BOUYGUES TELECOM

"Tres mauvais accueil . Surprenant pour ce style de magasin"

"Parfait ne changez rien, merci a Julie pour ses competences professionnelles"

"Ils donnent de mauvaises infos et oublie d'annuler un rendez-vous pris qu'ils ne peuvent honorer. Manque de professionnalisme et de sérieux !"

"Beaucoup d'attente mais Commercial qui ecoute vos besoin sans chercher a vous vendre plus pour sa Commission!!!"

"Agence claire et propre .personnel qui donne des réponses rapides à vos questions encouragement + + +"

"Petite boutique de centre commercial avec malheureusement trop peu de personnel. Après 20 minutes d'attente nous avons décidé de partir."

"Honteux!! Pas commerçant du tout!!! Après une attente de plus d’un heure, la nana a abusé de la faiblesse de mon père (liée à son âge) pour lui faire contracter une assurance après l’achat d’un téléphone et quand je Suis arrivée et que je m’y suis opposée , elle n’avait plus le temps d’annuler le contrat! La boutique était sur le point de fermer. A nous de nous débrouiller pour le faire par internet... et de repasser à bouygues plus tard pour avoir une confirmation de résiliation ! Écœurant ! Et tout ça sans le sourire!!!!"

"Une toute petite boutique très sympathique mais malheureusement des informations qui m'ont été délivré ne m'ont pas du tout servi et je n'ai pas souhaité souscrire"

"Des vendeurs compétents , souriants malgré des clients parfois agressif dans leur parole suite a des attentes trop longues du aux manque de personnel ."

"Personnel sympa et qui fait bien son travail"

"Merveilleux, service du feu de dieu, produits excellents, terrasse orienté plein sud. Que du bonheur"

"Très bien fidèle cliente depuis 20 ans aucun problème"

"Manque de personnels après on a pas trop le temps de demander plus de renseignement dommage"

"Conseiller agréable mais pas toujours au point sur des questions techniques"

"Boutique Bouygues avec du personnel à l'écoute qui sais bien renseigné et guidé sa clientèle de plus accueil humain et chaleureux avec le sourir"

"Les services et conseils sont meilleurs depuis qu'il y a une nouvelle équipe"

"Très bien accueilli, pas assez de personnel, car toujours énormément de monde et on attend à chaque fois qu'on y va une heure !! C'est dommage car cela gâche tout le positif"

"Après quelques minutes passées dans la boutique...une première conseillère l'air agacée par ma présence fait son apparition. Venant signifier que le film posé sur mon mobile par sa collègue, était de travers cette dernière repart derrière Sa collègue vient et me dit c'est quoi le problème ? ?? Ben madame le film silicone est de travers et je m'entend répondre il est parfaitement posé et on ne peut faire mieux Très désagréablement elle a fini par arracher le film et me rembourser."

"Ce jour ci jeudi 18 avril 2019. Ouverture du magasin à 09h18 au lieu de 09h30. Ca commence bien. Une cliente est devant moi...le temps s'allonge considérablement. .. L'avantage c'est de connaître la vie de la cliente et du vendeur mais je ne suis pas venu pour ça . . 09h58....fin de discussion .. Ouffff .. La je m'approche du comptoir est annonce au vendeur la raison pour laquelle je suis venu. Ma coque de marque Huawei pour le mate 20 pro se désagrège au bout de 4 mois.. Vu le prix de la coque je suis surpris. Réponse du vendeursur un air hautain Mais Monsieur je ne sais pas ce que vous faites de votre coque. Je lui réponds qu'à part être sur mon téléphone ou dans ma poche je ne vois pas ce que je peux en faire....visiblement on peut l'utiliser à autre chose ... Réponse du vendeur ça ce n'est pas mon problème Adressé vous a Huawei Ma réponse. C'est qand même dans cette boutique que j'ai acheté cette coque... 20 ans de fidélité chez Bouygues Télécom Toujours bien reçu par les autres vendeurs ou vendeuses... Si pour lui cela paraît normal de payé 35€ tous les 4 mois pour une coque d'origine Huawei tant mieux pour lui. Tout le monde n'a pas cette chance !!! Je pense qu'il y a d'autres façons de parler au gens. Je suis écœuré ..... Sa place n'a rien à faire dans cette équipe."

"Y aller en semaine permet d'avoir au téléphone ou de visu un personnel souriant et disponible pour répondre à toute question, et permettre à chacun de repartir ravi -ou du moins satisfait d'avoir une réponse."

