BOUYGUES TELECOM

"Bonjour je sort du magasin et personnel désagréable on demande des conseils et des prix on nous répond tout simplement je sais pas allez voir les prix il soufle et n'a pas bouger de derrière le comptoir. Enfin voilà tout ça pour dire je n'y retournerais pas !!!"

"Nul, service après vente incompétent ne facilite pas les choses, et remplir d'orgueil et cautionne comme des moutons des aberration... Je déconseille, partez en courant...."

"Personnel qui fait du chiffre et nous vol ! Oui du vol ! On nous ment ! - On arrive dans la boutique on précise notre budget à ne pas dépasser (90€/mois pour Internet et 2 Portables) on précise bien qu’on a pas besoin de changer nos téléphones car en très bon état de marche , à la fin on se retrouve avec sois disant des offres promotionnelles en veux tu en voila, on nous fait acheter des articles pour bien bénéficier des offres promotionnelles puis en regardant bien sur nos factures 125€/Mois !!! Dont 8€ De plus par téléphone et en plus les réductions des forfaits , où sont elles ? Et quand on appelle le service client Bouygues car forcément en boutique « nous ne pouvons rien faire » au téléphone on nous ris au nez en nous disant « Vous avez choisi Bouygues Telecom , c’est comme ça » Je ne parles pas non plus de la Tv qui ne marche pas et des frais d’installations sois disant gratuits (+77€ de facture !!!) j’arrive en 2 mois de factures à 300€ chez Bouygues ! Du jamais vu un gouffre et forcément « vous avez choisi Bouygues Telecom c’est comme ça » !!!!"

"Excellent accueil Efficace Informations détaillées Je vous recommande ce point de vente et particulièrement Florian qui nous a fort bien conseillé."

"Vendeuse pas accueillante qui ne comprends pas le motif de notre visite, et qui adresse à la concurrence. Cette boutique est à éviter, j'y suis allé trois fois et c'était la dernière."

"Nullissime ! Je suis allée 2 fois à la boutique aujourd'hui. Je voulais offrir un portable à ma fille pour son anniversaire. J'ai vu 2 vendeurs différents aussi peu aimable l un que l autre ! Le premier m a carrément dit de noter les références de 2 portables et d aller chez moi voir sur internet les caractéristiques ! Il ne faut voulait clairement pas me vendre ces modèles là. Je pense qu'ils doivent avoir un challenge en ce moment qui porte sur des produits précis. Et quand je suis retournée l après midi c était son collègue, même accueil désagréable, il était surpris de voir que je souhaitais d autre renseignements, clairement je le dérangeait. Résultat j'ai offert le portable ce matin soir sans paquet cadeau, il n en ⛲ pas soit disant et comme il a fait son travail à moitié, et qu'il n'a pas demandé, la carte sim qu à ma fille ne va pas. C'est lamentable !!!"

"Service client à la ramasse ! Promesses non tenues sur les délais de résiliation de lignes ! Le manager n'hésite pas à engueuler ces collègues devant les clients ! Pas professionnel du Tout, arrogance et incompétence au programme ! Beaucoup de turn over en + visiblement, mauvais signe ! Je déconseille, les prix sont chers en +"

"Pas de réponse au téléphone, ni dans le besoin de résoudre un problème. De plus, une augmentation de prix sans information aux clients. Des conseillers incompétents qui ne savent pas résoudre un problème !"

"Les jeunes qui traîner devant à vendre leur drogue et qu'il boivent leurs accol devent le carrefour.. Et les agression.. Sinon en sois le magasin es bien es les employés sont super sympa"

"J'écris cet avis car c'est avec cette boutique que j'ai du traiter mais l'arnaque reste la même partout. Résiliation avant le fin de la période d'engagement : 150€ Résiliation après avoir honoré l'engagement : 60€ Sachez que les contrats sont fait de telle sorte que peu importe à quelle date vous lanciez la procédure de résiliation, Bouygues s'arrangera pour vous ponctuer un mois supplémentaire bien que vous n'utilisiez plus leurs services. Je conseille également de déposer tout votre matériel (box tv, boitier 4G, etc) en point relais. En effet les vendeurs Bouygues ne jurent que par le fameux flashcode ainsi si vous n'avez pas la boite d'origine, le vendeur vous menacera de payer 60€ d'amende pour non restitution quand bien même vous auriez tout le matériel demandé, du raquette en somme.. Même chose si vous perdez ou oubliez le chargeur/câble d'origine d'une valeur de 50 centimes.. Aucun scrupule. Un autre point assez cocasse : le prix des accessoires. Quand on voit comment une entreprise comme Bouygues traite ses clients on ne peut qu'imaginer le pire pour ses salariés."

"Accueil correct et magasin agréable. Cependant le temps d'attente le soir est désespérant, surtout si l'on souhaite simplement récupérer un papier ou un colis..."

"Personnel vraiment désagréable. Accueil très froid. Le manager Thibault est très arrogant. Je quitte Bouygues en partie pour ce comportement plus que médiocre de cette agence."

"N allez pas dans cette boutique ! Ma copine s'est faite poser un film zagg pour protection de son téléphone. Le vendeur a mis plein de bulle et lui a sorti que c'était normal. Perso j'en ai posé un moi même = 0 bulle, il y a une raclette pour empêcher cela, et pourtant je ne suis pas un pro. Évidemment il n'a rien voulu rembourser et a fait payer avant la pose du film. En fait c'est simple, il a profité que c'était une femme pour l’arnaquer... donc fuyez cette boutique et ce vendeur dont je tairai le nom..."

