BOUYGUES TELECOM

"Je n'ai pas pu obtenir le moindre renseignement sur les offres 4 G de Bouygues dans ce magasin. Il m'a été répondu voyez avec votre fournisseur d'accès. Gag, je viens dénoncer mon contrat car où je vais habiter la couverture ADSL est assez faible. Je recherche donc une solution technique. Et un avis d'un fournisseur comme Bouygues m'aurait été agréable d'autant que j'ai été client chez eux pendant de nombreuses années."

"J'aurais aimé mettre un ZÉRO"

"Merci à Dahlia. Vraiment pour une fois je suis ravie."

"Un super accueille de la part de la vendeuse Dahlia, elle est très agréable et à l’écoute de mes besoins!"

"Vendeuses aux petits soins pour les clients."

"Equipe très sympathique et très accueillante. Très à l'écoute du client."

"Personnel très aimable, gestion intelligente de la queue (ils s'occupent de vous entre deux rdv s'il y a un mini temps mort)."

"Nul n'y allez pas ils m'ont vendues un abonnement box pour la télé ils ne sont jamais venus l'installer!!!! J'ai attendue 1 mois et relance 30 fois en vain...j'ai tout rammené au magasin sans excuses ni explications .. Quelle perte de temps"

"Correct"

"je suis satisfaite, de la personne qui m a renseigné il a mis tout en oeuvre pour me satisfaire. merci a ce Monsieur, dommage je ne sais pas son prenom.c est ce mardi 03/08/2021"

"L’équipe est au top !!!"

"Service impeccable de la part de Dylan et Sofia"

"Bien très bien"

"Accueil et services sympa"

"Echange de box tv car défectueuse j'ai oublié la télécommande et n'avait pas le temps de refaire l'aller-retour car je devais aller travailler. Mon mari qui etait avec moi propose de la ramener dans l'heure qui suit. La conseillère n'a même pas voulu nous arrangez. Je me redirigerais donc vers la boutique du centre ville de Grenoble."

"Vendeuse très sympathique qui fait son travail avec le sourire et qui est compétente. J'ai récupéré ma clé 4G en 5 minutes chrono."

"large choix de téléphone, services et personnel vraiment aimable"

"personnel incompétent jy suis aller le 29octobte pour me réengager en changant de téléphone il me l'on fait sur une mauvaise ligne.g du y retourné dans la journée ils m'avait sois disant régler le problème et annuler le premier contrat sauf la je m'aperçoit qu'il mon réengager sur 2ligne donc non pas annuler la première erreur.g appeler le service client qui ne peuvent rien faire faut je retourne en boutique à crois g que sa a faire de mes journées 😡😡😡"

"Je suis venue aujourd'hui dans l'après-midi dans la matinée du samedi 27 novembre 2021 dans ce bouygues Télécom qui ne mérite aucune étoile car ont nous à refuser l'accès dans votre magasins pour regarder les téléphones pour pouvoir en acheter 1 sans aucune raisons c'est très regrettable est nul."

"Personnel très à l'écoute et de bon conseil. Seuls les prix, pour des périodes de soldes et étant cliente chez Bouygues, ne sont pas à la hauteur !"

"C'est vraiment supe le personnel vraiment aimable acceuilant est super serviable je conseille cette boutique à tout le monde :)"

"je tenais a remercier encore l équipe de la boutique de grand place . aimable et a l 'écoute . qui na rien avoir avec la boutique de hoche a grenoble la dame qui gere la boutique n'ai pas aimable qui na meme pas pris la peine de verifies ma requête qui ma envoyer balader."

"Je suis désolé si j'ai déranger les vendeurs en venant dans la boutique. Après avoir tourné en regardant les téléphones en attendant que quelqu'un s'occupe de moi je me suis rendu compte qu'ils étaient en train de ranger des cartons dans l'arrière boutique et qu'ils me regardés de temps en temps en attendant que je part sans vouloir s'occuper de moi"

"Super magasin, très bon accueil. Merci à Louise pour son professionnalisme, sa gentilesse et sa compréhension. Vous nous avez beaucoup aider. Je recommande !"

"Super accueil avec Louise et Florent. Merci beaucoup"

"Nous avons souvent rencontrés des problèmes et des employés peu accueillants mais la conseillère Louise s'est montrée très professionnelle et charmante. Merci beaucoup good job ✌️"

"Nous sommes venues pour un problème de bbox. Anastasia a été de bons conseils et très professionnelle :) merci pour sa bonne humeur et sa patience"

"Très bon accueil et très réactif en comparaison des concurrents. Merci à Anastasia pour son temps et son efficacité et sa bonne humeur 😊 Je recommande ce magasin ✌🏼"

"Boutique avec des conseiller très agréable, qui aime aider les clients, je suis entièrement satisfait des services que j’ai reçu."

