BOUYGUES TELECOM

"Bon accueil et bons conseils"

"Très bien et très commerçant pour ma part"

"tres bon magasin tres bon vendeur je vous conseil yoan comme vendeur tres tres compétent a répondu a 100％ de mes questions vraiment très pro au top merci a vous"

"Accueil très sympathique et souriant. Conseil: si vous voulez souscrire à une nouvelle offre bbox allez en boutique directement! Certains commerciaux par téléphone profitent de votre manque de connaissances pour vendre à tout prix, en vous promettant que tout va fonctionner sans aucun souci, qu'il faudra juste contacter le service technique pour paramétrer vos appareils, tout en vous brossant la manche! Et dans la réalité cela ne fonctionne pas et vous êtes dans l'obligation d'investir dans d'autres accessoires pour que votre bbox fonctionne!!! Mais en boutique rien à dire...parfait! Et je les remercie pour leur accueil et leurs explications."

"Personnel À l'écoute du client mais solution rarement trouver"

"Serveur très bien"

"Excellent acceuil , personnel au top pour vous orienté en fonction de vos possibilités et besoins ( clin d'œil à Yoann ) !! Je recommande !!!"

"Suite benchmark c'est chez Bouygues Telecom que j'ai trouvé le meilleur prix pour mes renouvellements de mobiles sans forfait (mis à part les téléphones d'import). De plus produits disponibles en stock. Bon accueil et bon conseil. En revanche impossible de joindre la boutique par téléphone, j'ai dû me rendre sur place"

"Très bon accueil un peu long mais bien servi"

"Rapide et serviable"

"Attente interminable!!! 1h30 !!!!! ?!!!!!! C'est abusé franchement. Mais les vendeurs sont franchement super sympa, prennent le temps d'expliquer et d'accompagner, souriant et agréable en toute circonstance... J'ai eu deux fois affaire à Quentin et les deux fois je n'ai pas été déçue. Donc je reste satisfaite:)"

"Personnels acceuillants et très professionnels"

"Accueillant et serviables et bons conseils"

"Très bon accueil et magasin agréable"

"Efficace. Personnel à l'écoute"

"Bon conseils, accueillant"

"Accueil pro et agréable À voir dans le temps, selon les besoins"

"Très bien et très accueillant."

"Bon accueil, super conseil de la part de Chérif. La compétence est rare de nos jours donc il faut la souligner."

"C'est des bandes de voleurs"

"Une boutique Bouygues telecom vraiment au top ...toujours un super service et des vendeurs très serviables et attentifs à leurs clients"

"Accueil, informations"

"Les conseils sont différents selon les conseillers et pas tjr en faveur du client. Dommage"

"Très bon accueil et personnel sympathique et de bon conseil"

"Personnel sympa, qui explique bien."

"Pas compétent du tout."

"Bien conseillé"

"Très bien accueilli rien à dire"

"Tres bon accueil très bon conseils personnels très sympathique"

"Attente un peu longue mais les conseillers font leur maximum. Et réponse à mes demandes."

"Très dessus"

"Écoute et réactivité"

"Très bon accueil. Du choix et personnel compétent."

"Bien accueillie"

"Long très long"

"Sans commentaire"

"Bof"

"Cest franchement de la M...."

"Merci pour mon nouveau téléphone."

"Personnel très sympa"

"Très bon accueil, bonnes informations."

"On ne sait jamais les contacter par téléphone c pénible au plus haut point !!!!!"

"Bonne accueil , vendeurs a l' écoute"

"aujourd'hui nous sommes passé pour le téléphone de mon conjoint à réparer non cassé mais qui ne s'allume plus et encore sous garantie !!!! tout de suite on demande si il a été en contact avec de l'eau on lui dit que non mais bon c'est tout juste qu'on est pas des menteurs et le pire est à venir car on nous propose donc un portable en prêt en attendant la réparation du nôtre mais attention si celui ci vient à tomber il ne sera pas assuré et on devra le payer dans sa globalité sérieux c'est quoi ce système si on prend des assurances c'est justement qu'avec des enfants il ya toujours un risque et entendre dire qu'il ne serait pas pris en compte en cas de casse .....pourquoi n'avoir pas fait un échange comme il est encore sous garantie ( on a 3 assurances chez Bouygues plus la box et client depuis 15 ans )et etre accueilli comme aujourd'hui alors c'est la dernière fois on va réparer nos tels et vous allez perdre 3 contrats faut fidéliser ces bons clients ou changer de vendeur . (mercredi 29/07/2020 vers 11h30)"

"Toujours tres bien reçu et renseigné, de plus sans trop d'attente. Le tout dans le respect des règles d'hygiène, du au contexte actuel."

"Longue attente"

"Très bon accueil très professionnel. Sympathique. La 2fois attente trop longue en plus ont peut plu savoir a part sa! parfait."

