BOUYGUES TELECOM

"Nullissime. Autant l'accueil que les conseils trop souvent contradictoires. On se déplace mais on aime trop nous renvoyer sur internet ou service client. Mais faudrait leur expliquer le concept accueil Physique!"

"À FUIR ! Équipe hautaine, manque de professionnalisme, se décharge auprès du 611, ils sont là pour vendre Le conseiller n'était pas professionnel, à plusieurs reprises il a arrêté l'accueil de mon amie pour avoir des discussions perso orales et téléphoniques dans la boutique même. Il semble que les choses se fassent à la tête du clients car il ne s'adresse pas aux gens de la même façon (nous aussi nous étions en vacances...) Nous concernant : Nous recherchions une explication et une résolution de son pb. Il a très vite fait preuve d'impatience et d'un mauvais ton car il ne trouvait pas d'explication à son soucis légitime. Il suffit d'une phrase personne ne peut rien faire dite à mon amie d'un ton neutre après qu'il l'ai renvoyé vers Orange ou le 611 ( ce qui ne sert à rien car elle l'a déjà fait et que ce n'est pas à elle même de résoudre un pb dont elle est victime) pour qu'il se mette à s'énerver en criant et faisant le geste pour me mettre hors de la boutique, de plus à dire que personne ne lui avait jamais parlé ainsi un comble ! Vu le personnage et les avis précédents nous n'étions ni les premières ni les dernières à être mal reçues et traitées avec un manque de respect total."

"Comme dit par Rose Well, conseiller réellement pas pro du tout, à fuir. Je parle du conseiller qui a la quarantaine, qui parlait à l'un de ses amis en plein milieu de la boutique pendant qu'il traitait ma demande et ensuite m'a laissé en plan me demandant de contacter le 611 - je l'avais déjà fait au moins 7 fois ces dernières semaines en ayant tj des réponses différentes - chose que j'ai faite devant lui et qui n'a pas du lui plaire il devait penser que j'allais tranquillement rentrer chez moi avec mon problème et ce petit numéro de tél inutile . Pendant que j'étais en ligne, après conversation avec son ami au lieu de m'aider , il traite la demande d'une cliente en appelant lui même le même numéro pour elle. LOGIQUE et biensûr je me débrouille dans mon coin. Monsieur a cru que mon amie avait dit quelque chose d'incorrect hors pas du tout, sans la laisser s'expliquer hausse le ton lui demande de sortir alors qu'il n'y avait aucune raison. Elle a dit ca sert a rien personne ne peut rien faire et Monsieur a compris qu'elle disait qu'il ne SERVAIT A RIEN. ET il fait son sketche dans la boutique puis s'en va si il y a un problème de compréhension dans les mots, peut être besoin d'un dictionnaire LAROUSSE ? Il demande à la responsable de venir. Super je préfère traiter avec qqun d'autre que de continuer dans le vent avec un conseiller qui entend des voix et confond les mots! Déjà, s'il n'est pas capable de gérer sa nervosité, ne pas faire ce travail! je travaille moi meme dans un sav et je peux dire que j'en ai pas mal des gens incorrects , qui hurlent pourtant on doit rester cordial et ne pas s'énerver... alors s'énerver sur des clients, faire un tintamarre pour en plus une chose fausse, légèrement NON PRO!!! Bref j'ai vu la responsable qui au final a dit les choses honnêtement que le service de souscription pour faire du chiffre m'a lancé une ligne a fait intervenir un technicien orange qui m'a raccordée sur la ligne d'un VOISIN , il faudrait tout de même que je règle des frais qui ne m'ont pas été demandé au départ pour souscrire de nouveau....Donc merci à ELLE d'avoir été honnête et d'avoir apporté une réponse même si ce n'est pas forcément une solution. C'est tout ce qu'on veut en tant que client être entendu et avoir la vérité c'est simple. Ça ne changera pas le fait que je vais terminer ma résiliation et voir avec un autre opérateur qui fait preuve de sérieux et de procédures HONNETES."

"Après avoir été voir orange qui n'ont pas su me proposer des forfaits qui me correspondent je suis venus dans ce magasin pour des info. Les employés ont été parfaits et même avec des problèmes technique, ils ont été d'un professionnalisme parfait et ont su m'indiquer les meilleurs offres pour moi. Résultats satisfait, je recommande."

"C'est Benjamin qui s'est occuper de m'accueillir. Il était seul et il a su prendre en charge plusieurs clients en même temps, en plus de répondre au téléphone. Merci à lui."

