BOUYGUES TELECOM

"nous avons été très heureux avec le service rapide et efficace de Rudy ."

"Les informations données par les conseillers"

"Pas très professionnel en ce qui concerne le SAV... Attente inutile et interminable si on n'insiste pas, tout le temps au tel pour savoir quoi faire avec le client, j'ai même dû expliquer ce qu'ils devaient faire. Bref très déçue je n'y retournerai pas. Moi qui pensais qu'une boutique était plus fiable que sur internet..."

"Je suis contente de se opérateur ils sont très bien ils ont des forfait à des prix abordables pour leurs meilleures clients ils les récompenses a comparer avec les autres opérateurs Bouygues télécoms et mieux les autres sont des voleurs ."

"Il y a beaucoup de monde et souvent un seul vendeur. Trop d'attente."

"Très satisfait depuis 4 ans bien loin des centres commerciaux aseptisés. Bonne équipe même si souvent 1 personne"

"J'ai été faire un renouvellement de mobile Il me demande si j'ai une assurance je leur dit que oui et il me font souscrire une assurance en plus sans rien me dire. N'allez pas la bas c'est des ESCROCS ! ! !"

"Au top accueil , carte tres souvent renouvelee TRES FRAIS locale le plus souvent dessert tres variee tres bon"

"Très agréable. Vendeuse très gentille...."

"Vendeuse très méchante !"

"Autant cette boutique que l'opérateur en générale ceux sont des escrocs! Tout pour vous faire payer tout et n'importe quoi ! Je ne capte pas j'appelle le service client qui me dit d'aller en boutique pour une nouvelle carte Sim gratuite, en boutique il me font payer et me disent qu'il faudra me faire rembourser par le service client.. au final aucun remboursement. Je ne capte toujours pas. Service client déplorable et incompétent. Mauvais réseau téléphonique. Niveau box et internet guère mieux, leur nouvelle box télé beugue tout le temps."

"Personnel agréable."

"Très professionnel"

"Vendeur désagréable et mal poli Incapable de remédier à un simple problème je déconseille"

"Bonne accueil et très pro"

"Les vendeurs n'y connaissent pas grand chose et font la gueule :/ Bref dommage, si vous avez un peu plus de temps n'hésitez pas à aller à la boutique de Melun."

"J ai perdu 50 min de ma vie dans cette boutique. Au final personne n a pris en compte ma demande pour un renouvellement..... Il est vrai qu il est plus intéressant de parler pendant 20 min avec des clients de Fornite que de gérer la file d attente.... Je vais surement voir ailleurs finalement ......"

"OK sur le site c'est écrit qu'il ferme à 18h j'arrive la haut ferme a 13h 60km pour rien"

"Bon accueil"

"Injoignable pendant leurs horaires d'ouverture"

"Lumineux personnel prof et dicret mais efficace"

"Ce lieu est bien mais la compétence technique de Bouygues c'est zéro"

"Centre ville . Professionnel . Sympathique ."

"Accueil sympathique. Personnel agréable et serviable"

"Tres pro et de von conseil"

"Bien accueillant"

"De passage pour déposer un décodeur , j'ai du patienter 30 minutes car il y avait 3 personnes devant moi , bonjour le service !!!"

"Comme les autres , trop d'attente , il pourrait embaucher une personne pour accueillir le trop plein de monde ."

"Des incompétentes tatouées , bravo."

"Très bon accueil. Bien renseignée sans que l'on cherche absolument à me vendre."

"Personnel très sympas mais nous avons été accueillis par un seul employés alors que la file s'agrandisait"

"Pas possible de mettre moins... des escrocs font signé des assurances sans nous prévenir avant (en même temps que le contrat). Puis disent que le 1er mois est gratuit et que l'on peux annuler. Je précise que j'en est pas besoin car j'ai déjà une mais ne veux pas annuler et me dit d'appeler dans un mois.... a fuir !!!!!!"

" Service merveilleux "

"Service irréprochable"

"Résolution des problèmes tres rapides.prise en charge impeccable. Personnel très accueillant."

"Un magasin accueillant, une équipe très sympathique, surtout le responsable de la boutique. Allez y sans hésiter !!"

"Une horreur ! Il y a un an, ils ont fait souscrire pour 18e d'option à ma mère sans lui en parler comme le contrôle parentale renforcé. Je précise ma mère a plus de 60 ans ! En plus on paie pour le transfert des contacts à 10e et au final seul une partie des contacts a été transféré. Des incapables doublés escrocs ! A fuir ! Merci à Angélique C. pour l'arnaque !"