"Depuis la rénovation du magasin, c'est beaucoup plus lumineux et plus clair. Tres bon agencement, manque cependant de fauteuils lors des attentes qui des fois peuvent durer selon le monde dans le magasin mais les vendeurs sont très agréable"

"Attention ! J'ai été chercher un téléphone de prêt il y a 3 semaines, le conseiller ne l'a pas allumé devant moi, en soit pas bien grave, jusqu'à ce que j'arrive chez le réparateur avec mon téléphone perso qui m'a fait la bascule de carte sim. Là on s'est rendus compte de 2 chose, le téléphone de prêt a une fissure sur la largeur du téléphone et comme le conseiller n'a pas pris la peine d'allumer le téléphone devant moi en Boutique il ne m'a pas fourni l'adaptateur pour la carte Sim. Le réparateur me dit que c'est pas très sympa de leur part mais là encore je ne me focalise pas dessus puisque c'est l'histoire de quelques jours. Mln téléphone ayant été réparé je vais ce week end en boutique rendre le téléphone de prêt et là quel horeur: la RESPONSABLE m'accuse d'avoir moi-même fissuré le téléphone, ma discussion dure 30 minutes mais elle n'en démord pas normalement ils ne pretent pas de tel fissuré . Je lui donne pour preuve le fait que le collegue ne m'a pas donné d'adaptateur et qu'il n'a surement pas du voir l'écran mais elle n'en démord pas et m'accuse bel et bien d'être à l'origine de cette fissure. Elle finit par me dire que j'ai 2 solutions: soit régler le telephone (200 euros) soit le réparer à mes frais. Je comprends une chose aujourd'hui : ils pretent des téléphones cassés, accusent les clients d'en être à l'origine, les leur font réparer pour au final se retrouver avec un tel tout neuf. Fuyez cela fait 20 ans que je suis chez eux, je n'ai eu que rarement besoin de Bouygues et à chaque fois une grosse déception!"

"Pas le personnel en cause, mais, plutôt la politique de la marque. N'a rien voulu me proposer de concurrentiel alors que je voulais renouveler mon abonnement et prendre en plus un forfait pour mon ado. La comparaison avec les autres opérateurs m'a très vite décidé"

"Endroit propre et lumineux, en fonction de l'heure où on arrive il peut y avoir un monde fou avec parfois un heure d'attente et pas de sièges pour s'assoir en attendant. Cela gâche un peu. Personnel agréable quand il y a peu de monde quand j'y suis allé dernièrement en milieu de journée."

"Service client qui laisse à désirer, je n’e recommande pas Bouygues télécoms sauf si vous souhaitez passer votre vie la-bas étant donné qu’ils sont incapables de donner les bonnes informations et les bons conseils"

"Alors comme tout magasin bouygye souvent beaucoup de monde et il faut s'armer de patience pour être acceuili. Par contre gros point positif pour un des vendeurs (jeune homme avec des lunettes à monture doré) il a été très compétant, très agréable et c'est grâce à lui que je peux noter votre enseigne de Bègles avec 4 étoiles."

"Attente, mais bon accueil et personnel compétent"

"3 conseiller/vendeur, une queue de 4 personne, 30 min d'attente sans que personne soit pris en charge, et au final nous dire il faut appeler le service client. Un scandale et une perte de temps monumentale."

"Accueil au top , prestations payantes...suis choquée cliente depuis 30 ans.... La vendeuse n y est pour rien . Elle a été à l écoute et efficace. Bravo et merci. Le si. Du téléphone n est pas top par contre"

"Pourquoi noter sur Internet ou sur cotre standard téléphonique que vous êtes ouverts ce Dimanche 28 Juin alors que votre boutique est inaccessible?! Merci pour la perte de temps!"

"Rapide et efficace. J'ai eu en quelques minutes l'explication que j'étais venu chercher !"

"Très bonne prise en charge ! Personnel agréable et compétent"

"Accueil déplorable conseillère pas du tout à l'attente du client faire payer un service alors que nous sommes déjà client Bouygues alors que le magasin Bouygues du lac ne fait pas payer. Et cette conseillère nous dit vous avez cas y aller.... Es-ce digne d'un bon conseiller Bouygues ?? Je suis vraiment très déçu de l'accueil de cette personne qui n'est pas aimable du tout et fait payer un service qui n'est pas n'est pas totalement fait c'est impensable de voir ça !!!"

"Accueil chaleureux et cordial personnel au top un peu d'attente parfois sans plus je recommande vivement solution à un problème résolu merci"

"Très professionnel et très patiente respectant bien le covid aujourd'hui un peu d'attente ce qui me chagrine ceux sont ces jeunes personnes qui attendent son d'une tristesse pas de dialogue le nez sur leurs portables etc.. C'est Inquiétant"

"Pas grand monde, facile de régler quelques interrogations !"

"Vendeurs très dévoués mais 30 minutes d'attente"

"Espace accueillant et personnel à l'écoute"

"Accueil du jour très sympa. Apres je ne suis pas content de ma box..."

"J'ai récupéré ce soir un téléphone acheté sur le net : très bon accueil, naturel. Vendeuse très agréable et professionnelle. Des conseils adaptés à ma demande. Vraiment ça faisait longtemps que je n'étais pas venue en boutique et j'ai été agréablement surprise. J'aurais mis 5 s'il y avait eu la clim un peu plus forte 😀"

"Accueil de ce jour très sympa et de bon conseil d'où la note mais suivant les personnes ce n'est pas le même Accueil."

