BOUYGUES TELECOM

"Très mauvais accueil, des prix qui dépassent les forfait indiqué pour internet ! Et après résiliation du forfait et rendu du matériel en bon et dut forme continu 3 mois après à payer 30€ par mois sans pouvoir joindre personne !!!! Bouygues les voleurs (y)"

"Adresse utile quand tu veux changer ton téléphone et l'essayer sur place"

"DU VOL! Les vendeurs sont d une très grande malhonneteté, promouvant les aspects atattrayants de leurs offres, et vous cachent les frais additionnels qui ne sont indiqués nulle part dans les contrats ( pour exemple l offre bbox Miami vous coûtent 59€ de mise en ligne et le vendeur vous dira qu ils vous seront remboursés intégralement en fin de contrat, c est faux! Si vous lisez les conditions générales de vente que l on ne vous présentera pas, les 59 € devrons être déboursés pour la fermeture de la ligne ! Même si le contrat arrive à terme!) ATTENTION les contrats montrent une part seulement de ce à quoi vous souscrivez en realité, lire ce contrat ne suffit pas ET il vous est impossible de vous rétracter (même dans l heure pour mon cas) car aucun délai de rétractation après une vente en boutique chez Bouygues. Bref aujourd'hui je me sens floué des la signature de mon contrat et rien ne a été mis en oeuvre pour obtenir un quelconque dédommagement pour cette vente a la limite de la légalité (même la hiérarchie ne pourra rien pour vous et vous renverra vers son service client qui ne pourra évidemment rien de plus pour se débarrasser de vous des votre signature) Une honte, si vous souhaitez signer chez Bouygues, passez par internet et évitez la boutique, au moins vous pourrez vous retractez et eviter la honte que vous infligerons des vendeurs peu scrupuleux et sans respect pour leur clientèle !"

"Personnel très bien agréable aimable"

"Très bon accueil"

"Bonne expérience avec le vendeur."

"J‘ai perdu ma carte SIM et je ne bizarrement peux pas me connecter dans mon espace de compte. Le service client me demandais de me déplacer dans un magasin de Bouygues Telecom. L'employee dans ce boutique n'est pas du tout sympa!!! toujours dit c'est pas mon metier. Bougyues Telecom t'embauche pour qu'ils puisse résoudre des problèms (au moins montre ses efforts ), au lieu de dire de Je ne sais pas, il faut contacter le service client... Impression très mauvaise..."

"Vendeur peu formé. Ont tenté de récupérer un mot de passe iCloud alors que l'employé Apple en ligne leur expliquait que c'était impossible. Devenu désagréable après que j'ai refusé une offre promotionnelle sur un accessoire."

"Jean est de loin mon préféré, très pro."

"Je suis venu pour souscrire à une ligne internet. Déjà, j'ai un mois d'attente. Quelques jours avant l'installation, je recois un appel suite auquel je dois recevoir un sms. SMS jamais reçu, je vais à Bouygues pour leur demander si je dois recontacter les services. La personne me dit non, et moi méfiant je demande si elle est sure. Cette personne m'affirme que oui, cette fois sur un ton désagréable. Résultat: Elle avait tort, le technicien est toujours pas venu le jour du rdv et je n'ai toujours pas internet après un mois d'attente. Je déconseille, vivement"

"Les gens ici sont sympa mais si tu ne parles pas bien français comme moi, c'est un peu difficile pour t'exprimer puisque il n'y a personne qui parle anglais ici"

"Mon unique expérience a été très bonne. Moins de 5 minutes passé dans la boutique pour restituer mon matériel. Vite fait, bien fait, j'ai même eu le temps de discuter un peu avec le vendeur."

"J'ai acheté un tel portable en fin d'année, et au moment de la souscription, le vendeur n'a pas résilié l'assurance de l'ancien téléphone !! C'est son travail, mais trop pressé de baratiner pour vendre les produits, c'est tout ce qu'ils savent faire et de passer au client suivant.... Ils oublient que si ils ont un travail, c'est grâce aux clients, ils devraient lire les avis qui sont en majorité négatifs, se remettre en question, ce ne sont que des vendeurs...lol Donc, j'ai des prélèvements mensuels par la compagnie d'assurance SPB, un pour l'ancien tél qui ne fonctionne plus, et un prélèvement pour le nouveau tél, sans aucun remboursement possible !!! (l'ancienne assurance va être annulée par SPB dans les jours à venir, enfin j'espère..). Je ne recommande pas .. BOUYGUES TELECOM - RUE LE BASTARD - RENNES - A EVITER !!"

"j'aimerais surtout savoir s'ils vont enfin tenir compte de l'acte de décès que leur ai envoyé par mail. On devait me tappelet lundi. J'attend toujours........"

