BOUYGUES TELECOM

" Belle bbox Bon prix et offre pour sim et smartphone "

"Personnel souriant à l'écoute du client et professionnel. Je mets 4 étoiles car sav mobile de Bouygues déplorable en ce qui me concerne. 7 semaines sans mon téléphone tombé en panne après 3 semaines de fonctionnement ( acheté neuf), aucune information du SAV. C'est la vendeuse de la boutique qui m'a informé du problème et qui elle à fait son travail avec professionnalisme."

"Le personnel peut être sympathique mais j ai quitté sfr le 12 décembre pour Bouygues mais au 31 décembre ma box Bouygues ne fonctionne toujours pas.....Je vous laisse juge !!!"

"Personnel de la boutique sympathique et patient. Merci"

"Très bien accueilli mais plutôt le matin après midi trop de monde"

"Accueil beaucoup plus sympathique et rapide qu'à l'autre boutique de la roche..."

"Accueil correct dans l’ensemble rien à redire sur les services"

"des professionnels à notre service ! Merci de nous avoir dépanné aussi rapidement, alors que le problème ne venait pas de Bouygues. Vous avez gagné un client à vie. Ne changez rien"

"Mouais... Un coup c'est bien un coup c'est bof"

"Personnel sympa parcontre complètement mal informé ou désorganiser avec Bouygues car on nous a montré une offre intéressante lors de mon achat bbox comme quoi avec mon ma bbox mon forfait réduisait et au téléphone avec Bouygues pour le faire ils nous ont dit que cest lorsqu'on achetait un nouveau forfait... donc voilà j'ai trouvée çà pas trop normal"

"Bon accueil !"

"Très bonne agence ou on prend le temps de vous expliquer"

"Très bien et de bonnes offres à portée de tous..."

"Bon accueil et bon conseil"

"Pour l'accueil ça dépend des jours des fois c'est bien d'autres c'est bof 😖"

"Temps d'attente un peu long, mais personnel efficace et à l'écoute"

"Bon contact... Ne compense pas les lacunes de l'offre Bouygues mais l'échange humain est appréciable."

"Alors comment vous expliquer, un accueil inacceptable, jetait venu m acheter le S 10 plus, jai demander à une vendeuse si il y avais possible d'obtenir un petit geste sur la coque et la jai eu un mais vous vous croyais ou ? Ici sa fonctionne pas comme sa !!! Je suis chez Bouygues depuis longtemps tout les 6 mois je change de téléphone, et beh jai repris mon argent et je suis parti à Bouygues des flânerie, je ne mettrais plus un pied chez eux. Il sont pas commercial, une jeune fille désagréable cela ces produit mercredi vers 17h45, 18h !!!"

"Équipe sympathique"

"Je découvre Bouygues Télécom de la place Napoléon à La Roche sur Yon. Très bon accueil. A priori, le sérieux et la compétence sont au rendez vous. J'espère que mon problème, dont l'origine remonte. .....au samedi 1er juin 2019, sera enfin résolu. À suivre !!!!"

"Vendeurs top, prise en charge rapide ! Rien à dire"

"Employés souriants et extrêmement professionnels, service impeccable."

"Petite boutique avec personnel disponible et agréable, problème régler rapidement."

"L équipe sympa"

"Très bon accueil comme toujours"

"Bien"

"Pour la convivialité"

"Accueil très professionnel et agréable à l'écoute des demandes. Très satisfait"

"Je n'ai toujours pas ma tele"

"Nous avont pas comprit tout les informations que je vendeur nous disant il etait pas assez formé sur tout les produits."

