BOUYGUES TELECOM

"vendeur mike est tres desagreable , acceuil tres mediocre , impression de le deranger , ne me regarde pas kan je lui parle , et je doit repeter 2 voir 3 fois la question avant kil prenne le temp de me repondre"

"Avis mitiger pour cette boutique. Lors de l'achat de mon portable tout c'est bien passé, accueil chaleureux et de bon conseil. Cependant, 1 semaine apres le portable semble presenter des bugs au niveau du son et des appels, je ne pouvais communiquer qu'en mettant le mode HP. Je le rammene donc en boutique où on l'envoie en reparation. Jusque la tout vas bien on me dis compter sur 3 semaine, 1 mois sachant qu'ils n'avaient aucun portable de pres pour moi. C'est la que commence les problemes. J'attend 3 semaines puis je vois que sur le site bouygues on me dis que le telephone arrive en boutique 2 jours apres a compter se cette date. Je me deplace donc toute contente pour qu'on me dise qu'il y a des problemes avec les livreurs et de revenir ou d'appeler en fin de semaines ce que je fis et toujours pas de portable et ceux pendant 3 semaines !!! Ou j'eu different employes ... Puis un jours j'appel et tombe sur une equipe de remplacement (les employés etaient en remplacement), cette personne me renseigne poliemment et me dis que mon portable est perdu depuis tout ce temps et que c'etais pas normal qu'on ne m'ai rien dis. A ce moment cela fais donc deja plus d'un mois sans portable ! Je passe en boutique recuperer un portable de pres dans la journee et fais le necessaire pour qu'on me renvoie un portable sachant qu'on me dis qu'une enquete doit etre effectuer (temps de l'enquete 2 semaines). Apres avoir confirmation de la perte de mon portable, on me contacte pour me proposer des telephones ... Or celui que je voulais avoir c'etais celui que j'avais choisie et pas un autre !! Pendant 1 mois les negociation on commencer et enfin je viens d'avoir la confirmation qu'on me renvoyer le meme portable meme si en colorie differente. Tous cela je vous le raconte pour vous dire que sans les mensonges que l'equipe de cette boutique je serais pas entrain de vous ecrire ce roman et sans l'arrive de l'equipe de remplacement qui sait pendant combien de temps ces mensonges auraient durees !!"

"7 personnes devant moi on viens prendre mes coordonnée et me demander prk je viens je dois juste rendre mon boîtier bbox. Donc un papier à donner aller au pire sa prend 5 minutes . Avec la vérification Donc très rapide . Mais nn on me fait passer après toute les autres personnes qui elle souscrive. Donc très long car renseignent portable et forfait ect .... Et vous vous étonner que je ne veuille pas rester chez Bouygues . J ai également demander si je pouvais donner mon nouveau rib on me répond par internet c est gratuit mais en magasin c est payant .!!!!! Très logique ... Je vien de déménager je n'ai pas internet je fait comment ?"

"Spéciale dédicace à Mike merci de votre accueil, de votre sourire et de votre empathie. Avec un interlocuteur comme vous pas de risque de passer à la concurrence"

"À fuir. L'employée féminine bosse pendant que les deux employés masculin tapent la discutent avec des copains. Tout en laissant la file d'attente s'allonger... Et en plus laisse d'autres copains passer devant les clients"

"Super pour vous faire signer un renouvellement. Indisponibles pour un litige... INCROYABLE j ai vraiment été impressionnée par l absence de sens de la relation client. A fuir"

"Équipe très agréable service a la hauteur de mes attentes !! Merci aux conseillers mike et elodie"

"Bjr j'aime la boutique mais les conseillers n'aiment pas les cheveux gris Cordialement"

"Avis très mitigé, les réponses à mes besoins sont à la hauteur de mes attentes, les connaissances techniques semblent à peu près maîtrisées donc on en vient à juste se rendre à l'évidence que comme les autres opérateurs, l'important pour eux c'est de signer, ensuite que ça fonctionne ou non, ce n'est plus de leur ressort ! Faites-donc bien attention, mon avis ne peut éventuellement que servir à ça :-)"

"Le personnel est très accueillant et compétant ; il est , de plus, objectif et ne fait pas de la vente pour de la vente ! C'est appréciable !"

"Une honte! Je suis révoltée! J’ai attendu plus d’une heure et demi sans aucune information ni d’excuse ou de place assise! Je dois simplement rendre une clé 4g que Bouygues m’a prêté le temps de résoudre un problème technique sur ma box qui n’est pas de mon fait.. Aucune excuse. Un manque cruel de personnel ( deux un samedi), de professionnalisme et d’amabilite. Aucune excuse au moment du service. J ne reviendrai pas ni dans la boutique, et partirai de cet opérateur dès que je ne serai plus engagée"

"Je rejoinds certains avis... Obligé de répéter plusieurs fois pour que le vendeur me réponde... On me dit qu'on me rappelle rapidement mais jamais eu de retour J'ai du me débrouiller par moi-même. Certes le bonjour et au revoir y sont, mais basta. Je suis donc retournée sur la boutique de Cergy dont j'ai eu 2 expériences positives auparavant et nickel. Vendeurs polis, ils n'étaient que 2 pour le monde qui était présent, mais ils étaient rapides, efficaces et simples. Encore merci à Abder qui s'est occupé de mon rdv, qui a répondu à mes questions très précisément et sans que j'ai à me répéter. Je continuerai à parler de mes visites positives à la boutique de Cergy"