"Je souhaitais juste rendre une box 4g. 2 aller retour au magasin. Pour au final, déposer mon colis dans un relais colis car impossible de la déposer en agence, il n'y arrivait pas. Aucun conseil pertinent de la part des vendeurs. Système à revoir."

"Je suis tombé sur un vendeur incapable, information erronée, perte de temps. Merci à la plateforme qui a fait son travail. Malgré que les erreurs du vendeur nous on été facturé."

"Je suis venu ici pour un service client. Ici il n'y a ni client ni service. Appelé le 611, problème résolu en 2 minutes. Au téléphone, vous serez largement mieux servi. On se demande a quoi sert cette boutique"

"Ma mauvaise expérience est due aux clients relous qui pigent rien et qui bloquent les autres en insistant avec le vendeur. Sinon le personnel et les services sont nickel."

"Résiliation après plus de 10 ans d'abonnement chez eux, 3mois à me battre sans aucun service sachant qu'ils continuent de prélever... Enfin bref, j'y étais bie', je n'y reviendrais plus jamais"

"Je ne recommande vraiment pas cette boutique . Mauvaise information quant aux papiers à présenter : j'ai donc perdu presque 2h et j'y suis allée pour rien. Les employés de cette boutique (où il y avait beaucoup d'attente )ont servi un client qui était passé devant tout le monde !! Enfin, incompétence totale puisque mon problème était réglé le lendemain dans une autre boutique Une chose est sûre : je n'y retournerai pas"

"Je suis allé plusieurs fois dans cette boutique afin de récupérer des boîtier 4g pour pallier au dysfonctionnement de ma ligne internet. A chaque fois minimum 40 minutes d'attentes pour même pas 5 minutes avec le vendeur qui ne semble pas très heureux d'être là et n'est pas du plus agréable."

"Vendeur pas à l'écoute, ne fait pas de propositions d'offre. Un autre collègue parlait fort avec des amis à coté sans aucunes considérations pour nous. Je déconseille cette boutique"

"Vendeur très gentil et serviable, il a répondu à toutes nos attentent. Nous Somme reparti de la boutique satisfait de nos achats et nous avons même eu le droit à des cadeaux de leur part. Rien à redire."

"Conseil excellent. Personnel sympa et disponible. Toujours prêt à assurer une solution même dans les cas complexes et particuliers. Au top!"

"Responsable de boutique incompétente je suis allé en boutique une première fois pour l'achat d'un téléphone et ces accessoires le vendeur que j'ai eu été très bien du coup un soucis 1 semaine après avec écran de protection forceglass qui se décolle donc il me le change jusqu'à la sa va à peu près mais 1 semaine après rebelote donc je retourne et là on me dit de repasser demain car la responsable de boutique n'est pas la donc je fais l'effort de revenir et la comme par hasard jeremy tombe sur le créneau de la pose de cette fameuse responsable j'attends 1 heure en boutique elle ne prend même pas le temps de discuter avec moi Porte en trouverte de la réserve en me disant qu'elle avait très bien posé le verre trempé du coup elle me ferme la porte au nez et elle demande au vendeur de me rembourser bref tout sa pour dire que s'y elle n'aime pas son métier qu'elle change car vue son comportement elles elle n'a rien à faire dans le commerce"

"On se demande à quoi sert cette boutique. Le personnel n'a pas l'air d'être débordé pourtant on a l'impression de les déranger avec nos questions. A éviter."

"Mauvais conseils au moment de l acquisition Arguments avancés inexistants à l usage. Totale mauvaise foi pour admettre les faiblesses du produit après. Prestation globale nulle."

"En plus de leurs box défectueuse et leurs échange de box entre clients (car box non cellé pour neuf) Attente interminable, rigolé avec les clients avec une attente de 10 personnes, laisse passé les peteuses de riches avant qui ne savent pas attendre. Plus jamais chez eux, sur 12 mois d'abonnement j'ai eu 12 mois de problèmes avec eux.merci au-revoir je déconseille fortement Bouygues en général Fin septembre : Nouvelle visite chez Bouygues a causes des intervenants de SFR qui fait du travail mal propre. Personne dans le magasin pour une fois, personnelle très agréable et PROFESSIONNEL ! Deux jeunes au top ! Enfin quelque chose de positif ! Merci a vous."

