BOUYGUES TELECOM

"Une boutique situé au niveau -1 du centre commercial. Le service est bien, les conseillers connaissent leur boulot par contre il y a beaucoup d'attente"

"On se crois dans la rue pour reprendre le commentaire un peu plut haut le vendeur nomé Mehdi ferait mieu de parler correctement a des clients pluto que de s'exité a la moindre questions bref un conseillier a evité"

"Le changement du personnels est déplorable agressivité et jargons de cité.Je regrette le conseiller Julien"

"Agents très serviables et a l'écoute. Service satisfaisant."

"nul on ma vendu un telephone qui ne fonctionner pas et en plus qui avait ete acheter un mois a l’avance. j’attend toujours qu’on me contacte comme me l’avait dit la responsable"

"Après 45 min d'attente, le conseiller me dit qu'il ne peut pas reprendre ma box (restitution) car pas de ticket service client ouvert alors que c'est le service client lui même qui me demande de déposer ma box en boutique... Je repars donc avec ma box et pas de renouvellement de clé 4G donc plus d'internet chez moi... Merci la garanti internet lors d'un déménagement !!!!!! Service nullissime"

"Boutique a fuire urgement !!! Lun des plus gros escrocs sy trouve ! cedric Nous venions pr resiler notre offre mobile puis celui ci nous a aveuglé avec une offre mutli pack qui devait nous couter 94,70€ a la fin du mois sachant que celui ci nous a fait payer sur place par cb la somme de 67€ pr 2 mobiles et la caution de la bbox ! Il vous fait signer tres rapidement a la page souhaitee apres 5h dattente dans la boutique (pretextant quil doit faire le transfert des donnes de vos anciens tel et que cela prends du tps en plus prends sa pause dej en plein milieu de lentretien rendez vous compte) et sans vous laisser le tps de relire votre contrat puisque celui ci vous parle en meme temps donc endore votre cerveau !! Puis arrive l'installation de la bbox par le technicien ou la celui ci nous demande dacheter des boitiers CPL pr 80€ chose qui ne nous a absolument pas ete indiqué en PDV premiere suprise amer puis enfin la facture qui elle seleve a plus de 150€ incluant encore les frais de depot de garantie de la box qur nous avions deja payé !! Puis des prix de forfait a des prix qui ne nous a absolument pas ete indiqués de cette facon puisque nous devions beneficier de multiples remises dapres ses dires !! Sans compter quil nous a fait acheter une carte prepayees orange pr magouiller sa proposition et nous nous sommes retrouvé avec des numeros provisoires ce qui a faussé l'intégralité de notre répertoire et contacts respectifs !! Nous avons demandé a etre entendu par un responsable de cette boutique personne ne nous rappel tout le monde se cache dans l'arrière boutique les vendeurs sont a vomir et tres tres impolis et arrogants le responsable nest pas digne detre responsable car il nest meme pas responsable de ses propres conseillers quand a ce cedric lui meme ne merite aucunement son poste de commercial il endore ment aux clients sans aucune gene en personne puisque lui meme prends la chose a la dérision et menfoutisme cette boutique mériterait de fermer rapidement. Un dossier aupres d'associations de consommateurs est en cours a ce sujet et depot de plainte !!"

"Vendeur remarquablement impoli !!! Après une longue queue. Aucune explication claire pour cause il était 20 heures. Le magasin est trop nul en termes de relation client."

"Trop attente.. J'ai du faire dans un autre mes démarches"

"Résultat attendu obtenu. Personnel agréable et à l'écoute."

"Bon accueil. Sérieux. Des travaux de réagencement ont été fait donc moins d'attente. Je recommande cet agenge"

"Beaucoup d'attente et les conseillers ne sont pas tous aussi efficaces ou à l'écoute. De gros problèmes de SAV inhérents au groupe cependant prenez une demi journée de congé minimum pour vous y rendre"

"Mauvais conseils pour les problèmes techniques et commerciaux. Ça donne envie d aller chez orange."

"Très peu de considération pour les clients... mon vendeur était sur whatsapp alors que je tentais de souscrire à une offre internet. Vendeurs se retrouvant dans les coulisses du magasin, je les entends rire aux éclats. Il faut revoir à tout prix la question du service client."

"Excellent conseil. Boris vendeur à l écoute et patient. A très bien compris mes attentes Conseiller au Top avec le sourire, je vous le recommande."

"Personnel d'expérience étant à l'écoute de vos besoins. Attention cependant à la vente d'accessoires et services en complément, car cela risque de faire monter la facture...."

"L'attente peut parfois être longue mais le personnel est sympathique"

"Très bon accueil, pas d'attente et servie rapidement"

"Pour acheter un nouveau téléphone bon conseiller.. Mais pour obtenir des informations détaillées sur un forfait multi média ...bof! Suite à nouvelle visite, services et infos se sont améliorés."