"Super accueil. Très bon conseil. J'ai déjà reçu mes 30€ de remboursement Huawei. 😊 Téléphone super pratique"

"La jeune femme qui nous a reçue à été très sympathique et professionnelle"

"Si j'avais pu j'aurais mis zéro ! Je rends une clé 4G car beug de ma box et comme par hasard la vendeuse enregistre mal le retour et je suis facturée comme si je n'avais pas rendu les équipements ! Aussi nuls et escrocs en boutique que sur leurs plateformes d'appels !!!"

"La personne qui m.a reçu étais très gentille mais devrait réfléchir avant d.ouvrir sa bouche et parler de choses qui ne sont pas"

"Du côté professionnalisme, pas grand chose à dire... Du côté de l attente avant d être reçu, c est catastrophique... Une honte.. Pour anecdote : la dernière fois que je suis allé reprendre mon téléphone suite à une réparation.... 01h d attente... Inadmissible.. Et ce n était pas un samedi ! 😡😡😡😡😡"

"Bon accueil ok Nous avons pris avec un vendeur rendez vous le 04/10 avec un technicien pour l'installation de ma box. Après 3 semaines d'attente, j'ai pris ma journée pour attendre le technicien et celui ci n'est jamais venu malgré plusieurs relance auprès du magasin qui me transférait à chaque fois au service client. Motif : Le vendeur avait mal renseigné mes coordonnés (il manquait mon numéro de téléphone pour être contacté par un technicien). Le lundi 7 octobre je reçois un sms en me disant que j'étais absent de mon rendez vous. un Je suis contacté à nouveau par une personne (du service client) qui me redonnait un rendez vous le 26/10 (en attente de 4 semaines supplémentaires) sympa pour connecter une box (7 semaine d'attente). J'exige un rendez vous rapide et on m'informe que le planning est complet. Pourquoi dois je subir l'erreur de Bouygues pas cool le service Ayant Bouygues comme client professionnel j'ai utilisé mes contacts et comme par hasard j'ai eu un rendez vous le samedi 12 Octobre"

"Un vendeur et un stagiaire présent plus d’une heure d’attente sans le moindre geste d’attention Hallucinant de voir un tel mépris client et un tel manque de service pour finir vendeur méprisant et incorrecte lundi 18 novembre 2019 a 11h50 C’est inadmissible il mériterais un avertissement boutique mal gérée les commentaires précédents le prouve pour finir après avoir fait une remarque au bout de plus d’une heure d’attente la réponse est je ne vais pas m’occuper de vous"

"Tres bon accueil et tous les renseignements que j avais besoin ont été communiqués. Tres professionnel. Bravo"

"Pourrais je savoir pourquoi sur internet il est écrit que ça ferme à 18h30 et que l’agence ferme en réel à 18h. Juste un écriteau à l’entrée avec horaires modifiés. J’ai eu le malheur d’entrer le 20/06/2020 car là grille était juste baissé un peu le temps qu ils vident la boutique. Un vendeur d’une quarantaine d’année d’origine française je précise juste parce que j’ai pas son nom me parle comme à une moins que rien. Pas de bonjour et d’une méchanceté. Je conçois que le métier de vendeur n’est pas facile mais un minimum. Du coup ils ont perdu une cliente et acheter mon iPhone 11 pro chez orange qui m’a accueilli même si c’était sur rdv. J’étais chez bouygues depuis 15ans."

"Effectivement, du fait du/de la Covid, des mesures de distanciation physique ont été instaurées, ce qui peut amener à devoir attendre avant d'être reçu. Néanmoins, ayant pu y aller en matinée, je n'ai pas du tout attendu. Reçue par Maxime, j'ai été orientée, conseillée, guidée et ce, en fonction de mes besoins et envies. Aucun forcing commercial, juste une écoute et une bienveillance réelles. Merci !"

"Une incompétence mais pitoyable. La chargé d'accueil Saloua je n'en parle même pas. J'ai remonté l'information de mon côté. Choississez bien vos employés à défaut d'avoir des réclamations."

"Avis déjà communiqué mais je pense que celui-ci n'a pas été transmis..... je vous faisais part de notre mécontentement. Mon mari est passé chercher un téléphone, aucune explication ne lui a été donnée. Cette personne travaillait avec la hâte de terminer avec son client. Nous n'etions pas tombé avec le bon commercial de l'Agence. A la maison avec la Box, c'est de pire en pire pas assez de débit, des coupures, mon dernier appel on nous a prêté une clé qui n'a rien changé. Ancienne cliente depuis plus de 25 ans.... je me lasse de Bouygues. La fidélité n'est pas synonyme d'éternité."

"3 étoiles il y a 2 ans. Aujourd'hui je m'est 5 étoiles car l'expérience fut im-pe-ccable ! Des vrais conseils objectifs, un vendeur aux petits oignons. Franchement mon fils et moi étions ravis. Nous y sommes retourné pour un autre conseil et ce fut tout aussi agréable. Bravo à l'équipe de Flins."

