BOUYGUES TELECOM

"Très mauvaise expérience...je venais acheter un nouveau téléphone, contente personne dans la boutique donc pas d attente, mais suis tombée sur un vendeur qui n avait pas envie de vendre!! Qui ne savait rien...il n a répondu à aucunes de mes questions et à fait le boulot n importe comment...un des exemples, il m à côté la vitre de sécurité sur le plastic neuf de protection du tel...je déconseille...allez ailleurs"

"Personnel à l’écoute patient et très souriant malgré des problèmes techniques je vous le recommande."

"Une équipe jeune et dynamique plutôt sympa à l'ecoute. Les vendeurs ont de l'humour et so.t professionnels. Je les remercie pour leur patience et leurs conseils. (J'y connais rien en téléphonie et technologie). Je recommande."

"Mon premier passage à BOUYGUES SAINT MEDARD a été très satisfaisant. J'avais besoin d'un service et Stéphane a su montrer disponibilité et patience pour résoudre un problème de connexion du téléphone sur ma nouvelle voiture. Heureuse d'avoir une agence près de chez moi !"

"Bonjour, venu ce jour pour faire changer mon film sur mon téléphone accompagné de mon fils de 4 ans. Le monsieur a refuser de me changer le film et me dit d'aller sur Merignac. Je trouve inadmissible de refuser un service à un client. J'habite Eysines je n'ai pas ma possibilité de me déplacer facilement et on me jete comme un malpropre. Je suis profondément choquer de plus que le magasin n'était pas bondé."

"Pour ma première visite dans ce nouveau magasin je n'est pas eu a me plaindre"

"J’y suis allé ce matin avec ma mère pour qu’elle s’achète un deuxième téléphone. Le prénom du conseiller est maxime et il était très professionnel et attentionné il a bien conseillé ma mère et elle en est contente 😀"

"Très très bonne expérience vendeur très à l'écoute il as tout fait pour m'aider son prénom était Maxime !!"

"Très bonne expérience pour l achat de mon nouveau téléphone. Maxime a été très professionnel, patient et de bon conseil. N hésitez pas à vous rendre dans cette boutique pour un très bon service client ce qui est appréciable"

"Très bonne boutique employée souriant et efficace le personnel a su répondre à mon attente et j’ai pu prendre mon abonnement box et téléphone grâce au jeune Maxime Merci bouygues"

"Thimothe et maxime on été top , encore merci 🤩"

"Très bonne expérience dans cette boutique, Camélia a su être à patiente et à l’écoute, elle a était de très bon conseil pour l’achat de mon nouveau téléphone."

"Accueil irréprochable par la conseillère Camélia, très souriante, service agréable, je recommande!"

"Maxime a été au top. Il a répondu parfaitement à mes questions et m'a proposé de très bonnes solutions pour les téléphones et les forfaits. Merci à lui je recommande"

"Au Top #Maxime"

"Magasin super accueillant avec une équipe sympa J’ai eu maxime comme commercial et il est au top 👌🏻 je n’irais qu’a celui ci maintenant :)"

"Maxime a vraiment étais très bien.il a su me donner des réponses. Merci beaucoup pour lui. Il est parvenu à me traduire le mail que j'avais reçus en anglais merci !!!"

"Un immense merci à Timothée pour son professionnalisme son efficacité et son sens du service client. Il a parfaitement su répondre à ma demande en allant au delà de ce que j'espérais. Téléphone + box Ultyme"

"Très accueillant, donne avant de revenir"

"Maxime et timothe les meilleurs pour vous aider. À l écoute et très professionnel. Je recommande fortement"

"Superbe rendez vous et achat d'un iPhone 13 midnight, on remercie énormément Maxime pour cette vente qui s'est passée a merveille"

"Équipe super sympa et professionnelle notamment Maxime et Enzo spécial dédicace à Maxime un tueur!!!😉😇😍"

"Service client exceptionnel, recommande fort"

"Très honnêtement surprise de ce merveilleux accueil un immense merci à Enzo, Brian et maxime. Une équipe chaleureuse qui sait recevoir ses clientes et les mettre en confiance avec un service au Top du Top de la qualité. Ciao ciao les coco"

"Très beau magasin ,mais un peu trop d attente"

"Déplorable !! Deux mois et demi d'attente pour une connexion fibre optique. Bien que je sois bien éligible, toujours rien à ce jour ! Ma déception est grande ! Il faudrait revoir vos sous-traitants..!"

