BOUYGUES TELECOM

"Au top ! Vendeurs à l'écoute !!! Je recommande!"

"Malhonnête. Vous demandez un contrat sans engagement, on vous fait signer discrètement avec engagement sur la tablette sans que vous puissiez vérifier quoi que ce soit. Vous contestez et on vous dit que c'est trop tard, vous avez signé. Et le vendeur sans scrupule vous dit que s'il a ajouté un engagement, c'est forcément de votre faute, vous l'avez demandé. Foutage de gueule. Bien joué, ne changez rien. Vous ne me reverrez pas et j'espère que ça permettra à d'autres clients de ne pas se faire piéger."

"Prise en charge rapide, équipe commerciale sympa"

"Magasin petit mais très propre. Vendeurs très agréables, polis, souriants."

"Bof pas top la vendeuse, elle a l'air surtout blazer la pauvre je la plaint à son âge sa crains."

"Très bon"

"Excellent"

"Personne très accueillante maîtrise le sujet"

"File d'attente trop longue, serviable à l'écoute, patient."

"Accueillant, serviable et compétent"

"J adore les commerciaux. Très très sympa. Sourire et attention du personnel des votre arrivée"

"Très bon accueil et le personnel souriant"

"Temps attente extrêmement long je suis repartie."

"Bon accueil et compétence. temps d'attente un peu long : la vendeuse était seule et 3 autres clients avant moi."

"Service rapide, équipe très sympa et compétente"

"Accueil excellent"

"Bien et personnel sympa"

"Cool"

"Bon conseiller"

"Accueil parfait et très bon conseil."

"Au top, Sidney et Hervé m'ont super bien accueilli. J'ai galéré chez Orange et SFR pour avoir un nouveau téléphone, un vrai parcours du combattant. Efficacité, clarté et rapidité : c'est tout ce que je voulais, c'est ce que j'ai trouvé chez Bouygues à Auchan Valdoly, merci à vous"

"Superbe équipe. Continue comme cela."

"Si vous avez besoin, passez votre chemin. 👎👎👎👎"

"Super sympa"

"Service client compétent"

"Aucun geste comercial!! La non consommation du forfait facture mais retransmis! au propriétaire du forfaits !! !!est personnel ce prend Supérieur à celui qui paye !! Mauvais environ pas assez avenants !!🌹 pousse a la consommation !!"

"Service rapide, agent tres professionnel et chaleureux"

"Le conseillé qui m'a pris en charge a répondu à toutes mes questions de manière très pro. Je recommande le service de ce point de vente. Merci à Manu"

"Trop d'attente pour 2clients abuser"

"Personnel très courtois et à l ecoute de ces clients"

"Personnel agréable mais très lent"

"Que dire à part une attente interminable pour pouvoir acheté le Samsung Galaxy s9 juste avant les fêtes chose compréhensible la chose qui est moins compréhensible c'est après 35min de queue avec mes enfants arrivé en caisse la conseillère me dit 479€ or qu'il y a bien marqué 429€ en gros et elle me dit fallait lire ce qu'il y avait marqué en tout petit car c'est un remboursement en différé ( je précise bien 2 mois pour pouvoir se faire rembourserla différence) , à peine lisible avec une loupe même avec mes lunettes c'était pas clair très déçu et repartie bredouille et trouvé moins cher à Orange"

"Vendeur n ecoute pas .il vend !"

"Personnel à l'écoute"

"très bien"

"Bon accueil, personnel souriant, professionnel et arrangeant. Réellement dommage que BT aie de i mauvaises offres et un service client perdu au milieu des palmeraies si nul, incompétent et mauvais....j'y serai encore..."

"Il y a très peu de conseiller et énormément d'attente...."