"Très bien accueilli et sincèrement de bons conseils"

"De Lyon mais de passage sur paris nous avons apprécié notre visite ! Conseillé au top ! Ne force pas à l’achat du téléphone. Ouvre une demande de remboursement pour mon hors forfait sans même que j’ai à lui demandé ! Nous avons même sympathisé !"

"Toujours Beaucoup d attente. Si tu achète une téléphone fair attention à tout les conditions de ventes car certaines employeur sont pas cohérents."

"Mauvaise accueil du service de la boutique club, ton sarcastique de l'agent commercial et aucun suivi positif..."

"A l'écoute et nous accorde du temps, très bons personnels"

"+ 2H en boutique pour une box fibre et 4 lignes (sans téléphone ) à migrer et finalement ni remise promotionnelle sur les lignes mobiles et nous en sommes à la 4eme box livrée ! Bref du grand n'importe importe quoi !!!"

"Accueil agréable Conseillers très professionnels et compétents. Je recommande"

"Collaborateur (Marvin) sympa a priori compétent avec des explications simples et claires pour un premier contact merci"

"Tres bon accueil, tres bons conseils j ai du coup changé mon mobile sans encombre. J ai meme eu des cadeaux offerts. Je recommande"

"Le personnel reste très patient et a l'écoute, mais c'est embêtant de toujours devoir faire des forfaits machins pour avoir ce téléphone machins.."

"Le nouveau responsable redonne des étoiles à la boutique Bouygues Telecom du Val d'Europe ! L'accueil est agréable et polie. L'attention également et à titre personnel, j'ai été reçu très commercialement. Tout ce qui manquait à Bouygues et surtout l'inverse de l'abominable service clientèle au téléphone :((((( la délocalisation a ses limites. Si j'ai été entendu en boutique, par contre au téléphone ce fut catastrophique."

"Nous avoond tendez vous a 11h mercredi et la conseillere n rst pzs venue trzvailler ses collegues n rtaient pas zu courant nous avons attendu pour rien! Personne ne pouvait nous repondre Le rewponsable devzit nous appeler .ous attendons toujours!"

"Le commercial qui m'a reçu est compétent et honnête. Je le recommande. Je ne me rappelle plus son prénom mais il est sur un fauteuil roulant et en joue avec beaucoup d'humour. Il maîtrise parfaitement les offres de Bouygues Télécom et de la concurrence."

"Très très longue attente en boutique mercredi dernier pour être pris en charge. Le vendeur en charge des résiliations heureusement très accueillant, contrairement à sa collègue à qui il a demandé une information. La réponse fût sèche et la conseillère s'est adressée à moi avec mépris, pour au final me donner une information erronée sur le matériel. Être incompétente et se permettre de prendre les gens de haut..... Aucun regret d'avoir résilier ma ligne !!!"

"Je rentre dans le magasin qui se trouve dans la galerie marchande inférieure de Marne la Vallée et après 30 secondes je suis pris en charge par un conseiller qui en souriant répond à mes questions. Après 2 minutes il me donne une solution à mon problème et s'empresse à vérifier la disponibilité de l'objet nécessaire. Choix de modèle, choix des couleurs rien à dire ils sont efficaces et performants car même côté prix le personnel me fait bénéficier d'une offre avantageuse et sympathiquement le montant est encaissé dans la bonne humeur."

"Magasin au top,reçu par Cédric,accueillant et professionnel,que du bonheur !!!"

"Le meilleur opérateur, boutique propre et éclairer et personnel à votre attention, jamais eut de problème avec eux c’est mon opérateur favoris, merci et continuez comme cela. PS: serait-il possible de sortir une offre box internet fibre ou adsl sans engagement ?"

"Merci 🙏 à la personne présente vers 18h ce vendredi 31 janvier 2020 (ayant un collier réfèrence a un département d'outre mer) pour son écoute, sa posture, son empathie et son sens du commerce! Il est rare de nos jours d'avoir ce type de contact dans une boutique quelle qu'elle soit. Bravo au recruteur de cette personne qui donne une très bonne image de l'entreprise Bouygues. Une maman et sa fille ..."

"Très content Mr Philippe es au top rien à dire , j'ai casser mon téléphone il ma informer que faire pour la procédure de mon téléphone il part en réparation 👌"

