BOUYGUES TELECOM

"Bonjour, on peste très souvent sur nos services téléphonies mais là je voudrais dire un grand merci à l'équipe de Saint Gilles Croix de vie, en particulier à Antoine, qui s'est investie particulièrement pour une ouverture de ligne BBox qui ne voulais pas se connecter...et le service client Bouygues était tout simplement injoignable. Bravo! et ça marche parfaitement bien..."

"Sérieux et amabilité du vendeur et efficacité"

"Vendeur agreable souriant qualiter des service un peut d'attente comme dans tous les magasin de téléphone"

"Bon conseil"

"Nul"

"Très bonne Bon accueil, personnels très compétant"

"Accueil pas terrible ! Vendeuse arrogante ! Sourire narquois ! Aucune réponses concrètes a mes questions !moi qui voulais changer de téléphone je me pose des questions ! Serait il possible d'avoir quelqu'un d aimable et compétent ?"

"J'attends une réponse depuis lundi de cette semaine et sans appel de votre part très rapidement, je prendrais une décision de ma part qui s'impose sur le peu de respect du client pl"

"Service sympa, adapté au client Tech saavy que je suis, pas de bobards ni de temps perdu. Mieux que les fournisseurs québécois."

"Personnel hyper dispo, explications très claires, je reviendrai !!!"

"Très bonne accueil avec du personnel souriant et très bon conseil. Depuis que je suis chez Bouygues je capte enfin partout."

"Très accueillant et de bons conseils"

"Enfin des vendeurs agréables et professionnels"

"Car ses mon opérateur et j en suis content"

"Très belle boutique agréable"

"Les vendeurs chez Bouygues Telecom à St Gilles croix de vie sont vraiment très sympas. Merci encore pour leur gentillesse."

"Personnel compétant et agréable Attention un peu d'attente en boutique a certaines heures, prévoir en conséquence"

"Très bon accueil, personnel très sympathique et compétent"

"Très sympathique et compétent"

"Des gens incompétents"

"Bien reçu très sympa"

"Très satisfaite, Bon accueil !"

"Personnel de bons conseils très gentil et compétent"

"Merci beaucoup bonne accueil"

"Personnel aimable et disponible"

"correct"

"Je suis allée rendre le matériel de ma maman décédé le 31 décembre et la je suis tombé sur une personne irrespectueuse qui parlé fort et d une méchanceté honte à elle je suis encore sous le choc j espère vivement qu'elle sera renvoyé quand on viens de perdre un être cher nous aimerions un peux de diplomatie de toute façon je prend mes dispositions"

"Super équipe sympathique"

"Personnel un peu trop pointu pour des débutants comme moi prennent pas le temps espliquerpour une débutante. Comme moi dommage pour vous a cause de sa j'ai changé d'opérateur"

" Très utile "

"Super accueil et gentillesse des professionnels"

"Nouvelle cliente.satisfaite des programmes et de la qualité de l'image."

"Service rapide et personnels chaleureuses."

"Super magasin"

"Des conseillers très compétents"

"Vive Dylan et Matthieu. Très bons commerciaux et techniquement pointus"

"Parfois il faut attendre un peu,moi à chaque fois ou J ai eu un problème soit mobile tablette box ils ont réparer ils expliquent bien pour qu'on comprenne."

"Très accueillants Mais faut pas tomber en panne de téléphone loin de sa residence... Bouygues est un commerce national mais ne font pas d'échange de téléphone quand vous êtes en panne loin de chez vous... Ou il faut rester plus de 15 jours ( délai SAV)"

"Très bons conseils"

"Bon accueil Politesse. Rapide"

"Acceuil agreable Oui mais je n ai pas pû avoir ma montre connectée Bonne journée"

"Progrès à faire pour l'accueil et aussi sur l'efficacité. Grand parking gratuit"

"C Bouygues."

"On m’a bien aidé mais l'attente était longue."

"Excellent acceuil."