"Très satisfait de notre visite sur ce shop, un grand merci à Laetitia qui à sue prendre le temps pour nous satisfaire et nous voila reparti avec un nouveau forfait et un Iphone12.... Au moi prochain pour le 12 pro"

"Ne pas hésité à aller voir mounirou ! Vendeur très professionnel ! D'une extrême gentillesse et surtout d'une très grande patience ! Il la su régler mon problème qui traînait depuis des mois très rapidement à cause d'un service client Bouygues minable ! Je le recommande à 100% MERCI ENCORE !!!"

"Je recommande cette boutique !!! Avec Nizar, c'est un super conseiller ! Il est très à l'écoute et donne de bon conseils 😊 il m'a posé mon invisishield sur mon Galaxy Z Fold 2, écran nickel, c'est un excellent travail 😉 trop content !"

"Très bon contact au magasin de st herblain Mr Nizar m'a très bien conseillé et très aimable . Merci Mr Nizar. Ogd"

"Merci M.NIZAR pour mon changement de box et la mise en route de mon téléphone. Un vrai service client, car malgré la file d'attente qui s'allongeait, vous avez su prendre le temps pour me conseiller efficacement. Du travail de pro!"

"Service pro malgré l attente j ai eu affaire à un.conseiller extrêmement sympathique et efficace. On sent une équipe soudée et dont l'objectif est de nous arranger au maximum. Mon changement de Tel c est parfaitement passé.Merci Mounirou !"

"Tres tres bien accueilli par Nizar Tres professionnel Tres sympathique Agréable souriant Je recommande"

"Nizar est un vraie professional, je suis toujours bien accueillie dans cette boutique,"

"Je me suis rendu à la boutique pour un échange de box, c'est laetitia qui m'a reçu et ça fait plaisir de voir quelqu'un de compétent, rapide et aimable, je recommande cette boutique bouygues car le personnel y est vraiment à l'écoute."

"Bonjour, Suite à un problème de réception d internet chez moi J ai été très bien accueilli et conseillé par mr Hizar qui a pris en main et fait le nécessaire pour mettre en place le depannage Bonne journée"

"Nizar est un professionnel dans l'âme Vraiment à l'écoute de ses clients, un vrai échange, un réel plaisir d'être nouveau client grâce à vous Mr Nizar"

"J ai été reçu par Nizar, un conseiller genial et sincèrement bouygues telecom a trouvé un très très bon conseiller Merci nizar pour vos solutions apportées et le temps que vous m'avez accordé Je suis un client de bouygues tr ès satisfaits car J ai rencontré Nizar"

"reçu a l agence de carrefour saint herblain , très bon accueil et compétence de la part de laétitia très professionnelle et gentille merçi beaucoup."

"Reçu par Monsieur Nizar. Accueil au top et de très bons conseils. Très professionnel. Cela fait plaisir. Merci encore pour votre gentillesse."

"Un grand merci à Mr Nizar de la boutique Bouygues de St Herblain pour son écoute et son professionnalisme,rapide et surtout efficace bravo à toute son équipe."

"Malgré un commercial sympathique, personne nous a spécifier qu’une option de 7€ Par forfait/mois était mit automatiquement (internet illimité les week-ends en plus du forfait 50Go pour 1 mois), n’ayant pas été averti et n’ayant pas l’application, j’ai payé 4 mois cette option. Malgré la faible consommation aucun remboursement proposé et accepté ... en claire toujours surveiller et ne jamais avoir confiance ... une belle relation client. M.Baud"

"Anas a été un très bon conseiller, à l'écoute. Il a pris le temps pour mes problèmes de synchronisation de portable. Je le recommande sans problème. Une personne adorable, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Très bien conseillé par Mme Laetitia. Une conseillère accueillante et pleine de patience, bien maîtrisant les produits et facilitant la tâche. Nous avons choisi ensemble le forfait mobile et fibre adapté à mes besoin avec un échange de mobile ."

"Merci à Laeticia pour ses conseils clairs et sa patience . Personne compétente et qui plus est sympathique ."

"Nous avons été très bien conseillées par Laetitia: efficacité et sourire!"

"Cette boutique peut vous offrir à un service triple play inégalée : mensonge, incompétence et mauvaise foi. Au cher conseiller clientèle, oui quand ton client vient te demander le changement de son module fibre optique en même temps que ça box et que tu lui réponds non monsieur on n'a pas de module optique dans notre boutique c'est un mensonge. Oui tu es incompétent car tu ne sais pas qu'il faut appeler le service client pour demander l'échange du module optique ou lui dire de la faire. Et oui tu fais preuve de mauvaise foi car tu aurais dû avouer ton erreur lorsque ton client est obligé de revenir 3 heures plus tard ayant reçu le code d'échange du module optique pour changer son module optique dans la même boutique qui n'en possède pas, reconnaître ses erreurs et faire montre d'une grande intelligence à l'inverse..."

