !"

"Même en ayant adressé un courrier recommandé à cette société ni la boutique ne répond n ayant pas d éléments mais le service client ne fait pas mieux en ne répondant pas !? Il est incompréhensible pour que le service client de Bouygues ne réponde pas à ce courrier d'avril 2022 qui apporte la défaillance et le mauvais comportement de son prestataire Sogetrel à Carros (06) ?!"

"Merci infiniment à Gilles pour toutes les informations et le temps accordé."

"Très bonne boutique avec un réel plaisir d'avoir eu un vendeur tel que Léo qui nous rappelle que Bouygues reste au top à tous niveaux"

"Je viens car je me suis fait voler mon télephone. Je suis outré par ce qui vient de se passer. J'étais en train de parler à une conseillère qui était en train de me renseigner, un autre conseiller arrive nous coupe la parole et indique qu'aucune solution peut être apportée pour commander une nouvelle carte SIM. La personne me prend de haut et fait des insinuations en me disant d'aller à la boutique Bouygues Télécom de Vaulx en Velin. Une autre personne m'indique que la direction n'hésite pas à licencier le personnel en ce moment, quel rapport? J'ai du aller à une autre agence pour qu'ils m'apportent une solution"

"Fournisseur escroc, rajoute des frais cacher. Ne jamais aller chez Bouygues Telecom, tous les concurrents sont meilleurs"

"Super bien Philippe benmouha"

"Prise de RdV aujourd'hui jeudi 11 août à 12h30... J'arrive devant la boutique...fermée !!!!. Aucune information sur le site !!! Pourquoi peut-on prendre RdV un jour de fermeture ???."

"Enfin une solution pour mon téléphone qui est lent, merci"

"Très sympathique, informations claires, je recommande :-)"

"Très sympathique, informations claires, je recommande :-)"

"Excellente expérience ! accueil chaleureux, personnel à l'écoute. Personnellement, j'ai traité avec Evelyne qui a été au top, elle a pris son temps pour répondre à toutes mes questions avec un grand sourire et un professionnalisme tout aussi grand !"

"Très belle accueil j'ai pu repartir avec tout se qu'il me fallait je reviendrai"

"Les conseillers sont géniaux Bac plus 5 de l'informatique une tête pour le jeune homme et une déesses de la patience. Super Star!"

"Très bon accueil très bonne calcite."

"J'ai été accueilli par une dame insupportable, visage fermé, on dirait qu'elle pense qu'on est venu quémander quelque chose. Elle n'a aucune professionnalisme. j'ai du changé d'agent d'accueil pour être servi. J'espère que c'est la dernière fois que j'y vais là-bas."

"C'est une équipe sympa bonne continuation."

"Très bien reçu leo"

"Bonjour, 2 personnes pour un dizaines de clients, il faisait super chaud à l'intérieur, une chaise pour s'asseoir. Heureusement la dame de bouygues très actif et réactif. Mais bon.... Sa n'a pas suffit malgré son énergie et sa réactivité."

"Sur la boutique, aucune plainte. Mais pour l'opérateur téléphonique, il y aurait un livre à écrire. Le seul mot qui me vient à l'esprit est Déplorable . Aucun service clientèle Aucune possibilité de parler au téléphone Aucune chance de résoudre un problème Mais les factures sont toujours émises même sans avoir activé le service."