"Conseiller très à l'écoute, poli, sympathique. Très professionnel. Enjoué et qui conseille très bien"

"Après 2 h passer en boutiques avec le service clients incompétents au téléphone Harold a su grâce à sa patience et son professionnalisme de faire en sorte que ma demande soit faite."

"Merci Harold pour votre écoute votre aide votre bienveillance et surtout votre patience ce midi suite à notre visite"

"Personnel incompétent et je m'en foutiste, ils m'ont ré-engagé sur 24 mois pour rien et sont incapables de résoudre la situation. Le tout dans une ambiance : ce n'est pas mon travail À fuir !!!!!!!!!!!"

"Vu que le 1064 me balade sans fin sans répondre à aucune de mes questions, j'ai téléphoné plus de dix fois en 1 semaine à vos services car je n'arrive pas avoir NETFLIX via ma bbox; je vous laisse le com que j'ai mis sur le site Bouygues; qui ne servira à mon avis à rien mais bon.... C'est simple, je me demande à quoi vous servez ????? J'ai expliqué pendant 30 min ce matin à une de vos téléconseillères que je n'arrivais pas à avoir NETFLIX, que je ne PEUX pas me connecter à mon compte alors que je paye votre service de M--- !!!! On me rappelle cette aprem pour me demandez si j'ai un problème avec la box, je dis que le problème est sur NETFLIX.... là la personne me dit : ah bah il faut rappeler le 1064 pour déclarer un incident NETFLIX... Sans déconner vous vous rendez-compte de votre niveau ? A coté de vous, Vol au dessus d'un nid de coucou, ce n'est rien... VOUS ETES NULS !!!!!!! Donc c'est simple : Je ramènerai votre box de daube vendredi à la boutique bouygues de Flins sur Seine (78) et je résilierai mon abonnement si vous n'avez pas trouvé la solution qui me permet de voir NETFLIX. Je n'ai jamais vu un concentré d'incompétences pareil qui se permet de marketer soit disant des services au top. Arrêtez de marketer, bosser techniquement plutôt; on est pas allé sur la Lune avec du marketing...."

"Je remercie Yassine pour son accueil, sa convivialité et tous les conseils apportés avec professionnalisme. Service au top"

"Merci à l’équipe et notamment à Yassine pour sa bonne humeur et son professionnalisme!"

"Bon accueil , merci à Mohaned d’avoir résolus mon problème pour lequel je venais,d’avoir répondu à toutes mes questions et d’avoir été patient !"

"Très bonne expérience dans le magasin. Je remercie Mohaned qui a su être patient et très professionnel dans son discours lors de notre échange. Une expérience courte et agréable avec ce collaborateur que je vous recommande."

"Une boutique très classique de l'opérateur national. Le personnel fait du mieux qu'il peut avec les contraintes qu'on lui impose. Boutique à recommander si vous devez traiter avec Bouygues Télécom"

"Yassine un très bon professionnel répond à toutes vos questions très très cool"

"Très bonne qualité d'accueil et de conseil. Merci pour vos conseils."

"C'est dommage que je n'ai pas le prénom du professionnel qui m'a aidé mais service au top! J'ai pu faire le meilleur choix de téléphone auprès d'un vendeur très humain et très professionnel et ça fait plaisir car c'est rare!"

"Merci à Mohamed pour les conseils et son professionnalisme Vente sans abus Très bon vendeur je reviendrai dans la boutique Merci Mohamed"

"Merci à Yassine pour son écoute son attention son professionnalisme"

"Bouygues nous annule notre commande parce qu’ils se rendent compte un peu tard que la fibre ne passe pas dans ma ville je dois donc rendre la bbox en magasin comme écrit sur le message. On me fait faire la queue derrière des gens alors que c’est juste pour rendre un colis car « peut être que c’est en point relais on devra vérifier. » ben non c’est bien en boutique j’ai reçu le message. Et nous faire faire la queue derrière des gens qui achètent des téléphones, change des trucs et donc mette plus de 30 min juste pour rendre un colis que eux-mêmes nous ont annuler je trouve ça inadmissible. Le pire c’est d’être que 2 dans le magasin en période de Noël, déjà que vous êtes pas très rapides mais alors avec le monde en période de Noël je comprends pas que vous soyez que 2 surtout un mercredi. Ça fait quand même 2x qu’on se déplace la première fois nous ne pouvions pas attendre mais là c’est franchement abusé Et bonjour l’amabilité en plus. Je suis à ce moment où j’écris le message déjà à 30 min d’attente juste pour déposer un p… de colis qu’ils ont EUX-MÊMES annuler. Au secours plus jamais chez vous"

"super accueil super vendeur rien a voir avec mantes la jolie tout et parfait :)"

"Très bien reçu Dommage que les pannes arrivent souvent depuis que nous avons la fibre"

"Expérience très agréable en magasin. Je remercie Mohaned, qui a été patient et très professionnel dans le discours qu'il a prononcé durant notre échange. Une expérience courte et agréable avec cet employé que je préconise."