"Très déçue. J’étais venue pour une carte SIM. La conseillère m’a réclamé ma carte d’identité. Celle ci étant périmée depuis 1 an, la conseillère m’a informé qu’elle devait se renseigner auprès de sa direction pour savoir si elle pouvait l’accepter. Alors qu’une directive du gouvernement a confirmé que la validité des CNI acquise depuis 2004, les prolongeait de 5 ans. Elle m’a fait patienter. L’attente devenant trop longue, elle m’a répondu qu’il fallait que je patiente encore, et que cela pouvait durer... ! Résultat j’ai annulé ma demande de carte SIM ! Je pense que ma demande n’avait pas une valeur une assez importante et donc pas rentable pour votre employée"

"Accueil très bien"

"Très bon accueil"

"Bon accueil et très bien conseillé par Cyrill à rives d'arcins.."

"Merci à Cyril pour ses compétences, son professionnalisme et sa patience qui nous ont amené à acheter un téléphone dans l'agence de Bordeaux Bègles. Agréable moment passé en sa compagnie."

"Super accueil de Rébécca, qui a su trouver rapidement le forfait le plus adapté pour mon conjoint et moi. Nous avons été pris en charge rapidement, très peu d'attente, je recommande vivement! Merci encore pour votre professionnalisme et patience."

"Excellent service et conseil"

"Extrêmement déçue du service client de Bouygues rive d'arcin aujourd'hui. Je n'avais jamais eu de problème jusqu'ici, j'ai été reçu par Fabrice qui n'a absolument pas été professionnel, a manqué considérablement de patience et a monté le ton inutilement alors que j'avais simplement besoin d'informations sur une résiliation. Une attitude agressive qui n'est absolument pas acceptable envers les clients. C'est regrettable !"

"Incapables de corriger une erreur de livraison du SAV ... la boutique et le personnel (dont ce n'est pas la faute) ne servent à rien !"

"Personnel très compétent et a l écoute"

"Il serait intéressant, je pense, d'afficher les bons horaires."

"Merci au vendeur Florian pour son accueil et son efficacité 👌"

"Nous sommes venus à la boutique où nous avons demander trois renseignements ou nous a dit que rien était possible et on nous demander directement d'appeler ou de le faire en ligne. Nous sommes alors allé dans la boutique de bouliac ou la on nous aider et résolu les problèmes poser Bref bouliac et bien meilleur que begles concernant les vendeur et le service client"

"J'ai eu Fabrice un super conseiller."

"Attente trop longue pour un mercredi du mois de décembre, seulement 2 vendeurs... à croire qu'on est pas en période de fête ...45 min d'attente pour rien au final, 2 clients on fais également la même chose... perte de CA pour un manque d'effectif c'est quand même bête en période de Noël 🎄 Édit: Je suis revenue avec une prise de rdv, personnel à l'écoute, Fabrice à su me conseiller et résoudre mon problème avec le service client que j'essayais de régler depuis 3jours"

"Prise en charge incroyable de mépris, visiblement j'ai dérangé la conseillère de sa torpeur, achat d'un iPhone à 700€, même ma fille m'en a parlé ensuite, la deuxième conseillère mieux... Prochaine fois internet et livraison..... Dommage pour les commerçants de proximité, visiblement elle à pas été formé à l'accueil clients"

"Excellent accueil et aide technique professionnelle."

"Boutique qui ne correspond pas à l'attente des clients. Un certain vendeur Fabrice qu'apparemment je déranger sûrement . Je viens pour une vente d'assurance n'essaye même pas de m'aider à résoudre mon problème. Ne persiste même pas à m'aider. Hausse le temps devant mon enfant de 3 ans et lui fait peur et me traité limite de menteuse. J'avais déjà eu une mauvaise expérience a ce magasin mais alors là c'est définitif. Je ne reviendrai sûrement pas je préfère allez ailleurs on est mieux accueillis dans d'autre boutique et je parle en connaissance de cause. Vendeur qui devrait sûrement changer de métier. Pas du tout commercial, mauvaise prestation. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires mais la vu l'attitude de Monsieur je n'avais pas d'autre choix."

"Super équipe, nous sommes restés 2h et franchement beaucoup de patience bon vendeur j'étais chez Orange me voilà chez Bouygues. Prix attractif avec beaucoup de remise intéressante."

"De l attente car un seul vendeur. La réponse à ma question ne me semble pas correcte. Je suis venue en magasin pour avoir un dialogue, mais il n est pas concluant"

"Passage ce soir dans la boutique Bouygues Télécom à rives d'arcins. Le vendeur a été absolument adorable avec nous malgré le fait que nous soyons arrivés tard. Il s'est très bien occupé de nous du début à la fin en nous détaillant tout ce qu'il fallait. Il a vraiment pris son temps et nous voulons le remercier. Merci encore à Fabrice !!"

"Très bon accueil. Un grand merci à Florian pour ses conseils avisés, sa gentillesse, son professionnalisme et sa très grande disponibilité !"

"Très bon accueil de l'équipe de Begles. La conseillère était très sympathique et souriante."