"Vraiment un système d’arnaque mis en place par le ou les responsables, je me suis fait avoir comme un débutant, je voulais un téléphone pour ma femme, on a étais tres Claire avec la vendeuse qu’on souhaiterais un iPhone grand-format ,car mon épouse a du mal avec les petits téléphone avec son problème de vu,La vendeuse nous propose l’iPhone 6 S Plus, reconditionner,après un petit tour de Passe_passe elle nous répond qui ya rupture de stock, nous proposons le même produit soit disons de la même dimension mais neuf,iPhone 8,on a répondu ok ,lui faisant une confiance aveugle se qu’il fallait pas faire,alors comme on a pas vu le produit Car c’est pas dans la politique de la boîte de vous le présenter d’après un Vendeur et derrière un plexiglass on voyait que dalle ,une fois rentré chez nous, la constat, téléphone petit par rapport à nos attente, rassurant ma femme très déçus ,qu’elle reviens à la boutique le lendemain et même si elle dois rajouter au tarif tu le change,le lendemain elle revient elle leurs explique, ils ont rien voulu savoir pas d’échange, ont nous a précisé que c’est pas dans la politique de Bouygues,ma femme et revenue en pleurs, je suis chez Bouygues depuis 20 ans et tout mon entourage mais jamais j’ai eux une mésaventure pareil ni autant de déception,alors je souhaiterais Mettre en garde toutes personnes à se méfier de cette boutique et surtout êtres vigilants , je vais résigner mon contrat ainsi que tout mes proches."

"Accueil chaleureux et traitement de ma demande avec efficacité et rapidité, rien à dire."

"On a réservé par téléphone un téléphone, confirmé par le vendeur du magasin. On arrive en magasin : ah, désolé le téléphone est vendu alors ce n'est pas possible de le réserver en ligne. Les vendeurs ne sont donc pas au courant des procédures, font perdre du temps au client. Formation du personnel ou du manager à revoir. Ils ne doivent pas vendre bcp de téléphone."

"Servi par cedric aujourd hui, enfin qqun de compétent, tous mes soucis box et portable sont enfin réglés"

"Tres bon accueil et technicienne très à l'écoute du client et apporte rapidement une solution aux problèmes."

"Ca fait 10 ans que je suis cliente Bouygues, box et portable, j'ai récemment souscrit une offre à 9,99€ et le mois d'après le prix est passé à 19,99€. Après plusieurs appels, personne sait me dire pourquoi le prix a doublé (ils savenr même pas comment j'ai pu souscrire à cette offre alors que je l'ai fait depuis mon espace client....) apparemment j'aurai une remise de 10€ pour récompenser ma fidélité mais ils ne la trouvent pas...alors, après 10 ans avec box et portable et sans aucune explication je dois simplement payer mes factures ????? Sachant que je ne sapte pas à la maison (pratique sur tout en confinement et télétravail......) et que la connexion beuegue assez souvent.....C'est inacceptable de leur part.... je veux que mon offre s'applique correctement !!!!!!"

"tres bien reçu par vincent aujourd’hui! malgré l’horaire tardive"

"Service client LA MEN TABLE, j’ai souscrit chez vous, impossible de me faire une portabilité correctement ! Je souscrit le 30, on me dit que cela sera effectif le 3 entre 11h et 15h alors que mon numéro a été porté le 4: tout marche sauf que PERSONNE NE PEUT M’APPELER MON NUMÉRO N’EST PAS ATTRIBUÉ ! J’ai appelé plus de 50 fois, aucune solution ne m’a été trouvée. À part me transférer le service technique, rien n’a eu lieu ! Oui, « on vous rappellera dans 3 jours pour faire le suivi de votre dossier » je suis très mécontente, mon numéro est un numéro professionnel. J’ai besoin que l’on puisse me joindre. Et là, il affiche « ligne non attribuée » je ne suis plus crédible envers les personnes qui doivent me joindre ! Je l’ai redémarrer plus de 70 fois ! J’ai enlevée donnée cellulaire iMessage tout tout est activité correctement ! J’ai même changé de téléphone !C’est IN ADMISSIBLE ! J’exigerai une compensation si cela persiste. MERCI DE BIEN VOULOIR RESPECTER VOS ENGAGEMENTS ! VOUS AVEZ SIGNÉ UN CONTRAT ME PROMETTANT UNE PORTABILITE COMPLÈTE ! RÉSULTAT, J’AI UN TÉLÉPHONE ET PERSONNE NE PEUT M’APPELER ! FONCTION NUMÉRO 1 ! 0 ! JE VOUS DONNE 0 !"

"Bonjour, J'ai reçu ce matin par le biais d'un mail une notification sur l'évolution tarifaire de mon forfait B&YOU, passant de 9,99 à 12,99 euros (Soit environ 30% d’augmentation). Etonné, je me permets de mettre en lumière plusieurs points : - Premièrement, lors de ma souscription à ce forfait, le conseiller que j'ai eu en ligne m'a précisé que mon contrat à 9,99 était à vie. Or, aujourd'hui en regardant le contrat, je m'aperçois qu'il est indiqué dans celui-ci sans condition de durée. Légalement cela ne veut donc pas dire la même chose. Ainsi, j'ai été volontairement trompé par le conseiller lors de ma souscription. - De plus, une augmentation de 30% compte tenu des difficultés engendrées par la crise sanitaire (chômage, etc.) n'est-elle pas disproportionnée ? Si vous tenez tellement à cette évolution, pourquoi ne pas avertir les utilisateurs au moins 3 mois à l'avance afin que ces derniers puissent mieux anticiper ? Je note néanmoins l'augmentation du nombre de gigas qui passent de 40 à 80 (dont je n’ai d’ailleurs pas besoin) mais qui pour la plupart des consommateurs est une infime consolation. Il fallait peut-être penser à une augmentation progressive qui prend en compte le contexte économique actuel."

