BOUYGUES TELECOM

"L'équipe est sympathique et cherche des solutions aux problèmes rencontrés."

"Accueillant"

"Bjr je suis aller à Bouygues Télécom pr quitter SFR qui ce serve sur ton compte à volonté et t'envoie pas facture premier contrat respecter après n'importe quoi /et chez Bouygues j'ai souscrit un contrat et part dessus on te vend des assurances que ta pas besoin plus un bloc de prise parafoudre protégée de 6 prises ? C'est pas obligé ms ma dit que c'était obligatoire quand j'ai pris la box internet et que c'est pas obligé à un prix de (19€99) et je retrouve dans d'autres magasin à des prix de 7€90 carrefour et autres j'avais mobicarte orange après des forfaits mobiles chez eux ms pas internet j'ai l'impression de les regrettée c'était les meilleurs dommage que la del est chère alors pour moi numéro 1 orange /2 bouygues /3 SFR voir le cauchemar /et free alors on n'entend pas nos amis ce plaindre et pourtant les moins chères ???? Et libre sans engagement ????? A noter les épreuves ?........ et j'espère être remboursé au tarif en vigueur pour le bloc de prise !!!!!!!"

"Partie pour acheter un nouveau portable , la vendeuse n' a pas été du tout aimable , limite agressive , heureusement que je savais ce que je voulais aucune aide pour changer de forfait , je dérangeais certainement à part pour me vendre une assurance en forcing dont je ne voulais pas . Première fois que chez Bouygues en magasin que cela m'arrive . Mieux vaut aller voir dans un autre magasin bouygues . A FUIR ABSOLUMENT!!!!!"

"Mauvaise expérience, pas bon accueil, prennent un peu les gens pour ces c..."

"Ayant acheter un Galaxy s7 edge en téléphone seul chez eux un samedi l'année dernière, j'ai constaté qu'il me manquer un un pixel je suis retourner le lundi à la première heure, il fallais que je leur laisse le téléphone pour qu'il parte en réparation alors que moins de 8 jours il était censé me l'échanger de suite et en plus il fallais que je paie 10 euros pour un téléphone de près. N'étant pas satisfait j'ai insisté le vendeur m'avais littéralement mis à la porte j'ai de suite appelé le siège devant lui et comme par magie il m'a stoppé net et à accéder à ma demande. J'ai donc hier était chercher un s8+ chez SFR l'accueil était 10 fois meilleur. Les vendeurs Bouygues ne sont pas payé à la commission donc il se moque des désirs du client. En bref ne rentré pas dans cette boutiques."

"Merci ouvert le dimanche bien sûr 100 km aller retour pour rien . De pire en pire Bouygues ! ! Du coup je suis allé chez Orange qui lui était ouvert !"

"Bien mais le personnel. Aimable"

"Trop long, service commercial non adapté.....tous les services sont mélangés, depuis les travaux c est pire, un vrai cauchemar à éviter... plutôt passer par internet"

"Très bonne accueil."

"Mal organisé. Trop d attente pour un souci réglé en 3 minutes"

"Beaucoup beaucoup beaucoup trop long. J'ai attendu 3h pour juste récupérer le téléphone que j'avais commandé chez eux et il me font même pas signer vraiment dommage"

"Très accueillant"

"Je ne supporte pas que l'on braille mon nom devant tout le monde ! L'accueil qui m'a été réservé ce jour le 20 02 2018 n'est pas du tout en adéquation avec mes attentes ! Sous prétexte, que je me suis trompée en réservant en ligne mon tel , la vendeuse m'a prise de haut ! Une niaise formatée aux techniques de ventes médiocres ! Et le comble c'est qu'il n'y a pas de réseau pour appeler le service client de Bouygues !! Alors là, je dis BRAVO !!!!! bref , je ne vois pas l'intérêt de garder de telles enseignes"

"attente beaucoup trop longue du coup obligée de repartir sans avoir pu rendre le produit que je devais juste déposer accueil peu sympathique"

"Très bien reçu et Nous sommes bien servi bien conseillé!....avec gentillesse merci"

"Super! Les conseillers sont compétents et répondent rapidement à vos besoins!"