"Attention vente d d'adhésion assurance tel .très difficile à arrêter ."

"Bon service mais attente trop longue"

"Tout dépend de qui s occupe de vous"

"Service client à revoir ! Attendre 1h 30 pour acheter une coque de téléphone ! Amabilité médiocre ! Pour vendre vos forfaits vous êtes fort mais pour le service après vous êtes 0 !!!"

"Très accueillent"

"Très bonne accueil. Équipe au top !"

"Personnel efficace et accueillant.Deux fois mon problème a été réglé alors que dans la boutique de mon domicile principal, je n'ai obtenu aucune aide et traitée comme une idiote .... ."

"Bonjour. Les vendeurs se limitent à la vente. On nous dit qu un technicien va nous rappeler. Mais personne ne vous contacte. Déçu"

"Un grand merci à Julien agréable souriant et très professionnel"

"Prise de rendez vous internet pas d'attente, Vendeur compétent,bon conseil"

"Attente longue"

"Très déçue. Super agréable quand c est pour vendre un téléphone mais dès lors que vous avez un problème l on vous répond avec arrogance et vous avez forcément tort. Je déconseille cette boutique ."

"Je rajouterais une étoile, car j'ai acheter des écouteurs et pour l'instant il n'y a qu'un qui fonctionne Je vais passer demain"

"Très bien situé ! Pratique d'accés et employés sympa !"

"Sympa et elle prit le temps de m expliquer tranquillement merci"

"Bon établissement personnel à l'écoute et de bons conseils"

"Très bon accueil"

"Très mauvaise accueil la vendeuse ne vous écoute pas et se moque de vous elle se dit commercial et ne répond à aucune de vos questions sauf par ce n est pas mon métier de vous répondre je si la que pour vendre et si vous n'êtes pas content au revoir Très déçu je ne sais pas si je vais prendre internet chez vous"

"Personnel très sympa et serviable"

"Très bon accueil, renseignements très utiles,"

"Accueil très pro et sympa, malheureusement gâché par le cadeau d'anniversaire promis non donné par manque de stocks, dommage"

"Pas de reparation"

"Il est impossible de discuter avec eux....Ils se donnent le droit d'augmenter la facture en nous offrant 40 go UNE HONTE PAS A RECOMMANDER"

"Simple et rapide !"

"Personnels gentil et faible. Très bon contact. Nous avons eu affaire à Dylan.. Ils nous a dit qu'il était le meilleur vue qu'ils y en a un 2 ème dans cette boutique. Merci 😉"

"Très satisfaite de ma visite. Mathilde s'est occupée de nous. Conseillère très professionnelle, à l'écoute, qui répond parfaitement à la demande très bonne expérience dans cette boutique agréable"

"Accueil sympa"

"Très bon accueil, personnels à l'écoute du client, BRAVO"

"Super professionnels . Contente des conseils. Rien à redire. Parfait. Nous étions en vacances quand mon portable à lâché. Il m'en fallait un rapidement. Ont su répondre à ma demande."

"DYLAN, explique clairement et avec patience, efficacité, même à moi qui ai 74ans, avec toujours le source et sans agacement. Il m'aide, comme la pour le vol du téléphone 📱 que j'avais acheté pour ma fille qui demeure sur Castres. Mais le petit brun mène et la jeune fille Brunei au cheveux longm. Eux sont limite aimable, impatient, trop sèchement explicatifs. On en ressort très stressé et pas de problèmes résolu ou presque. Désolée mais c'est bien la, 1ère fois que je dois faire un reptoche. Eux cela fait longtemps que je l'ai constaté et toujours pas d'amélioration surtout s'ils sont seuls à l'heure du déjeuner 🥪. Mme MAKEEF Clairmonde 🤔🤔😣"

"Très cool !"