"Léo très bon vendeur, j'aime les services Bouygues Telecom"

"Très bien reçu lors de ma visite. Service professionnel et prise en charge rapide"

"Bien TOMBER JE SUIS CLIENTE CHEZ EUX EU UN PROBLÈME AVEC MA CARTE SIM ONT ME LA REMPLACER ILLICO PRESTO TRES SATISFAITE"

"Merci Paul, bien reçu en boutique"

"Bien acceuilli je passe souvent les voir"

"Super très bien renseigné et très bien accueilli"

"J'ai pu récupérer mes données sur mon téléphone ! Merci Evelyne !!!! Mr grangier"

"Équipe compétente et souriante toujours été bien reçu"

"Très bien. Merci leo"

"Nouvelle équipe très cool et très à l'écoute"

"J'avais que la box chez vous, Léo m'a convaincu de prendre le mobile et m'a même offert le téléphone pour 1€ ! Merci beaucoup"

"J ai mit 4 étoiles , car l accueil est excellent seule bémol quand votre portable à un problème ce n est pas Bouygues Telecom qui s e N occupe mais il faut appeler l assurance que nous avons souscrit et heureusement car le verre du cadran était cassé l assurance nous a ouvert un dossier et nous avons contracté le pre Statuaire qui nous la remplacer en moins de 24h porte le 4/11 et appel du prestataire à 15h30 le 5/11 donc j ai put le re Récupérer vers 16h je recommande ce prestataire qui s appelle mobile réparation ave des frères Lumière à Lyon 8eme."

"Que des solutions chez eux, équipe aqueillante 🤗"

"merci paul ! bon service il est bien acceuillant et gentil avec moi qui comptend pas tout au telephones"

"J'ai eu ce que je voulais. Par contre Bouygues c'est pas bien de laisser 1 employé seul pour tenir le magasin..."

"Surtout évitez cette boutique, ils sont désagréables. De très mauvais commerçants. C'est une honte pour Bouygues."

"Excellent accueil comme toujours"

"2 personnes d'une lenteur exceptionnelle pour acceuillir les gens, amabilité zéro en plus, boutique a éviter si vous avez le choix d'aller ailleurs"

"Je ressors juste de la boutique et c'est la première fois que je m'y rendais La personne qui m'a accueilli à pris le temps nécessaire pour m'accompagner Ma proposer des services que je n'avais pas demandé mais qui correspondait à mes attente En gros il en a fait plus que ce que je souhaitais dans le bon sens du terme Vraiment satisfait de mon passage"

"Super accueil souriants et très clair sur les informations++++++"

"L'entreprise Bouygues sont des voleurs. J'ai demandé à partir il y a quelques mois, ils m'ont proposé de me faire une réduction que j'ai fini par accepter. J'ai demandé s'il y avait un engagement et ils m'ont assuré que non. Aujourd'hui je veux partir et j'apprends leur mensonge et que, je cite c'était à moi de vérifier. Je suis donc obligée de payer encore 8 mois une box qui ne fonctionne pas (car sans surprise, la box fonctionne un jour sur deux). Outrée par cette technique honteuse."

"Tres bon accueil"

"Super boutique. Bien accueilli a chaques fois"

"Très bon vendeur à l'écoute et conseil très bien très professionnel. Recommande."

"Très très bien accueilli. J'ai reçu de bons conseils"

"Je recommande Bouygues parceque je les trouve super, je suis satisfaite.bonne journée"

"Lors des mes souscriptions je n'ai pas pu déposer une quatrième demande pour la rattaché à la box il m'ont demandé une caution chez Free jamais de soucis mais malheureusement j'ai du résilié après 4ans"

"Après un long bla-bla pour me convaincre de prendre un forfait chez bouygues, Le vendeur m’a proposé un mois d’essai gratuit à Disney + et me précise que ce sera très simple pour résilier l’abonnement, super ! On est le 17 mars aujourd’hui, je résilie l’abonnement vu que ça fait 1 mois et il est noté que vu que le mois de mars a été entamé je vais devoir payé 1 mois d’abonnement !! Super le mois d’essai gratuit mais pas trop …"

"Je n’ai pas pris rendez-vous et j’ai été très bien reçue. Équipe agréable et efficace. J’ai beaucoup apprécié le sérieux des conseillers."

