BOUYGUES TELECOM

"Pas beaucoup de smartphone"

"comme la plupart des operateurs telephonique ce ne sont que des commerciaux incapable de vous aider"

"Aceuil sympa. Conseil pro"

"Bons conseils"

"Accueil à revoir. Forfaits obsolètes."

"Personnel pas très sympathique, peut être suis je tombée un mauvais..."

"Avant l'heure c'est déjà plus l'heure. A 18h50 la porte est fermé a clé et les lumières sont éteintes..."

"Bien reçu et bonne réponse à nos questions"

"Vraiment pas top"

"Bon accueil.personnel au top"

"Prendre rendez vous ne sert pas a grand chose..."

"Une équipe sympathique et à l'écoute..."

"Service et personnel à la hauteur de l enseigne 👍"

"rapide , efficace et clair"

"Très bon accueil et aux petits soins pour les clients qui comme moi subissent l'incompétence des techniciens de service /fibre ."

"Superbe accueil 👍😉 très bien conseillé par la conseillère qui connaît son boulot. Merci je reviendrai 😚"

"Bonjour très bien accueilli fait des essais sur mon portable le câble qui ne fonctionne plus n a pas hésité a le laisser en charge le temps que je règle seule bemole la caisse ne voulait pas démarrer obliger d aller la banque en face faire un retrait n accepte plus les chèques dommage mais bon la société est faite de cette façon tout le monde derrière son écran et plus d amis plus de social enfin bref l être humain vie dîne dors grâce aux machines maintenant désolée de vous dire que je suis contre mais bon c est mon opinion merci"

"Toujours bien faut donner plus explications concernant la box"

"Très mauvais accueil je ne reviendrais pas dans cette boutique situer rue de siam."

"Très bon accueil. Après plusieurs coups de téléphone auprès du service après vente où je n ai jamais eu de solutions à mon probleme, j ai ENFIN obtenu satisfaction directement en boutique auprès du responsable. Ce dernier a pris le temps et a su solutionner mon probleme de portable. Par ailleurs, la jeune fille est extrêmement souriante et chaleureuse."

"Une boutique déserte et on a du attendre ! Quand on a dénier nous servir la vieille dame et moi ce fut sans enthousiasme et nonchalance ... Et puis 20 euros le changement de format de carte SIM je trouves ça abuser ... 🤔 Station tramway : Siam"

"Sympa"

"Trop petit,une lenteur des que trois clients qui attendent, dommage vu leur exposition."

"Je recommande. Très bon conseil client, vendeur honnête. Je déconseille d'aller à l'agence de Géant, privilégier celle-ci."

"Nul"

"Accueil au top. Vraiment très bien (achat, explications etc...) Je recommande Bouygues rue de Siam brest"

"Bon service après vente."

"Rue de Siam : personnel très agréable, très pro. Allez y !!"

"Ils font toujours un effort pour vous renseigner, et le magasin est plutôt bien placé."

"Pas assez de personnel ! 1 vendeur uniquement, 30 minutes pour un nouveau contrat. Il y avait deux personnes devant moi qui attendaient pour souscrire un nouveau contrat, au bout de 40 minutes, j'ai abandonné ! Hélas, il faudra que j'y revienne, j'ai une clé 3G à rendre !! Cela est irrespectueux pour les clients nous étions 6 à attendre, 3 d'entre d'entre nous ont quitté la boutique avant d'être pris en charge ! Très rageant"

"Je suis passé entre 13h et 14h.conseillere ou vendeuse pas aimable du tout dépourvue d'empathie.pas bon pour la pub"

"Bon accueil"

"Vendeuse pas aimable, froide , aucune empathie , et pas du tout arrangeante !!! Je recommande pas ce point de vente !"

