BOUYGUES TELECOM

"Ne comprennent rien à ce qu'on leur demande. Quand faut acheter quelque chose ou souscrire un contrat il y a du monde mais quand c'est pour un service après vente il n'y a plus personne ! J'ai envoyé mon téléphone en sav le 17.02.16 j'ai reçu un devis d'une certaine somme alors que mon téléphone est toujours garanti seule cause une erreur d'une salariée, comme quoi sa fesais 2 ans et demi que j'avais le téléphone hors le téléphone n'existait pas encore sachant que je l'ai acheté en octobre 2015. M'étant déplacé plusieurs fois je leur ai demander de me contacter dès que mon téléphone étais de retour à l'agence car pour un prêt de téléphone je devais payer 20 euros alors que je n'ai aucun téléphone en attendant que le mien revienne réparé. .. bref mon téléphone est enfin revenu à l'agence bouygues Télécom des deux lions non réparé sauf qu'ils l'on renvoyer en sav sachant que je leur ai dit que je ne souhaitait PAS le faire renvoyer !!!!! Ceci est donc une DEUXIEME erreur de leur part! Résultat 1mois et demi d'attente pour rien, toujours pas de téléphone et aucune aide pour réparer leurs erreurs ! JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CETTE AGENCE !!!"

"Toujours quelque chose qui ne va pas ... Le service client devient de plus en plus lamentable."

"L'impression de s'être fait arnaqué, les coques affichées à 49.99 me disant que j'avais le droit a 20 euro de réduction via samsung, pour moi ça veut dire que ça me coûtera au final 29.99 quand j'aurais envoyé le coupon, ben non j'ai payé la coque 69.99 ... alors pourquoi ne pas mettre la reduction samsung sur vos tel???? plus des prestations non dite comme le paiement d'une nouvelle carte sim sans que je le sache.... et sur les trois personnes que j'ai vue, seul le manager avait l'air de s'y connaitre.... A la fin de mon contrat ça sera bonjour sfr orange ou free"

"Assez réactif mais à mon changement de téléphone il a fallu que je revienne car il avait oublié ma carte sim"

"Impossible de traiter les Pro et toujours quelque chose impossible à leur demander !"

"Le manager donne de bons conseils et possède une présence agréable. C'est devenu si rare qu'il fallait le noter."

"Très très long l'attente a chaque fois que j'y vais j'ai envie de me tue 😁😂😂 franchement c'est un massacre."

"Accueil parfait, le personnel est très courtois et très compétant, aucune attente, je recommande ce magasin."

"Bon accueil , les vendeuses sont mignonnes , le magasin est propre"

"Vendeurs à l écoute et surtout prennent le temps avec les clients"

"Excellent accueil"

"Boutique agréable, le personnel et Gentil, il ne force pas à l'achat."

"Parfait"

"Petite boutique accueillante. Nous avons été très bien reçu et très bien renseigné. Nous avons eu des offres intéressantes. Par contre, il manque du personnel d'où une attente assez longue. Je recommande !"

"Boutique au top !"

"Bonne journée ;)"

"Un accueil humain pour comprendre les mystères de la nueve technologie"

"Attente interminable - trop peu de personnel face à un nombre de clients importants"

"Mon problème n'est pas avec la boutique mais avec Bouygues telecom tout court... maison neuve sans internet depuis le mois de septembre... c'est une honte Technicien Et commercial au téléphone très incompétent... 5 mois sans réponse de Bouygues telecom toujours les mêmes discours... Lamentable"

"Très bien reçue et au top de la demande"

"Un accueil chaleureux"

"Bien. Acceuil chaleureux. En plus lorsqu On mon tre la carte handicapé même si celui ne se voit pas on nous fait passer en priorité, petit bémol quand les gens râle car ils ne comprennent pas le conseiller devrait l expliquer😉"

"Je suis aller à bouygues le 30 mars pour m’acheter un nouveau téléphone et heureusement que mon conseiller Thibault et son collègue joan mon aider , deux hommes très agréable, malgré le fait qu’ils ont débauchés plus tard que prévu pour m’aider sur mon nouveau téléphone , deux hommes à l’écoute de leurs clients avec un sourire et un humour."