"Mon père est hospitalisé à domicile pour une longue maladie. Il doit être opéré lundi. Il y a un mois, nous lui prenons un téléphone Samsung (qui change du Nokia antique qu'il avait fidèlement) pour qu'il communique avec nous, reçoivent des photos de sa famille et de ses deux petites-filles. Hors, deux pannes de logiciel plus tard et le téléphone qui se bloque et s'éteint (avec pourtant 100% de batterie) font que l'on doit aller au magasin le changer. Lundi donc, il va être opéré à 100 km de chez lui et sera ensuite hospitalisé un mois, nous sommes vendredi. Il doit donc avoir un téléphone qui marche et qui soit fiable, seul lien avec l'extérieur car en période de COVID, vous devinez.. #Bouygues relie le monde, on le voit sur les pubs donc tout va bien, hein? Refus de la boutique #Bouygues d'un échange ou d'un prêt de la 'reponsable qui refuse de donner autre chose que son prénom (Caroline), refuse tout contact visuel et ne cesse de parler de la procédure. Il faut les justificatifs de l'hospitalisation à domicile et ceci et cela ou votre père doit être présent Aucune volonté de chercher une solution malgré sa procuration et pièce d'identité.. Enfin si, une: La boutique a appelé la POLICE! Et 5 personnes (police très compréhensive, d'ailleurs) sont venues faire sortir ma soeur qui avait dit qu'elle voulait une solution. Les commerciaux de Bouygues savent traîter les malades, clients depuis plus de deux décennies chez eux. A la boutique #Bouygues de La Roche sur Yon, place Napoléon, je ne vous souhaite pas de vivre ce que vit mon père bien entendu. Je vous souhaite juste de ne jamais tomber sur quelqu'un comme vous. La discrimination de malade est bien ancrée. Pour prendre leur argent, là aucun souci. Bouygues Telecom La Roche-sur-Yon"

"Bonjour, Déçu par l'accueil du conseillé. Certes j'ai conscience d'avoir un problème concernant ma précédente ligne orange qui était en dysfonctionnement depuis 1 mois, mais je pensais avoir plus de conseils et ressortir potentiellement avec une box. Simplement 39 euros pour une nouvelle ouverture de ligne. De plus connaissant mon soucis je n'ai pas eu d'orientation vers une box 4g .... Dommage peut être suis je arrivé au mauvais moment ?..moins de 5 minutes en boutique après avoir pris rendez-vous."

"Un grand sens du service!"

"Sur internet c'est mis ouvert, j'y suis et c'est fermé le lundi, SVP mettez à jour car faire 60kms pour rien Bravo Bouygues!!!"

"Depuis 3 mois j ai signalé l'incompétence du personnel. Ils sont là pour vendre, au plus cher si possible. Si vous avez un problème à vous de vous débrouiller ! Et le service client qui à priori assume derrière pas mieux ! En boutique de temps en temps vous avez un interlocuteur aimable mais qui peut rien pour vous !"

"Bien accueilli mes dur a savoir si comment sont les forfaits"

"Très bien accueillie"

"Vous ne prenez pas le avec le client vous regardez même pas le problème on doit se démerder vous ne pouvez rien faire je préfère aller chez un autre opérateur"

"jeudi 13 mai, on a acheté un téléphone pour l anniversaire pour notre fils, le vendeur et la vendeuse très sympas, de bon conseil , professionnel A choisir, avec celui d hyper u , je préfère celui de la Place napoléon A hyper u , il y a qu un vendeur de bien .Les autres vendeurs mauvais conseil poussent a l achat"

"Joane&Estelle très bien déroulé accueil bien passé très bien"

"Arrivé avec un problème, reparti avec une solution. Conseillé par Vincent, un homme en or autant professionnellement qu'humainement, il a juste TOUT compris. Il a fait tout ce qu'il pouvait pour m'aider. Définitivement la meilleure boutique Bouygues dans laquelle j'ai pu aller."