"Mohaned excellent conseillé qui répond au besoin de façon professionnel et très humain. Je recommande"

"Très bon accueil. Équipe au top. Service de qualité. Je recommande."

"Très bonne accueil et très bien desservie câliter produit et niveau explication yassine une personne vraiment extraordinaire rien à dire"

"Super accueil très professionnel téléphone commandé hier et reçu ce matin plus tôt que prévu 👍"

"Accueil très chaleureux en magasin par Mohaned pour l'achat d'un nouveau téléphone, très professionnel et à su me conseillé pour faire mon choix. Expérience très agréable dans la bonne humeur."

"Délai d'attente trop long. Incompétence commercial du blond à lunettes soit disant responsable du point de vente. Cher Bouygues France, je pense que cet individu, en plus d'une formation sur la démarche et la découverte commerciale, de la gestion des litiges (bien qu'il n'y en ait pas eu, seulement fait la remarque sur une carence commerciale qu'il a) devrait améliorer sa compétence du sens des situations ... Tous cela est risible mais révélateur de son incompétence de posture commerciale. Droit de réponse à votre retour : il n'y a eu aucune insulte envers qui que ce soit jusqu'à preuve du contraire, juste qu'il était vexé que je ne réponde pas à son insistance par trois fois malgré mon refus de dévoiler le tarif de mon opérateur actuel..."

"Conseiller aimable, le responsable est serviable envers les personnes âgé Merci"

"Vendeur patient et agréable , de bons conseils . Merci a Yassine"

"Super vendeur yassine , à l’écoute , et de bon conseille , et vraiment cool ."

"Petite visite imprévu chez Bouygues pour un changement d'opérateur, très bonne accueil de Mohanned avec un N 😁 efficace en 10 min c'était réglé. Très contente de mon achat Je recommande à 100% cette boutique je reviendrai c'est sur 😁"

"Merci beaucoup à vous Yassine Très pro et à l’écoute Vous avez su parfaitement me conseiller pour re équiper la petite famille Je recommande vivement Merci"

"Conseiller très agréable à su répondre à nos attentes"

"Je remercie Yassine pour son efficacité et son accompagnement dans l'ouverture d'une ligne internet. J'avais des apprioris sur le temps que j'allais passer dans la boutique, mais tout à été fait rapidement. Encore merci Yassine :)"

"équipe sympathique et souriant et ils sont à l écoute du client et il vous explique très bien le forfait merci à toutes l équipe"

"Vendeur très accueillant et souriant, il connait très bien les produits, Yassine a su me convaincre très professionnel. Je recommande"

"Parfait, très satisfaite, conseiller de vente Mike très sérieux et sympa"

"Très bonne équipe, à l’écoute et réactive, je tiens à remercier mohaned pour son professionnalisme ! Je recommande la boutique ++"

"Yassine est un excellent conseiller, professionnel. Et plus encore Merci"

"Très professionnel je recommande merci Mohamed bon vendeur et surtout à l écoute"

"Pris en charge très rapidement et je remercie l’efficacité et l’accueil de Mike. 👍"

"Très bien conseillé et pris en charge ce matin pour ma souscription fibre. Plusieurs fois que je vais dans cette boutique Bouygues et jusqu'ici, rien à redire. Merci à M. Mhardial (dont j'ai oublié le prénom, navré😉) pour son accueil dès l'ouverture et ses renseignements !"

"Super accueil, super équipe. Je recommande"

"Un grand merci à Yassine pour son professionnalisme, il a su gérer très rapidement mon problème et nous a aiguillé dans nos recherches. Ça fait plaisir de ce faire conseiller dans la joie et la bonne humeur."

"Conseiller très sympathique , suite à la reprise d’un téléphone pour l achat d un nouveau après le transfert de donner a pas hésiter a interrompre sa pause pour nous restituer le téléphone merci Jean Christopher 👍"

"Très bonne expérience. Vendeur a l'écoute de mes besoins et envies. Très aimable et serviable. Il y a quelques temps ce même vendeur (Yassine) a débloqué pour mon mari une situation très compliquée. Encore merci."

"Mike était au top du top explications très claires et vendeur très charmant merci pour votre aide Mike"

"Accueil rapide et efficace, conseils pertinents et claires. Conseiller (Jean-Christopher) a l’écoute et adapter à la demande."

"Nous avons été très bien reçus par Mike. Vendeur très compétent souriant et sympathique"

"Jean-christophe Très bonne accueil et la communication. Il était très à l'écoute"

"Vendeur Mike très à l'écoute; service client parfait (il m a évité un achat en activant une garantie internet). Super expérience. MErci"

"Très bon accueil et vendeur (Jean Christopher) très professionnel et sympathique, à l'écoute des besoins du client, ce qui est, de nos jours, fort appréciable!"

"Merci Mohaned pour votre patience, votre écoute et votre professionnalisme."

"Bel accueil Merci Mohaned pour votre aide je recommande"

"Christopher se un vendeur très sympathique,il fait très bien sont travail. Merci Christophe pour ton accueil chaleureux."