"Très bon accueil. Vendeur de bons conseils et très patient avec les seniors ! Dommage pour les coupures informatiques qui ne leur simplifient pas leur travail et allongent le temps avec chaque client."

"Oui surperb sinpa"

"Merci à Noémie pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Merci Noémie pour la réactivité, vous êtes géniale ne changez pas et plein de courage pour la suite. Très sérieuse et professionnelle n'hésitez pas à la demander 😊"

"Très bon accueil Kevin a été à mon écoute et a fait tout son possible mais hélas quand la technologie ne veut pas on y peut rien !!!"

"Mauvaise gestion de l'accueil"

"La fibre chez Bouygues c'est 3 semaines de coupure, 15 coups de fil à un plateau, 3 passages de techniciens incompétents,... Pour renoncer et conserver sa santé mentale."

"Vendeur à l'écoute. Pas de forcing commercial. Un vrai service client. Sans pousser à l'achat, explorant toutes les meilleurs solutions adaptés au client. Cela change de la hotline. Reparti de la boutique avec plusieurs possibilités sans pour autant avoir acheter quoi que ce soit. Merci au vendeur qui a pris le temps."

"Bonne ambiance"

"Personnel sympa et professionnel. service rapide."

"Personnel très professionnel est disponible"

"L'accueil est parfait"

"Toujours bien reçue et bien conseillée avec le sourire et amabilité."

"Tres bien"

"Très bon accueil. Et vendeur très agréable"

"Une heure d'attente ... Seulement deux employés, c'est un peu juste à une heure d'affluence. Heureusement, personnel efficace et serviable."

"Beaucoup trop d’attente"

"Sans commentaires"

"Bien, bonne accueille"

"Bonne boutique Bouygues. Les vendeurs sont à l écoute de nos besoins et réponde parfaitement à nos questions en prenant le temps pour chaque client. Cependant cela a un impact sur le temps d attente en boutique"

"Service 0 je ne recommande réellement pas Bouygues !!!!!!!!!!!!!!! Quel regret j'ai d'être chez eux !!!!!! Un service client 0 !! Bouygues a fuir réellement ⛔⛔⛔⛔"

"Boutique agréable est professionnalisme des vendeurs tout particulièrement joan un vendeur à l’écoute c’est conseille mon donner la chance de trouver enfin un mobile qui me convient"

"Très bon renseignement"

"Des conseils imprécis sur un abonnement. Le service Bouygues reste tout de même de qualité de manière générale."

"Accueil très sympathique et service efficace"

"Très bon acceuil"

"J'ai adoré acheté mon nouveau téléphone lol"

"Super très gentil très à l'écoute mais heureusement qu'on est arrivés les premiers car après il y avait beaucoup d'attente"

"Stock de téléphones plus que limité. A éviter pour ne pas perdre de temps"

"Bonne équipe à l ecoute de ses clients même un 24 decembre"

"Accueil sympathique mais attente."

"A l écoute de vos questions. Ne cherche pas à vous vendre le plus cher mais cherchent à vous comprendre et vous proposer ce qui vous est nécessaire."