"Un Bouygues"

"Après deux rendez-vous annulés le jour même, dont un où je me suis déplacée pour trouver porte close malgré les mails de confirmation, je persiste et reprends rendez-vous... le jour du rendez vous en question ils m'appellent à plusieurs reprises alors même que je leur ai précisé être au travail... je n'ai évidemment pas pu repondre à TOUS leurs appels, le rendez-vous va certainement être annulé une fois de plus.... pfff fatigue"

"Cette boutique de Bouygues Télécom est vraiment mauvaise, on vous fait attendre dehors et enregistré pour rien surtout quand une personne vient pour acheter juste un chargeur en plus sur votre site marquer qu'il en a et arriver sur place il n'y en a pas, mais vous voulez que je prenne un chargeur à 24euro 99 hors que celui sur votre site est 19euro 99. C'est une arnaque, surtout que j'habite très loin et je suis venu spécialement pour ça. Je préfère le Bouygues Télécom de landerneau toujours à l'écoutes et de bon conseil."

"Très bien situé Aptitude très hétérogène à recevoir la clientèle"

"Très bien come accueil"

"Bonjour j'ai trouvé que c un lieu où il faut aller car j'ai une femme très très accueillante et a l'écoute et qui s'investit dans sont boulot et je la remercie beaucoup car de nos jours c très très rare"

"Tres bon vendeur a l 'écoute des demandes des clients et reponses explicites du vendeur"

"Disponibles agréables de bon conseils"

"Très professionnel. Mon fils a eu la malchance de tomber sur un téléphone qui a présenté des problèmes rapidement . Nous avons été très bien pris en charge par Erwan qui est très professionnel et commerçant. Sans cette prise en charge, nous aurions changé d'opérateur."

"Personnel sympa et compétent, mais trop d'attente depuis la Covid 19."

"Super accueil"

"Il faut le dire quand c'est bien , bonne écoute, bon accueil, et les geste barrière nikel rien dire"

"Personnel à l'écoute. Et très gentils."

"Comme d'habitude très bien reçu avec beaucoup de bonnes explications sur l'utilisation du matériel"

"Trop de temps d'attente ... et une fois qu'un vendeur arrive vers vous il vous demande d'attendre dehors cause Covid."

"Excellent accueil"

"Très bon boutique Personnel agréables et serviable"

"Je m'y suis rendu pour souscrire à un abonnement box internet, rien a dire rapide simple efficace et très professionnel."

"Très bien accueilli et rapide"

"Je ne recommande pas du tout ce point de vente, je suis tombée sur un vendeur extrêmement désagréable et condescendant je n'ai jamais vu ça, c'était insupportable...une très mauvaise expérience. Attendre longtemps dehors pour rentrer, pour ensuite se faire accueillir et traiter de la sorte alors que l'on est nous même agréable malgré l'attente. Changez de métier si vous ne savez pas être un minimum professionnel et donc agréable avec la clientèle, une honte."

"Fidèle à l'opérateur depuis quelques mois, je salue le professionnalisme actuel des équipes de Brest. Félicitations à l'équipe du centre Iroise et celle de Siam dont la satisfaction clients est devenue une priorité L'agent qui m'a accueilli cette semaine à Siam s'est montré à l'écoute et efficace, les règles sanitaires sont respectées et on ressent l'implication pour satisfaire le client."

"Quand ton demande un litige pour un du qu'il reconnaisse , nous sommes pas d'accords , on nous raconte nin porte quoi il s'avère pour quoi , mai il font les sourds comme tout opérateur , ça reste avoir ; on nous demande si on n'ai contents , ses non , on sait on nai pas les seules , le service clientèle est en baisse il faut être onetre , nous iront plus loin pas satisfait pour le moment"

"J'ai pris un rdv par télephone ... On arrivant ils m ont fait attendre 45 min avant de voir conseiller :/ Tout simplement c est con !!"

"J ai été démarché à mon domicile par un conseiller jeudi 25 mars . Il a été très poli , à l ecoute . A la fin de cette intervention, il me dit qu il repassera le lendemain pour finaliser la souscription. Hier je l attend au moins une heure avant de comprendre qu il ne viendrait pas . Je le recontacte via le portable qu il m a donner jeudi . On remet un autre rdv à la date d aujourd'hui ( samedi 27 mars ) et la aussi il me dit qu il ne peut pas venir je suis déçue de cette expérience. Ce n est pas grave je resterais chez mon actuelle opérateur"

"Sans commentaires les avis précédents résument tout !!! Étant moi même dans le commerce je trouve inadmissible l'accueil réservé à leurs clients. Qui en raison d'un seul vendeur se retrouvent à attendre dehors alors qu'ils ne sont que 3 à l'intérieur dont 2 vendeurs ( jauge de 6 pers max ) et cela sans doute car on a refusé une offre supplémentaire !!!! Quand on demande à rentrer la réponse c'est moi qui décide vous attendez dehors est inacceptable !!!"