"Je met une étoile pour cet opérateur car on ne peut pas mettre zéro. J’avais acheté 3 iPhone 11. Je reviens 5 jours après car le tactile de l’un d’entre eux ne marchait pas. Le responsable de cet boutique me dit qu’il ne peut rien, même pas me le changer, ni me prêter un téléphone car je bénéficie d’un forfait Be and You, et me rigole limite au nez, avec un air snob ! Or je suis allez chez Actimag pour régler le problem et légalement eux m’ont dit qu’il était obligé de m’échanger l’iPhone si celui ci ne marchait pas sous 7 jours ! Donc aucuns gestes commerciales alors que pour encaisser le chèque il était bien content, et de plus pas dans la légalité et snob les clients. Inadmissible ! Je travaille dans le commerce et je n’ai jamais vu ça ! Je comprend mieux pourquoi il y a forte affluence chez Orange situé juste à côté. Je ne retournerais pas dans cette boutique. En revanche votre nouvelle vendeuse est très gentille, ce qui est un atout pour un responsable aussi nul !"

"Vraiment déçu.Personnel vraiment désagréable. Accueil très froid. Le Monsieur Aucun respect pour leurs clients. J'ai 5 lignes chez vous. Mais avec ce genre de service je vais pouvoir changer. Merci pour cette Mauvaise expérience."

"Je suis allée en boutique ce jour sensée être ouverte mais hélas je me suis cassée le nez 😟 j’essaie de les appeler pas de réponse, communication coupée !!! bouygues ça me saoule et pourtant je suis cliente depuis des années. Je vais donc répondre aux offres de la concurrence."

"Box intermittente. RV pas respecté. Relance pour venir chercher une clé de prêt mais boutique fermée. Personnel injoignable au téléphone. Je suis en télétravail avec une box en rade."

"Accueil très décevant, conseiller condescendant et à peine aimable. Apparemment, la fibre commerciale leur manque certainement. A croire que c'est au client de marcher sur des œufs pour obtenir une information de leur part. Si cela les ennuie de répondre à de potentiels futurs clients, ils doivent peut être envisager de changer de métier. Notamment le manager, petit et arrogant."

"J’avais besoin de façon URGENTE d’une nouvelle carte SIM mon tél ne fonctionnant plus , je ne pouvait pas me déplacer en boutique pour raison médicale ,mon mari est allé à ma place avec tout document justicatif sur conseil de Bouygues assistance .Le vendeur Thibault n’a rien voulu savoir , malgré mon appel télephonique lui demandant de vendre la carte SIM à mon mon mari !! Aucun discernement de sa part , il s’est retranché derrière une procédure « c’était à moi de venir en boutique «  .Il n’a pas cherché à nous arranger .....c’était trop compliqué pour lui de demander à son supérieur une dérogation .Vendeur à fuir , il devrait aller bosser à la chaîne en usine ,il n’aurait pas face à lui de l’humain !!!!!! Attitude anti commerciale ."

"Le pire Bouygue, passez votre chemin! Je vois que nous sommes tous accueilli par le même vendeur (Thibault)... Impossible de rentrer la première fois: pour cause « problème informatique ». J’y retourne donc dans la journée une seconde fois. De nouveau, un accueil déplorable: à peine rentré dans le magasin, le vendeur m’indique de « d’abord sortir » pour me demander ce que je veux (je crois il y a une certaine manière de le dire quand on vend des téléphones à 1.000€ ...) Un comble pour un magasin de téléphone: me refuse de me vendre un portable sans la présence de mon père (je suis majeur 🤷‍♂️). Étant client, la moindre des choses était de me prêter un téléphone. On me raccompagne gentillement vers la sortie. Il est urgent de réagir quand à ce vendeur!"

"Le jeune homme qui y travaille est extrêmement désagréable. Ma mère y est passée pour demander un conseil, elle en est sortie choquée d'avoir été traitée de cette manière."

"Pas d'attente. Bien accueilli pas les trois personnes du magasin. J'ai juste acheté deux accessoires. Parfait respect des gestes barrière, gel à disposition,..."

"Merci pour votre accueil, vos conseils et votre patience. Très bonne expérience dans votre boutique"

"Nous avons été très bien accueilli et conseillé dans cette boutique. Les vendeurs ont pris du temps pour nous, ont tenu compte de ce que nous souhaitions. Nous y retournerons et nous conseillons vivement ce magasin."

"Super content . J’ai renouvelé mon forfait iPhone . La vendeuse flora nous a bien accueilli et nous a bien renseigné !"

"Super prise en charge le responsable est super, les vendeurs et vendeuses aussi..."

"Mention spéciale pour Yann qui à était super ,souriant, agréable,services très professionnel.."

"Très bons conseils, très bon accueil (pour nous, c'était Thomas). Equipe à l'écoute ! Nous avons beaucoup apprécié le calme et les échanges détendus (venant de la région parisienne, cela faisait longtemps que nous n'avions pas ressenti une telle ambiance détendue dans une boutique Bouygues Telecom)"

"J'ai été très bien accueilli avec le sourire malgré le masque ! J'ai eu comme conseillé YANN , très professionnel et à l'écoute je suis ravie"

"Service rapide pris trois abonnement 2 téléphone et box internet. box Internet vraiment pas terrible ça coupe tout le temps je regrette déjà free. En 15 jours . Téléphones ça va ."

"J’ai eu affaire à plusieurs reprises aux conseillers de cette boutique, très agréable et chaleureux, merci beaucoup à Yann de son accueil"

"Très mauvais accueil. Arrivée avec mon conjoint et notre bébé, ok nombre de personnes limitées dans la boutique cause covid tout à fait normal. Ce qui est franchement limite et complètement impoli c'est de laisser mon conjoint dehors avec notre bébé pck sinon ils ne peuvent pas servir un autre client !!!! Du coup nous ne comprenons pas nous expliquons poliment notre agacement et le Commercial ose dire en nous voyant sortir oui bah des gens comme ça c'est pas la peine. Bravo belle preuve de savoir faire commercial et de savoir vivre !!!!!! Revoyez vos techniques commerciales ou changez de métier. Bonne journée."