"Excellent accueil de Brian. Bonne année."

"Super bien accueilli !! Équipe adorable. Super bon conseil et trouve le meilleur abonnement et très commerçant. Je recommande a 10000% bouygues de saint Medard mais très gentil"

"J'ai téléphoner car j'avais un.probleme de facture . Un employé m'a répondu qu'il était la pour vendre des téléphones et pas pour gérer mon.probleme de facture Je suis restée aimable, mais je lui ai dit mon étonnent...la personne m'a répondu de façon agressive en.me disant sue si je n étais pas contente d'aller chez sfr ou Orange....chose que j'ai fait ...."

"Étant moi même dans le service clientèle et aimante de l'être humain j'ai trouvée absolument déplorable l'attitude du jeune vendeur en face de moi aucune patience aucunes réponses concrètes à mes questions bref je même finie par lui demander si je le saouler pour vous dire bref je ne recommande vraiment pas cette boutique ou plutôt ce vendeur je ne connais pas son prénom bien dommage. En tout ça je ne suis pas prête d'y remettre les pieds."

"Les vendeurs sont au top, Camélia a prit le temps de me conseiller par rapport à mon renouvellement de forfait et à mon nouveau téléphone ! En ce qui concerne la sauvegarde iCloud et la mise en route de l’iPhone 12 Camélia, Brian et Maxime ont étaient super sympa et ont bien pris le temps de tout m’expliquer et se sont « battus » pour trouver une solution pour que je puisses tout récupérer sur mon nouveau téléphone ! Je recommande cette équipe car ils sont très sympa et dynamique !!! Un des rares Bouygues ou les vendeurs sont top !! Je recommande à 100% ! Merci 😁"

"Services corrects"

"Magasin vide un samedi après-midi, j'en profite pour me rendre dans la boutique avec un téléphone pro (acheté chez Bouygues) en panne. On m'explique vite fait que l'envoyer en réparation va prendre 3 semaines et qu'il vaut mieux en acheter un autre! Trop facile et la planète vous remerciera! Je prends donc des renseignements pour un renouvellement de téléphone sur 2 modèles complètements différents (un iPhone 13 pro max et un premier prix pour évidemment 2 utilisations très différentes) . Deux jeunes derrière leur comptoir que j'ai l'air d'ennuyer plus qu'autre chose! Et pour le côté vendeur on repassera! Ils ne voulaient visiblement pas vendre leur dernier iPhone 13 pro max en nous disant qu'il n'y avait aucunes différences entre le 13 et le 13 pro bref je suis repartie avec mon téléphone en panne et sans avoir acheté de téléphones! Ils sont passés à côté d'une double vente tant pis pour l'enseigne !"

"C’est une superbe boutique avec un personnel tout à fait agréable et serviable. Je suis tombée sur Maxime qui m’a conseillé comme il se doit que ça soit sur ma box ou mon forfait téléphonique. Rien à ajouter a part PARFAIT !!"

"Je ne suis jamais été chez bouygues"

"Je tiens à remercier Maxime et Brian pour l’accueil qu’ils m’ont réservés, des supers conseillers, ils ont su répondre à toutes mes questions ! Au top du top ! Merci beaucoup !"

"Je suis aller au Bouygues pour un problème avec mon téléphone et j’ai eu le droit à un super accueil, de jeunes vendeurs très souriants et à l’écoute! Je recommande !"

"Super boutique, accueil très professionnel ou ils ont put bien répondre à mes besoins. Je recommande cette boutique !"