"Un peut d'attente mais cool , normal en période de covid"

"En dehors de contracter des abonements ils sont incapable de résoudre les problèmes de disfonctionnement administratif, ainsi que réceptionner le matériel malgré leurs erreurs de leurs services incombant frais et désagréments pour le clients..."

"Bon accueil, bon conseil"

"Personnel sympathique, nombreuses offres"

"Déçue, payé pour m'aider à remettre mon nouveau tel en fonctionnement. 👎👎👎👎👎"

"Très bons échanges et respect des mesures de prévention COVID. Top."

"Le personnel est vraiment très gentil, magasin agréable"

"Suis une abonnée Bouygues telecom. Après , l'on me dira que je ne suis pas objective, mais ils sont topissimo côté services et produits. De plus, beau logo, belle enseigne😍"

"Très bon accueil, service impeccable."

"Excellent accueil. Jeune femme très agréable et de bon conseil."

"Pire expérience de ma vie, pire que l'hôtel des impôts !"

"Toujours bien accueilli par le monsieur qui est là depuis longtemps merci"

"Bons renseignements de la part de Sabrina, tarifs très intéressants pour les forfaits box et internet !"

"Accueil sympathique, je n'ai pas pu faire d'abonnement mais la personne vraiment disponible pour indiquer comment faire tel ou tel action par internet. Donc merci."

"Très déçu par l'accueil. Les vendeuses sont incompétentes. Elles ne savaient même pas ce que voulait dire la norme NFC ! C'est un comble !"

"Super accueil vendeuse super sympathique !!!!"

"Très mauvais accueil, personne désagréable d entrée ! On a fait illico demi tour sans faire d achat, pas commerçant pour un sou !"

"Super accueil super conseillère merci"

"Merci à Erwann pour son accueil, ses conseils et sa patience. Il a prit le temps de me conseiller et de me trouver un smartphone qui correspond totalement à mes attentes, bon rapport qualité prix. Je ne peux que recommander, agréable moment en boutique, c'est tellement rare de nos jours."

"A peine rentré dans la boutique, vendeuse désagréable, qui ne dit pas bonjour aux clients et très parle mal. Plus jamais cette boutique."

"Toujours de bons conseils sans vente forcée."

"Très aimables et compétant"

"Très bon accueil de la part de Sabrina et son collègue, je recommande vivement cette agence à celle de Géant."

"Après avoir totalisé plus de 8h en communication téléphonique et posé 4 matinées de congé pour avoir un rendez-vous pour l'installation de ma BBOX, le problème n'est toujours pas résolu ! Et n'attendez surtout rien du service client, ils ne vous accorderont aucun geste commerciaux. J'ai 5 abonnements chez eux et tous vont partir chez free. Quitte a n'avoir pas de SAV autant payer moins cher."

"Accueillant à l'écoute compréhensif"

"Rapidité niveau échange des box s par contre il est vraiment temps de régler votre problème sur les perturbations réseau Mobile sur brest enfin le problème devait être solutionné pour le 29 ou 30 septembre 2022 et le 21 octobre il est toujours présent hélas"

"Enfin une boutique avec de vrai conseil ! Nous sommes tombés sur une personne compétente et très sympathique ! Ma maman est ravi de son nouveau portable ! Merci"

"Bon accueil merci"

"Conseillère compétente et agréable."

"Très bonne accueil de la part de leur vendeur. Aimable, souriant et professionnel. Pourquoi une note aussi mauvaise me diriez-vous ? Tout simplement parce que le comportement des autres employés envers leur collègue était inacceptable."

"Très bon opérateur et client depuis 4 années, dommage que le conseiller de ce point de vente manque de tacte et de courtoisie."