"Très bien reçus par Jade H. Proposition commerciale très claire et précise. Nous sommes revenus début juillet pour finalement acheter une box Je recommande !"

"Je suis toujours bien reçu, un accueil agréable et professionnel."

"Agréable accueil de Leaticia avec qui j avais déjà eu à faire et qui est très compétente."

"très bon accueil. Prise en charge rapide et beaucoup de bienveillance."

"Très bonne expérience, bon conseiller, merci à Benjamin et bonne continuation pour la suite"

"J’ai été très accompagné et conseillé dans mon choix de téléphone très bon conseil (joane) je suis ressortie satisfaite de mon choix 🙏🏾🙏🏾🙏🏾 Merci ☺️"

"2 étoiles pour l accueil. Pour.le reste c est du Bouygues : Tout est payant même le transfert de données de votre ancien téléphone 24 € Les coques a 30 € alors que 10 € à côté. Bien content de pas etre chez Bouygues..."

"Accueil chaleureux par l’équipe et efficacité pour traiter ma demande. Anas a de l’humour et ça fait plaisir :) Je recommande cette boutique bouygues"

"Vraiment je suis très satisfait de service merci pour les vendeurs c des gens très Compétentes mercis"

"Merci à Laëtitia et Anas pour l’accueil, une équipe professionnelle, à l’écoute. J’ai été très satisfait de ma prise en charge du début jusqu’à la fin."

"Bonjour, très bon accueil, explications claires. Deuxième fois que je m'y rends et rien à redire. Continuez ainsi !"

"Merci pour tout . Manager Laetitia Génial qui prend le temps de tout expliquer et d'installer le nouveau téléphone avec les applications etc..."

"Conseillère très accueillante, très souriante très aimable qui a su prendre le temps pour gérer mon dossier qui était bloqué depuis janvier. J en suis très satisfaite et je recommande laetitia"

"Très bon accueil en général. Ils sont pro."

"Très bon accueil merci à Ayoub très bon vendeur"

"Très bon accueil j’ai vite trouvé la solution grâce à atout merci très aimable"

"Bonnes réponses quand même, mais le problème n'est toujours pas résolu de identifiants requis tjs demandé ma boîte mail reste bloquée laposte.net ?"

"Bon magasin. Personnel a l'écoute de ses clients. Très commerçant et très sympathique. Vous pouvez y aller sans crainte."

"Un grand merci à Laetitia pour sa disponibilité et son professionnalisme. Grâce à son intervention, j'ai résolu mon problème de téléphone. N'hésitez pas à y aller !"

"Manque vraiment une personne dédiée à l’accueil. Pas un seul employé dispo pour une opération rapide (retrait clé 4G). Obligé d’attendre une éternité le temps que les clients précédents choisissent leur téléphone."

"Attention aux prix pas toujours etiquetté correctement. Produit arrivé à date du jour moins 20% c 'est trop cher .c 'est moins 30 % voir 50 % dans d 'autres enseignes"

"Pour acheter un nouveau téléphone, j’appelle et le service client et la boutique bouygues qui me confirme que le titulaire de la ligne n’a pas besoin d’être présent et qu’un simple appel de confirmation suffira. Je me rend en boutique et miracle, je ne peux rien faire puisque le titulaire n’est pas présent. Tout est toujours bien trop compliqué avec bouygues."

"Super accueil de la part d’Hugo qui a réussi à résoudre mon problème !"

"Accueil très chaleureux, personne aimable et très compétente. Le TOP ! On ne peut mieux..."

"Accueil très chaleureux, personne aimable et très compétente. TOP, merci à la dame qui m’a super bien accueillis merci pour tous je recommande !!!!!"

"L’accueil et le professionnalisme en boutique mérite 4 étoiles Or je n’en met qu’une car nous avons pris une box fin septembre 2022 et nous somme le 2 février 2023 à ce jour nous avons tjrs pas internet , 1 mois pour avoir des techniciens 1 mois pour faire de sois disant travaux 2 mois pour refaire intervenir un technicien .. bref si vous passez à la fibre soyez très patients ! Leurs technicien sont incompétents mais aussi lorsque vous appeler le fameux 1064 on vous raccroche au nez bref fuyez pour la fibre !"