"Un super accueil à la boutique de Belges. Aurore est très compétente, souriante et dynamique. Elle a fait preuve de beaucoup de patience. Elle est exceptionnelle. Un talent pur mis à profit des clients. Il est très rare de voir ça en magasin. Un grand merci à elle."

"Venue ce jour pour un soucis technique sur mon téléphone , j'ai eu affaire a Florian et Aurore . Ces personnes se sont montrées très gentille , a l'écoute et ont résolu mon petit soucis . Tout ça avec le sourire. Ce n'est pas la première fois que je me rend dans cette boutique . Je recommande. A"

"Florian de bouygues télécom rives d’arcins Très bon Vendeur À l’écoute et surtout très avenant à ma demande avec beaucoup de patience car j’ai dû lui demander plusieurs devis concernant différentes offres Afin de trouver celle qui me correspond merci"

"Très bon accueil ! Très satisfaite des explications fournies, rien à redire."

"Un grand merci à Rébecca pour son accueil et son dynamisme lors de ma venue pour mon abonnement box internet !!!!!"

"Rentrée dans le magasin avec une protection écran en silicone acheté dans un autre magasin. On me propose un écran sur-mesure avec Garantie à vie (ZAGG) . Au final, un certain Fabrice me dit qu'il n'y a pas de Garantie possible après avoir fait la pose ainsi que le paiement du nouvel écran de protection. On me propose le remboursement, pas de problème. Le remboursement se fait et on me demande ensuite de décoller l'écran de protection en échange en haussant le ton. En résumé, je rentre avec un écran de protection qu'on m'enlève pour mettre le leur non garantie. Pour ressortir du magasin sans plus aucune protection. Ce que j'ai refusé après un échange houleux. Je déconseille."

"Personnel, agréable, j'ai été survie aussitôt, on m'a donné ma clé aussitôt agence bien tenu c'est vrai qu'il n'y avait pas grand monde"

"Merci à Florian qui a su résoudre mon problème qui durait depuis 1 semaine malgré mon passage dans d'autre boutique."

"Nous avons été très bien accueilli par Mélissa, cela a été très rapide et elle est très chaleureuse"

"Équipe très accueillante et très à l'écoute merci !"

"Très bon accueil et explications très compréhensible"

"J ai eu affaire à Floriant vendeur tres gentil correct m à aide à installer mon nouveau téléphone repartage de mon répertoire et de mes photos, rapide , efficace et marrant Je recommande"

"Après une expérience difficile auprès de la boutique de Meriadeck, je me suis tournée dans celle-ci où les vendeurs étaient agréables, humains et ont vraiment su m’aider dans le respect. Melissa et Florian sont compétents, consciencieux, professionnels. N’hésitez pas à venir dans cette agence pour toute question ou problème ! Merci encore à eux pour leur accueil et leur efficacité!!"

"5 étoiles ! Melissa m’a reçu et je tiens à la remercier , très bon accueil très souriante , toute l’équipe est super et trouve des solutions à nos problème Je reviendrais ."

"Très bien comme magasin"

"Super accueil et conseil Merci à Florient pour sa réactivité"

"Après un manque de professionnalisme de la boutique de Biganos, dans celle-ci avec Florian, tout est carré ! La partie humaine et commerciale étant au top, il n’y a plus qu’à espérer le meilleur pour la partie technique… Vérification de la box 4G, attente de confirmation des rdv et autres, cette fois-ci tout est bon. En plus il est sympa et beau gosse !"

"Melissa est une de vos collaboratrices très souriante, à l écoute et disponible. Rhizlaine Envoyé"

"Rebecca rattrape et dépasse de loin toute la médiocrité de votre client. Nous avons besoin de milliers de rebecca pour enfin pouvoir bénéficier d'un aussi excellent service client que le sien. Elle mérite promotion et augmentation substantielle"

"Après plusieurs péripéties avec Bouygues, technicien qui n'honore pas son rdv pour installer la box après un mois d'attente (panne de véhicule), clé 4G défectueuse, et service client qui ne me rappelle jamais, je me suis rendue à la boutique pour trouver des solutions. J'ai été reçu par Mélissa qui se souvenait de moi j'ai trouvé ça plutôt cool. Toujours aussi souriante, elle a prit le temps de contacter le service client pour moi et trouver des solutions, à voir par la suite si cela abouti, mais je tiens à la remercier de sa disponibilité et de sa patience 🤣. Très bonne expérience pour la seconde fois dans cette boutique."

"En tant normal je n'ai eu aucun problème avec cette boutique, mais se faire recaler à 19h45 parce que madame doit faire la caisse j'apprécie moyen alors qu'il ferme à 20h et que je lui avais précisé que je venais juste récupérer une clé 4G que le service déménagement m'avait attribué la veille donc en soit aucune dépense à faire ! Sachant que j'étais arrivée plus tôt et qu'elle discutais avec une dame et que du coup j'ai été faire quelque course en attendant ! Heureusement que je ne refuse pas les clients de ma boutique à moins le quart !"

