BOUYGUES TELECOM

"Un personnel et un responsable vraiment pas aimable ni serviable, à fuir !"

"Incompétents. 1 étoile car on ne peux pas en mettre zéro. Ne connaissent même pas les offres d'assurances proposés, attente d'une heure en heure creuse... Plus jamais, je déconseille fortement !"

"INCOMPÉTENT !! pas aimable du tout !! Ce désintéressé de votre problème Je vous le conseil pas du tout"

"un seul mot: INCOMPETENCE J'ai rarement vue un service aussi médiocre, une résolution des problèmes inexistante tout comme la prise en charge des réclamations!! Pour payer y'a pas de problème par contre pour avoir une assistance ou bien un personnel efficace il n'y a plus personne !! Honteux de facturer des clients 250 euros pour une erreur de bouygues et encore plus honteux d'affirmer que leur erreur vienne de leur part mais ne rien pouvoir faire, il faut quand même les payer !!! A fuir à fuir à fuir !!!"

"Plus d une heure d attente debout pour rendre une Clé 4g . Des personnes âgés obligés de quemande une pauvre chaise haute. Un seul agent d accueil une semaine de rentrée. Service client à revoir !"

"Impossible de les avoirs au téléphone, au bout de 20 appeles en 4 heures."

"Gros problème de réseaux et d envois de sms . Je suis venu 2 fois à la boutique de Claye Souilly aucune réaction du responsable qui me laissait à l’écart pendant une heure alors que la boutique est vide .. un comportement inapproprié et très incompétent .."

"Incompétent promesse non tenu vendeur négligent trop d attente en bref je vous conseille d aller dans un autre magasin plus sérieux"

"Impossible d'avoir des réponses sur le produit que je cherchais. Pourtant vous êtes censé être spécialisé dans la téléphonie. Vraiment déçue."

"Nouvelle équipe Très accueillant et compétent"

"Un accueil et des conseillers ... enfin!!! Nouvelle équipe depuis début 2019!! Merci à Maeva pour sa patience !! Bon courage pour votre nouveau départ! Petit hic pour le prix des accessoires mais au top pour les smartphones et les box !!"

"Parfait equipe extraordinaire professionnelle competence et sympa Je conseille a 2000% enfin une boutique parfaite"

"Personnel à l ecoute"

"Un théo très professionnel"

"Rapide et pro. Surprenant"

"Incompétent."

"Bof"

"Merci à Joeffrrey et Arthur pour leur professionnalisme et conseil,boutique Bouygues Télécom de carrefour Claye souilly."

"Super équipe dynamique et de bons conseils. Mention spéciale à Geoffrey qui s'est très bien occupé de moi les 2 fois où je suis venu la même semaine."

"Je suis venue pour un renseignement concernant ma box J'étais bien accueilli et conseiller par un jeune homme Très professionnel Je conseille fort ce magasin"

"Vendeur menteur, je déconseille cette agence"

"Boutique ne servant a rien concernant les box internet. Une bande de stagiaires Incompétents. ils vous renvoient systématiquement vers le service client par téléphone ou on tombe sur des bledards au francais approximatif et qui ne comprennent rien a nos besoins. Nul"

"Accueil et prise en charge simple clair et efficace de la part de Théo et Jeffrey"

"Un service à revoir dans sa globalité."

" D'accord "

"très Pro merci à joeffrey et lucas"

"Très bon magasin, très très bonne équipe extrêmement compétente et agréable. Professionnels du collage de film 😁😁"

"Merci à Joeffrey pour ces conseils avisés et son professionnalisme."

"Très bon accueil, vendeurs à l écoute."

"Super équipe dynamique, la responsable Maëva est vraiment à l'écoute, elle a pris tout le temps nécessaire et s'est vraiment démenée pour me trouver des solutions, contrairement à d'autres enseignes qui se sont contentées de me présenter leur catalogue sans me proposer de solutions."

"Un accueil vraiment sympa Théo a été très pro et très agréable, m'a très bien expliqué ce que je devais savoir. Vraiment top.je suis repartie avec tous les renseignements dont j'avais besoin.merci infiniment à Théo."

"Nous avons été accueillis par un jeune homme, très acceuillant et serviable (nous avons oublié son prénom..) il nous a bien guidé et tourner ensuite vers maeva, vendeuse très agréable, nous sommes satisfaits de nos achats, merci à eux"

"Bonjour pour commencer la boutique spacieuse le jeune homme Théo m'a bien conseillé et renseigné l'équipe très polie ."