"Merci a sofiane très bonne accueil et service rapide 👍"

"Merci pour votre accueil. Nous avons été bien chouchoute durant notre passage. Notre conseillé Sofiane nous bien renseigné sur toute nos démarche. Nous le recommandons ainsi que la boutique."

"Content de mon passage chez Bouygues. Bien accueilli par Sofian qui en impose tant par sa carrure que par son investissement. C’est rassurant d’être accueilli de la sorte et de se sentir considéré. Merci à la boutique, merci à Sofian."

"Accueil très chaleureux et service client de qualité ! J'ai étais très bien accueillis et conseiller par Soufiane , merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse , je le recommande fortement ainsi que la boutique en général."

"Employé malhonnête et ne veulent même pas reconnaître leur tort c'est une honte, quel regret d'être venu chez vous, à éviter à tout prix."

"sympathique et de bon conseils"

"Merci à Laeticia pour sa gentillesse et tout le temps qu'elle m'a accordé. Sourires et bonne humeur de toute l'équipe rendent L'atmosphère de cette boutique très agréable. Compétences et bons conseils également."

"Merci à Jean pour sa patiente et sa bonne humeur ! Je recommande cette boutique Bouygues ! Seul petit bémol l’attente qui ce fait parfois longue mais vous avez des chaises pour voir assoir :)"

"Merci à Karim pour ses bons conseils et pour son accueil. Je recommande cette boutique :)"

"La vendeuse Laetitia m’a vendu un iPhone 13 sans m’énoncer les conditions de l’offre. Comme je suis dans l’urgence, j’accepte. 10 minutes après avoir signé, j’apprends que l’on m’a offert un nouvel iPhone pour Noël. Je décide donc de me rétracter. Laetitia ne fait aucun effort pour m’accorder mon droit de rétractation, elle ne doit même pas être au courant de cette protection du consommateur. La vendeuse chez Bouygues à Nice connaissait cette loi et a réglé mon problème en 5 minutes alors que Laetitia et son équipe m’ont fait poiroter une heure pour me dire que ça ne relevait pas de leur compétence et que je ne pouvais contacter personne non plus pour me rétracter. C’est la dictature chez eux. l’ancienne vendeuse était plus compétente."

"Top très bien accueilli"

"Merci à Soufian, très professionnel, j’ai été très bien accueillie en boutique, il nous a super bien conseillée, je suis reparti avec un super téléphone et abonnement avantageux. Je recommande la boutique de grand place et surtout Soufian"

"Soufiane a été très accueillant, serviable et de très bons conseils. Je le recommande fortement ainsi que la boutique"

"pas assez de renseignement je pars d'orange pour chez vous et pas mieux je prends un forfait de 15euros mais on me dit pas que c'est pour 1an et engagé 2ans apres 25 euros très en colere"

"Magasin a fuir. Vente abusive d’accessoires. La vendeuse annonce un verre trempé et une coque inclut avec le téléphone mais en fait facturé 75€. Problème de portabilité de la ligne, le magasin ne peut rien faire et la vendeuse rapproche au nez quand on lui fait part de notre mécontentement. Conclusion : Voleur, incompétent et irrespectueux."

"Personnel très accueillant, et à l’écoute de ma problématique. Ils ont su répondre à mes besoins"

"Leatitia s'est très bien occupée de moi pour mon rachat de téléphone. Belle boutique avec des bons conseillers. Je recommande fortement"

"Très bien"

"Toujours de l' attente vous mette des option payante sans vous demander votre avis vous renvois vous faire appeler par un conseiller mais le conseiller vous dit de retourner en boutique je ne sais pas ceux que font les salarié derrière mais tout est à revoir Je ne sais même pas où est mon téléphone qui est censé être en réparation J arrive dans la semaine 😡😡"

"Super"

"Le jeune vendeur qu’il y avait étais pas du tout commerciale!!!!"

"Très content pour ma part, passé plusieurs fois où on ne m'avait pas forcément renseigné pareil. Au final je suis tombé sur Florent et j'en suis plus que content, rapide professionnel et avec de l'humour."

"Sofian est super sympa, très belle accueil, a l'écoute et fait le nécessaire pour satisfaire le client. L'éducatrice 🤣"

"Très bien accueilli et accessible comme c'est dans un centre commercial. On ma bien renseigné et répondu à mes questions."

"Accueil agréable et réponse à mon problème de connexion résolu très vite"

"À fuir, la conseillère m'a vendu une offre à laquelle je n'étais pas éligible et je me retrouve à payer plus chère que ce qu'elle m'a vendu, le tout en étant engagé 12 mois."