"Le vendeur Toussaint ne connaît pas les offres et vous prends de haut lorsque vous le contredisez. Je suis client double ligne depuis plus de 10ans mais je n'ai pas apprécié mon passage dans cette agence."

"Très bon accueil, vendeuse serviable et très à l'écoute"

"Excellente boutique. Personnel à l'écoute."

"Mauvais accueil! Mauvaise organisation générale de Bouygues ! La dame me répond comme si c'etais ma faute si j'ai pas reçu ma carte Sim. Et la elle veut que j'achète une autre sim .C'est comme si Bouygues internet et Bouygues Rennes sont deux entités différentes! a un moment donné faut savoir s'organiser a la fin ! Je regrette déjà d'avoir pris un abonnement chez vous."

"Aucune attente pour ma part. Réponse aux attente estimé."

"Une catastrophe. Un vendeur qui me certifie que je ne perdrais pas en débit en passant de la fibre au VDSL, résultat je passe de 90 à 3 Mb/s, tout ça pour pouvoir offrir une barre de son. M'est proposé des forfaits avec remises qui n'ont pas été pris en compte lors de ma première facture. Veut absolument me vendre des accessoires téléphone pour finalement me les donner après plusieurs refus. Les conseillers n'existent plus. Ce sont des commerciaux, ni plus ni moins."

"2 visites en un jour. • celle du matin : pas d’attente mais j’ai été reçu assez froidement. Le conseiller semblait débiter un discours bien rodé : « bonjour, bienvenue, je ne peux pas vous aider. Ça n’est pas mon problème » Alors que l’assistance technique de Bouygues m’avait assuré qu’on pourrait me générer une carte SIM en boutique (puisque je n’ai jamais reçu le courrier la contenant). Il m’a suggéré de repasser. • celle du soir : après avoir attendu un moment, j’ai été reçu par un autre conseiller. Il avait l’air au bout du rouleau. Ayant entendu les plaintes et l’apathie des clients qui me précédaient, je me suis montré patient et compréhensif. Pour autant il m’a gentiment conseillé de rappeler l’assistance technique… ou de revenir plus tard Au final, l’assistance technique me dit d’aller en boutique, et la boutique leur renvoie la balle. Ça m’apprendra à vouloir payer mon forfait moins cher : problème non réglé et services de qualité mediocre."

"Très déçu du vendeur qui se permet de nous recontacter 3 mois après suite à notre avis très défavorable et nous dit nous offrir 100 euros de dédommagement qui en fait est une offre promotionnel sauf que 3 mois après nous n'avons toujours pas reçu les 100e. Ce sont vraiment des charlatans dans la boutique Rennes alma"

"Attente longue et vendeuse pas du tout à l'écoute. Après avoir acheté un nouveau téléphone mobile sur le site internet de l'opérateur, j'ai choisi un retrait en magasin 2h. Arrivé en boutique, ils n'ont rien voulu savoir, on me refuse le retrait du téléphone parce que je n'étais soit disant pas l'utilisateur titulaire... Dernière expérience avec vous. Bye-Bye Bouygues Telecom."

"Mais Peux Mieux Fer ⚠"

"Très content il mon bien aider il sont très sérieux je vois remercie à bientôt"

"J'explique au vendeur que je trouve un peu agressif le message reçu par Bouygues me menaçant de me facturer 320 € pour un matériel non rendu... Je lui dis qu'il est complètement obsolète et lui demande s'il a une idée de ce qu'ils en font... et je me fais engueuler ! Bravo la communication !"

"Mauvais accueil d'une sur les trois personnes, Ils ne font que de la vente ou ouverture de compte tout qui est service pour les clients se n'est pas la peine"

"Parfait largement mieux que Orange !"

"Très bonne prise en charge de mon problème."

"La règle des trois P:patients, professionnels, parfaits."

"Magasin très bien situé mais mauvaise organisation pour recevoir les clients attente trop longue autrement personnel très orofessionnel"

"Personnel très patient et agréable prêt à faire des heures supp pour dépanner le client ! Au top ! (Par contre avoir une clé 4G en ce moment = parcours du combattant ^^)"

"Disponibles et accueillants, merci en particulier à Chris pour son écoute et ses compétences suite à un téléphone bloqué dont Bouygues n'avait pu téléphoniquement (sans leur faire reproche) nous dépanner. Merci Chris pour votre efficacité en moins de 05 minutes."

"Ça vaut même pas une étoile. On m'a donné des mauvaises informations sur le centre d'appels et 30 minutes au magasin pour rien. Pour un operateur téléphonique, la communication est nulle."

"Après avoir galéré comme pas possible avec des conseillers téléphoniques Bouygues, j'ai décidé de me rendre en boutique. Bon service, vendeur professionnel, par contre l'attente...c'est pas possible, il faut engager plus de personnel !"