"Je me suis Rendu au Magasin pour me acheter un nouveau Smartphone et j'ai eu la chance de avoir tomber avec deux Grands Profesionelles du millieu si non un des meilleures. Merci Kennan et Christine pour votre Amabilité je retournerais avec Plaisir. Merci au Management pour le Professionalisme. Diogo"

"Personnels charmants, tout dépend sur qui vous tombez, plus ou moins compétant !"

"Bien organisé claire et precis dans une bonne ambiance"

"Joli boutique. Commerciaux réactifs et pro. Ma demande règlé rapidement. Je recommande"

"Personnels insultants, demain je vais au commissariat porter plainte pour injure public."

"Excellent accueil de la part de Philippe qui a pris le temps de résoudre notre problème, excellent professionnel, sympathique, patient et de bon conseil. Ne force pas à la vente."

"Boutique et personnel au top. J’ai été accueillis par Cedric , merci pour son aide, et sa prise en charge"

"Boutique jolie et spacieuse. J'ai attendu moins de 5 minutes pour être prise en charge et le conseiller très aimable a pu satisfaire ma demande."

"Très bonne expérience au sein de cette boutique, conseiller (Cédric) au top ! Je recommande à 1000%."

"Pris en charge par Cedric, très bon relationnel client, à l'écoute et prend parfaitement en compte les différentes demandes afin d'apporter une entière satisfaction aux client. n'hesitez pas à demander Cedric, pour joindre l'utile à l'agréable."

"Super accueil du conseiller Hamed. Merci pour l’aide"

"Merci Hamed, pour les conseils et l’accueil. Je recommande et pour l’instant vive la 5G bouygues"

"Un seul mot pour qualifier le travail de Marion au centre BOUYGUES de Val d’Europe: IMPECCABLE Venus pour remplacer nos portables respectifs mon fils et moi, Marion a su en seulement une heure nous rebasculer sur des abonnements bien plus optimaux que ce que nous avions actuellement et nous permettre d’obtenir deux nouveaux portables A13 de façon rapide et efficace avec de très bons prix à l’arrivée. Merci encore pour votre professionnalisme et votre sourire. Ne changez rien! 😉👌"

"Belles boutiques le conseiller à répondu tout mes demandes je reviendrai pour renouveler mon forfait merci. 👌👌"

"Je remercie Cédric de la boutique bouygues telecom de val d'Europe qui est un excellent vendeur."

"Très bon accueil, un personnel attentif aux besoins de sa clientèle, Samir et Phillippe ont été super ! ravie de achat ! Merci :)"

"Personnel professionnel et à l'écoute. Philippe m'a reçu et m'a conseillé sur l'offre la plus adaptée à mes besoins. Il est même resté avec moi après la fermeture de l'enseigne, jusqu'à 21h30, car ma demande était complexe a traiter. Encore merci à Philippe s'il est de passage sur ce post :)"

"Merci à Marc, très professionnel, de super conseils, agréable. Un vrai bon vendeur, ça fait plaisir d’être aussi bien reçu. Les vendeurs des boutiques concourantes à côté ont dû soucis à se faire, c’est pas le même niveau !! Encore merci"

"Marc super vendeur, Venu a 10h pour l’achat de deux iphones, il est à l’écoute de bon conseil top top top !"

"Un suivi complet et parfait. Très bonne accueil. Cédric à su répondre à mes attentes et mes questions. Je reviendrai dans cette boutique même si elle est un loin de chez moi. Continuez ainsi."

"Une boutique bien agencé le seul hic c'est qu'il faut y aller quand il y as de bons vendeurs car sinon c'est catastrophe dommage"

"Aucune écoute. Déçu À part faire du chiffre... Vendeur désagréable."

"Je ne comprend pas pourquoi les vendeurs sont si désagréables."

"SUPER MAGNIFIQUE FANTASTIQUE LA FILLE BILINGUE"

"Accueil super agréable a venir sans hésitation"

"Merci Grace à vous monsieur Bouygues je suis actuellement en train de communiquer avec Inès i don’t care en telepathy je recommande le forfait 30€"

"Merci à Marc pour son aide malgré l’attente bonne explication à mes demandes merci beaucoup au vendeurs pour sont aide Je suis contente d’être accueilli par ce vendeur Je reviendrai avec plaisir merci beaucoup .🙏🏻"

"Merci Cedric, Vous avez su répondre à mes questions et mes attentes. Les explications sont limpides, clairs, explicites. Un bonheur d'être reçu dans cette boutique!"