"Je conseille fortement cette boutique elle est composé d’une équipe très très jeune et très souriante est avant avec le client je la conseille à tous !!!!"

"Super boutique une jeune équipe chaleureuse et professionnel !"

"Je suis allé m’équiper pour la fibre dans ce magasin et j’ai été très bien conseillé par des jeunes vendeurs aussi sympathiques que compétents"

"Je suis super contente de l’accueil dans cette boutique, les vendeurs sont à l’écoutes, chaleureux et leurs explications sont claires. Merci à Brian et Maxime d’avoir pris le temps de m’expliquer et de m’avoir conseillée (très bon conseil je dois dire). Merci beaucoup à vous et à très bientôt."

"Merci à Enzo pour son accueil, sa patience et sa gentillesse lors de tout mes passages en boutique !"

"Super équipe souriant est disponible , plus particulièrement Maxime qui c’est occuper de nous . Très professionnel et passionné , je recommande vivement cette boutique du jamais vu . Il est important de le souligner quand les conseillers font un très bon travail . 🙂"

"Accueil parfait par l'équipe, Camélia, très à l'écoute, a donné de bonnes explications avant l'achat et est restée disponible après la vente. Bravo à cette équipe Bouyghes."

"Personnel aimable à l'écoute, disponible et explicite, pour ma part rien à redire"

"Lamentable! Laissez attendre une femme enceinte. Quand elle interpelle le second vendeur libre celui ci lui dit que le pc est hs, 10min plus tard miracle il a du revivre... Il sert d'autre client qui passe devant une femme enceinte. Histoire de faire attendre debout un peu plus, on lui demande un code de restitution de box, un fois celui ci retrouvé, le vendeur lui dit qu'en fait il n'est pas nécessaire... Jolie le service client !"

"Merci à Maxime pour son accueil et son professionnalisme je vous le recommande. Heureusement que des professionnels comme lui sont en magasins. L'enseigne peut les remercier de rattraper l'incompétence du service clients du 1064.... Encore Merci"

"5 étoiles obligé car je ne peux pas mettre plus .dommage Accueil très professionnel. Très à l'écoute. Je suis venue pour changer mon téléphone cassé et le vendeur Maxime m'a très bien conseillé et rassuré autant pour le nouveau téléphone que pour les forfaits intéressants pour moi . Son collègue Brian m'a également aidé avec patience et gentillesse pour la mise en route du téléphone car je suis nulle pour ça. Très bonne équipe. Au top et dynamique 👍👏"

"Personne, on s'est occupé de nous de suite."

"Vraiment des commerciales au top et je vous recommande vraiment les vendeurs Maxime et Brian, ils sont vraiment au top !!!👌👌"

"Très bon accueil"

"Belle boutique, il ne manque plus que le sourire du personnel !!!!!!!!"

"Accueil déplorable, le jeune vendeur blond nous ri au nez et nous prend de haut alors que l’erreur vient d’eux. Jamais vu un manque de respect comme tel. Niveau satisfaction client c’est 0."

"Problème de carte SIM non reconnue résolu très rapidement par Maxime , réactivité et professionnalisme au rendez-vous !!!"

"Bonjour comment faire pour appeler votre boutique un conseiller devez m appeler hier et il ne m a pas appeler . De plus impossible d appeler votre boutique precisement merci"

"Accueil professionnel et démarches réalisées en un temps record (j'étais pressé par le temps). Merci à l'équipe."

"Merci à Camélia pour son accueil et qui a su répondre à nos questions, nous sommes très satisfaits de cet achat."

"Boutique au top , les employés pareil ils sont à l'écoute et surtout honnête je recommande cette boutique. ( En plus de ça pour être honnête j'ai passé un bon moment )"

"Gentil"

"Accueil très pro, merci au conseiller qui a su m'aiguiller sur mon problème de facture impayée. Je règle ça et je reviens m'abonner chez vous, car le service y est top, chose rare chez vos concurrents."

"Génial le conseiller . Merci Maxime pour l'accueil et les bons conseils. Excellent vendeur."