"Fini je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique l’attente est trop longue je ne suis pas satisfait non plus des réponses à mes questions donc je change d’opérateur"

"Mercredi 03/06/2020 a 16h00 je suis passé au magasin et j'ai été très mal reçu par deux personnes qui n'avait pas envie de travailler du coup je suis parti vers un autre magasin Je suis très déçu je ne vous conseille pas ce magasin tant que leur personnel aura cet esprit là"

"Déçu , l’accueil d’aujourd’hui désagréable ! Ils aident absolument pas"

"Au top"

"Équipe au top"

"Point de vente accueillant....et peu d attente"

"Une boutique au TOP ....j'ai eu un soucis de mobile chez sfr et etant client fidele depuis des années, je me suis rendu chez eux suite à un soucis de telephone matériel (chez sfr ils avaient ZERO tel de pret) et ils ont été top et m'ont prété un tel . chez bouygue je n'ai que tres tres peu de soucis, joignable, service de qualité, bref merci à vous :) J'ai toujours été bien conseillé dans cette boutique donc je les recommande une équipe sérieuse et efficace"

"A très bientôt"

"Une étoile pour l’attente , c’est trop ! 1 voire2 personnes pour une queue immense ! Alors ce n’est pas la faute au staff mais bien aux responsables . Quelle perte de temps ! Vous faites des sous investisses dans plus de personnels , vous nous rendez malade à attendre, et quel lenteur ! Ça discute et ça discute"

"Bon accueil"

"Ne fréquente pas ce magasin"

"Échange box - efficacité"

"Conseillère tres agréable malgré mon côté plutôt dur ne force pas les ventes je recommande"

"Personnel sympathique mais pas forcément assez nombreux"

"Ma Grand mère se déplace dans le magasin car elle a un problème de stockage sur son téléphone portable (plus assez d'espace disponible) et elle repart avec un nouveau forfait 5g augmentation de 3€ par mois alors qu'elle ne sert pas d'internet donc son problème de base n'est pas résolue et on lui colle un forfait supplémentaire dont elle n'a pas besoin. C'est tout simplement de l'abus de confiance on profite d'une personne âgée qui ne connaît rien à la téléphonie. Bien entendue impossible avec le mode de fonctionnement de Bouygyes d'avoir quelqu'un au téléphone pour s'expliquer en contactant la boutique directement ..."

"2 visites avec un temps d’attente interminables…une conseillère désagréable qui gère tous mes clients en même temps….impossible de faire poser une vitre de protection car n’est pas en possession de l’application nécessaire…seul le responsable absent….ajd 45 min pour avoir précision sur un stock alors que 2 personnes du siège dans l’arrière boutique qui ne seraient pas vendre😂ne pas vous y rendre avec vos enfants car cela dérange bcp….à part vous accueillir avec un bienvenu chez Bouygues elle est prétentieuse et condescendante!"

"Mon dieu.... Se rendre dans ce magasin prouve que la disparition des boutiques physiques au profil du tout en ligne est justifié. Plus d'une heure de queue (3 clients) face à des vendeurs lents et désinvoltes... Au secours"

"Trop long mais personnel compétent"

"Il faut vraiment avoir envie de venir ici. Jamais personne et quand il y a du monde très long pour avoir un renseignement. Dommage boutique sympa."

"A fuir cette boutique vendeur incompétent qui sont très lent et aucun respect des clients et je site le vendeur manager Laurent….!! 1h qu’on attend 2 personnes devant nous, et une au comptoirs avec le vendeur , arrivé à notre tour il lève les yeux, la boutique déborde de monde une file jusqu’à l’extérieur du magasin, on se retrouve à 15 clients à l’intérieur (super avec le Covid ) il décide d’aller voir les clients un a un pour les enregistrer, pendant qu’on l’attend au comptoirs , donc je vais le voir je lui dit que c’est pas correct qu’inaptes une heure d’attente c’est à notre tour qu’il se concentre là nan il dis qu’il procède Comme ça donc encore 20 min de perdu . Aucun organisation !!! Mettez un distributeur de ticket a numéro ou une tablette a l’entré que les clients s’enregistrent seuls et un vendeur exclu pour les à Abonnement mobile un autre pour les box fixe et le troisième qui gère les express et peu venir aider ses collègue si pas d’express j’ai passé 1h45 pour récupérer une clef 4g commander . Tout a revoir chez eux perte de temps assuré, ils sont dépassés dans cette boutique . inamissible le comportement du vendeur !!!"

"J'étais bien reçu ! Cependant, cela fait plus d'un mois que je n'ai plus de fibre. Le problème vient de la gestion des installateurs qui est à revoir !"

"Très bon service. Vendeur professionnel"

"Personnel qualifié et aimable. Tres bon service client. Respecte les distanciations, gel,masque etc.."

"Franchement c'est pire que la préfecture, pour récupérer une clé internet, plus de deux heures d'attente en plus y avait que deux clients..des gens racontent leurs vie , moins de dépannage. Le propriétaire dit qu'il va améliorer alors que c'est de pire en pire."