"Vendeur très agréable et très professionel, qui n’omet aucune information lors d’un achat d’un télephone & changement de forfait, tout est limpide :) Merci Yassine ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️"

"Très bien reçues. Accueil chaleureux et convivial. Très bonne écoute. Conseil parfait. Thks l'équipe."

"Un grand merci à Yassine qui a pris le temps pour me vendre un portable adapté à mes besoins. Très professionnel. Je recommande vivement !"

"Merci Yassine pour votre gentillesse face à deux personnes qui ne comprennent rien au numerique. Un couple qui avec un OPPO et une vitre!!"

"Très parfait mérité bien cinq etoiles.mike"

"Bien reçu par Mike et bons conseils. Merci."

"Je cite: je le suis pas là pour fideliser le client... bravo belle mentalité !"

"Tres bon accueil, sympathiques et de bon conseil. Merci a Mike et Yacine"

"Je tenais à faire part de mon ressenti après mon passage à la boutique de Flins Sur Seine ce matin (20/06/23) pour un échange de box. J’ai été accueilli par deux vendeurs, Yassine et Arthur, très professionnels et sympathiques, souriant. De bonnes explications et un excellent service client. Je recommande vivement cette boutique."

"Un grand merci à Mohaned pour son accueil très sympa et sa disponibilité . Il est très appréciable de voir qu il y a des conseillers comme Mohaned qui ont l’esprit service client . Encore merci :-)"

"Des vendeurs au top qui font preuve d’un grand professionnalisme !"

"Mon téléphone a totalement beuguer et le conseiller Bouygues au top mon sauveur il me l'a débloquer"

"Mohamed, le meilleur conseiller . Un grand merci !"

"Bon accueil, vous informe bien.."

"A fuir !!!! J’ai souscrit un abonnement incluant internet et la télé. J’ai dû poser une demi-journée pour que le technicien puisse installer les équipements. Le technicien n’a pas pu les installer… Résultat : 6 mois sans internet, une demi journée de poser , 130 euros de payer pour l’absence de restitution des équipements et hier j’y retourne pour leur expliquer que j’avais besoin d’Internet aujourd’hui… le conseiller m’a dit que la seule solution c’est la clé 4G facturée 60 euros … Ça fait 3 ans que j’ai mon abonnement mobile chez Bougues je vais changer d’opérateur ! Je trouve ça totalement scandaleux. Le conseiller n’a même pas fait de gestion commercial… Je vous déconseille fortement cet opérateur !!"

"Yassine vendeur super sympa, je reviendrais avec plaisir."

"Super vendeurs, accueil impeccable, petit plus pour Yassine vendeur vraiment au top !"

"Pas d 'expérience possible,personne pour m 'informé sur leurs produits."

"Les messieurs sont très sympas et réactives!"

"Très bon accueil, infos pertinentes pour changer de mobile"

"Nous avons été accueilli par Mohammed un excellent vendeur a l écoute très professionnel et réponse à toutes nos questions avec une grande gentillesse pour nous satisfaire au mieux un grand bravoooo Merciii a lui"

"Très bien accueillie par MIKE,et presque pas d'attente,avec conseils très appropriés à mes attentes, une demande de RDV rapide en ligne pour la suite,je suis très ravie🤗"

"Bon accueil en boutique avec le vendeur Mohaned vraiment avenant, disponible et professionnel. Les offres Bouygues n'ont cependant pas répondu à mes attentes en terme de forfait mais je suis satisfaite de l'appareil qui m'a été vendu. Je n'ai pas aimé le système d'enregistrement avec une personne mobilisée qui aurait à mon sens été plus utile pour s'occuper des clients, réduire l'attente et les gens qui ont quitté la boutique sans avoir pu voir un vendeur."

"Merci au responsable pour son aide et sa patiente"

"Vraiment déçu je me suis présenté à Bouygues Telecom Flins sur Seine. Le conseiller était désagréable, au point que son collègue intervenu pour le calmer"

"Très très pro et très efficaces"

"Mike et JC,Service impeccable disponible"

"Un merci à l équipe très compétente à l écoute et un grand merci à mohamed d avoir trouvé une solution"

"bon accueil, en revanche (je suis cliente depuis longtemps chez eux) ils ne peuvent plus rien faire en boutique il faut appeler le service client autant dire que ça ne donne pas envie de rester chez eux. Plus de prix donné sans engagement, ou avec engagement. dommage"

"Une honte d’être aussi mal accueilli, par un vendeur qui refuse d’échanger le matériel malgré le bon envoyé par le service téléphonique, qui est impoli et critique même ses collègues en disant , je cite « ils font n’importe quoi et ce n’est pas la première fois ». Je précise qu’il s’agit du vendeur qui a ouvert la boutique ce vendredi 11/10 et non celui qui est arrivé vers 11h. Ce dernier ayant résolu le pb en quelques minutes et avec une grande amabilité ."

"Puce achetée hier soir, ne fonctionne pas. N'a pas été activée malgré mes 20€ payé sur place. Impossible de joindre la boutique ni le service client. Étant B and You, l'assistance se fait uniquement par chat. Cela fait plusieurs jour que j'essaie de joindre l'assistance. Incroyablement nul MAJ : Malgré mes nombreux appels, vous n'êtes pas joignable. Il suffit de rappeler la personne qui vous a appelé plus d'une dizaine de fois. Ça serait le minimum."