"Superbe magasin avec des vendeurs vraiment souriants et pros."

"accueil et renseignements parfois. De bon conseil pour diriger le client"

"Service express.... Trop express ?? Sûrement"

"Temps d'attente beaucoup trop long 🤨🤨🤨"

"Très mauvais expérience !!! au bout de 4 mois avec un débit inutilisable leurs seul solution et de partir chez Orange ! Merci pour votre incompétence ! je suis mieux chez eux, car vous êtes bien trop chère pour un débit minable ! Dépannage 0 pointer Occun regret ! Bon après je vous parle pas des frais de résiliation puis occun rabais pour le dédommagement ! Je recommande pas cette entreprise !"

"Énorme manque de professionnalisme de la part de certains vendeurs, pour résilier son abonnement c'est le parcours du combattant..."

"20€ pour changer de SIM parce que nous ici on les découpe pas faut la refaire. Une belle bande de guignols, à déconseiller absolument."

"Arnaque, propose des forfaits en promo sur 1 an et au final, seulement 3 mois de promo et ensuite on paye plein pot sans pouvoir se désabonner. Fuir à tout prix cette agence. En plus on est obligés de faire la queue pendant un temps interminable et au final on se fait avoir...."

"Très bon accueil. Excellentes explications"

"J’espere que la vendeuse qui m’a vendu un telephone et un forfait ce reconnaîtra, je me permet de laisser ce commentaire puisque Mme ce cache en arrière boutique quand je me rend sur place ! Et oui visiblement elle n’assume pas son erreur ! HONTEUX. Elle vous vend un abonnement avec une soit disant remise a activer sur votre compte bouygues, j’essaie d’activer cet remise en vains! Le SAV ne peut rien faire puisque l’achat à ete fait en agence! Je m’y suis rendu 3 fois (avec plus de 35 minutes d’attente a chaque fois), une fois que c’est notre tour on a le droit : votre contrat est introuvable (bizzare), le fameux « ont vous rappel » ou encore ma collegue n’est pas la ! BREF rien de concret ! J’ai du GUEULER, oui oui GUEULER parceque bizzarement ya que comme ça qu’on obtient gains de cause pour avoir une Réponse ! Au final j’ai eu l’intervention d’un service client specifique aux litiges compliqués qui a pu me faire un geste commercial pour reparer l’erreur de cette « vendeuse » mais je ne suis vraiment pas satisfaite. Je vous DECONSEILLE FORTEMENT CET BOUTIQUE! Sauf si bien évidement vous avez les moyens de vous faire enfler les mois par vos factures !"

"boutique de téléphonie , on les appelle mais on ne s'entend pas , trop de bruit , musique à fond et compagnie . en plus 20 € pour avoir une micro carte sim !!!! je suis client bouygues depuis 10 ans ."

"une évolution des forfaits serait appréciée mais cela nous convient"

"pas terrible mais bon on s'adapte.."

"Impeccable !! Bon accueil et service"

"Les commerciales n'en ont que le nom. Le commercial est limite agressif et suffisant"

"Il fait trop chaud dans la boutique."

"Bon accueil mais trop petit"

"Bon accueil à l'écoute"

"Sommet de l'arrogance et de la suffisance des vendeurs, jusqu'au paiement courtois avec language teinté d'acronyme anglais et de pseudo professionnalisme, il faut bien attirer le chaland, puis après le code de la carte, c'est là que tout se gâte : limite discourtois, moquerie et peu d'empressement pour vous rendre service. Impossible de joindre cette agence par téléphone, le remboursement d'une partie du telephone reste encore a venir, la fille qui se trouve au comptoir mériterait sans doute un licenciement immédiat pour sa désinvolture. Je comprends que bouygues telecom avec deux agences sur Rennes essaient de créer une bonne image.....dont l'objectif est l'inefficacité.....a fuir..."

"Nul je suis vraiment déçue"

"Il très bien et pour tout le monde aussi 👍"

"Ça dépend sur qui on tombe ! Le sourire n'est pas toujours là et grande perte de temps, trop de monde, les employés doivent aller vite ! En centre ville, impossible de se garer."

"Pas mal l'accueil. Personnel sympa mais beaucoup d'attente quand même"

"Accueil professionnel, très bon conseil, manque un peu de choix au niveau des téléphones."

"Très bien"

"Aujourd'hui ça été mais mercredi dernier nn"

"Attente très longue. Vendeur désagréable, à la limite de l'agressivité et ayant le service du client pour dernier souci. Expérience très négative."

"Expérience plutôt mauvaise : 0 réponse à mon problème, 0 proposition de solution, 0 esprit de service ou juste d’amabilité. C’est moi qui ai demandé au « vendeur » d’entrer mon numéro de téléphone et de regarder mon compte sinon j’y serais encore..."