"Conseiller très pro et promotion très intéressante . Première fois que je suis autant satisfaite du service"

"Achat d'un nouveau portable et changement d'un ancien. Accueil très chaleureux par jeune conseiller et Mme - disponibilité -- mise à jour des 2 portables gratuitement - merci pour votre patience . Je recommande cette boutique."

"Nous nous sommes rendus pour souscrire un abonnement box, nous avons choisi une offre à 10€ par mois. Sur le contrat, nous voyons que des options sont inscrites et ajoutent 10€ supplémentaires à la note. Nous posons la question au vendeur car ces options nous sont inutiles (contrôle parental alors que nous avons plus de 20 ans et pas d'enfant...). Il nous dit que c'est offert alors nous signons le contrat. Et pourtant, nous avons payé 20€ par mois depuis le début du contrat. Nous nous sommes faits arnaqués"

"Franchement super accueil, Alexandra au top merci encore pour tout ! Je recommande"

"Très bon accueil, équipe commerciale et professionnelle."

"Accueil professionnel et bienveillant pour un problème de résiliation de Bbox et d'une sûr-facturation. Laetitia s'est démenée pour me permettre d'obtenir gain de cause. Malgré le monde en attente, elle a pris le temps. . Merci à toute l'équipe."

"Très bon accueil de Letitia A l'écoute"

"Accueil et professionnalisme . Très bon conseil"

"Super accueil très efficace et a l'écoute du client je recommande vivement"

"T'es bonne accueil et conseil au top"

"Très compétente, très gentille malgré des clients très compliqués"

"Très bien accueilli et de bon conseil,très sympathique Hugo Aexandra.Merci."

"Un grand merci à Hugo pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande cette boutique pour son accueil. Personnel a l'écoute de ses clients. Très commerçant et très sympathique."

"Je suis venu pour comparer le prix des forfaits internet. J’ai été très bien renseigné par le vendeur Hugo. Il a été de bons conseils. Je recommande"

"Merci a Alexandra et Hugo pour leur professionnalisme"

"Gros soucis de téléphone aujourd'hui enfin résolus! merci à Hugo pour ses conseils !"

"Service au top par Laetitia qui est de bon conseils et très professionnelle, merci encore à elle"

"Accueil très sympathique et très efficace malgré la complexité. Merci Laëtitia"

"Super accueillant.tres patient avec la clientèle .on conseil .."

"Accueil au top, de bons professionnels sympathiques et souriants. Une autre bonne raison de rester chez Bouygues. La pose de protection d'écran est ultra maîtrisée !"

"Très bon accueil et bonnes explications de la part du vendeur Erwan ainsi que sa patience."

"Bon accueil de Hugo, très sympathique et beau gosse"

"Très bon accueil. Merci pour l accompagnement et de l amabilité"

"Je suis venue pour un problème de spam. J'ai été bien accueilli par erwan qui a su me dépanner avec une grande gentillesse."

"Je suis très satisfait d'avoir eu affaire à Hugo, j'ai réussi à avoir tout ce dont j'avais besoin je suis très content"

"Très contente d avoir arrange la situation très compliquée. La personnes à été très patiente, et un énorme merci"

"'laetitia vous est Super professionnelle.vous êtes à l écoute de vos clients. Merci pour dépanner des clients Bouygues pas trop familier avec la nouvelle technologie. Merci à vous"

"Très bon accueil très pros Merci surtout a Laeticia"

"Bons vendeurs donnant de bons conseils, patient..."

"Très patiente malgré le temps d attente . Merci de votre aide laetitia"

"Merci à Erwann ,de bon conseils je recommande"

"Chez Bouygues au carrefour un super accueil par des jeunes et la responsable es super sympa et très agréable bonne équipe et je repars satisfait merci beaucoup très très bonne équipe et merci bonne journée"

"Bon accueil par Hugo et problème résolu sur mon téléphone nouvellement revenu chez Bouygues."

"Très bon accueil de Laeticia. Vraiment chaleureuse"

"Bjr bien reçu de l'accueil par l equipe et solution trouver a mon probleme .une belle raison de choisir le club de saint herblain"

"J ai trouver un accueil très chaleureux Surtout Hugo qui as été de très bon conseil et très patient avec moi Une ambiance formidable et une très bonne ambiance entre collègues Merci Hugo car je repart avec un nouveau portable Mme salaud"

"Très aimable et comprensive connais très bien sont travail. Merci de m'avoir accompagner suite à mon problème de box pris avec ma banque. Je recommande"

"Hugo, en boutique ainsi que ces deux collègues ont été très à l’écoute et ont géré mon problème de portabilité entreprise vers particuliers ( très compliqué chez bouygues à réaliser) Merci à eux !"

