Bouygues Telecom

" Outlet Bouygues à Confluence "

"Monsieur sympa et patient, seul en train de poser une protection souple sur un téléphone depuis 15 min Il n'y arrive pas et plus il y a de monde plus c'est difficile. Nous sommes 6 dans la boutique.et cela fait 20 min que j'attends. Soit c'est Bouygues soit c'est le coût du travail."

"Magasin propre, vendeur n'est ni chaleureux ni froid. La personne devant moi consommait 5G sur ses 20G et venait réduire son forfait, le vendeur à réussi à lui trouver un mauvais prétexte pour repousser son changement de forfait: niveau conseil ce n'est pas top. Je repasse en heure de pointe et il y a toujours qu'une personne en boutique. Les gens quitte la file d'attente... dommage d'avoir si peu de moyen pour accueillir les gens."

"Surréaliste ! Magasin bondé un samedi matin et ... 1 seul vendeur ! Proche des 40 degrés dans le magasin, proche d'une heure d'attente : un opérateur Internet & Télécom qui se respecte disons => Service client minable."

"Responsable Manageur détestable ! Il nous a renvoyé car nous étions un samedi et qu'il préférait faire du chiffre plutôt que de chercher une solution à notre problème, bien que le service client m'ait précisé par 2 fois que ce magasin était en mesure de le résoudre . Résultat temps perdu et problème non résolu!"

"Je vous le déconseille car ils ne repondent même pas, un scandale..."

"Vendeurs exécrables !!! aucun sens du client ni du service. Si vous cherchez des renseignements ou une solution à un problème c'est la boutique à éviter. Donne une très mauvaise image de l'opérateur !"

"Une honte!!! si j'étais son patron à celui là!!!! je suis rentrée dans le magasin autour de 15h ce samedi 21 oct. tous ses autres collègues n'étaient plus dans la boutique, pour un renseignement: ayant pris un forfait BandYou sur internet avec portabilité du numéro, je voulais juste avoir confirmation que la résiliation chez mon autre opérateur serait faite automatiquement. Réponse de ce malotru Madame je n'ai pas à vous répondre à cette question car ici nous sommes pas internet et comme se nomme votre forfait B and You et pas nous donc je ne vous dirais pas... avec un ton plus que méprisant!!! en me prenant pour la dernière des idiote!!!!!! alors mon coco!!!!! Vous pouvez rêver qu'on te fasse de la pub et surtout vous faites preuve d'incompétence totale avec un manque de respect injustifié! Vous faites du tord à l' enseigne qui vous embauche!!!! pas sur qu'elle apprécie!!!!!! avis à tous !!!!!!surtout si vous avez une question n'allez pas en boutique voir un conseiller: ils sont nul a souhait et servent à RIEN et pourquoi pas aller voir mm ailleurs!!!"

"Tout simplement inadmissible ! Vendeur qui était non professionnel, impoli avec moi mais également ses collègues ! Je voulais bénéficier d’une offre en magasin et il m'indique que non c’est pas possible, alors que sur le mail que j’ai reçu c’etait marquer noir sur blanc que l’offre était bonne en magasin ! Et il me certifie que non cette offre n’est pas valable. Et avant même que j’ai fini de lui demander des explications il ce lève et me dit c’est bon je peux y aller car j’ai un client qui a rendez vous .... l’annee Dernière l’équipe qui était dans le magasin était très professionnelle et surtout respectueuses ! Donc là je dois faire les démarches de reprise sur internet et je vais me retrouver sans téléphone... donc grâce à cette belle équipe d’incompétents je vais réfléchir à tout résilier chez eux et partir à la concurrence"

"Bon je n’y retournerai pas c’est sur. Vendeur plus que désagréable, n’expliquant rien du tout, pas du tout professionnel. Je lui conseille fortement de changer de métier si il peut. A éviter"

"3 fois que je viens dans cette boutique, et je dois dire que j’ai étais très bien accueillie + comprise. À chaque fois j’ai eu des réponses claires et professionnelles à toutes mes questions, que ça soit au niveau de mon forfait ou des renseignements pour changer de téléphone. Les Vendeurs on pris le temps de tout bien expliquer. Je recommande !"