"Très bon accueil personnalisé , plusieurs propositions et services adaptés à mes besoins . Disponibilité et convivialité son au rendez vous dans cette boutique. Je recommande fortement si vous êtes ou n êtes pas client Bouygues."

"Enfin trouvé une boutique et des vendeurs qui conseille bien et qui ne cherche pas qu'à vendre, bravo merci à vous 👏👍😊"

"Le personnel est à l'écoute de nos besoins et prend le temps de nous expliquer. Super boutique et le nouveau manager et très agréable, il ce soucis de ses clients et de sont personnels."

"Super boutique très a l'écoute et je remercie surtout Flavien qui a été super gentil encore merci"

"Très bon accueil. Des conseillers disponibles et à l'écoute qui ne poussent pas à la consommation. Continuez comme ça, c'est top"

"Franchement une très bonne boutique est des vendeurs très cool bravo et merci à la vendeuse qui ces occupe de moi Flora et et le vendeur Guillaume"

"J'ai était accueillis pas Yann en boutique , super agréable . Accueille au top . A l'ecoute et De très bon conseils encore merci 👍"

"Guillaume et son équipe à votre écoute serons vous conseiller et répondre à vos attentes de la meilleure des façons.je recommande particulièrement."

"Je recommande vivement le vendeur Yann, très pro super gentil et drôle. Yang est à l'écoute et conseil vraiment bien. J'ai passé un super moment."

"Bonjour. Hier je suis allé dans cette agence pour souscrire un forfait bbox où J'ai eu le plaisir d'avoir un super accueil par Yann. Personne à l'écoute du client, explique super bien les choses , apporte des solutions. Bref un super conseillé. Je recommande cette agence."

"Tres contente de ma venue au magasin Bouygues telecom de Caen , la personne m’ayant reçu, Flavien, à été très attentionné avec mon grand-père qui m’a accompagné malgré la crise actuelle. Il a été au petit soin, lui a même sorti un tabouret pour qu’il puisse s’asseoir. En plus de sa générosité et de sa gentillesse, il a été très compétant et efficace, je recommande fortement ce magasin , et encore plus ce conseiller de vente !"

"Plus que satisfaite du service. Équipe compétente, a l'écoute et très agréable. Ils ont su répondre a ma demande urgente avec une solution adaptée. Merci !! Je recommande +++"

"Accueil plus que détestable. À peine arrivés (nous étions 2 et je précise que cest pour 3 forfaits différents) que la vendeuse toute seule dans le local nous refuse l'entrée en prétextant un nombre maximal de 1 client (nous disant que c'est une consigne de la maison mère Bouygues) alors qu'il est affiché 4 clients sur la porte et nous n'étions que 2 au total. Un autre collègue est sorti nous dire que même si c'est marqué 4 personnes ils ont le dernier mot donc c'est non. J'hallucine, à fuir, employé impolis."

"Super boutique ! Personnel au top, très réactif ! Simple et efficace je recommande vivement !"

"A la recherche d’ un nouveau forfait internet plus portable je me présente dans la boutique de Caen où il est précisé en vitrine que seuls 4 clients sont acceptés à l’intérieur.A ce moment 2 clients dans les locaux.je rentre donc.Les seuls mots qui m’ont été adressés sont: sortez immédiatement et attendez dehors qu’on vous appelle.cet accueil minable dans cette boutique m’a fait fuir. Évitez donc cette agence. Il existe 3 autres opérateurs concurrents juste à côté et leurs agents sont d’une amabilité 5 étoiles. Voilà comment un opérateur perd un client."

"Nous avons était ce matin mon conjoint et moi même dans cette boutique afin de souscrire à un abonnement internet + téléphone et nous avons étaient accueilli chaleureusement, le service était agréable et à notre écoute. Merci au conseiller qui a pu nous renseigner de sa gentillesse"

"Très bonne agence, j'ai eu la chance d'avoir à faire à un vendeur nommé Yann. C'est plaisant d'avoir a faire à une personne qui a l'écoute et qui est réactif à nos attentes ."

"Très content d'être passé à la boutique, Flavien m'a très bien aiguillé je recommande"

"Dans la boutique de Bouygues rue de bras j'ai eu des renseignements par qqu'un de compétent. BRAVO MONSIEUR MERCI à lui car il a été capable de trouver la solution en 15 mntes... BRAVO"

"Mon problème a été résolu. Une information utile ne m'a pas été communiquée, ce qui m'a mise à nouveau en difficulté, dommage. Mais personnel serviable cependant."

"Bien reçu ! Réactivité attendu à mes attentes ! Prêt de telephone...conseil ...vendeur sympa ! Je recommande."

"Un très bon professionnalisme de toute l’équipe ainsi que du manager. Des personnes accueillantes et agréable. De bons conseils m’ont été transmis."

"Super accueil de l'équipe, agréable disponible et très bien conseillé. Merci pour tout"

"Achat d'une box et d'un téléphone pour ma compagne et moi-même. Equipe très agréable, dynamique, disponible, de bons conseils et à l'écoute de nos attentes. Très satisfait de notre passage. Je recommande cette boutique."

"Très bon accueil de tous les vendeurs, ils se sont démenés pour me trouver l’offre qui me correspondait au mieux! Encore merci à vous ! Je recommande fortement"

"L’équipe actuellement en place m’a réservé le meilleur des accueils. La personne que j’ai eu pour s’occuper de moi a su diagnostiquer rapidement mes besoins. Je recommande vivement la boutique Rue de Bras de Caen"

"Très bonne équipe professionnelle et réactive, merci pour l’accueil."