"Nous avons été accueillis par un employé qui venait juste de commencer sa journée, d'une gentillesse qui se fait de plus en plus rare de nos jours. Vraiment très agréable. Par contre pas tous ses collègues étaient pareil...dommage. Un bonjour, un sourire ou même juste un regard ne coûtent rien..."

"Je n’ai jamais pu commenter par sms suite à mon achat alors je le fais ici car seconde visite mérite un commentaire Nous avons été accueillis par Samir et cet homme est vraiment quelqu’un nous avons passé un excellent moment chez Bouygues grâce à lui …. Après 10ans chez SFR c’est super d’être avec quelqu’un comme lui super bon dans son métier et qui aime ça !!!!! Ça se voit ça se ressent !! Nous avions été déjà très bien accueillis la première fois mais là je ne demanderai que Samir c’est une bouffée d’oxygène ! Alors Samir merci à toi !"

"Très bonne accueil ! Le conseiller Cedric à très bien compris et accueillit ma demande ! Je suis très satisfaite et je soutiens la dynamique que j 'ai pu assister !"

"Un peu d attente mais à l écoute du client lors de mon passage."

"Mal tombée au premier appel. La personne ne m'a pas donné les bonnes coordonnées donc j'ai dû refaire un AR pour fermer une ligne pour cause de décès"

"Très bon accueil, merci à Samir pour son professionnalisme et son aisance relationnelle, tout à bien été expliqué, clair net et précis. Je recommande"

"Une très belle accueil il y avait le bonjour et le aurevoir et bonne journée"

"Changement de téléphone chez Bouygues. Dossier traité avec efficacité par Wilson. Un homme affable, cordial et très compétent. Mai 2023. Retour chez Bouygues Telecom pour un problème avec une application bancaire qui affirme que mon portable ne peut plus être mis à jour. Je suis reçu cette fois par Samir. Un homme aussi gentil que compétent qui m'accorde du temps pour résoudre mon problème avec succès."

"Ne prenez jamais un abonnement chez eux, le moindre truc est facturé... Une demande de données personnelle, c'est facturé, une résiliation bbox, c'est facturé et très chère, un dépôt des équipements bbox en boutique, FACTURÉ AUSSI !!! sachant que c'est le client qui prend de son temps et qui utilise son véhicule et par conséquent son carburant, je trouve ça très malhonnête de faire payer un dépôt en boutique... Du coup à qui faut s'adresser pour envoyer la facture de carburant et le temps que ça m'a coûté de vous ramenez vos équipements ?"

"Bon accueil. Personnel efficace pour restitution du matériel loué."

"Bonne accueil la vendeuse elle était super sympa et l’écoute ça dépend au vendeur certain sont pas compétent ou désagréable quel exemplaire . Merci à elle"

"Très chouette équipe. Samir qui s'est occupé de mon dossier est très professionnel et très performant. Je recommande. Vous pouvez y aller le sourire aux lèvres, vous serez très bien reçus."

"Tous les membres du service sont des voleurs. qu'ils vous donnent de fausses informations."

"Cedric a été incroyablement performant et très professionnel. Il a réussi en moins de 5 min à trouver une solution que le SAV n'avait pas su traiter meme avec plusieurs tentatives de notre côté. Nous considérions même l'idée de résilier et aller chez un autre opérateur. Bravo et merci encore pour vos bonnes compétences. J'espère que mon avis remonte et que bouygues puisse améliorer son service après-vente."

"Pas le temps de finir ma demande qu il me raccroche au nez."

"Très satisfait, Iphia très professionnel merci"

"Rares sont les conseillers aussi efficaces. Si j'avais pu mettre 6 étoiles je l'aurai fait. Je vous recommande iphia !!!"

"Super accueil par le commercial en fauteuil roulant dont je n'ai malheureusement pas retenu le prénom. 👍"

"Très bien accueilli par l'ensemble du staff, géré de manière très professionnelle par Cédric, bravo cela fait extrêmement plaisir."

"Le service client m’appelle pour décaler à nouveau l’installation de la Box et en me raccrochant au nez. C’est inadmissible car on vous demande l’avant veille de confirmer le déplacement du technicien et ensuite on vous annule le rendez-vous sans votre accord, mais par contre je reçois un message en me disant que c’est moi que je suis à l’origine de cette modification de rdv alors que c’est complètement faux! Ça deux fois que je pose des jours de congés et les rendez-vous sont décalés c’est totalement irrespectueux de la part de bouygues. Ensuite, on vous valide très rapidement la commande de la Box, donc là cela fait un mois que j’attends la Box et je suis très mécontente la personne au téléphone m’a annulé très facilement la commande de la Box. 2 jours d’absence au travail, 1 mois d’attente et commande de Box annulé. Scandaleux."

