BOUYGUES TELECOM

"Je déconseille d'allez la bas !!"

"je ne recommande absolument pas, personnel désagréable et pas du tout commercial"

"Magasin à fuir absolument, aimable pour vendre uniquement, il ne faut surtout pas leur rapporter un tél pour sav là ils ne sont plus intéressé et fort désagréable."

"Très bon accueil de la part du jeune homme. Très bon conseil. Rapide et efficace. Objectivement pas grand chose à reprocher à cette enseigne."

"Je déconseille d aller dans ce magasin. Magasin bondé et les conseillers partent fumer leur cigarette. Attendu 35mn conseiller accouder au comptoir rien à faire des clients"

"Je conseil cet opérateur et ce magasin car bon réseau de qualité, un SAV de qualité, prix pas cher,... Boutique au Top 🔝, toujours sourient, accueillent, conseil de qualité et bref je recommande à la fois l'opérateur mais aussi sa boutique de l'isle d'abeau"

"Super bien accueille avec le personnel Bouygues Télécom sont genial"

"...je demande une aide pour une box 4G, la personne à l'accueil fait une demande pour que je sois appelé par le service technique ( qui me rappelle ) sauf que ce n'est pas le bon service.... à toutes questions que l'on pose : heu...je ne sais pas... Pas très pro tout ça....."

"Très agréable accueil . Conseils très bien . MERCI!"

"très bien accueilli. personnel compétents professionnel.Après tout le monde à le droit à une pause cigarette ou autres. ces finit esclavage. ❓😉"

"Pas du tout commerçant , je déconseille fortement."

"Près 40 minutes d'attente, personnel désarmé face au manque de professionnalisme des services technique et assistance"

"Personnel accueillant"

"Clients Bouygues depuis déjà 6ans et toujours aussi satisfait. Encore plus ce 31 juillet, nous avons été super bien conseillés par HELMI. De très bon conseils, très formateur sur nos nouveaux téléphones, il est vraiment sympathique avec beaucoup de patience. Nous sommes ravies, c'est tellement rare de nos jours d'avoir des personnes aussi compétentes dans leurs métier. Un grand merci pour son professionnalisme."

"Un peu d attente mais raisonnable. Vendeur compétent et ouvert à la discussion. Pas de pression pour vous inviter à prendre un maximum d options. Bref bien"

"Très bonne accueil et très bon conseil"

"Très professionnel mais pas une super connexion à l'isle dabeau"

"A fuir pas commerçants et surtout attention à vos appareils qui reviennent de garantie"

"Aucun manager! aucun directeur! vers qui se tourner, équipe malhonnête qui propose pas toutes les offres et quand on en a une il applique pas les bonnes choses ou rajoute des assurances que nous voulons pas, et chaque personne fait comme bon lui semble Il nous renvoie au service client qui au final nous dise que c'est en boutique qu'ils ont pas été clairs dans leur démarche. Très dessus ne reviendrais jamais!!!!!!"

"Boutique et personnel sympathique"

"Très bien conseillée, réduction de mon forfait une bonne surprise ^^ Le conseiller était très agréable et la boutique propre, bien rangée, pas encombrée! C'est très agréable!"

"Très belle accueil"

" j'ai aimé "

"Vendeur agréable et serviable"

"Boutique qui fait de la vente forcée, le 14 Mai j’en suis venu pour acheter un iPhone un vendeur a vérifier les stocks m’a demander la couleur que je voulais après vérification il m’a dit que c’était bon et là diriger vers sont collègue. Celui ci m’a dit qu’il lui en rester mais réserver au client Bouygues que je suis bien sûr. Le vendeur m’a dit que j’étais obliger de renouveler mon forfait pour qu’il me vende le téléphone alors que je voulais le payer directement sans renouveler mon forfait toujours en engagement (Bouygues) car le mien et casser. Service déplorable une honte surtout ayant reçu un sms le jour même pour confirmer l’ouverture des boutiques Bouygues m'étant déplacer juste avant à Voiron qui est fermer jusqu’au 21 Mai... 40km de chez moi."

