BOUYGUES TELECOM

"Excellent accueil"

"Agréable"

"Sympa...."

"Innefficace pour régler les problèmes avec le sce client , ne sont là que pour vdre des téléphones ou des forfaits,"

"Mauvais accueil des vendeurs"

"Acceuil et conseil de qualité et la commercial agréable"

"Malgré le nombre d'étoile , c'était très bien ;-)"

"Un conseiller se clientèle passionné par la téléphonie mais pas vendeur pour te vendre le plus chère des téléphones ou des prestations. Un conseiller très patient malgré que mon fils me faisait perdre du temps et je finirai par dire que cette personne a pris le temps de me conseiller malgré que je ne pouvais pas acheter de produit le jour même. Bravo Bouygues grâce a votre conseiller seul quand je suis passer entre midi et 14h vous avez 5 étoile."

"Très bien. Très à l ecoute"

"Vendeur non réceptif et se fiche de perdre un client. Je viens raconter que leur technicien a eu 3 heures de retard pour se montrer désagréable. J'ai donc demandé à ce dernier de repartir pour voir ailleurs. Je rends ma box en lui expliquant la situation. Même pas des excuses pour l'attitude de ce technicien et se fiche de perdre un client. A fuir"

"Bouygues telecom a Auchan st priest .le vendeur Quentin à été super .il a bien pris le temps de nous expliquez."

"La responsable blonde ne daigne pas dire bonjour limite si elle vous regarde ensuite les 2 vendeuses vraiment pas professionnelle se trompe sur ma demande je doit faire l aller retour a mon arriver je doit encore faire la queue pareil a avoir une attitude de je fais ma belle bref merci a quentin d avoir ete reactif seule bon point de ce bouygue"

"Nouvelle boutique dans Auchan st Priest. Attente assez longue Des points positifs et négatif Après pour un opérateur c'est logique 🤔🤔"

"Je vous deconseille cette boutique. La vendeuse moins elle en fait mieux elle se porte. Je voulais pré-commander le dernier iphone d'après elle ce n'était pas possible alors que si. Bref payer tout les mois un forfait à 59e pour être accueilli comme ça merci je passe mon chemin. Vivement la fin de mon engagement dans quelque mois. Passer chez free à côté ils sont beaucoup plus accueillant et aimant."

"Personnel très accueillant et souriant. Très bon conseils pour un achat optimal . Je suis très satisfait."

"Très bon accueil des conseillers"

"Hôtesse très agréable"

"Super bien ,personne très gentil ,a l'écoute .et de bon conseil"

"Vendeur sympa"

"A l'écoute même si il y a de l'attente."

"Personnel Sympathique et efficace"

"Actuellement face à une jeune fille mâchant un chewing-gum ce qui est insupportable. En revanche Zacharia est très patient, compétent"

"Hésitation. le concurrent est en face Au feeling j'ai choisi le dialogue constructif. Après faites votre expérience pour un an"

"Bonjour, Vendeur menteur afin de mieux vendre, des remises qui font rêver pour se retrouver a payer ce qu'il n'a pas été promis. Très déçu. Je préféré payer plus cher mais au moins en étant au courant."

"Personne sympathique, mais attendre 40 mn pour récupérer un clé 4G, pour la 2e fois, un peu beaucoup. Sachant que cela fait 7 mois que l'on rame pour avoir une bonne réception des chaînes. Toutes les semaines obligé d'appeler. On habite pas dans un trou perdu pourtant. Vraiment déçu de Bouygues. Mais rien à redire pour le téléphone."

"Merci boygue"

"Équipe sympa mais j'enlève une étoile que pour la marque Bouygues et non la boutique. Désolé mais je suis parti chez Free en face, plus pro grâce à deux vendeurs 😜"

"Personnel sérieux qui se mette à votre niveau et qui prenne le temps d'expliquer sans faire de grimace si nous ne sommes pas très douée 👏"

"Le vendeur zakaria de la boutique bouygues a Auchan saint priest est un professionnel à l’écoute du client, souriant, aimable. Très bonnes explications à su prendre le temps. Merci à vous !! Je recommande vivement !!"

"L’accueil est au top, merci encore à Alyssa pour son accueil et sa gentillesse je suis contente de voir des vendeuses souriantes et à l’écoute de ses clients !! Je recommande."

"Un énorme merci à zackaria pour son professionnalisme et sa patience car il ma accorder beaucoup de son temps en boutique, et egalement un merci aussi à Alyssa pour l'accueil, le professionnalisme et pour la joie de vivre ☺️"

"Prévoyez 45 min d'attente pour rendre un équipement. les employés sont là mais cacher dans l'arrière boutique. Un seul vendeur qui finalisé une vente pendant 45 min. Au moins le service a l'aire de prendre le temps mais quand 6 personne attendent derrière faudrais au moins penser à faire venir quelqu'un plus rapidement. Du coup j'ai pas eu le temps de manger."