"Hugo a été d’une patience exemplaire et a su parfaitement m’accompagner en proposant le meilleur rapport qualité prix lorsque j’ai voulu changer de téléphone ! De plus, nous avons toujours eu un très bel accueil dans cette boutique bouygues. Je recommande !"

"Je suis tombé sur un jeune très sympa Erwan et le problème était de mon téléphone et non du matériel de Bouygues merci a lui"

"Lors de la gestion de notre litige, notre conseil (Alexis) c’est permis d’envoyer des messages personnel sur son téléphone portable. Niveau de professionnalisme à revoir."

"Le jour où vous rencontrez idris vous savez que vous allez faire faire le bon choix, embêtez depuis longtemps avec ma connexion il m’a réglé ça, et avec le sourire au top"

"Je cherchais un abonnement fibre, le conseiller Idris m’a merveilleusement bien détaillé les produits, et à raison, m’a convaincu de souscrire à une offre plus que raisonnable. Il a fait de moi un client satisfait ! Merci, si j’ai un soucis je n’hésiterai pas à venir vers lui."

"J'ai aimé la Proximité du Personnel à mes besoins."

"Équipe très accueillante et très sympathique! Je recommande cette boutique."

"Je suis très heureuse des services donné par Hugo thé best in thé word merci merci!!!!!!"

"Excellent accueil de toute l’équipe, mention spéciale à Hugo Pro, efficace, de bons conseils. Je recommande. Merci !"

"Personnel très souriant et agréable. Shaina, Hugo et Laetitia font tout leur possible pour répondre aux questions et trouver la meilleure solution. Je recommande"

"Hugo a été très consciencieux et miticuleux, merci pour ce très bon service rendu !"

"Laetitia et Hugo très agréables et professionnels. Un grand merci"

"Merci Hugo : vous êtes le. Meilleur. Je conseillerai votre intervention: Bouygues est le meilleur"

"Dorian a été super cool je recommande fortement"

"Passage en boutique pour retour box ADSL suite éligibilité fibre. Vendeur énervé et ne laissant pas placer une parole. Nous sommes repartis car il voulait nous facturer le retour de la box."

"Vos démarcheurs se permettent d'entrer dans les résidences privées pour vendre votre fibre,bien qu'il soit spécifié que le demarchage est strictement interdit. Vous avez soit disant des badges d'entrée. Quoiqu'il en soit la prochaine fois je prendrais le nom de votre commercial et j'irai porter plainte contre lui, ainsi que contre vous. Cordialement"

"Très bonne accueil De très bon conseil L’équipe est au top je recommande"

"Conseiller Diogo super sympa et professionnel À bientôt"

"Merci à Diogo pour son accueil sa disponibilité et sa gentillesse Très satisfaite de Bouygues depuis des années"

"Très bien reçu par Diogo A bientôt ;)"

"Bon contact vendeur, posé, bonne écoute et bien conseillé"

"Merci pour l accompagnement, je recommande vivement ce magasin Bouygues"

"Diogo à été très sympa avec nous c'est un excellent conseiller"

"Le personnel est très aimable , à l’écoute et compétent !"

"Je suis venu pour changer de téléphone. Pas de chance beug nationale de votre logiciel. Hugo a pris mes coordonnées et par la suite a pris le temps de me contacter quand c'est revu à la normal. Il m'a très bien aidée à choisir le mobile qui me correspond et j'en suis très satisfaite. Un grand merci à lui !!"

"Problème de Box résolu très rapidement par Idris, très arrangeant et compréhensif ! Parfaitement satisfait ! Boutique accueillante et efficace !"

"Merci au jeune Diogo pour son service qualitatif et efficace ."

"Super expérience utilisateur malgré, au départ, un pb de réception de ma carte SIM ! Perte et donc ReCommande de ma carte SIM sur Internet mais jamais reçue suite à un pb de la poste :-( Le conseiller à l’assistance m’a fait confiance, annule la commande et proposé d’aller directement en boutique Bouygues pour avoir une nouvelle carte SIM dans les 30 minutes. Ce que je fais. Excellent accueil à la boutique de St Herblain, carte refaite rapidement avec ma pièce d’identité, activée en magasin et installée dans le téléphone par la conseillère Bouygues. J’étais fâchée contre la poste, j’en ressors enchantée de Bouygues 😅"

"Diogo ont a été bien reçu, et très agréable. J’espère le revoir a ma prochaine venu dans la boutique"

"Un grand merci à Idriss et ses 2 collègues d’avoir pris le temps de nous écouter , conseiller et nous aider. Conseillers très professionnels je recommande !"