"Pas assez de personnel dommage att ente très longue"

"Renseignements non pertinents Déçue ++"

"Pensée pour nouveau smartphone Vivo, réclame, Oppo, 6go et 8go .pas 2go et 4 go .peu chère😐raisonnable.🤓 révolu. Je déteste iPhone.hi"

"Accueil exécrable...on m à même refuser de m asseoir pour faire le contrat ....en prétextant qu on pouvait rester debout alors qu il y avait une chaise et un petit bureau à 1 mètre d elle ...malgré ma sciatique. Je suis resté estomaquer Cette commerciale a fait du forcing et a essayer de m' imposer sa décision pour me vendre la fibre alors que je souhaitais l ADSL , ON ARGUMENTE au moins si vous vouliez conclure ce contrat... Cette commerciale ne m ecoutait même pas, l effet tunnel , .... Vous avez dit Bouygues à l écoute de ses clients ???? A revoir..."

"Un grand merci a Rémy pour avoir passé du temps sur une boulette de ma part et d avoir résolu le soucis. Accueil au top, service et résultat sont au rendez vous. Encore merci!"

"Vendeur aimable et a l'écoute ."

"À st gilles croix de vie,la boutique est accueillante,et le personnel très compétant et d une gentillesse qu on aimerai rencontrer partout"

"Très déçu. Mensonge. En vacances à saint gilles j'achète un tel chez bouygues On vous vend un film zagg ultra clear à 40 euros soit disant super solide. Le téléphone tombe et bim écran fêlé. On me dit vous pouvez aller dans n'importe quel bouygues telecom se france On vous changera le film pour 10 euros. Chose faite par chez moi et la voilà la réponse : ah non on fait pas ça ce sont des mensonges. J'ai adoré la reponse. Genial bravo bouygues telecom."

"Problème de portabilité. Un service client qui vous renvoie vers la boutique. Arrivé à la boutique on vous dit le service client vous a mal renseigné. On essaye d’avoir des explications. On vous envoie bouler en disant il y a un protocole ( C’est sure qu’un samedi à 18h30 pas le temps de trouver une solution ) Appelle le service client qui vous dit qu’ils ont pas de solution si l’agence ne trouve pas de solution. Voilà voilà. Services au top!!!!"

"Nous avons été reçu au delà de nos espérances. Mon mari a eu un problème avec le SAV à cause d’un défaut constaté sur le téléphone reconditionné qu’il avait acheté quelques mois auparavant auprès de notre banque. À chaque visite nous avons eu un accueil chaleureux et souriant et c’est l’équipe en boutique (et non le SAV) qui a résolu son problème. Bravo à l’équipe et à leur travail ! Bon courage pour le reste, notamment face aux mauvais commentaires (et mauvais clients) nous sommes ravis de votre service !"

"Une bonne organisation pour gérer les flux. Il faut savoir gérer les périodes pour se présenter et avoir un peu de temps. Le service est sympathique et de bonne qualité."

"Très bon accueil vendeur compétent et à l'écoute du client"

"Tout est parfait dans cette boutique surtout lorenzo merci à lui"

"Excellente prestation !"

"Très satisfaite"

"Une très mauvaise expérience dans cette boutique. Nous sommes venus acheter un téléphone et comme il y avait un peu de monde, nous avons simplement demandé s'il était possible de vérifier si le produit était disponible pour ne pas attendre pour rien. Un vendeur, monsieur je m'occupe de tout et de tous a coupé la parole de son collègue pour nous dire d'attendre. Mon téléphone a donc été acheté dans une autre boutique grâce à cette personne mal accueillante et qu'on entend d'un bout à l'autre de la boutique tant il parle fort. Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Je ne recommande absolument pas cette boutique. Une seconde très mauvaise expérience avec le même vendeur. Inadmissible !!!"

"Nul pas d'accueil pas de bonjour on vous regarde et on part derrière Je suis sortie au bout de 15 mn pas de monde dans cette enseigne J'irai voir ailleurs"

"Une équipe jeune et dynamique qui m'a aidé à choisir des forfaits mobiles pour toute la famille. Ne changez rien!"