"Malheureusement mal conseillé par la vendeuse SOFIA je suis déçu !!!"

"Excellent accueil par Melle Alyssa, malgré fin de journée et fin de semaine !! Il est vrai que je n'ai pas été accueillie par ses collègues masculin, qui etaient surtout ds l'arrière boutique ! Cette demoiselle a été claire ds ses explications, souriante derrière son masque, disponible à nos interrogations... une super conseillère à conserver en 1ère ligne pour l'accueil et les conseils clientèle !"

"Télephone acheté neuf recu abimé non verifié par la conseillere au nom de SOPHIA Je retourne a la boutique pour le changer on m’explique qu’on ne peux pas ( meme conseillere je suis meme chassé verbalement cette conseillere qui souhaite finir rapidement a 13h). Les conseillers se cache bien derriere en reserve ( je ne suis pas le seul a décrire cela en commentaire …) Manque de professionnalisme l’image de bouygues est ternis par ses conseillers boutique de saint priest J’explique a la conseillere et son collegue que leur role est bien de verifier les smartphones avant la vente ( smartphone haut de gamme ). Ils restent muet … En attendant si aucune résolution je quitterai l’operateur lignes particuliers et lignes professionnels c’est vraiment inadmissible d’en arriver a ce point juste pour le remplacement d’un smartphone neuf vendu avec des rayures fissuré et non verifié par les conseillers de la boutique Il faudrait revoir le personnel"

"Bien dans l'ensemble"

"Bonjour je me suis rendu dans cette boutique pour avoir des infos sur les box (je suis actuellement chez free) Apres 40 minutes d'attente je suis enfin pris en charge par une conseillère prénommée SOFIA Les renseignements furent sommaires, pas de documentations Alors que je demande un compléments de renseignements SOFIA s'énerve sous prétexte que d'autres clients attendent. Son collègue ZAKARIA justifie le comportement de SOFIA par le fait que SOFIA est enceinte !!!!!!!!!!!!! (je ne vois pas le rapport) Cette même SOFIA S EMPORTE ENCORE PLUS LORSQUE JE LA MENACE DE DEPOSER UN COMMENTAIRE NEGATIF SUR LA BOUTIQUE La seule solution : QU'ELLE CHANGE DE METIER, TRAVAILLER AU CONTACT DES CLIENTS CE N'EST PAS POUR ELLE"

"Vendeuse SOFIA qui s’est senti agressée, mais pourquoi ???? Elle n’avait pas de prospectus pour montrer le nom d’une box, au lieu d’hurler que ce n’était pas de votre faute (d’ailleurs, quel est le rapport? On ne vous a pas dit que ça l’été …) vous auriez juste du noté le nom de la box sur une feuille volante….. Être « enceinte » n’excuse rien, d’ailleurs le rapport ??? Si vous n’êtes pas contente, changez de boulot mais ne nous hurlez pas dessus merci Vous êtes là pour conseiller le client au mieux, pas pour lui criez dessus Si vous êtes énervée, alors tapez dans un mur Et évitez de vous enfoncez en hurlant « écrivez bien mon nom dans l’avis », vous vous êtes seulement ridiculisée….. Il faudrait donc pensez à changer ce personnel qui ternit l’image de l’enseigne"

"Comment est-ce possible de recruter du personnel aussi irrespectueux ? L’accueil laisse clairement à désirer, aucun sourire pour commencer. Après avoir fait de nombreux aller-retour dans ce magasin ( par la faute de Bouygues), nous faisons par avec politesse de notre insatisfaction, ce qui ne plait pas du tout au personnel, qui se permet de faire des commentaires déplacées. Je n’ai rarement vu un service aussi mauvais que celui-ci. Je vous déconseille de vous y rendre. Le service après-vente est inexistant."

"Recue par sofia tres professionnelle et sympatique. J reviendrai dans cette boutique."