"Magasin bien agencé, respect strict des normes sanitaires (c'est rare), sourire des vendeurs même sous les masques c'est agréable... J'ai choisi mon offre en 2 minutes, compris le mode opératoire pour restituer et installer directement. Merci beaucoup"

"Une belle équipe sympathique et réactive. Même avec la galère du protocole sanitaire, avec l'attente et tout, le vendeur a été super prévenant et tenu au courant. Conseil au top, comme leurs sourires !"

"Une super équipe souriante et professionnelle ! Que c’est agréable d’être écouté pour avoir une offre qui correspond à nos besoins. Je recommande totalement"

"Responsable et personnel au top , aimable , à l écoute du client . Vous pouvez vous rendre dans cette boutique les yeux fermés. Je les remercie de leur accueil. Au plaisir."

"Un grand merci à toute l'équipe pour leur gentillesse, leurs conseils et leur professionnalisme. Je suis très satisfaite et recommande vivement la boutique."

"Très bonne boutique bon chef d'agence et bonne et sympathique équipe. Toujours à l'écoute et de bon conseil."

"Équipe accueillante et attentive aux clients, nous avons été conseillé sur des offres correspondantes à notre demande ( on essaye pas de vous vendre autre chose) . Superbe expérience je recommande."

"Bonjour, Cliente chez vous depuis déjà 3ans, j'étais complètement satisfaite de votre offre mobile B&You 40Go à 9,99€/mois. Je reçois ma facture pour le mois de juillet et surprise, mon offre a été modifiée pour passer à 13,42€/mois sans mon accord. Je contacte donc un assistant qui m'indique que mon forfait a évolué sans refus possible ni possibilité de revenir à l'ancien forfait. N'ayant pas apprécier le procéder je déconseillerai donc Bouygues télécom à mes proches à l'avenir."

"Merci à Flora pour son accueil et sa patience ! Nous avons bénéficié de très bons conseils et de bons tarifs de la part de toute l'équipe, je recommande!"

"Équipe très professionnelle et joviale à l'écoute des attentes du client . Bonne connaissance de leurs produits. Service SAV rapide et efficace. Boutique aussi très accueillante. Je recommande vivement !"

"Ne pas hésiter à passer par cette boutique de Caen en face de Sephora. Je connaissais déjà cet opérateur mais seul là bas on trouvait la solution à mon problème ! Responsable accueillant disponible et très professionnel !"

"Merci pour votre professionnalisme Yannick et Guillaume, je tiens à vous remercier pour la solution apportée à ma problématique Très content de votre service top équipe 😊"

"Je suis chez Bouygues Telecom depuis un bon moment et j'en étais plutôt satisfait, Mais après mon passage dans cette boutique j'ai tout de suite résilier mon abonnement. Recu par Monsieur Yanick il me semble, je l'ai trouvé très agressifs, il me tutoie ... je me suis sentie prie de haut pour au finale me proposer un téléphone à 200 euros plus chère que sur mon application et en ne faisant bénéficier d'aucune offres ... Ca à était pour moi un moment très malaisant je suis choqué."

"Personnel à l'écoute et super professionnel. Je ressort plus que satisfaite. Je recommande 😋"

"J y suis passée hier pour avoir des renseignements sur une nouvelle box. J'ai été accueilli par Yann. Super vendeur ! Explications, claires et précises sur la fibre. Le responsable de la boutique est avenant et très professionnel."

"Bravo pour l'accueil et le conseil de la boutique de Caen, et tout particulièrement à Flavien et Flora"

"Très bon accueil ! J’y suis allé car mon IPhone acheté avec Bouygues ne fonctionnait plus, et la conseillère a prit le temps de trouver et de résoudre le problème. Merci encore !"

"Personnel extrêmement sympa qui sait de quoi il parle, c'est très agréable !"

"Très professionnel je suis ressorti du magasin plus que satisfait a l'écoute et s'adapte au client qui se trouve en face sans pousse consommation, laisse le client réfléchir à ses besoins. Belle surprise je recommande vivement. Merci l'équipe. 😉"

"Équipe accueillante et à l écoute. Selon nos besoins, nous avons reçus de très bons conseils et offres très intéressantes. De l accueil, à la vente, aux explications , jusqu'au suivi...je suis très satisfaite 😀"

"Top acceuil, bon renseignements, depannage. Equipe tres à l ecoute et sympathique. Dommage le magasin est un peu petit, difficile quand il y a du monde."

"Super accueil et équipe très professionnelle ! A l'écoute des besoins client. Je recommande vivement !! :)"

"La jeune femme a pris son temps, et de très bons conseils, présentant toutes les possibilités. Professionnelle et chaleureuse. Une vraie conseillère en vente et non une vendeuse. Endroit propre et informations claires."

"Equipe très accueillante, à l écoute et compétente! Ravie de mes achats qui correspondent parfaitement à nos besoins. Je recommande ++++"

"Chez un concurrent depuis des années... j'ai décidé de franchir le cap! Superbe équipe professionnelle, dynamique, accueillante et à l’écoute! Je ne regrette absolument pas ma visite dans cette boutique et vous conseille vivement d'aller voir Guillaume et son équipe... ils seront répondre à vos questions!!"

"Super accueil de l'équipe. Merci à eux pour leur sympathie et professionnalisme. Petit clin d'œil pour le vendeur qui a été au top merci 😉 Je recommande fortement ce point de vente."

"Très bon accueil, équipe super compétente ! J’ai été conseillé par Guillaume qui est toujours dans l’optique d’avoir le meilleur service pour ses clients. Je recommande !"