"Super"

"Pour renouveler sont téléphone appeller le 614 il y a plus d'avantage."

"Tout est bien"

"Merci à Théo pour son accueil et sa disponibilité, et sa gentillesse, explication claire précise, excellent commercial.Je ne regrette pas mon achat."

"Bonjour, j'ai été très bien accueillie, écoutée et conseillée par Suzanne qui à répondu à toutes mes questions et fait le nécessaire rapidement, pour ma situation. Je recommande Suzanne pour son écoute, sa gentillesse, sa patience, disponibilité...."

"Pas fan"

"Équipe au top!"

"Après avoir été très très mal reçu dans la boutique BOUYGUES TELECOM de livry gargan cora, je me suis rendue dans la boutique de Clayes Souilly ou j'ai eu un très très bon accueil, l'équipe présente toute charmante agréable et compétente ont pu me délivrer comme convenu avec le service clientèle de BOUYGUES TELECOM ma carte sim car mon téléphone ne fonctionnait plus. Je RECOMMANDE ce magasin. le personnel féminin et masculin très à l'écoute des clients,compétents et charmants....... j'ai vraiment été heureuse de me déplacer jusqu'à la boutique de Clayes Souilly"

"Pas très sympa"

"Super"

"Personnel très sympathique et efficace"

"Super équipe. Je n etait pas cliente de Bouygues et je me suis rendue dans cette boutique car petit pb avec les paramètres de mon tel. Ma Coseillere super sympa ma aide a rétablir cela. Du coup je suis reparti avec un abonnement qui correspondais à mes attentes. Je recommande une super équipe dynamique et très sympathique. En revanche je déconseille d aller a la boutiques bouygues de collégien centre commercial personnel très désagréable pas souriant et très mauvais conseil . Une vendeuse très désagréable Samia ou sonia."

"Super conseille Bel accueil"

"Parfait"

"Bon service client !"

"A l'écoute, des clients, Mais, j'attends le reste de la commande et voir pour la suite. Cordialement"

"Sympathique ,le conseiller a donné tous les renseignements souhaités."

"Catastrophique !!!!! Manque de formation des vendeurs sur leurs gammes de téléphones et manque de relationnel clientèle , Quand ils sont face a un problème ils sont incapable de vous apporter une réponse ils rejette le problème aux fournisseurs ou la plate-forme téléphonique"

"Personnel accueillant"

"Soutien à tout le personnel qui doit être en état de stupéfaction après ce triste événement. Le monde devient complètement fou."

"Courage à vous, on pense à toi theo.."

"Comme tous les opérateurs présents au moment de la vente ensuite le flou total pour le client....."

"Équipe au top"

"Les employés sont compétents et agréables"

"Bonjour à tous, je vous déconseille très fortement l'achat du film protection vendu par Bouygues au prix de 29,90e soit disant garantie. Je viens de me rendre au magasin car le film de mon téléphone s'enlève sur un côté (défaut de pose). Le magasin ne change plus les films de protection, il vous renvoie vers un site pour en commander un et venir le poser en boutique. Cependant Bouygues Télécom ne vous dit pas lors de l'achat que vous devriez payer les frais d'envois de 8 euros. C'est du vol, pourquoi ne pas le dire lors de la vente ? Bien évidemment comme d'habitude le responsable ne peut rien faire, à part vous vendre des prestations mensongères !"

"Très bel accueil dans cette boutique. Je suis tombé sur une vendeuse ... Un rayon de soleil (Suzanne). Un très grand professionnalisme , elle donne de très bons conseils , a l'écoute et tellement agréable . Très bon contact avec les clients. En tout cas satisfait d'être chez Bouygues et très satisfait d'y aller maintenant."

"Merci à madame Suzanne qui aider mon père pour son nouvelle iPhone 13 ! Superbe manageuse ! Mécontent encore"

"Mise à part que le groupe fait payer les frais c'est top"

"Professionnalisme"

"Incompétence totale ! À fuir cette boutique !"

"Très bon accueil clair précis 👍"

"Personnel super sympa et professionnel. Un grand bravo !"

"J ai toujours été bien accueillie et le personnel a toujours bien répondu à mes attentes. Je suis fidèle depuis 20 ans à Bouygues mais ma fidélité n est récompensée. Vous me direz que je n ai qu à changé d opérateur..."