"Attente très longue et personnel peu accueillant si ça ne concerne pas une vente. Pas conseillé pour résoudre vos problèmes"

"A éviter absolument Personnel incompétent (sauf Judicaël) Eviter Mathieu vous hyper arrogant Pas commercial Pendant que j’étais à l’accueil une personne est venue faire un scandale car elle venait de quitter free pour Bouygues et qu’en fin de compte elle se retrouvait sans internet et télévision (preuve de leur incompétence) ET SURTOUT CONSEIL D’AMI EN BOUTIQUE VOUS N’AVEZ PAS DE DROIT DE RETRACTATION DE 14 JOURS CONTRAIREMENT A LA SOUSCRIPTION OU L’ACHAT EN LIGNE SUR INTERNET Mon conseil vaut mieux tous faire sur internet vous êtes plus couverts"

"Très bon accueil personnel très professionnel merci a Jean 😁"

"Acceuil et service agréable"

"Le personnel est très agréable et renseigne bien."

"Bouygue telecom une honte , du mensonge au démarchage et 1 mois sans telephone, tv et internet et un s.a.v déplorable . Une cle 4 g qui ne fonctionne pas enfin , le plaisir a l etat pur. J ai ete nul d accepter leurs offres alors que j ai jamais eu de problèmes chez orange en 14 ans. Et le pire ils ont aucun sav le dimanche en ligne contrairement à orange . Des champions du monde."

"Très bon accueil . excellent conseil. Je pense passer chez eux comme opérateur internet et téléphone car j ai apprécié le personnel qui répond vraiment a mes demande. Ce qui pour moi essentielle."

"Enfaite en boutique vous server a rien à par de me dire vas le faire sur internet j'vien en boutique j'veut changer mon abonnement 4g car j'ai vue mieux et la ya une femme en mode tu veux quoi sans aucun envie accueille 0. -bonjour -oui - je voudrais changer mon forfait 4g -la qu'elles -je souhaiterais prendre le forfait à 14 € 60 go d'internet -c'est un forfait bouyu il faut aller sur internet monsieur au revoir."

"Nous remercions Maxime pour son professionnalisme dans son écoute à notre soucis d'installation. Il nous a dépatouiller. 👏😃 Un nouveau client satisfait."

"Bien et personnel accueillant.."

"Cette boutique ferme ses portes"

"J essaye de les joindres et sa sonne et sa racroche automatiquement"

"Vendeur à votre écoute très convivial"

"Est-ce si difficile d'indiquer sur le site web de bouyges telecom que l'agence de Rennes est fermée pendant presque 1 mois ? Ou alors de mettre un répondeur en agence afin de transmettre cette information aux clients qui tentent de vous joindre par tél. et ainsi leur éviter un déplacement inutile ?? Est-ce si compliqué ??? !! Bref une fois de plus : incompétents et décérébrés ! Agence et provider à fuir ! (je n'arrive pas à indiquer 0 étoile mais c'est ce que cette agence mérite)"

"Les téléphones sont bien,par contre les vendeurs zéro.je déconseille ."

"Très aimable Plus facile de se renseigner en boutique qu'au téléphone"

"Alors j'achète mon téléphone .. j'achète avec la coque ( 30 euros) et le film de protection ( 30 euros ) . Le vendeur le pose ok . J'arrive chez moi et je vois que le film a été mal posé .. ( il n'y a pas d'impact sur l'objectif, heureusement d'ailleurs mais ma pose n'est pas esthétique, elle n'est pas droite ) . Je reviens au magasin et je dit gentiment que le film a été mal posé et que j'aimerais une nouvelle pose . Le 1er vendeur me répond d'aller voir sont collègue et ne me regarde même pas en me parlant d'une façon arrogante. Je vais voir le 2e vendeur et lui expose mon problème, il me répond que tant que le film ne touche pas l'objectif tout va bien . Je lui dit que pour une question d'esthétisme je préfère qu'on me le change. Au prix ou jai payer mon service j'aimerais qu'il sois bien fait . Il me répond de repasser et de voir avec le vendeur qui ma vendu le téléphone . Résultat jai payer 30 euros pour un service mal fait . Sens commerciale à revoir"

"Tre bien"

"Accueil très froid , on dirait que tu gênes parfois, un vendeur m'a a moitié traiter de menteur quand je lui ai expliqué ou j'avais acheté mon téléphone etc .........très mauvaise boutique, vraiment à éviter !"

"Le Monsieur il est venu il a fait et tac... et internet il est revenu trop bien"

"Accueil froid conseiller pas très aimable"

"Commerciale sympathique qui a répondu à mon appel . Bouygues parfait"

"Toujours un très bon accueil dans cette boutique. J ai toujours a faire avec Élodie qui est très sympathique et très professionnele. Elle prend son temps avec les clients pour la mise en route pour les téléphones. Fidèle client chez eux depuis X année Je recommande vivement."

