BOUYGUES TELECOM

"Comment ce faire agresser verbalement par une conseillère bouygues, elle veut surtout rien faire, comme elle me la dit!!!!!! Et oui c'est formidable bouygues et non seulement je perd du temps car mon forfait ne marche pas mais en plus je vais en reperdre en cherchant à joindre le DRH merci BOYUGUES TELECOM!!!!!!"

"Je suis client chez Bouygues Télécom perso et pro avec au total 5 lignes mobiles 2 bbox et un terminal carte bancaire. Je me rends à la boutique pour renouveler un mobile perso un Sony xperia z2 qui ne fonctionne plus très bien. Je suis seul dans la boutique avec un conseiller et une conseillere. J'explique que mon mobile ne capte plus de réseau et que je souhaite le renouveler. Le peintre faisant office de conseiller m'explique que c'est la carte mère qui est morte. Je précise donc que je souhaite changer de mobile et que je souhaite avoir sur le prochain une très très bonne qualité photo. Je précise que je ne suis pas très Samsung et que j'hésite donc entre le sony xperia x performances et le Huawei p9. Le peintre me dit que le p9 ne fait que 16 gigas de mémoire. Je lui dis que je suis très étonné car il est annoncé partout qu'il est à 32. Le peintre vérifié sur son mobile perso et me dit vous avez raison il a 32giga... Je reexplique que je souhaite une super qualité photo comme sur le Samsung s7 mais dans une autre marque. Là la jeune femme m'interpelle et me précise que le s7 est à 24mp de résolution photo. Là aussi je lui dis être très étonné car sur toutes les fiches techniques je lui précise qu'il est à 16mp... Elle me dis qu'elle était avec le commercial la semaine dernière et qu'il lui a dit qu'en fait il faisait 24mp... Étonnant... Je reviens donc vers mon peintre et lui dit que je vais prendre le xperia xperia performances. Lui me dit OK pour le xperia xperia. Je lui redemande c'est bien le x performances et il me dit oui en fait il s'agit du xperia x mais c'est bien celui-là, on l'appelle comme ça... Je pars donc sur celui-ci et en arrivant à la maison je vérifie et il s'avère que ce n'est pas le x performances mais le x tout court... Je suis donc très très déçu du manque de professionnalisme de ces 2 conseillers... En effet ceux-ci ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et ne sont pas capables de conseiller correctement les clients. Avec les 436€ que je donne par mois entre le perso et le pro, j'estime à juste titre avoir droit à un conseil de qualité. Je me permettrais donc de contacter le service relation clients pour exprimer mon mécontentement et demander la résiliation de l'ensemble de mes contrats persos et pros."

"Je suis totalement d'accord avec les avis qui sont posés car Bouygues on peut rien leurs demande c'est inadmissible. Il y a toujours des complications pour ne pas grand chose c'est surtout qu'il ne veulent pas se fatigue et effectuer leurs travailles. Il ne savent jamais rien sur ceux qu'on leurs demande et renseigne très mal et très agressifs. J'espère que sa va s'améliorer au bout d'un moment et les faire réagir qui ne sont pas que la pour être derrière leurs ordinateurs et qui ferait mieux de faire leurs travailles. Merci"

"Je rejoins les autres avis ! Des conseillers ... Heu non je ne crois pas ! Ils ne conseillent plus rien Qd il s'agit de sav ! Très déçue de leur je m en foutisme à deux reprises ! Première fois pour un pb sur le tel de ma fille , le vendeur ne prend même pas le temps de regarder et me dit je ne sais pas, regardez sur internet ... bien sûr je m énerve en disant que si Ç est pour avoir aussi peu de service autant acheter sur internet ... donc le il prend le temps de regarder et miracle il trouve comment solutionner mon pb .... deuxième fois pb sur mon iPhone 6 ( au prix que ça coûte on demande un minimum de service ) . Idem un autre vendeur me dit que mon tel n est plus garanti et que je dois me débrouiller ..., sauf que ç est faux Qu il y a une loi qui fait une extension de garantie et Qd je lui en parle il me dit ah oui .... et me tend un papier qui m explique comment me débrouiller ! Zéro aide zéro service ! Ils sont payés à la com ou quoi !??? Magasin à éviter !!!!"

"Boutique agréable, super accompagnement même après la vente, vendeur souriant et agréable. Au top. Je vous conseille cette boutique là seul à Nîmes qui valent le coup."

"J'avais pris un forfait internet et acheté un nouveau téléphone mais impossible de se connecter à internet alors je me rend en boutique qui refuse de m'aider autrement qu'en passant par la hot line. En hot line rien n'a fonctionné il me demande d'aller en boutique. Il m'indique que c'était à cause de mon téléphone j'ai donc résilié je me suis abonné autre part et la mon internet fonctionnait. Il m'ont obligé à payer l'année complete d'engagement malgré le non fonctionnement d'internet, comme je n'avais pas acheté le mobile chez eux obliger de payer puisse qu'il me menacer de m'inscrire dans une liste de mauvais payeurs et puis après vous pouvez plus vous inscrire ailleur."