"C'était notre 1ier jour dans ce magasin ..Pour Changer de portable et nouveau forfait pour mon mari et surtout en changeant d opérateur ...Très très bien .. Accueil très chaleureux , Très souriant et de très bons professionnels très à l'écoute et de très bon conseils sans pour autant nous obliger de changer ...Mon mari et moi nous étions très favorable de changer D opérateur ..Mon mari dans à peine 4 jours son tel sera en fonction et super +++++ en illimité ++++ car très très besoin .. OPERATEUR d'avant c'estait 2H bloqué ... CA lui a convenu pendant des Années ...Mais avait besoin de plus ......Et celui avant oui y a en illimité mais très très cher même pour des clients de plus de 20. Ans etc .... Par contre l'ancien si souci de boxe télécommande etc ...ou tel sans problème avions des neufs en renplacement ..Sans frais pour envoi ..Mais payons très très cher de Forfait fixe internet etc...Avec le confinement avons eu surprise pas de courrier que l'on recevait tjs pour nos factures J'ai du payer le retard .. Nous on laisser qqs jours en + ...Enfin étions pas contents du tout ...Nous ont augmenter sans nous le dire ...J'ai téléphonë etc ...De là on voulait changer opérateur .Car Depuis qqs mois c'est 1 montant de 57€99. A ce prix là on peut avoir des services etc... Donc cet après midi Mon mari a son nouveau tel forfait illimité super super en action ds 4 jours ...Avons aussi pris la fibre ,boxe etc... Moi me reste encore mon portable chez l'ancien mais je vais réfléchir très vite pour changer aussi ...Ce jour toutes les remises que l'ont à eu ...Donc , Les Opérateurs font bien comme ils veulent et baratiner les clients et là je je precise c'est l'ancien.. Et dont je cite le Nom Opérateur Orange.... Donc cet après midi on remercie beaucoup Kathy Chloë qui nous très très bien conseillers ...Merci encore .Cordialement ."

"Bonne accueil"

"Accueil agréable"

"Personnel compétent ,Romain super gentil et professionnel pour son client jusqu'à bout de sa transaction ,rare de nos jours"

"Accueil sympathique répondant à mes exigences"

"Bouygues Telecom de l'heure tranquille et très bien très bon accueil explication claire renseignements politesse et correction de la part du personnel"

"on peut rien faire pour vous.....! on va vous appeler !"

"Très chère, par rapport à ces concurrents"

"Accueil rapide et agréable. Ne pousse pas à la consommation et j'ai vu une vendeuse prendre son temps avec un client un peu compliqué sans s'exaspérer"

"Très bien conseillé"

"Excellent accueil de la part du conseiller qui m'a reçue .Réponses claires aux nombreuses questions que j'ai posées Merci à lui ."

"Alors là, bravo. Un protocole très compliqué, mais le personnel assure un max. J'ai obtenu ce que je voulais par un jeune employé, qui a été très patient avec moi qui ne l'était pas du au protocole (grrr). Ensuite, le belle équipe était très détendue, ce qui nous a permis (mon fils et moi, chacun notre tour dans le magasin) de repartir avec le sourire et relaxé de toute cette bonne humeur. Merci au personnel. Bon Noël à tous"

"Sympa Je recommande"

"Agence très agréable, bravo pour votre accueil et vos conseils rdv à l'heure, merci à Julie pour la transparence des renseignements et des conseils personne très agréable qui ne pousse à la consommation et l'écoute du client, contrat conclut rapidement avec de bons conseils et services.Seul petit bémol les offres B&You annoncées sur le site de Bouygues ne peuvent pas être traitées en agence pourquoi?continuez comme ça."

"Boutique fermée sans raison.super quand ont se deplace pour rien"

"Bien"

"Bouygues est un des pires , perte de co H24 , service clients déplorable , personnel cependant très agréable mais c'est bien la seul chose de positif Le service clients sont des branquignole , se battre 4h pour enfin me dire que j'ai raison .... Fin bref allez partout sauf ici ( je parle de l'entreprise , pas de la boutique ) prix juste abusé , fin bref c'est juste pourrie"

"Ne pas prendre chez eux, vraielnt pas correct. Il me dise qu'il vont m'appellera tel jours et au final non."

"Pour faire court... J'achète un nouveau téléphone dans ce magasin car je n'ai pas de 4g et je souhaite passer en wifi pour téléphoner. Le seul téléphone qu'il ne le fait pas...il me le propose !!! En conclusion, il faut attendre 1 an pour que je puisse changer de téléphone pour pouvoir téléphoner de chez moi... Aucun geste commercial de leur part."

"Après 3 visites... l'iphone souhaité toujours pas là ! Pas de réflexe pour contacter autre magasin... Cerise sur gâteau, aucune compassion ni réactivité pour mieux accueillir ma fille enceinte de huit mois qui m'accompagnait !"

