BOUYGUES TELECOM

"Un personnel au top, qui connaît très bien son travail, et pas beaucoup d'attente."

"Équipe jeune et dynamique"

"J'ai appelé ce matin car depuis plusieurs jours le service client via internet me baladait pour un problème de portabilité de mon numéro de ligne fixe.Bien que j'ai souscrit mon abonnement par internet le conseiller a été d'une gentillesse et d'une efficacité exceptionnelle.Mon problème a été résolu .En début d'après midi j'ai été recontacté pour m'avertir que tout était réglé. En bref une équipe jeune sympa et très compétente. Merci encore à vous."

"Personnel très sympa mais le vendeur m’a affirmer qu’il n’était absolument pas possible de faire ce que je lui ai demandais, juste après j’ai appelé le service client et ils ont accepté ma demande sans aucun problème. Je pense que vu le monde il n’avait pas envie de se prendre la tête."

"Une petite boutique Bouygues bien utile (même si je ne recommande que très peu leur service). C'est ce genre de boutique qu'on devrait pouvoir retrouver plus souvent car quand on a problème avec son réseau mobile, sa connexion internet, ils sauront beaucoup mieux vous conseiller que les conseillers téléphoniques. Le problème que j'avais a été très vite réglé et le personnel était vraiment sympathique et souriant. Un plaisir."

"Il sont aimable"

"Bon magasin basique ,bien entretenu et assez grand"

"Très bien et acceuillant"

"Personnel très accueillant, qui conseille bien avec une bonne connaissance des produits."

"Rapide"

"Vendeurs et conseillers super agréables et pro."

"Bah les reins jsui chez Orange"

"Très mauvais accueil"

"Très bien personnel bien"

"Petite boutique avec un bon personnel bien pro"

"Très. Bien. Reçu. Bonne. Explications. Accueil. Telephone. Très. Bien. Également. Cela. Change. De. Mon. Ancien. Opérateur."

"Très bien. Accueil sympa. Des jeunes qui expliquent bien les produits au lieu de vouloir vendre à tous pris"

"Vendeurs très accueillants et professionnels."

"Très bon accueil,haï eu à faire à Dylan"

"Très bon accueil"

"Correct"

"Incompétent de 1ere catégorie ! Du Grand BT..."

"De l attente mais bien reçu"

"Quand il a pas trop de monde on s'occupe de vous"

"Choix compétence amabilité. Par contre le succès génére de l'attente. Tant pis."

"Employés accueillants et compétents"

"Commercial très bien Prix pas intéressant"

"Équipe au top, professionnelle et à l’écoute! Je recommande!!!"

"Super bien organisé pas d'attente le manager est réactif"

"Très bon accueil, amabilité au rendez vous. De l'attente parfois avec beaucoup de monde, ça ne se prévoit pas mais c'est bien géré."

"Accueil froid et incompétence évidente....je connais bien les boutiques Bouygues....de passage sur la roche ... formation des vendeurs urgent....."

"Je restitue mes équipement Bouygues Bbox en boutique, on me donnes une attestation de restitution d'équipements et on me facture de 250 euros 1 semaine après !!"

"Accueil chaleureux, sourires et à l écoute du client Merci a notre vendeuse Katy très gentille...restez comme vous êtes"

"au deux fois que je suis allé la bas je suis repartie avec le problème hors aux herbiers je suis repartie sans le problème chercher l'erreur ??"

"Bon accueil et la vendeuse nous a très bien expliqué comment faire pour arrêter la box chez la concurrence"

"Bon accueil par des agents compétents et disponibles. L'expérience me faire dire qu'il est préférable de s'adresser à cette boutique dédiée plutôt qu'à d'autres enseignes de grandes surfaces"

"Super équipe lors de notre passage à la boutique de Bouygues aux flâneries de la roche sur ton. Très bien accueillis, a l'écoute et plein de cadeaux ... Je recommande"

"Service rapide et pro"

"J’ai dû mettre 1 étoile mais il en mérite 0, c’est la deuxième fois que nous venons à bouygues pour prendre internet et changer de forfait, sa fais 2 fois on tombe sur le vendeur DYLAN qui nous fait perdre 1h30 de notre temp, pour qu’au final il nous dise qu’il faut tout recommencer. Je déconseille fortement d’aller la bas, les autres vendeurs regarder mais ne bouge pas un petit doigt. Et quand vous commencez à vous énerver il font les choqués."