"Bonjour Très bon accueil. Merci à Alexandre D qui donne des bonnes conseils, il a l écoute Bon contact avec les clients"

"Très bien"

"Félicitation à Alexandre 16 pour son professionnalisme"

"Mention spéciale à Arthur de la boutique de claye souilly, très professionnel et compréhensif ! Il a été plus compétent que toute les personnes que j’ai pu avoir, que ce soit au service client ou même les techniciens ! Merci !"

"Service client à déplorer. Garanti payer pendant 2 ans tous les mois pour au final devoir payer presque 300e de réparation. De plus, mes écouteurs ont été voler par un des employés. Je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Vraiment service à deux balles."

"Très déçue du service client. Je ne recommande vraiment pas."

"Correct, mais vendeurs moyennement aimables"

"Très bon accueil, la personne que nous avons vu très compétent, très à l'écoute et d'une efficacité exemplaire. Dommage que nous n'ayons pas son prénom en tout cas bravo à tous."

"Un accueil très chaleureux par Alex D très pro et commercial merci à toi"

"Scandaleux !!!!! Je suis client fidèle depuis mes 16 ans, j’en ai 43 aujourd’hui. Je dois absolument récupérer un iPhone 11 pour mon fils, je l’ai commandé en clic&collect. La commande est au nom de ma femme, j’ai les 2 pièces d’identité sur moi et le soi disant manager n’a rien voulu savoir pour que je le récupère, il a même eu le culot de me dire « + de 25 ans d’expérience ou 2 mois, c’est pareil ». J’ai plus de 10 lignes et 10 téléphones en professionnel et environ 8 lignes en particulier avec mes proches. Je vais aller vers la concurrence qui seront ravis de me recevoir et surtout plus professionnelles. Cordialement."

"Pas trop d'affluence, accueil agréable"

"Manque personnels calcifier pour renseignements chez Bouygues"

"Bons conseils, personnel aimable et efficace. Ne changez rien!"

"J’ai été bien accueilli par les deux personnes. Au tout début la responsable me demande le problème lié à ma carte SIM et me demande de contacter le service client et que je me referais rappeler derrière. L’intelligence de dire que sans SIM on revoit pas d’appel. Pour une responsable je trouve ça faible alors qu’il y avait des solutions peut être donc je mets 1 étoile a elle. Je reviens derrière et un jeune homme absolument formidable qui débloque la situation sous 24h. Grâce à un appel de sa part au service client le tout en 20 minutes. Je pense qu’il mérite largement un autre poste qu’une autre personne. Je le remercie"

"Je suis passé aujourd’hui dans cette boutique, j’ai été accueilli par Rémy et Alexandre. Ils ont été d’un sens de l’écoute et d’un professionnalisme exemplaire, vraiment j’ai rarement été accueilli et orienté vers des solutions qui correspondaient parfaitement à mes attentes comme ils ont pu le faire! Si jamais vous vous rendez dans cette boutique n’hésitez pas à vous rapprocher d’eux. Ils trouveront, j’en suis convaincu, des solutions qui répondront parfaitement à vos attentes. Un grand merci à vous en tout cas!!"

"Très bien reçu"

"Accueil client nul. On a plus l impressions de déranger, que être client."

"On commence par internet pour un téléphone et un abonnement, tentatives infructueuses et après des coups de fil on nous dit faut aller en boutique. PB c'est que en boutique on n'y arrivera pas non plus car les paniers internet ont bloqué la possibilité de bénéficier d'un crédit pour le téléphone . M'enfin il paraît que c'était lié à une panne informatique nationale. On revient le lendemain et le téléphone réservé avait été donné à un autre client et pas de délai. Les employés on bien du courage quand on voit ce qui semble être les responsables non concernés par les problématiques. M'enfin ça c'était à Bouygues val d'Europe. Au Centre commercial claye Souilly des disponibilités sur le tel. Souhaité mais au bout d'une heure et demi toujours pas possible de faire affaire avec un crédit. Retour 2 jours après ou en règlement comptant et avec l'aide d'une vendeuse super efficace ceci a été bouclé en 20 minutes..... Au total 2 visites au val d'Europe pour rien et 2 visites à Claye Souilly Il faut en vouloir !"