"Bonjour le vendeur monsieur talal ille est pas de tout un vendeur .. il ma pas repondu bien je parti chez sfr . Demage pour bougues predu un client ."

"Ce serait pas mal de mettre vos horaires d'ouverture à jour pour éviter à vos clients de se casser le nez devant votre porte quand même.."

"Vendeurs de tes bon conseil, chaleureux, sympathique. Ils respectent bien les normes d'hygiènes en vigueur et c'est rassurant."

"Personnel arrogant. Accueil plus que froid. Mr Talal est incapable de répondre à nos questions et par dessus tout méprisant. Ne voulant résoudre aucun problème. J'ai vraiment eu l'impression que je l'emmerdais a venir un lundi. Une honte. Plus jamais je ne remettrais les pieds dans cette boutique. A éviter absolument. Heureusement beaucoup mieux conseillé et accueil agréable dans une autre boutique"

"Quel dommage, alors que je suis client depuis plus de 10 ans, de ne pas prendre en compte ma demande. J'ai rendu un câble dsl en trop lors de mon dernier retour bbox et la boutique a été incapable de m'en fournir un. J'ai été obligé d'en racheter un alors que j'avais tout rendu. Je pense que je changerai de fournisseur vu les défauts du service client !!!"

"Ravie de mon rdv, de bons conseils, et un accueil on ne peut plus sympathique au vu du contexte."

"Bonjour je souhaite savoir si vous remboursé un achat effectué en magasin merci"

"Un conseiller condescendant qui s'adressait à moi comme si j'étais complètement stupide. Si vous voulez bien être accueilli passez votre chemin."

"Bon accueil par contre le technicien qui devait passer installer la fibre le 1er octobre n'a donné aucune nouvelle. Soit disant un problème technique en bas de l'immeuble alors que notre voisin a été raccordé la même semaine. Ensuite on nous dit que le contrat a été annulé. Par qui ? Pourquoi ? Nous avons dû refaire toutes les démarches maintenant nous attendons de voir le technicien le 21 octobre prochain pour la mise en place de la fibre Affaire à suivre... Donc voilà aujourd'hui vendredi 16 octobre on m'envoie un mail pour me dire que le propriétaire doit donner son accord pour l'installation. Il possède plusieurs appartements dans cet immeuble et dans les autres il y a déjà la fibre mais pas avec les mêmes fournisseurs. Le 21 octobre le technicien n'est pas venu et aucun message, enfin si nous venons d'apprendre que les messages arrivent sur la carte SIM de de de la clef 4G BRAVO Le rendez-vous est donc remis au 4 novembre Aujourd'hui jeudi 5 novembre nous apprenons que finalement Bouygues ne peut pas installer la fibre. Ça fait 2 mois que nous sommes mener en bateau. LAMENTABLE vous êtes LAMENTABLE Et bien maintenant nous sommes chez Orange J'ai mis une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une pour moi vous ne la méritez même pas"

"Rapide efficace, bon esprit d'équipe"

"45 min d attente avec une dame âgée avant moi qui n'a même pas été pris en priorité J'y suis allé pour un échange de box tv il m'ont redonné une box en panne Juste hallucinant autant d incompétence Autant le service en ligne est très bien autant les vendeurs en boutique sont vraiment mauvais"

"Les conseils sont d'excellente qualité. L'accueil des vendeurs est tout aussi excellent. Merci à toute l'équipe."

"Tres bien reçu et super bien dirigé par akim que de renavent sera mon conseiller vendeur attitré"

"Personne très professionnelle Et surtout un très bon accueil"

"Bon accueil sympathique, bon conseils après analyse de mes besoins, et solution adapté à mes attentes et mon budget. Satisfait de mon passage à cette agence."

"Très bon accueil téléphonique confirmé par un excellent accueil au magasin - très bien conseillé pour remplacer le téléphone (perdu) de monsieur - accueil des clients (en cette période de covid) parfaite je remercie les différentes personnes que j'ai vu"

"Le personnel est incompétent et nous donne de fausses informations Obligé d'appeler le 118 pour avoir enfin Une réponse concrète Qui démenti Les informations des vendeurs le 30/04/2021"

"J'étais allé chez Bouygues à rue le bastar samedi . Un des deux personnel(homme) était désagréable, à cause de mes problèmes d'allergie, je peu utiliser leur gel. Il toucher à rien sur servére. Là fille plus cool, j'ai pu réserver mon portable."

"Personnels très sympa ;magasin bien situé et bien agencé"

"Pour le meilleur croissant 2021 Comment se fait il qu'à 08h30 il ny est plus ni croissants ni pain au chocolat. Dommage chez Éluard ils sont aussi bon et il n'en manque pas......."

