BOUYGUES TELECOM

"J'y suis allée deux fois pour le même problème ... ils n'ont rien pu faire !! Une des deux vendeuses était limite désagréable, j'ai presque eu l'impression de la faire ch*** !! Incapable de me donner un renseignement !! Elle m'a conseillée un réparateur téléphone qui a résolu le problème en 30 secondes !!"

"Professionnalisme pour certain conseiller quelque peut douteux. C'est impressionnant de voir qu'une conseillère à pris en charge un de ses amis sans doute, avant une cliente qui attendait déjà comme moi depuis longtemps. Cette dernière a pris son temps, alors que ses collègues ont du traiter chacun 2 prestations différentes,moi compris. J'ai été servi par un gars, très a l'écoute."

"Très accueillante explication claire je recommande"

"Personnel très sympa, professionnel et qualifié. J'y suis allée à plusieurs reprises pour changer la box et les forfaits de mes parents, pour avoir des renseignements sur mon portable, j'ai toujours été très bien reçue et renseignée. Je recommande +++"

"Professionnel Vous explique exactement ce qu'il peut faire et ne pas faire pour vous. Efficace et service assez rapide malgré le nombres de clients. Le personnel fait sûrement de son mieux pour passer tout le monde"

"Déplacement en boutique pour formalisation migration Fibre optique suite à renseignements pris la veille dans la même boutique, en ayant la volonté initiale de faire fonctionner un commerce local. Attente assez longue. Accueil moyen. Ce n'était pas le même agent d'accueil et les renseignements étaient contradictoires avec ceux de la veille. Migration effectuée finalement avec le service client par téléphone en 20mn à mon domicile. Bilan de l'expérience: Perte de temps."

"Personnel efficace quoique pouvant être expéditif en fin de journée, cependant service correct bien qu'il ne faut pas s'attendre à un service client sur place. La boutique est bien cependant la communication entre les boutiques n'est pas efficace."

"très moyen. Ne tient aucun compte de la fidélité client (16 ans). Ne répond pas au téléphone (conseillers de vente systématiquement occupés a priori). Lors de ma dernière visite, n'a pas cherché plus que ça à aider... bof, bof, bof je fais suite à la réponse du propriétaire, réponse déjà donnée un paquet de fois... sans résultat me semble t-il..."

"Personnel très accueillant en plus j'ai eu un cadeau d'anniversaire de Bouygues(un petit chargeur de secours) Mais à l'heure de pointe, il y a trop de monde, donc l'attente est un peu longue... D'où 4 étoiles au lieu de 5 mais bon...c'est bien partout pareil, c'est normal... Il faudrait juste trois ou quatre chaises supplémentaires."

"Toujours à L'ÉCOUTE des clients. Un accueil chaleureux la responsable est super sympa elle prends le temps de nous renseigner comme il se doit. Ludovic est un vendeu/conseiller très sympa et très efficace(j'ai eu a faire avec lui lors de mes passage en boutique)"

"Temps d'attente assez important. Personnel désagréable humiliant qui n'avait pas envie de vous informer. Dommage je comptais souscrire un nouveau contrat chez vous. Je vais donc résilier l'ensemble de mes contrat chez eux!!! Je rejoins les autres avis présents : service client téléphonique au top et agréable a chaque fois"

"Temps d'attente assez important mais c'était un samedi matin et c'est le cas dans ce genre de boutique avec n'importe quel opérateur. Je suis tombée sur Hanane une vendeuse au top qui comprend votre problème et ce démène pour trouver une solution que le service client n'est pas capable de gérer par téléphone. Elle prend le temps de faire les démarches jusqu'au bout et vous rappelle pour vous tenir informé et cela jusqu'à votre entière satisfaction. Ça faisait longtemps que je n'avais pas eu à faire à quelqu'un avec autant le sens du service et qui fait aussi bien son travail. Un grand merci à elle."

"Très bon accueil. Personnel dynamique . On a bien su me conseiller. Règles sanitaires respectées."

