BOUYGUES TELECOM

"Les conseillers et conseillères sont topissime😉"

"Très bons conseille, sincèrement la boutique est neuve, les portable très bien démontrer et les vendeurs vous conseille très bien sincèrement je vous recommande la boutique, mieux servi en boutique que par téléphone."

"Bon accueil rapide cordial efficace"

"Attention le conseiller ma mal renseigner au niveau des tarifs quand j'ai souscrit chez eux. Sinon bien."

"Il y'a a toujours des problèmes, sois avec les démo il s'arrête régulièrement et bien autre choses ?????"

"Abonné depuis toujours"

"Les horaires ne sont pas a jour je me suis déplacé et setait fermé le dimanche 😡"

"Très belle boutique. Conseiller très accueillant et très performant. J’ai bien été renseigné et je suis très content de mon achat. Merci au vendeur qui c’est occupé de moi"

"Restitution de matériel impossible alors que inscrit dans le mail de Bouygues Télécom pour une boutique de l'opérateur c'est Moyen tout de même"

"Bien"

"J' ai eté à la boutique pour souscrire un contrat TV,internet,mobile .J'ai opté pour la BBox Miami + .Le vendeur m'a dit dés que Orange stoppe votre ligne vous branchez la BBox et vous attendez 48 h,quelle ne fut pas ma déception lorsque je me suis vu signifié en allant me plaindre en boutique qu'en fait le délais etait d'une à 3 semaine,j'ai crû que le ciel me tombait dessus,de plus on a mis en doute mes capacités intellectuelles me disant que je n 'avais pas compris.Bref au final je suis resté exactement 8 jours sans internet et sans télé..J'etais au bord de la crise de nerf car de nos jours rester 8 jours déconnecté de tout est trés difficile.Maintenant tout va bien .Un seul point négatif quand avance un film enregistré avec la fonction avance rapide on ne voit pas les images qui défilent donc on avance un peu à tâtons.Sinon rien à redire ."

"Accueillant et à l'écoute"

"Il y a parfois beaucoup d'attente mais les conseillers sont très courtois et patients. Mise à part l'accueil, ce qu'il m'intéresse c'est le professionnalisme du personnel que je trouve exemplaire. Je peux poser autant de questions au niveau service ou technique, on sait me répondre et c'est ce qui fait toute la différence."

"Très professionnel mais beaucoup d attente"

"Superbe boutique. Personnel très sympa"

"Je suis cliente chez vous depuis longtemps et très satisfaite"

"Pas fiable pour les renseignements"

"Fermeture 10 minutes avant 19 heures !! Regarder le client à travers la vitrine avec un regard de poisson mort. Service client zéro, bande d'incapables"

"Service d’incompétent !!! C’est la cerise sur la gâteau ! Bouygues c’est à fuir ! Des voleurs"

"C est petit l amabilité dépend des personnes"

"Personnel très accueillant et très compétant. Rien à redire... Merci en particulier à Emmanuelle pour son professionnalisme et ses compétences. Je recommande."

"Vendeurs très agréables au début mais dès qu'il y a un problème très désagréables. Aucune aide. Même au téléphone raccrochent au nez."

"Accueil très bon Personnel agréable"

"Très bien reçu"

"Les employés sont polies et efficaces"

"Sav boutique nul"

"Boutique à fuir! Ca profite des personnes agées pour leur proposer et leur faire signer TOUT ce qui n'est pas adapté à leurs besoins.... des voleurs. Et après elles vous envoient directement vers le service clients téléphonique qui LUI vous envoie vers la boutique!!!! Incroyable!"

"Magasin sympa, par contre Jérémy. Insister 5 fois pour l'achat de produits complementaire. Ce n'est pas vendre mais forcer . Heureusement que ce n'était pas moi qui acheté aujourd'hui sinon, vous vous seriez retrouvé avec une vente en moins pour cette raison. Rectification quelques jours après avoir observé l'ampleur des dégâts. Alors en plus de tous ça, Jérémy c'est trompé dans l'adresse postal.. non je ne n'habites pas chez ma banque. Et l'adresse mail qui n'est pas bonne. Pourtant il nous a demandé de lui répéter deux fois. Mais que c'est il passé ce jour là. Peut être était il toujours sur ces upsell ??"

