BOUYGUES TELECOM

"Rapide prise en charge et efficace."

"Reçu avec le sourire"

"Il faut parfois faire preuve d'un peu de patience mais vous serez reçu avec le sourire par des conseillers toujours prêts à vous renseigner et vous aider"

"Agréable boutique manque de personnel l'attente est parfois longue. Personnel très agréable"

"Personnel très sympathique, magasin très sympa et propre qui propose de tout en téléphonie en passant par les offres internet et tv"

"Très compétent"

"Les 2 vendeurs sont aimables mais ne servent à rien, ne prennent aucune initiative... Chaque fois que j'ai eu un souci j'ai été plus avancée par mes propres recherches!"

"Super sympa très accueillant et conseille très bien"

"Très bien conseillé , très commerçant"

"Très bon accueil, responsable du magasin très arrangeante et très professionnelle."

"Nouvelle responsable d'agence, mais toujours aussi bien accueillis. Et bien servis également."

"Très bien reçu par tout le personnel"

"Accueil chaleureux, peu d’attente et personnel très servant."

"Équipe sympa et pro. Apporte de bons conseils même les plus pointus. Très bonne connaissance des produits qu'ils proposent à leurs clients. En cas de soucis avec mon appareil j'y retourne sans hésiter. Je suis persuadé qu'ils auront une solution appropriée."

"Génial"

"Très bon accueil et surtout prise en charge rapide. Traitement de toutes mes demandes et en plus avec le sourire. Que demander de mieux?"

"Impossible de resilier en boutique."

"Je ne comprends pas pourquoi je dois payer un téléphone le double de sa valeur, alors que l'achat du même téléphone portable à été acheté 2 mois au paravent, sachant qu'un nouveau modèle de la même game vient de sortir. De plus je voudrais savoir pourquoi étant bon client, on me refuse d'ouvrir une nouvelle ligne. En gros, grosse déception"

"Bon a rien"

"C'est la première fois que je vais dans une boutique Bouygues Télécom. J'ai été surpris et très satisfait de l'organisation et de la rapidité par laquelle la conseillère à pris en main mon problème. Je suis venu pour un retour de box 4G et en moins de 10 min, alors qu'elle était occupée avec un autre client, la conseillère à réglé. Je suis plus que satisfait de cette boutique. Merci beaucoup."

"Passage à l'heure. Apprentis vendeur sympathique et pro."

"Ne sont pas a l'écoute de vos demandes . On se demande même si on ne les dérange pas. Passer votre chemin"

"Boutique avec une équipe agréable dynamique et sympathique, très à l'écoute des besoins du client"

"Très bon accueil. J'ai eu les réponses à mes questions ."

"Très bien"

"Professionnel"

"Très sympathique et serviable . J'ai appréciée la gentillesse du vendeur . Il métrise son sujet sur le bout des doigts . Il m'a convaincu. Je vais revenir ."

"Accueil rapide, sympathique et compétent. Venu pour retirer une clé 4G, j'ai été efficacement servi par un conseiller en formation, qui a su rectifier une erreur du service clients et qui m'a, en plus, apporté une réponse claire et précise à une question technique annexe."

"Conseillère très professionnelle, le jeune homme aussi bien que moins accueillant tout de même."

"très gentil 'toujours le sourire' et un bon professionnalisme 'ne touche à rien"

"Super accueille et très pro."

"Du personnel très compétent"

"Bon conseils"

"Facile à trouver, équipe disponible"

"merci techniquetientres bon 10 Envoyé"

"Bon conseil !"

"Agréables et efficaces"

"Osez.....poussez cette porte et entrez.....vous ne serez en aucun cas déçu....je pense même que vous y retournerez. Personnel d'une grande compétence..... ayant une patience sans limite, ne cherche qu'à satisfaire ses clients."

"Tres bien"

"Un peu d'attente lors des fêtes de fin d'année mais très bon accueil et personnel efficace"

"Trop long d attente"

"Le centre d'appel des herbiers est mauvais. La prise en charge téléphonique est médiocre. Ils ne répondent jamais au téléphone même aux professionnels."