"Comme chaque année j’ai appelé le service client bouygues pour négocier mon contrat étant cliente chez bouygues depuis 17 ans. Au téléphone la personne n’a rien voulu entendre et m’a dit qu’il valait mieux que je parte chez la concurrence. J’étais dans une telle colère. Je me suis rendu au bouygues avenue du 11 novembre pour savoir comment il fallait procéder pour rendre mon matériel. J’ai un contrat tel et un box. Je suis tombé sur la responsable qui a été d’un professionnalisme que j’ai rarement vu. Elle m’a indiqué que chez bouygues chaque client était important . Elle a compris ma colère et s’est excusé du comportement de la personne que j’avais eu au tel et du discours que j’avais reçu qui n’était pas digne de l’enseigne. Elle m’a demandé d’attendre juste quelques jours et qu’une personne allait me rappeler et qu’elle faisait le nécessaire. Dès le lendemain une personne m’a rappelé et s’est elle aussi excusé des propos odieux que j’avais eu au tel. Surtout étant client depuis 17 ans . J’ai pu négocier mes contrats et je me suis réengager sur mes deux contrats. Alors merci à la responsable de Clermont qui a su être à mon écoute , et à permis que je reste chez bouygues. Sinon il est évident que sans elle je serais partie. Alors merci à elle."

"Accueil médiocre, n'accepte pas de fournir une clé 4G de secours avec la carte d'identité scannée alors que par téléphone on m'a bien précisé qu'il n'en fallait pas, par contre prend bien le temps de s'occuper d'une dame après la fermeture. Ce sera bientôt notre faute si le réseau ne fonctionne plus à cause de l'orage."

"Agréablement surpris, il y avait énormément de monde dans la boutique, le personnel est bien organisé et chaque client a été reçu avec beaucoup de gentillesse et du professionnalisme. Mon problème était complexe mais j'ai bénéficié de toute l'attention du vendeur."

"merci à ludovic pour son professionnalisme et sa gentillesse Cherche à satisfaire le client le mieux possible en proposant les meilleurs offres"

"Un accueil déplorable, malgré l'information donnée au téléphone la clé 4G de continuité de service n'a pas été donnée à ma fille qui possédait une copie de ma carte d'identité. A la réception par courrier d'une nouvelle clé 4G nous constatons que cette dernière ne fonctionne pas, de retour à la boutique, personne ne veut la tester, regarder le dysfonctionnement... Ajouter à cela un service déplorable, inexistant par des personnes incompétentes lors des appels au service client ! Une installation de box prévue le 7 sept... pas possible apparemment.... et toujours aucun délai de communiquer. Je tente actuellement de résilier ma commande, là encore un parcours du combattant"

"Un accueil génial, la vendeuse et la gérante on tout fait pour nous sortir de notre problème !! Je les remercie infiniment"

"Très déçue ayant acheter au mois de septembre 2021 un téléphone samsung assez cher dont 150 €d accessoires promis par l offre du mois samsung devaient être rembourser le mois suivant,je n'ai toujours rien reçu pourtant les vendeurs sûr deux et m ayant confirmés que si c était eux qui faisait toutes les démarches je recevrais le remboursement de la somme que j'ai avancé et qui est non pas une somme soustraite au prix d'achat du téléphone bien evidament..je n'ai à ce jour soit 4 mois après mon achat reçu aucun remboursement malgré mes passages multiples en boutique ou l'on me répète simplement que ça va arrivé,encore une belle arnaque de la part de samsung avec la complicité des vendeurs qui n hésitent pas à vous mettre 150€d accessoires même inutile pour faire grimpé la note,une honte alors méfiance à tous ceux à qui ont va proposer ces offres alléchantes ou jamais on ne voit un seul remboursement"

"Longue attente et accueil très désagréable. Le vendeur m'a carrément mal parlé et n'a même pas daigné m'écouter avant de me tourner le dos. Je change de boutique direct."

"Un de vos commerciaux ose manquer de respect à un client.. Je vais vous rappeler des choses: 1) c'est grâce aux clients que vos enseignes restent ouvert et peut être prétentieux ! 2) c'est grâce aux clients qui fait que vous générez des bénéfices 3) les clients arrêtent définitivement Bouygues, vous fermée comme tous les autres entreprises attardés qui n'ont rien compris au service client ! 4) Vous n'êtes point là, pour dire aux clients ce qu'ils doivent faire ou non ... Restez à votre place 5) Pour terminer, une résiliation complète de mes abonnements."

"Très accueillant et compétent. J'avais un très gros problème d'activation de carte sim qui était vraiment un enfer avec le service client Bouygues. Grâce au responsable de la boutique qui s'est démené pendant 20 minutes pour moi, j'ai enfin accès à mon réseau mobile. Rarement vu quelqu'un se démener de la sorte dans une boutique Télécom pour un de ses clients ! Je recommande vivement"

"Vendeuse très serviable et gentille qui nous a servi alors que la boutique allait fermer, nous n'avions plus internet suite à des travaux d'ordre public et elle a tout fait pour nous aider malgré la fermeture du magasin, elle n'était pas obliger de nous aider mais c'était très gentil de sa part, merci Hanane !"