"Samedi 24 octobre 2020 très déçu de bouygues car je fais une demande de fibre la veille c'est a dire du vendredi 23 octobre et plus rien plus d'internet plus de télé et pour couronner le tout pas de technicien pour la fibre avant le 3 novembre donc en résumé ils vous coupent la boxe jusque temps que le technicien vient chez vous mais c'est quoi de ce bordel ils peuvent rien faire donc c'est les vacances pour mes petits-enfants mais pas de télé pdt cette periode la sans compter tous les appels qu'on a fait chez eux avec 10 personnes différentes et services différents et sont incapables de nous dire pourquoi ils coupent la boxe et encore le technicien était prévu en décembre non mais lol bon je vais réfléchir a tout ça et voir ce que je vais faire car je suis déçu et en colère"

"Très bon magasin Le sourire et le service sont très agréables"

"Boutique agréable, personnel compétent."

"J'ai souscrit chez eux en prenant la Smart tv ils m'ont dit Qu'ils fallait payer ensuite un technicien aller passer chez moi que Samsung aller m'appeler que je devrai choisir la télé que je souhaite puis la payer j'ai fait tout ce qui m'ont dit mais Samsung ne ma jamais appelé donc on appelle Samsung il nous dit qu'il faut créer des comptes ce qu'on a fait on nous explique rien du coup je fais que appeler Samsung m'envoie vers Bouygues et Bouygues vers Samsung la le délait et passer je continue de appeler Bouygues me dit qu'il change la date puis Samsung me dit non du coup la c'est trop tard du coup je leur explique que je fais que payer que j'attend pour commander la télé mais que personne nous aide ça veut dire que je ne peux pas avoir de télé je ne peux pas résilier et je doit continuer as payer je leur ai dit que j'ai toute les preuves des appels et je vais porter plainte il raccroché au nez voilà voilà mon histoire avec Bouygues et Samsung je déconseille merci d'avoir pris le temps de lire et me répondre."

"Équipe plus réactive et plus accueillante qu'englos !"

"Les accueillants le service impeccable a résolu de suite mon problème"

"Bon magasin de telephones"

"Bien reçu,bon conseiller tres pro, de bonne offre, maintenant à voir si dans la réalité si l offre souscrite serra aussi bonne que le vendeur."

"J’ai passer un très bon moment avec l’équipe le samedi 3 juillets, passer un très bon moment grâce à cette petite panne informatique pendant 4 h à la boutique ils sont parfais comme vendeurs tout comme Océane je te remercie pour les informations donnés est là prise en compte pour cette iPhone 12 😊 merci à cette équipe Vous été au top 👌"

"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute. Très bon conseil"

"Toujours bien accueilli Vendeur très sympa"

"Personnels très compétant et accueillant"

"Une équipe a notre écoute"

"J'ai été très déçut par la plate-forme Bouygues, mais j'ai trouvé des personnes très professionnelles dans le magasin et à l'écoute de sont client. J'ai trouvé cela très appréciable et on résolu mon problème rapidement comme exigé! Merci à cette équipe !"

"Trop de problème avec Bouygues en ce moment, ils sont débordé par les réclamations, font ce qu'ils peuvent"

"Excellent accueil avec le sourire et prix intéressants. Au top pour le moment"

"Très bonne accueil, les bonnes explications sur tous services proposés à la clientèle vraiment bien on sort de là on a tous compris ya du gel hydroalcolique, les mesures sanitaires sont suivis 1m de distance nous séparent entre chaque client donc c le top. Et les vendeurs sont vraiment sérieux et serviable."

"Personne très compétent 😍"

"Le vendeur est de très bon conseil. J’ai toujours été bien reçu."

"Se rendre dans une enseigne où la porte ne s'ouvre pas, être obligé de toquer mainte fois sous la pluie battante, pour finalement que quelqu'un nous ouvre nous dise à peine un bonjour avant de partir et nous laisser seuls. Aucun accueil de leur part, personne ne s'est occupé de nous. Mon expérience cliente est mauvaise, je trouve que c'est une honte de nous laisser seul et de repartir sans avoir été consulté ni même un au revoir lorsque nous sommes parti. Je n'y remettrais jamais les pieds."

"Changer de forfait"

"Bons conseils."

"Très content de mon dernier achat Bonne accueil, personnel très pro, a l écoute des clients Bravo, faut le dire quand c est bien J y retournerais pour mon fils A très bientôt"

"Conseiller à l'écoute"

"Je suis client Bouygues BBox sur La Chapelle d’armentieres. Nous rencontrons que des problèmes de Connection. Le service client nous balade gentiment. Ils nous disent que nous sommes éligible à la fibre et lorsque la demande est faite notre habitation est introuvable …. L’adsl ne fonctionne pas on nous dit qu’un technicien ai intervenu résultat toujours pareil ….. y’a t’il des gens compétents chez Bouygues ?"

"Très bon magasin"

"Temps d'attente vraiment long malheureusement, mais personnel très sympa"

"Merci à oceane pour cet accueil, une conseillère au top, à l’écoute et s’adapte surtout pour faire au mieux. Océane prend le temps d’expliquer les choses et nous a apporté énormément de conseils bravo pour ce professionnalisme! À bientôt 😀"

"Accueil et conseils au RDV, très bien aiguillé par Estelle qui explique clairement tout les détails."