"Personnel très agréable"

"Inadmissible payer pour avoir du réseau pour je sais pas combien est au final rien ne marche sa plante tous les 5 seconde est quand pour cela on appelle l'opérateur personnes ne répond pour régler ce problème franchement j'ai hâte de retourner chez SFR"

"Merci à Chloe très gentille qui prend le temps avec ses clients. Elle a su bien répondre à mes besoins. Je recommande à 100%. Allez y les yeux fermés !"

"Très bien, très bonne accueil"

"Super services conseillère à l'écoute"

"Personnel très compétent"

"Bon accueil on a des réponses rapidement"

"bof"

"Bon service, bien renseigné, merci l'équipe. Ça fait plaisir de voir des employés aimables et souriant."

"Toujours en attente de ma télé. ...c'est long"

"Blabla et bobard tout est bon pour vendre prochaine étape le tribunal A éviter !!!"

"Contrairement à plusieurs boutiques bouygues / à plusieurs personnes du services client en ligne, le personnel de cette boutique ci est irréprochable ! On a toujours rapidement et efficacement des réponses à ses questions, je recommande vivement :)"

"J'ai principalement acheté mes téléphones portables dans ce lieu et lorsque j'ai un problème de téléphone ou de réseaux Bouygues, c'est ici que je viens. La raison est que je préfère que les problèmes qui m'arrivent soient résolus sur place et avoir des explications en présentiel que par téléphone où les explications et résolutions sont plus compliquées pour moi."

"Bon professionnelle, excellent accueil, et souriant."

"Personnel sympathique, souriant, et professionnel"

"J'attends toujours les documents 😠"

"Très bien ! Très bon accueil et très bien renseignée !! Un grand merci à la personne que j'ai rencontrée ! J'espère que ça continuera 😁"

"Très bon conseil et bon accueil"

"On vous vends une box dernière génération sans câble etc avec une application gratuite (salto, ...) Il m'a fallut des mois pour avoir cette application et ma box fonctionne que quand sa lui prends. J'appelle cela de l'arnaque !"

"Tres bon conseils. Assez rares de nos jours pour être souligné"

"Vendeur conseillé qui se moquait royalement des clients La prochaine fois que lon se fiche de moi à ce point je changerai dopérateur"

"Vendeuse désagréable"

"Passage à Bouygues pour rendre des équipements d'une bbox. Vendeur sympathique. Cependant rendant mon matériel bbox, personne ne m'a informé qu'il fallait résilier moi-même l'abonnement. Résultat : je suis prélevé pour une bbox que je ne possède plus. J'aurai aimé que ce vendeur m'avertisse qu'il fallait nous même résilier. Je me retrouve donc à batailler avec le service client qui me raccroche au nez car je dois changer de service pour la résiliation. Espérons tout de même un remboursement (lol)"

"Très bon accueil d'un personnel très attentionné à sa clientèle"

"Très petit les obligé de reste debout pour attendre son tour surtout le samedi ou il y a du monde"

"Au top !"

"Bien accueillante a l'écoute et béaucoup de patience chaleureux bravo mérci"

"Quelle attente !!!!!min 15 minutes pour entendre des soit disant clientsqui vantaient les offres sfr...... Du coup nous sommes répartis sans le nouveau téléphone de mon collaborateur."

"Reçue par Julie Très pro Parfait"

"J'avais déjà prévu que si vous augmentiez mon forfait INTERNET UNIQUEMENT je changerais de crèmerie et bien nous y sommes !!! De 26,99 on est passé à 39,99 et en plus je ne me sers pas du fixe !!! Vous êtes TOUS DES VOLEURS/ARNAQUEURS ET IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE AU TÉLÉPHONE !!! DONC VOUS AUREZ L'HONNEUR de me voir DÉBARQUER LA SEMAINE PROCHAINE !!!! Et LÀ IL VA FALLOIR QUE ÇA CHANGE ET VITE CAR PAS DE PLATEFORME POUR SE PLANQUER !!!!"

"Bon accueil service rapide."

"Accueil au top 👍 Merci Natasha"

"Pourquoi mal renseigné"

"Horaire de RDV(conseillé!) respecté. Personnel accueillant et compétent. Ce local devrait être repensé en terme d'espace avec 1 ou 2 box pour l'accueil des nouveaux clients (et non pas sur le coin d'un présentoir de téléphones quand il y a trop de monde!)."