"Un service plus que limite, je m'y rend pour prendre un nouveau forfait et là, la magie opère: je demande des informations par rapport à une offre reçu par mail: Oui mais c'est que de la 3G, et encore => Point positif, elle m'évite de m'engager dans un forfait galère Je demande ce qu'ils ont comme forfait à proposer => plus de catalogue... Du coup je suis repartit aussi vite que j'étais venu en me conseillant...bah d'aller voir sur internet tiens! Mais qu'est-ce que les vendeurs peuvent être débiles... Du coup je vais aller faire un comparatif chez les concurrents, GG Bouygues!"

"Il est 19h45, le magasin ferme à 20h mais la grille est déjà fermé. N'importe quoi. À noter qu'ils ne répondent même pas au téléphone, je suis en face de la boutique et je vois le téléphone sur le comptoir."

"Je suis allée aujourd'hui le 28 mai 2018 j'ai été tellement bien accueilli renseigné dans ce magasin que je me demande pourquoi les gens laissent des mauvais avis danse ce magasin qui est impeccable encore merci"

"Accueil très désagréable .service pourris je suis étonnée de voir ça chez Bouygues . Deuxième fois que je y vais est on a toujours à faire à des non professionnel ."

"Le caucasien à l'accueil avec une barbe mal rasée a été désagréable à 9h30 du matin. Le mec ne croit pas un mot à ce que je raconte avec ce dédain dans le regard cherchant qu’à me faire partir au plus vite. J’ai du appeler le 614 pour savoir ce que je devais faire. Un moment stop personne t’as obligé d´etre vendeur chez bouygues si c’est pour fournir ce genre de travail. J’en suis tellement énervée que j’ai même pas pu voir son prénom avant de sortir pour le signaler. Il m’a pourri ma journée."

"Des vendeurs incompétents, on nous baratine au moment de la souscription mais 0 sav chez eux. Demandez un écrit! - On nous dit que si on prend un téléphone on a 100 euros remboursés : on les attend toujours - Un problème avec notre box pendant le déménagement: Appelez le 614 J'ai appelé le 614 ils m'ont dit de vous ramener la box Ah mais non mais ils disent n'importe quoi, ils font ce qu'ils veulent, C'est des incompétents - Prenez le forfait a 50go, c est le même prix que le 20go là première année et la deuxième année vous venez me voir et je vous passerais sur un forfait au même prix Ah non je vous ai jamais dis ça, en même temps je pouvais pas prévoir que les forfaits allaient changer Bravo, vous êtes a la hauteur de votre réputation et vous ne manquez pas de salir celle du siège également 😉"

"Une vendeuse qui nous regarde pas quand ont lui parle mais préfère rigoler avec un autre vendeur. Déçu"

"Rendez vous pris pour installation depuis plus de quinze jours. 160 kilomètres pour être présents aujourd'hui...eh ben ils ne peuvent pas venir ! Ils vont essayer de venir vendredi mais ce n'est pas sûr ! Lamentable Pas cher mais SAV pas bon"

"Super accueil avantageux et rapide du moins ce jour là..."

"Nul service trop long"

"Le personnel et sympathique, mais il faut etre patient ou passer en heure creuse car c'est noir de monde..."

"Nous ne sommes pas très bien reçu, dommage"

"Attention quand vous àchete un téléphone en magasin . Et que vous revenez 1 heures après car il n es pas assez performant . Il me le reprenne pas"

"Une équipe d incompétent ils ont aucune notion de service client vos bases sont à revoir avant de vous prendre pour des conseillers clients vous devez retourner en formation c'est mieux. Ils sont là juste pour faire leur chiffre et toucher leurs primes. Et s'il y'a un prix a décerner c'est pour la vendeuse Hanane qui a oublié aujourd'hui qu elle travaille pour Bouygues et de ce fait elle devrait gérer également les clients de la box chose qui n'a pas l'air de lui faire plaisir."

"Trop d'attente et personnels ne connaissant pas exactement ce qu'ils vendent"

"Les conseillés sont super ... et efficaces"

"Au top !! Conseiller réactif qui fait bien les choses à l'écoute content d'être venue chez vous après quelques années cher sfr qui franchement a un service accueil en boutique limite."

"Venu pour un ami, personnel accueillant, compétant à l'écoute."

"Je déteste.Trop d attente et pas compétent."

"Un peu d attente mais le service est là"

"Bonjour, ce simple mots apparemment vous ne le connaissez pas, je suis passer pour offrir un téléphone en cadeaux à un amis et d'après leurs vendeurs si on peut appeler ça comme ça c'est pas protocole son épouse est passer récupérer le dit téléphone au nom de son mari (elle porte le même nom que son mari) et le vendeurs à refuser de lui passer la commande payé donc on doit y retourner demain bravo Bouygues vue votre accueil clients autant fermé de suite"

"Très bon accueil !"