"Merci à Brian pour sa gentillesse et sa patience , un très bon conseiller je recommande a 100% , merci encore ."

"Accueil catastrophique , du coup je suis reparti et prendrais un abonnement chez un autre opérateur"

"Bonjour Boutique de St Médard en Jalles Le personnel qui travaille - On a l'impression de les réveillé quand on rentre - Accueille inexistant - Vous demander un conseil, leur seul réponse, appeller le service client - Changer du matériel deffectueu, il se trompe de matériels Moi qui est client, j'en connais plus que le personnel Vous posé un question technique, alors la, la personne vous regarde, comme si vous demandiez la lune 😱 C'est bien dommage car cette boutique est très pratique Je suis client Bouygues depuis des années Changer le personnel Cdlt"

"Nous sommes passés à la boutique cet après-midi pour rendre la box après changement d'operateur. Réponse des conseillers : NON, vous devez la renvoyer par Relais Colis et ça vous coûtera 10€. Et aucune aide pour savoir où se trouve le Relais Colis le plus prêt (regardez sur Internet, nous ont-ils indiqué en coeur). À croire que tout est fait pour punir le client qui les quitte."

"Dans la serie J'ai un boulot mais je m'en fou je demande au commercial de regarder mon problème de coque acheter chez Bouygues et il me répond après 1minutes a regarder mon portable vous êtes rentré avec votre problème vous allez ressortir avec le même problème à quand les formations commerciales et de clientèles chez Bouygues ? ???"

"J’ai vraiment eu une super expérience à cette boutique, si vous avez besoin d’un forfait, d’un iPhone, ou d’une vitre de protection incassable, ou alors des interactions avec des super vendeur, n’hésitez pas."

"Merci encore à l’accueil chaleureux du conseiller Brian. Motivé, ponctuel, drôle, passionné par son métier, il donne envie aux clients d’acheter vos produits. Des lors que j’aurai mon appartement, j’achèterai chez vous. Merci Bouygues, merci Brian Where is Brian ? Brian is in the kitchen of Bouygues telecom 😜😘😙😂"

"Des vendeurs super agréable qui ont réponse à tout !👌"

"J’ai été reçu par Brian très professionnel et sympathique. Cela fait plaisir. Je recommande fortement cette boutique."

"Personnel très compétent et accessible"

"Nous sommes passées à la boutique et entre le vendeur qui connait pas les tarifs (essayant de trouver une excuse entre nouveaux clients, et anciens, site et application) , sa collègue le nez rivait sur son portable dans une position comme dans son salon, l oubli de nous rendre notre carte sim( nous sommes revenus et aucune excuse).. Je ne recommande pas..."

"Notre box est en panne, on me propose de passer en boutique récupérer une clef 4G en attendant la réparation d’ici 48h. Je fonce pour être à temps car la boutique ferme à 20h, et j’en ai besoin pour teletravailler : 19h50, tout est fermé. Les concurrents autour sont encore ouverts, mais Bouygues a déjà fermé le rideau."

"Boutique très propre les conseillers sont extrêmement chaleureux et à l’écoute je recommande !"

"Je recommande cette boutique, vendeurs à l’écoute et conseils au top… merci encore"

"j’ai été reçu par Maxime, il a été très professionnel et de bons conseils."

"Je suis venu à la boutique pour changer de forfait ainsi que de téléphone le vendeur Maxime m’a super bien conseillé très souriant et de bons conseils, je suis donc revenue quelques mois après afin de souscrire pour une box internet encore une fois le conseil client par rapport à mes besoins était top 👍🏼"

"Parfait"

"J’ai été reçue très agréablement et les 2 messieurs m’ont bien aidée avec ma galère, répondus à toutes mes questions et bien renseignée pour la suite. Merci super service client 👍"

"Superbe équipe, ils ont su me conseiller et répondre à mes besoins sur le champ . Petite mention a Mr.Julien, l'alternant avait qui j'ai ou beaucoup échanger .👍🏾"

"Sympa Stephane...et Maxime"

"Très bon accueil et compétant et agréable du vendeur Stéphane"

"Achat d'un samsung galaxy s23 ultra hier , très bon accueil et très bons conseils de la part des vendeurs. Je recommande"

"Excellent accueil dans la boutique... le vendeur à répondu à toutes nos attentes et même plus... merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre côté commercant... je conseille cette boutique les yeux fermés..."