"Le service à la hauteur, la gentillesse en plus"

"Très réactif et sympa"

"Accueil correct malgrés les temps actuels dommage que les conseillers changent souvent sinon on y retournerait plus souvent 😁😁"

"Interactions très agréables avec un personnel accueillant et bienveillant !"

"Très bonne équipe, dynamique, disponible et à l'écoute. J'y suis allé samedi matin pour un renouvelement de mobile. Je suis reparti de la boutique avec un iPhone 11 Pro 15 minutes après. Je recommande vivement ! ( Bigaudphone )"

"Des vrai c.... mon père voulait avoir des informations mais ont lui dit de contacter le service client par téléphone bravo."

"Bons vendeurs donnant de bonnes info facilité pour certains papiers"

"Très bien reçu"

"Accueil et équipe formidable"

"Bien reçu et avec l'amabilité et le sourire même derrière les masques"

"Ils ne prennent pas en charges les plaintes les plaintes des clients les appli beuge ça fait 8 jours"

"Vendeurs très compétent,agréable et tres a l'écoute et une attente vraiment très correcte Boutique fortement conseiller"

"Bien reçu"

"Très professionnels et compétents, maintenant je vais ici dès que j'ai une question ou un problème 👌 je recommande"

"Super sympa"

"Très bonne explication et surtout patience avec les personnes âgé Merci à Luis"

"Personnels à l écoute Local agréable et propre"

"Très bon accueil. Très bons conseils"

"Ils sont à l'écoute et conseille bien."

"Allez chez Orange. Au moins vous paierez pour quelque chose"

"Fil d'attente trop longue"

"Nul , incapable de retirer sur mon compte en leur donnant mon RIB ,3 fois que je leur donne et toujours pareil des bon a rien."

"Nous avions rendez-vous à 13h30, la personne qui devait nous recevoir était partie manger.. alors pourquoi prendre rendez-vous avec lui alors ? La personne de remplacement non chalente, l'impression de le déranger.. Nous n'avons pas fait affaire avec Bouygues du fait de l'accueil et cliente depuis longtemps aucun avantages, offres pour les nouveaux clients. Je suis donc partie chez orange ! Avec un meilleur accueil et le téléphone que je voulais."

"Passez votre chemin : la souscription de l'offre fibre a été faite à notre ancienne adresse. Donc restitution des équipements, frais de mise en service et frais de déplacement du technicien à la mauvaise adresse. Une erreur grossière de la part du conseiller, et pour nous que des tracas."

"Les vendeurs ils manque du professionnalisme et des ils explique a peine les conditions générales au client"

"Rémi merci beaucoup pour votre travail."

"Merci beaucoup à Rémi et son professionnalisme et sa sympathie, ils nous à parfaitement satisfait pour migrer nos contrats"

"Très bon accueil"

"pire opérateur de france conseillers en boutique qui ne fait même pas semblant de vous aider, il préfère vous dire de sortir du magasin 1064 service déplorable, il faudrait songer à un service en français ça peut aider passez votre chemin"

"Très bonne équipe. Très bon accueil. Merci à Rémi qui a su être disponible et de bon conseil. Nous retournerons sans hésiter."

"Aucun sourire presser que l'on s'en aillent"

"Demander Rémi et Victor au Top !! Très sympatique 😉"

"Le personnelle Très bonne à l'écoute, poli, fait bien leurs travaille"

"Très mauvaise expérience pourtant cliente Bouygues depuis de nombreuses années premières fois que je me fais arnaqué trés déçu, je me demande même si après avoir fini mes engagements chez eux je vais pas aller voir un autre opérateur. Ils vont perdre 4 contrats."

" Service correct "

"Très bons conseils. Je recommande."

"Bon accueil patience appréciée pour une personne âgée."

"L’équipe est très accueillante et à l’écoute. Merci à Victor pour son professionnalisme!"

"Très bon accueil de la part de toute l'équipe et conseils judicieux pour la protection de mon téléphone"

"Superbe équipe ! Une ambiance au top et toujours pro ! Merci beaucoup !"