"Un énorme merci à Ahmed qui nous a gentiment accueilli au sein de la boutique et qui nous a bien conseillé pour la souscription d’un abonnement et l’installation d’une box. Merci pour tout. 👍"

"Honteux ! 3 semaines que je suis aller me renseigner pour une offre Bbox, l'offre nous intéresse on prend rendez-vous pour qu'un technicien vienne tout nous installer. 3 semaines plus tard 4 techniciens incompétents qui sont soit venuent et ne savent pas faire, soit carrément ne viennent pas !!! Plusieurs journées a perdre de l'argent en restant à la maison pour attendre les techniciens ! Puis un appel téléphonique ne vous en faite pas, on va vous envoyer l'unité spéciale, soyez rassuré ils vont tout gérer MDR votre unité spéciale ne c'est même pas donné la peine de ce déplacer on l'attendait pour 11h, on décide de l'appeler a 15h oui bah je suis dans les bouchons dans le 91 et a 17h00 c'est mort je suis chez moi Marre de vos sous traitant que vous ne savez pas gérer ! Ah pour vendre il y a du monde ! Appel du service technique pour trouver une solution non mais moi j'ai pas de rendez vous de noter, je peux vous proposer le 3 novembre à 11h MDR je souhaite rendre l'équipement et ne plus travailler avec vous ! Ah vous ne voulez pas trouver de solution ? Franchement arrêté de faire n'importe quoi ! Vous vendez et derrière personne n'assume et ils n'y a que des incompétents. Dommage ça fait + de 20 ans qu'on étaient chez Bouygues."

"Lire la seconde parti de l avis Je suis allé à la boutique de claye souilly pour un renseignement pour mettre la fibre. Les 2 vendeurs présents étais sympathiques et souriant Mais un petit bémol, ils sont d une incompétence. Car ils m ont donné des informations complètement fausses pour passer de l ADSL a la fibre Ils m ont vendu 1 abonnement sans ré engagement au même tarif avec le nouveau routeur et nouvelle box . A la surprise lors de la réception de mon colis, je me retrouve juste avec une prise/boîtier fibre. Je suis repassé a la boutique pour avoir des explications leurs réponses a été désolé, on s est trompé.... Donc ke confirme des vendeurs INCOMPÉTENTS....... Je viens d être contacté pour l installation et je viens d apprendre que le matériel en ma possession ne sera pas compatible avec la fibre. Donc j en conclu que ced vendeurs incompétents nous revendent n importe. Car on fini pour etre satisfait on doit payer plus cher le forfait. Conclusion un nouveau client qui va résilier pour aller etre mieux conseillé ailleurs."

"Merci à maeva et son équipe, équipe accueillante et au service du client !!!"

"Super expérience l'équipe pense toujours au mieux pour vous , même pour le retour d'une box internet je recommande 👍"

"Parfait comme toujours. Merci pour leurs patiences et efficacités."

"Un accueille chaleureux le personnel à l'ecoute et surtout tres rapide merci à l'equipe mais surtout à mon vendeur"

"Démarche physique ce jour vers 11h15 sans rv pour devenir client Bouygues, j hésitais avec Orange...2 personnes échangent à 5 mètres de moi , j attends 5 à 7 minutes personne ne bouge , je constate qu il s agit d une collègue , ex collegue ? à son départ...Admettons..mais là même personne se voit interpeler dans la foulée par un homme cette fois ci, on se fait la bise on discute 1 a 2 minutes je n ecoute pas la suite..je pars.. Pas un mot de sa part, normal quoi! Ou est la conscience professionnelle de cette personne , quelle image de marque laisse t elle de son employeur? ."

"La vente d'assurance est une vraie catastrophe : vous profitez du fait que ce soient des personnes âgées et vous glissez une assurance à 13€, je ne doute pas que vous ayez des objectifs avec prime à la clef. VOUS vendez l'assurance et NOUS devons nous débattre avec eux pour l'annuler. Cherchez l'erreur."

"Accueil rapide, sympathique et compétent! Une charmante demoiselle m'a vite rétablie mon téléphone qui est mon premier outil de travail (professionnel). Encore bravo. Ayez le Reflex Clean!"

"Bien"

"Une équipe très sympathique et à l'écoute👍"

"La responsable est au top sympathique et très professionnelle"

"Toujours très agréable et à l’écoute"

"un accueil des plus déplorables !!!"

"la jeune femme ce matin 12 août était exécrable !"

"Super qualité d'accueil je recommande leurs services 👍🏼"

"Notre box ne fonctionnait plus une conseillère a fait le nécessaire par téléphone et nous avons pu en retirer une autre en magasin. Nous sommes vraiment satisfaits du service car le problème a été résolu très rapidement et très facilement."