"Acceuil déplorable"

"Lamentable! Déjà 45 minutes d'attente à 11h. Une conseillère seule pour 5 clients. Un monsieur était dans la pièce à côté, il avait peut-être d'autres tâches à faire, mais quand vous savez que vos clients attendent près d'une heure, il faudrait peut-être venir en renfort! Quand c'est ENFIN votre tour, l'accueil est très moyen. On attend 45 minutes pour repartir bredouille car gros manque de compétence de la conseillère. Moi qui voulait changer d'opérateur, finalement Orange est bien au-dessus!"

"Assez long temps d'attente"

"Nous sommes entrer pour acheter un samsung S8+ et le vendeur nous a dit qu'il en avais en stock donc nous avons la queue pendant 40minutes et quand notre tours est arriver le vendeur nous a dit nous n'en avons plus desoler un accueil pitoyable et on ne parle meme du service."

"Tres bon magasin equipe au top te mette a l'aise et repond au demande. Tres bien"

"Bien mais il faut arrivé à l'ouverture"

"De superbe vendeur agréable et à l’ecoute. Bon y’a un peu d’attente mais c’est raisonnable leur système d’enregistévent permet une meilleure efficacité afin de répondre au mieu à notre demande. Je recommande fortement cette boutique si vous avez des probleme n’hestitez surtout à leur faire appel. 👍"

"Bon accueil mais mon problème n'est pas reglé. Je suis parti de chez bouygues."

"Sumpa à l'écoute surtout en ville"

"Toujours très accueillants"

"Personnels désagréable plus occupés à faire des pauses cigarettes devant la boutique qu’a s’occuper de ses clients...Je vous recommande vivement celle de Lucé qui a un réel service client et redore l’image de la marque"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre en dessous. Scandaleux ouvert les dimanches de décembre faire 1h de route aller retour exprès pour venir. Fermeture à 18h j’arrive à 17h35 les portes sont fermées avec 2 vendeurs et seulement un client, inadmissible !"

"Mon problème a été résolu rapidement. Le manager est au top, je n'ai pas eu l'impression d'être un numéro il s'est occupé de mon cas de A à Z personnellement et s'est impliqué. Je recommande. Merci Emeric."

"Marquer ouvert sur Google et sur le site de Bouygues Telecom le dimanche et une fois sur place magasin fermé"

"Bien"

"Très bon accueil ce jour par Antoine. Bons conseils. Compétent. Agréable. Nous le remercions pour sa patience. Ses explications et offres proposés. Bonne équipe."

"3/4 d heure d attente juste une personne qui demandait des renseignements. Au bout de 4 clients il a été fait appelle à du renfort ."

"Service de qualité mais trop d attente ..."

"Pas terrible et peux de dialogue pour un client comme moi c pas normal et aucune proposition commerciale je vais changer"

"Beaucoup trop d'attend"

"Accueil très agréable, malgré une clientèle très désagréable. Cherche toujours à vous aidez."

"Service impeccable et personnels très compétents."

"Très bien reçu et très serviable"

"Nous sommes toujours très bien reçu en cas de problème."

"Beaucoup trop d'attente, c'est extrêmement énervant... Sinon, le personnel reste sympa."

"Merci à Maël et Dorian, deux vendeurs patients, à l’ecoute et dynamiques. Ils sont très professionnels et ont pris le temps qu’il fallait pour satisfaire ma demande 👍🏼"

"Bravo à Dorian et Maël pour leur patience et professionnalisme !"

"Ras"

"Un personnel vraiment efficace et très sympathique ! Ils nous trouvent la meilleure offre et ne cherche pas à nous faire payer +, au contraire ils font en sorte de nous trouver ce qu'il y a de moins cher selon nos attentes. Ils expliquent très bien, tout est clair on se sent en confiance, pas de choses non dites, pas de surprise après ! Bonne ambiance dans cette boutique Je recommande ++++ meme si ce n'est que pour des conseils !"

"Beaucoup d'attente"

"Une boutique où l'incompétence et l'arnaque sont maîtres-mots. J'ai acheté un protection force glass qui s'est avérée incompatible avec la coque (1 seule coque vendue pour mon modèle de tel) et le vendeur n'a rien voulu savoir. Le manager n'a pas voulu faire les 2 mètres séparant sa cachette (ou dortoir) de la boutique pour en discuter. Je suis allé dans une autre boutique et ils n'ont pas compris le comportement général du personnel. Cette seconde boutique a identifié la vitre comme incompatible avec la coque du téléphone donc il ne l'a commercialise plus. J'ai donc rappelé la première boutique qui ne voulait toujours rien savoir et le manager ne voulait toujours pas me parler (c'est une obligation au passage !). J'ai rappelé le lendemain et pas de bol je tombe directement sur le manager qui me dit que personne ne lui a laissé de message de la demande.........je lui demande de contacter son administrateur de vente et il me jure de le faire et de me rappeler 3j plus tard. J'attends depuis 15jours... lamentable L'étoile c'est mon cadeau de Noël !!!!"