"Très bon accueil, bon vendeur."

"Merci à Julien de son professionnalisme, son accueil et son amabilité. N'étant pas sur de rester sur le réseau Bouygues je signe à nouveau grâce à lui et avec plaisir."

"Superbe expérience très bien écouté offres téléphonique comme box internet très raisonnable. Merci Victor"

"A FUIR ! J’ai été une seule fois chez eux juste pour parler de mon forfait et depuis ce jour 600€ pour un forfait de 16€ par mois ! car il ont fait une erreurs, et comme geste co ? Un mois gratuit ? Après plus de 8heures d’appel seulement sa ?! Ils m’ont clairement mis dans la  m**de, moi qui suis étudiante 600€ en moins c’est ÉNORME ! C’est vraiment inadmissible ! Ils ont mélangé plusieurs forfait et j’ai du tout payé ! Les erreurs arrivent je suis d’accord mais là c’est beaucoup quand même ! Si vous voulez pas avoir des problèmes d’argent n’allez pas dans cette boutique"

"Que dire de Bouygues ! 15 ans que j étais chez eux avec un minimum de 8 lignes dans mon foyer... Et bien jusqu'en février tout allait bien chaque ligne était attribué à un nom de mes enfants ainsi que sur leur RIB perso et tt fonctionnait très bien ! Chaque personne était débité sur le bon compte. Et depuis mars (depuis que ma fille a changé de numéro et de téléphone dans votre boutique ) toutes les lignes ont été débité sur un seul compte plus de 600 euros de facture en deux mois. Au total plus de 6h d appel passé avec le service commercial de Bouygues pour me dire on ne comprends pas ce qui s est passé .. en attendant ma fille a qui les factures ont été prélevées a eu des frais bancaires car évidemment a découvert et en plus des frais de rejet de prélèvement automatique. Malgré une lettre recommandée rien n'a été fait. Juste 2 mois a 16,99 en compensation et remboursement de quelques frais de rejet. L erreur est humaine je le concède mais 4 mois de suite c'est innaceptable surtout après avoir passé 6h au téléphone..."

"Honnêtement ? J'ai passé un moment incroyable avec Jérémy et son responsable. Je venais prendre une box et je repars avec un téléphone dernière génération, un forfait plus adapté, ma box et le tout en payant uniquement les frais de la box. Ce n'est que mon avis et mon expérience mais je leur doit bien de le partager vu leur professionnalisme."

"Accueil top et des réponses pertinentes à mes problèmes avec mon ancien opérateur. Merci"

"Super, comme d'habitude des que j'ai affaires à un conseiller Bouygues"

"Très bons échanges avec les vendeurs (en particulier Jeremy), souriants et accueillants. Nous avons reçus de bons conseils pour notre déménagement, encore merci pour le temps accordé !"

"Je déconseille"

"Malheureusement, les conseils donnés en boutique ne sont pas les bons, par la suite vous êtes redevable des montants non négligeables et qui sont oublies de manière systématique."

"Très bon conseil du conseiller, nous n'avions pas acheté notre téléphone dans cette boutique Bouygues Telecom pour autant sans annoncer notre intention d'achat dès le départ le vendeur a regardé et a essayé naturellement de réparer notre téléphone. Nous a donné de très bon conseil pourtant cela était juste avant la fermeture. Merci. On recommande à 100%."

"Vendeurs très professionnelles avec de très bon conseils sans pousser à la consommation. Personnels accueillant et souriant Le conseiller Victor et très bon pour les conseils. Je recommande vivement ce magasin."

"Bonjour, Bouygues est à fuir. Conseillers toujours aimable mais alors .. tellement aimable qu'on m'a souscrit à canal plus pour deux ans sans mon accord. Qu'aujourd'hui, personne ne peut rien pour moi parce qu'evidemment, le problème viendrait de canal plus. Cependant, c'est bien Bouygues qui leur a fournis mon RIB. Le problème a commencé en Octobre 2022, j'ai contacté Bouygues a plusieurs reprises qui m'ont dit que le nécessaire avait été fait: mon erreur a été de faire confiance à Bouygues et de me réengager pour un an... Quelle fut pas ma surprise deux mois après de voir que le nécessaire n'avait pas été fait. Je suis choquée et outrée par cet abus de pouvoir. Je n'en resterai pas là. Bien évidemment , à la Roche sur Yon, JF n'ai pas eu de problème: tout cela s'est fait par tél."