"Très bon magasin et très accueillant et les prix nickel 😉"

"Je viens à l'agence pour demander la procédure de résiliation de l'abonnement de mon petit frère qui est décédé. Le vendeur, incapable ou pas envie de me renseigner, se contente de me faire rappeler par le service client. Se rendant compte que je suis moi aussi cliente mobile, il en profite pour essayer de me vendre un forfait sur une box. Je n'ai même pas réagi. Le commerce au summum de l' écoeurement ! Totalement indécent à ce moment précis ! 😢 Quant au service client, quand je réexplique que c'est pour résilier la ligne de mon petit frère décédé, la conseillère me demande s'il est à côté de moi.😩 Je n'ai même pas de mots, juste envie de vomir... Ps : merci de vous abstenir de répondre par un message d'excuses bidon et vantant la priorité de la satisfaction client, vous ne feriez que vous enfoncer et m'énerver encore plus ! 😡"

"Fidèle cliente Bouygues depuis plus de 15ans. J'ai acheté mon 1er téléphone dans cette boutique et de nombreux autres ont suivi. Accueil impeccable, ils sont a l'écoute et chaleureux. En ce moment respect des gestes barriere et compagnie au top !"

"Bon accueil.."

"compétant et réactif"

"Bonjour, Quand on a un problème on doit systématiquement payer pour poser la question. Je paye un forfait pour avoir la 4G et depuis plusieurs semaines voir mois j'ai seulement les données mobile en H+. J'aimerais si possible un jour récupérer ma 4G."

"Bien reçu merci"

"Grosse arnaque ! Attention si vous acheter un portable en boutique on vous propose de signer une autorisation de prélèvement automatique pour des consommations de portable et il s'avère qu'il vous glisse un contrat d'assurance pour le portable neuf, que je n'ai évidement pas demandé ; je m'en suis rendue compte au bout de qq mois sur mon compte au nom de mobile sécurity , rien à voir avec Bouygue soit disant ! !!!"

"Une honte ! J'ai souscrit deux forfaits il y a deux ans. À ma grande surprise, le prix de mes forfaits ont augmentés passant de 9,99€ à 12,99€. Je me déplace à l'agence. Un vendeur, bien coaché, me dit que c'est tout à fait légal et que j'ai dû recevoir un mail. Cette pratique commerciale est honteuse ! Évidemment, celui-ci ne pouvait pas traiter ma demande sous prétexte qu'il ne pouvait pas accéder à mon dossier. Je n'ai jamais reçu de mail, je n'ai jamais fait de demande de changement de forfait, je n'ai jamais rien signé ni reçu de contrat de leur part. Je viens de recevoir un appel de bouygues. Aucune modification n'est possible. L'absence de réponse de ma part depuis 4 mois vaut l'acceptation du nouveau forfait 😂. Évidemment, aucune preuve que le mail m'est bien été envoyé. Passez votre chemin !"

"Très bon accueil, bons conseils c'est assez rare pour être signalé et souligné ! Merci"

"Très bon accueil 😀 et très bonne efficacité 👏😀"

"Bon aceuille sérieux,bien sans plus il sont jeunes ,mais polie, agréable ."

"Très bien"

"Pas du tout professionnel , je parle avec eux ils me plante là bas pour s’occuper de d’autres clients alors que j’étais là avant eux , une manque de respect total que je peux pas laisser passé donc go chez sfr ps c’est ce que la vendeuse m’a jeté au figure « va chez sfr »donc ciao."

"Bouygues Telecom SFR et orange une bande organisée ... J'ai acheté un téléphone portable chez Bouygues Telecom et le premier jour, la batterie est tombée en panne et pour la faire réparer, je dois payer ... Bouygues MAFIA Télécom."

"Jolie boutique. Accueil parfait."