"À fuir, clients depuis 7 ans chez Bouygues, première expérience dans cette boutique. Bah se serra bien la dernière, devant moi la vendeuse se permet d’arracher un papier à peine signer d’une clientes, mon tour arrive à peine bonjour, elle lève la tête et me dit oui c’est pourquoi ? Bref vendeuse très désagréable, je suis un habitué de la Boutique dans Auchan Aubiere et bien je garderai mon habitude."

"Un très bon acceuil, de bons conseils et un nouveau contrat souscrit. L'agent qui m'as reçu ne m:as pas pousser à la consommation. Je recommande !"

"Je me suis déplacée exprès en boutique. L employé n'a pas pu terminer les actions nécessaires pour satisfaire ma demande. Il a fallu qu une opératrice me rappelle 2h plus tard. Bouygues m avait envoyé un mail me confirmant qu il me changeait mon forfait sans que j'en ai fait la demande. Hier nouvel e mail de Bouygues qui me re-fait le même coup. Je vais me re-déplacer..."

"Catastrophique !!!! Sans la responsable qui est en vacances , Un employé du prénom de David n’a pas du tout satisfait ma demande obligé de revenir et revenir encore comme si l’essence et le parcmètre était gratuit . Le pire dans cette histoire c’est que je suis une cliente professionnelle et bien fuyez n’allé pas dans cette boutique rue du 11 novembre à Clermont Ferrand qui semble débordée de vide . Personnellement je ne mettrais plus un pied sauf pour ramener mon téléphone de prêt, mais j’éviterais cette employé et je ne perdrais plus de temps . Il est évident que je n’achèterais aucun iPhone ni même autre accessoire ici . Très décevant 😡 car garder mon téléphone professionnel en otage n’est pas la meilleure des tactiques pour conserver vos clients"

"L’accueil est toujours aussi « passable » !! Est ce compliqué que de lever la tête pour dire bonjour même si en clientèle ?! Je ne pense pas. Ce n’est pourtant pas la première fois que je passe mais sur les 6 derniers mois, c’est toujours pareil … L’attente je n’en parle pas, limite il faut prendre rendez vous dans cette boutique. Les conseillers se rattrapent tout de même par leur amabilité une fois que nous sommes avec eux, il faut le dire …"

"Échange téléphonique pour un renseignement, employée désagréable, explications avec un jargon professionnel que je ne comprenait pas, sans effort de sa part afin que je comprenne. Réponse aux questions de façon hautaine. Conclusion: ne pas les déranger pour un renseignement !"

"Accueil excellent, conseil pratique. Surtout Hannan merci pour sa bonne humeur et son sourire"

"accueil déplorable ont sens qu ils ont pas envie de travaillez des qu'ont demande 1 service il nous envoi balader j ai acheter 1 portable a Bouygues Auchan sud accueil très chaleureux Bouygues Telecom rue du 11 novembre devrais prendre exemple sur Auchan sud si leur métier les embête q ils démissionne est pointer au chômage du coût je suis allez a la boutique welcom a coter du théâtre qui eux sont tous a fait courtois est aimable est renseigne les client correctement et des client de Bouygues rue du 11 novembre sont aussi parti a welcom je prefere faire travaillez des personnes agréable que des personne qui fous envoi balader je recommande a tous les client de fuire Bouygues rue du 11 novembre est se diriger vers welcom place de jaude vous avez plusieurs avis negatif mais jamais rien n ai effectuez pour que cela change alors Bouygues se fous t il des clients?"

"Rendez vous pris en avance sur l’application pour ne pas attendre bêtement devant la boutique, arrivé à 15 h00 heure du rendez vous , prise en charge par un « vendeur » à 15 h30 pour au final le dire que l’opération voulue n’est pas disponible en agence, aucune prise en charge de la file d’attente pour demander qui a rendez vous"

"Nul, la responsable vous donne un renseignement et le lendemain quand vous repassez on vous dit le contraire. L amabilité et la gentillesse etaient en option et ce magasin ne les a pas pris"

"Bonjour Personnel incompétent ..Dans une telle enseigne on pourrait avoir du personnel compétent humain et surtout d'un bon accueil et être en tenue présentable..je le déconseille absolument..Avec eux je me retrouvais sans tel ..j ai fait 2 magasins comme SFR et welcom où je mets 9/10 ... sortie avec tel sans soucis.. je reste chez opérateurs Bouygues suis satisfaite de la connexion. Tout cela à cause d un trait d union mdrrrr Cordialement"

"Une jeune femme à l'accueil qui a oublié depuis longtemps ce qu'être aimable veut dire et complètement sur la défensive dès la moindre remarque...donc à eviter"

"L’incompétence est le maître mot de chez Bouygues, rien ne relève de la compétence de chaque employé. Un problème, pas de solution, personne ne peut répondre à votre demande. Plusieurs rendez vous pour l’installation de la fibre = personne ne vient. A cela on peut ajouter une amabilité plus que moyenne. Un conseil : fuyez. Par contre si vous n’avez besoin de rien, foncez !"