"Bon conseil bon produit pris rapidement en charge merci pour tous"

"Bon accueil...pro....mais parfois long...tout le personnel ne sort pas. Derrière le comptoir la porte ne s'ouvre pas assez...donc pas assez de personnel pour recevoir."

"Toujours à l'écoute"

"Bon service même si résolution du problème non effectuée comme prévue au téléphone."

"Dessus des service et gros arnaque je décommandé bouygue trop cher on paye plus cher que le forfait actuel vraiment une GROSSE GROSSE ARNAQUE je ne reviendrai pas"

"Personnel sympa et agréable. Qui n'hésite pas à rester après la fermeture pour satisfaire les besoins du client."

"Bon conseil"

"Attente très loooooongue juste pour retirer un colis, je n'y reviendrai pas."

"L accueil n est plus ce qu il était,"

"Tres bien conseillé 😃👍"

"Renouvellement de forfait et changement de smartphone. Le conseiller a qui j'ai eu a faire est très sympatique , aimable, serviable très bon acceuil. Mais un peu trop a fond dans sa recherche de comission assurance. Si j'enlève 3 étoiles c'est pour 3 choses les 9 euros de plus pour la mise en service rapide qui ne consiste QUE a allumer le smartphone. La mise en place d'office de 5 options gratuites le premier mois a faire résilier ultérieurement ( je les aient annuler ce matin sur mon compte client). Seulement c'est mis d'office sans poser la question ( juste précisé par le conseiller une fois mise en place ), si tu oublie de résilier ca fait environ 20 euros en plus le mois suivant. Et surtout. SURTOUT. Quand on dit non je ne veut pas de l'assurance il serait bien de ne pas insister lourdement je vais vous poser 3 questions, 1ere si il casse vous êtes prêt a payer 500 euros? 2eme donc vous préférez payer 500 euros que 131 euros d'assurance? 3eme ou est la logique ? Vous n'êtes pas très logique. Quand je dit NON c'est NON pas la peine de faire de la communication de vente en déroulant une Trame appris en formation. Ehhh oui j'ai fait un passage dans une société de vente de fenêtre alors je connais une ou deux astuces. Ce n'est pourtant pas compliqué NON ca veut dire NON. Les 2 autres points sont moins gênants rien que pour l'assurances c'est 2 étoiles en moins, dommage tout le reste c'etait bien."

"Très déçu, si j'aurai pu mettre 0 étoile je l'aurai fait. Cela fait 10 mois que je paye une fibre que je n'ai toujours pas reçu quasiment 400 euros que Bouygues me doit. On m'a vendu un service qui ne fonctionne pas, qu'on ne me rembourse pas. Et quand je menace d'arrêter les prélèvement on me dit que je serai sur liste rouge. Des voleurs ! Je vais déconseillé vivement à tout mon entourage."

"Équipe dynamique et a l'écoute du client"

"Afin que mon avis soit pris en compte j'ai mis 1 étoile mais j'aurai du mettre 0000000. -Démarchage en avril 2020 (je suis passé de Orange à BOUYGUES) -Couverture de réseau inexistant entre avril 2020 et septembre 2020 -Impossibilité de remboursement pour rupture de contrat en cas de force majeure A la limite de la légalité Je reviendrai pour vous donner la suite et la conclusion de cette affaire."

"Merci au professionnalisme de toute l équipe. Notre conseiller Dorian a été d une patience incroyable ( conjoint indécis et enfant en bas âge), de très bon conseil et très à l écoute des besoins. Très professionnel, merci Dorian !!!!! Je recommande cette boutique"

"Réseau Bouygues Télécom régulièrement en panne sur toute la France. À fuir ! #BouyguesTelecom"

"Très bien conseillé...merci"

"Visite un lundi soir vers 16h30. Seulement une personne dans la file d'attente devant moi. Malgré cela, j'ai attendu plus d'une heure qu'un vendeur se libère pour répondre à mes quelques questions (nombre de vendeurs insuffisant --> peut être dû à la covid ou aux fêtes de Noël). Les réponses fournies étaient courtes et vagues. Au final, en deux-trois cliques sur le site Internet de Bouygues Télécom, tous mes problèmes étaient résolus."