"Je tenais à remercier le magasin Bouygue Telecom au centre commercial Val d’Europe, notamment Cedric et Wilson pour leur accueil et leur competences et l’aide qu’ils m’ont apporté ! Merci"

"Bonjour à tous, Je tenais à remercier tout particulièrement Chris sans oublier Idris, qui en plus d’être professionnels sont très humains et ont plus que remplis le job en accueillant ma tata hier alors qu’elle cherchait une solution depuis plusieurs semaines … Une équipe au top que je recommande si vous avez le projet de prendre un phone en boutique allez-y vous ne regretterez pas 😊 Perso j’y retournerai prochainement pour d’autres achats ✌️"

"Une boutique qui ne sert à rien pour les abonnés de BBox.aucun renseignements n'est donnés.une boutique que pour acheter des smartphones. Nul"

"Je déconseille fortement ce fournisseur qui vous prend des frais à la moindre occasion, vous rajoute des options que vous n'avez jamais demandé pour augmenter le prix et vous facture des frais pour rendre leur matériel plein de bug des voleurs free est plus honnête et beaucoup moins cher"

"Dommage qu’il propose un service de montage d’ecran de protection en le montant avec des poussière et bulle"

"Je me suis rendue aujourd’hui à la boutique de Val d’Europe où j’ai été accueillie par Cédric. Cédric a pu trouver une solution tout de suite alors qu’aucun fournisseur d’accès n’a réussi à résoudre mon problème. Un grand merci à Cédric pour son professionnalisme et sa bonne humeur 😊"

"Assez déçu, j'ai attendu 15min en tournant en rond qu'un conseiller sorte de la réserve. En sortant c'est comme si je le dérangeait. Quelques souffle de temps en temps. Je suis resté 10min avec lui pour repartir direct car j'avais le sentiment que je l'avais déranger"

"Accueil pas du tout sympathique. Je suis abonné chez bouygues j'ai demandé un renseignement. Le vendeur ne connaissait même pas les prix des abonnements. Je ressors du magasin et comme par magie on m'a activé l'option disney à 8'99 euros que je n'ai jamais demandé. Technique proche de l'arnaque voir du vol. Changer de magasin."

"L’impression de déranger Très dommage l’accueil Les clients ne sont pas là bienvenue"

"Un métisse en poste à 19h45 le 25/01/2023 n’est pas du tout aimable et me tutoie alors que je le vouvoie , je déconseille grandement ce Bouygues !"

"Personnellement je suis chez Bouygues Télécom depuis plus de 10 ans service toujours très bien je suis toujours bien reçu entend que cliente quand je viens à val d'Europe sincèrement merci pour le qualité du service et le respect envers la clientèle. 😊😁😁😁"

"Très bel accueil Professionnel Cédric très sympa"

"MERCI AU VENDEUR CEDRIC POUR SES CONSEILS ET SON PROFESSIONNALISME."

"Bon accueil, souriant et patient prend le temps de donner des conseils sur les différents téléphones et forfaits."

"Un excellent accueil et service de la part de Samir. Il nous a très bien conseillé et cela m’a permis d’avoir un abonnement et un téléphone en moins de 30min. Cela fait toujours plaisir d’avoir des personnes compétentes. Merci à lui."

"Je suis allée dans la boutique pour ma mère qui est chez vous depuis plus de 10 ans. Je mes 3 étoiles pour l’accueil mais je ne comprend pas pourquoi on dit à ma mère de partir de chez vous pour aller ouvrir une ligne à 2€ chez Free et pour revenir chez vous. J’ai aimé la sincérité du vendeur qui nous dit que les anciens clients ne sont pas fidélisé mais ça me semble bizarre. A voir sur le long terme si nous n’avons pas subit une arnaque"

"Aujourd hui 2 homme, un dimanche personne dans la boutique il font pas le boulot il me dise une chose ensuite une autres 😡 il font pas leur boulot il papote il vienne même pas me voir. Catathophe ! J était sur d acheter un téléphone ba j ai vite changer d'avis. Je suis repartie de mauvaise humeur.."

"Très bonne équipe, qui m'ont reçu avec beaucoup d'amour (c'est mignon) et qui mon même convaincu LOL de prendre une assurance téléphone"

"Je suis passée avec Cédric R. ce jour pour la souscription de ma box + forfait mobile. Rien à dire accueil , présentation des offres , compréhension de la demande. Merci à lui et à toute l’équipe qui ont mis l’ambiance pendant la toute la durée de la souscription :) Je recommande !"

"Vendeurs et conseillers disponibles et souriants. Mention spéciale à Noa et Wilson pour leur gentillesse et leur efficacité."