"Du bazar jusqu'à pas d'heure au centre d'appel ! De la musique très forte et une fête non prévue ! Inadmissibles, pas de respect pour les voisins !"

"Bon accueil"

"Très bien accueilli et très patiente"

"Personnel sympathique et très agréable"

"Une équipe d'escrocs qui se couvrent mutuellement. Un conseiller qui réengage les personnes sur un forfait de 2011 sans leur proposer de passer sur un forfait plus récent. Profite de la non connaissance de certaines personnes pour les entuber. A éviter à tout prix."

"Adorables très compréhensible....."

"Dépannage express merci"

"Le 22 août remplacement du zagg film de mon tél ..le 1 septembre déjà HS retour à l'agence.. aucun considération lamentable SAV pas terrible. La réponse automatique et lamentable. Le service après-vente au téléphone est vraiment nul..."

"Ok très bien merci"

"Belle boutique et bon accueil du public."

"Je tenais à remercier marion qui a su être réactive et professionnelle c'est agréable d'avoir un opérateur qui sait se mettre à la place du client je suis toujours satisfaite depuis bientôt 15 ans"

"Très gentille super"

"Beaucoup d'attente (mais venant un samedi vers 18h, on pouvait s'y attendre) mais Natasha nous a très bien reçues, et a pris le temps d'envisager avec nous différentes options en restant très patiente et pédagogue. Merci."

"Catastrophique, on m’incite à appeler le service commercial pour hurler et avoir une remise … Car je cite : « ça marche comme ça ! » Une honte de voir que le tarif fidélité et moins interessant que le tarif nouveau client chez orange pourtant réputé pour être plus chère que les autres. UNE HONTE !"

"Bon accueil, bons renseignements, bien"

"Toujours aussi bien reçue Merci Julie!"

"Merci à Natasha pour son accueil et ses conseils…. Vraiment top 👍"

"Je remercie énormément JULIE et AMELIE pour leur professionnalisme à l'écoute des gens de bon conseil très agréable Et surtout pour leur aides pour aider à réparer un portable mille merci vous êtes génial rester comme cela Avis promis les filles😉😉😉😉😉 Me chollet"

"Franchement rien a dire a Natasha big up a elle une merveille cette conseillère ❤️❤️❤️"

"Bonjour, 3ième fois que je me présente à Bouygues en 1 an et la catastrophe hier... plus d'1h d'attente et quand je fais la réflexion à la commercial elle se permet de me prendre de haut, on me disant c'est chacun son tour, mais a fait quand même 2 personnes passer avant moi ( 1 personne pour récupérer une puce et l'autre déposer sa Box) je lui dis mais par respect qu'elle aurait pu au moins s'excuser et nous dire qu'elle fais les 2 clients passer avant nous , ben non toujours du mépris ! Surtout que jetait enregistré sur la soit disant tablette. Et pour nous faire patienter 2 fois plus elle a était a l'intérieur plus de 15 minutes pour pas nous prendre de suite. C'est quand même désolant parcequ'il y avais 5 personnes après moi."

"Employées auTop , avec le sourire toujours !!😊😊😊"

"Magasin de téléphonie comme ce qu'il y a de plus classique. vendeuse agréable et qui nous as renseigné sur ce que nous souhaitions."

"boutique superbe et acceuil impeccable"

"Une enseigne a éviter absolument. De simples démarches qui se transforme en affaire compliquée. Une résiliation sans engagement qui prend 3 mois, non remboursés bien évidemment... On vous indique qu'on vous rappelera, nous attendons encore... Bref, un service client déplorable, qui étrangement est très réactif pour ouvrir une nouvelle ligne, mais occupé lorsqu'il s'agit d'une résiliation. (Service client au 1064 je précise)"

"Très bonne accueil, j'ai été très bien renseigné."