"J'ai appelé pour avoir un renseignement, la meuf est tres désagréable, on dirait que je lui ai dérangé la pauvre. Une raison de quitter Bouygues car d'aller chez lez concurrents Et juste un message à cette meuf, si tu n'aime pas le contact avec les clients, change de métier"

"Franchement ils sont au top ,ils sont passés plus de 1h avec moi Je remercie de leur patience et franchement ils sont très professionnel Merci l'équipe Bouygues"

"Génial"

" Mathis impeccable !!! "

"La jeune fille qui m’a reçu (Maeva) Très très professionnelle Et très patiente, toute l’équipe de jeunes très sympathique ! Bravo, ça va existe encore !!!"

"Je suis sortie de chez orange avec la larme à l’œil je suis partie chez bouygues j’ai eu la chance de tomber sur Angélique et la elle m’a redonné le sourire meilleures offre conseillère réseaux et opérateur sans conteste les numéro 1"

"j'ai eu affaire a un vendeur ( sans doute étudiant je pense ) qui ma mal renseigné sur un produit que j'ai acheté , je suis retourné dans le magasin pensant régler le problème et la manageuse na pas cherché a trouver de solution ni contacter le responsable pour corrigé le tire ! en gros attention quand vous aller dans cette boutique car certains vendeurs ne son pas très bien former ! ."

"Le personnel est sympas Certains pas tous Boutique à claye Une pensée au petit jeune qui sait fait tuer dans cette agence de Bouygues Telecom déjà trois ans"

"Très satisfaite, prise en charge au top. Merci pour votre professionnalisme"

"Excellent, accueil, réponses précises et adaptées à ma demande et recherche. Très bon magasin"

"Équipe au top !!! J'ai été reçu par un jeune qui a su me conseiller très rapidement en fonction de mes demandes, tel + forfait, vraiment très gentil accueillant et à l'écoute. Toutes l'équipe autour était vraiment très appréciable. Je recommande vivement ce magasin. Encore merci pour votre aide et votre sympathie."

"Équipe catastrophique. Manque total de professionnalisme"

"Je suis passée en début d’après midi, je suis tombé sur une collaboratrice très gentille, sympa et agréable. Merci beaucoup à elle."

"expiré, à se demande si ce n'est pas fait exprès pour qu'on se retrouve coincé avec cette me...... on peut éventuellement avoir un décodeur mais que dans 1 ans, pas avant, on marche sur la tête. Alors que l'abonnement avec décodeur Tv coûte le même prix que celui de l'abonnement avec smart TV donc pourquoi ne pas pouvoir nous fournir un décodeur immédiatement? L'application n'est pas au point et ils le savent très bien mais ne font rien. C'est un attrape clients et derrière les services sont affreux et déplorable ! Je vais remonter l'information à 60 millions de consommateurs et à UFC que choisir, ce n'est pas normal de faire payer les clients au prix fort pour avoir un service qui n'est pas à la hauteur. Pourquoi passer un partenariat avec Samsung pour des télé 4K et ultra HD si votre application n'est pas capable de diffuser les programmes sous cette forme? C'est honteux et je ne vais pas en rester là, les consommateurs aussi ont des recours et j'irai jusqu'au bout pour avoir gain de cause. Ma protection juridique est déjà sur le coup et me dit que comme à la souscription, rien de tout ces désagréments n'étaient mentionnés et que ce n'est qu'après souscription que nous pouvions avoir connaissance de toit ça, ils peuvent faire annuler le contrat, engagement ou non, alors je vais le faire. Il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Cordialement, Marie Cavard"

"super accueil et le personnel est au TOP surtout Maeva... souriante et bienveillante envers les clients je lui mets 10/5"

"superbe adresse, je suis cliente de Bouygues télécom et cette boutique sont super arrangeant et très bienveillants !! merci à Maeva en particulier je reviendrais...."

"Une boutique au top Des conseillers Très agréables, et la douce Maeva très aimable et proffissionelle. Je conseille fortement cette boutique Bouygues"

"Vraiement très accueillante , qui nous a très bien accompagner dans tout les démarches"

"Merci à Remy et à Enzo pour leur accueil chaleureux ! Ils ont été top 😁"

"Accueil très agréable Explication très claire"

"Équipe au top et l’écoute. On se sent accompagné. Je recommande vivement !"

"Je met rarement des avis , met là étant donné ma satisfaction je suis très reconnaissant ! Boutique au top , je suis passé avec un conseilleur au tatouage , vraiment rien à dire ! Très organisé , Très Pro et surtout agréable , Merci bcp je recommande cette boutique !"

"Je n’est pas retenue son prenom au mr tatoue ! Mais encore merci a lui , si on pouvais avoir des commercant comme lui dans chaque boutique serait o top , encore merci"

"Merci pour l’accueil d’Enzo et Rémy"