"Un accueil vraiment minable de la part de la conseillère. À chaque questions, la conseillère était sur la défensive !! Elle n’a même pris le temps de trouver une solution à mon problème et m’a directement dirigé avec le 1064."

"Vraiment aucun accueil. On est reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Le plus simple pour moi pour solutionner mon problème je vais prendre un abonnement box et téléphone chez un autre opérateur et donc les quitter. 15 minutes d'attente alors que j'avais rendez-vous sans aucune explication comme si j'étais transparent. J'ai 69 ans et on ne m'a même pas proposé un siège."

"Accueil très agréable et selon l'heure qu'on arrive il risque d'avoir un peu d'attente pour pour pouvoir avoir des réponses aux questions que se le pose Prix attractif Résolution des problèmes avec le service client Bouygues Télécom soit sur le mobile ou sur la box internet A conseiller très vivement"

"Ne mérite même pas une étoile ! Service médiocre, agent qui nous parle mal en haussant le ton. Je viens pour demander des tarifs pour la fibre car cliente chez eux j’étais éligible. Ils ont refusé de me donner les tarifs sans ma carte d’identité ?!!! Scandaleux ! Depuis que l’équipe a changer c’est du grand n’importe quoi ! Je suis aller chez leurs concurrents qui eux m’ont renseigné sans problème et sans avoir besoin de ma carte d’identité. Je ne recommande pas du tout et j’espère que quelque chose sera fait pour que l’équipe devienne agréable."

"Tres bon accueil, la vendeuse a été très arrangeante malgré un oubli de télécommande concernant un renvoi de matériel defectueux."

"BOUTIQUE:Offre promotionnel sympa!! Vendeuse je mets 6 étoiles 🌟!!!! Je lui est même demander son prénom (HANANE) TRES PROFESSIONNEL. TRES BON CONSEIL.A L ECOUTE..... LE temps de mon passage à su répondre à ttes les demandes clients,a gérer mon dossier de A à Z avec un sourire rayonnant sur une fin de journée.Bravo et tout mes encouragements à cette Pepitites commerciale."

"Je viens d’avoir au téléphone une personne qui s’appelle sonia par rapport au formulaire que j’ai remplie sur internet pour changer d’opérateur et m’engager avec bouygues cette personne est vraiment désagréable !! Elle fait fuire les clients au lieu de les attirer elle parle d’une intonation très haute et elle coupe la parole au clients qu’elle fasse un autre métier c’est mieux !!! Elle va ruiner votre compagnie 🥲"

"Bon moment passé en compagnie de Hanane , personne tres pro et agréable. Elle a sus m'accompagner et me conseille. Merci encore, je vous conseille vivement"

"Bonjour., permetez-moi de féliciter l'équipe de cette boutique Bouygues. Suite à une insatisfaction de mon ancien opérateur Free, je suis allée souscrire un nouvel abonnement et Hanane à su répondre parfaitement à ma demande. Je la remercie pour son professionnalisme et son sourire car c'est une très bonne vendeuse. BRAVO !"

"La conseillère HANANE a écouté mes questions et a répondu à mes attentes en expliquant les démarches et offres en cours. Elle fait beaucoup pour satisfaire les clients je l’ai vu gérer avec les autres clients en attendant mon tour. Cette conseillère est très professionnelle et aimable."

"La conseillère Hanane est avenante, souriante, agréable et de très bons conseils. Je la recommande vivement. Karima"

"Service horrible paye pour jamais avoir eut internet, rdv technicien reporté deux fois sans jamais qu'il viennent. Merci de bien tout me rembourser même si ce n'est pas possible de me racheter le temps perdu au près de vos services et a attendre une installation fibre qui n'est jamais arrivée."

"Merci beaucoup à la vendeuse incroyable Hanane, compétente, professionnelle, accueillante avec le sens du service. J'ai été accompagné par cette vendeuse avec beaucoup de patience pour l'ouverture de 2 lignes téléphonique et d'une box. Super satisfaite de ses conseils et de mes achats! Merci encore, je la recommande vivement !"