"Tres bon accueil et bons conseils"

"Accueil et conseil au top. Merci à l équipe."

"Personnel aimable malgré le contexte. Seul Bouygues Telecom ouvert du département."

"Attente inadmissible devant la boutique! Plus d'une heure ! 3 aller-retour pour enfin récupérer un décodeur en état de marche. Justification de réception du matériel partiellement libellé en anglais. Personnel insuffisant et débordé car probablement inefficace par manque de qualification."

"J'ai patienté 1h30 devant la boutique samedi pour rendre une box, car sur le site il y avait écrit que je pouvais le rendre ce jour-là, arrivé en boutique on me dit que ce n'est pas possible et que je dois revenir lundi matin, plus de place pour un rendez-vous on m'assure que je passerai en 2 minutes entre deux clients, car il n'avait plus de rendez-vous disponible, pour s'excuser de l'attente et du dérangement de la veille. Arrivé là on me dit que je vais devoir patienter et que finalement je vais devoir attendre plus d'une heure et demi à nouveau. C'est vraiment inadmissible, il y a vraiment un manque de communication et de gestion client au sein de leur équipe"

"Nous sommes venus ce matin en boutique pour nous renseigner sur un renouvellement de téléphone avec mon conjoint. Nous avons étais accueilli par une équipe dynamique, souriante et surtout très agréable. Mael nous à pris en charge et nous à très bien conseiller, tant sur le téléphone en lui même que sur les offres d'abonnement, le tout avec le sourire et la bonne humeur. Ayant oublier nos papiers d'identité nous avons du repasser dans l’après- midi, Mael nous à conseiller de prendre rendez vous directement afin d'éviter une attente trop longue devant la boutique (5 pers max en boutique et respect des gestes barrières+++) Nous nous sommes présenter un peu avant l'heure prévu et nous avons étais accueilli pas Sofian tout aussi agréable et souriant, il s'est proposer de prendre le relais de Mael en attendant qu'il s'occupe de nous (gain de temps et conseiller tout aussi agréable et compétent que son collègue...) Après vérification de nos différents produits de téléphonie, j'ai moi aussi changer de téléphone au vu de l'offre attractive proposer. Nous sommes donc reparti avec deux mobiles et divers cadeaux ( téléphone factice pour notre petite fille présente lors de l'achat.... coques... verre trempé... chargeurs...) Nous sommes très satisfait des conseillers, nous reviendrons c'est certains. Un énorme merci pour votre bonne humeur et votre professionnalisme"

"Super accueil très content merci à eux"

"Prestation un peu long en même temps il sont seul ouvert"

"1 etoile car on peut pas faire moins. J'ai acheté un iPhone 11 , 800e il y a 13 mois. Le telephone sans raison s'est bloqué sur la pomme. J'ai été a bouygue il a 8 jours, la personne ne savait pas, me trouvait pleins de pretextes que je contrais, il m'a renvoyé vers apple. appele me renvoie chez bouygue, où je suis retourné hier où on m'a fait attendre 35 mn ALORS QUE j'avais pris rdv. Le monsieur la, me renvoie vers le service client car il sait pas faire, il faisait qu'aller voir son manager. J'appelle le service client qui me confirme que cest en boutique que ca se passe. J'ai l'impression que personne connaît son travail, ils savent pas renseigner les gens a part pour vendre des tels. c'est outrant pour un appareil qu'on paye cash 800€ il y a tout juste 1 an et qu'en plus il y a la loi du consommateur garantie pour 2 ans. Je vais porter plainte !"

"Les services sont nul et l'attente et inadmissible employés commerciaux sont là pour rattraper le manque de professionalisme de bouygues du coup ils ont à faire à des clients plus souvent mécontents"

"Des conseillers très pros à votre écoute"

"La qualité du service client est dégradée au regard du passé proche 2019. Il est impossible d'être recontacté par un technicien via l'application , impossible de laisser un rapport des dysfonctionnements de notre bbox 4 g que je ne recommande pas! Impossible d'avoir qui que ce soit, la relation client est inexistante. Je recommande des rames et le zen"

"Super vendeur"

"Prise de rendez-vous et au bout d'une heure toujours pas passée"

"J'ai pris un rdv à 11h et j'ai du attendre devant la boutique avec les personnes qui n'avaient pas de rdv. Je suis désolée mais l'organisation a revoir. Je ne vois pas à quoi ça sert de proposer la prise de rdv si tout le monde attend a la même file."