"L’équipe est vraiment sympas, À l’écoute et fait de son mieux pour qu’on soit satisfait. Malgré les complications téléphoniques avec le service client par moments, ils ne laissent pas tomber et vont au bout de l’attente de ce dernier pour ma part comme j’ai pu le voir. Les filles sont réactif même en période de rush*, pas déçus du temps passé sur place très bon entente avec le personnel et agréablement surpris du geste qu’ils ont pu avoir, au delà d’un certains temps d’attente (cas à part, ouverture de ligne/reprise de dossier, client d’une âgé avant moi). Merci l’équipe de bouygues ✌️Rien a dire 👌"

"Accueil au top. conseillers toujours de bon conseils en vous proposant toujours le meilleur pour vous.. Recommandation+++++"

"Top accueil, conseils de Guillaume parfait. Ligne fibre installée très rapidement contrairement à d'autres fournisseurs qui laissent le temps passé! Je vous recommande !"

"Excellent accueil par Flora qui a su me conseiller utilement et m'apporter toutes les réponses à mes questions. Attentive et très professionnelle, Flora est très patiente, efficace et très sympathique. Merci d'avoir trouvé un forfait plus avantageux pour moi et qui correspond davantage à mes besoins. Je recommande vivement Flora. Claudine"

"Fidèle à un concurrent depuis des années, j'ai changé tous mes forfaits. Très bon accueil, vous pouvez compter sur les conseils, le professionnalisme de Guillaume et son équipe ! Souscription à l'offre fibre le 19/03, avec un raccordement qui ne s’annonçait pas si simple. Dix jours après, l'intervention s'est très bien déroulée, travail de qualité réalisé selon mes attentes (merci à Abdelkader), tout fonctionne parfaitement ! Pour le mobile et la box nous sommes très bien informé de l'évolution jusqu' l'activation de la ligne. De plus il y a toujours une offre commerciale qui peux nous profiter. A recommander !"

"Merci pour tout! Vous êtes au top! ❤ Je vous recommande cette boutique!"

"Personnelle accueillant est super sympa, a l'écoute, je recommande a fond !!!!!!!!"

"Conseillers très disponibles en boutique et au téléphone (j’ai eu à rappeler le lendemain de ma venue en boutique). J’ai eu à faire à Flora qui m’a totalement guidée dans les démarches à effectuer . Le changement d’opérateur qui peut être un cauchemar s’est grâce à elle très bien passé."

"Flavien a été génial Personne compétente Accueil agréable Le sourire est présent ainsi que la bonne humeur Merci Flavien"

"J'ai fait ma box et mon renouvellement de téléphone avec Flavien De très bons conseils Accueil souriant et chaleureux"

"Excellent accueil, très bon conseils et explications claires et précises. Je recommande."

"Équipe de professionnels très agréables, conseils pertinents et fiables. Nous avons changé d’opérateur en toute confiance et avons réalisé des économies non négligeables."

"Guillaume toujours au top du conseil ... Fibre installée hier ,tout fonctionne parfaitement avec un technicien compétent et agréable!"

"Ravie de mon renouvellement téléphonique ! Des offres au top et surtout un accompagnement de la part Yann au top ! Tout le contraire de ce que l’on peut penser des vendeurs téléphoniques ! Souriant, aimable et tout dans la bienveillance et dans le sourire nous avons passer un excellent moment tout en dépensant des sous ! Des cadeaux offerts pour finir ! Renouvellement réussi Merci YANN !"

"Ravie de notre visite chez Bouygues accueilli et conseillé par Yann ! De base j’accompagnai seulement mon conjoint pour son changement de téléphone puis nous sommes repartis avec deux téléphones… :) Merci pour ta sympathie et ton professionnalisme, de belles offres nous a été proposé, nous avons été conseillé sur pas mal de choses, notamment notre box. Merci pour les cadeaux. Merci Yann !"

"J'ai eu à faire a Guillaume un beau gaillard super sympa qui a su me donner le meilleur de ce que je voulais mettre en terme de prix J'ai pu constater que les autres conseillés avaient l'air cool aussi Bouygues détient la une bonne équipe"

"Merci beaucoup pour l’accueil et les professionnalisme des conseillers. Mention spéciale pour Yann et son sourire 😊"

"Félicitations à la vendeuse Margaux pour son bon accueil, son esprit commerçant, son sens de l'écoute et sa gentillesse. C'est grâce à de telles personnes que cette boutique Bouygues Télécom brille par son efficacité. Merci sincèrement. Eric Leclercq Écrivain"

"J'attend une demie-heure dans la boutique où un petit garçon cri et court partout pour finalement m'entendre dire que la boutique ferme et qu'il faut que je revienne un autre jour. Ne faites pas attendre les clients si vous ne pouvez pas vous en occuper !!"

"Merci à Yann pour sa bonne humeur, sa sympathie et ses conseils. Je suis sortie de la boutique extrêmement satisfait avec mon nouveau S22 et je reviendrai pour l'installation prochaine de la fibre chez moi."

"Équipe fantastique, réactive et efficace! Merci particulier à Flora!"

"Une boutique très professionnelle, merci à Flora pour son sourire et son accompagnement, c’est rare de nos jours."

"Yann nous a très bien accueilli et conseillé sur les différentes offres disponibles. Grâce à lui nous avons pu rejoindre Bouygues en toute confiance! Merci à vous !"

"Un service sur mesure pour l'installation de la fibre. L'accueil en boutique est professionnel et efficace. Quant à l'équipe qui installe la fibre très courtoise et le travail abouti"

"Rien à dire, tout était parfait, pas besoin de détailler"

"Conseillée par Yann, très professionnel, souriant et dynamique ! Très bonne expérience et très bon moment passé, je suis repartie avec un iPhone neuf avec un forfait correspondant à mes besoins. Je recommande fortement Yann"

"Super accueil. Merci à Flora pour son professionnalisme et son sourire."