"J'aime c'est mieu que les autres."

"Après on se demande pourquoi le petit commerce se meurt : Boutique Apple sur Amazon : earpods avec connecteur lightning 24,20 euros. 26,90 chez Auchan. Bouygues, même modèle : 39,99 euros. Sympa la marge… Me suis fait avoir une fois, ils ne me reverront plus jamais."

"Parce que les employés de cette boutique sont compétents, souriants. Et donne des bons conseils."

"Personnels sympas"

"Meme mésaventure dans cette boutique Bouygues Telecom de Faintainebleau ... souscription forcée de 3 assurances a ma mère qui a 68ans : Une assurance mobile a 3,99 € / mois pour un mobile acheté 24 € Une assurance tablette a 9,99 € / mois alors qu'elle n'a pas de tablette ! et une assurance a 15,99 € Pass privilège qui ne sert a rien ! C'est honteux .. et on ne peux pas s'en défaire avant un an. Sans parler des prélèvements en doublon. C'est de l'abus de faiblesse, cette agence devrait fermer, on ne peut pas les laisser faire."

"Vendeuse de ce magasin vraiment prêt a tous pour te faire souscrire des assurances et mettre les gens en galère après et te faire croire qu'elle ne peut pas les enlever des le début quant ton souscrit a une box ou un abonnement de téléphone Je déconseille ce magasin"

"Le personnel de la boutique est top ! Je recommande cette boutique"

"Très bien reçu et conseillé par la vendeuse. Je recommande"

"Excellent accueil de la conseillère Anaïs, elle a répondu à toutes mes attentes. Elle porte de très bons conseils sur les produits et avantages de la marque Bouygues telecom, pour le moment c'est la meilleure conseillère que j'ai eu jusqu'a présent."

"Super accueil, à l'écoute du client, bon prix de reprise des téléphone. Merci à la vendeuse Anais qui m'a pris en charge, très professionnelle ! 😉 Je recommande se magasin !"

"J’ai été reçu par la vendeuse Anaïs. Très accueillante, souriante et aimable, se qui change des autres boutique. Elle a su répondre à mes questions. Je recommande fortement cette boutique."

"Très bonne accueil de la part de la conseillère. Anais était très professionnelle et souriante. Je recommande cette boutique et surtout Anaïs !!"

"Très bon accueil, surtout de la part d'Anaïs. Très souriante et bonne conseillère. Je vous la recommande fortement"

"Monsieur message je viens du magasin fontainebleau 3 personnes adorables compétentes souriantes et gentiilleisses voilà de la part d une vieille dame enfin pas tout a fait rire j ecris comme je parle"

"Impossible d'entrer sans masque, dans la boutique ..( le boulangerie voisine n'est pas aussi '' tatillonne '' . Heureusement, le collaborateur Bouygues de service, sait être aimable et efficace. Mon achat d'un nouvel abonnement téléphonique a été traité .. Moi dehors sur le trottoir, lui faisant les aller-retours entre son ordinateur et moi. Mascarade ? En tous cas tout s'est passé avec le sourire. Bravo à ce Monsieur..."

"Personnel agréable dommage qu'on vous force à prendre des abonnements avec 1 mois offert style Norton est d'autre si on a le malheurs de les oublier on part avec 1 ans d'engagement ce qui Doublerait mon forfait de plus je pense que certains vendeur ne connaissent pas bien leur produit dommage"

"Très mécontente du gérant de la boutique Bouygues de Fontainebleau. Palme d'or au niveau commercial après avoir souscrit et acheté le mieux sois disant, vous vous retrouvez avec des factures mensuelles de 120 € pour 2 téléphones, une box internet et tv !!!! Trop tard l'engagement est fait. Une box depuis presque 20 ans, impossible d'en changer malgré des bugs incessants, il faut se réangager. Quand à l'assurance, c'est une arnaque ( voir le site). À fuir !"

"Bonne prestations personnelle s'impatique agréable bonne boutique"

"J'ai pas aimé mon passage dans cette boutique ya vraiment pas assez de personele pour nous réservoirs"

"Aimable et sympa"

"Personnels pro et à l'écoute du clients merci"

"contente de mon nouveau portable mais les écouteurs sans fil ne sont pas compris dans le prix avec le portable donc faut rajouter de l'argent en plus c'est un peu cher ! Alors que avant quand c'était sur les anciens portables les écouteurs avec fil c'était gratuit ! Par contre l'accueil le conseiller fabien Très sympathique"

"Très bonne accueil"

"Cherché à joindre par téléphone, sonne et raccroche, bravo !"