"Très convivial"

"Bar faire"

"Merci a Joane et Vincent, terriblement professionnel et super sympa, j'ai pu prendre mon forfait avec professionnalisme et humour, merci a vous 😂😛"

"Très bon renseignement gentillesse des personnes je suis restée plus de une heure et on a prix tout mon tant pour expliquer"

"Très bonne expérience ! J'ai été très bien reçue en boutique. À l'écoute et très accueillants, les conseillers ont répondu à toutes mes questions avec précision et m'ont dirigée vers l'offre qui correspondait le plus à mes besoins. Je recommande à 100% ! Mme Dumont"

"Ne propose pas la priorité à une personne avec un handicap flagrant. Mal informé sur les tarifs et sur les factures."

"Le vendeur est très aimable et concilient. Par contre Bouygues Télécom exagère sur ses tarifs abonnement pour les nouveaux abonnés !!! Ouvert dimanche 19 décembre."

"Un personnel courtois et sympathique. Un service de qualité. Des explications claires"

"Première fois et bonne impression... j'espère qu il en sera ainsi toujours.."

"Très bien reçu, bonne prise en charge, peu de monde"

"Emmanuel et Mathieu sont très professionnel et à l'écoute"

"Trè bon accueil service repide"

"Accueil très sympathique, prend bien le temps d'expliquer les choses et prend le temps qu'il faut pour chaque client, quand j'y suis passé une première fois un autre vendeur s'occupait d'une cliente qui rencontrait un problème avec son téléphone et quand j'y suis revenu près de 45 min après le vendeur était toujours en train d'aider la même cliente jusqu'à ce qu'il ai résolu son problème, l'équipe de vendeur est jeune et courtois, ils prennent bien le temps de tout expliquer et de répondre aux éventuelles questions. Vraiment rien à redire, au top"

"Les employés sont à l écoute"

"Passage à la fibre presque obligatoire. Je devais avoir une installation clé en main, au final j'ai du faire l'installation moi même car le technicien ne semblais pas savoir comment faire. J'ai de plus du acheter un câble ethernet non fourni."

"Nul"

"Possibilité de passer des cartes prépayées Bouygues au forfait B&You en gardant son numéro. ►Prêt d'un téléphone de secours. ►J'ai pris la Bbox Must et acheté une Lenovo Tab P11 Plus en WiFi 5. Dans Eternal Sword (M) avec la 4G (souvent en panne dans le quartier) je finissais de charger alors que la partie était finie. Maintenant avec la Wifi 6 (en 5) je suis passé 1er, je charge avant les autres et c'est moi qui aide les + faibles. ►Apparement Bouygues exige une différence de décibel de 5 max, nous avons 1. La colle a brûlée un bout de fibre, le technicien a fait un raccord puis soudure. Intervention longue mais ping à 2-4 sur Tabeltte. Excellente installation, je recommande Bouygues pour la fibre. ►300mbps de dl sur Lenovo P11 Plus et 650mbps sur Xiaomi Redmi Note 9S. La connexion ne fait pas tout il faut aussi l'appareil approprié. Pc qui a 16 ans fait 315mbps avec MTU réglé sur 1500."

"Merci à Rémi et Emmanuel pour le travail que vous faites je suis toujours très satisfaite"

"Merci a remi pour son professionnalisme et sa patience et sa gentillesse"

"Toujours aussi génial j’ai était pris en charge par Corentin il a gérer ma demande à la perfection 😉"

"Toujours en attente de l'activation de ma bbox, achat fait le 16 septembre. Cependant, merci pour l'accueil du commercial du magasin du centre-ville de la roche, très pro et souriant ! Si vous pouviez me donner plus de précisions sur la date, cela serait gentil 😁"

"C,est débrouillez vous"

"Attention a ce que vous signez. Je me retrouve engagé dans un forfait ni demandé, ni proposé."