"Très bon accueil, Maël est un excellent professionnel, dévoué, patient, ayant une réponse et une solution pour chaque question ou problèmes. Je recommande vivement"

"Personnel super sympa, très à l'écoute."

"Bon accueil..un peu d'attente..."

"Malgré le contexte sanitaire actuel ,la chaleur, mais aussi un nombre incalculable de client pour une seule personne en service(entre midi et une ). J'ai eu à faire à une agente commercial au top et à l'écoute de ses client(es).Grand sourire (malgré le masque chirurgicale imposé) et la bonne humeur sont très clairement au rendez-vous.Et cela fait extrêmement plaisir au vue des têtes que l'on peux rencontrer dans certains commerces.Je recommande vivement cette enseigne. Merci à vous 😁"

"Trop d attente 1h30 y a que un vendeur qui gère Maël pas de responsable mael et obliger de gérer une fille en formation et un autre vendeur qui ne savent pas tout faire encore merci au vendeur mael même si j ai attendu 1h30 pour récupérer mon téléphone et redonner un prêt de téléphone"

"Je suis cliente chez Bouygues depuis plus de 15 années, nous sommes arrivés devant la boutique samedi à 18h40, j'ai frappé à la.porte vitrée, il y a avait des gens à l'intérieur clients et vendeurs, reponse avec de grands gestes qu'il était trop.tard et le.vendeur à fermé le rideau de fer devant nous!!!! Sans même nous demander ce que nous désirions, pourtant juste un verre trempé... Quel manque de professionnalisme"

"Très accueillant et de très bon conseils."

"Très bien reçue et bien dépannee par un bon technicien"

"Vendeur sympathique qui prenne le temp de répondre au question"

"Bonjour, j’étais venue pour une recharge que je n’arriver pas à entrer dans mon téléphone. J’ai attendu 1h30 juste pour un truc qui dure même pas 30min. Un collaborateur c’est occuper de nous 10min puis est partie s’occuper de quelqu'un d’autre. Puis un autre collaborateur c’est occuper de nous il chercher du réseau hors de la boutique ou près de la fenêtre. Il nous à finalement arranger le problème. À la fin près à partir le manager a proposer de fumer une cigarette avec lui chose qu’on n’a refuser. Bref un gros manque d’organisation et de professionnalisme ! Très Incompétent. Les services demander ne sont pas à la hauteur de nos demandes. C’est honteux je déconseille à fuir."

"On prend rdv, mais 1 seule personne à l'accueil. Du coup toujours dérangé par le téléphone, les nouveaux clients arrivant ou le collègue en pose qui interrompt notre rdv (déjà bien compliqué) pour avoir du feu pour sa cigarette. Vraiment, ça ne se fait pas. Après, quelle maladresse de penser que les clients n'ont pas les moyens de se payer le nouveau Samsung et de lui faire comprendre ... Pouvez vous un instant penser que nous avons peut être d'autres priorités ! Un rdv qui a servi à rien."

"Bon conseil"

"Trop d attente 😣😣😣"

"Personnel accueillant et très poli. Devrait prendre plus de temps pour donner des explications aux néophytes et ne pas se focaliser sur la fibre à placer."

"Personnel agréable et très conciliant mais beaucoup de démarches doivent se faire par téléphone avec un standard malgré un forfait sensation"

"Super satisfait de mon passage en magasin le vendeur a été super sympa j’ai passé un super moment en magasin ! Mon iPhone 13 est super génial j’en suis super content milles merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je vous conseille vivement cette boutique BT ! Date de passage : 26/11/21. Cordialement, Monsieur YVON."

"Je suis à Bouygues Telecom c'est bien"

"Expérience très désagréable avec un vendeur que nous n'interessions vraiment pas, pressé de terminer l'échange pour se consacrer au client suivant sans répondre à nos questions..."