"Déçu"

"Bien accueilli"

"Personnel charmant et professionnel. Accueil chaleureux et aimable."

"2 vendeurs pour un magasin rempli beaucoup de perte de temps, ils remplissent les offres promotionnelles pour les clients et ils font les enveloppes bravo sur le service d aide mais zéro pour le temps d attente ou est le café...."

"Personnel sympathique"

"ils ont une vendeuse au top !! très agréable et a l'écoute de sa clientèle"

"Équipe accueillante et professionnelle. Agence au top je recommande vivement"

"Bonjour, Prise de rendez-vous pour aujourd'hui mercredi 20/01/2021 à 14h30. La boutique est fermée et aucun message sur la porte, sur le site elle paraît pourtant être ouverte ! Bravo la communication..."

"Attention ! cela fait deux jours que la boutique est fermée sans aucune raison et sans aucune information. Le central Bouygues continue d'y envoyer les commandes, ce n'est que du temps perdu !!!"

"Des conseillers très compétents. Pas de 5 étoiles car par ailleurs mon installation de la fibre a été catastrophique..."

"2 personnes pour recevoir les clients , c'est UNE HONTE.QUEUE de plus de 45 minutes pour juste un échange de BOX.HONTEUX !!!"

"Super très bien les ouvriers super cool le magasin impeccable"

"Magasin propre accueil aimable et commercial très,à l'écoute"

"IPhone reste le meilleur venez acheter"

"Acceuil déplorable, manque de professionnalisme criant ......"

"Superbe accueil Ils sont à l'écoute du client Merci à Anaïs 👍👍👍👍👍"

"Visite pourtant rapide, mais très bon acceuil, du personnel agréable et pertinents. Très bon respect des consignes de sécurité covid."

"Accueil horrible manque de professionnalisme surtout de la part d un conseiller assez grand brun il est agressif mal polie critique ses autres collègues qui bossent par téléphone donne une mauvaise image de bouygues à éviter"

"Magasin très propre et personnels très acceuillants"

"Accueil excellent"

"Correct au niveau personnel vu la restrictions du covid pas trop de problème reste que sa ce trouve en ville donc ou le parking ou vous arrivez en bus alors pas de problème"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, j ai reçu toutes les réponses, aux questions qui me posaient problème. Efficacité et rapidité. 😊"

"Superbe acceuil"

"Bon accueil, service rapide."

"Très professionnel, attentif"

"Pour ma part toujours très bon accueil par Anaïs et Alexandre."

"Bon contact...👌"

"Très mauvais ajustement du personnel, très rugueux et non éduqué, manque complètement de fonds."

"Très Accueillant et l'équipe est efficasse et à de bon conseils"

"Que tu bonheur la nature et les forêts"

"Aucune prise en compte de mon problème"

"Bel accueil et conseiller sympathique."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Venue pour chercher une clef 4G. Le bonjour en entrant, je le cherche encore. A aucun moment on m'a demandé la raison de la visite. Au bout de quasiment 20 minutes (un tour à la boulangerie) et une intervention de ma part, j'ai la clef. La délivrance a prit au grand max 30 secondes. Je pense qu'un des vendeurs auraient pu interrompre brièvement sa vente. Heureusement que je ne fais pas cela avec mes clients. Bonne journée"

"vendeuse sympathique et professonnelle"

"Vendeurs agréables"

"Bon accueil"

"Bon accueil, très bon professionnalisme de la part d'Alexandre. Je recommande"

"Rien à dire l'équipe est très accueillante, patiente, aimable"

" Service professionnel Très agréable "

"Accueil formidable"

"Vendeuse anais au top"

"3 fois que je m y suis rendue pour réclamer des grosses erreurs. Mais rien ne bouge pour me rembourser"

"Le must en matière de Télécommunications. Des équipes proches de leurs clients et à leur écoute. Pas une fausse note. Je n'ai jamais eu qu'eux comme opérateur : des épées."