"Seul problème l'attente, pourtant les employés sont efficaces"

"J'aime beaucoup"

"Bien et rapidement reçu (Entre midi et deux )"

"Personnel agréable"

"Une chose à savoir: à partir du moment ou vous avez un abonnement chez eux, n'espérez plus aucuns sav."

"Trop d'attentes !"

"Bonne accueil rapide rien à redire parfait"

"À quoi sert d'afficher un numéro de téléphone afin de vous joindre si vous ne répondez jamais ? (3 fois samedi 28/07, 2 fois lundi 30/06, et 2 fois mercredi 01/08) Au delà de ça, lorsqu'un opérateur décroche et raccroche immédiatement, cela s'entend... À bon entendeur. :)"

"Si vous pouvez choisir une autre boutique ... N'hésitez pas. Employées sans aucune motivation, elles devraient changer de taf ce serait mieux pour tout le monde."

"Accueil chaleureux malgré la climatisation glaciale ce jour de pluie ! Une seule personne au comptoir helas..donc attente longue ! ...les renseignements donnés etaient erronés hèlas encore !! Bp de points faibles pour une seule visite et.40 kms de déplacement ; neamoins le conseiller a été compréhensif et pedagogue ."

"Magasin idéal le soir après 18h pas un chat ou une souris"

"Très bon conseils et offres attractives Un peu trop d'attente"

"Certe, le magasin est bien, SAUF QUE ! Le service est nul, beaucoup trop de problème avec Bouygues"

"Bcp d'attente avant que l'on s'occupe de moi alors que plusieurs vendeurs ne faisaient rien et étaient ds la réserve. Tt ça pr voir que même en renouvellement il est impossible de changer de téléphone à moindre coups alors que ça fait des années que je suis cliente"

"Je ne sais pas si les conseillers présents sont là pour faire fuir la clientèle ou pour répondre à leurs besoins.. En 1h d'attente 3 clients sont passés et les 3 se sont retrouvés à faire des scandales.. Scandale après scandale, à qui le tour ? Prenez au moins exemple sur vos confrères à Lyon Cordeliers."

"Accueil au top. Je suis venu prendre un abonnement internet et même si je savais ce que je voulais le vendeur à pris le temps de refaire un point sur les offres et les options possible. Très agréable et souriant en cas de soucis je reviendrais directement en boutique avec la certitude d'avoir une bonne prise en charge du probleme. L accès à la clé 4g en attendant la mise en service est un vrai plus."

"Je voulais simplement une nouvelle carte sim au format nano, la mienne étant vieille et au format micro, refus du vendeur sous prétexte que un permis de conduire n'est pas une pièce d'identité !!!! Mais par contre il pouvais me faire signer un nouvel engagement de 12 mois !!! Je me demande si il ne m'a pas pris un tout petit peu pour un c.."

"Personnel et surtout le dirigeant, très pros et sympas.. Quel gâchis de les voir ramer pour compenser les tares et dysfonctionnements d'un réseau en dessous de tout....Changez d'enseigne!!!!"

"Service rapide et accueillant. Bonne écoute. Juste dommage qu'ils ne disposent pas d'équipements pour un téléphone sorti en 2017 mais c'est le cas dans la plupart des boutiques des autres opérateurs."

"Je suis allée dans cette boutique pour acheter un portable. Avant d’y aller j’avais bien étudié l’offre, les options et je sais parfaitement comment fonctionne Bouygues Telecom, surtout que je suis cliente chez eux depuis longtemps que cela soit pour des abonnements personnels ou professionnels... Le responsable n’avait pas l’air de m’écouter... à chacune de ma phrase il me répondait : j’ai encore mieux pour vous... (c’est gentil mais...), ou il répondait pas du tout à mes questions et j’ai dû expliqué au moins 4 fois ce que je voulais... Il voulait me vendre toute la boutique... à l’entendre je n’allais pas survivre sans tous ces accessoires... 😁 le plus drôle c’était quand il a voulu me vendre un portable au prix du portable vendu seul alors que j’avais le droit au changement de portable au tarif avantageux grâce à mon ancienneté, fidélité.... Bref, ce jour là il était très motivé et en forme. Mais je n’ai rien acheté... une perte de temps Je ne généralise pas, Bouygues a heureusement de bons vendeurs et de conseillers aussi. Sinon, j’aurais changé de fournisseur depuis très longtemps."

"Nul"

"Accueil très sympathique et personnel compétent. J'ai rendu des colis avec code et tout fût excellent. Rien à dire."