"Rapide et efficace"

"Superb bien reçus par Alyssa très bon accueil et qui sais bien faire les choses. 👏👏"

"Nous sommes chez Bouygues depuis plusieurs années maintenant et nous en étions très content Nous avons déménagé début mai et c'est tout naturellement que nous sommes allé dans cette boutique bouygues pour souscrire une nouvelle offre box Nous avons eu affaire à Zacharia, un jeune homme sympathique au 1er abord mais qui finalement nous l'aura bien mise à l'envers !! Nous voulions une offre classique, mais il nous as proposé l'offre du moment avec une télé SAMSUNG offerte Mais il a oublié de nous préciser que cette offre ne comportait pas de box télé Nous avons voulu trouver une solution, aucun effort de sa part ni de sa responsable qui devaient nous rappeler et qui ne l'a jamais fait Une bande d'incompétents et d'irrespectueux ! Nous avons finalement tenté dans un autre Bouygues et là.. magie ! Un vendeur très compréhensif qui nous as résolu le problème en 2 secondes !! Bref pour conclure, n'allez surtout pas dans cette boutique ;)"

" J'ai rencontré une personne vraiment sympa appelée Benzama (je ne suis pas sûr du nom). Il est très serviable et possède d'excellentes compétences en service à la clientèle. Il apportera certainement de bonnes affaires à Bouygues. Je lui recommanderai certainement mes amis et ma famille. Merci Monsieur. Sarvar. "

"Dommage qu'on puisse pas metre moin entre un qui vous vend un produit ou soit disant le sav et en boutique et quand il y a un problème sa collègue vous aboie dessus car il n'y a pas d'autre mot pour décrire la situation et baaaa bravo bon courage"

"Bon accueil, rien à dire !"

"Rapide Accueil sympa"

"Chaque année, lors de mon anniversaire, Bouygues m'offre un cadeau à récupérer en boutique. Pour la 2ème année consécutive celui-ci n'est plus en stock en boutique. Je reviens le mois suivant mon anniversaire, bien entendu, l'offre a expiré, et l'un des vendeurs m'a refusé dans un premier temps de me rendre mon cadeau. Pourquoi ? En amont, ce vendeur a voulu prendre en charge des clients qui sont arrivés bien après moi. Bien entendu, j'ai fais valoir mes droits, chose qu'il n'a pas du tout apprécié. Il a été désagréable, m'envoyant vers le service technique mobile (appel de 20 minutes), ton sec. Toutefois, il m'a remis mon enceinte après que sa responsable lui aie donné son accord.😌 Je comprends maintenant les commentaires précédents. PS:L'argent que je verse tous les mois à Bouygues ne provient pas de Dubaï Porty Porta, donc je n'allais pas lacher l'affaire."

"Le magasin top les commerciaux très sympas Mais Bouygues si vous avez un problème de connexion BBox.... zéro pointé Panne depuis le 14 septembre et à ce jour le 7 octobre problème non résolu Les rdv avec les techniciens ont été annulé 3 fois de suite... sans explication bien sûr A revoir"

"Équipe compétente et sympathique, j’avais un souci de ligne pour l’envoi de mes sms, ils ont pris le temps de régler le problème tout avec le sourire. Merci pour l’accueil 🙂"

"Très réactif ils ont solutionner mon problème rapidement merci très bonne équipe efficace désolé je n'ai pas poser mon avis avant cela date du début du mois Merci"

"Très pro sans pousser à la conso"

"Conseillère a l'écoute"

"Bonne accueille domage que l'on doit attendre 2 h pour voir un vendeur"

"Je suis passé le 24 janvier pour de multiples problèmes en lien avec des abonnements chez eux. Je pensais devoir mettre corps et âme pour pouvoir trouver une solution alors que pas du tout je suis tombé sur deux jeunes gens, très aimable et très serviable ainsi que très poli qui ont pu m’aider et grâce a eux (M.Zakaria et M.Nabil) j’ai été réellement satisfaite. Encore un grand merci, au plaisir."

"Toujours bien accueillis et bien conseiller."

"Magasin annonce une fermeture à 20h, ne vous y fiez pas c'est plutôt 19h50"

"La connexion la plus nul du monde depuis j’ai la box wifi rien ne marche mais vraiment depuis que je l’ai . Un technicien est venu enfin il ma appeler et me manque de respect , il me tutoie du grand n’importe quoi ."

"Des gens agressifs incompétents suffisants et impolis qui donnent envie de fuir bouygues alors que je venais juste d'y souscrire. A fuir de toute urgence pour les mettre au chômage"

"Personnel accueillant et avenant"

"Accueil 0 Etoile"

"Merci à Quentin pour sa patience, son professionnalisme et sa bonne humeur !"

"Merci à Zakaria pour son accueil et son professionnalisme. Un très bon conseiller que je recommande fortement !"

"Personnel accueillant et organisé contrairement a la boutique des sept chemins problème réglé en 5 min"

"Souvent qu'une personne en agence pendant que l'autre fait je ne sais quoi"

"Personnel sympathique."