"Je cherchais à joindre effectivement Martin Bouygues ou un de ses associés pour des actions achetées en ligne sur une application et savoir comment les récupérer sachant que mon opérateur est bien Bouygues Telecom et sinon une idée de création qui m'est venue à l'esprit et pouvoir s'entendre peut être en ayant un contrat me donnant un retour pecunier récurrent."

"très bonne bonne équipe qui règle vos problèmes très rapidement"

"Un vendeur un accueil de très bon conseils. Pro, efficace, naturel et gentil, bien plus que ce que l'on attend d'une boutique 😁😁"

"Une pure catastrophe! J’ai eu un problème avec ma box, je suis venue le raconter à la vendeuse qui m’a répondu, je cite: « et alors? » et qui m’a proposé une solution qui n’équivalait en rien aux services que je payais. Résultat: on a retiré 10 contrats qu’on détenait ma famille et moi et on est partis à la concurrence où on a été très bien reçus. Bien sûr, depuis cette expérience DÉSASTREUSE je ne manque pas de dénigrer un maximum Bouygues Telecom dès que l’occasion se présente ☺️ Un conseil si vous ne voulez pas faire fuir vos clients, arrêtez de les traiter comme du bétail et changez d’employés. A bon entendeur"

"Très bon accueil, souriant et agréable"

"Après deux passages en boutique (un pour un conseil de kit CPL et rendre une clé 4G prêtée puis pour ma souscription de forfait téléphone), je constate que les conseillers sont très aimables et ont répondu à mes besoins de façon efficace. Une première approche très satisfaisante."

"Servi très rapidement, il n'y avait personne"

"Management incompétent, a remplacer au plus vite. Pas d'internet pendant plusieurs mois, refus d'accepter ma résiliation comme finale."

"Rapide, efficace, ils savent de quoi ils parlent."

"3 minutes, et mon smartphone fonctionnait de nouveau. Parfait, c'est tout !!"

"Cette agence contre laquelle je n’ai rien contre va prendre pour l’ensemble de mes désagréments avec Bouygues. En 3 ans de fibre avec Bouygues sur Brest c’est aujourd’hui la 5eme fois qu’un technicien débranche ma fibre pour brancher celle d’un nouveau client. Malgré leur promesse d’un nouveau protocole avec leurs sous-traitants pour éviter que cela arrive, et les forcer à vérifier si les lignes sont actives avant de les débrancher, c’est donc la 5eme fois que je dois attendre 1/2 semaines qu’un technicien vienne rebrancher ma fibre en en débranchant une inactive (ou pas). Les FAI ont tous un certain nombres de fiches dédiées dans les coffrets. Celles de Bouygues sur Brest sont remplies sur mon secteur et pourtant Bouygues continue de prendre des nouveaux clients sans mettre les moyens en infrastructure pour servir tout le monde. Une honte"

"Merci au Monsieur avec des lunettes pour sa gentillesse !"

"Très sympa johann"

"très sympathique et toujours prêt à aider"

"Contrairement aux indications du service client en ligne j’ai trouver en boutique toutes les réponses à mes questions et à mes problèmes pour mon nouveau téléphone. Merci à eux un duo bien sympathique et une jeune fille attentionnée qui est à l’écoute du client. Je recommande vivement"

"J’ai rarement dû patienter longtemps, ils sont efficaces. Ça me dépanne bien quand panne sur la ligne et il faut récupérer une clef 4G"

"Parfait. ⭐💫"

"Aujourd’hui à Brest centre il y’avait un très bon vendeur ,très conciliant ,très utile et formidable."

"Très bien"

"Accueil conseils adaptés et visant mon intérêt"

"Très pro, j'ai été accueilli par Kimberley, et vu le dossier un peu compliqué, elle a fait preuve d'un très grand professionnalisme et d'une grande patience malgré le peu d'expérience qu'elle a encore. Une super équipe en tout cas, Marc alias Océan, le responsable est venu donner un petit coup de main pour dépatouiller schmilblick. Merci. ."

"Bienvenue à vous et merci pour tout. A bientôt."