"Il faudrez que Bouygues donne les même renseignements et formation si il ya ? à chaque vendeurs car pers nous renseigne pareil sur la même question"

"Temps d'attente beaucoup trop long, 2 conseiller pour une dizaine de personnes qui font la queue...."

"Tout dépend du vendeur, dans l'ensemble assez satisfaite."

"Atente interminable très longues pour juste un portable à rendre"

"Dommage que l'attente soit longue...sinon Benjamin vous renseigne très bien..."

"Super équipe au top, super accueillant ! Et très professionnel"

"Aucun sens du service après vente, accueil déplorable, je ne conseille pas cette boutique."

"Très bon accueil-conseiller compétent"

"Très bien. Ils sont réglés très vite les problèmes. Merci beaucoup. Ce boutique est conseillé."

"Félicitations à l'équipe et notamment a Jérôme qui s'est occupé de nous. On a été super bien conseillés et accompagnés et tout ça avec le sourire !!!"

"Des voleurs 20 euros pour une micro puce qu'on a perdu je suis dégouté pas pour les 20 euros mais parce que ils n'ont la fibre commerciale à jamais."

"Le personel est désagréable et l'attente est beaucoup trop lente"

"Bonne boutique, les personnels sont accueillants et font au maximum pour se dépêcher et diminuer l'attente, même en période d'affluence."

"Tjs un bon accueil. amabilité et compétences des vendeurs. Au top"

"Personnel sérieux et efficace notamment le Gérant Brice."

"L acceuil est bon mais l attente trop longue. Vous faite la file et d autres personnes arrivent après vous reconnaissent un vendeur et ils passent avant vous. Ma dernière visite pour un achat a été de 50 minutes d attente et la personne qui ma reçu ne me proposait pas les mêmes offres que par téléphone j ai du revenir le lendemain j ai été reçue par une autre vendeuse bcp mieux et j ai bénéficier de la même offre que par téléphone ."

"Personnel bon accueil mais entreprise merdiques"

"Bon magasin, personnel à l'écoute."

"Parfait très bonne accueil, rapide et sympathique. Ravi d'avoir pris la 4GBOX de bouygues. Elle fonctionne aussi bien que si j'avais la fibre voir mieux."

"A fuir. Personnel incompétent qui se réfugie derrière des procédures. Aucune écoute du client. Même le responsable pas capable de donner toutes les informations utiles au téléphone. Du coup je suis un pro en panne depuis 4 jours, 8 salariés ne peuvent pas travailler, me fait faire 80 kilomètres pour rien. Merci!"

"Très mauvais accueil avec une vendeuse désagréable qui prend les clients pour des imbéciles et surtout qui interprète ce que disent les clients . Établissement a éviter ."

"Deux expériences une parfaite merci au vendeur (téléphone) Une catastrophique merci a la vendeuse et au service client (Fibre) . Retour chez Free."

"Bon conseil client cependant menteur sur les forfaits. Pour ma part on me fait prendre un forfait plus chère pour un changement de téléphone.."

"Personnel très sympa, hôtesse à l'écoute"

"Bouygues de géant casino, une équipe toujours a l'écoute et de très bon conseil pour nous aider ainsi que nous accompagner en cas de soucis!!!! Il cherche toujours une solution qui peut nous convenir!!!! Encore merci.👍👍👍"

"J avais deux lignes de tel portable et la Bbox.. lorsque je suis venu demander si on pouvait revoir les contrats après 24 ans de fidélités on m a gentiment répondu que si ca ne m allait pas il y avait d autres prestataires .... Et bien j'ai écoutés vos conseils et suis parti pour la Poste mobiles ....effectivement il y a d autres prestataires!"

"Ce matin eu affaire à une femme brune très agressive et désagréable... La moindre question ou refus de notre part on avais une réponse aggressive.. Plus jamais dernière fois en boutique on fera sur internet la prochaine fois, meilleure offre et au moins on se fera ps agresser !"

"Super boutique pour un opérateur parfait proche de ces clients .je recommande leurs forfaits B&YOU.👍"

"Trop d'attente ....et pour certains personnelle pas sympa du tout.desagreable.je suis allé chez le concurrent"

"Très bien ! Le vendeur qui s'est occupé de nous nous a tout bien expliquer et nous a fais anticiper les choses pour qu'on puisse désactiver les options payante avant de les payer. Il a été transparents du début a la fin et ça a payé car nous avons acheté deux téléphones (s10+) avec forfaits et Adsl. Nous sommes en plus de cela ravis des services de Bouygues."

"Vendeuse qui veut à tout prix revendre des forfaits pour un téléphone qui revient moins chers à l'achat sans le forfait. Pour la garantie assurance elle m'assure qu'il faut la souscrire à l'achat du téléphone sinon ce n'est pas possible, après avoir refusé, elle change d'avis et me dit que j'ai 3jours (il est pourtant indiqué 5dans le livret Bouygues). Pour cette même assurance elle m'informe que le plafond est illimité or ce n'est pas du tout le cas"

"Très déçu par la prise en charge des deux vendeurs qui n'ont pas vraiment compris leur métier je pense, l'impression de déranger .....envie de partir en courant!!!!! Si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller !!!!!!! Heureusement le service client en ligne ou par tel ne sont pas à cette image, client depuis 12 ans chez bouygue ils m'ont dégoûté !!! Le responsable remontait un peu le niveau mais manque de leadership avec ses équipes!"