"Bonne accueil, J'y suis allée des l'ouverture a 14h du coup pas trop d'attente. Respectueux des gestes barrière gel hydroalcoolique a disposition. Prise en charge rapide qui commence par connaître notre venu dans la boutique. Compréhensif des problèmes perçu."

"Très bon accueil"

" D'accord "

"Très agréable d'avoir rencontré une équipe aussi dynamique & bienveillant. Magasin propre, rangé. Des vendeurs à l'écoute, souriant et extrêmement soigneux. Bravooo 👏 le manager peut être fière💪'"

"Très bon accueil, réceptif à la demande du client."

"Employé professionnel . De très bon conseil. Sait adapter le produit a la demande, réactif . Merci"

"Belle agence mais attente un peu longue"

"Très bon accueil Bien conseillée"

"Mauvais conseil lors d'une panne de réseau. Nous nous retrouvons avec une facture de 90 euros alors que nous avions ramené la box dans les temps. Mais selon l'agence, il n'y avait pas de problème à la garder puisque le problème n'était pas résolu. Quel manque de professionnalisme et un conseil mensonger. Comme quoi il faut toujours se méfier des incompétents."

"Je ne recommande pas cette boutique. Je suis client bouygues depuis plus de 10 ans et je suis passé le 13 juillet car j'avais un souci avec mon téléphone agé de seulement 18 mois. D'après le vendeur pas de possibilité de réparation. Nous convenons donc d'acheter un nouveau téléphone. Nous demandons le transfert des données et photos de l'ancien téléphone sur le nouveau. Chose normalement faite par le vendeur. Nous commandons également une housse en coloris bleue ou noir. Arrivé chez moi pas de photo dans le téléphone. Nous revenons ce jour en boutique pour correction et récupération des mes photos. Après 1h30 photos perdues!!!!!!!!!!! La responsable de boutique nous apporte la housse du téléphone commandé en coloris perle( assez féminin) en stipulant que je n'avais pas le choix, qu'elle était tout allé la chercher à La Roche sur Yon !!!!!!!!!!! Madame et Monsieur et plus généralement BOUYGUES TELECOM, un peu de considération envers vos clients serait la bienvenue. Moralité à la fin de l'engagement je résilie tous mes abonnements Bouygues"

"Equipe au top surtout la responsable du magasin. Nous a réglé notre soucis en moins de 2 . A l'écoute. Vraie Merci beaucoup"

"Très agréable. Responsable arrangeante et vraiment au top. Merci de votre aide"

"Magasin agréable à regarder, rangé et l'équipe Bouygues Telecom est de très bon conseil. Je recommande !"

"Très bon accueil, personnels à l'écoute et patients, merci."

"contrats abusifs et trompeurs, le personnel est totalement faux et incompétent,le pire opèrateur"

"Très pro et patiente MERCI Content de mon achat."

"J'ai fait l'acquisition d'un nouveau portable il y à un mois environ, et ce même jour j'ai acheté deux accessoires...un film de protection,et une housse pour le mettre à la ceinture. Hors le film de protection se décolle et donc je me suis rendu naturellement à la boutique et à ma grande surprise, ils ont refusé la prise en charge sans l'accord de leur responsable qui est absente une semaine. Hors il me semble qu'il est sous garantie, de plus cela me gène pour le bon fonctionnement du téléphone je trouve ça très dommageable...de plus le discours du vendeur qui suppose à demi mot que le film ne sais pas enlever seul est très déplacer. Ils auraient pu changer le film avec une contribution de ma part de 10€ mais j'ai bien entendu refusé car j'ai quand même payer le film 30€. Je suis extrêmement déçu et je suis certain de ne plus acheter d'accessoires en boutique Bouygues Telecom..."

"Une équipe de vendeurs qui se complètent bien et qui est dynamique."

"Très accueillant très clair quand on veux des renseignements a retourné"

"Accueil très agréable. Bien conseillé."

"Très bon accueil, compétences, solutions proposées. Parfait"

"Bon accueil, courtois."