"Malgré de gros déconvenue avec le service commercial par téléphone pour ma connexion internet, je me suis déplacée dans cette boutique et la le responsable de la boutique a était au top, de très bons conseils concernant mes problèmes internet, il y avait du monde et il a conseillé mon fils d'aller vers un des conseillers qui nous à convaincu de passer Bouygues au niveau mobile. Je suis moi même retourner dans cette boutique pour changer d'opérateur et je suis tombé sur une demoiselle au top. Franchement ça change de certaines boutique Bouygues ou les conseillers sont pas top. Je vous conseille grandement la boutique du centre ville de caen"

"Équipe au top, un grand merci à Guillaume et Flora pour leur extrême gentillesse ainsi que leur sympathie et professionnalisme. A l’écoute des clients et de leurs besoins, je recommande les yeux fermés !"

"Équipe au top super réactif Accueil excellent"

"Je recommande ce magasin pour son professionnalisme Merci à toute l’équipe et à Guillaume"

"Aceuilli par Flora. Une personne très très professionnelle à l'écoute dès clients. Une personne humaine, et serviable,et efficace et tous ça avec le sourire et bonne humeur. Comme il en manque t'en dans ce monde! Je recommande vivement. Libero"

"Venu après un désaccord suite à une résiliation par internet, j'ai été reçu par Flora. Efficace,pédagogue et souriante. Flora me ferait presque regretter d'avoir résilié."

"Super accueil et très professionnel pour mettre vraiment les clients avec les meilleures offres 👌🏻"

"Merci beaucoup à Guillaume pour tout ses bons conseils et sa disponibilité . Très bon accueil. Équipe au top !"

"Bonjour personnel au top flora est vraiment professionnelle sait satisfaire les client ainsi que flavien super equipe vraiment une boutique super ."

"Client chez Bouygues depuis 20 ans dans le S.O. et mis les pieds 1 fois chez eux pr info, me suis fait jeter comme un malpropre, il faudrait leur apprendre la politesse et la courtoisie, un conseil: changez de boutique"

"Agence de tres bon conseil. Je recommande vivement. J'ai plusieurs connaissances qui ont fait appel aux services de cette agence et sont ravis des conseils prodigués par les vendeurs impliqués Allez y les yeux fermés"

"J’ai eu deux rendez vous en cette fin d’année pour renouveler un téléphone et ouvrir des lignes à usage professionnel le moindre que l’on puisse dire c’est que l’accueil, la satisfaction et le service client sont la priorité absolu de cette boutique. Un très grand merci à eux Yann rapide efficace et avec une bonne humeur communicative Flavien pour ses conseils sur les produits et les opportunités, Guillaume qui sait mettre Yann en avant 😉 avec de beaux compliments et leurs deux collègues féminines (pardon pour les prénoms) qui ont installé mets deux petites filles comme à la maison le temps de gérer nos affaires. Je ne changerai pas de conseiller ni d’agence de si tôt. A très bientôt."

"Accueil parfait, explications claires, pas de mauvaises surprises je recommande !"

"Professionnel, agréable et réactif. De très bons conseils. Équipe au top."

"INADMISSIBLE !! Il vous augmente le forfait à leur guise. Les appelant pour avoir une explication et résilier cette « option » qu’ils ont décidé d’ajouter eux-mêmes, me disant que c’est impossible et qu’ils ont envoyés un mail pour nous dire. Or nous n’avons point acceptée cet augmentation. Et me répondant qu’il n’y a pas besoin d’accepter, donc je me demande où est mon droit d’accepter ou non. En plus, ils me disent que je ne peux point le résilier et revenir à mon forfait. INCOMPRÉHENSIBLE !! De plus cela n’est pas sur un seul forfait mais deux forfaits. Remarquant aussi qu’il y a déjà d’autres personnes qui se sont plaint de cet soi-disant «  évolution ». Donc c’est peut-être le moment de changer de façon de faire et de se remettre en question. Pour combler tout cela, un réseau mais affreux. Je suis à l’extérieur soit je capte pas soit cela charge pendant des dizaines de minutes sans fin. Alors si vous voulez augmenter le forfait d’un client sans qu’il se plaint, il faudrait déjà un meilleur réseau. Un conseil si vous voulez une bonne connexion sans problème, ne choisissez surtout pas Bouygues. CHANGER DE FORFAIT !!"

"Une équipe très sympathique et professionnelle Merci Guillaume et Flora pour tous les bons conseils Je recommande sans hésitation"

"J’ai eu affaire avec Yann, il a été très compétent, d’une gentillesse et d’un professionnalisme qu’on aperçoit rarement. Je recommande ce professionnel."

"Je suis venu une première fois en février pour prendre des informations sur une ouverture de ligne mobile avec un nouveau téléphone et j'ai été très bien reçu par Guillaume qui a su répondre au mieux à toutes mes questions et me conseiller parfaitement pour le devis. Je suis revenu le 13 mars et j'ai été pris en charge par Flora qui s'est occupée de l'ouverture ma ligne ainsi que conseiller au mieux sur le téléphone ainsi que les accessoires, tout à été parfait. L'équipe est très commerçante et professionnelle je recommande vivement cette agence Bouygues du centre de Caen."

"Excellente expérience. Service exceptionnel de la part de Flora. Je voudrais rajouter une étoile mais il n'y en a que 5!"

"Suite à mon passage en boutique rue de bras chez Bouygues Télécom Je tiens à souligner l accueil le professionnalisme et les compétences de Clémentine qui m a convaincu d adhérer en tant que nouveau client ! Merci pour tout je recommande vivement cette boutique."