"Aisha m a reçu avec une patience et une gentillesse exemplaire L agence de montparnasse est d un accueil très agréable J'ai quitté Orange sans regret car leur personnel est épouvantable"

"A l'écoute et toujours reactif Merci talal"

"Accueil et prestations de qualité, merci Élodie pour votre bonne humeur 😉"

"Sympas, clair, efficace et rapide"

"Je suis passé pour des informations et un abonnement. J'ai fait demi tour... Une vendeuse tout sourire dehors s'est montrée méprisante et quasiment insultante avec un de ses collègues me faisant comprendre que j'étais dépassé et insistant sur une offre d'achat inadaptée à ma situation j'aurai apprécié être reçu par le responsable de l'agence."

"Je suis passe avec talal très gentil et respectueux"

"Talal et Hakim très à l'écoute de nos difficulté se sont mis à notre portée très sympathique"

"Très bon accueil à chaque visites, jamais déçue."

"Talal je suis très très contente merci beaucoup"

"Service client est nulle. J’ai problème portabilités de ligne numéro mobile. Ils sais pas faire et donner un autre rendez-vous en ligne."

"J’aime pas ce fournisseur !"

"J'ai acheté un téléphone avec un abonnement, auquel j'ai eu plein de problèmes et du faire pleins d'aller retour en boutique, dont deux erreurs financières."

"Cinq étoiles amplement méritées pour notre conseiller, Hakim. Agréable, souriant, très à l'écoute et de bon conseil, il n'a pas hésité à prendre de son temps personnel pour nous proposer la solution la plus adaptée à nos besoins. Nous repartons ravis, merci Hakim !"

"Merci Hakim pour son professionnalisme et son accueil"

"Disponibilité...avenant...très pro !! Merci"

"Très déçu !! 2 mois d’attente pour installer la fibre a Cesson. Clé 4G prêter en attendant mais ne fonctionne pas du tout, impossible de s’y connecter et de travailler depuis chez moi ! de quoi câbler"

"Très bon accueil d'un jeune homme, qui m'a bien expliqué les choses et a été très efficace. Merci beaucoup !"

"Satisfaite, néanmoins longue attente."

"Personnel très sympathique, bonne ambiance dans la boutique qui est agréable"

"Personnel sympa sont à l'écoute de ce que vous recherchez de ce que vous avez besoin je recommande"

"L'accueil était vraiment chaleureux merci l'équipe et Talal en particulier"

"Je suis passée en boutique ce mercredi 29 juin et je tiens à féliciter le service que m'a proposé Oussama. Je suis très satisfaite de mon passage en boutique, il m'a bien accompagné pendant tout mon processus d'achat."

"Accueil courtois et professionnel. Mention spéciale pour Élodie qui, bien que le service client téléphonique soit à améliorer, a su faire preuve de calme et surtout d'un grand professionnalisme pour nous aider dans notre démarche. Continuez ainsi. Nous reviendrons avec plaisir en cas de besoin."

"Merci Pour votre accueil ! Équipe au top ! TALAL vendeur très agréable ! Je recommande"

"Accueil courtois et professionnel. Mention très spéciale pour Élodie, qui à su répondre avec grande satisfaction. C'était un très grand plaisir d'avoir été et eu Élodie pendant un déplacement à Rennes. Un client Bouygues satisfait d'Alsace"

"Super bien accueilli. Ils m'ont dépanné pour un câble défectueux. Sans eux je n'aurais plus eu la fibre. Merci beaucoup"

"Super accueil par TALAH . 1 heure avec lui et le sourire On est bien reparti avec ce qu'on voulait . Et même plus !! C'était parfait"

"Personnel agréable mais prix trop cher. J'y reviendrai plus tard"

"Bien pour les bricoleurs ou bricoleuse mais assez cher"

"Le personnel est plutôt bien rien à dire. Par contre fermer « exceptionnellement entre 13h-14h » alors que c’est la 3e fois que je me déplace, 30 minutes de route sans parler de la galère pour se garer pour rendre un téléphone de prêt je trouve ça un peu abusé !!! 😡😡😡 pourquoi la seule boutique sur rennes est dans le centre ??!!! Ce serait bien de mettre en place une boîte aux lettres ou un relai pour éviter ce genre de désagrément tout le monde n’a pas la journée devant lui !!! Vraiment nulle je change d’opérateur salut."

"Très pro"

"Mauvais acceuil"

"Impeccable ! Bonne accueil et résolution rapide."

"la boutique n'y est pour rien mais cet operateur a des methodes commerciales douteuses. Me mettre une option que je n'ai pas demandé apres 25 ans d'abonnement, et ne pas pouvoir la resilier car j'avais 30 jours à partir du SMS recu (que je n'avais pas demandé). On appelle cela de la vente forcée"

"Personnels aimables, à votre écoute."