"Vendeur très compétent"

"Personnel arrogant qui a réponse à tout en rigolant à demi mot derrière le comptoir sans chercher à vous aider. Bien vérifier les conditions qu on vous propose avant de signer !"

"Boutique à éviter, abus de confiance sur une personne âgée puis se cache derrière leur conditions de vente. Vendeuse hautaine et sans scrupule qui ne cherche même pas à aider mais juste maintenir un sourire narquois. Aucune humanité mais beaucoup de fierté d’avoir abuser de la confiance d’une personne de 83 ans qui voulait simplement changer son forfait et qui s’est retrouver avec un deuxième forfait à payer en supplément. Heureusement le service client bouygues telecom a trouvé ça scandaleux et a fait les démarches pour annuler l’opération. Nous sommes humains nous allons trouver une solution voilà une parole sensée bien à l’opposé de la vendeuse en boutique. Merci le service client et honte à la boutique et les vendeurs sans scrupules. Le chiffre avant tout !"

"Excellent accueil et conseil , une équipe professionnelle. Merci"

"Équipe au top Très professionnel Boutique à conseiller"

"Équipe au top ,je conseille cette boutique"

"Lorenzo est sympathique"

"Ras parfait."

"Accueil très professionnel."

"Très bon accueil boutique agréable Peu d attente LORENZO nous a expliqué clairement les offres très à l écoute de nos besoins , Aimable à pris le temps nécessaire Bonne impression pour une première expérience avec la boutique"

"Très bon accueil, très bon professionnalisme, merci à Lorenzo"

"Très bien reçue, je suis repartie avec les réponses à toutes mes questions. Grand merci pour votre professionnalisme."

"Comme toujours le personnel est très accueillant surtout monsieur Dylan"

"Je rejoins les commentaires sur la vendeuse désagréable. Ne gère aucun service après vente et n'a aucune volonté d'aider. On vous envoie au 1064 qui eux même vous renvoie au magasin et ainsi de suite. On voit bien que la boutique est uniquement là pour faire du chiffre et non pour avoir du relationnel client. Petit conseil si vous appelez le 1064 et que les conseillers vous mènent en bateau demandez directement à avoir un responsable."

"Très bon accueil pour vous vendre un téléphone. 'nôn scellé àvec des rayures sur l'écran,.,...bénéfice 127€ de réparation au bout de 48 h Pour arnaqueur .et je vais changer d'opérateur des que possible"

"Très à l écoute c lui même qui me l'a fait et très bien expliqué"

"Accueil moyen et changement radical du vendeur que vous n'intéressez plus du tout quand il comprend que vous n'êtes pas client Bouygues... Dommage il a non seulement perdu une vente mais Bouygues est définitivement rayé d'un éventuel fournisseur...👎"

"Très bonne ,l'accueille est meilleure que chez Orange ou j'étais cliente depuis près de 18 ans."

"Très déçue! Servie par Lorenzo pour un changement de téléphone portable! Un vendeur insolent dans ses réponses et qui mâche un chewing-gum sans même essayer de le cacher. Questions trop personnelles sur le pourquoi du changement du mobile. Il se permet de changer tous les mots de passe sans accord. Explications de ventes très approximatives et difficiles à comprendre. Et pendant la manipulation il ose dire « Oups, j’ai fais des boulettes ». En arrivant chez nous, téléphone bloqué, obligé d’appeler pour le débloquer. Seule réponse : revenir en boutique ou payer pour un déblocage par téléphone. Une perte de temps, surtout pour un ancien client. Un gros contraste avec le jeune homme qui nous a reçu Lundi matin, 24 Juillet, qui a été très professionnel pour une box et un autre mobile."