"Difficile de mettre plus d'une étoile Conseillers voulant juste vendre, mais aucun service rendu aux clients Installation de la fibre catastrophique, personnel insultant et odieux Équipement reçu en double à renvoyer aux frais des clients, car REFUS CATÉGORIQUE de reprendre en boutique ou de faire le nécessaire par le service client pour envoyer le QR CODE Téléphone neuf défectueux, mais ne veulent rien faire non plus malgré la preuve que le téléphone fonctionne mal Trois passages en boutique pour essayer de résoudre le problème, aucune solution À fuir absolument"

"Bonjour, Je suis restée 1 an chez Bouygues. Le prix des lignes téléphoniques ne sont jamais fixes contrairement à Free (par exemple) ! En boutique comme au téléphone ils ne sont pas du tout accueuillants. J'avais besoin de renseignements concernant un retour mais ils m'ont raccrochée au nez sous prétexte qu'il y avait trop de monde en boutique et qu'il fallait donc que je fasse comme bon me semble. Je suis très contente de m'être retirée de chez eux."

"J’ai étais chez Bouygue pour un changement de téléphone et pour un nouveau abonnement Anne c’est occupé de nous est franchement rien à dire elle a était au top, efficace, à l’écoute on reviendra dans cette boutique et on a était ravi d’avoir était accompagné d’Anne."

"Super accueil et communication. Le conseiller a trouver une solution à mon problème et l'a régler avec une grande gentillesse."

"Xavier c'est occupé de mon dossier en deux fois. Il a fait preuve de patience et d'écoute pour me conseiller et trouver le service le plus adapté à ma demande. Merci a lui et son équipe pour leur agréable acceuil."

"Super accueil, un grand merci au responsable pour sa patience et son aide !"

"Deux visites, reçu à chaque fois avec la plus grande gentillesse. Merci !"

"Écoute et service parfait. Cliente depuis 28 ans je ne regrette pas mon choix"

"Xavier et Adrien excellent vendeurs, de très bons conseils, ambiance et professionnalisme au TOP !"

"Service impeccable, ils sont tous efficaces et super gentils. J’ai passé un agréable moment. 😊 Merci à vous Bouygues !"

"Service impeccable, personnel très souriant et accueillant. Mention spéciale à Xavier et Damien pour leur joie leur bonne humeur et leur sourire."

"Très agréable et accueillant.Donne les réponses aux informations avec le sourire. Ce monsieur s'appelle Georges."

"Tres bon accueil professionnel souriant agréable et fort sympathique merci georges"

"Médiocres incapables et méprisants. C’est comme ça que je décrirais les vendeurs que j’ai vu ce matin. Ne connaissent même pas le « bonjour » me font limite comprendre que je les dérangeant dans leur sieste pour au final ne m’apporter aucune réponse. L’un des deux rigole quand je demande des réponses sur ma facture mais n’est pas en capacité intellectuelle de me répondre, je me demande ce qui ai drôle dans le fait de ne pas savoir exercer son propre emploi. Bref je compte bien changé d’opérateur pour la concurrence"

"Personnel très antipathique ne prend pas le temps d'expliquer comment configurer mon smartphone et si par bonheur il en configure il fait le minimum."

"Très bien accueilli, personnel compétent, Peu d’attente"

"Accueil très agréable !!! De bons renseignements Je suis ravie. J'étudie les propositions ! Je reviendrai. MERCI"

"Romain m'as aider à solutionner mon souci de portable . Super boutique"

"J’avais besoin d’un dépannage aujourd’hui pour pouvoir bosser normalement Je suis tombé sur Adrien, responsable de boutique et sincèrement il m’a sauvé la mise aujourd’hui Du très bon boulot ! Je recommande la boutique."

"Accueil bienveillant et professionnel. Bon service, réactivité et qualité du produit."

"Bon conseil à chercher une solution arrangeante personnel très professionnelle."

"Merci à toute l’équipe pour leur aide et leur professionnalisme"

"Très bon accueil, rapide et efficace !"

"Très bon accueil et compétences d'Adrien qui est un professionnel contrairement à la Conseillère du service Clients. Merci à lui"

"Service 5/5 très accueillant et le travail parfait"

"Je syis tres contente du personnel de ce magasin Toujours bien servi,j ai eu affaire a xavier ce jour"

"Après avoir acheté deux téléphones avec deux abonnements en même temps, je me suis rendue compte qu’il y avait une erreur sur chaque contrat, le vendeur n’a pas écouté ma demande, je me retrouve avec deux contrats qui ne correspond pas à ce que je voulais, je retourne à la boutique et la un des vendeurs me parle mal, aucun respect pour le client, je suis repartie sans être satisfaite J’étais outrée d’entendre des gros mots du vendeur et du responsable, entendu hier lors de mon achat et ce matin de retour à la boutique. Boutique bruyante pas conviviale. Très décevant Bouygues."