"Très mal reçu le personnel est toujours en train de on a même l'impression de les déranger"

"Le personne de l'accueil me prend de haut... comme si je devais être informaticien lorsque je pose des questions. Personne très désagréable."

"On a tous une bonne raison de résilier chez Bouygues: 1h 10 que je suis là, 5 employés, 8 personnes reçues et il en reste encore 2 devant moi... Faut pas abuser! On me dit que si j'ai pas les code je ne peux pas restituer me materiel, je demande à la personne qui a le telephone de contact de m'envoyer les codes, on me fait refaire 35 min de queue pour me prendre le materiel sans les codes parce qu'il les ont sur l'ordi en scannant les box. On croit rêver devant tant d'incompétence"

"Vendeur très professionnel et hyper sympathique."

"Tres bien reçus vendeur sympa et m' a bien expliquée merci Bouygues"

"Très bien accueillie, à l'écoute des clients"

"Conseiller sympa. Parfois beaucoup de monde."

"Super accueil et personnels au top."

"Très bon accueil et renseignements clairs."

"Vendeur et vendeuse désagréable, on parle à la base à la personne qui se charge de nous en partant on attend la vendeuse parler sur notre dos aucun respect faudrais qu’il pense à changer de travail ceux là !!! Pas contente du tout en tant que client et avec le prix que l’on paye nous avons le droit de nous plaindre de leurs publicités mensongères et de sur vendre leurs offres pour au final ce faire avoir !!!! Je déconseille nous somme passé le samedi 18 septembre vers 14 heure !!!"

"Venez que si voulez acheter un portable neuf...... pour les renseignements et les problèmes changer de crémerie !!!!"

"J'en reviens a l'instant déçue!Après un temps d'attente en fesant la queue (je respecte entièrement les mesures sanitaires)je suis reçue par Jérôme qui m'invite à rentrer dans le magasin afin de choisir le téléphone.Quelques minutes après j'intercepte une vendeuse (bien sûr pas de prénom porter comme ses collègues...)de suite celle ci me prends de haut,en doutant que j'ai fait la queue.Je lui réponds de voir avec son collègue.Et en procédant du coup au paiement de mon portable celle ci me glisse encore une fois Dites le que vous avez Esquivéj'ai du intercepté la personne Jérôme pour qui lui confirme ma bonne foi!Un manque de respect totale, manque de vocabulaire croyant que je suis sa collègue.La.moindre des choses et de savoir communiquer,je demande un simple accueil avec le minimun syndical!Pour en finir comme vous l'afficher le respect de vos agents passent aussi par le respect des personnes que vous recevez!C'est de la qu'on évite de déclencher le conflit..."

"En clair, j'ai appelé pour connaître les horaires de la boutique et venir changer mes équipements défectueux, l'accueil téléphonique m'a précisé les horaires d'ouverture, contrairement à celui d'Arles qui précisait être fermé du 1er au 28 février celui-ci s'affirmait ouvert jusqu'à 18h. Et du coup j'ai fait 45km avec ma gamine de 18 mois sous le bras pour me retrouver devant une porte fermée à 17h03. Donc, sachant que c'est mon seul jour libre dans la semaine avec ce couvre-feu, je vais me retrouver encore une semaine sans internet à la maison. Merci beaucoup."

"En zone commerciale, Ouvert tardivement Accueillants et efficaces."

"Une extrême gentillesse et beaucoup de patience de la part de Yasmina qui m'a accueillie. Je la recommande vivement. On ne trouve plus beaucoup de jeunes gens aussi gentils . Merci mille fois Yasmina"

"C'est récurrent quel que soit la boutique Bouygues ,ils n'ont jamais de solution, ils sont désagréables ,veulent toujours avoir raison Pour ce qui est de leur rappels téléphonique d'un technicien, ils sont fantômes"

"Vendeur hautain et arrogant!!!! Aucune solution à apporter à notre problème!! Mais encore pire nous dit qu'on n'a rien compris , il est méprisant avec le technicien qui est intervenu chez nous et nous dit que c'est lui qui a raison car lui est payé par Bouygues et pas le technicien!!! Donc sauf si vous voulez acheter et dépenser, ne perdez pas votre temps.....c'est déplorable!!! Et, cerise sur le gâteau, n'attends même pas qu'on est quitté la boutique pour parler sur notre dos avec ses collègues......."

"Boutique à fuir Accueil arrogant par l’un des vendeurs, la quarantaine passée. Parle mal aux clients, clairement on le dérange, et part du principe qu’on ne comprends rien, et se permets de prendre les gens de haut. Qu’il change de métier."