"On te juge des l'entre passé votre chemin aller cher free moitié moins cher"

"La gérante a su trouver une solution face au problème occasionné par la plateforme téléphonique Bouygues. Compétente, bons conseils et bonne réactivité. L'ensemble du personnel est accueillant."

"Très satisfait du service d Hugo et laetitia ."

"Personnel très accueillant et à l'écoute."

"Venus ce midi pour un renouvellement de mobile. Merci à Tiogo pour son accueil efficace et chaleureux!"

"Équipe au top ! On repart toujours avec les réponses à nos questions. Je recommande cette boutique 👍"

"Excellent vendeur et conseiller merci Bruce"

"Diogo a été extra ! Il est en formation et il a déjà plusieurs qualités : gentil, patient, efficace, explique clairement les choses. N’hésitez pas à aller à cette boutique et demander Diogo 👍🏻"

"Excellent accueil et excellente qualité de service de la part de Diogo 👍"

"Accueil très variable selon les vendeurs. Certains sont très professionnels et agréables; d'autres sont peu impliqués et motivés. On est poussés à la vente et à côté de ça on reçoit peu d'aide en cas de problème sur le téléphone ou autre pour être guidés etc. C'est dommage . Aux heures de pointe il faudrait plus de vendeurs"

"Bonjour je suis passée à la boutique en début d après midi très bon accueil ancienne personne qui était avant à paridis toujours aussi aimable"

"Boutique super personnel très aimable et à l’écoute je recommande vivement. A l’écoute de nos besoins financier trouve toujours un arrangement 👍🏼"

"Super gentil super pro merci"

"Bon accueil."

"Accueil toujours avec le sourire."

"Service client misérable. Temps d’attente trop long pour une aussi petite boutique. Les vendeurs en boutique du début d’année manquent à l’entreprise actuellement."

"Excellent accueil à Saint Herblain de : Hugo : patient, respectueux notre meilleur interlocuteur sur Orvault ou Saint Gilles Croix de Vie"

"personnel, adorable à répondu à toutes mes attentes. Merci beaucoup."

"Très bien accueilli Par bettina Elle m'a bien conseillé Pour mon téléphone"

"Merci a Alexandra et Laetitia pour leurs accueil et leurs explications"

"Pratique. Efficace et rapide . Merci à leaticia"

"Je suis passée après réception d un nouveau téléphone, je suis tombée sur une jeune fille (alexandra dans mes souvenirs) très gentille, patiente... merci encore elle a illuminée ma journée."

"Super accueil et très pro et gentil"

"INCOMPETENTS !! MALHONNETES !!! A FUIRRRRRRRRR !!! Je viens pour changer de téléphone car le mien est obsolète. J'opte pour un téléphone A23 qui coûte 249 euros.Au vu de ma fidélité et après avoir vérifié le montant que je dois payer est très inférieur.Je fais repeter à plusieurs reprises le vendeur pour etre sûre !! De plus,le vendeur m'a vendu (le chargeur) une fiche et son câble qui était au passage inutile (mais indispensable soit disant !!) !! Ravie je repars et là je m'aperçois que je dois payer 8 euros par mois pendant 24 mois !!! A AUCUN MOMENT il n'a été QUESTION de CA!!! Je suis chez Bouygues depuis plus de 20 ans. C'EST une ESCROQUERIE !!!. A FUIR !! BANDE de MALHONNETES Évidemment je suis revenue au magasin et évidemment le vendeur n'était pas disponible et évidemment c'est moi qui suis en tort !! A FUIR !!!!! TRES DECUE et surtout en très en colère !! A FUIRRRRRRRRRRR! Et que l'on soit client depuis plus de 25 ans on paye le prix fort !!!! Merci Bouygues !!!! Très beau geste !! UNE HONTE !!! Et en plus de m'avoir fait résilier mon abonnement on me promet un abonnennement à 27,99 euros et il est à 30 euros !!! Vraiment incompétents Je ne recommande absolument pas !!!! Très très très très déçue et très très en colère !!!!!!!!!!!!!!"