"Merci à Julien pour sa patience,il m’a réglé mon problème de téléphone et je recommande cette boutique 👍🏼"

"Désirant changer d’opérateur après une longue série de dysfonctionnements et d’incommunicabilité, j’étais angoissée à l’idée de gérer le transfert de ma box et j’ai été reçue avec beaucoup de patience , des explications claires . Beaucoup de professionnalisme et un accueil très agréable. Un grand merci à Stéphane."

"Personnel souriant"

"Super accueil"

"Equipe très professionnelle que je recommande. 2 passages en boutique, l'un pour l'achat d'un téléphone et l'autre pour la Box. Conseillers très à l'écoute, service rapide et de très bons conseils."

"Nous sommes venu pour faire changer les verres de nos téléphones qu’on a acheté en mai l’année dernière…. donc juste un an on nous a vendu un verre qui et garantie a vie. Qui au final n’est pas garantie il faut aller sur un site internet qui vous demande de rentrée votre téléphone….. sauf que au final vous devez payer l’envoi du verre qui et garantie a vie lors de votre achat chez Bouygues de plus entre le parton qui ne connaît pas son produits en magasin qui et dans l’incapacité de vous répondre correctement comment procéder sur le site du produit qu’il vend … entre son manque de professionnalisme s’ajoute son incompétence et qui n’a aucuns sens du commerce. Ainsi que son employée. Je trouve cela regrettable jamais aussi mal reçu dans cette boutique. Fort bien dommage l’équipe d’avant était bien plus commerçante à bon entendeur passer votre chemin"

"Un manque évident de formation"

"Merci pour la pertinence de vos réponses."

"Bon accueil .Content de mon passage dans cette boutique dédiée."

"Personnel accueillant."

"Merci à Maxime pour l’accueil et les conseilles !"

"Revenu malgré beaucoup de soucis avec mon ancien téléphone que je ne pouvais ni changer ni faire réparer dû a un trop grand nombre d application de mon travail j'ai essayé en vain de changer de téléphone via l appli bouyg mais cela ne me convenait pas. Je suis tomber sur une personne agréable qui a compris ma demande moi qui n aime pas changer de marque ni d opérateur d ailleurs ! Il a su me présenter un autre produit qui correspondait à mes attentes et franchement ... Le top! Je suis ravie il a été très agréable et compétant ! J avoue que je ne reviendrai que lorsqu'il sera présent 😉merci a lui"

"Merci à Camélia pour son professionnalisme, très gentille!"

"N achetez pas le film vendu 30€. Les vendeurs vous vendent monts et merveilles d une garantie à vie qui n existe pas... Je me suis fait arnaquer"

"Camélia a été adorable et parfaitement efficace, nous sommes ravis, merci beaucoup !!"

"Super accueil de la part de Camélia, efficace et rapide pour notre prise d'abonnement. Je recommande"

"Conseiller non chaland. Pas envie d'être présent en boutique."

"Pas sérieux à Saint Médard en salles 33 de la part de certains employés. Pas de solution pour un problème de film sur mesure la posé. Pas du tout professionnel mais le premier vendeur une semaine avant un vrai pro mais beyg internet pour régler de soucis dommage. Bref toujours un verre qui fait des bulles sur le bord du smartphonecar posé trop près du bord."

"Merci à Julien, et Stéphane, sans leur gentillesse et professionnalisme j' aurais quitté Bouygues Télécom, bel exemple de fidélisation client, Cm"

"Accueil sympathique et reprise de matériel sans pb."

"Maxime a été très professionnel : il a été rapide, efficace et souriant. Bravo à lui."