"super accueil, très pro , prends le temps de vous expliquer les différentes offres je conseille fortement cette agence Bouygues"

"Le vendeur qui nous a reçus était très à l'écoute de nos desideratas et très aimable"

" Sympathique et professionnel "

"Très Mauvaise expérience, le personnel n'y est pour rien. Ce lundi de pentecôte je me décide à changer mon téléphone et d'opérateur après une première visite 3 jours avant pour avoir des infos. Habitant en banlieue de Lyon transport en commun oblige je mets plus d'une heure pour me rendre en boutique apres avoir pris rdv par téléphone. Bon accueil, presentation des offres et choix du téléphone. Après 1h et plusieurs essais pour ouvrir mon nouveau contrat, pas moyen de valider que ce soit sur la tablette ou le PC de vendeur .Seule réponse : il faut repasser... Sans plus d'explication ... Juste très en colère, et un après midi de bousillé pour rien. Je voulais me prendre un OnePlus 6t mais reste qu'un seul appareil .Ne pouvant me rendre en boutique ces prochains jours il va me passer sous le nez (en rupture dans tous les autres magasin de Lyon ) j'ai quitté Bouygues il y'a 10 ans, j'ai failli y revenir... Mais là non..."

"Efficace merci à vous..."

"Raphaël patient adorable excellent commercial."

" Facile "

"Super sourient.bon conseil.petit prix. belle affaire."

"Attention je vise que ce magasin car bouygue telecom et l'un des meilleur opérateur que jai connu mais celui ci et la honte des bouygues telecom vendeur jeune et incompétent bien tout vérifié si vous acheter ou vous faite prêter un téléphone moi je vais résilier tout mes abonnement chez eux box Miami et les autre abonnement de telephone que jai chez eux idem pour le reste de ma famille. Les vendeur vous ecoute mais parler a un mûr sa sera pareil vraiment très déçu je ne risque plus d'acheter un téléphone chez eux en sachant que le dernier que j'ai acheter chez eux et un iPhone Xr magasin à surtout éviter !!!!!"

"Beaucoup d’attente et renvoi souvent au service client"

"Rapide et efficace. Le seul bémol les clients long dans leurs explications qui ne savent pas ce qu'ils veulent. Équipe à l'équipe malgré les cas ! Bravo..."

"Très bien, pour le conseiller (Nicolas) en agence qui connaît vraiment bien son job, j'étais parti pour avoir juste des informations et au final je finis abonné car il a répondu clairement à toutes mes questions et avec honnêteté surtout !"

"très pros gentil polis c'est rare de nos jours"

"Pas trop d'attente."

"Très satisfait de l'accueil du personnel, rapidement pris en charge. On venait pour ramener une box internet."

"Très bien et de très bon conseil Je me casse de chez SFR qui devienne pourri pour Bouygues box De très bon conseiller. Je recommande😉👍😊"

"Excellent accueil"

"Je suis passée dans cette boutique pour un échange de mes boitiers TV + internet. Accueil très agréable, et rapidité de la prise en charge du client. Un gros plus pour monsieur Nicolas, pour son professionnalisme, sa compréhension, sa polyvalence ainsi que sa patience dans mon cas. Car après deux tentatives de retrait dans la boutique Vienne, qui se sont relevées négative, j'ai pu repartir hier avec mes équipements neufs grâce à notre persévérance. A ajouter que c'est ce même salarié qui m'a renseigné et vendu deux mobiles, il y un an. Très bonne ambiance, malgré que ce soir là, il gerait la fermeture seul, Nicolas a assuré ! On a bien ri ! Merci beaucoup !!"

"Bien renseigner et très Cordiale."

"Pour acheter un portable.ou une carte Sim."

"Très bonne accueil et ien conseils"

"Ne prend en charge que Les abonnements et pas les résiliations."

"Prise en charge rapide et conseil efficace"

"Bon magasin, j'y ai mes habitudes, dommage trop les vendeurs changent trop souvent"

"Personnel très sympa accueillant merci je ne connaissais pas bouygues confluence"

"Absolument désagréable ! On vous y parle comme à un chien, une des employées brune aux cheveux long vous prendra de haut. Tout sauf professionnel comme attitude. Merci à Leatitia pour son sourire c’était bien la seule. Fuyez"

"Une équipe dynamique, volontaire et tjr efficace."