"J’ai eu l’occasion d’aller plusieurs fois en boutique et le personnel a toujours été très aimable, sérieux, professionnel et à l’écoute de mes demandes"

"Merci a Laetitia et Erwan pour leur bon accueil et mes résolutions de problèmes. 😊"

"Le personnel est d'une grande gentillesse. Mais beaucoup trop seul ... 40 minutes d'attente pour 1 retrait de clic and collect ce n'est pas normal. Aucun siège adapté au personne handicapé (les siège de bar ne le sont pas désolé...) bravo a la jeune fille et au monsieur qui réussissent à travailler dans de telles conditions..."

"Je suis tombée sur une vendeuse très accueillante, chaleureuse et professionnelle. Elle s’est bien occupé de moi et à répondu à mes attentes."

"Passage avec erwan au top. Achat de mon téléphone très rapide et efficace. Accueillant et souriant je reviendrais avec plaisir rarement été aussi bien"

"Nous avons passé un bon moment accompagné de Erwan, le conseiller Bouygues telecomes, très sympathique, professionnel et drôle. Il nous a fait une très bonne offre et nous en ressortons très satisfaits. N'hésitez pas à aller faire un tour à la boutique Bouygues de Carrefour boulevard de la Baule, vous ne serez pas déçu."

"Merci c'est j'enti pour liticia et. Alexandra"

"Excellente , tres bon accueil , tres bon conseil . Je cherchais un e phone 15 256 giga . J ai appelé de nombreuses boutiques Bouygues , St Herblin a été la seule a me proposer de le commander pour l avoir le lendemain . J étais tres pressé !! Vraiment une excellente relation commerciale qui donne envie de rester chez Bouygues !!👌"

"Nous sommes allez à cette boutique pour assurer nôtres téléphone acheter dans une autre boutique franchiser qui ne fesai pas la bonne assurance sbp et nous avions un problème de réseaux nous avons ete super bien accueilli et servi et le problème à été résolu en deux seconde Je recommande fortement cette boutique"

"Tu achètes une montre connectée chez bouygues, au bout de même pas 1 semaine le bracelet casse et on te répond que ce n'est pas pris sous garantie. On ne peut rien faire pour vous"

"L accueil d Hugo et laetitia on t été très sympathique et mon bien accompagné. Merci beaucoup je recommande"

"Boutique agréable, accueil chaleureux, conseillers compétents. Je recommande."

"Accueil pro et agréable par Laetitia à la boutique de Saint Herblain 44800"

"Laëtitia super professionnel"

"Margaux à été une conseillère super, je reviendrai :)"

"Merci margeur pour l'accueil et votre sourire"

"Merci pour l'accueil de margaux"

"Très bon accueil et compétences. Merci à Florian."

"Très bon accueil de Florian, très accueillant, très sympa"

"Margaux très professionnelle merci"

"Expérience très positive en boutique Bouygues ! Le personnel était extrêmement serviable et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Ils m’ont bien conseillé sur les offres adaptées à mes besoins. Service client impeccable, je suis reparti satisfait avec un nouvel équipement."

"Margaux super accueil, de très bon conseils et une bel offre. Je recommande"

"Merci pour lacceuil"

"Très réactif et très gentil !"

"Très bon accueil personnel très à l'écoute qui vous oriente vers le meilleur forfait je conseil vivement cette boutique"

"Merci margaux pour l'accueil et dépannage adorable"

"Merci margaux elle a pris le temps de m'expliquer je ne comprends rien à la technologie"

"Un très grand professionnalisme et grande gentillesse"

"Très contente de margaux bonne accueil et patience"

"Margaux a été très efficace et sympathique"

"Alexandra , très professionnel ! Excellent servi !"

"Parfait. Merci Alexandra."

"Super disponibilité et gentillesse Je remercie florian"

"Très bon Service,accueil chaleureux"

"Hugo était très gentil comme conseille"

"Bien accueilli par Alexandra et je recommande"

"Merci margaux pour l'accueil et la super offre"

"Accueil chaleureux de la part de margaux"

"Super parce que nous sommes ensemble depuis....longtemps j ai eu un cadeau pour mon anniversaire. Remis gentiment par Margaux à St Herblain. Une enceinte livoo"

"Un accueil très sympathique et un service pro au top. Grand merci."

"Florian est un vendeur très efficace Je vous conseil de le garder"

"J’ai bien fais de venir aujourd’hui !! Margaux est très professionnelle et m’a fait bénéficié d’une super offre à laquelle je ne m’attendais pas ! Je recommande"