"Pour un changement de téléphone je suis tombé sur une très gentille vendeuse maeva qui m'a très bien renseigner est conseillé malgré le peu de vendeur est le monde qui affluer merci je recommande"

"Bonjour , Je ne vais pas laisser un mauvais avis à votre encore puisque je n’ai pas de soucis avec votre boutique . Néanmoins je suis désespérée de l’enseigne . Encore un nouveau message, après X mail X appel … j’attends encore MES 430 euros prélevés à tord (pour non renvois du matériel … néanmoins j’ai un mail avec une date butoir au 27/03 !) comment faire ? Et non je ne rappellerai pas le 1064 qui m’indique que le virement va arriver …. Dépouille 2 mois …ou encore un mail sans réponse ..:c’est un admissible !"

"incompétent, je paye 28€ pour une connexion qui crash tout les jours pendant plusieurs heures. Quand je leur parle du probleme il ne trouvent aucune solution a fuir aller chez n'importe quel autre opérateur."

"Conseiller, très compétant. Je recommande vivement ces professionnels, qui ont su me conseiller et répondre à ma demande avec une amabilité qui est devenue rare de nos jours."

"Bien"

"Merci à l’équipe qui a réglé sans aucune difficulté mon souci en 1 temps record"

"Bien reçu et conseillé par David je recommande"

"Nous avons été très bien accueillis par David, très gentil, très professionnel. Il nous a très bien conseillé. Le personnel est vraiment très agréable."

"Merci a David pour son professionnalisme. Très bon conseil et souriant. Je recommande"

"J’ai été très satisfaite du service rendu par les conseillers de la boutique. Après de multiples déboires auprès de la hotline Bouygues et le service client, les conseillers de la boutique ont répondu présents et m’ont permis de trouver une solution palliative afin de récupérer internet. Merci ;-)"

"Excellent accueil dans cette boutique Bouygues. Le conseiller, David, a été de très bon conseil, je recommande vivement cette boutique Bouygues."

"David fut un conseiller fort sympathique et bienveillant. Par contre, il n'est pas là le mercredi."

"Accueil et compétence nickel. Des pros"

"Bien dépanné par David le 12 mai car j’avais rencontré des problèmes de rendez-vous avec sogestrel pour installer la fibre.il à vu avec la direction pour prendre un rendez-vous directement géré par Bouygues et m’a prêté une clé 4 G Jean-Luc FULBERT"

"Une très belle expérience, le vendeur très sympa et surtout pro.. a recommandé Merci a vous, je suis enchanté"

"Personnel de bons conseils."

"Je suis venu mercredi 25 mai, l'accueil était au top. Je suis venu pour un forfait avec portabilité du numéro. Le vendeur était au delà de mes attentes. Je recommande ..."

"Boutique Bouygues avec personnel sympathique, serviable."

"VENTE FORCéE fuyez la boutique et faites vos démarches par téléphone. Je suis venu ouvrir un abonnement internet et je me retrouve avec un contrat d'assurance ouvert à mon encontre. Je demande à l'enlever mais le vendeur me dis qu'il est trop tard et que si je ne signe pas le mandat il y aura une faille et je ne pourrai pas demander à renoncer dans les temps. (en résumer) Ce contrat forcé a été mal rédigé: sans mon numéro de téléphone et mon adresse mail est erronée. De ce fait je ne sais pas si leur partenaire serait en mesure de me contacter... Le vendeur est démotivé par une pression de leur organisation et néglige la qualité du service. Pour preuve, je n'ai pas eu m'a clé 4G gratuite en prêt pour le temps d'installation de la fibre car il a été pressé de placer et terminer son affaire pour passer a autre chose. J'ai fait la démarche moi même par téléphone aussi c'est pour cela que je vous conseille de passer par téléphone directement. C'est fini le temps où venir en agence débloquait les choses."

"Nous avons eu une personne au téléphone, d’un désagréable sans merci.. comme une sensation que nous emmerdons les conseillers. Le commerce n’est pas fait pour tous le monde et sa se ressens. Je préfère mille fois Dreux."