"A fuir+ Mon pc ne reconnaissant plus mon téléphone à cause d'un câble dysfonctionnant, le vendeur me vend un cable de transfert de données à 20 euros. Son câble ne fonctionnant pas non plus, j'y retourne 3 jours après, il fait une manip et me certifie que ça y est, ça fonctionne et que si j'ai un souci, je n'ai qu'à ramener le câble. Ça ne fonctionne toujours pas, donc je ramène à nouveau le câble. Ce même vendeur me dit qu'il ne peut pas reprendre le câble parce que ça fait 20 jours qu'il a été acheté! Alors que ça fait 2 fois que je lui ramène sa marchandise!!! On se fout de nous!!!! Honteux."

"Bien reçu et service rapide"

"Personnel aimable et professionnel."

"Très bonne prise en charge. Rien à voir avec le service technique à distance."

"A fuir, aucun scrupule à profiter des personnes âgées. Vendre le dernier téléphone sorti à qqun de 70 ans avec 100giga d'internet faut pas avoir de honte à arnaquer les gens !!! Sans oublier la petite panoplie qui va avec, les coques de protections, le chargeur... et pour finir l'assurance a 14€ par mois ! Ben oui vous comprenez, si jamais elle va en boîte et qu'on lui pique son téléphone !!! Très en colère contre le vendeur dont les initiales sont P E. Mais bon, lui il s'en fou, il a fait sa belle grosse vente, vive les primes !!!"

"Moi qui travail dans le commerce j'ai vraiment apprécié la façons de conseiller, bravo monsieur. Très bonne agence 👍"

"Comme tout les autres très bien lorsque l'on signe un contrat puis peu ou voir aucun suivi quand il y a un problème"

"Bien,accueil sympa,seul bémol,l attente dehors sous la pluie.😏"

"Très utile et efficace si vous n avez besoin de rien !!!! Je cite nous vendons un service qui ne fonctionne pas, mais on ne peut rien faire vous ! Il faut attendre la fibre...."

"Bouygues Boulogne sur mer ....très bonne accueil très bon service.... respectueux.....au top je recommande FORTEMENT"

"Jamais vu un réseau aussi nul !! Des mois à tenter d'avoir la fibre, plusieurs techniciens envoyés et jamais à l'heure qui n'ont jamais réussi à résoudre le problème. 40€ de facture Internet tous les mois pour un service qui ne fonctionne pas, sans arrêt obligé de mettre internet avec mon point d'accès ou en 4G. Je dois être dans la liste des favoris de Bouygues puisque je n'arrête pas de les appeler pour les avertir du problème mais rien ne change jamais. Perte de temps et d'argent. J'ai internet un jour sur deux et quand ça marche le débit est très lent et personne n'est capable de résoudre le problème je ne passerai plus par eux."

"Une équipe qui renvoie les clients comme ça j'avais juste un problème technique sur l'application la conseillère me dit débrouillez vous qu'est que c'est de cette boutique"

"Je n'ai pas eu les renseignements que je voulais"

"Bouygues a ne plus me parler !!! Ont porté en mains propres un relevé D identité ,car l ancien compte est fermé et il continue de tiré sur l ancien compte 😡 quand ont les a au tél ils ne comprennent rien .😡retour à orange le plus vite possible 😡"

"Très bien"

"Une super équipe mille merci à vous tous Sandy"

"Accueil et service impeccable. Transfert de donnée merci à jeremy pour cette prestation"

"J'ai été un peu agacé d'attendre pour qu'on me serve mais qu'on ne puisse pas répondre totalement à ma problématique et régler directement sur place une fois pour toute, la chose pour laquelle je m'étais déplacée. J'ai du aller terminer le processus par moi-même en trouvant un espace en extérieur avec wifi pour pouvoir me connecter et terminer la procédure, pour un espace de télécommunication ne pas donner l'accès à un wifi gratuit directement en boutique pour les clients, je trouve ça très moyen ! Enfin bref, j'ai fini par y arriver seule sur le conseil de l'agent de clientèle malgré tout."