"Accueil chaleureux et très grande compétence pour résoudre mon problème de la part de Florian"

"Florian a été trés efficace, rapide et de très bons conseils.A rétabli la vérité suite à une mauvaise expérience à la boutique de Géant Casino à Villenave d'Ornon. Merci à lui. Je recommande"

"Un accueil au top, le conseiller Florian s'est démené pour trouver une solution à mon problème, merci pour votre professionnalisme !"

"Bon accueil mais pour changer un téléphone c'est la bannière. Si vous avez que votre ancien permis de conduire il refuse même si vous êtes clients chez eux depuis plus de 25 ans . Heureusement qu'il reste internet pour commandé un nouveau téléphone. Dommage"

"Super accueil de Florian, allez le voir"

"Très sympa, à recommander Florian"

"Toujours très bien reçu on pose la question il prend le temps de nous expliquer"

"Pas mal."

"Je suis venue pour rendre la clé 4g et c'est fermé alors que normalement il y a marqué ouvert de 9h30 à 20h c'est du mensonge"

"Calvin, en formation dans cette boutique a répondu parfaitement à notre demande. Accueil et compétence : Bravo !"

"Merci à Rebecca pour le suivi ! Je recommande"

"c’est le conseiller Florien qui m’a accueilli alors qu’il été en train de s’occuper d’un monsieur, apparemment très malade qui n’avait malheureusement pas toute sa tête, ce qui a créé une ambiance très malaisante dans l’agence... J’ai été épatée par la manière dont il a su gére la situation avec sérénité calme, mais fermeté. Quelle empathie et quelle patience… !!!"

"Vendeuse très sympathique à l’écoute et très rapide"

"Vendeur pas vraiment motivé, arguments pas très positifs , bref on a pas envie de passer chez eux !"

"Quelle satisfaction de trouver cette boutique avec des personnes compétentes dont Andrée ! Continuez !!! Une patience d'ange. Je suis partie rebooster pour l'après-midi. Merci, merci"

"Visite ce jour en boutique pour avoir des informations sur les forfaits et les tarifs (nous avons 3 lignes différentes chez Bouygues) . Nous demandons a un conseiller si il est possible de voir ensemble pour étudier le coût de nos abonnements pour obtenir un tarif plus avantageux . Réponse de celui-ci : moi je suis pas là pour ça moi . appeler le 1064 ,c est leur travail et c est comme ça depuis 10ans. Nous lui avons donc demandè ce qu il faisait en boutique. Réponse : moi je suis là pour faire gagner de l argent,pour vendre des téléphones et renseigner les nouveaux clients. Il n a même pas pris ni la peine de nous demander quels types de ligne nous avions, ni si on souhaitait changer de mobile.... Au vue de son manque de considération et d envie de nous accueillir convenablement nous lui avons indiqué que nous allions aller voir chez un concurrent ... La encore sa réponse a montré son professionnalisme : ah ben allez y ,c est pas mon problème. C est chose faite ! Je suis allée chez le concurrent,j ai obtenu un forfait semblable à un tarif bien plus concurrentiel."

"Merci pour votre accueil et vos conseils ! Je recommande :)"

"Très bon accueil et des réponses professionnelles J’adhère"

"Une prise en charge rapide et professionnelle. Service très efficace 👍"

"Suite à un passage pour une demande de renseignement, j’ai été reçu par Leopold qui a su répondre à toutes mes questions. Je recommande ce vendeur pour vos questions ou achats !"

"Très bon accueil malgré la complication du dossier pour ce nouveau forfait, un vendeur très professionnel et agréable"

"Très bien reçu par Léopold, un accueil des plus chaleureux et des conseils d'expert qui vous permettront à coup sûr d'être guidés vers le choix du téléphone le plus adapté."

"Merci à Florian pour son accueil et accompagnement dans mon changement de mobile !"

"Toujours très bien servi par Florian, très gentil, à l’écoute et extrêmement compétent. Je recommande !"

"Très bon services et très bon accueil de la part de toute l’équipe, merci encore à vous!"

"Un grand Merci à Leopold qui est très professionnel et à l'écoute de mes demandes. Je recommandes vivement cette boutique."

"Un grand merci Florian pour votre réactivité et votre efficacité !!!"

"Franchement déçu, j’essaye de l’ai appelé ils répondent jamais, j’ai le numéro professionnel d’une conseillère de la boutique elle m’a dit « je vous rappel » et elle m’a bloqué je suis toujours dans l’attente d’un appel de cette dame qui s’occupe de mon dossier."

"Aujourd'hui je me suis rendu à mon agence Bouygues à Begles ,j'ai fait installer la fibre il y a 1 mois ! Plus d' internet ,,plus de téléphone idem pour la télé Un technicien est venu sans rien faire. Heureusement j'ai été très bien reçu et pris en charge par Florian qui a fait son maximum pour m'aider, me rassurer et a fait remonter l'info auprès des services internes"

"Merci à Florian pour votre réactivité et efficacité ! Très bonne agence, excellente équipe, je recommande :)"

"Je remercie Florian pour son professionnalisme et son humour. Il a su m’aider et débloquer une situation qui durait depuis quelques semaines."