"Ahmad c’est très bien occuper de moi , très bon accueil , très bon conseil"

"Je suis venu aujourd’hui récupérer une clé 4g à la boutique de Val d’Europe car personne ne m’avait informé en amont que l’installation de ma box se ferait 10 jours après avoir l’avoir reçu. Je récupère la clé, rentre chez moi, la branche et elle ne marche pas. J’appelle donc la boutique et MARC me réponds. Je lui explique le problème, fait semblant de ne pas m’entendre et ça coupe, je rappel donc dans la foulée et ça décroche et raccroche instantanément. J’ai dû harceler la boutique jusqu’à ce qu’AMAD décroche après 15 minutes sur qui j’ai lâché mes nerfs. Je trouve ça INADMISSIBLE qu’un conseiller en magasin n’aide pas un client Bouygues, ils sont censés être là pour ça non ? Je ne lâcherai pas jusqu’à que ce monsieur reçoive la sanction qu’il mérite."

"Mille mercis à Cédric et Marc pour leur professionnalisme, la relation humaine est préférable aux plates formes . Bonne continuation et venez à l agence du val d Europe"

"Je suis allé au Bouygues Telecom de val d'Europe pour pouvoir récupérer une nouvelle sim suite à un problème avec l'ancienne. Jai été accueilli par une personne typé africain cheveux très court qui n'a pas été aimable niveau de la communication mais a bien réglé mon problème. Je suis déçu car je ne m'attendais pas à ça venant de Bouygues en espérant avoir une autre accueil pour les prochaines fois...."

"Très satisfaite de l'accueil de Wilson lors de mon achat. Un commercial compétent, efficace, vraiment sympathique et surtout à l'écoute. Merci bouygues VAL D'EUROPE. Je recommande JE Merci"

"Après le passage du technicien, box HS, la personne de Bouygues qu'il a eu au tel confirme. Je pars donc en boutique tout de suite, déjà 5 jours quelle ne marchait plus. On me dit que l'intervention n'est pas encore validé, je dois attendre. Au bout de 20 min, le gars se barre avec un collègue se balader dans le centre co, riant gaiement. Alors j'attends encore . 30 se passent, puis 45 ! Le gars reviens nonchalant, ne me dit rien et va rire avec ses collègues derrière l'arrière boutique. Du coup , je vais au comptoir, il me dit qu on me rappellera demain et qu'il peut rien faire. Je lui demande d appeler son service client et de faire valider mon intervention. Il me répond qu'il peut pas qu'ils sont fermés, il était 19h10 !! Je savais que c'était faux !!! il voulait rien faire !!! Je sors de la boutique, j'appelle le service client, qui était bien sûr OUVERT j'ai expliqué la situation et la validation a été faite. Je retourne en boutique changer mon appareil et demander s'ils se foutaient pas un peu de ma ....... bravo bon boulot les gars 👏👏"

"La conseillère est Très sympathique patiente Elle explique très bien très professionnel. Je vous la conseille en tant que conseillère Elle s'appelle Noa."

"Je suis venu pour un dépannage, je suis reçu par mademoiselle NOA et me conseil très bien,par la même occasion elle me parle de,un nouvel abonnement et pour l.achat d,un téléphone super elle me mets tout en place merci très bien reçu"

"J ai été très bien accueilli aujourd'hui pour un changement de box, personne en fauteuil roulant très agréable et ultra professionnel, un grand merci a lui."

"Un très grand merci à Ahmad et Samit pour leur professionnalisme et leurs conseils"

"Nous sommes venus pour changer de forfait aujourd’hui, nous avons été accueillis par Cédric qui nous as parfaitement renseigné. Et nous sommes repartis avec un nouveau forfait et un nouveau téléphone Expérience au top 👌"

"Très satisfait des conseils et des avis que Ahmad m'as donner .je recommande la boutique de Val Europe"

"Tres bien accueillie par HAMAD pour ma souscription et un soucis technique de service instable de l’opérateur. Bravo 🤩! En revanche déception totale de la qualité fibre de l’opérateur sur 1mois d’abonnement."

"Merci au vendeur Cédric pour l’accueil et son professionnalisme très sympa , à l’écoute du client . J’ai été bien conseillé suis satisfaite de mon achat. À bientôt chez vous."

"Reçue un samedi après-midi par un jeune homme en stage soucieux de bien accueillir les clients, attente de 5 min pour être prise en charge par un conseiller agréable et très compétent. Repartie avec une box et 3 abonnements avec sérénité. Merci à Wilson."

"Très bon accueil et bon service du vendeur Merci à Cedric"

"Pour vendre, ils sont commercialement très bons, pour la transparence, donner de l'aide ,,,,il sont au abonnés absents. Merci de ne pas répondre à ce commentaire .progressez plutôt."

"Un accueil de qualité au sein de la boutique de Val d'Europe, je remercie plus particulièrement le conseiller Marc qui a su être à l'écoute de mes besoins et me proposer le produit adapté, il a su faire preuve de professionnalisme et de promptitude."