"Bonjour .je suis allée échanger ma box avec les câbles (sauf le vert du téléphone, comme indiqué sur mon texto ). De retour à la maison il n'y avait pas le câble de la fibre dans la boîte. J'y retourne et je me fais incendier par un jeune comme quoi je n'aurai pas du le rendre ( je ne travaille pas à Bouygues...moi ...) et le texto ne parlait pas du câble fibre . Un non respect complet de la clientèle qui le font manger . Jeroub"

"Bien accueilli par la vendeuse yasmina, elle a su répondre à mes attentes. Personne professionnelle et très très patiente face a mes exigences. Ravie de mon téléphone samsung s21fe 5g."

"Ils sont vraiment nul !!"

"Très bien reçue.explications des propositions très claires.de très bonnes affaires a faire.je recommandé.grand merci.et avec le sourire !!!!"

"Le personnel est très coopératif."

"Personnel très sympa rapide et professionnel"

"Une tête de C.. Désolé mais c'est la seule phrase qui me vient. Aucun accueil très antipathique, sans échange pas de dialogue. Le point positif se fut très rapide. Merci Jérôme."

"Bien reçu"

"Ne pas allez dans cette boutique ! Des arnaqueurs, il vous mette des assurances et des forfait en plus sur votre téléphone N’allez surtout pas voir Benoit il fait le gentil mais vous nique !"

"Très désagréable, aucun conseil, on a toujours l'impression de les déranger. Malgré mon ancienneté en qualité de client chez Bouygues, je prendrai à l'avenir contact avec un autres magasin Bouygues. Ce magasin à déconseiller sans retenue"

"alors le service client en boutique rien a dire sur celui de nimes cap costières ! après pour le service client téléphonique je met 0 depuis le 8 juillet que j'ai fait installe la fibre rien ne marche mais vraiment rien aucun service et je passe mon temps au téléphone avec des sons de cloches différentes toujours des excuses et des petits gestes commerciales histoires de nous endormir des appels que l'on doit me faire mais qui ne sont jamais arrivés et une fois que j'en ai eu marre et que j'ai tout résilier on me dit que c 'est réparer et qu'un technicien doit venir pour mettre en route pour la 3 eme fois bien sur !!!!! plus la peine je me suis barrer ailleurs et je ne suis pas prêt de revenir"

"Affaire réglée de viens de me faire reprendre ma ligne perso chez Orange. Et vous inquiétez pas bande de voleurs la société de mon conjoint vont en faire de même dès le 1er septembre et la ce sera des dizaines de forfaits qui vont être résiliés. Il n'y a rien de convenable chez eux Fuyez !!!"

"Je félicite l’équipe Bouygues de cette boutique, et nous remercions particulièrement Jérôme pour son dévouement et son professionnalisme suite à un changement d’opérateur non concluant avec les services clients en ligne ! Après des heures au téléphone sans trouver de solution avec les opérateurs du service clientèle, nous sommes allés en boutique et on a rencontré une équipe dynamique avec le soucis de réglé les problèmes dans leurs moyens , ils y sont arrivés et je les en remercies … je vous invite à aller les voire avec plaisir"

"Service au top, sourire, bonnes explications, remise pour client bouygue, rapide efficace!"

"Le personnel est assez sympathique hormis jeune homme qui prend les gens de haut"

"Il y a eu enormèment d attente et le monsieur qui ma servie n etait pas agreable il avait l air debordè mon ressentie et qie jai eu l impression de le deramger je ni retournerai plus"

"Une longue attente , peu d écoute et pour m entendre dire qu'en magasin on ne peut pas changer de forfait de téléphone !!!!! Le service en plate-forme c est parfait si je suis perdue dans la forêt amazonienne ou sur la banquise ! L humain doit primer . Quand je suis dans un magasin physiquement on doit pouvoir me rendre service ! Quand je veux ouvrir un forfait, curieusement je peux le faire en magasin . C est l entreprise elle même qui doit revoir sa copie ! Mais de fait je me suis sentie mal accueillie , renvoyée sans autre forme de procès, j avais 3 questions que je n ai pas pu poser , tant on s est débarrassé de moi rapidement. Je module un peu mon avis désappointé, comme je l ai dit c est L entreprise Bouygues elle-même qui a une politique curieuse , ce n est pas la boutique en elle même ni le personnel qui est en cause ."

"Merci à la conseillère Mahëva pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa compétence, son engagement mérite d'être souligné."

"Vendeurs et vendeuses très accueillants et souriants pour mieux vous arnaquer. Très mauvaise expérience malgré que je sois client depuis plus de 10 ans, je vais aller chez les concurrents."

"Je suis passé ce jour dans ce magasin . Reçu avec gentillesse par le responsable, Rémy, je crois. Ce , afin d'échanger du matériel...Ensuite je me suis entretenu avec une conseillère (N) très sympathique, au sujet d'un raccordement fibre qui n'est toujours pas d'actualité à mon adresse. Cette conseillère a été très à l'écoute de mes doléances. J'attends donc pour voir .Notre cher président avait promis la fibre à tout le monde en 2022............................. Revenons donc à ce qui nous concerne ici. En l'occurrence, la qualité des services de cette agence.Nette amélioration, bientôt 5 étoiles.Merci N."