"Tous nuls"

"Bon accueil. Christelle à l'écoute et de bons conseils"

"Accueil Très sympathique"

"Bien accueillant"

"Une boutique très agréable et les conseillers sont à votre écoute"

"Bien accueilli conseiller à votre écoute."

"J'ai toujours été très satisfait de Bouygues telecom donc je n'ai rien a en dire de mal si ce n'est que du bien"

"Arrivé en boutique, les deux employés semblent occupés, pas de problème chacun son tour, une autre personne arrive et attend son tour derrière moi, quand soudain un troisième individu, au mépris de toute règle de savoir vivre nous passe devant et engage la conversation avec les employés sans que cela paraisse le déranger ni lui ni les employés de la boutique, j’ai tourné les talons et quitté la bourique sur le champs. Peut-être un fait isolé mais expérience très désagréable. A bon entendeur …"

"Passage du 03/05 ... Reçue par emrick .. un grand merci à lui pour son accueil et sa gentillesse au top du top . Il nous a tout bien expliquer il connaît très bien ses produits et a parfaitement répondu à mes attentes !"

"Merci à Brice et à son collègue pour leurs professionnalismes. Forfaits et cheminement de remboursement très bien expliqué, une boutique très propre, une relation clientèle au top !"

"C'est dommage il n'y a qu'une personne le matin donc trop d'attente....."

" Mauvais service je n'aime pas le service bouygues telecom"

"Retour fabuleux des services et informations données par Sébastien à la boutique ce jour excellent professionnel comme rarement vu, une énorme satisfaction. 👏👏👏"

"J'ai demandé une box internet avec une télévision, et internet ne marche plus depuis 3 semaines, j'ai appelé plusieurs fois, je suis allé au magasin, et ils ne le résolvent pas, le service est horrible, je suis ici avec internet depuis 3 semaines sans travailler."

"J'y suis allée en mai, super vendeur! seul bémol j'ai acheté un téléphone mais il n'avait pas l'écran de protection ni de coque pour ce modèle, j'y suis retournée 2 fois mais en vain, dommage que chaque boutique ne puisse pas commander les accessoires de son choix car j'ai du faire plusieurs boutiques pour avoir enfin l'occasion au bout de 2 mois d'utiliser mon téléphone"

"Merci à David pour son écoute, ses conseils et sa bonne humeur !"

"Très bon accueil de la part du conseiller DAVID, extrêmement professionnel et humain, à l’écoute du client, très drôle et aimable, je recommande avec plaisir."

"David est très accueillant et très arrangeant très contente de ses services !"

"Reçus avec ma compagne par Salim et David en magasin, rien à dire de plus que les 5 étoiles : professionnalisme, attitude, social, relation client, gentillesse… tout était parfait. Je recommande vivement cette boutique Bouygues (et les offres sont très attrayantes). Merci à vous messieurs !"

"Merci à David, un conseiller au top du top. Je préfère faire de la route pour voir avec lui pour les ligne Bouygues telecom plutôt qu'avec quelqu'un d'autre !! Je recommande vivement."

"Super accueil de la part de David, ma femme et moi voulions un nouveau téléphone et grâce à lui nous sommes repartis avec les idées claires et notre nouveau téléphone. Très patient, a l’écoute et souriant c’est un super bon vendeur que l’on recommande! Pas comme le service client qu’on a au bout du fil qui ne fais pas grand chose pour leurs clients… Encore merci David !"

"Accueil chaleureux, grande compétence très bonne communication solution à tout problème technique je suis très satisfaite.Merci beaucoup David"

"J ai ete bien renseigné..merci à la responsable qui m a recu"

"Très bien reçus avec mon compagnon par Salim et David. Un très bon relationnel qui se fait rare de nos jours."

"Je viens de renouveler mon téléphone aujourd'hui. Un grand merci à David le vendeur qui est super agréable et qui est très bon conseiller !!!"

"Une équipe d’une bienveillance incroyable, une service après vente au top. Une gentillesse de la part de toute l’équipe, à l’écoute de leur clients ! (Chose très rare de nos jours malheureusement) restez comme vous êtes ! DAVID BRICE MARINA"

"Brice Bouygues vigneux très bon conseiller merci à lui pour ses conseils."