"Super agréable"

"Encore une fois très déçu par les boutiques d'operateurs téléphoniques je suis passé pour faire réparer un mobile acheté dans la boutique et sous garantie. il m'a ete indiqué que je devais voir directement avec le fabriquant(Samsung) et que la boutique qui me l'a vendu ne pouvait rien faire... Peut être dois je aller directement en Coree pour le faire réparer ? SAV nul ....pas surpris mais decu..."

"Avec le recul, il vaux mieux commander sur internet car pour les conseils ils te lisent la fiche du téléphone (j'y arrive tout seul aussi), la mise en route bien pour un téléphone a 250€ ils te proposent de facturer le transfert des contacts ou photos entre tel et pour la maintenance si tu oublie le chargeur tu reviens et dans tous les cas tu vas revenir chercher ton tel; il vaux mieux l'envoyer en colis par la poste ça reviendra moins cher. Bravo les gars ça donne envie de passer en boutique vous êtes des pros."

"Client mobile et bbox depuis plus de 10 ans, je suis très insatisfait et remonté! A cause d'une erreur de la boutique, je suis prélevé par erreur depuis mai 2019 de 16 euros par mois pour un téléphone de prêt que j'ai rendu lors de l'achat de mon dernier appareil. Depuis un mois que je contacte le service client téléphonique, je n'arrives toujours pas à me faire rembourser les sommes prélevés à tord! Lorsque j'appelle la boutique, on me dit de rappeler car pas le temps de traiter ma demande. Lorsque je rappelle, personne ne me répond! Lorsque, enfin(!), j'arrive à obtenir la boutique, ils reconnaissent une erreur de leur part et on me dit de recontacter le service client téléphonique pour obtenir le remboursement. En appelant ces derniers, on me balade entre plusieurs services pour finalement me dire que je dois me retourner auprès de la boutique! Gestion exécrable d'un litige, manque de respect total du client, incompétence du personnel! A fuir!"

"Service rapide et efficace. Pro"

"Très déçue, je suis obligée de modifier mon commentaire. Le vendeur « Dylan » nous a complètement menti sur plusieurs point pour finaliser sa vente et obtenir sa prime annuelle. Nous n’avons jamais pu bénéficier des réductions annoncées. Vous augmentez les prix sans demander. Vous prélevez des mois complet alors que j’ai résilier et que vous m’avez confirmé la prise en compte. Vous arnaquez les gens! Je vais chez free et j’espère que beaucoup feront de même! 10 ans que je suis chez vous, c’est une honte. Arnaqueur"

"Une équipe sympathique"

"Conseiller très pro et très sympathique (kader). Très rapide."

"Vendeurs agréable souriant disponible. Les vendeurs en formation n'hésite pas à demander à leurs collègues la confirmation de l'information donnée au client, ce qui apporte une entière satisfaction de service. Je recommande vivement ce magasin"

" Le personnel est également sympathique et très gentil "

"Boutique bien géré par des professionnels accueil très cool."

"De bon conseils! Bon service !!! Rien à dire"

"A chaque passage en boutique, les vendeurs sont accueillant et professionnels, ils prennent toujours le temps de répondre à mes demandes et sont à la recherche d'une solution, très bonne équipe."

"Pas tjs très compétant"

"bon accueil et très serviable. 10/10"

"Très bonne équipe dynamique à l'écoute de sa clientèle ne changer pas merci pour tous"

"Super équipe très accueillante, nous avons été accompagné pour nos démarches par Alassane qui a pris le temps de tout nous expliquer et nous trouver la meilleure offre possible pour nos besoins 👌🏻"

"Agréablement surprise. Très bon accueil, karim est particulièrement pro concis et efficace. Réponse donnée dans le respect des besoins exprimés. Aspect technique expliqué avec des mots simples. Je recommande vivement"

"Super"

"Personnel de qualité , qui a pris le temps"

"Agréablement surprise par le conseiller patient est a fait preuve de compréhension il a tout de suite pris en compte ma demande. Ce que j’appelle avoir du professionnalisme. Merci à ce jeune homme"

"J’ai été très bien accueilli , très à l’écoute. Le personnel au top ( Mohamed) qui a trouver une solution à mon problème."