"Je recommande cette boutique... L'accueil, la gentillesse, la gaieté et surtout le professionnalisme sont présents."

"Yann est un vendeur très agréable très professionnel. Je suis très satisfaite de ses service! 😊"

"Merci à Flavien pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bonne humeur !"

"J'ai été reçue par Guillaume pour faire un transfert de ligne depuis un autre opérateur. J'ai été bien conseillée et reçue. Très contente de mon passage en boutique Bouygues."

"Super accueil, des offres très avantageuses et une efficacité sans pareil, merci !"

"Mercii beaucoup à Yann de sa gentillesse et de son savoir-faire Merciii à lui de m’avoir aider pour mon téléphone. Merci Yann encore une fois"

"Superbe accueil de la part de Guillaume. Nous sommes donc abonnés désormais chez Bouygues. Équipe très très sympa. Qui prend vraiment le temps avec chaque client."

"Accueil parfait de Yan .fait le maximum pour trouver une solution pour installation impossible à faire.mais gracey à son efficacité il a trouvé une solution en attendant peut être un jour la fibre Encore mille mercis !!! Alain Gautier"

"Vraiment rien a dire un personnel hors normes agréable ... Bravo"

"Super accueil très professionnel rare d'avoir encore des gens aussi impliqué dans leur travail pour notre confort sa fait plaisir Theo"

"Des salariés à l'écoute, qui prennent le temps de donner des explications et des solutions adaptées aux clients. Ils ne sont simplement pas assez nombreux pour assurer un accueil convenable. 40min d'attente pour récupérer une clé 4G..."

"Bonsoir, je suis venu pour de base un renseignement pour un changement de forfait et potentiellement un changement de téléphone. Après discussion avec Flora ( vendeuse en magasin ), j'ai était convaincu. Vendeuse très souriante, agréable et à l'écoute je recommande ce magasin pour la gentillesse et l'attention qu'ils portent aux clients. Je suis donc reparti avec la totalité de ce que je recherchai et j'en suis très content. Merci encore !"

"Pourquoi je paye ma facture chez vous, en plus j'ai été facturé une deuxième fois chez canal plus. Mais quoi le problème ???"

"Conseillers sympas, hyper serviables de et dévoués à la satisfaction client. Encore mieux que dans la pub !"

"Vendeur très aimable et sympa je recommande !!"

"Quel bonheur de trouver encore des gens commerçants, à l écoute de leur clients, de bons conseils et qui ont le sourire!!! Un grand merci à Yahn pour son professionnalisme et sa bonne humeur!!!! Je suis repartie, très satisfaite de mes achats, et surtout, travaillant moi même dans le commerce, j ai le sentiment d avoir vécue une expérience client incroyable!!! Encore MERCI, c est vraiment trop rare de nos jours!!!"

"Flora est souriante, à l'écoute, prends le temps nécessaire pour conseiller et expliquer. Ravie de mon nouveau portable. Je recommande cette boutique."

"Merci à Yann pour sa patience, sa bonne humeur, son écoute et tout ses bons conseils. C'est toujours un plaisir de venir dans cette boutique, on peut être sur de repartir avec la solution trouvé. La prise en charge de la clientèle est au top et toujours très agréable."

"Vous êtes très accueilli, le personnel vous renseigne très bien"

"Personnel toujours accueillant et très compétent. Un grand merci particulièrement à Guillaume Venez les voir vous aurez toujours les meilleurs conseils"

"Un grand merci à Yann pour avoir répondu à ma demande avec un grand sourire comme d’habitude ! :)"

"Merci à Yann qui a très rapidement résolu notre problème qui durait des semaines avec le service client. Compétent, sympathique et de très bons conseils. Heureusement que nous nous sommes déplacés en boutique !"

"Je recommande cette équipe toujours très accueillante agréable et souriante! Loin de ce qu’on peut trouver chez la concurrence ! Conseil et écoute assures !"

"Franchement une équipe au top le temps d attendre mon tour j écoutais attentivement l d’équipe qui renseignait les clients et vraiment ils font preuve d une écoute et d un accompagnement hors pairs , quand je suis passé je suis tomber sur Yann très à l écoute et faisant preuve de professionnalisme il a su me conseiller et m orienté vers une offre adaptée à ma demande un grand merci et une note de 5 étoiles bien méritée"

"Très bon accueil, et conseillère adorable et très pro"

"Équipe au top! Mention spéciale à Yann et Flora, toujours aussi gentils, arrangeants et compétents. Merci encore!"

"Je suis venue pour une box. J’ai pu l’obtenir ainsi qu’un forfait -26 ans. La conseillère était à l’écoute et très gentille. La boutique est propre et lumineuse. C’est une très bonne expérience ! Merci à vous."

"Un magnifique accueil dans cette boutique, malgré qu'il y avait du monde quand je suis arrivée. La vendeuse au top."

"Top boutique, un grand merci , une top boutique."

"Si ce n'était pas bien, j'irai voir ailleurs."

"Agent très aimable et très gentil et d'une grande compétence merci"

"Les conseillers sont professionnels, des reponses claires et precises en toute bienveillance"

"Bonjour Ce matin j'ai été a cette enseigne récupérer une clef 4G en attendant que ma ligne soit dépannée Trés bon accueil personnel jeune dynamique trés sympathique et de bon conseils je suis entiérement satisfait de cette expérience Bon aprés midi"

"A l écoute bon conseil suivi du dossier Équipe dynamique et très professionnel ce qui est rare dans le domaine de la téléphonie Je recommande"

"Flavien très gentil, accueillant et très patient"

"Super accueil , support de equipe , Flavien est souriant et compétent ! Bon courage"

"Conseiller à l’écoute et très sympathique."