"Moyen, ne répond pas à toutes les questions. Pas très clair leurs explications"

"Accueil parfait encore merci de m'avoir aider"

"Excellent vendeurs, très sympathiques, les services fournis à la hauteur de mes exigences"

"Ayant en ce moment des appels téléphoniques commerciaux, et ça au quotidien avec différents numéros. Je me renseigne comme cessez leurs démarches téléphoniques. J’ai eu une jeune femme au téléphone, limite désagréable car ça veut pas vous écoutez. Quand on n’ai vendeur commercial, quand on n’a était formé dans ce domaine là on gueule pas limite sur le client, on l’écoute et on répond de la manière normale, à croire que c’est le client fautif dans l’affaire, faut pas se douter que le client s’en va de chez vous après. Si je pouvait mettre 0 étoiles je le ferai"

"Le conseiller très gentil et à l’écoute, il a répondu à ma demande un grand merci"

"Très bien"

"Je suis entrée dans cette boutique pour un renouvellement mobile pour ma propre ligne et au final le vendeur Jérémy a réussi à me faire changer de forfait pour une autre ligne que j'avais sans engagement. Je me retrouve engagé sur un forfait pourri 5 go a une vingtaine d'euros j'avais du 75 go pour 12 euros avant , ok j'ai eu un nouveau mobile mais rien ne me conviens . Forcing et explications fausses. J'ai relue le soir même et me suis rendue compte de ce qu'il s'est passé. J'ai voulu résilier de suite et apparemment impossible en boutique. J'ai gardé de ce fait cette offre déplorable , j'ai 3 autres lignes chez Bouygues je compte tout résilier rapidement. J'ajoute qu'au 1064 ils sont de très mauvais conseils également.reponses à côté de la plaque et ajout d'options sans en parler.!!!"

"Je suis passer en club ce matin pour un sav de box, le conseiller Jérémy a répondu à mes demandes. Un grand merci"

"Vendeurs peut scrupuleux. Donnes des informations erronées et des délais faux."

"Très bon réseau"

"Jamais eu de problème, si y'a un soucis, on appelle il est résolu tout de suite."

"Nous avons acheté un téléphone. Aucune présentation des fonctions, peu agréable. N'a même pas dit qu'il fallait un nouveau format de carte sim! Du coup tel inutilisable rentré chez nous. Je n'irai plus jamais"

"Très rapide et très bon conseillé !"

"Accueil sans grande motivation d'un collaborateur. Je suis allé en face chez Orange"

"Impossible d'avoir le service au téléphone. Le bot d'appel est totalement inutilisable, répétant en boucle la demande du numéro de téléphone malgré le numéro donné, avant d'indiquer de le retrouver avant de refaire l'appel. Impossible d'avoir un humain en bout de ligne pour une demande de renseignement qui prendrait quelques minutes. Je suis client depuis 2 jours et j'ai déjà le poing serré quand je veux juste un renseignement. Testez votre système d'appel et faites les corrections nécessaires, c'est inutilisable ! C'est quand même anormal de ne pas pouvoir joindre un service qu'on paye !"

"Super accueil de Jean"

"Très bonne expérience, vendeur souriant et à l’écoute . Explique correctement les démarche . Je recommande . Merci à toi jean !"

"Boutique propre, agréable et accueillante. Une équipe au top et toujours dispo pour répondre à nos questions."

"Moi perso j'ai eu affaire a Jean , un conseiller tres sympa qui met a l'aise leclient , acceuil et renseignement au top ! Il ne manque que le bar et je resterais volontier a l'interieur !"

"De bons conseils"

"Très bon accueil, les conseillers sont à l'écoute de la demande."

"Très bien"

"Très bien renseigné sur toute mes questions travail très sérieux !!!"