"J’habite au confluance mais j’allais toujours à Bouygues Villeurbanne car je trouvais que le personnel de Bouygues Telecom confluance était incompétent souvent tout le personnel entre midi et deux manger en même temps personne de disponible pour les clients ça fait deux fois que je reviens à confluance et je suis tombé sur un jeune homme qui s’appelle Mohamed je tenais à dire qu’il exerce son travail avec professionnalisme bienveillance auprès de ses clients et même si il s’occupe de vous il n’hésite pas à les recevoir un client lui dire bonjour l’installer et revenir vers vous j’espère qu’un jour ce monsieur sera professionnel car il le mérite parce que l’ancien responsable n’était pas du tout ni compétent ni à la Auteur de ses fonctions j’espère que mon message sera bien pris en considération car je suis cliente chez vous depuis 20 ans ainsi que tous mes enfants bien à vous"

"Suite à mon réabonnement chez Bouygues fin Mars. Le jour de ma présentation en boutique, j'ai été reçue et conseillé avec bienveillance et professionnalisme par toute l équipe présente se jour là. Au long des jours qui on suivi toutes les démarches que précéde un réabonnement j'ai pue être accompagné dès que j'en est eue le besoin par Mohammed qui m à toujours reçu avec le sourir, beaucoup de patience et d'efficacité. Merci et à Bientôt ."

"They offer a nice and powerful telecommunications services, you can consider reaching out to them directly via this office and they would always be ready to receiving and attend to all your issues. Ils offrent des services de télécommunications agréables et puissants, vous pouvez envisager de les contacter directement via ce bureau et ils seront toujours prêts à recevoir et à répondre à tous vos problèmes."

"Bonne relation client en revanche il y a beaucoup de blabla au lieu d’aller directement au point essentiel."

"Niveau 0 du service client. Le chargé de clientèle a pris deux personnes avant moi alors que je lui avais dit que je venais acheter un téléphone. Je suis parti. M'a donné envie de changer d'opérateur. Nul Nul Nul et pas sympas."

"Lyna au top, souriante"

"Service clientèle très agréable et efficace"

"Je pré-réservation un téléphone j aller chercher mon téléphone au boutique vendeur il m’a dit que votre réservation pas reçu 😳😤 je déconseille Bouygues"

"Service depannage de box sur application / par téléphone impeccable. Personnes aimables.hyperreactif au téléphone et en boutique politesse, efficacité. Rien a dire. Tres bons service s"

"Toujours bien accueilli, explication claire et précise, et j'aime beaucoup Bouygues Télécom en particulier."

"Bien mais tout le temps 30 minutes d'attentes ..."

"3 mois que je n'ai pas internet (plus de box). Je REviens pour aller chercher une clef 4g (qu'on m'a désactivée sans raison) Et on a l'audace de me proposer une réduction pour Disney+. Faudrait déjà que ma box fonctionne, de un, et de deux vous pensez vraiment que j'ai envie de vous donner le moindre euro maintenant ? Je sais même pas pourquoi j'ai pas résilié y a déjà deux mois sans déconner j'ai jamais été aussi mal traité de ma vie en tant que client."

"Que cette phrase à la bouche : “oui mais contactez le service client”"

"Très bon accueil de la part de toute l’équipe bouygues telecom confluence. Le personnel est très aimable, disponible et professionnel surtout Fred le conseillé qui m’a reçu qui a pris le temps de répondre à l’ensemble de mes questions et qui m’a proposé une offre qui correspond totalement à mes attentes. Si vous avez besoin d’un abonnement box ou téléphone, allez y les yeux fermés, vous n’aurez pas de surprise grâce aux explications qu’on vous donne. Merci à toute l’équipe."

"Super service : Fred le vendeur, super compétent, aimable, courtois, comprehensif et réactif (pensez à l'augmenter !) Au top je recommande !!!!!!"

"Accueil au service des clients... Je suis venu avec ma femme et nous sommes reparti totalement satisfait. Avec les portables pour nos enfants."

"Au top"

"Déçu par la qualité d'accueil et de service. J'ai quitté free à cause du service clientèle et dans l'espoir de trouver mieux chez Bouygues. Je pense que je vais faire mon année d'engagement et aller faire un tour chez Orange qui paraissait un niveau au-dessus."