"Accueil très chaleureux , de très bon conseillers à l’écoute tu rentres dans la boutique avec une idée en tête et tu en ressort avec le sourire grâce à Madame Evelyne et son équipe. je suis très satisfait de mon passage à bouygues Telecom à l’avenue des frères lumière à Lyon 8. 😊"

"Bien acceuili par Stan, tres gentil"

"Je recois un message sur mon mobile comme quoi exceptionnellemebt le 10 avril le magasin est ouvert de 11h a 13h et de 14h a 18h google me dit la meme chose arriver sur place à 14h42 rien est ouvert ! Dans ce cas la n'envoyer pas de message surtout si c'est pour raconter des balourds !!"

"Je suis client chez Bouygues depuis plus d'une dizaine d'années, et manque de bol, cette agence est la plus proche de chez moi... Ils sont aux petits oignons pour les futurs nouveaux clients c'est sûr, mais pour ce qui est des abonnés Bouygues, ils n'ont jamais le temps. Petite précision : je me suis rendu dans cette boutique une demi douzaine de fois en 5 ans, c'est toujours la même équipe et malheureusement cet avis que j'aurais pu écrire à l'époque est toujours d'actualité... Boutique à éviter"

"Boutique simple et bien placée. Satisfaite par l'accueil et par les renseignements apportés. Peu d'attente."

"Je ne savais plus à qui m'adresser pour décaler le rendez vous que j'avais pris avec le technicien pour qu il puisse installer ma boxe apres avoir passé la journée a me depatouiller avec ma régie pour qu'elle me délivre les clefs du local de mon immeuble pour ce faire. Cest pour quoi, le jeune homme qui m'a acceuilli en boutique fut une bouffée d'oxygène pour moi. Il m'a tout expliqué et a résolu mon problème avec sourire et bienveillance alors je tenais à lui dire bravo et merci."

"Je suis venue pour une nouvelle box internet, j’ai été très bien accueilli, et bien conseillée par Stan :) Merci !"

"Personnel accueillant et très sympathique. Bon conseil."

"Un bon vendeur Stan 👍"

" Boutique de téléphonie simple, gens sympas"

"J'ai acheté mon tel chez eux, 1semaine apres le téléphone ne fonctionne plus. Je retourne chez eux le vendeur ne veux pas prendre en charge car j'ai acheté chez bandyou... Apres 15min d'esclandre dans un magasin bondé, le commercial accepte de me changer le tel, en essayant au passage de me vendre la fibre.... Sans genes, Moralité si on ne leur fait pas de la mauvaise pub, on a rien !!! Agence a fuire, SAV inexistant..."

"J'étais venue récupérer ma clé 4g parce que je suis en panne chez moi manque de pot la boutique est fermée À quoi bon m'envoyer un mail pour venir récupérer la clé si la boutique est fermée ?"

"Très mauvais accueil boutique Monplaisir !!! On m’avait promis un Kdo pour mon anni le monsieur a refuser de me le donner en prétextant trop tard au tour de ceux du mois de juillet 20 min de trajet pour rien !!!"

"On m'a envoyé récupérer une clé 4G dans une boutique qui d'après les commentaires récents est fermée depuis un certain temps. Je me suis donc retrouvée face à une porte close et donc sans solution pour avoir à nouveau internet. Merci de faire remonter l'info au service Client."

"Très bon accueil et service de dépannage efficace."

"Suite à un déménagement j'ai eu plusieurs interlocuteur que à chaque fois m'ont donner des informations différentes, des équipements pas fonctionnels. On voit qu'il n'y a pas une méthodologie à suivre selon les différent cas. Il n'y a pas un vrai suivi client..."

"Excellente expérience, service de qualité. J'ai été prise en charge aussitôt que je suis entrée dans la boutique, pas d'attente. Conseillé très attentif, gentil. la limpidité de ses explications, est très claire. très heureuse de mon acquisition."

"Je m'y suis rendu car il y avait une panne internet dans mon secteur carte wifi 4G m'a été prêté au bout du Nord très bon service client"

"Conseillers au top pro à l'écoute patient"

"Conseillers à l'écoute et compétents."