"Nul. T.des prix de forfait qui montent tout seul. Je suis très déçu de Bouygues"

"Attente interminable, la jeune a l accueil est mal aimable fait passer ses amies devant les gens qui attendent..."

"Merci à Maeva, patiente, gentille attentionné, Même très patiente merci beaucoup"

"Tres bien recu"

"Je me suis rendue a la boutique pour acheter un nouveau téléphone Je remercie Maëva pour son professionnalisme et la grande patience dont elle a fait preuve à mon égard !"

"Merci à Maheva pour ses conseils son professionnalisme et son sourire"

"Très bon service"

"Très bonnes accueil et satisfait des renseignements demandés, les offres sont intéressantes"

"Sur tous les employés de cette boutique une seule a le sourir, les autres sont tous incompétents et désagréables, pas du tout investis dans leur travail, pas du tout professionnels, ils ne savent plus rien faire en boutique ( il faut toujours appeller le service client ) une honte vraiment fuyez bouygues Télécom, sans parler des offres alléchantes qui sont en fait des arnaques ( smart tv offerte que vous ne pouvez en fait pas commander ) et que vous n'aurez jamais !!! Allez chez la concurrence rien à dire de plus !!"

"Attention aux arnaques !!! Ils m'ont vendu des accessoires dont je n'avais pas besoin en prétextant un remboursement Samsung que je n'ai jamais reçu !!!! De gros escrocs dans cette boutique!!! Je vous les déconseille."

"Petite agence .accueil de laclientele assez bon parking tresgrand situer en centre commercial"

"Les employés du groupe bouygues ne font pas leurs travail correctement. Accueil 0, service client 0 a fuir Nous sommes clients chez eux depuis 5 ans, je vais faire au plus vite pour partir de chez eux"

"Accueil et renseignements désagréable. Pas commercial"

"N'a su donner satisfaction j'ai seulement tourné en bourrique J'ai souhaité la box étant éligible à la fibre, Bouygues propose un partenaire Bouygues pour travaux fibre mais en fait il n'en est rien...après relances et sans retour ni explication j'ai tout annulé simplement un échec"

"Équipe sympa très bon accueil La jeune fille blonde Manon est de très bon conseil et très souriante Je recommande"

"Personnel très accueillant souriant de très, bon conseil je remercie particulièrement la conseillère que j'ai eu Manon. très professionnelle"

"Je vous remercie pour votre accueil et votre efficacité ! Cordialement"

"Peu de chose faisable en boutique. Le personnel présent est payé pour vous répéter d'appeler le service client. Donc je vais être aussi utile qu'eux en vous disant que c'est le 1064 !"

"Personnel compétant et serviable."

"15 minutes d'attente a midi pour avoir des renseignements, très bon accueil, et service commercial très bien"

"Magasin propre personnel très sympa agréable"

"J'ai déjà 3 lignes chez Bouygues. J'avais besoin d'une ligne peu chère sans téléphone pour mon ado. On m'a répondu, rien à moins de 30 euros par mois. Pardon ??? Je suis allée ailleurs, et j'ai trouvé. Déçue d'être pris pour des ribs humains."

"Mon problème n'a pas été résolu, mais la personne m'a donné des idées 👍."

"Excellent accueil"

"La boutique a été déplacée, c’était mal indiqué mais corrigé depuis. Service rapide et efficace sur place"

"Très bons accueil et conseil. Merci."

"Je me suis rendu chez bouygue pour prendre un téléphone avec forfait pour ma fille. Nous avons été très bien reçu et avons eu des réponses à toutes nos questions. L’équipe et très professionnelle. A très bientôt et merci à Maeva"

"Conseils avisés. Accueil souriant. Vendeur tres professionnel."

"Personnel vraiment à l'écoute.....et je précise que mon passage à la boutique est pour une réclamation...."

"Une équipe au top."

"Très agréable. Merci à Manon pour ses conseils. La boutique est accueillante. Au top"

"je suis venue ouvrir une ligne chez Bouygues, je profite de l offre en prenant le zflip5. le vendeur surement pressé d aller manger me laisse partir sans me mettre en route le téléphone. je tombe en panne sur mon trajet du retour, je souhaite passer un appel a mon assurance, et impossible de téléphone car le vendeur ne pas pas fait la mise en service du téléphone. Passant d iPhone a Samsung pas simple pour moi d effectuer cette mise en route surtout que sur la route pas de réseau wifi. je trouve cela inacceptable au vu des prix."