"Bravo Bouygues et félicitations, vous avez volez 3€ /mois pendant 5 mois en ajoutant des frais supplémentaires à ma facture sans mon accord. Franchement c'est très intelligent vous avez gagnez 15€ mais vous allez perdre 15000 clients. Merci pour cette qualité de service et le respect de vos client."

"Tres bonne accueil. La vendeuse était très gentille, souriante et sympathique. Elle m'a très bien renseigné sur les différentes offres et telephone. Recommande à 100%."

"Ambiance à la fois hyper professionnelle et chaleureuse. On se sent accueilli avec cordialité, convivialité, et chaque client est considéré avec égard, efficacité, et une volonté de tout faire pour que la satisfaction client soit optimale... Bravo à toute l'équipe ! Je recommande cet endroit. C'est là que j'irai dorénavant, avec grand plaisir."

"Super équipe. Très à l'écoute. Patiente. Souriante. Rassurante. Je recommande fortement ce magasin cette belle équipe. Béatrice de la Riche."

"Très bien accueillie et conseillé par Clémence 👌🏽"

"Un échange pour un achat de téléphone avec une conseillère (dont j'ai oublié le prénom, pardon !) qui m'a pleinement satisfaite. Respect de l'heure du rdv en plus, rien à redire sinon qu'il faut que votre équipe continue comme ça, cela se fait rare de nos jours..."

"Accueil très chaleureux !"

"Accueil très professionnel, Javeed m'a magnifiquement accompagné dans la démarche du changement de mon mobile et dans la souscription de mon nouvel abonnement mobile. Je recommande cette boutique !"

"J ai ete a la boutique de l heure tranquille ce matin du 17 mars pour un forfait telephone tres bien accueilli et très bien renseigner moment tres agreable vendeur super sympas tres professionnel je remercie Javeed👍 le vendeur qui a prie le temps de tt m expliquais je vous recommande ce vendeur et tres charmant 😋"

"Super équipe conseiller à l'écoute et très professionnel"

"Pour un renseignement étranger à ce magasin, très bon accueil, réponse souhaitée à ma demande et accompagnement verbal pour aller au but."

"Tres bon accueil"

"Un très bon accueil de Javeed tout était nickel ! Très pro, je recommande 😉🫶🏾✌🏾"

"plus d'un mois que j'ai déménagé,deja 4 techniciens sont venus pour m'installer la fibre et toujours pas possible. perte de temps,rdv inutile et aucun vrai suivi et vérification de la faisabilité de l'intervention. inadmissible!"

"Excellent accueil de très bons conseils bravo Clémence ne changez rien !"

"Très satisfaite de mon achat, comme conseiller suis tombée sur javeed, très gentil, il prend le temps de bien expliquer avec les options qu’on prend pas en compte pour pas avoir de pièges. Je le recommande à 💯"

"Je suis venue pour avoir un forfait moins ce qui est le cas est Javeed expliqué très bien et répond à toute les question qu'on peut ce poser."

"Ben franchement MERCI ... Une vendeuse au top qui a pris son mal en patience. Elle a tout fait pour me satisfaire. Elle a garder son sang froid pour me transférer tout mes contacts , photos etc .... À partir de mon tel qui était cassé où l'écran bougeait dans tout les sens . Ça à été une grosse galère. Mais elle à réussi et je dit chapeau. Car grâce à elle j'ai pu tout conserver ,je n'ai rien perdu. Merci à toute l'équipe. Une équipe au top,patient, avec beaucoup d'humour. Bientôt petite surprise. ❤"

"Très bon accueil et très bons conseils , un vendeur extra et sympathique : javeed est au top . Merci !"

"Service client super rapide.."

"Accueil horrible. Vendeuse desagreable!! Le sentiment de bien la faire c.... Ne vend pas de forfait Bouygues sans engagement en boutique que sur le net (bon à savoir). Tiens bizarre🤔3h apres mon passage a une autre boutique Bouygues il le fond sans problème😂 et en bonus un accueil super et un sourire!! J'espère que tout le personnel au 2 lions n'est pas comme ça car sinon bonjour l'ambiance. Bref seul et UNIQUE passage. Ps: la vente dans l'autre boutique c'est traduite par: un forfait avec engagement et un téléphone😂."