"Que des irresponsable dans cette boutique.jai déposé mon iphone 11 pour un problème de batterie,2 semaine après je reviens trouver que mon iphone à une grosse tâches sur l'écran,le moment où j'écris ce message mon iphone est toujours avec eux je regrette d'avoir connu bouygue et ses malhonnête qui se trouve dans cette boutique."

"Très à l'écoute, très professionnelle."

"Boutique propre et agréable. Facile d'accès avec parking gratuit à proximité. Super accueil de la part du vendeur Walid, à l'écoute et de bon conseil. Je suis ravie de mon achat, vous pouvez foncer dans cette boutique les yeux fermés!"

"Bon accueil mais il reste des choses à voir encore,par exemple on peut souscrire une assurance pour son téléphone mais le jour ou l'on désire arrêter cette assurance, tout est d'un coup plus compliqué, il faut écrire à l'assurance pour arrêter son assurance pour résilier son contrat c'est tout de même un monde ça !!🤔"

"Magazin propre personnel agréable. Règle les problèmes rapidement ils sont à l écoute."

"Je suis très en colère du service commercial et client de Bouygues ils sont totalement incompetents accueil isle d'Abeau absolument pas à l'écoute du client ,envoie balader le client quand ils ne peuvent répondre à la question, ce n'est pas la 1 ère fois que cela se passe. Ne font aucun effort pour orienter. Un service comme cela . On change d'opérateur."

"Une boutique très agréable, une vendeuse Laura au top ! d'une gentillesse et amabilité exemplaire. Venue acheter deux portables en compagnie de mes parents ,elle a même pris la peine de leur mettre tous leurs contact sur leurs deux téléphones achetés. Merci Encore !"

"Sympa et dynamique"

"Une boutique très agréable, Je vous conseille d’aller dans ce boutique On m’a super bien accueilli Le conseiller était très sympa et agréable Ils m’ont racheter mon tel et tout transféré sur mon nouveau téléphone je suis super contente vraiment Je vous remercie encore!!!!"

"Accueil parfait, vendeuses professionnelles et efficace, souriantes et agréables. Parfait"

"Que dire, Laura a vraiment pris le temps pour trouver un super produit. J'ai jamais vu une commercial qui fait son boulot avec passion et cela pendant plus de 2h30. Elle s'est mise en 4 pour faire passer mon dossier auprès de Bouygues Telecom quand d'autres m'aurait dit on a pas le temps on a des clients qui attendent. Jusqu'à vouloir m'amener ma commande dans le restaurant d'à côté ou j'ai pris une pause déjeuné . Franchement Mille merci tu es au top et le manager aussi . Et je viens d'Aix les bains ... Les autres boutiques devraient en prendre exemple et laisser la place a ses gens qui ont réellement envie de bosser et surtout qui font en fonction de ce que le client veux. Encore merci et en plus elle m'a gâté en cadeau sans avoir à négocié. Devis claire net et appliqué avant même la signature elle réexplique 10 fois si il le faut . Encore merci ."

"Très bonnes expériences, personnel accueillant et compréhensible. Au top"

"Personnel au top et très réactif! Super équipe jeune et dynamique, on n'a pas hésité à changer d'opérateur et à leur faire confiance car très compréhensif de notre situation particulière!"

"Nous y somme allée pour un souci avec un téléphone on nous a dis d'appeler le service Apple. Depuis deux jours problème non resolue"

"aucun service .Pas d'écoute. zéro solution au problèmes. et par dessus tt des employés violent. à cause d'une différent j'ai failli être frappé. 😡😡😡😡😡😡👎👎👎👎👎👎👎👎"

"Vendeur avec un vrai comportement de racaille , contrairement à ces collègues qui sont très professionnels et super. Sont comportements est inacceptable, et non respectueux de ses collègues de travaille qui d'ailleurs se vendeur devrai prendre exemple. Bref pour se vendeur qui quitte son poste en quittant carrément le magasin, alors que d'autre clients attendent mérite même pas une étoile. Parcontre les autres vendeurs eux mérite largement les 5 étoile 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟. Se vendeur mérite le renvoie immédiatement pour abandon de poste. J'espère que la direction fera sont travail afin qu'il ne nuise plus à ses collègues. En plus au lieu de s'excusé de sont comportements abjecte, il préfère chercher la bagare, et en plus enleve sont masque je remercie c'est collègues qui on très bien réagi à mon égard bon courage à eux de supporter ce vendeur."