"Personnel à l'écoute et très professionnel.. merci..."

"Très commercial super gentil 5 étoile"

"Je suis venue pour avoir des conseils sur les différentes fibres. Le vendeur Julien a pris le temps de me renseigner. Je recommande fortement. Personnel très aimable, j’ai passé un super bon moment!!!"

"Très content de leurs services, nous avons souscrit chez eux et très gentillement Julien leur commercial m’a très bien orienté et renseigné sur leurs offres. Je recommande !"

"Merci pour le professionnalisme de toute l'équipe"

"Super vendeur à l écoute"

"Excellent accueil. Très professionnel et sympathique. Connaît son travail Je recommande Julien ! Adorable"

"Conseiller très a l'écoute et très agréable donne de bon conseils"

"Super conseil"

"RDV pris en ligne, conseiller rapide et efficace. Je recommande de prendre rdv en ligne pour être sûr d’avoir un créneau et pas d’attente"

"Bon conseil, très sympa, merci à l'équipe pour l'accueil"

"Très bon accueil et des conseils personnalisés."

"Personnel très accueillant, conseillés au top, je recommande ++"

"Très bon accueil, Excellent conseil et très à l’écoute"

"Conseiller Victor au top !"

"Bien conseillé par Jérémy. J’ai acheté !👍"

"Au top ! Merci Julien"

"Très bien satisfait"

"Livraison parfaite."

"Vendeur professionnel, honnête, efficace et rapide. Ne pousse pas à la survente."

"Un très bon accueil de la part de Julien et de l'équipe du magasin. Merci !"

"Très bon accueil et très belle équipe. Notamment Julien, à qui j'ai eu affaire et qui à ce sens du relationnel et de la bonne humeur. Merci pour les conseils et à bientôt."

"Vendeur très agréable et arrangeant Nous avons été servis par Frédéric."

"Merci Corentin pour l'accueil. L'amabilité et la compétence."

"Superbe bon service bien accueilli"

"Très bonne accueil"

"Accueil très agréable...Pas d'attente, super réactivité.. Je recommande."

"Merci beaucoup à Jeremy pour son professionnalisme, ses conseils et son efficacité. Je recommande ce magasin."

"Ce sont les meilleurs conseillers de France!!!"

"Équipe au top"

"Bon accueil. Personnel de très bons conseils."

"Lieu propre et accueillant. Des conseiller très gentil et pro"

"Nous avons été reçut par Jeremy, qui a été de très bon conseils ! Échange sympathique, nous recommandons 😊"

"Parfait. Super accueil. je recommande Julien qui est a l’écoute, qui répond à nos attentes, et qui est très professionnel. 👍"

"Super équipe, très sympa et compétente. Merci Frederic pour cet accueil. Je reviendrai."

"vendeur super (julien) 😂 et jeremy roh"

"Accueil et conseils parfaits!!! Merci beaucoup Frédéric c était un moment très agréable. Bravo pour votre professionnalisme."

"Merci à Frédéric pour sa bonne humeur, sa disponibilité et ses précieux conseils !"

"Très bonne accueil ma mère a acheter un nouveau téléphone et il fonctionne très bien"

"Le magasin est très accueillant. Il est de très bon conseil"

"Très bon accueil à l’agence. Les conseillers sont de bon conseil et agréables."

"Au top du top"

"Très bien reçue et conseillée"

"Jeremy est bon vendeur il est marrant et a le sourire. 😝"

"Parfait. Très bon conseil"

"Très pro a répondu à toutes mes attentes"

"Personnel très aimable et compétent"

"Très bon conseil merci à Jeremy !"

"Très bon accueil, sympathique, très à l'écoute du client. Je recommande cette boutique."

"Très bien accueilli, j'ai eu les informations que je souhaitais ainsi que le service. Je savais déjà ce que je voulais mais le conseiller m'a répondu aux quelques questions que je me posais. Le service internet choisis marche très bien. Je recommande 👍"

"Nous avons eu Corentin très pro, à l'écoute je recommande a 200%"

"Corentin a donné de très bon conseils, à l'écoute et a pris le temps nécessaire pour offre fibre internet et mobiles."