"Merci beaucoup à Estelle qui j espère ce reconnaîtra de la boutique d armentieres.. Après reglamation sur une facture un dépassement de forfait bref... Nous a beaucoup aider... Je vous la conseille.. Très très gentille et très commerciale... À bientôt dans votre boutique...."

"Depuis l année 2000 je suis chez eux, changent vos forfaits sans vous avertir et ils n acceptent pas les critiques.. je pouvais appeler au canada et maintenant je suis coincé en mode france..toujours donner plus pour avoir moins..et ils osent vous mentir..oh, les gens savent ce qu ils avaient comme forfaits..Le prix des téléphones est dingue..vos forfaits internet je m en tape, nous avons tous des box.la wifi se repend partout. Ils faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons. Alors le service clients une catastrophe, si vous voulez je peux le faire, je dois mieux connaître bouygues que vos conseillers."

"Bien"

"Le personnel est agreable ils expliquent bien"

"Amabilité professionnalisme cordialité et efficacité Tellement mieux qu une plate-forme internet où un service en ligne Vive le contact humain"

"Merci beaucoup à océane pour sa patience ,les explications à toutes mes questions elle fait vraiment de son mieux pour satisfaire à 100% les demandes. L'accueil du magasin est parfait, équipé très accueillante et souriante."

"Très bien reçu. Trouver une solution à mon problème."

"Un grand merci à Océane pour son accueil, sa disponibilité, sa gentillesse et son aide précieuse lors de notre passage ce jour. L'équipe en général est toujours souriante et accueillante, avec de bons conseils."

"Merci à la demoiselle qui s'est occupée de mon souci. Ravi"

"Un peu d'attente mais efficace"

"Bien reçu rapidement est ils répondent à nos question et nous renseigne"

"Un grand merci à Océane pour sa gentillesse et c’est bon conseil, très sérieuse avec de l’humour et une belle anecdote."

"Un très grand merci à Océane qui as tout fait pour nous satisfaire au mieux, très gentille , souriante , serviable et à l'écoute !"

"Merci a oceane pour ses conseils et sa patience !"

"Personnel très compétant, attentif aux demandes et réactif.... Félicitations..."

"Je me suis rendue sur place, pour une première fois, pour me renseigner de la façon d'obtenir un nouveau câble pour ma Bbox, #mon chat aime croquer dans les câbles# Je fus accueilli par deux charmantes personnes dynamiques, j'ai obtenu mieux qu'un conseil car je suis repartie avec un câble de remplacement. Merci à vous !"

"La conseillère est top tjr souriante et elle explique tres bien"

"Ils n’ont pas pu résoudre mon problème. Néanmoins, personnel serviable et accueillant. Un peu d’attente."

"Personnels disponibles, souriant et à l'écoute du client . Je recommande"

"Personnel agréable et disponible en fonction de l'attente Ras"

"Super à l ecoute."

"Super efficacité merci beaucoup"

"Professionnel.... Attentif à mes attentes... Aimable.... Je suis satisfaite"

"Bouygues Armentières A FUIR !!!!! Je viens pour voir si le téléphone de mon beau père est bloqué tout opérateur étant chez eux . Le Monsieur ne cherche même pas a m'aider, et me demande même pas le numéro ou le nom de mon beau père. Il me dit qu'il doit se débrouiller, que je n'ai pas de puce pour tester devant lui ,que si je n'apporte pas tout il peut rien faire sur un ton moqueur. Et me conseille d'acheter un autre téléphone. Je ne détail pas tout mais en gros il m'a envoyé boulet. Moi qui voulais venir chez vous cela m'a refroidi et du coup mon beau-père part également de chez vous. J'ai du me déplacer à coque phone tout de suite après qui m'ont très bien accueillie et ils m'ont aidé je les remercie bien pour cela . Mais VOUS plus jamais , et bien contente de ne pas avoir pris de box ou forfait chez vous,vu l'accueil.... zéro."

"Reçu aujourd’hui par Aurélien, élu meilleur vendeur pour moi!!"

"Très bien accueilli par Aurélien un vendeur à l’écoute sociable et souriant je recommande"

"Vendeur non professionnel mauvaise accueil et à FUIR !! Le vendeur m’a limite jeter dehors en disant « il faudrais peut être se dépêcher il y’a du monde derrière» alors que sa faisais même pas 10min que j’étais là . Vrm a fuir !"

"Étant venu juste pour un devis , Aurelien a su me conseiller et me communiquer toutes les infos nécessaires, il a pris son temps pour m’écouter et connaître mes attentes . Vendeur agréable, souriant, très professionnel et surtout très patient . Aurelien et Geoffrey sont de très bon conseils et réactifs . Je recommande fortement les conseils de ces vendeurs ."

"Plus de 10 ans chez Bouygues et plus aucun avantages . Que des augmentations"

"J ai été reçue par Adrien il est très agréable souriant et a pris du temps pour tout expliquer . Très bien je recommande"