"Très satisfaite de l'accueil et de l'écoute bienveillante de l'équipe de la boutique proche de mon domicile . À bientôt . Merci ."

"Vendeuse très agréable et compréhensive, je suis reparti avec ce que je voulais en un rien de temps."

"Super accueil, très belle expérience ! Merci 🙏"

"Très efficace, rapide ,aimable de bon conseil merci a Flaure pour vos service."

"Très bon accueil et très professionnel."

"Personnel (xavier) très sympathique, par contre avant Bouygues donnait des tours de cou en cadeau."

"Vendeurs désagréables à crier …. Venus pour estimer un téléphone et pour acheter un nouveau, impossible d’entendre ce que la vendeuse disait à cause de son collègue qui ne faisait que crier et rigoler avec les deux autres clients. Vendeuse surprise quand je lui dis que les offres sont plus intéressantes à free et me regarde comme si j’étais une menteuse… Dommage, ils ont loupés une vente potentielle ."

"Personnels très aimable, à l’écoute et nous a bien expliqué les différentes offres en nous conseillant la moins chers et la plus avantageuse."

"Bonne prise en charge d Adrien, très respectueux"

"Bon service, bonne réactivité. Je recommande"

"Comme d'habitude : Excellentaccueil service rapide sourire amabilité problèmes traités bref je recommande et je vous remercie bouygues telecom"

"Très bon accueil, merci !"

"C'est cool, merci pour votre aide."

"35 mn d’attente , 3 conseillers … jusqu’ici de l’attente mais ça peut arriver !!! Par contre en suivant on s’occupe de nous ? Non …une personne prend les doléances des clients dernière nous , les 6 clients derrières nous …du coup après 20 mn d’attente supplémentaire , toujours personne qui s’occupe de nous et la cerise sur le gâteau un des 3 conseillers disparaît . Conclusion après 55 minutes de patience inutile nous avons disparu à notre tour pour aller à la concurrence !!!! Heureusement le point de vente ne fait pas la renommée de l’enseigne :-)"

"Refus de prendre en compte ma demande de renouvellement de mobile car, arrivé 10 min avant la fermeture. Ne vous étonnez pas d'être remplacer par des sans papiers qui bossent, à l'avenir, les feignasse. J'ai fait 3 magasin Bouygues dans l'après-midi, 3h de route, et à chaque fois il y à quelque chose qui allait pas. Ou un problème de je ne sais quoi qui empêche de prendre la commande, ou un autre qui te disais il y à deux jours au téléphone, avoir le téléphone en stock, pour te dire bah non on l'a pas en stock celui-là, où on te refuse carrément. On va aller voir les concurrents. Bouygues c'est de pire en pire."

"Bravo au responsable pour sa patience et sa bienveillance face à l'agressivité de la cliente avant moi et merci à lui pour son professionnalisme dans le traitement de ma demande !"

"Merci pour le professionnalisme et la réactivité. Établissement depanné en moins de 2 h . Encore merci,bonne continuation Restaurant les Papilles"

"Service trés rapide et simpa pour obtenir une sim pour un passage a Clermont d'une semaine"

"Merci Bouygues, pour le excellent accueil et aussi pour le service"

"Très bon accueil et très gentil"

"Super , très bon accueil !! Adrien est au top !!"

"Très bonne expérience vendeur de très bon conseil"

"Accueil agréable et interlocuteur (Xavier) de très bon conseil."

"Le vendeur a été au top, très sympa, très à l’écoute, très pro’, tout le vendeur devraient être comme ça"

"Très bien, bonne communication."

"Très bon accueil"

"Installation de la fibre rapide technicien très sympathique"

"Excellent accueil et professionnalisme"

"Merci à Asma pour sa gentillesse et ses explications très précises et qualitatives ! Je recommande"

"Très bien accueilli les personne sont à l'écoute je recommande fortement"

"Super accueil, très bon conseil"

"Super sympa Well done"

"Client de cette boutique je ne suis jamais déçu de l’accueil et du professionnalisme de mes interlocuteurs."

"J ai reçu une bonne offre d'une BBox un prix intéressant est aussi le portable merci de la part de Xavier pour l offre de la BBox et du portable a 42€ très satisfait a bientôt ci je peux vous appeler en agence"

"Excellent accueil et conseils très professionnels de Xavier"

"Je recommande, bon conseil et réactif"

"Tous c est bon"

"Très bon accueil et service à la hauteur de mes attentes."