"Généralement quand on entre dans une boutique même si on est occupé on dit bonjour aux clients qui rentrent.. quand la vendeuse daigne enfin demander pourquoi on est là pas un seul signe de politesse également.. ça m’a coupé dans mon envie et mon besoin d’acheter dans cette boutique"

"Éviter l’agence de confluence. Une seule opératrice a tout faire et donc logiquement une attente très longue."

"Service client Bouygues déplorable. Impossible d’avoir un nouveau téléphone quand c’est nos parents qui payent la ligne et qu’on habite pas avec eux… impossible de récupérer un téléphone en ligne malgré qu’on ai la carte d’identité…. Impossible ensuite d’annuler la commande en ligne ni par téléphone comme il me l’a été demandé en magasin … Franchement déplorable"

"Accueille très sympathique prenent bien le temps de vous expliquer les choses"

"Accueil et réponses parfaites."

"Très mauvais conseil aucune pertinence pas d'aide client. Un accueil sympathique mais très peu d'utilité lorsque l'on demande des conseils."

"Trés bon accueil à la boutique confluence plus particuliérement par Lucie, qui m’a renseigné. Souriante et trés compétente, elle m’a trés bien informé. Je suis reparti trés satisfait, merci"

"Merci à l’équipe et surtout à Lucie qui a régler mon problème de ligne avec persévérance !"

"Je recommande cette boutique à 200% ! C’est agréable d’avoir des personnes investis dans leur travail. Mention spéciale à Noé, qui a su m’accompagné dans mon achat, et répondre avec patience et professionnalisme à mes questions. Peu d’attente et une prise en charge rapide."

"Nous souhaitions simplement des renseignements et nous sommes repartis avec 4 nouveaux téléphones, 4 forfaits et un abonnement pour notre box. L’accueil, les conseils et le professionnalisme de Lucie ont réussi à nous convaincre de changer d’opérateur après plus de 20 ans sans changer et nous sommes ravis!! Un vrai échange, un accueil de qualité dans une boutique peuvent faire la différence, n’hésitez pas, allez pousser la porte de cette boutique, le responsable Kader vous accueillera avec un grand sourire et vous serez entre de bonnes mains. 👌😊"

"Le service Bouygues a prévenu ma mère d’aller chercher une clé 4G dans cette boutique. Aussi de bien tester si la clé fonctionne en boutique ! Alors oui la clé a été donné en temps et en heure mais.. Merci de formez vos vendeurs car celui-ci a expliqué qu’elle n’était pas chargé et n’a pas voulu faire les essais. En plus aucune explication sur son fonctionnement ! Navré de vous le dire: mais encore à notre époque, tout le monde ne s’y connaît pas en technologie. Résultat: la clé 4G ne fonctionne pas"

"Rdv pris en boutique pris en ligne. Quand j’arrive, j’attends… je demande… le conseiller me dit qu’ils ne sont pas assez nombreux pour honorer les rdv. Quel intérêt de prendre un rdv donc?"

"J'ai acheté mon Samsung Galaxy S23 Ultra sur conseils des vendeurs sur place, impeccable. On m'a proposé en option la pose d'un film protecteur ZAGG en boutique, que l'on m'a assuré de très bonne qualité : allons-y sur un téléphone de cette valeur je fait confiance. Au bout de quelques mois celui-ci s'est complètement décollé, je rappelle la boutique pour trouver une solution. Je n'ai entretemps pas pu m'enregistrer la garantie du film protecteur sur le site du fabriquant car le formulaire en ligne n'aboutit malheureusement pas... et on me dit au téléphone de me débrouiller avec le fabriquant alors que c'est un service que l'on m'a proposé et posé en boutique. Pas de soucis pour conseiller et vendre des produits mais pour ensuite assurer le SAV c'est un énorme déception."

"Un grand MERCI à Lucie ! Bienveillante ,très professionnelle et souriante. Je recommande grandement !"

"Très sympa accueil et service rapid,merci!"

"Le service client de Bouygues Confluence est remarquable. Leur équipe est compétente, amicale et réactive, en sachant que j'ai quitté mon ancien opérateur car je voulais un nouveau forfait avec un nouveau téléphone et ils m'ont dit d'aller voir sur internet. A bouygues le vendeur m'a très bien conseillé et a pris le temps de m'expliquer toutes les offres et les différents moyens de paiement. Je recommande vivement leur service client."