"Très bien accueillie dans cette boutique !"

"franchement accueil top sourire amabilité bref rien a redire que du bien"

"J ai été reçue avec beaucoup de gentillesse pour un problème de facture BBox . Le conseiller a pris le temps de m écouter et de me donner les informations qui m ont permis de régler mon problème ! Bravo et merci !"

"Accueil toujours agréable et souriant. Très peu de temps d'attente. Le personnel est efficace et va à l'essentiel concernant votre demande pour mieux y répondre. Des commerciaux qui ne vendent pas pour faire du chiffre mais pour vraiment répondre aux attentes des clients avec de très bons conseils, ce qui est très rare de nos jours. Efficacité, rapidité et surtout honnêteté avec le sourire. Toujours une bonne expérience quand je m'y rends. Un grand merci!"

"Il est rare de tomber sur des commerçants aussi gentils de nos jours. J’ai eu le plaisir de rencontrer Flora conseillère chez Bouygues télécom à la boutique de Caen. Rien à dire sur le service, juste parfait ! Un grand merci à Flora pour son accueil et sa gentillesse ! Je suis ravie de mon nouvel iPhone 📱"

"Accueil chaleureux, personnel très aimable et arrive facilement à cerner le budget et les envie des clients , service rapide et efficace je recommande vivement"

"Je suis passé lundi j'ai été reçu par votre conseillère qui a été super sympathique, particulièrement à l'écoute, a su me conseiller avec justesse. De plus, j'ai entendu les deux autres commerciales parler ils sont vraiment agréable et ça se voit que il y a une bonne entente et une bonne ambiance Bravo pour le choix de vos collaborateurs !"

"Conseiller très compétent"

"Du personnel pitoyable, et l'accueil qui va avec, bien évidemment ! Sauvez-vous vite !!!"

"J’ai souscrit un abonnement internet et box et franchement merci Yann super conseiller je recommander si vous tomber sur lui vous allez adore super conseille rien à dire et au top expliquer bien le démarrage et aussi conseille bien l’offre suivant celui qui vous correspond je reviendrais avec plaisir :)"

"Des conseillers de ventes sympathiques & professionnels, Yann a été très cool ,c'est un super négociateur, un vendeur pépite ,je recommande fortement ! 😁"

"Très bien reçue et conseillée par Flavien Réponses et mise en œuvre rapides et efficaces"

"Très souriante , adorable , très gentille , elle conseille au top très bonne vendeuse , je recommande Flora <3"

"Très bien reçu et renseigné sur la fibre. Professionnel et accueillant. Merci à Guillaume"

"On a passer un super moment avec mon ami chez vous grâce à votre conseiller/ vendeur yann. Nous avions un but c’était de repartir avec une box wifi et un nouveau forfait pour mon ami et au final on es reparti avec une télé, un forfait, une box et une enceinte gratuite !!! Super moment, vendeur aimable et adorable qui sais comment parler à sa clientèle !"

"Mes Meilleurs vœux à tout l'équipe de Bouygues, spécialement à Flora, que en trois clip à trouvé solutions à mes problèmes, efficacité, patience et soin le tout pour nos rendre heureux. Bravo Flora, pour me sentir en confiance et q rien été grave.Merci A vos talents Bon continuation."

"Une nouvelle fois très satisfaite du conseil, des renseignements, de l’écoute et du professionnalisme de l’équipe!!! Encore merci!!!"

"visite du 5 Janvier 2024, totalement satisfait,jeune fille tres aimable et compétente."

"Je suis passée il y a une semaine et j’ai était accueilli part la conseillère « Nana » très très bonne conseillère qui a su répondre à toute mes questions ! Joyeuse souriante et très agréable encore merci à très bientôt Une super Nana😉"

"J’y suis passé à l’instant , très bonne accueil. Je recommande"

"Agence avec équipe très accueillante!!! Des sourires, de la bienveillance et des bons conseils. Je recommande."

"Super , agréable,très bonne agence,"

"Des personnes très compétentes. Merci Guillaume"

"Très bon service client je recommande à 100% toujours bien reçu 🫡 🙏"

"Je suis passé à la boutique pour m'abonner pour la box et le téléphone portable. Je fus surpris pour l'excellent accueil et le beau sourire. Merci beaucoup pour tous les conseils, la patience et l'efficacité. Je suis reparti très content avec avec tous les appareils et je ne regrette pas de m'être abonner chez eux !"

"j’ai été surpris par l’accueil. Des vendeurs au top! Il savent vous expliquer correctement les choses. J’ai la box chez Bouygues, depuis déjà 1 an, et je suis passé chez Bouygues sur mon forfait téléphone il y a 2 jours avec un mobile, et je suis satisfait !"

"Un super accueil et d'excellents conseils donnés !"

"Venu pour changer d’opérateur, Flora m’a prit en charge avec professionnalisme pour que je puisse souscrire à un contrat pro, finalement je suis repartie avec 2 contrats pro."

"Merci beaucoup à Flora pour sa disponibilité, ses bons conseils et son efficacité. Une équipe très agréable."

"Je suis client b&you et la carte sim ne fonctionnait plus. Le vendeur (et non conseiller comme il aurait du l'être) ma dot qu'il ne pouvait rien faire hormis me passer chez Bouygues, attendre le paiement de la nouvelle échéance pour pouvoir ensuite me faire le remplacement gratuit. Après avoir contacté le Sav qui m'a confirmé qu'ils auraient du me faire le remplacement de sim, je suis allé à la boutique de mondeville 2 et le problème a été réglé. Un conseil n'y allez pas car ils vous vendront des choses au lieu de vous conseiller, afin de faire leurs chiffres. A fuir !"