"Source de proposition tout en etant a l ecoute du client"

"Personnel très professionnel. Amabilité, patience, sourire tout y est. Bravo"

"Merci beaucoup Léa pour votre grand professionnalisme , vos conseils , votre grande écoute du client pour ses besoins Je vous souhaite une belle carrière chez Bouygues elle va être prometteuse ! Merci pour tout! Régine et André"

"Super sympa"

"Box 5G et mobile ne fonctionne pas dans ma rue a Notre dame de monts merci de voir cela sinon je viendrai mettre un terme aux abonnements Merci 10/08/2023 : En effet le réseau est médiocre voir inexistant en allant sur la barre de mont même enfin il y a du réseau là où il y a des mc Donald's après je ne dit pas que cela capte mais depuis la 5G c'est nul il n'y a pas de données (vitesse!) Mais sinon oui sa capte 😂"

"Très bon accueil et d'excellents conseils. La personne était à l'écoute de mes demandes."

"Très bon accueil très bon conseil et prend le temps de faire les choses je recommande"

"Personnel très aimable, compétent. Très bien."

"Merci à Lorenzo extrêmement compétent"

"Equipe au top et très bien reçu 😁 je recommande"

"Efficace et tres bon accueil. Merci"

"Si vous avez des questions sur les forfaits B&YOU n'allez pas en agence Bouygues Telecom car on vous dira qu'il ne peuvent rien faire car c'est des forfaits LOW COST"

"Très bon accueil merci"

"Bonne présentation l'ensemble et conseils convenables"

"Très bon accueil et bonne explication"

"voilà l'installation fibre bouygues je recommande 😤😤😤"

"Très bon vendeur. A répondu à nos questions et nous a bien conseillé"

"Je vous remercie de votre accueil."

"Conseillers disponibles et sympa"

"On ne change pas une équipe qui gagne"

"Je suis venue ce jour , toutes mes demandes ont été prises en compte, l'ensemble du personnel est très très agréable et plus que compétent , tout a été effectué c'était vraiment au top du top j'y reviendrais avec plaisir ."

"Venue pour l’achat d’un téléphone, j’ai été conseillée par Lorenzo. Il a pris du temps et a compris mes attentes. Il m’a proposé un produit de qualité dans mon budget. Excellent accueil, le sourire et le soucis du détail (je n’aurais pas pensé à l’adaptateur du chargeur, lui si.). Merci Lorenzo !"

"Ma mère, a plus de 80 ans, est passée au magasin parce qu'elle croyait que son smartphone ne fonctionnait plus, ce qui s'avéra faux. Elle était équipée d'un appareil sans engagement avec un forfait de 20 Go. Le vendeur a réussi a lui vendre un nouveau smartphone avec engagement sur deux ans avec un nouveau numéro (nouvelle carte sim) et avec un forfait de 5 Go seulement et sans option blocage hors forfait, la totale … Comment je dois qualifier cette prestation commerciale : insensée, désastreuse, abus de confiance sur personne agée … Quand j'ai appelé le magasin pour demander l'annulation, je n'ai eu droit qu'à un refus net, aucune négociation commerciale possible, rétractation impossible car achat en magasin par une personne majeure … Ma mère a 84 ans n'a en réalité rien compris, n'a même pas réalisé qu'elle avait changé de numéro."

"Très déçu par Bouygues St Gilles Croix de Vie avons commandé la fibre en novembre on a eu 4 équipes de soi disant techniciens pour nous installer la fibre ils voulaient nous la passer en aérien poteau à notre charge alors que nous habitons une maison récente où tout passe en souterrain au bout de 4 intervention négatives nous avons ramené la box à Bouygues St Gilles Croix de Vie où nous avons été mal reçu le commercial a perdu son sang froid et nous a laissé dans la boutique en nous saluant et il s'est réfugié dans l'arrière boutique pour info nous sommes allés à Orange qui nous a installé la fibre en souterrain en 3 heures maxi . En plus nous avions changé nos portables car Bouygues nous faisait une offre 2 forfaits pour 21 euros mais comme ils ont pas été capables d'installer la fibre on paie 33 au lieu de 21 et à ce jour aucun geste commercial n'a été fait Je déconseille Bouygues ce sont des incapables"