"Bonne expérience J'ai apprécié l'accueil"

"Ils ne sont pas là pour vous vendre ce qu'il y a de plus cher mais pour réellement vous apporter une solution et comprendre le problème. Ce démarque clairement de la concurrence."

"Je suis très mécontente des services de la boutique, Bouygues Telecom de Clermont-Ferrand. Je me suis rendu en boutique afin de changer d’opérateur. Je voulais acheter un téléphone avec forfait, il s’est avéré que la boutique n’avait pas celui que je désirais. J’ai alors demandé un forfait SANS ENGAGEMENT, afin de pouvoir prendre le téléphone que je souhaite avec un forfait quand il sera disponible. Le vendeur m’a alors vendu un forfait d’après lui sans engagement. En sortant de la boutique, il s’est avéré qu’il y avait le téléphone que je souhaitais dans une autre boutique de bouygues. Il serait bien de communiquer entre boutique avant de dire au client que le délais de ce téléphone sera long. Je m’y suis rendu, en regardant mon dossier la vendeuse m’a alors dit que j’étais engagée 3 mois avec le forfait que je venais de prendre dans la boutique de Clermont Ferrand. Cela signifie que le vendeur de cette boutique ne sait pas ce qu’il vend. Cette erreur m’a alors valu la porte de mon numéro de téléphone. Je ne recommande donc pas cette boutique."

"L'équipe était sympa ! Merci pour les bonbons !!"

"A force, je vais changer d'opérateur téléphonique, c'est en train de me gaver..."

"Accueil chaleureux, et de très bons conseils. Je remercie toute l'équipe, ....et merci pour les bonbons 😁"

"Super accueil, merci à Romain qui a été de très bon conseil pour l’achat d’une mini box. A l’écoute et professionnel je recommande à 100%"

"Bonjour, Belle accueil très content. Merci beaucoup. À bientôt. A. IDAROUSSI"

"Conseillère agréable, attentif à nos besoins, et très souriante , merci de son accueil , et très professionnel Laurene"

"Très bien ,merci . bonjour bouygues bey bey orange"

"Très accueillant et Satisfaisant"

"Petit vendeur rebeu qui roule des mécaniques et se fiche ouvertement de ta tete. Honteux Zéro pointé pour ma part."

"Très bonne expérience"

"Bien accueilli et service client impec"

"Bel accueil. Vendeur très serviable. Très bonne écoute et rendu."

"Merci Romain, service incroyable ! Gentillesse et disponibilité qui défient toute concurrence Une belle experience! Rdv dans 10 ans 🐥😂"

"Personnel accueillant et sympathique ! Nous sommes guidés du début à la fin dans nos démarches. Très satisfaite !"

"Un moment au top et d’une simplicité exceptionnelle. Équipe de vente très à l’écoute, patiente et professionnelle ! Et comme les plus petites attentions font les plus grandes relations… en attendant qu’un conseiller se libère, un expresso pourrait être offert."

"Bien reçu et très accueillant ❤️"

"Au top! Toujours serviable et attentionné.. informations très précises.. tres professionnels"

"Bon conseille commercial et aussi bonne offre de Noël."

"A l’écoute des clients, Xavier a su nous conseiller au plus juste en fonction de nos demandes. En plus de ça il a pu nous faire bénéficier d’offres exceptionnelles. Prenez le temps il saura vous satisfaire !"

"Très bon accueil et excellente prise en charge"

"Romain très très très performant et très très aimable très accueillant."

"Personnel agréable, aide efficace et rapide. Bon vendeur."

"Super accueil et tres performant"

"Super et sympa"

"Une équipe très sympathique très accueillante a l’écoute c’est agréable de rentrer dans leurs boutiques merci pour tout ☺️"

"Très bon accueil"

"Très bonne boutique ! J’ai eu à faire au responsable qui est très sympathique."

"Parfait. Responsable de magasin parfait. Tres agréable. Bilingue. Je recommande vivement."

"On leur verserait une bouilloire sur la tête qu'ils ne découvriraient pas l'eau chaude"

"Vendeur très sympa et patient. De bons conseils. Très bien expliqué!"

"Ludo et Adrien au top!!! Ils ont réussi où tout le monde a échoué"

"Fall une personne très accueillante avec le sourire qui m’a très bien enseigné"

"Adrien et Romain ont été très à l'écoute et ont répondus à nos demandes. Je recommande cette boutique et tout son personnel !"

"Parfaite merci beaucoup !"

"Très bonne accueil , très aimable !!"

"Personnel très agréable et à l’écoute. Ont parfaitement répondu à ma problématique.!"