"Très bien accueillie et prise en charge ce samedi 10 juin par zakaria et son collegue. Accueil chaleureux, efficace . C est important de le préciser vu les problèmes rencontrés avec les opérateurs mobiles ."

"Plus jamais"

"Les personnes qui m’ont accueillie étaient très agréables et compréhensives, on m’a même prêté un chargeur lorsque mon téléphone n’avait plus de batterie"

"Très satisfaite de la Boutique. Personnel efficace, très compétent, dynamisme, et très sympathique. Je recommandé!!! 🤣👍"

"Ma pire expérience , je viens pour acheter un téléphone j’ai une personne non motivée et non expérimenté qui me sert je peut être compréhensible mais il y a des limites quand on ne sait pas gérer 1 client on en prend pas un deuxième en même temp de plus 16 ans chez bouygues un achat de téléphone meme pas une vitre de protection offerte"

"Zakaria est une personne très disponible. Ses explications sont claires et il a su répondre à toutes nos questions et nos attentes. Nous repartons avec 4 abonnements et une très grandes satisfactions. Bravo Zakk !"

"Très bonne accueil attentes un peu long"

"Bonjour tout d abord merci au manager de m avoir offrir un café je suis venu pour acheter un xiomi pro 12 et j ai eu a faire un conseiller nommer Paul pour moi cet personne manque un peut d expérience et neva pas assez vite trop d attente au début due a une histoire de panier qui avait mis pour le téléphone et impossible pour le conseiller de le débloquer donc il. A due téléphoner pour sortir le téléphone du panier je suis arrivé à 10h00 du matin et party a 15 h00 pour moi le manager aurait due prendre cet affaire pour aller plus vite par contre j avait un iphone 12 pro et suis passé en endroid le transfert pour les applications super nickel mon ressenti pour moi dans ce magasin les conseiller doivent être plus compétent rapide le manager devrait leur remonter l info a bientôt sur Bouygues"

"Très bon accueil de Zak."

"Services et rapidité !! Tres pro ,bravo"

"N'achetez rien ici!!!! Il y a free en face et Sfr dans la galerie marchande .La plus grande bande d'incompétents que j'ai pu croisé. Je viens avec un soucis d écouteurs en panne achetés chez eux. Ils me disent repassez demain pour les changer. 3 vendeurs me disent ça car aucun ne dit non. Le lendemain surprise, on s est trompé on peut pas les changer. L erreur est humaine et on me dit qu'un vendeur formé a le droit de se tromper. Donc il faut revoir la formation de l'accueil des gens car on vient pas à un enterrement et aussi sur les procédures ça évitera aux gens de revenir pour rien. Car nous on dort pas sur place comme vous."

"Bon accueil. Réponse claire"

"Tres bon conseiller"

"Bouygues envoie un mail pour le renvoie de ses équipements après résiliation mais ne permet pas une semaine après de déposer ceux ci dans un de leurs espaces. Est-ce normal ou même voulu ?"

"Zakaria était super et très efficace un grand merci à lui de notre part, ma mère et moi!"

"Bonne accueil et respect."

"Conseiller au top Zakaria"

"Relation client au top, très professionnel Merci à Oussama pour les réponses apportées à mes questions"

"Je me suis déplacé ce matin (19/10/2023) à cette boutique pour 9h30, heure d'ouverture. Les deux salariés sont arrivés à 10h00. Je leur dis bonjour et je leur demande à quelle heure ouvre le magasin. Comme réponse je reçois Pourquoi ? sans un bonjour ! Je leur réponds parce qu'il est 10h00. Là tout se dégrade...Un des salarié me demande s'il m'est jamais arrivé d'arriver en retard ? Quel âge j'ai ? Est ce que je suis déjà arrivé en retard à mon âge ? etc.... Bien sur, toutes ses questions sans dire bonjour ou s'excuser du retard ! Et bien messieurs, apprenez à arriver à l'heure au travail, respecter les codes du travail, l'empathie et la bienveillance d'un agent commercial que vous êtes et surtout la politesse ! Salutations,"

"Je suis passé en boutique j'ai été accueilli par Leo vraiment il a su me conseiller au mieux je suis reparti avec un nouveau téléphone ainsi que plein d'accessoires et des écouteurs toute neuf !!!! Merciii"

"Super vendeur je recommande Leo"