"Rien a voir avec la boutique et son personnel. Nous avons eu la désagréable surprise de trouver des déchets Bouygues dans notre poubelle de tri plastique. Sûrement un technicien peu scrupuleux qui n'a pas voulu allez à la déchetterie lorsqu'il a eu fini d'installer la fibre chez un client ! Vraiment honteux..."

"Le service est à l'écoute, gentil et réactif lorsqu'on va les voir en magasin rien à dire sur ça. Par contre au niveau de l'installation de la boxe, c'est catastrophique. J'avais pris rendez-vous 2 semaines plus tôt pour faire installer ma boxe et faire le raccordement fibre, ayant besoin de wifi pour mes cours. On devait m'installer ma boxe le 9 novembre, nous sommes le 29 décembre. Un technicien est venu une première fois me disant qu'il ne faisait pas le raccordement fibre et que je serais rappelée rapidement pour avoir un autre technicien. Aucun appel. J'ai eu un rendez-vous pour le 5 décembre et ai dû appeler moi-même... 1 mois après le jour où on devait me l'installer... Le rendez-vous a encore été repoussé au 28 décembre, puis là au 13 janvier. Tout ces changements sans motif, sans rien me dire à part comme quoi le rendez-vous est repoussé... Au final, je n'aurais même plus besoin de la boxe dans 6 mois pour cause de déménagement, donc perte de temps et finalement résiliation de l'abonnement sans jamais avoir eu l'installation. Au moins ils sont réactifs pour la résiliation de l'abonnement.. Solution alternative, prêt d'une clé 4G qui ne capte quasiment pas.. Je suis donc obligée d'utiliser ma propre 4G pour avoir internet. Service d'installation à éviter. Par contre ils sont bien à l'écoute dans la boutique, merci quand même à eux."

"Un haut lieu de la téléphonie mobile, tout s'est passé si vite..."

"C'est simple on m'a activé une option sur mon offre internet sans me prévenir et que je puisse la refuser comme les autres évolution d'offre qu'on me propose (3€/mois pour avoir les appels illimités sur mobile ) alors que j'ai pas de téléphone fixe, dans votre boutique on m'a dit(le responsable de la boutique)qu'il pouvait pas l'enlever mais si je passé a la fibre je changerai de contrat/offre du coup j'aurais plus l'option, j'ai signé un contrat a 14,99€(engagement de 12mois) et je paye 17,99€ car l'option et toujours la et personne n'est capable de l'enlever"

"Ils ont réglé, certe simple, mon pb rapidement donc je mets 5 etoiles."

"Je ne sais pas pourquoi en boutique on peut récupérer une sim B&U à 20€ mais on ne peut pas changer le forfait B&U"

"Aujourd’hui j’ai été et j’en ressors ravie . Je suis tomber sur un vendeur exceptionnel. A l’écoute , donnant de bon conseil merci beaucoup à Oussama j’en ressors ravie ."

"Il sont cerieu"

"Très bon accueil, service , compétence, et professionnalisme. Merci à messieurs Talal et oussama"

"Toujours très bien accueillie, à chacune de mes demandes j'ai eu les propositions adéquates. Je recommande Talal, conseiller et vendeur au top, le meilleur !"

"Franchement rien a dire. Accueil chaleureux, personnel souriant et drôle. Dédicace à Oussama, merci pour l’iPhone 13 🙃. Vous êtes meilleurs que st Grégoire ! Très bonne expérience"

"Bien mais pas trop à l'écoute"

"Merci à Oussama, un conseiller sérieux, gentil et chaleureux Très satisfaite du service."

"Petit magasin, vite plein en people mais propre et lumineux. Le personnel semble accueillant et dévoué. Moi il m'a manqué une info alors préparer vos questions avant d'y aller."

"Bonne accueil la vendeuse a été à l'écoute et ma fait des propositions en fonction de mes besoins"

"personnels agréables et de tres bon conseils"

"Box fibre souscrit il y a 10 mois et nous n'avons toujours pas internet. Du jamais-vu."

"Excellent accueil ils m ont bien aidé après la perte de mon téléphone"

"Ma demande n'a pas pu etre repondu !"

"Accueil chaleureux, le conseiller était très aimable et m'a proposé une solution à mon problème. J'allai annulé l'abonnement et me rétracter vu que j'ai eu le problème dès le premier jour, mais après mon passage à la boutique je reste chez Bouygues et je suis satisfait du service."

"Merci beaucoup, à Talal avec qui nous avons souscrit à une box en moins de cinq minutes vraiment merci."

"Accueil chaleureux😘👍"

"Bien reçu bien conseillé par Monsieur Talal"

"Accueil parfait Sympathique et compétent"

"Rapide, agréable, je garde mon abonnement, masterclass"

"Très professionnel à recommander très serviable avec un grand sourire Avec Élodie"

"Je suis venu afin de changer de téléphone. Un super accueil, des super conseils. Merci à la vendeuse !"