"Bon acceuil,de bons conseils, boutique agréable"

"Cliente depuis bien longtemps. Équipe professionnelle et efficace"

"Nous avons été reçu par Helmi qui nous a très bien conseillé, il a pris son temps pour nous guider sur nos choix. Nous sommes venus chez bouygues pour un iPhone et sommes également repartis avec une box 4G qui nous permet désormais d’avoir du débit à la maison !! Trop contents! C’est rare d’être bien orientés et bien reçus ! Des pros !. Nous sommes entièrement satisfaits"

"Très bien tres gentil"

"Très professionnel et très sympa"

"Accueil au top , ainsi qu'échanges , conseils et informations.... Mention spéciale pour Sophie et son humanisme...contrairement a d'autres qui ne vous voient que comme un client et a qui il faut vendre coute que coûte.."

"Beaucoup de problèmes avec la diffusion de la télé depuis 2 mois, je paie un service dont je n'ai pas accès, j'en ai marre,le service client me répète que je n'ai pas assez de débit, ils se moquent de moi"

"Je me suis rendu dans la boutique pour le changement de mon forfait. je m'y suis rendu à 18h30 et j'ai été servi par Helmi et sa collègue. Ils ont été très professionnels et sont resté jusqu'à 20h30 puisque j'avais un souci sur mon paramétrage. Je m'y suis également rendu le lendemain car mon S22 Ultra ne fonctionnait pas. Ils me l'ont échangé par un neuf. Je veux saluer leur disponibilité et professionnalisme."

"Aucun accueil, service Client inexistant + personnel hautain. On ne retrouve pas les valeurs d'une boutique qui doit apporter une solution a son client."

"Bon accueil"

"SERVICE DÉPLORABLE !! A FUIR ( surtout celui de L’Isle d’abeau) Un jeune au cheveu bouclée se prenant pour le patron de BOUYGUE dès qu’on lui posée une question c’était « appeler le service client » aucune compétence cela fait presque 10 ans que je suis chez BOUYGUE ceci n’est pas correct du tout. Vous perdez une famille entière de clientèle."

"Excellent accueil, Suite à un pb de carte sim. Sav au top, avec suivi via SMS + prêt de téléphone le tps de la réparation."

"Merci à Laura et Eddy pour leur accueil, leur patience et disponibilité. J'ai passé une super aprem en leur compagnie 😂"

"Super équipe !! Je passe uniquement avec Laura pour acheter mes forfaits de téléphone, toujours de bon conseils. L’équipe est super !!"

"Je me rends dans cette boutique uniquement depuis des années. Toujours très bien accueilli ! J'ai toujours été reçu avec le sourire et de la gentillesse ! Le personnel est à l'écoute et cherche toutes les solutions possibles pour vous aider quitte à se mettre à plusieurs sur votre dossier. Je ne suis pas une cliente facile ^^ avec des demandes un peu difficiles et complexes. Je remercie notamment Nacer qui s'est occupé de toutes mes demandes ou presque. Merci pour sa bienveillance et son professionnalisme car parfois cela va un peu plus loin que des histoires de téléphones, le fond peut-être des histoires de famille, des problématiques financières ou autres Merci à lui d'avoir toujours su trouver la solution adaptée Je déménage et j'espère retrouver une boutique comme celle ci ou oui on patiente un peu mais grâce aux professionnels on s'y s'en bien. Merci à eux pour tout. Je vais les regretter"