"21/10/22 Arrivé 16h et toujours pas reçu, enregistré par l hotesse avec 2 personnes devant moienvoyé sur mon tel par SMS, .il es 18h 15 et toujours pas servi 9 personnes passée devant, à quoi cela sert de nous inscrir....,, une organisation déplorable...les mouches du coche...ça brasse beaucoup mais c est très peu efficace, Continuez a faire des maison vous étiez bon Mr Bouygues🤣🤣🤣"

"Près d’une heure pour récupérer une commande qui prend 5secondes. Déplorable"

"1h30 d'attente pour rendre la clé 4G prêté par Bouygues. Seulement 2 personnes pour 15 clients en boutique un vendredi après-midi. Une honte... Je déconseille vivement 😠🤬😡"

"Venu ce jour pour changer une coque inadaptée au téléphone acheté également dans cette boutique. Accueil de la gérante inacceptable et approche commerciale nulle vis à vis du client de longue date que je suis. Me met en contact avec la plateforme clients qui me dit d'emblée qu'elle ne peut rien faire dans ce cas de figure. Conclusion pour moi: boutique de Chartres centre ville à fuir. Je ne répondrai pas positivement aux sollicitations de Bouguyes pour prendre la fibre et la box par leur intermédiaire"

"Maëva est à l'écoute de ses clients. Elle est très professionnels, souriante, patiente ..... Je peux dire que du bien d'une personne aussi doué qui aime son travail. C'est très rare de nos jours..... Bravo Maëva je recommande vivement cette personne dans cette boutique ."

"Une équipe incroyable de bienveillance, un Chaleureux accueil. Des conseillers à l'écoute, réactifs, très pros. J'ai été aidée de façon remarquable, par rapport à l'achat d'un nouveau téléphone et de la mise en place d'un nouveau forfait. Un immense Merci !"

"Pas très arrangeants !"

"Bien reçu par le personnelqui est tres réactifet. Seul bémol il n'y a pas de réseau dans la boutique."

"Merci à cette belle équipe Rayan Laurine et Elodie"

"super prise en charge en tout domaine par Elodie. merci bp"

" Service excellent ! "

"J'ai eu la chance de tomber sur Rayan et Yannis, des conseillers incroyable, qui par leurs professionnalisme et leurs gentillesse se sont occupée de ma demande.. De très bon éléments qui donne une excellente image de Bouygues."

"J’ai eu la chance de tomber sur Rayan, incroyable conseiller qui a su répondre à toute mes demandes ! Je reviendrais avec plaisir."

"Une équipe jeune et performante qui manie le numérique avec brio et accueille une masse de clients exigeants avec une grande gentillesse et une immense patience. Une bonne adresse."

"Très bon accueil une dame serviable et souriante"

"J'ai acheté un téléphone. L'offre devait être avec des écouteurs galaxy blue (jusqu'au 30 avril). Je n'ai pas eu les écouteurs car ils en avaient plus. Et aucune réduction en conséquence. Dommage"

"Très bon service Tiffany"

"Accueil super sympa.tifany"

"Super accueil et très bon service"

"De très bon conseils de Tiffany. Un bon moment passé. Personne très agréable et souriante. Je reviens prochainement pour changer de téléphone 😉"

"Excellent"

"Maeva très professionnelle et sympathique"

"Équipe au Top !"

"Pas d'attente et accueil très agréable et professionnel."

"Nous n'avons rien demandé et pourtant nous recevons des sms nous vous ajoutons 30Go pour 3€ de plus par mois. Ça ne fonctionne pas comme cela un contrat, vous jouez sur le fait que les gens ignoreront et se feront avoir, une arnaque donc. Adieu Bouygues."

"Un calvaire le réseau, la wifi, tout.. chez vous, aucune réel assistance à part 1 robot… 1 an que je suis chez vous et je pense avoir passé plus de temps sur l’application pour avoir de l’aide qu’autre chose. Comme aujourd’hui encore mais la l’application ne résout pas mes problèmes donc plus de télé. J’irais ailleurs la prochaine fois! Je suis très déçue. A savoir que la dernière fois que j’ai eu une reel personne au téléphone on m’a quand même mis des bouquets a 24,99euros pour soit disant ce « faire pardonner » et si j’avais pas regardé j’aurais continuer à payer."

"Accueil très agréable et professionnel 👍 que du positif."

"Super 👌"

"Accueil super je suis très satisfaite"

"Très bon accueil et très bons conseils . Au service du client . Au top"

"Boutique très agréable et conseillers toujours aimables et coopératifs!"

"Une conseillère patiente et à l'écoute, qui a pris tout le temps nécessaire pour me répondre."

"Zero management, attente interminable, les clients rentrent et partent. Personne ne vous accueille. Il y a SFR et Orange pas loin, c'est peut être mieux."