"Personnel très à l'écoute, notamment le manager du magasin qui a fait preuve d'une grande gentillesse. Je recommande !"

"resolution des problèmes avec beaucoup sérieux"

"Merci à l’équipe de bouygues qui a été très serviable et plus Particulièrement à Lucie pour son service de qualité !!"

"Tres bien acceuli Renseignements net et précis. Je recommande vivement cette agence la ! Un grand merci a Lucie pour toutes les explications"

"J acheté un portable au mois de mai le vendeur me vend un film de protection zagg a 30 euros aujourd'hui j'y retourne pour avoir un geste commercial et il veulent rien faire et ils me dise que c'est normal qu'il tien pas car c'est un écran incurvée et pourtant le vendeur de mai m avait certifier qu'il allait tenir et que j aurai aucun souci. Depuis mai je le change toute les semaines car il tiens pas. N allée pas a Bouygue c'est des menteurs juste pour vendre leur film qui ne tiens pas et du coup j essayé d'en commander sur le site zagg mais cela ne marche et il fait repayer alors que c'est marquer que c'est garantie a vie. N écouter pas Bouygue et aller acheter sur Amazone un film ça coûtera moins cher.."

"Oubli d'activer la carte sim de la clé 4G..."

"Très bon accueil et écoute de la vendeuse qui a su répondre à mes besoins et attentes. Cela prouve qu’il est toujours mieux de se déplacer en boutique."

"Je recommande. Les conseillers sont super à l'écoute serviable souriant. De très bon conseil."

"Je recommande"

" Thomas🔝. Personnel amical et professionnellement formé "

"Excellent service et accueil aimable"

"Merci à Lucie et Kader pour leur accueil et gentillesse pour la prise en charge de l’achat et la configuration de mon nouvel IPhone, je vous les recommande à 100%"

"Bonjour , Thomas Très très gentil très patient ET m'a tout réglé pour ma commande pour la TV et comme je Lui expliquait ont n'ai pas de la même génération et qu'on peut pas tout comprendre merci à Thomas"

"Visité deux fois en 1 semaine pour faire installer la fibre chez moi. Très bien reçu, mention spéciale à Thomas, le gars est tellement gentil que j’avais l’impression de discuter avec un ami"

"Super conseiler toujours à l'écoute"

"Très bon accueil et professionnalisme !"

"Accueil chaleureux de la part de Kader , très commercial et professionnel dans sont boulot , je le recommande comme conseillé, à l’écoute du client , nous étions satisfaits."

"Super accueil du vendeur Thomas, d'une extrême gentillesse, très patient, qui m'a beaucoup facilité la tâche en s'occupant de tout transférer. Merci à lui"

"Rapide, disponible, aimable"

"Vendeurs au top !"

"Nous avons été reçu par Lucie qui a été une conseillère très compétente, qui a su nous renseigner et nous conseiller sur les produits Bouygues. Elle a été d'une bienveillance exceptionnelle, ce qui est rare de nos jours !! Échange très agréable et appréciable. Lucie a su être à notre écoute et nos besoins. C'est ce qu'on recherchait et on l'a trouvé. Nous tenions à remercier grandement Lucie pour son professionnalisme et cet échange des plus sympathique. Merci également à son équipe. Je vous conseille cet agence sans hésitation.☺️ Déborah & Christelle."

"Équipe incroyable , à l’écoute et très sympathique"

"Terrible service de support client. J'ai eu l'impression même d'un peu de discrimination avec ma famille qui ne parle pas très bien français. Les deux personnes du 12/12/2023 dans l'horaire du soir. A éviter le magazin."

"Je déconseille totalement cette boutique. Le vendeur semblait aigri et ne donnait même pas envie d’acheter. On avait l'impression de le déranger. Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme. Nous sommes très bon clients chez bouygue depuis des années, c’est la première fois que nous avons eu un tel accueil. Ps: passage en boutique le 18/12 après-midi"

"J’ai eu l’occasion de passer plusieurs fois dans ce Bouygues, et j’ai pu être prise en charge par Lucie. Rien à redire, le service clientèle au top, et toujours de bonne humeur tout en renseignant à merveille ! Meilleur Bouygues de Lyon aux vues du service (:"

"Mon passage a été super la personne qui m’a reçu (Lucie) m’a bien orienté dans les choses à faire et m’a accompagné dans les démarche tout en étant patiente et compréhensive. Encore merci à elle. <3"