"Super vendeur merci à David pour toute ses informations et professionnalisme Je recommande"

"Très bon accueil. Merci Brice pour le service très commercial. N'étant pas de la région je devais changer de téléphone rapidement. Mon choix a été très bien guidé. Très satisfaite. Merci pour les goodies 👍👍👍"

"Merci à David Un conseiller à l écoute de ses clients fort de propositions pertinentes et un argumentaire de vente hors pair Souriant aimable Parfait Merci à vous david pour mon acquisition un beau cadeau d anniversaire 🎂 SL"

"Pire connexion au monde c’est aberrant ! Je change d’opérateur !"

"Très bon accueil, personnel très agréable"

"Accueil très chaleureuse, grâce au conseiller David j’ai pris 3 abonnement Bouygues.Il est souriant, aimable et explique très bien, encore merci !"

"Très bon accueil de Brice Je vous en encourage à aller le voir."

"Bon accueil et répond aux questions et aux problèmes"

"Accueil irréprochable de la part de David. Commercial qui connaît son métier qui sais de quoi il parle . Efficace et rapide, c'est une boutique et cette personne que je recommande sans aucun problème. Boutique propre mais mal indiqué dans le centre ."

"Bof bof le service !"

"Très bon accueil et prise en charge rapide et efficace par Brice qui m'a proposé une offre intéressante pour l'acquisition de mon nouveau téléphone😁👌🏾 son collègue a également été à l'écoute et agréable. Super équipe!👍🏽"

"Que dire ? Fuyez 😉 Franchement, pratiques commerciales douteuses pour ferer le client et ensuite , de charmantes réflexions dans la tête 😊 Ici presque un mois sans connexion internet et tout semble aller ..... Tout se perd."

"Bonjour, J’ai eu la chance d’être accompagné dans la souscription et l’achat de mon mobile par David ! Nous avons passé plusieurs minutes en semble après un problème complexe réglé par David avec sourire ! Installation du verre de protection, dossier de remboursement, il m’a accompagné et ça fait tellement plaisir d’avoir un conseiller aussi sympa et passionné ! Je n’étais pas convaincue avant de venir en boutique, me voila désormais cliente pour un long moment grâce à ce conseiller. Bravo à vous ! Et encore merci David !"

"Cette boutique Bouygues Télécom est clean et le personnel est très agréable, souriant et pro. Nous avons pu prendre un nouveau téléphone pour la mamie et nous avons eu des bons renseignements et tout s'est bien passé."

"Accueil génialissime, conseil au top, Un grand merci à David pour ses conseils et sa vente juste waouh, merci encore je recommande David à 100 %"

"Accueil plus qu’au TOP, je remercie David pour son professionnalisme, car c’est vraiment grâce à lui que je n’ai pas changé d’opérateur ! Je suis très satisfaite et contente, j’ai même fini par acheter un téléphone, pour vous dire à quel points David est très commercial et au TOP !!!!"

"Ils sont tous au top et celui qui m'a servi david. je crois qu'on ne peut pas travailler mieux que ça excellent Au top"

"Il aurait été mieux que bouygue reste dans le btp 🙄"

"Personnel souriant,disponible et surtout professionnel et honnête ! Bravo! Je recommande !merci !"

"Nous avons été reçu par un super commercial prénommé David. Très à l écoute et d excellents conseils. Au plaisir de le revoir. Merci David"

"Conseiller à l'écoute et très professionnel, problème régler rapidement ! Merci Bouygues"

"Une réception de la part de David au top. Du coup on est reparti avec deux téléphone neufs et deux forfait téléphone en plus de la Bbox. C’est grâce à son professionnalisme si on l’a fait car au départ on était pas du tout parti pour ça. Un grand merci à lui."

"Merci Brice pour votre accueil et vos bons conseils Mon fils est hyper content"

"Va pour un abonnement, le mec me dis qu’il feront la résiliation mais le mois qui suis je suis prélevé d’Orange car la résiliation n’a pas été faite De plus on commande un répéteur, il arrive il fonctionne pas, pour le renvoi on vois que ça à nos frais 🤣la blague j’ai dû les appeler pour avoir un avoir Je me retrouve avec une facture à 98€ de chez orange et pas de solution de remboursement de la part de bouygue juste un avoir de « 60€ »"

"Accueil superbe lorsque je tombe sur l’équipe masculine . Cependant la femme qui est au comptoir , non chalande, impolie. Bonjour - Au revoir c’est gratuit . Surtout pour les personnes qui remplisse les caisses de votre société . Client pas content on essaye de faire au mieu pour qu’il ressorte avec le sourire . On ne fait pas en sorte qu’il soit plus énerver que sont arrivé. Il y a des formations pour savoir gérer se genre de situation."