"Très pros et excellent accueil pour les personnes handicapées Mention spéciale pour Anaïs qui nous a beaucoup aidés pour quitter cette horreur de crédit mutuel mobile au profit de Bouygues Je recommande"

"Très bon accueil et personnel efficace et très pro. Un grand bravo à Anaïs pour sa gentillesse et son dévouement surtout que je suis handicapée et ce n'est pas facile tous les jours A très bientôt pour la box Murielle 👍"

"Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile donc j’en mets une. En juillet dernier je me déplace à la boutique pour souscrire un abonnement (juste l’abonnement pas de téléphone) pour ma fille. Le but est qu’elle récupère un téléphone fonctionnel et en bon état que l’on possédait déjà iPhone 6 120g en l’occurrence. Le conseiller me conseille de prendre une assurance pour la casse et me dit même que c’est avec l abonnement que si je n en eux pas je peux résilier sois 48-72h…, je lui précise que le téléphone est assez vieux mais en bon état, il me dit qu’avec l assurance gold je serais indemniser à la hauteur de mon appareil … seulement voilà après 10 mois a 10e ma fille casse son téléphone et la on s aperçoit qu’il faut facture et que le téléphone étant trop vieux il ne vaut plus rien… donc on paye un service qui nous a été conseillé alors que ça ne nous sert à rien… j ai sans doute fais l erreur de ne pas lire les conditions d’assurance dans les 3 jours qui suivaient notre souscription, ce qui est sur c’est que j ai eu tord de faire confiance au conseiller commercial sur place qui doit être commissionner sur les souscriptions qui en perd tout son honnêteté."

"Les vendeurs son au top du top A l'écoute des clients"

"Bonjour, Très mauvais accueil j’ai voulu souscrire un abonnement chez vous au moment de donner mon RIB pour clore l’abonnement le vendeur me dit que se sera possible car je suis chez la banque Nickel ( le vendeur à oser dire que c’était une banque de voleur) je trouve cela inadmissible et finalement n’ayant pas pu souscrire je suis allez chez Free qui ont accepté le faite que je soit chez Nickel. Cordialement"

"Les vendeurs sont sympa"

"Personnel très compétent et très agréable."

"Super accueil Personnel souriant et très professionnel Ils ont su solutionner mon soucis de smartphone La où le magasin de Villiers en bière n’a daigné s’en occuper! Je recommande +++++ 😁"

"Personnel agréable"

"Très mauvais accueil hier matin à l’ouverture de la boutique. Venue demander au vendeur de me supprimer un abonnement auquel je n’avais pas souscrit mais qui m’a été notifié par un message bouygtel sa seule réponse fut « c’est pas nous » sans autre explication. Aucune aide ni conseil pour me débarrasser de cette vente forcée et une visible impatience à se débarrasser de moi. En effet je n’étais pas venue pour acheter ! Il m’a répété «  c’est pas nous »puis « bonne journée »comme conclusion histoire que je déguerpisse… Désolée Monsieur mais il faut quand même s’impliquer un peu plus dans le service après vente et que vous le vouliez ou pas c’est un prélèvement lié à mon abonnement chez vous qui m’était imposé alors merci de conseiller vos abonnés comme vous aimez qu’on le fasse à votre égard dans d’autres commerces. Cela vous aurait pris une minute pour m’indiquer quoi faire. Apparemment c’était trop demander à 10h du matin."

"Accueil froid, vendeur pas très agréable, qui tousse dans sa main gauche sans se désinfecter."

"Personnels très accueillant."

"Bonne accueil et professionnalisme"

" Personnel serviable "

"Marre du harcèlement téléphonique de Bouygues pour venir chez eux, ça fait 100fois que je dis non."

"Super,personnel très sympa et service au top. Je recommande ,je suis très satisfaite Merci encore 😁"

"1 seul commercial à notre arrivée. puis un second est enfin arrivé.. limite aimable au niveaux des explications pour une novice en téléphonie comme moi"

"La gérante de chez Bouygues Telecom Fontainebleau à votre écoute et le plus sympa."

"En visite à fontainebleau ce week-end du 20 mai, en carafe avec mes téléphones, Anais a été ultra pro, efficace, rapide et disponible, quand c’est pas top tous le monde le dit, Mais quand c’est bien c’est aussi important de l’exprime, n’hésite pas Un accueil 5 ⭐️ Je recommande vivement ce site sur Fontainebleau Jc"

"Pas de parking sur cette rue because obligation d'utiliser les parkings PAYANTS de Fontainebleau !!! Pas glop !!! Personnel du magasin, très gentil, aimable, souriant, et TRÈS professionnel !!! Très apprécié en ces temps de disette !"