"Plein de bienveillance et de patience de la part de Lucie <3"

"Cliente de bouygues Telecom depuis plusieurs années, j’ai l’habite de me rendre à la boutique de confluence lors de petits soucis sur mes lignes. Quel plaisir d’être aujourd’hui tombée sur Lucie qui m’a été d’une précieuse aide. Mille mercis à elle pour son professionnalisme et sa douceur. Des pépites comme elles se font rares, prenez en soin :)"

"Satisfait de l'accueil de toute l'équipe, personnel dévoué et compétent"

"Thomas est extrêmement professionnel. Il a pris en compte tous nos besoins et nous a conseillé au mieux. Je le remercie énormément !"

"Je suis allée à 3 reprises dans la boutique de Lyon confluence et je n y retournerai plus jamais. La 1ere personne qui m’a reçu avait l’air ennuyé par ma présence et quand je lui posais des questions il avait des mimiques qui laissait supposer que j’étais une idiote qui ne comprend rien. La deuxième fois le vendeur a été un peu plus à l’écoute et la 3ème visite une catastrophe vendeur désagréable antipathique et impoli qui a refusé de me redonner un rdv le lendemain car j’avais oublié un numéro RIO et lorsque je lui ai dit de me reprogrammer un rdv le lendemain matin il a refusé de le faire et je lui ai demande pourquoi car c’est mon droit sa réponse « ce n’est pas nécessaire et m’a demandé si je le trouvais désagréable et a rajouté vous savez c’est le matin » je suis donc partie pas un au revoir rien. Je suis allée à la boutique de Lyon bellecour, vendeuse à l’écoute disponible et très agréable je recommande Dorénavant je ferais plus de km même si j’habite à 5mn de la boutique"

"Kader a été très sympa et très professionnel. Il nous a très bien accompagné dans les explications et le conseil."

"Nouvelle cliente de l’opérateur. J’ai été reçue et conseillée par Kader qui m’a été d’une précieuse aide. Il a été à l’écoute de ma problématique et m’a trouvé la solution qui me convenait le mieux !"

"Les boss"

"Très satisfait pour l'accueil Merci bouygue Télécom"

"Lucie est une personne très gentille adorable très professionnel je la recommande fortement très agréable avec le sourire merci beaucoup pour tout Lucie rester comme vous êtes vous êtes vraiment adorable"

"Personnel très compétent et très chaleureux"

"Thomas a été très efficace pour le dépannage du jour. Toute l’équipe est professionnelle et à l’écoute."

"J’ai pris un abonnement téléphone avec le téléphone dont 30 euros par mois les deux an passer aujourd’hui j’apprends que mon abonnement et de 70 euros qui ne pas été dit le jours de ma visite pour acheter ce téléphone quel abonnement téléphonique et aussi cher je comprend pas comment il veulent garder des clients en fessant ça c’est inadmissible."

"Vendeur très pro très gentil et ma fille es le plu heureuse"

"Au top des pros et très sympa"

"Excellent accueil excellent professionnalisme Excellente écoute et prise en charge Je recommande tout particulièrement"

"Thomas au topppppppppppppp"

"Réponse adaptée aux besoins spécifiques, disponibilité. Mention spéciale au stagiaire qui semblait investi lui aussi, tout comme l'équipe."

"Super bon accueil conseiller très compétent nous a bien aidé pour le choix du forfait le plus avantageux. Mérite sa prime"

"Thomas qui nous a reçu était très professionnel et soucieux de nous donner toutes les informations nécessaires. Merci encore pour tous les conseils"

"Ce magasin accueille extrêmement bien les personnes leur expique et autre ,et le personnel et vrm adorable ! C'est clairement mieux que orange et autre ( ps: mrc à tomas de nous avoir aidé pour payer et pour le téléphone)"

"Une boutique de proximité près de chez moi, l'accueil et le service sont au top. Dès que j'ai un soucis, je sais que j'y aurais une solution."

"Merci Kader pour votre professionnalisme"

"Super accueil merci à Lucile, thomas et Kader pour leur professionnalisme et leur bon conseil"

"Gilles et Thomas m’ont très bien accueilli très professionnel, rapide, à l’écoute et on réussi à me conseiller la boxe adapté un 100 sur 10 😊💪🏾"