"Très bon accueil en boutique. Les 2 vendeurs présent ce jour là étaient très aimable, souriant et efficace malgré le monde présent en boutique et le peu de personnel qu’ils étaient. Mohaned a su m’aider efficacement pour ce dont j’avais besoin. Équipe au top 👌🏼"

"Merci beaucoup à Yassine et à Mohamed d'avoir débloqué ma situation critique suite à la perte de mon téléphone par le SAV il y a 3 mois maintenant. Sans eux je n'aurais toujours pas de téléphone. Ce sont 2 personnes très professionnels et bienveillants. Merci encore à vous 2 :)"

"Bouygues ne traite pas bien ses clients et ne cherche que le profit. Téléphones et forfais chers et aucun geste pour garder ses clients. Les vendeurs doivent avoir des objectifs sur leurs ventes car clairement le vendeur m’a fait comprendre que si je n’achète pas au prix affiché il a autre chose à faire."

"Un grand merci à Sofiane qui a su règler mon problème , vendeur très professionnel; je recommande fortement !"

"Accueil, sourires, disponibilité, réponses à toutes mes questions. Rare de nos jours. Boutique, services et conseillers que je recommande. Merci à Mohaned qui m'a accompagné sur mon dossier."

"Merci de tout cœur au vendeur Yassine Un véritable professionnel, plein d’humanité, d’écoute ajouter à ça, un accueil exceptionnel Ne perdez pas ce vendeur surtout !!"

"Très bon accueil, donne les bonnes informations sur les demandes avec gentillesse, vendeur très professionnel."

"Très bon accueil, conseillers professionnels et aimables."

"Bonjour, Acceuil déplorable dans cette boutique Bouygues télécom alors que nous venions juste pour un simple renseignement au sujet d'une option facturé 3 euros / mois sur notre forfait alors que nous avions rien demandé.... Réponse agressive du conseiller : vous payer pas cher votre abonnement, donc BASTA, et au regard de notre mécontentement de sa réponse, son collègue, aussi aimable s'est permis de s'en mêler...sans savoir de quoi il s'agissait Cela s'est produit le mardi 14 Novembre aux alentours de 18h30/19h00 Après 23 ans de contrat, ininterrompu avec cet operateur, nous sommes donc parti chez la concurrence...sans chercher à aller plus loin car apparemment l'amabilité ne semble plus faire partie de cette enseigne, ou du moins la boutique Bouygues télécom centre commercial Flins sur seine, comme auparavant ! Continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie... Bonne journée"

"Un accueil très professionnel. Un grand merci à Yas qui m’a très bien reçue. Efficace, rapide et précis : un vrai gain de temps (merci encore). À l’écoute des besoins et très pédagogue : n’hésite pas à vous expliquer et ré expliquer les choses dans une bienveillance cordiale et appréciable. Je suis repartie convaincue de mes achats et finalement je ne changerai pas d’opérateur."

"Enfin un vrai professionnel chez Bouygues Telecom, Monsieur Yas a été d'une patience à toute épreuve pour solutionner ma demande. Un grand merci à lui. Si le service client (1034) était un service ou tout au-moins un accompagnement de la boutique dans la réalisation de ses missions... les promesses du Père Noël en musique d'attente auraient raison d'être ! Mais..."

"Un grand merci à Arnaud pour ça patience et son aide pour le transfert. Je reviendrais avec plaisir à Flins"

"Un accueil professionnel répondant a mes demandes rapidement et efficacement"

"Aujourd'hui j ai assisté à une scène où votre vendeur maghrébin parle mal au clients il s est ridiculiser en voulant se battre avec un client il est pitoyable virez le il nuit à votre image de marque quelle honte un employé pareil"

"Très bon accueil de la part de Mohamed. Mohamed a su m'apporter les réponses a mes questions et me faire souscrire un forfait qui correspond a mes attente. Jeune homme au Top et encore merci beaucoup."

"Merci beaucoup Yassine pour notre rdv car grâce à vous, j'ai pu repartir avec mon Zflip 😄👍"

"Étant nouveau client je ne peux me prononcer sur la qualité des services proposés par Bouygues pour le moment. Par contre si la qualité des services est équivalente au très bon accueil que j'ai reçu de la part de Yassine je n'aurais alors aucun motif de me plaindre. Il a su me proposer des solutions rapides à mes problèmes et pour un coût moins élevé."

"Je suis venue pour un renouvellement et j'ai été bien accueilli et renseigné par arnaud qui a été de très bon conseil merci"

"Avec ma fille nous avons été accueillies par Mohaned. Ce jeune homme est très professionnel !! Il est à l'écoute, disponible, bienveillant, patient et très agréable. Il prend le temps d'expliquer et n'hésite pas à expliquer à nouveau si besoin ... & toujours avec un grand sourire 🌞 Nous étions dans 1 situation compliquée et il a tout résolu. Encore merci Mohaned !!!"