"Merci beaucoup à Clémence pour sa disponibilité, ses conseils, sa patience et son sourire."

"Arnaqueur! N'allez surtout pas chez Bouygues. C'est le pire des opérateurs"

"Merci beaucoup pour l'accueil"

"Des personnes qui essayent de trouver des solutions, qui parfois se trompent, c'est humain, mais qui arrivent à rester calmes malgré la colère parfois injustifiée de certains clients qui confondent des services internet (gmail, google) et leur accès Internet. Bon courage à vous"

"Bien reçu"

"Lieu accueillant, accessible, et personnel qualifié et à l'écoute"

"Très très mécontente Une succession d’erreur et d’offres proposées non maintenues qui nous a conduit à repartir sans rien alors que l’on venait pour 2 nouveaux forfaits et 2 téléphones d’une valeur totale de près de 2000€ !!! Très déçue et très en colère 😡"

"Je me suis rendue à la boutique car la vitre de l’appareil photo arrière était fissurée (pixel 7pro). J’ai expliqué mon problème en signifiant que cela est un vrai problème reconnu par Google pixel (le verre se casse tout seul). Le vendeur m’a pris de haut en me disant qu’il ne pouvait rien faire puisque je n’ai pas pris l’assurance casse et qu’il n’était donc pas responsable de cela et que de toute façon Google ne prendra jamais cette casse en garantie. Je tiens juste à informer ce charmant vendeur que si ce problème vient d’être pris en charge par Google et ainsi que les réparations Vraiment un grand merci de cette aide et surtout des réponses apportées lors de ma visite … A part vendre les téléphones aucun suivi n’existe quand on en a besoin"

"Javeed ,très sympa, très professionnel, merci je recommande vivement"

"Personnel accueillant et sympathique se mettant rapidement au niveau du client concernant ses exigences, besoins, attentes et possibilités financières. N'hésite pas à renouveler ses explications car le client doit assimiler en même temps plein d'informations, conseils sur les produits, forfaits et tarifs. Bravo à Maud, Noelie et à l'ensemble des vendeurs. Satisfait de mon achat. Bon produit. Remerciements renouvelés et cordiales salutations téléphonistiques. Frédéric Lagarde"

"Le vendeur n'a montré aucun intérêt à ma demande, il n'était pas aimable et ne voulait pas du tout s'embêter avec ma demande de nouveau téléphone. Je suis très déçue, j'en ai changé d'opérateur. Moins cher et en plus un personnel sympa et qui m'a aidé dans ma recherche."

"Boutique accueillante, je recommande"

"Patient et a l’écoute super service"

"L'absence d'explications sur les informations données dans le cadre d'un échange et un mobile qui aurait pu rester plusieurs jours voir semaines en boutique si je n'avais pas donné les informations moi même"

"Très bonne expérience"

"Je suis passée par hasard devant cette boutique et le sourire et l’enthousiasme du vendeur Javeed m’ont fait repartir avec une box et une jolie rencontre, un vendeur professionnel que vous pouvez suivre les yeux fermés!"

"Je viens de raccrocher avec Morgan de l'agence des 2 lions. L' accueil a été très agréable, avec des réponses claires et en plus de bonnes nouvelles. Ça fait plus de 20 ans que je suis cliente Bouygues et je compte continuer. Merci"

"Je remercie Morgan qui fut a l'écoute de notre problème,celui ci a été résolu immédiatement ."

"Responsable très agréable et prise en charge rapide !"

"Merci a Clémence de ça réactivité et la solution apporté à mon problème. Aurais pu me vendre un téléphone mais a trouvé une autre solution. Client depuis la création si cela se passe comme ça pkoi partir même si il y a moins chère !!! Merci encore."

"Les vendeurs Daniel et Javeed sont super sympa et très à l'écoute et efficace"

"Très bons conseillers, à l’écoute et qui répondent bien à nos besoins. Merci pour votre efficacité et votre aide."