"Très bon accueil vendeur très agréable et à l'écoute. Étant en vacances sur Clermont, le vendeur (Romain) nous a fait le transfert sur le telephone de notre fille. Bonne fête de fin d'année à vous."

"Personnel accueillant et agréable."

"Très bon accueil, très à l’écoute !"

"Grande famille allez y les yeux ouvert !!!!"

"Bonjour, Service assistance parfait, merci à bientôt"

"Merci à Adrien et le reste de l’équipe pour leur professionnalisme ! J’en suis ravie !"

"Très bon conseil et accueil de l'équipe et asma, je recommande"

"Ça c'est bien passé, il m'ont bien accueilli à l'agence je très satisfait"

"Bon accueil, ravie d être chez bouygue. Asma est très accueillante et souriante et professionnelle"

"très agréable et accueillant"

"Magique Le personnel est extrêmement sympa et gentil. Merci au technicien de Bouygues de nous avoir aidé pour notre chauffage au gaz, problème que même un technicien de gaz n'a pas pu résoudre. On a littéralement économisé 200€ grâce à Bouygues"

"Calamiteux et honteux… iPhone acheté au service commercial ramené 15 jours après à cette boutique ; suite à son tour de la France des services de réparation celui-ci me revient… inchangé et toujours cassé ! Personnel malgré tout sympathique, bien que dépassé par la nullité des services qui les entourent : ils doivent faire office de bouclier humain face à des clients lésés … À fuir !"

"Très bon accueil ds cet agence Bouygues Télécom, Adrien le conseiller à été très professionnel à mes différents passages d une patiente et d une gentillesse exemplaire. Merci à lui."

"Service et accueil exceptionnels 👌 ! Maxime a pris le temps d’écouter mon besoin (changement de téléphone sans dépasser un certain montant) et y a parfaitement répondu ! Et l’ambiance dans leur équipe est conviviale 🎉! Une très belle équipe !"

"Monsieur formidable qui m'a aidé à résoudre tous mes problèmes, merci !"

"Merci à l'equipe pour leurs sympathie et leurs conseils. un tel service devient rare , foncez"

"J’ai passé un agréable moment, les conseillers étaient très clairs et orientent au mieux les clients, je recommande :)"

"Asmaa est très agréable et souriante. De très bons conseils ! Nous recommandons !"

"Très bonne équipe. Problème résolu très rapidement. Je recommande."

"Merci à vos conseiller et vente en clientèle...ils gèrent...ya pas mieux..surtout quand on est handicapés,qu'ils savent garder leur calme face à l'énerver....ils sont d'une gentillesse incroyable,d'une patience mise à rude épreuve parfois....tu m'étonnes qu'ils ont du monde..merci àux vendeur a clermont ferrand en ville rue du 11 novembre"

"Top pour accueil"

"Rapide, efficace, bon prix, et service client très agréable!"

"Très bon accueil et très pro merci"

"Je suis très satisfait merci Asmaa ! Top"

"Boutique accueillante personnel efficace concis renseignement adaptés bonne écoute du client compréhension rapide du besoin"

"Le vendeur a été très patient et très gentil"

"Très bon vendeur"

"Merci à Xavier pour son expertise Je recommande"

"Mr Xavier est un excellent vendeur compréhensif a l’écoute et accompagné d’un très bon sens de l’humour"

"MR Xavier a réussi à nous prendre en charge efficacement merci beaucoup"

"Très bon accueil et vendeur commerçant et agréable, je recommande!"

"très bonne accueil vendeur à l’écoute et prend son temps"

"Je re commande Merci beaucoup"

"Super accueil merci !!!"

"Personnel très agréable avec un bon sens de l’accueil. Service efficace et rapide ! Je recommande cette boutique pour l’achat comme pour les conseils."

"Très bien ça nous a bien dépanné"

"Très bon accueil, on a su m'aiguiller comme il fallait. Je recommande!"

"Très bon accueil et un personnel très compétent ! Ça change de SFR ! Merci Xavier !"

"XAVIER.... COMME VENDEUR EST un ANGE ..... TTES LS MULTIIIIIIIIIPLES FOIS QUE J SS PASSÉ AU MAGASIN.....💝💝💝💐💐💐FRANCHEMENT.... IMPEC👌🏾👍🏾👍🏾👍🏾"

"Super service ! Déblocage carte SIM"

"Bonne accueil"

"Merci à xavier pour un dépannage rapide"

"Excellent magasin. Vendeurs à l écoute et m'ont dépanné très rapidement d un souci technique avec mon téléphone"

"Super gentil l’agent. Je recommande"

"Accueil avec le sourire, ma demande a été traitée rapidement et efficacement. Je recommande le personnel !"