"Bon personnel très à l’écoute"

"Bonne équipe. Merci à Laurine pour son travail exceptionnel Je recommande cette boutique"

"Je remercie Morgane pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je reviendrai avec plaisir dans la boutique de Chartres."

"Merci à Laurine pour son professionnalisme et sa disponibilité. Karine"

"Forfait B&YOU : 4,99€, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour changement de RIB. 1 - rdv pris pour appel avec commercial Bouygues car soit disant il ne peuvent pas le faire en magasin. Le jour et la date de l'appel ; on me raccroche au nez. 2- le jour même je vais donc au magasin de chartres Bouygues : le vendeur me change de RIB ! donc ils peuvent le faire .. 3- je viens de recevoir ma facture .. changement de RIB facturé à 7€50, total du forfait 12,49€ pour un forfait de 4€99 !! FOUTAGE DE GUEULE. et en aucun cas ont m'a prévenue !! aucun moyen de le faire par internet par nous-même .. faut arrêter franchement. Je suis dégoutée mais j'ai besoin de ce forfait."

"La vendeuse répond au question mais ne veux pas gérer elle m’oriente vers un teleconnseiller. Tout ce qu’elle m’a expliquer de gratuit est faux. Se serait bien de former les employer afin d’éviter de perdre notre temps"

"Fibre installée il y a 1an. Tant que ça marche, rien à dire. Puis fibre arrachée au niveau du poteau téléphonique. SAV Bouygues catastrophique (un chatbot préhistorique). Service en agence catastrophique (aucune aide). Service téléphonique client catastrophique (tout reexpliquer de zéro à chaque fois, et des fois il y en a eu !). Sous traitant réparation fibre catastrophique (deux rendez vous non honorés, le troisieme : ah je peux rien faire je suis pas équipé). Au final, me suis désabonné."

"Boutique Chartres: Nouvelles clientes, accueil professionnel et à l'écoute. Nous ne regrettons pas d'avoir changé d'opérateur! De bons conseils avec des tarifs corrects. Boutique accueillante et personnel agréable bien plus qu'à Châteaudun! Merci à Laurine pour ses conseils."

"Laurine tres belle personne, accueillante et très agréable et très aimable Je recommande cette boutique"

"Très satisfait toute l’équipe est souriante et à l’écoute, en particulier à Laurent pour son expertise et sa patience !"

"Vendeuse désagréable, incapable de répondre à nos questions et de plus très désagréable. Clairement on l’a fait chier et elle soupire ! Des demandes de rappel sont planifiés avec des délais interminables. C’est inadmissible !"

"Bien accueilli et bien renseigné par Laurine Merci pour sa gentillesse"

"J'ai été reçu par une de vos collègues au prénom de Laurine de la boutique de chartres et vraiment elle est d'une gentillesse et d'un professionnalisme j'ai été très surpris car sa devient rare. Bravo à elle et merci"

"Laurine est une commerçante hors pair qui a été à l'écoute tout au long de l'achat. Très gentille et souriante, Laurine m'a aidé dans les démarches pour l'acquisition de mon achat."

"Nouveaux clients, Nous avons eu Laurine comme vendeuse, souriante très gentille et de bons conseils! Installation de la fibre faite sans encombre! Merci a elle ainsi qu’à l’installateur de la fibre"

"Achat d un nouveau téléphone, adaptation du forfait de madame...etc. un accueil avec le sourire, des conseils pertinents. Bravo à Laurine et merci pour l'efficacité."

"Suite à une grosse déception de prise en charge d un autre opérateur je me suis présenté par hasard à la boutique Bouygues du centre ville de Chartres. Un accueil très chaleureux, une mise en route des téléphones au top, des démarches faites sur place en ce qui concerne les offres de réduction. Un grand merci à laurine au top de l i-tech, d une patience et d un professionnalisme irréprochables. Encore merci"

"Boutique Bouygues Télécom Chartres Merci à Tiffany pour son accueil et sa réactivité pour répondre à nos besoins pour notre association."

"Des reconductions de forfait sans accord de la cliente, impossibilité de me fournir mon numéro d adhérents pour l assurance. Ils ne me retrouvent pas dans leur fichier... Chaque fois que j ai eu besoin d appeler c etait complique."

"Je suis très satisfaite de l'accueil du magasin. Une super équipe"

"Je suis très satisfaite de l'accueil en boutique fait par Tiffany qui a géré les démarches elle même"