"Accueil, assistance et service client déplorable. A fuir !!! Même Wish a une meilleure écoute du client 🫤. 18 et dernière année de fidélité 😡"

"Service client par téléphone, le conseiller devrait apprendre à désamorcer un conflit. Perso, je trouve que c'est une grave faute"

"Mécontente de service auprès d'une vendeuse du magasin, la vendeuse se reconnaîtra : vous comptez coucher ici ? Alors que je venais juste pour la troisième fois car elle n'avais pas bien vérifié que j'avais bien toutes mes coordonnées sur mon téléphone suite à un changement de carte SIM. Aller plutôt à la boutique de bourgoin jallieu"

"Aucun réseau j’appelle l’assistance il ne résolu rien du tout je regrette d’être aller chez eux je vais arrêter de payer un forfait qui ne sert à rien n’y appel n’y sms n’y internet il peu arrivé quoi que se soit aucun moyens de joindre qui que se soit"

"Un grand merci à MUNKER BOUYGUES ISLE D'ABEAU très, sympa et très pro. Je recommande. Laurent CORONA"

"Des conseiller très 😃 à l écoute de nos demande et qui te propose les meilleurs offres très ravie de cette achats"

"Super boutique!!! Jamais étais aussi bien reçu, professionnel, agréable, souriant, serviable, patient et surtout compétent!!! Un immense merci à Eddy pour son aide et sa gentillesse!!! Je suis tombée sur le meilleur!!! Je recommande 1000x et ravie d’être nouvelle cliente chez bouygues!!!!"

"Agent compétent très satisfait des recommandations de sa part. Merci"

"Boutique bouygues l’isle d’abeau très déçue Pour éventuellement 2 forfait iPhone et achat de téléphone Nous dérangions le vendeur qui n’a pas du tout donné l’envie de s’engager chez bouygues. Il nous a vite expédié !!!"

"Ce matin 1/08, j'avais besoin d'un forfait mobile, j'ai été bien reçu par Maxime de la boutique Bouygues de L'Isle d'Abeau. Il m'avait déjà bien renseigné par téléphone sur les documents à apporter pour la souscription du contrat. Il m'a bien expliqué, conseillé et aidé sur place et j'ai pu repartir avec m'a carte SIM qu'il m'a installée dans mon téléphone ! Je suis très satisfait du service et recommande cette boutique ! Je trouve qu'il est important de le dire quand on est satisfait également (et pas uniquement quand l'on ne l'est pas) !"

"Bouygues Telecom répond toujours a nos attentes, les conseiller sont a l'écoute."

"Bon accueil et personnel compétents"

"Très bon accueil, vendeur sympathique et de bons conseils."

"Efficace, souriante et très competente"

"Super équipe maxime (conseillé) m’a vraiment bien accueilli et aidé dans mes démarches. je recommande !"

"Trop d'attente et venu un mauvais jour... J'ai dû revenir le lendemain et refaire 40 min de route"

"Après avoir contacté le service client de chez moi, ma box était obsolète , j'ai donc contacté le magasin de l'Isle d'Abeau pour savoir s'ils avaient du stock, la box était dispo, en arrivant j'ai attendu très peu de temps, très bon accueil d'Anaïs qui m'a pris en charge."

"Samedi 19 août : Très bonne accueil avec un très bon conseiller je recommande (ps : je le remercie il a fait des heures supp pour convenir à mon achat)."

"Un grand merci à l’équipe de l’isle d’Abeau. Cela fait très plaisir d’avoir une personne souriante, agréable , attentionnée et à l’écoute. Tellement rare de nos jours qu’il est important de le souligner!"

"Je suis venue en boutique et j’ai été très bien accueilli par Naceur. Il a pris le temps de répondre à mes questions avec gentillesse et écoute. Merci !"

"Accueil cordial et efficacité, je recommande !"