"C'est pour déposer un avis négatif sur votre service ! Le 27 mai vers 19h je suis venue au magasin situé 6 Rue de la Longueraie Ccial Auchan 91270 Vigneux Sur Seine (1h30 de trajet de chez moi) pour une offre de cadeau de batterie externe. (Vous m'avez envoyé un mail de venir à cette adresse pour récupérer le cadeau en présentant un code barre !) Mais qu'est-ce qu'il se passe ? Une arnaque ! Le vendeur il a dit que c'est une erreur du robot qui avait envoyé le message d'offre pour tous les clients, que Bouygues n'a pas cette offre pour les clients. J'ai dit ensuite que Bouygues aurait pu envoyer un mail pour corriger l'erreur, pour que les clients n'y viennent pas. Mais le vendeur il a dit que je ne comprenais pas ce qu'il avait dit, que c'est la faute du robot et qu'il ne pouvait rien faire ! Bien sûr j'ai compris ce qu'il a dit, mais je voulais donner une suggestion, un commentaire dans la manière de gérer la relation avec les clients. Déjà vous ne voulez pas écouter les avis des clients ! Et quand la faute de messagerie automatique s'est passé, vous vouliez pas la corriger !"

"Je viens d’avoir David, super rapide efficace. Une équipe au top je recommande à 100 %."

"Personnel agréable! Retour de boxe. Merci"

"Grand changement, accueil respectueux, un monsieur professionnel et gentil 😍"

"Efficace"

"Personel sympathique, mais prix différent en magasin par rapport au prix indiqué sur le site web. On m’a indiqué que le prix en magasin était différent pourtant pour souscrire, le site renvoi vers le magasin. Étrange"

"Très satisfait. Très aimable"

"Personne très professionnel"

"Toujours très satisfaite de l'accueil dans le magasin de Valdoly. Le personnel se montre patient, professionnel et aimable. En cas de problème, il est à l'écoute et apporte la solution adéquate. Je recommande Bouygues"

"Je suis extrêmement déçu du comportement de la vendeuse Bouygues que j'ai rencontrée. Lorsque je suis allé au magasin avec l'intention de souscrire un service, elle m'a pratiquement envoyé promener en me suggérant de le faire en ligne. Son attitude était désinvolte et peu professionnelle. En tant que client, je m'attendais à un service attentif et courtois en magasin, et cette expérience ne répondait pas du tout à mes attentes. Cela reflète très négativement sur l'image de l'opérateur."

"Venu vendredi 27/10/2023 à l'ouverture, très bien reçu, accueil sympathique et compétent."

"Équipe dynamique et à l’écoute"

"Super accueil avec de l'écoute bravo solene"

"Vendeurs : Solène et David Merci pour votre professionnalisme , votre bonne humeur Bonne continuation"

"Je suis assez déçue. Je suis venue en boutique en décembre 2023 pour changer de mobile le jeune homme qui sait occuper de nous, nous a confirmer que le prix de mon abonnement ne changerais pas. Au final au moment où la facture passe je m’en rends compte que si. Elle passe 27€ a 45€ c’est clairement abusé ! Je ne comprends pas je suis déçue ! Je devait revenir pour le mobile de mon conjoint mais j’éviterais."

"personnes incapables après deux heures, il n'a pas réussi à créer un compte"

"Très bon service ! Rapide et efficace."

"J'ai bien été reçu par Mr Benji"

"Le vendeur / conseiller ou responsable de la boutique a pris le temps de résoudre mon problème et à même dépasser ses horaires de fermeture je conseille fortement cette boutique"

"Benj et Samuel on était de super conseiller. Je suis ravis de leurs services."

"Le conseiller à Samuel est excellent"

"Je suis passé avec Samuel très très agréable"

"Équipe très gentil et agréable, j’ai aimé beaucoup ! Merci pour votre gentillesse et patience !"

"Très bien reçu par benji Personne agréable"

"Super accueil merci Benji !"

"Merci benji pour vôtre aide"