"Nous sommes très mécontents de bouygues telecom. Les faits sont les suivants avant nous étions chez Orange. Avec lequel nous n'avons jamais eu de souci. Pour une question de budget, nous décidons de changer. Nous avons été demarches par téléphone, ils nous promettent pleins de cadeaux et de reductions que nous n'avons jamais eu. Les boutiques elles sont incompétentes, elles ne peuvent rien faire sauf gonfler votre facture c'est une honte. Et le service client parlons en, quand ils ne peuvent pas répondre aux mecontements, ils vous raccrochent au nez. IIs n'écoutent pas vos besoins, votre forfait ne vous convient pas ils s'en foutent.Tous les mois je dois vérifier toutes les factures, et je dois les appeler.j'ai toujours un interlocuteur different qui me propose des solutions qui ne sont pas tenues, respectées. Tous les mois ma box augmente sans option et comme par magie et sans justificatif. Elle a parfois doublee. 1 petit conseil si vous êtes chez bouygues telecom interdisait les de prélever. Si vous êtes pas chez bouygues telecom n'y allez jamais. Cet opérateur n'est pas sérieux. Pour mon cas , j'ai toutes les preuves je veux ma box au prix quelle a été negociee."

"personnel boutique OK mais installation de la fibre nulle par 1 prestataire de très mauvaise qualité qui a abîmé les parties communes de l immeuble et l entrée de l appartement. aucun professionnalisme,une honte !!!!"

"Superbe accueil de l’équipe merci beaucoup pour vos conseils Je conseille fortement la boutique"

"Excellent conseil"

"Bon accueil de corentin"

"Bon accueil très bonne réception service rapide"

"Très bon accueil, les conseillers sont très professionnels et à l’écoute, je recommande fortement cette boutique"

"Competence et bon relationnel Merci Laura et Corentin"

"Super accueil avec Çorentin Laura👍🤗"

"Accueil très agréable de toute l'équipe. Service très Pro auprès de Laura. La boutique à géré l'ensemble du dossier rapidement. Je recommande."

"Très bon accueil, professionnel. Nous nous sommes sentis, écoutées et bien renseignées par Laura."

"ACCEUIL très agréable et superbe équipe qui donne beaucoup de renseignements et un grand merci a Laura d une gentillesse exemplaire et d une patience je recommande même pour les personnes d un certain âge MERCI pour tout ...."

"Boutique d'un opérateur, avec des bonnes et mauvaises choses. Là pour vendre pas pour dépanner."

"Jai eu a faire avec laura et quel servit elle offre. Une écoute exceptionnelle et une gentillesse appréciée et compétente. Je recommande son service et celui de Emma . Une équipe féminine de qualité 💓"

"Très bon accueil. Merci Laura"

"Accueil excellent 💯 Conseiller superbe gentil Bonne emplacement"

"J'ai eu l'occasion de tester plusieurs opérateurs téléphoniques au cours de ma vie. Cela fait un an que je suis chez Bouygues. Je n'ai jamais vu un opérateur aussi voleur. Une honte. Je vais changer d'opérateur le plus vite possible. Adieu et bon vent Bouygues !"

"Très bon accueil, équipe à l’écoute des besoins et très agréable !"

"Personnel très sympathique, professionnel et très aimable, merci beaucoup !"

"Après une précommande ratée, une annulation qui a pris 5 jours, un système défaillant pour vendre et commander un téléphone, on me dit rupture de stock maintenant Et bien je n’ai ni reprise ni vente ni forfait C’est de l’incompétence totale avec aucun suivi client Personne ne m’a appelé pour information Je me retrouve victime d’une rupture dans la vente J’y suis allé trois fois dans votre boutique Et merci pour vous êtes trop petit c’est pour ça que je ne déclenche pas l’ouverture de porte faut manger de la soupe Ha ha ha Incroyable vous ne méritez pas une étoile et ce n’est pas mon habitude de noter"

"Bon accueil. Prenne le temps avec les clients."