"Efficace et professionnel"

"Il faudrait que le personnel sache ou désire utiliser leur propre système informatique plutôt que mépriser la clientèle. Dommage que le personnel de cette agence donne une image très négative de Bouygues Telecom."

"Très satisfaite de mon passage en boutique ! Talal, conseiller à l’écoute qui a répondu à toutes mes questions (et encore +) 😊"

"Très bonne accueil d'Élodie. Elle a été très patiente avec moi et ma corrigé tout les problèmes que j'étais confronté. Je recommande vivement"

"Parfait très bonne expérience , merci à Élodie pour ces conseils"

"Bon accueil de la part des conseillers"

"Personnel au top Je conseil vivement"

"Très bon accueil de la part de Pauline ! Je reviendrai volontiers pour ses bons conseils ..."

"Très bon accueil et professionnalisme. Dépannage rapide et donc, merci à la boutique Bouygues. En effet, suite à un Smartphone dérobé et ayant obligé d'acheter un nouveau, il a fallu repartir à zéro. Grâce à Bouygues j'ai pu quand même presque tous retrouvé en quelques minutes."

"Bouygues télécom vient de m'informer que mon abonnement Top buzz a bien été pris en compte. Or je n'ai jamais souscrit cet abonnement. Cette pratique d'abonnement sans consentement est tout simplement honteux. J'ai tenté de vous joindre sans succès car le service client n'est pas compris dans mon abonnement. Une véritable honte."

"Venu pour refaire ma carte sim suite à un vol, accueil froid, amabilité minimale. Aucune explications pour les démarches à faire en cas de vol (heureusement qu' à la fnac on m'avait tout expliqué, notamment comment trouver son numéro imei puis porter plainte) ils ne proposent pas d'emblé d'installer la carte SIM, il faut demander, d'ailleurs elle était mal installée ! j'ai dû la rétirer et la remettre chez moi. Bref service vraiment pas top... Ce n'est pas mon magasin habituel, je ne pense pas y retourner"

"A quoi bon avoir une boutique si vous renvoyez les gens via le sav téléphone Qd faut vendre y’a du monde après plus personne"

"Un vendeur vient de me vendre un AirPods pro 1 au même prix que le 2 sans me signaler qu’il s’agit d’une ancienne version et qu’une nouvelle version est disponible au même prix … Après plusieurs appels ils ne veulent rien savoir, pas reconnaître leur faute à minima dans le conseil du produit prétextant que j’ai bien eu un AirPods Pro comme demandé, pas d’excuse voir même au contraire que c’est de ma faute …"

"Merci beaucoup à Alan et Mélanie (😉) pour leur accueil, leurs conseils et leur service client impeccable. Ils ont su répondre à mes besoins toujours dans la bonne humeur ! C'est une boutique agréable où l'on sent qu'il y a une bonne ambiance. Je reviendrai avec plaisir."

"Le vendeur a été très professionnel. Il a su être à l écoute, répondu à toutes mes attentes. J ai perdu mon téléphone et tout à été fait sur place en moins de 10 min je suis reparti avec le même numéro et un nouveau téléphone. Merci à vous Mr TAL....."

"De passage la semaine dernière dans votre boutique, j ai été reçu par Emilie qui m'a vraiment bien conseillé je suis très satisfaite je recommande vivement"

"Service très rapide et agréable."

"Merci à Alan pour son accueil et ses conseils: disponibilité, explications claires et efficaces. Le reste de l’équipe semble sympa aussi."

"Parfait très gentille Elodie"

"Super accueil d'Alan et de toute son équipe, souriant, professionnel et bienveillant, un commerçant qui a tout compris....!!! Merci pour tout Alan et surtout ne change rien, ça fait plaisir de venir dans votre boutique du centre de Rennes, Vraiment tout une équipe au top Que les autres prennent exemple. A bientôt Karim"

"service rapide et efficace"

"C'était très bien l'accueil rien à dire Elodie qui s'occupait de moi très compétente."

"Très bonne expérience merci à Elodie !"

"La personne que j’ai eu était très aimable et m’a bien rendue service"

"Très souriante et accueillante ! Et surtout rapide et efficace ! 5 min mon problème étais réglé , fortement satisfaite !! :)"

"Très bon conseil"

"Élodie est très sympathique. Elle connaît son travail. Je suis satisfait."

"Super accueil et grand professionnalisme"

"Échange très agréable Elodie très professionnelle à répondu à toutes mes attentes je recommande fortement"

"Une agréable vendeuse à l’écoute des demandes"

"C'est très bien passé avec Elodie"

"Conseillers polis, souriants, serviables et compétents. Je recommande."