"😤😤😤😤😤La vendeuse ( merci Laetitia )m’avait bien spécifié que le service client nous mentait au téléphone j’ai bien eu la confirmation mais elle aussi m’a bien fait tournée en bourrique et m’a caché que j’avais le droit de résilier mon abonnement vu que le téléphone ne fonctionne pas et que je ne l’ai pas pris avec moi j’attends toujours qu’on solutionne mon problème qui devient pesant ou sont les responsables peut être en week-end il on bien de la chance on se souci vraiment pas du client chez bouygues enseigne à éviter 😡😡😡😡"

"Franchement du vol Nous y sommes allés 2 fois à 1 semaine d'intervalle : La 1er fois on évalue nos smartphones à 100€ à la reprise mais le vendeur refuse de nous faire un papier pour l'en attester. La seconde fois nous revenons pour revendre smartphones donc et en acheter 1 autre et là surprise !!! Ils ne les reprennent que 50€ 👀 De plus à la création de notre ligne ils nous activent le contrôle parental (sans nous le demander ) et ensuite il faut attendre 1 mois pour le faire retirer.... Assez déçu"

"Sav de mauvaise foi"

"N'existe plus, merci de vous mettre à jour..."

"L'incompétence à son apogée."

"Je ne recommande pas cette boutique !! Conseillère nulle...aucune écoute des besoins donc aucuns renseignements"

"Dommage pour Bouygues. 4 clients de moins. Sûrement bientôt 2 clients en plus de moins. Bref, tout les appareils ne sont pratiquement plus chez Bouygues. Après avoir passé énormément de temps avec le service client pour signaler des problèmes de réseau, WiFi,...exetera, ont me disait que le souci été réglé, qu'il n'y avait aucun problème... Aussi, des factures avec du hors forfait qui n'existait pas ou encore des forfaits qui etaient modifier comme ca, sans nous prévenir ou sans notre accord. Et bien voilà, vous avez voulu joué, et bien maintenant vous avez gagné ! Je poste cette avis ici car je n'ai plus accès au enquêtes du service client. Peut-être que le service client Bouygues ne représente pas bien la marque et le magasin qui sont peut être plus compétents..."

"Vendeur désagréable qui refuse de vendre le téléphone seul alors qu’il est affiché sur le descriptif le prix du téléphone seul sans abonnement je déconseille fortement ce magasin à fuir absolument"

"Super sympa la conseillère, j'étais bien accueilli et également bien informé. Disponibilité et propositions intéressantes de la part de la conseillère Laetitia. Un grand merci à elle. Sans oublier qu'elle est très souriante en plus."

"Très bon accueil ! Merci à Rémi, rien à redire sympa, drôle, prend le temps de répondre à nos questions, à l’écoute. Un très bon conseiller ! Vraiment le top ! Clairement notre meilleure achat chez Bouygues grâce à Rémi !"

"Pas du tout satisfaite. Après plus de 10 ans d'ancienneté en tant que cliente, non seulement on m'a vendu le mauvais accessoire pour mon téléphone, mais on m'a conseillé de le couper pour qu'il s'adapte au téléphone et quand je suis revenue car ça ne fonctionnait toujours pas, non seulement on n'a pas pu me le changer car soit disant il n'y en avait plus, mais on a refusé de me le rembourser car j'avais fait l'achat 10 jours avant. Aucun geste commercial, 40 minutes d'attente car le responsable était en réunion et on parle d'un produit a 25 euros ! Que j'ai trouvé dans la boutique a côté, moins cher, et en stock... Quand je pense que je me suis reengagée pour 2 ans au lieu de prendre un téléphone reconditionné car le responsable m'avait recommandé leur service client. C'est la dernière fois pour moi c'est sûr."

"Parfait 👍 conseillers aux top parfaitement compétents rapide disponible agréable vraiment je recommande cette boutique bravo à eux j’ai poser toutes mes questions et ils ont répondu trenkil 👍"

"Exceptionnel Équipe genial"

"Une équipe géniale Très bonne accueilli Merci joseph"

"Une expérience client exceptionnelle ! Les conseillers, Joseph et Ayoub, sont non seulement très accueillants, mais aussi incroyablement sympathiques, cool et souriants. Une équipe vraiment super, je recommande vivement ! P.S : Ayoub c’est le meilleur ;)"

"Le conseiller ayoub est au top rapide explique bien les chose et efficace bravo 👍👍👍"

"Je vous recommande Le conseiller ayyoub très accueillant a l’ecoute et a repondu a mes attentes je suis repartie satisfaite !"

"Accueilli par le conseiller Ayyoub très aimable, il est très tres attentif et a su répondre à ma demande très facilement. Je n’hésiterai pas à revenir si besoin encore merci à vous!"

"Tres bonne expérience ayyoub meilleur vendeur du monde j’ai passer un tres bon moment"

"Personnel très agréable très gentil Ayyoub super gentil"

"Carrole et Ayyoub formidable accueil et service efficace ! Mercis !!!"

"Accueil chaleureux, équipe professionnelle, et la vendeuse qui c’est occupée de moi, elle est juste magnifique, 5 étoiles mérité ."

"Super accueil, le monsieur était super sympa, et humain, merci encore à vous"

"Super accueil et bien informer. Conseiller souriant et pationner. Merci Ayoub"