"Parfait accueil recommandé"

"Satisfaisant"

"Le personnel est super agréable et très chaleureux La prise de contact est très agréable 😁"

"Équipe très agréable, Toute l'équipe est très gentille, humaine. Je recommande ++"

"c'est un bon travail et bon accueil chaleureuse et bon service c'est parfait"

"Je ete aide par Laura elle m'a tres bien expliqué et très gentille"

"Super accueil .Laura est de très bon conseil et très agreable"

"Merci à Emmanuel de nous avoir conseillés avec ma conjointe, très professionnel et de bons conseils. Nous ne sommes pas déçu après 1 mois d'utilisation intensif."

"Merciiii beaucoup pour la patience, l'écoute et le professionnalisme d'Emmanuel. Je retrouve une équipe dynamique."

"Merci beaucoup à l’équipe pour mon changement de téléphone tout s’est très bien passé ! merci pour votre implication"

"Une équipe au top et toujours aux petits soins !"

"C’était très bien passé"

"Équipe très sympathique, emmanuel est très gentil je recommande aux autres"

"Renouvellement de forfait, Avec achat IPhone 15Pro Excellent accueil et équipe au top Je recommande…. Et merci à Laura de bouygues telecome 👍"

"Super accueil. Le vendeur a été cordiale, professionnel. Thomas nous a bien renseigné ainsi que Laura qui avait commencé la vente. Nous souhaitons 2 forfait téléphones et un nv téléphone. Nous repartons conquis de ce nouveau achat."

"Excellent ! Je recommande"

"Souscription Box Ultym et forfait mobile fait avec Corentin au top je recommande le conseiller"

"Très bon service"

"Prends le temps d’expliquer les téléphones portables, de vous proposer les meilleures offres, d’être à votre écoute ! Merci aux vendeurs"

"Cette boutique Bouygues Telecom est vraiment bien très accueillant nous conseille bien tu les téléphones et aussi sur les offres je recommande vraiment et les conseillers et conseillères c'est vraiment gentil 😀"

"Je passe à la boutique de bouygues sa ce bien passé je conseil de faire la même chose merci"

"Boutique au top, avis très favorable"

"ENCORE UNE FOIS n’allait jamais chez bouygues! Ils ont fait une erreurs en me faisant payer 400€ au lieu de 16€ il y a 4 mois. Problème résolu, ils m’ont promis comme geste commercial un prolongement du forfait à 16.99€ pendant 1 an 4mois après BOOUM 40€ FUYEE"

"Très satisfait, bonne accueil"

"Très bon accueil, très aidant .Thomas a été de très bon conseil."

"Très bien accueillie ces 2 jours par l'équipe place Napoléon"

"Equipe à l'écoute. Prise en charge du client rapide. Tout est très bien expliqué. Ils ont répondu à mes questions."

"Très disponible à l écoute. Les offres sont plus intéressantes que d autres. Les services sont super OK. Corentin est à l écoute, connais bien son travail. Merci"

"Très bon accueil tres bien renseigné très professionnels"

"Super accueil et conseil. Je recommande cette boutique."

"J'ai un forfait téléphonique Série spéciale 4G de 50go qui coûtait 15€ de base sur lequel j'avais accepté une amélioration proposée à 3€ pour 30go supplémentaire suivi d'une autre amélioration à 3€ de la 4G illimitée le weekend et 80go de +. Depuis que j'ai la Bbox Must, mon téléphone portable ne sert presque plus et me coûte 20,99€ par mois pour 160go qui dorment. Seule offre proposée pour changer de forfait sur le site internet de Bouygues Telecom : 25,99€ au lieu de 29,99€ pour 250go en 5G qui serait encore + pour rien. Il y a un bouton pour l'offre suivante mais aucune autre offre... Les fameuses améliorations ajoutées automatiquement si vous ne les refusez pas. On m'a aussi proposé +3€ pour tout mettre en 5G mais je n'ai pas pris. Mon forfait et les améliorations ont été fondue en un et impossible de supprimer les améliorations. La fidélité ne paie pas."