"Bonjour, Cliente depuis des années chez bouygues, Je vous informe d'un appel de la part de Bouygues Telecom le 06/09/2023 à 14h32 suite à cet appel une conseillère irrespectueuse m'informe que nous avons la fibre dans le quartier suite à cela, je l'informe que nous souhaitons vous quitter car vous m'avez augmenté le forfait de mon abonnement téléphonique, la personne que j'ai eu au téléphone me fait comprendre que je ne vais pas pleurer pour 1€ d'augmentation. C'est clairement de l'irrespect total envers vos clients et cela confirme notre décision de quitter le forfait bbox de la maison. Merci d'écouter la conversation téléphonique que nous avons eu et de mieux former vos télé conseillères qui sont tellement irrespectueuse l'appel est enregistré et je ne laisserai pas passer ce manque de respect de vos équipes. L'affaire ne restera pas là. Bonne réception. Cdt, Sofia"

"Prise en charge quasiment instantanément, vendeur à l’écoute et très accueillant, je recommande"

"Bien reçu personnel sympathique je recommande"

"Client bbox fibre, je suis venu en boutique pour des renseignements sur mon abonnement et sur la possibilité d’en changer pour une offre plus performante. Le vendeur n’a pas pris de temps de me renseigner sur les offres alternatives et m’a demandé de regarder moi-même sur internet."

"Personnel compétent. très a l'écoute. Très respectueux."

"Un super accueil, une écoute parfaite et des conseils pertinents par Yasmina ! Merci à elle, nous reviendrons pour sûr !!!!!"

"Souhaite renouveler son abonnement avec une offre mobile mais personne ne semble intéressé... je regarde donc chez les autres opérateurs."

"Très aimable"

"Que du bonheur à cap Costieres Nîmes super équipe d'une efficacité de folie j'adore. A très bientôt pour ma belle sœur que je vais vous envoyer comme nouvelle cliente."

"Beaucoup d’attente personnel trop long et pas motivé a faire leur travail d’ailleurs je pense à changée d’opérateur. En effet même le technicien qui est Passer était pire.,,"

"Bouygues en panne depuis août et nous sommes en décembre merci bouygues...... temps d attente en boutique horriblement long pour récupérer une clé 4G tout les mois .... À Bannir....."

"Boutique très bien les conseillers sont à l écoute et très souriant"

"Très satisfaite de la prise en charge rapide de ma demande et du service rendu, un accueil très agréable des hôtesses, je recommande vraiment cette boutique."

"Votre service en ligne est plus que médiocre. Les pires des pires. Facture tout et n'importe quoi !!!!!! Je déconseille."

"conseillere tres pro,je recommande pleinement."

"Incompétent, nui, qui n’ouvre pas l’heure affichée. Ce magasin ne respect clairement pas les heures d’affichage."

"Cliente depuis des années je passe toujours par Yasmina, La meilleure vendeuse, très professionnelle, agréable et patiente, conseille au mieux, je recommande à 100%"

"Suite à une erreur je me rends compte que le téléphone acheté n'est pas le bon modèle en arrivant à la maison et en ouvrant la boîte. De retour à la boutique, il est impossible de l'échanger pour le model souhaité.. même sans l'avoir mis en service. Évitez cette boutique !"

"Ma récente visite chez Bouygues Telecom à Géant Cap Costière Nîmes a été décevante. Le conseiller, désagréable, n'a pas été à la hauteur en termes d'accueil et de service client. Je préfère me rendre à une boutique concurrente et être mieux accueilli. Du coup, je vais résilier deux abonnements chez eux."

"Il est impossible d'attribuer moins d'étoiles, bien que l'envie ne me fasse pas défaut. Deux rendez-vous étaient programmés pour l'installation de la fibre, mais ils ont été annulés successivement. En outre, notre ligne a été coupée en supplément. Il est impossible d'obtenir l'assistance d'un conseiller par téléphone, seuls les enregistrements automatiques sont disponibles. En résumé, l'incompétence de Bouygues est manifeste !"

"Fuyez...service nul de chez nul. En septembre in m'écrase ma ligne (ouverte en janvier), Bouygues mets 3 semaines à la réouvrir. Heureusement on arrive bientôt en janvier je devais pouvoir résilier sauf que Bouygues m'informe que lorsqu'ils m'ont re-ouverts ma ligne ils m'ont engagé pendant 1 an sans m'avertir. Maintenant c'est médiateur..'."

"Accueil très moyen, personnel mal aimable et peu enclin à donner des renseignements, me conseillant d'appeler le service client directement. Je compte changer d'opérateur après de multiples déconvenues avec Bouygues. Très mauvaise expérience."