"Merci à Arnaud pour l'aide qu'il l'apporte a chaque fois"

"Deuxième expérience dans cette boutique, une équipe au top ! Servi les deux fois par Mohaned qui est TRES professionnel, à l'écoute des besoins et réponds pleinement à mes attentes ! Merci"

"Très bon accueil. Yassine est un très bon vendeur, il ne pousse pas à la Consommation et fais en sorte qu’on prenne le temps de réfléchir pour ne pas être déçu de son achat. Il connaît vraiment son job et les particularités de certains téléphones que d’autres vendeurs ne vont pas dire à l’achat et surprise 2 mois après. Je recommande cette boutique."

"Expérience très positive en magasin. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Mohaned, qui s'est montré très patient et professionnel lors de notre interaction. Une courte mais agréable expérience avec cet employé que je recommande vivement. Cordialement."

"Un grand merci au vendeur mohaned pour son professionnalisme à l’issue d’une vente. Je suis très satisfaite."

"Des commerciaux professionnels, des professionnels du conseil dans la bienveillance et l’écoute absolument pas dans la pression de la vente ou de vite se débarrasser pour prendre un client. Ils prennent le temps de vous écouter et de vous comprendre afin de mieux répondre à vos attentes. Un remerciement à toute l’équipe pour leur joie de vivre, leur énergie positive et leur humour; un remerciement tout particulier à Yassin pour son écoute et son accompagnement dans l’achat d’un téléphone qui m’a fait entrer dans l’air du 21eme siècle :-)"

"Expérience très satisfaisante avec Mohaned, du début à la fin alors que beaucoup de problème à résoudre suite à ma résiliation de mon ancienne box, et mes exigences, a su me satisfaire pour que je viennent chez Bouygues. Le suivi a été parfait tout a été fait très rapidement, conseiller très agréable, souriant et à l’écoute des exigences désirer et les as respecter. 🙂"

"Tres bon accueil et tres pro , merci a Jean Christophe ."

"Je tiens à exprimer ma frustration suite à une expérience extrêmement décevante avec Bouygues Telecom à Flins-sur-Seine. Mon mécontentement se base sur plusieurs points : Le premier conseiller nous a totalement trompés dans la mise en place de notre box, entraînant une attente de plus d'un mois pour un service fonctionnel. Lorsque nous avons demandé un changement de box, nous avons été contraints de payer une intervention technique, information qui ne nous avait pas été communiquée lors de la première démarche. Aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser les désagréments causés, démontrant un manque de considération envers le client. Le manque de professionnalisme est évident, notamment lors de la visite du technicien qui est venu chez nous avec des chaussures pleines de boue, négligeant l'hygiène et le respect des lieux. De plus, il n'a pas hésité à monter à l'étage et à salir nos tapis. Malgré l'intervention du technicien et la mise en place des équipements, nous ne disposons toujours pas d'accès aux chaînes TV, après deux mois, soulignant un défaut dans la prestation. Il est important de noter que cet avis ne concerne pas l'employé Mohamed, qui a peut-être été une exception positive dans cette expérience globalement déplorable. Bouygues Telecom doit sérieusement revoir ses pratiques pour garantir un service de qualité à ses clients."

"Merci à Arnaud pour son aide et ça patiente, il rare que autant de temps soit pris avec des personnes âgé"

"Nous avons été très bien accueilli à la boutique de flins et nous avons été pris en charge par arnaud qui a été adorable avec nous."

"Bonjour je suis venu ce jour a Flins pour un problème sur mon mobile, je n'avais pas de réseau j'ai été accueilli par arnaud qui a pris en charge ma demande rapidement et qui a été bien aimable."

"Acceuillant professionnels à l'écoute Une équipe au top"

"Top merci"

"Jean Christophe chez Bouygues Télécom flins est top conseillé écoute et connaît de quoi il parle je recommande."

"Bon accueil gentillesse du professionnel"

"Super accueil et efficacité totale."

"Mr Mohaned de très bon conseils et sympa. Je reviendrai et recommande. Cordialement"

"Comme d'habitude excellent vendeur yassine ✌🏾✌🏾👍🏾👍🏾"

"Le conseiller de vente yassine très agréable. Conseil et accueil au top"

"Un grand plaisir d'avoir bonne accueil et un vendeur compétant de bonne humeur , qui de plus répond nos attentes merci @Yassine"

"Rapide et efficace 👌🏼"

"Très bon accueil de Yassine et de très bons conseils."

"Vendeur explicite , agréable."

"Super efficace et rapide Vendeur yassine 8112436"

"Une très bonne boutique avec des conseillers à l’écoute. En particulier Yassine, merci à vous pour votre professionnalisme et vos conseils."

"Merci Arnaud"

"J’ai eu comme conseiller Jean Christopher, c’est un très bon conseiller qui nous a aussi très bien accueilli."

"Accueil et conseil parfait Bonne ambiance, franche rigolade et un téléphone d'acheté"

"Très bon accueil ! Équipe super et impliquée, petit clin d’œil à Yassine qui est au top !!"

"Vu Arnaud qui m’a vendu un iPhone 15 Service au top"

"Service qualitatif merci Jean Christophe"

"Super bonne service Jean-Christopher Bravo et profesionel"

"Merci beaucoup a Yassine pour sa gentillesse ces conseils son efficacité mais surtout son proffessionalisme je recommande a 100% merci infiniment."