"Petits soucis avec le service client, Le vendeur est très impliqué dans son taf il se prénomme MORGAN et sincèrement je souhaite à tout le monde de faire une transaction avec lui... Je ne le connais pas personnellement pour ceux qui vont que je laisse un commentaire très bien ou quoi que ce soit. Bref.. Il connaît bien son taf et laisse pas les clients repartir sans réponse.. Bon courage à lui et bonne continuation"

"Je recommande cette boutique où prône le sourire et le professionnalisme : vendeurs au top et tout particulièrement Hassane: Merci pour votre écoute,votre patience et votre sérieux. À très bientôt !"

"Super accueil de l’équipe merci a eux et merci au vendeur hassan qui s’est occupé de moi !"

"Un grand merci a HASSANE pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a était très à l'écoute et nous a vraiment bien conseillé et accompagné dans l'achat d'un nouveau mobile et forfait qui correspond à nos besoins."

"1h d’attente pour se faire « conseiller » par Clémence qui limite est exaspéré de me conseiller et avec ses petites grimaces elle m’a limite renvoyé bouler"

"Très mécontente. Vente agressive: la vendeuse m’a fait payer le produit avant que je puisse voir s’il convenait sur mon téléphone. Je n’aurais pas dû lui faire confiance. Le produit ne m’a effectivement pas convenu et elle n’a pas voulu effectuer de remboursement… C’est du vol et je ne suis pas la première! Je vais contacter les associations de consommateurs."

"Très pro, souriant et bon accueil."

"Merci à Clémence pour son professionnalisme. Très à l écoute, et souriante si seulement tout les vendeurs étaient aussi agréable."

"Clémence a répondu à ma demande avec beaucoup d’écoute et de gentillesse ! Merci à elle pour sa réactivité et son professionnalisme !"

"Clémence une vendeuse au top : sourire, professionnalisme qui a été très à l’écoute et qui a pris ma demande en charge avec beaucoup de gentillesse je vous recommande vivement Clemence."

"Vendeurs très agréable, bons conseils. Le vendeur m'a même proposé de faire la démarche ensemble pour l'offre de remboursement. C'est très appréciable d'être accompagné jusqu'au bout de la démarche d'achat. Par ailleurs la boutique est très agréable."

"Visité aujourd'hui Au top le conseiller Bouygues Hassan est super serviable et a répondu à nos attentes"

"Hier soir, nous avons été reçu par une stagiaire qui s’en sortais comme elle a pu avec notre demande de box + 2 forfaits. Dans cette équipe règne une ambiance désagréable et l’accueil client n’est pas au rdv … commerciale de métier et sachant de quoi je parle, aucune recherche des besoins n’a été effectuée, la conseillère brune au cheveux long n’a pas dit bonjour. Un conseil, ne prenez pas les clients de haut, ce n’est pas parce qu’on vient à vous qu’on a besoin de vous ! Un vrai conseiller nous aurait fait pencher pour une box et 2 forfait. Nous resterons là où nous sommes ! Merci à la stagiaire qui devrait changer de boutique au passage vu le manque d’accompagnement."

"Accueil et service au top. Merci 😉"

"Malgré l’attente due à la forte affluence l’accueil et les conseils sont excellents"

"Satisfait très bonne accueil de clémence"

"Très bon accueil de Clémence, très pro"

"J'ai eu un problème avec le téléphone portable de ma cousine, et pouvoir récupérer des photos, Clémence s'est occupé de tout, sourire, accueil, et à su répondre à mes attentes, très satisfaite de son aide"

"Merci a Hassane pour ses conseils, sa bonne humeur et son professionnalisme !"

"Très bon accueil et une aide pour utiliser.Merci à Audrey qui est top"

"Bon accueil, très bonne gestion par Marion, accompagnement et explications claires et simples."

"J’ai souscrit chez Bouygues télécom aujourd’hui et j’en suis plus que satisfait, mon mari est déjà chez cet opérateur depuis plusieurs années et l’équipe est toujours au top je suis reparti avec un téléphone alors que je n’étais pas venu pour le changer ! Merci au vendeur très sympathique qui a pris le temps et qui est même parti en retards pour continuer avec 😊"

"Parfait !!"