"Merci A Léopold qui a su me renseigner et combler les défaillances de la hotline. Explication claire et rapide."

"J'ai été accueilli par Florian qui a réglé mon soucis en seulement quelques minutes alors que j' arrivais de chez un réparateur qui n'a rien pu faire, rapide, aimable et efficace"

"Super boutique où j’ai toujours un super accueil et de super conseils de la part de toute l’équipe. :)"

"Une équipe chaleureuse, composée de conseillers compétant. J’ai étais servis par Leopauld que je remercie encore pour son professionnalisme et sa fibre commerciale (sans faire de mauvais jeux de mots) Je recommande !"

"Merci à Leopold pour son professionnalisme. Boutique et équipe à conseiller !"

"Très bon accueil de Calvin, il a été de bons conseils"

"Très mal reçu par une demoiselle qui ne connait rien a ce que je lui demande, réponse a une question sur le paiement sur l application Bouygues si c est inscrit c est que ça doit être possible ,très froide ,j avait l impression de la déranger. Je suis venu chez vous car je voulais un interlocuteur a mes questions et je suis déçu.cette personne n a rien à faire avec un contact client."

"On me ballade entre la boutique de Villenave d ornon et celle de begles, pour une mise a disposition cf un tel acheté neuf a la boutique de villenave d ornon.... Ca fait 6 mois que ca dure..... Les boutiques se renvoient la balle, les responsables jamais la quand on appelle, bref personne ne fait quoi que ce soit et moi je paie pour un tel et un service qui ne fonctionne pas ! Merci Bouygues !!!!!"

"Bon accueil, très pro"

"Rapidité et efficacité, tout ce qu’on demande !"

"Écoute gentillesse pris le temps de me donner les renseignements sur le produit que j'ai acheté sa fait plaisir d être écouté je conseille cette boutique Bouygues a tout le monde"

"Aucune attente en boutique, accueil sympathique et réponses claires à mes questions. Satisfait."

"Accueil très chaleureux et très à la écoute du client. Les conseillers mettent tout en œuvre pour satisfaire la clientèle alors que mon désir était de résilier avec Bouygues. Ils sont très convaincants et professionnels"

"Personnel très accueillant et patient. Nous avons eu à faire à des conseillers à l’écoute et qualifiés qui ont su répondre à nos questions. Je recommande 😉"

"Très bon accueil, un conseiller très sympathique et très professionnel avec des bons conseils. Les explications sont clairs et le conseiller n’hésite pas à prendre le temps pour que l’on comprenne tout clairement. Je recommande fortement cette boutique !"

"Vendeur très agréable, très pro et de bon conseil!"

"A trouvé solution à mon problème rapidement et efficacement avec des réponses claires"

"La conseillère de Bouygues à carrefour villenave d’ornon très désagréable…"

"Rebecca est tout simplement adorable, serviable et efficace. Merci !"

"Parfait merci beaucoup à Rebecca"

"Nous sommes venus pour un premier téléphone pour notre fille qui va rentrer au collège. Nous avons été reçu de la meilleure des façons. Sourire, gentillesse et professionnalisme. Merci à cette dame ( je crois la directrice) pour ces précieux conseils et sa gentillesse. Je recommande vivement Bouygues begles."

"Rapide et efficace !"

"Super accueil, je recommande cette boutique !"

"Conseillers charmants Je recommande ce point de vente et de conseils"

"Un accueil très agréable de la part de Calvin, je reviendrai sans aucune hésitation !!!"

"Je reviens sur ma note! Depuis que cet opérateur m'a bloqué mon téléphone et internet depuis 1 semaine ! Pour... tenez vous bien.... FRAUDE !!! Rien ne m'a été demandé.... sauf de multiples attestations de domicile !! J'ai donné ma carte grise de mon auto, cela ne suffisait pas...maintenant, ils veulent mon avis d'imposition !!!"

"Accueil très chaleureux, merci à Leopold et Rebecca pour leur aide et leur conseil sur les différents produits. Je recommande fortement !"

"Chaïmaa accueil très bien très à l’écoute du client"

"Chaima Très bien reçu. Personne très aimable et à l'écoute."

"Passage en boutique pour l'acquisition d'un nouveau téléphone, employé réactif, agréable et professionnel. Comme à son habitude le service Bouygues est impeccable."

"J'ai été très bien accueilli et conseillé par Léopold. Je recommande cette boutique sans hésiter. 30,99€/mois pour box + forfait mobile 100Go pendant 12 mois. Nickel 👌🏻"

"Accueil au top, merci à Léopold pour ses conseils et son professionnalisme. Et également merci à Jessica pour les finalités!!"