"Personnel très avenant"

"Tres déçu nous avons était très vite expédié du coup ont va voir ailleurs"

"Toujours affaire avec Maxime, conseiller au top !"

"Ma femme accompagné de ma fille de 6ans c'est fait malmené oralement par le vendeur rouquin il oser menter la voix devant ma fille qui est entré à la maison traumatisé et se n'ai pas la première fois qu'il se comporte ainsi avec ma femme et leur responsable un irresponsable qui défend la cause de son employé son prende en compte se que j'étais venir lui expliquer je vais déposer une plainte contre eux ma fille et tous tremblente en s moment même que je vous écrit on et client depuis plus 9ans et jamais nous avons connu une tel situation."

"Je vous le conseil fortement, les vendeurs sont à l’écoute. Ils ont la joie de vivre, souriants. Et surtout très professionnel"

"Merci à Allan pour son professionnalisme lors de notre venue en boutique mercredi. Ça fait du bien d avoir des commerciaux souriant, sérieux et humain."

"Nous avons été très bien reçu, ma maman et moi. Un vendeur très à l’écoute, qui a su répondre parfaitement à nos attentes, qui prend le temps avec ses clients. Une boutique au top que je recommande sans hésiter."

"Ouverture de la boutique indiquée à 9h30 mais effective à 10h. Alors que la conseillère Bouygues Télécom au téléphone m'a confirmé que je pouvais laisser l'équipement à la boutique, la personne présente m'a demandé d'attendre ou de revenir (après une attente de 45 minutes). Service déplorable."

"Super accueil! nous avons été reçu par Maxime ,très professionnel, à l écoute et très agréable, je recommande"

"Après deux visites pour rendre une clef WiFi....Je ne peux pas la rendre car il y a un bug dans le logiciel... On prend mon matériel pour le faire manuellement sans me remettre un document et on me promet de me rappeler....J'attends toujours...... Le service client me rappelle pour me dire que tout est réglé.....et que je vais recevoir un SMS de confirmation...... J'attends toujours ..... Faut arrêter de faire semblant de faire des efforts mais le faire vraiment !!!!! Je ne viendrais plus dans cette boutique......."

"J'ai eu un problème avec mon portable qui ne fonctionnait plus. J'ai contacté Bouygues qui m'a dirigé vers une boutiques bouygues . Je suis donc aller à Bouygues St Médard en jalles ou j'ai été reçu par Maxime un super vendeur qui a été très gentil et surtout TRÈS EFFICACE. J'ai donc récupéré un nouveau mobile car le mien n'était pas réparable tout à été NIKEL. Nous étions réticents à prendre la fibre depuis des mois et Maxime nous a convaincu grasse à son EFFICACITÉ DE VENDEUR ET SA GENTILLESSE. Merci Bouygues et MERCI MAXIME DE SAINT MEDARD EN JALLES."

"Super vendeur Maxime et sa belle équipe tout sourire . J’ai toujours été bien accueilli sur place et bien conseillé …Je reviendrai toujours chez vous car très professionnelle cette équipe ."

"Personnel très agréable, réactif et à l'écoute et avec le sourire. Je recommande vivement cette boutique !"

"Équipe très accueillant et professionnel. Mention spéciale au conseiller commercial Maxime qui m'a vendu un nouveau téléphone et qui et à l'écoute des besoins du client et qui connaît très bien ses produits présent dans la boutique. Je vous le recommande."

"Super vendeur et conseiller. Maxime sera vous aider et vous trouver les meilleurs offres du moment. Dynamique professionnelle et souriant, il se démène pour nous satisfaire !"

"Merci à Stéphanie pour sa patience"

"Parfait merci"

"Une super équipe avec un accueil chaleureux à l écoute de vos besoins ainsi que vos attentes donne de très bon conseil sans vouloir vous gonflée la facture ,honnête sympathique et franc voilà ce que vous trouverez à la boutique de Saint Médard en jalle un grand merci à toute l'équipe ps: je rajoute 5 étoiles de plus que j enleve à la boutique de auchan lac on se comprend 😉"