"Super accueil et rapide"

"Manque de connaissance dans les produits. C'est bien de proposer son propre portable, encore faut t'il ne pas baragouiner. Et un bon vendeur propose 2/3 produits et les compare au lieu de tacler les autres marques."

"Top, rien à redire. Personnel accueillant et à l’écoute."

" Vendeuse très attentive et décisive, elle parle parfaitement anglais et grâce à cela nous avons pu la comprendre puisque nous sommes espagnols et parlons anglais mais très peu français. Mettant en avant la convivialité et l'efficacité, nous avons eu en peu de temps exactement ce dont nous avions besoin. Merci beaucoup pour tout ☺️🌷 "

"bons commercants"

"Très bien accueilli par la responsable qui a su répondre à ma demande et trouver des solutions ! Je recommande !!"

"Très satisfait de mon passage dans cette boutique. Le personnel est accueillant et la prise en charge rapide, même un samedi. De bons conseils tout le long de mon passage. Je suis content d'avoir privilégié le passage en boutique plutôt que de commander sur internet. Merci 😀"

"Emmanuelle la vendeuse est au top, elle est aimable, rigolote, efficace et sait faire tourner la boutique même avec du monde. Je recommande à 100%"

"Très professionnels et très bien accueillis"

"Toujours autant pareil vende du reve comme d'habitude"

"Accueil rapide chaleureux de la part de toute l’équipe, mes demandes ont été traité très rapidement par les conseillers qui ont toujours le sourire et qui sont très efficaces. 🙃"

"Je recommande Myriam personne très aimable! A l’écoute de son client. Elle a fait beaucoup de travail pour que j’ai mon téléphone au plus tôt. Je recommande !!"

"Une catastrophe, personne pour répondre au tel, déplacement en agence pour prendre un rdv téléphonique avec un interlocuteur qui ne répond pas aux questions et vous promet un retour téléphonique mais sans reponse. Bravo a vous Bouygues, perdu je change d opérateur."

"Bon accueil"

"Bon accueil personnel à l écoute à recommandé"

"Dommage que le magasin soit petit et mal agencé, surtout quand il y a plusieurs clients. Il est également bruyant du fait de son emplacement."

"Super accueil et super conseil rien a redire je vous recommande cette boutique"

"Accueil exceptionnel"

"Accueil très agréable et rapide. J'ai beaucoup apprécié"

"Très bonne visite dans cette boutique. Merci beaucoup à Tom pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Il a pris le temps de tout m'expliquer sur les différents forfaits et sur le déroulement des opérations. Du coup, je suis nouvelle cliente chez vous ! Top !"

"Magasin vraiment bien très accueillant et très sympa et très professionnel"

"Agréable et très réactif. Et a l'écoute des clients"

"Appel pour conseil ce jour - Bonne écoute, et des réponses en adéquation avec ma demande. A bientôt au magasin pour optimiser mon besoin. Laurent de Grenoble"

"Parfait"

"Très professionnel."

"Super équipe"

"Très bon magasin, les vendeurs sont à l’écoute et très gentil."

"Bonne boutique, comment vous contacter par téléphone pour avoir une vrai personne et non un robot qui ne sais pas traiter des demandes?"

"Toujours bien servie par l’équipe de ce magasin, un accueil chaleureux et de très bons conseils !"

"Triste expérience Pas de suivis Personne non professionnel Manque d écoute du client Voir prèsque un mépris Dommage la boutique est belle Le personnel un peu moins Je ne la conseille pas"

"Excellent service, équipe souriante et aimable, bien plus que mon opérateur primaire (j’utilise Bouygues pour le voyage), j’y reviendrais avec plaisir"

"Chouette boutique 🤗 Le personnel est super sympathique, tous souriants, simples et agréables, de plus de très bons conseils! Merci pour votre efficacité, votre rapidité et votre gentillesse 😉 Je recommande cette boutique au top du top ! A très bientôt"

"Très bon accueil personel aimable et de service"