"Accueil au top, des conseils clairs, efficace. On sent que l'on est écouté. J'ai pu faire mon achat sans aucun soucis, avec les conseils adaptés. Aimable et souriant, je recommande fortement cette boutique"

"Merci beaucoup à florin pour c est conseille tres efficace merci encore"

"Les agents son excellent, très bon accueil"

"Une enseigne honteuse, des conseillers incompétents et si peu empathiques, la pire expérience de ma vie en téléphonie. J'ai signé sans le savoir un contratqui passe à 100 euros par mois au bout d'un an, j'ai payé des options que je ne voulais pas et n'ai jamais utilisé pendant 2 ans. Ils sont malins, ils font 2 prélèvements dans le mois à des dates éloignées l'une de l'autre afin de brouiller les pistes. Ça a bien marché pour moi, 2x50 euros par mois pour un réseau peu efficace à la campagne ( tous les autres opérateurs captent sauf moi) une box qui bug après quelque mois, 3 changements sans régler le soucis. Je vous conseille de fuir ces voleurs, on ne peut même plus les menacer de les attaquer en justice cela les fait rire et ne leur fait pas peur du tout... Vous n'imaginez pas la haine que me procure votre enseigne, une triste image du monde d'aujourd'hui, les petites gens contre les puissants."

"Personnel agréable à l'écoute,ne bouscule pas le client,ne force pas la vente même si c'est leur but j'ai eu affaire a Arthur il écoutait mes souhaits et en comparant les diverses propositions j'ai pris mon nouveau téléphone"

"Très bon accueil de la part d’Arthur. Renseignements rapides et conseiller très compréhensif. Je recommande"

"Bouygues Telecom est un opérateur á fuir !! Nous avons été démarchés par de la publicité mensongère. La soit disant responsable ne nous a trouvé aucune solutions et nous indique qu il faut bien lire ses mails donc on ne peut plus faire confiance á l être humain ! Stratégie d’entreprise minable !! N y allez pas et ne regardez pas que le prix car au final tout cumulé c’est plus cher !!!"

"Personnel sympathique ils ont été bien meilleurs conseillers que le service client par téléphone. Je suis venue pour une garantie sur un téléphone oppo, le conseiller a pris en charge ma demande rapidement et j'avais mon téléphone réparé sous 7 jours."

"Pas d'attente, personnel souriant à l'écoute. Très satisfait.."

"Excellent accueil, conseils judicieux, vendeurs souriants. Le trio gagnant. Continuez ainsi!"

"Très satisfaite de mon achat. Arthur très professionnel a répondu à mes attentes. Je conseille cette boutique"

"Très bon accueil et très professionnel, merci à Arthur de sa patience et de son sérieux !"

"Le conseiller Arthur était adorable, parfaitement compétent et de bon conseil."

"Changement de téléphone ce jour, j’ai été conseillé par Leopold qui a su m’orienter et me trouver la meilleure offre. N’hésitez pas à faire appel à ses conseils."

"Très bonne accueil de la part de Leopold qui est vendeur, qui à su me renseigner comme il le fallait et trouver une solution ! C’est un plaisir d’avoir des personnes compétentes Merci"

"Les conseillers ont été agréables et de bon conseil, notemment Léopold, qui a su m´orienter vers l´offre la plus adaptée à mes besoins. Je recommande."

"Arthur le vendeur, a pleinement répondu à mes attentes et connait bien son travail ce qui m’a permis de repartir avec le sourire ! Personnel tres agréable et accueillant !"

"Merci à Calvin pour ses conseils et sa rapidité, je recommande au top"

"Très bon relationnel avec le vendeur Calvin. A l’écoute, attentionné. Merci à lui !"

"Accueil rapide très efficace et service rapide explication très agréable et clair merci beaucoup"

"Très bien reçue par Arthur lors de ma souscription au service Bouygues en boutique. Les explications apportées étaient claires et l’accueil chaleureux. Également satisfaite du service à domicile pour l’installation de la fibre avec des agents compétents et respectueux."

"Après ma visite ce matin à la boutique de Saint-Médard en Jalles ou l'accueil est minable. Si on a besoin de rien on peut aller les déranger je me suis dirigé vers la boutique de Bègles sachant que j'habite Saint-Médard en Jalles et franchement rien à dire que du bonheur"

"Calvin au top"

"Merci à Calvin qui a été d’un grand professionnalisme et de très bon conseil"

"Arthur excellent conseiller."

"Bon vendeur à l’écoute du client"

"Merci à Rebecca et Leopold pour leur accueil ! Au top !"

"Merci beaucoup à Calvin , qui a été très professionnel et à l’écoute. Il a su parfaitement nous conseiller avec un service au top !"