"Je ne suis pas très contente de l'ensemble de Bouygues la personne au téléphone est très sympa mais ne sait pas me dépanner quand à l'agence la personne présente vous prend de haut réponse nous on vend on n'est pas la pour dépanner je n'ai qu'1 Haye que on engagement se termine pour changer d'opérateur"

" des SMS très ennuyeux sont envoyés quotidiennement aux touristes pour s'identifier sur leurs cartes prépayées à court terme achetées à l'aéroport. Quand j'ai appelé à propos de cet employé, il a été impoli et m'a dit que leurs programmeurs ne pouvaient pas faire grand-chose pour résoudre ce problème pour les touristes qui n'avaient pas besoin quotidiennement de textes d'identification ennuyeux. Très centré sur la France et peu ouvert sur le monde. Achetez ailleurs des cartes SIM prépayées ! "

"Très mauvaise expérience. Vendeur méprisant à l'égard des forfaits modestes souscrit en dehors de son agence. Qui vous renvoi à l'agence de souscription et se dédouane. Demande de renseignements sur une manipulation à faire, reponse aller dans les paramètres et se retire en arrière boutique. Vous laisse seul dans la boutique. Du jamais vu. Par contre quand il s'agit de l'achat d'un téléphone hors de prix, il est à votre service, disponible, à l'écoute. C'est détestable comme réaction, j'espère ne jamais y remettre les pieds."

"Très bon accueil et disponible"

"Bons conseils, très professionnel."

"Bon conseil aimable professionnel"

"Vendeur au top"

"Super"

" Haut "

"Boutique très bien tenue, personnels agréables,un petit hic toutefois, la notice de la batterie (en cadeau) ne comporte aucune mise en œuvre en français, mais cela n'a pas d'influence sur votre compétence."

"Bon accueil et service"

"Bonnes explications et solutd’un problème"

"Mauvaise qualité d'accueil et service client désagréable."

"Je suis allé à la boutique hier matin renouveler un forfait et donc prendre un téléphone pour la même occasion j'ai été accueilli par une conseillère formidable qui m'a conseillé et qui a pris énormément de temps je la remercie"

"Merci beaucoup a Anais super vendeuse"

"Bravo"

"Très bonne expérience ajustez les vendeurs de la boutique de Fontainebleau"

"Vendeuses désagréable retrouver devant la porte entrain de fumer téléphone a la main je pouvais pas savoir si elle était au téléphone ou pas . A Paine que je dit bonjour madame elle me balance je suis au téléphone OK je patiente a côté le temps quelle finis de raconter sa vie et la elle me sors vous voulez quoi . Vraiment du n'importe quoi"

"Très bon accueil. Bons conseils."

"Super accueil 🙂"

"Parfait"

"Personnes très agréables et à l'écoute"

"Pris en charge à 18h40 et incapable d’être servi rapidement sous prétexte que l’informatique se coupe à 19h…de qui se moque t’on…surtout pour une personne qui est hospitalisée et qui n’est pas près de sortir… De plus c’est son seul moyen de communication avec ses enfants et sa famille… Bravo à la boutique Bouygues de Fontainebleau…."

"Très bon acceuil, de bons conseils"

"La conseillère de cette boutique, n'est pas du tout commerciale. Je voulais annuler mon achat et prendre un autre téléphone mais l'équipe a refusé malgré l'appel de service client."

"Très bien"

"Très efficace"

"Personnel accueillant et à l écoute merci beaucoup"

"Satisfaite"

"Très bon accueil et compétence à Fontainebleau de Anaïs contrairement à l’incompétence notoire de Mathieu à Villiers"

"Conseiller parfait et à l écoute Merci"

"Super accueil Très professionnel"

"A fuir j'ai restitué la box dans cette boutique , fin du mois ils m'ont facturé 10 euro sans me prévenir que c'était payant de déposer une box au magasin . C'est honteux , honte à vous jusque j'aurais un remboursement honteux honteux honteux."

"Très bien conseiller"

"Très bon accueil"

"Très bonne expérience"

"Ils publie pas les mauvais avis honte a vous. A fuir j'ai restitué la box dans cette boutique , fin du mois ils m'ont facturé 10 euro sans me prévenir que c'était payant de déposer une box au magasin . C'est honteux , honte à vous jusque j'aurais un remboursement honteux honteux honteux"

"Toujours au top merci beaucoup"