"Jean-christopher a été professionnel, bienveillant, je le recommande à d'autre client."

"Je suis venu il y a 15 jours ou j'ai été très bien accueilli par Jean Christopher et je suis revenu aujourd'hui pour finaliser avec Arnaud. Je recommande la boutique de flins. Equipe au top"

"Jean Christopher Vendeur très agréable , à l écoute , je recommande 👌"

"Jean Christopher meilleur des conseiller je recommande 👍"

"Bonjour, Un grand merci à Yassine du centre commercial de flins/Seine qui a su me venir en aide et m'accompagner dans ma démarche. 🙂 plus que satisfaite"

"Un des meilleurs conseillers que j’ai rencontré"

"Ravie de ma visite à flins ainsi que de l'accueil et la prestation apporté par Arnaud"

"Très satisfaite de ma visite a la boutique de Flins et de l1 prestation de Mr Yassine qui a ma accompagné sur l'achat de mon mobile"

"Excellent conseillé, a l'écoute du client. Lors de mon achats yassine a pu répondre à toute mes questions. Très très satisfait de mon passage dans son agence."

"Superbe expérience, j'ai été très bien accueilli et conseillé par Jean Christophe qui est sympathique et agréable. Je suis ravie de mon achat."

"Très bel accueil de la part de Mr Yassine Il sait comment mettre à l’aise le client , une brise glace remarquable . Ces mots ont su me faire changé d’avis sur bouygues et j’espère que j’ai fais le bon choix de basculer chez bouygues et qu’il aura pas tort"

"Très bien j-c"

"Mohaned Fut d'un d'un grand conseil. Je vais revenir le voir pour changer de téléphone. Un grand merci à lui pour ses excellent conseils"

"super conseiller rapide et efficace (mohaned)"

"Un conseiller très sympathique, efficace et de bon conseil . Mohaned à été à l'écoute de nos besoins et a su trouver la solution la plus adaptée à notre problème."

"Bon accueil merci mohaned"

"Yassine très agréable, gentil et donne de bons conseils."

"Très bon commerçant très respectueux et agréable avec les clients"

"Mohaned Très bien reçu Explication clair et sérieux"

"Très bon accueil ! Conseiller très explicite et agréable dans son élocution !"

"Rapide et efficace"

"Mohaned nous a très bien renseigné et conseillé, avec rapidité et efficacité"

"Superbe accueil de Jean-christopher, les renseignements donnés sont clair et précis Merci beaucoup"

"Accueil catastrophique je me fais gronder par le vendeur car je n ai pas vu la ligne au millieu du magasin je me met sur la ligne des gens attendent derrière moi deux femmes rentre l une se dirige vers le guichet de droite et l autre a gauche je fais remarquer au vendeur il me dit en s énervant que la cliente qu il reçoit on déjà parlé et que l autre c est la femme de son collègue et que si je me tais pas il appel le vigile ......j ai répondu que je pouvais pas le deviner mais bon j ai patienter quand même et récupérer mon numéro Rio et tracé chez Free juste à côté"

"Jean-christopher, l'entretien c'est très bien passer merci"

"Venu pour un renouveler mon mobile, j'ai été accompagné par Arnaud qui m'accueillie et bien conseillé. Je recommande la boutique malgré le peut de vendeur"

"Excellent accueil de Jean christophe"

"Accueil très agréable Réponses à nos attente Vendeur Christopher sympathique et competent"

"Une équipe accueillante et souriante. Je remercie particulièrement Yassine pour son professionnalisme, son écoute, son humour, ses bons conseils et sa patience. Encore merci à lui, je recommande fortement."

"Jean-Christophe étais à l’écoute et a su répondre à toute question concernant ma souscription à la bbox . Merci"

"Accueil très sympathique de Mohaned Il est sérieux concis et efficace. Pas d’attente Il m’a bien conseillé Je suis repartie ravie"

"Très bon accueil, très professionnel de la part de Mickaël"

"Michael est très accueillant et professionnel !"

"Le Conseiller Mickaël a été très compétent ,a l'écoute est patient"

"Bonjour je suis passé à la boutique pour faire un abonnement box plus téléphone portable j ai attendu pendant 30 minutes la personne n est même pas venu pour m enregistrer au moment ,que mon tour est arrivé je m’installe est la personne me dit je vais enregistrer la personne. Ok pas de souci il enregistre la personne puis une 2 eme arrive il enregistre, et reste vraiment avec la personne à discuter je lui dit j ai attendu pendant plus de 30 minutes et. Vous laissez encore attendre plus longtemps franchement se . Monsieur il n est vraiment pas du tout professionnel j ai était vraiment très déçue de lui je n’ai même plus envie de retourner dans cette boutique ."

"Aimable …Jean Christopher est un bon interlocuteur"

"Franchement rien à dire bouygues à flins , le conseiller Jean Christophe au top👍"

"Totalement satisfaite de mes achats bien conseillé par Jean Christophe qui m’a très bien dirigé et expliqué sur mon nouvel achat je vous le recommande les yeux fermés."