"Alors,je me décide de changer d'opérateur pour la fibre, jusque là ça va, sauf qu'arriver en boutique,une queue d'une heure bref je prends mon mal en patience car j'étais motivé d'aller chez Bouygues pour l'offre smart TV, arrive mon tour,le conseiller me propose l'offre smart tv, mais sa collègue nous coupe on disant il y a un monsieur pour lui. Du coup il me refile la box sans aucune explication et me dit le technicien viendra et vous expliquera. Même mon contrat il n'a pas pris le temps de me l'imprimer et me dit vous le trouverez dans vos mail. Meme l'offre de remboursement de résiliation il m'en parle pas . Sauf que le hic c'est qu'il ne me dit pas qu'avec l'offre smart TV, je n'aurais plus de tv avant que Samsung me livre. Il me dit pas que mes autres tv ne fonctionnerai plus que seul la TV livré par Samsung fonctionnerai. Rien ,que dalle,walou. Ahah,si à part prendre mon RIB et sauté sur le prochain client ça j'ai vite compris. J'y suis retournée pour demander si je pouvais louer un décodeur TV, mais non ça aussi ,il m'a rien dit et dû coup je tombe sur un Mr au prénom JÉRÔME, il était embêté par toutes mes questions et me dit c'est pas normal qu'on vous ai pas expliquer, vous avez pris l'offre en ligne, j'ai dit non, je suis passé à votre boutique avec votre collègue juste à côté,il était gêné et m'a expliqué comment je devais faire,il a pris le temps pour m'aider à installer l'application btv et comment caster. Désolé nous ne sommes pas des pro de l'informatique. bref! pour dire que je suis déçu par le manque de considération car nous ne sommes pas des vaches à lait, mais je remercie le Mr Jérôme pour sa patience et ces explications."

"Pour l'achat d'une carte SIM suite à une perte j'ai attendu 1h30 debout devant la boutique... avec des personnes qui avait l'air de prendre leurs temps sans aucunement ce soucier des gens qui attendent devant, il faut être doté d'un self contrôle et d'une patience à toute épreuve pour venir chez vous."

"Super accueil, personnel agréable, souriant et à l'écoute!!! Je recommande"

"Personnel agréable et souriants"

"Très bon accueil. Vendeur agréable, souriant, de très bon conseil. Je recommande."

"Très bonne équipe personnel sympathique je recommande"

"Super équipe et professionnel"

"Super équipe , accueillante et très professionnel"

"Super équipe très professionnel sérieuse et souriante"

"Equipe très professionnel je recommande"

"Sympathique je recommande vivement"

"Bonne équipe, agréable"

"Bon équipe bonne réception un vrai regal"

"Très sérieux professionnel et sympa"

"Très professionnel"

"Service au top, personnel sérieux et professionnel"

"Merci pour cette acceuil tres chaleureux super equipe je vous remercie a tres bientot"

"Belle équipe je recommande"

"Au top je recommande"

"Super o top je recommande"

"Top merci pour tout équipe très pro"

"Au top je recommande"

"Très pro équipe serieuse et a l’écoute"

"Professionnel je recommande"

"Personel serieux et pro"

"Professionnel o top"

"Merci équipe très sympa"

"Accueil chaleureux je recommande fortement"

"Très bonne accueil très professionnel"

"Bon travail"

"Très bonne équipe."

"Boutique au top et super bien reçu 👍"

"Super boutique avec acceuil chaleureux et réactivité"

"Jamais eu de soucis, un service au top"

"Merci à Jérôme pour son accueil très agréable"

"Pour un bracelet SOS 4G on me vend une carte 5G avec engagement d'un an précisant que cela fonctionnerai. Hors le bracelet SOS n'est pas compatible avec la 5G. Voilà une ARNAQUE sans recours !!!!!"

"La jeune femme a l’accueil, désagréable et incompétente ++"

"Parfait !!"

"Très bon accueil et expérience dans cette boutique, l'équipe est sympathique et de très bons conseils !"

"Au top"

"Bonjour, La boutique est elle ouverte a gean casino cap costière Nîmes ? Merci ."

"Très bon accueil équipe sympathique"

"Equipe à l'ecoute de vos besoins, réactive et compétente. Je recommande vivement"

"Vendeurs/Vendeuses sympathiques et professionnels 👍🏼"

"Lamentable ….. magasin nickel, personnel aussi mais alors!! Alors si tu as besoin de rien vas y et le service technique téléphonique aussi et tu seras bien reçu ! Par contre si tu n’as plus de téléphone fixe, d’internet et donc plus d’appareil à carte bancaire depuis le 09/02 pour un resto là c’est catastrophique, à s’arracher les cheveux !! Une HONTE!!!! abonnement professionnel souscrit pour avoir une intervention plus rapide que l’éclair et une réparation qui va avec et aujourd’hui 04/03 toujours aucun service !! On te balade de semaine en semaine. Tout les autres on réparé car c’est un problème sur la fibre mais Bouygues incapable de faire quoique ce soit! Ah si encaisser ton abonnement!! Aucun geste, aucune proposition! Beaucoup de Réservations annulées car les clients ne veulent pas d’espèces sur eux, la saint Valentin qui a été en plein milieu… qui va me rembourser mon chiffre d’affaire perdu depuis bientôt un mois????!!!!! LAMENTABLE 👎"

"J’y suis passée lundi matin pour un soucis avec mon téléphone. Une très mauvaise réception suite à ma vielle carte SIM . Je suis tombée sur un jeune homme que je n’avais jamais vu et il a été très compétant et très agréable.je le remercie beaucoup"