"Niquel"

"Très bien accueillie, très à l'écoute du client, je le conseille. Ils ne forcent pas à l achat"

"Personnel sérieux et à l'écoute"

"Frédéric, nous a super bien reçu. Très agréable"

"Très bon accueil, très professionnel"

"Très bien Bon professionnel"

"Super accueil merci"

"Fuyez ce magasin Bouygues (franchise) ils vous offrent soit disant des montres connectées qui au final vous sont facturées 49.99€ pièces ! Le responsable est arrogant et raconte n’importe quoi pour essayer de justifier cette vente forcée ! Je ne mets pas zéro étoile car je ne peux pas le faire !"

"Très déçu par l'accueil du responsable de cette boutique Bouygues et de la qualité du service proposé pour mon changement de téléphone et mon ré-engagement avec un nouveau forfait. Je suis donc reparti de cette boutique sans rien acheter.! Je ne recommande pas cette boutique Bouygues"

"Victor et un super conseillé très à l'écoute de ces clients"

"Victor était un bon conseiller."

"Très bonne accueil"

"Conseiller très professionnel qui a su répondre exactement à mes demandes. Rapide et efficace, exactement ce que j'attendais"

"Accueil très sympathique par l’équipe du magasin. Très bonne écoute client de la part de la conseillère, puis du manager. Je suis reparti rapidement avec la solution attendue, je recommande cette boutique."

"Super équipe je recommande vivement 👍👍👍"

"Vendeur très sympathique.A l'écoute de la clientèle."

"Vendeur au top et super accueil. Très professionnel"

"Parfaitement bien accueilli !! Et très généreux !!"

"Très bonne accueil et de très bons conseils pour les forfaits d'une famille complète ! Nous sommes ravis du service."

"Conseiller/vendeur sérieux et aimable et compétents. Je recommande."

"Accueillant, clair et concis"

"Merci à vous Juliette pour votre patience,écoute, disponibilité. Grâce à vous premier achat de notre fille fait avec grande satisfaction. Nous avons a plusieurs reprises eu besoin de venir vous voir et quelque soit le salarié par lequel nous avons été pris en charge nous n'avons jamais été déçu de l'accueil et des conseils. Laurence Avril"

"Nous avons été tres bien acceuilli et renseigné par Jeremy notre conseiller. Professionnel, souriant, dynamique Nous recommandons cette boutique 🙂"

"Accueil très magnifique le vendeur Julien très sympa hyper top"

"Parfaite expérience, Jeremy nous a très bien accueilli, très professionnel et très agréable. Merci encore."

"Tout c’est très bien passé merci jeremy"

"Un très bon accueil, très bien conseillé, une équipe marrante merci à vous et désolée pour les étiquettes 🫢🤣"

"Très bon accueil et bon conseil 😊"

"Aujourd'hui achat de 2 nouveaux téléphones ainsi que 2 forfaits . Très bien accueillis ! Merci à Victor pour sa bonne humeur son professionnalisme et sa gentillesse. Nous sommes ravis de l'acquisition de nos nouveaux téléphones. On ne regrette pas."

"Nous avons été super bien reçu par Jeremy qui nous a très bien conseillé pour notre box et un forfait téléphone. Je recommande fortement."

"Achat d’un nouveau téléphone au près de Julien excellent vendeur conseil au top rien à dire!"

"Achat de iPhone 15 pro Max grâce à votre vendeur Julien"

"Tres bonne acceuil de la part de Emmanuel et explications tres claire. Je recommande ce commercial reactif !"

"Très rapidement et très bien conseillé"

"Très bon accueil 😊"

"Pro comme d habitude, disponible et à l écoute. Bravo je recommande +++"

"Meilleure boutique du coin. De toute façon Bouygues Telecom sont les meilleurs et les conseillers de cette boutique sont incroyables. Vous aurez toutes les réponses à vos questions et en plus de ça, ils font preuve d'humanité, ce qui n'est pas le cas de la concurrence dont je ne citerai pas le nom (mais qui commence par un F). Je recommande totalement cette boutique Bouygues et les conseillers qui y travaillent!"

"Très bon accueil. De très bons conseils et disponible pour les clients."