"Superbe accueil et prise en charge de anais et ses collègues. J’y suis aller pour un renouvellement je repart avec ce que j’ai demander facilement et rapidement et en plus de ça j’ai le luxe d’avoir eu un cadeau offert par l’équipe. Merci pour tout et bonne continuation"

"A fuir réseau pas stable et pas sérieux"

"Très professionnel"

"Super accueil !! Walid et très sérieux et très bon vendeur je recommande vraiment !!"

"Boutique de ile d abeau et son personnel : très satisfaisante en temps d attente et de qualité. Personne attentive et compétente"

"Accueillant temps d’attente rapide souriant et patient"

"Équipe a l'écoute des client ! Recommande !! :) Merci Eddy"

"Personne très compétente"

"Inutile comme leurs réseau…"

"J’ai acheter un téléphone il y a 1 mois, j’ai eu toutes les informations dont j’avais eu besoin. De plus je suis repassé à deux reprises pour des informations et j’ai été à chaque fois bien acceuilli"

"Très satisfait du débit Bouygues telecom, nous avons cependant perdu + de 300€ en 1 an due à la tromperie et la malhonnêteté de l’un de vos conseillers. Nous étions censé souscrire un forfait a 8,99€ après réductions, il nous a fait signer électroniquement un forfait a 49,99€ !! Bien-évidement aucunes solutions possible, une proposition de réduction de 5€ sur ce même forfait en guise de geste commercial qui ne rembourse absolument pas ne serait-ce que l’argent perdu. Extrêmement déçus et désabusé, seul moyen de ne pas perdre plus d’argent.. résilier .."

"J’ai été très bien accueilli dans cette boutique surtout pas Naceur. Je recommande"

"Très déçu de leur service après vente.J'ai acheté une coque lors de l'achat de mon nouveau portable. Elle ne tient pas dessus. Je retourne au magasin et on me dit que c'est pas de leur fait et qu'ils peuvent rien faire. Forcément le film sur l'écran c'est abîmé. C'est du vrai vol je ne retournerai plus chez eux j'ai jamais vu un tel manque de respect."

"Équipe très professionnelle et très sympathique. Merci à Quentin pour son professionnalisme et son accueil avec le sourire !! Je recommande ce magasin à 1000 %"

"Une boutique propre , des vendeurs agréable, et très pro!!! Très satisfaite à chaque passage chez eux. Je recommande!"

"Excellent(e) vendeur(euse)(Quentin, Anaïs et Laura), de très bon conseil, à l'écoute agréable et souriant."

"Après nombres d’heures passer au téléphone m’ayant fait « arnaquer » par le service commercial à Paris ( ou à l’autre bout du monde … mystère ) je suis allé à L’Isle d’Abeau pour souscrire mon abonnement box Ce fut bref et efficace 👍 Merci à Laura d’avoir saisis mon problème dans la foulée d’avoir repris mes équipement de m’aider à me rétracter et de me faire le bon abonnement Boutique top , propre et bien reçu ✌🏻"

"Bien accueilli par Carole"

"Equipe au top, très accueillante et sympa! Mention spéciale à Laura!"

"Merci à Naceur pour son professionnalisme"

"Accueil au top. Big up à Quentin"

"Une première expérience très satisfaisante, une prise en charge très rapide, très bon conseils a pris le temps pour les explications et les questions , en 20 mins tout était bouclé une conseillère vraiment agréable. J ai pris une boxe Internet abonnement pas cher avec un premier mois a l essaie satisfaite ou remboursé aucunes prise de risques c est parfait. Très Satisfaite ,je vous conseille a 100% cette boutique."

"Très contente"

"Je suis venue pour souscrire une nouvelle ligne mobile, Anaïs a été au top avec moi ! Agréable et très attentionné, je recommande cette boutique ! Je suis reparti avec le sourire 🙂"

"Naceur est un super vendeur. Très accueillant, de bons conseils Merci encore"

"Personnel très à l’écoute et se démène pour régler votre problème alors que le service client me faisait tourné en rond , continuez comme ça !"