"Un incapable à l'accueil qui n'a pas voulu faire d'effort pour répondre à une demande plutôt simple, heureusement que ce n'est pas la seule boutique de Lyon. Je vous conseil d'éviter celle ci"

"Très bon accueil, vendeur très professionnel."

"Super Evelyne Professionnelle et plein de peeps My"

"J’ai attendu 1h30 en magasin pour qu’on me dise de régler mon problème avec le service en ligne"

"Merci pour ce bon moment à 1200€ !! 🤣🤣🤣"

"Très bon réseau, très bon relationnel, toujours à l'écoute et des nouveautés régulièrement. Fidélité recompensée et On est très bien accompagné! Je recommande cet operateur"

"Très bien reçu explication clair personnel accueillant"

"Très belle accueil, À l’écoute, et disponible pour la clientèle. Je recommande, car peut importe le problème que l’on n’a, ils savent toujours donné la bonne information avec les mots justes pour vous accompagner. J’aurais mis une 6 iem étoile mais dommage 🤗"

"Merci au conseiller Lion pour son grand professionnalisme. Il m’a aidé dans mon choix de téléphone iPhone 15 et m’a fourni une très bonne assistance pour l’initialisation du téléphone. Il à répondu à toutes les questions que j’avais par rapport à mon achat. Félicitations Bouygues pour votre choix d’employés !"

"Merci à Quentin ! Excellente expérience, service de qualité. J'ai été prise en charge aussitôt que je suis entrée dans la boutique, pas d'attente. Conseillé très attentif, gentil"

"Très chaleureux et a l’écoute. Conseiller agréable et disponible."

"Après avoir fait 4 boutiques Free et 2 boutiques Bouygues je suis enfin tombé sur un conseiller LIONEL professionnel agréable et surtout compétent. Merci à cette personne et son parfait accueil 👍"

"Bonjour j'ai une dame au téléphone pour avoir quelques renseignements bref, elle m'a dit qu'elle avait des client et qu'elle avait pas que ça à faire, Parce que moi je suis pas je suis pas un client ? j'ai plus de 12 ans d'ancienneté chez Bouygues, et bien avant que bnyou existe et je trouve inadmissible de réagir comme ça je ne mettrai pas les pieds chez vous en tout cas"

"Il fait même de la magie et il a réparé le téléphone de ma femme 🤣🤣🤣👍🏾 trop cool 🥰🥰🥰🥰👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾"

"Satisfait de ma visite"

"Bon accueil et bonne réponses aux questions!"

"Très bien conseillé et avec le sourire"

"Evelyne + Lionnel très bien !"

"Quentin est génial, l’accueil était super"

"Bravo continuez comme ça Stan"

"Evelyne Lyon 8 a été très agréable et très Pro. Merci à elle"

"Merci à Quentin pour son professionnalisme."

"Evelyne personne accueillante et professionnelle"

"Très bon accueil en boutique, je venais souscrire à un forfait ce jour et j'ai été très bien reçu et guidé. Très bonne équipe ! Je recommande les yeux fermés"

"Super Quentin il s’est très bien occupé de nous on a adoré 😍"

"Parfait comme toujours. Merci à l équipe 🙂"

"Super Quentin, Stan et Lionel, un super équipe de choc, merci énormément à tous les 3, à l'écoute et super pro Myriam"

"Pour le service"

"5/5 achat d’un iPhone 15 pro"

"Accueil au top personnel très agréable, sourieur et bonne ambiance"

"ECXELLENTE EQUIPE .. TOUT PARTICULIÈREMENT EVELYNE ..🥰"

"Super gentil un bon vendeur de Lyon très sympa, donc 10/10 pour lui"

"Très belle accueil équipe au top"

"Excellent accueil, conseils clairs. Super service client tant dans le suivi que dans les nouvelles souscriptions et équipements."

"Service nickel, merci à Evelynne"