"J'ai récemment effectué l'achat d'un iphone XR reconditionné plus cher que n'importe où, l'état du téléphone était déplorable (écran décollé, caméra sableuse); les conseils du vendeur (si nous pouvons appeler ça des conseils..) sur cet achat sont désolant. Je cite les reconditionnés nous revienne dans les 3-4mois, ce qui est complètement faux; en revanche ce qui est sûr c'est de revoir le téléphone dans les semaines suivantes lorsqu'ils sont déjà vendu dans un état médiocre à un prix exorbitant, 369€.. De plus, le vendeur nous renvoyant sur l'achat d'un iphone neuf. Peu étonnant, car il faut faire le plus de bénéfice possible, quitte à voler l'argent de ses clients! Suite à mon achat sûr de mon iPhone XR reconditionné, l'ayant malencontreusement fais tomber par terre, l'écran devient noir (étonnant tiens donc??). D'un avis extérieur, les réparateurs me dise que le téléphone est évidemment réparable, ils m'en vois donc ravie. Cependant, lorsque je rapporte ce déchet là où j'ai eu la sombre idée de l'acheter, le vendeur, à le culot de nous prendre de haut, suivi d'un je vous l'avais dis. l'iPhone est envoyé à l'équipe Apple; nous revient à ma plus grande surprise en moins d'une semaine car irréparable, oxydé.. Je vous demande donc maintenant, comment mon téléphone portable a pu s'oxyder sans eau? Sans contact avec un liquide provenant d'une source d'eau potable ou de tout autre liquide??"

"Bonne expérience ai eu à faire à Nesrine très professionnelle très sympathique souriante, charmante à répondu à mes attentes. Je suis reparti avec les réponses à mes questions. Merci à elle ."

"Très bon accueil de la part de Nesrine, elle m’a très renseignée à proposé de l’iPhone 14 grâce à elle j’ai un nouveau téléphone ! Encore merci"

"Bonjour, J’ai été accueilli par le conseiller Mohamed qui m’a été de très bon conseil, sympathique, patient malgré mes hésitations, très professionnel."

"Personnel très appliqué malgré les difficultés techniques. Installation parfaite. Beaucoup de temps m'a été consacré. Josette"

"Bonjour, je suis venu aujourd’hui vers 14h30, pour un renseignement sur un forfait mobile, j’ai été pris en charge par Léo qui malheureusement était très désagréable, pas souriant et il m’a donné des informations erroné, heureusement que le service client par téléphone a su relevé le niveau. Merci de votre compréhension. Bonne journée."

"Excellent accueil et très bons conseils. Léo est top! Merci beaucoup !!"

"Merci Nesrine t’es au top 😘 on reviendra pour la box wifi !!"

"Je me suis rendu aujourd'hui a cette boutique j'ai était accueillir par Léo qui et une.perso'ne très professionnelle qui trouve toujours les solution les meilleurs pour nous il prend son temps pour. Nous faire bénéficier du meilleur prix merci a vous"

" Haut de service "

"Super vendeuse Merci Neserine"

"Merci Sofia vous êtes super"

"Extrêmement bien reçue et conseillée, mille merci à Léo.."

"Très bonne expérience client avec Kérédine, Nesrine et Sofia qui on su être professionnel je vous les recommande fortement"

"Nesrine est très accueillante, professionnelle et très à l'écoute"

"Le 16 fevrier 2024 ,nous avons ete accueilli merveilleusement tres bien par leo , qui a tres expliquer ,connait tres bien sont metier,et vive la belote merci beaucoup. En espérant que vous prenez bien soin de vos bons vendeurs"

"Super accueil, vendeur au top je recommande"

"Très bon accueil et conseil."

"Très bon accueil et très bon conseil, vendeur agréable disponible et chaleureux (Iliane)"

"Nous sommes passés ce jour le 7 mars pour que mon conjoint change de téléphone Très bonne accueil, souriant et agréable avec le vendeur Keredine ainsi que la vendeuse Sofia Nous les remercions et nous reviendrons pour que je puisse changer mon téléphone Je recommande cette boutique"

"Changement de forfait et de iPomme le 08/03/20024, le tout pour ma fille. Déçu, alarme qui sonne dés que l'on essaie de voler un téléphone, même pas de confiance, pas de smart phone de KONROW (la honte). Trêve de plaisanterie, très bien renseigné, merci à l'équipe, entièrement satisfait, moment agréable même si ça ma couté, si si ils font payer. Merci à Léo pour sa patience."

"Tres bon accueil, equipe souriante et très professionnelle merci beaucoup"

"Accueil très pro , le directeur d’agence est de très bon conseil et franchement bien sympa ."

"Je suis pleinement satisfait de l'accueil de Léo, personne particulièrement efficace sympathique et pleine de bons conseils, merci pour ce moment enrichissant"

"Équipe sympathique, bien veillante et de bon conseil 👌🏼"

"Bien accueilli au magasin a l écoute de nos attentes"

"Léo au top merci"

"Venue avec mon mari ! Leo merci"