"Très bien renseigné par Lucas qui est très professionnel et très attentif à nos questions. Merci pour tout"

"Merci à Calvin toujours bien acceuilli et bien servi"

"Excellent! Merci à Arthur pour toute sa patience et pour les réponses à toutes mes questions! C’était le meilleur accueil qu’on a eu chez un prestataire téléphonique depuis un moment"

"Désireux d'acheter un téléphone de dépannage de 1ère gamme dans la boutique BOUYGUES RIVES D'ARCINS en attendant le smartphone onéreux que je viens d'acheter sur internet ( entre la casse de mon téléphone et la réception de mon S24 ultra ) je me suis présenté dans le magasin. En entrant, personne pour m'accueillir. Je décide de regarder les téléphones exposés et me rapproche de la gamme petit prix. J'entends soudain, Bonjour. Une vendeuse sort de l'arrière boutique. Je réponds bonjour et explique ma problématique. Trouver et comparer un téléphone de dépannage avec 1 budget de 100 euros maximum. Réponse Ben c'est là Là ou vous regardé je commence à monter légèrement en pression et la vendeuse s'en rends compte puis décide de me faire des propositions. Elle me demande de la suivre et m'entraine face à un mur de téléphone dont aucun n'est en dessous de 250 euros. Je lui rappelle pour la seconde fois mon budget et le but de l'achat. Elle me répond Monsieur je ne vends pas des téléphone de mauvaise qualité, vous aurez des problèmes, je ne veux pas que vous reveniez pour le changer Pour résumer une boutique ou personne est là pour vous accueillir. C'est la pause permanente. Une vendeuse vous parle si elle a envie, vous laisse au départ vous démerder puis vous emmène vers des smartphones qui sont à l'encontre de votre recherche et vous explique que les 1er prix c'est de la m.... alors pourquoi les vendre ??? Résultat : Je suis parti très énervé et j'ai acheté mon téléphone chez les voisins SFR 100 euros avec un super vendeur qui a répondu à mes attentes et m'a vendu ce que moi je voulais pas ce qu'il devait me vendre. Changer les techniques de vente ou les vendeuses. Le client est roi, c'est pas l'inverse Réveil."

"Arthur de chez Bouygues aux rives d arcins service impeccable clair rapide précis parfait"

"Vendeurs au top , à l’écoute ."

"Très bon accueil, le vendeur sympathique Il nous a bien conseillé il a été patient. Merci à lui."

"Très bon accueil, super conseil ! On vous recommande d'aller à cette boutique plutôt que le service téléphonique. Merci Leopold pour votre gentillesse et vos conseils!"

"Très bien"

"Merci à Rebecca pour sa patiente et sa gentillesse"

"Accueillis par Calvin et Leopold pour une problématique de démarchage téléphonique peu scrupuleuse. Malgré que les services soient distincts, ils se sont rendus disponibles et à l écoute pour nous aider dans les démarches avec le service client par téléphone. Alors que notre interlocuteur était fort désagréable et peu enclin à trouver des solutions, Leopold et Calvin ont pris le temps de nous conseiller et de nous laisser partir en nous apportant des solutions! Un accueil agréable, professionnel et des personnes très sympathiques. Je recommande cette boutique sans hésiter !"

"Personnels super agréables, explique super bien les conditions téléphoniques. Accueillants, et humains."

"Excellent vendeur je recommande !"

"Visite pour un changement d’offre. Ils ont su me conseiller et me diriger vers l’offre qui me correspond le plus. Très professionnel"

"Très bonne communication."

"Très bon accueil et bons conseils"

"Super accueil"

"Acceuillant, souriant et très agreable"

"Très satisfaite du passage à la boutique Bouygues."

"conseillers très gentils avec de bon conseil ☺️"

"Merci Leopold pour son efficacité son professionnalisme ! Changement d’opérateur tres simple en 5mins c’etait fait je recommande ++"

"Super accueil, patient et qui répond aux questions"

"Suite à un problème de bbox, j'essaye de faire la demande d'une clé 4g mais je n'arrive pas à me connecter au service client (il ne reconnaît aucun de mes identifiants), j'essaye d'appeler le SAV mais celui me fait tourner en rond et rien ne se passe. Après être passé en boutique la seul solution que l'on m'ait donné c'est d'appeler le SAV. Je ne comprend pas l'intérêt de la boutique s'ils ne peuvent gérer aucun problème."

"Choquée de l'accueil qu'une vendeuse nous a donné. Notre box ne veut plus du tout fonctionner. Mon conjoint se rend à la boutique, la vendeuse lui répond : je ne peux rien faire, faut appeler le service client. Mais nous n'arrivons pas à avoir un humain derrière ce numéro. Mon conjoint n'arrive pas à se connecter sur son compte client. Donc on y retourne pour demander si vraiment ils ne peuvent pas appeler le service client parce qu'on n'arrive à rien faire. On est tombée sur la même vendeuse, excédée visiblement qu'on revienne. Qui nous met finalement un billet pour que le service technique nous appelle directement donc finalement elle pouvait faire quelque chose... Mon conjoint lui demande comment se connecter sur le compte client, donc elle nous dit les numéros ou adresse mail. Il teste l'adresse mail pour voir si ça fonctionne ou pas et sinon si elle peut nous aider. mais non un autre couple est arrivé et elle les a pris sans nous demander si on avait fini ou autre. C'est nous qui n'avons plus aucun service, qui sommes dans un endroit limite sans réseau alors qu'on habite en ville. Elle nous a mal parlé, aucune considération, prend un client alors qu'elle n'a pas fini avec nous. Si vous avez le moindre problème n'allez pas voir la vendeuse parce que ça sera vous le problème."