"très bonne boutique en particulier lucie très professionnelle et serviable"

"Très bien"

"Très bien"

"Très bien reçus part la vendeuse et très à l écoute part lucie"

"Très bien accueilli par Lucie, personne très agréable et super!! Merci"

"Lucie meilleure conseillère ! On a bien rigolé, super gentille , et donne de très bon conseils ! Je recommande a 100%"

"Bonjour, J'ai eu la malchance qu'un de mes voisins fasse appel à vos services. Vendredi matin un de vos techniciens et venus installer la fibre chez ce voisin, lors de son installation je pense que mon raccordement fibre le déranger il a donc pris l'initiative de gentiment la couper !! Grâce au professionnalisme de vos équipes, j'ai donc passé un week-end sans internet, sans télé !! Qui dit pas de connexion internet dis pas de Netflix, ni d'Amazon Prime payé donc dans le vide pendant 2 jours tout comme mon abonnement internet !! Merci de former vos intervenants ! C’est inadmissible que l’on soit dérangé par l’incapacité des autres Bon évidemment, vous pouvez compter sur moi pour faire votre publicité N'étant pas cliente, il est évidemment impossible de joindre le moindre service client !!!"

"Je suis passé en magasin le 15juillet 2023 pour changer de forfait téléphone, forfait à 28€ qui me permettait d’avoir un nouveau téléphone. J’ai donc acheter ce téléphone pour ma compagne. Acheter 189€ cash , et je vois maintenant sur ma facture qu’on m’a rajouter 12€ d’options et 8€ pour encore payer le téléphone, à aucun moment de la vente cela n’a était dit. J’appelle le magasin ,le vendeur en question et me soutiens qu’il l’avait exprimé oralement , hors nous étions deux et il ne l’a pas dit. Je me retrouve donc avec une facture de 46€ au lieu de 28€. Aucun geste commercial , rien du tout. Le vendeur Jean nous a clairement arnaqués. 👍🏻👍🏻"

"Super vendeur, tres pro et à l'écoute Jean ! Merci !"

"Merci au vendeur Jean"

"Toute l'équipe est sympa ! Très bon accueil"

"Super accueil et vendeur Jean."

"Vendeur super compétent et à l’écoute pour l’achat d’un téléphone !"

"Achat d’un nouveau mobile. Très bon accueil et super satisfaite du professionnalisme de la conseillère ! Je recommande 😊"

"Nous nous sommes rendu chez Bouygues aujourd'hui, et nous avons eu affaire à une vendeuse Lucie très professionnelle , nous sommes réparties avec un IPhone 13 pour mon mari 😁 , je recommande fortement cette vendeuse !!!! J'avais eu affaire à Elle aussi il y a quelque mois pour mon Zflip5 et elle avais était également très professionnelle et très clair dans ses explications ! Alors Merci Lucie 😁"

"Après mon passage à la boutique, je suis reparti très satisfait, je regrette même de ne pas y être allé avant et d'avoir été chez free où je me suis fait bien arnaqué par le vendeur KEVIN qui m'a vendu que du rêve, je remercie beaucoup JEAN de la boutique Bouygues qui lui a réussi à me dépatouiller de tout ça, qui m'a bien tout expliqué.. MERCIII."

"Très bon accueil"

"Très satisfaite"

"Je ne comprends pas le concept d'une boutique, en cas de problème, le personnel ne peut pas faire grand-chose ... Suite à un problème de livraison de carte Sim, sans service sur mon mobile et sans téléphone fixe sur ma box, je pensais en allant dans une boutique que j'allais pouvoir me dépanner, j'ai demandé à pouvoir appeler le service Bouygues compétent, le comble le personnel n'a pas accès à leurs propres services ! Ah j'oubliai, il était bientôt l'heure de la fermeture ... Désespérant !!! Ne pensez pas trouver mieux à la concurrence, c'est pareil ... Allez une étoile pour pouvoir publier, ça ne le mérite pas ..."

"Personnel très aimable, et à l’écoute. Ils ont su répondre à ma demande !"