"Excellent service, un grand merci à Idriss qui nous a pris en charge, très patient et à l’écoute du client."

"Merci à Cédric pour l’accueil. Il a été très serviable et a l’écoute. Tout s’est fait super rapidement."

"Merci a wilson pour son accueil agréable, Très efficace, très convaincant, chaleureux et très très sympathique. il a trouvé des solutions à tout mes soucis sur place. J’étais avec une amie qui a changé d’opérateur sur le moment après un échange de même pas 5min juste en mettant en avant les avantages etc , nous sommes toutes les deux reparties avec deux 14 à bon prix et pas mal d’avantages bénéfiques 😋 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽 Tu gères !!"

"Wilson nous a accueilli parfaitement. Son aide et ses conseils étaient les bienvenus et nous ont été d’une grande aide. Merci à lui et à l’équipe de Bouygues Telecom Val d’Europe pour leur professionnalisme et leur sympathie."

"Un grand merci à Noa pour son accueil et sa gentillesse, elle a su répondre à mes attentes et prendre du temps pour moi. Excellent service pour le client , je recommande."

"J’ai été très bien accueillie par l’équipe ! Des conseils très professionnels. Je recommande vivement !!"

"Marc samir et Gustave et Adrien forment une équipe formidable et très competente"

"J’ai été prise en charge par Wilson très gentil , et qui prend le temps avec sa clientèle. Il donne de très bon conseil. Je recommande"

"Bonjour j'ai été reçu par une vendeuse Noa qui a su écouter mes attentes, elle m'a trouvé le forfait parfaitement adapté à mon entreprise. Il faut remarquer qu'elle est très professionnelle, très agréable, elle vous conseille parfaitement. Je trouve ses collègues pareils, professionnels avant tout! Il est si rare qu'il faut le dire, bravo à l'équipe de cette boutique BOUYGUES"

"Un grand merci à Samir pour ses précieux conseils, on manque de vendeurs comme lui !"

"Très bon magasin, vendeurs très souriants et polies. Merci encore à Adrien."

"Mon conseiller était à l'écoute il fait bien son travail et très gentil"

"Au top ! J’ai été reçu par Wilson agréable professionnel vraiment parfait , je recommande vivement !!!!!!"

"Comment faire pour résilier bouygues. ? Merci"

"cliente depuis 17 ans chez Bouygues, je suis venue dans votre boutique du Val d Europe pour la première fois. Votre conseiller Marc est INCROYABLE. Il connaît parfaitement son métier. Grâce à lui, nous avons pu acquérir un très beau téléphone à un très bon tarif. Merci pour tout 👍"

"Vendeur sympa, dynamique, et très pro. (Cedric)"

"Merci pour tout Cédric j’ai 3 abonnement et une bof chez bougies j’en suis très satisfaite"

"A fuire à fuire ce réseau et ce magasin"

"...Fibre optique trop courte , comment je l'ai découvert ? Le jour du passage du technicien pour l'installation de la Bbox et m'invitant à acheter une prise CPL... Nouvelle cliente , je suis extrêmement déçu, en période d'inflation, de chômage et d'augmentation du coût de l'énergie, j'étais venu pour faire des économies pour améliorer le quotidien ... L'impression que la transparence n'est pas toujours au rendez-vous Attention le délai de rétractation n'est pas applicable pour des souscriptions de contrats en boutique ... Ou cas où, vous serez tenté de réfléchir"

"Je suis à Paris toute seule pour mon travail. J'ai perdu mon portable et le jour suivant j'ai dû aller à la boutique pour faire une copie de ma SIM et acheter un nouveau portable. J'avais jamais eu un conseiller si démotivé pour solutionner mon problème, que c'était grave car je ne pouvais pas contacter avec personne. Ce conseiller il m'a même pas regardé. Si j'avais de questions il ne faisait pas aucun effort en reformuler la phrase ou parler un peu plus fort pour faciliter la communication. Très frustrant. Il m'a donné un portable que c'est pas celui que je voulais. La qualité d'image est nulle, quand ma priorité c'est d'avoir un portable qui fasse des photos avec une bonne résolution. Il m'a montré dans son écran quelques marques, mais dans aucun cas il m'a demandé sur mes priorités à l'heure d'acheter un portable ou il m'a montré les modèles que vous avez dans la boutique. Et je trouve que c'est la tâche d'un bon conseiller. Il a resté assis et avec la même position tout le temps. C'était à moi de poser des questions pour recevoir un peu plus d'information, car sinon il parlait même pas. J'avais un forfrait antérieurement qui coûtait 5€, et j'ai sorti ce jour là avec un forfrait qui va me coûter 20€ par mois pour avoir seulement 4Go de plus et qui s'active un mois après d'avoir acheté mon portable. J'ai du rester 4 jours sans internet et sans pouvoir communiquer avec personne. C'est pas ce que je voulais et je devrais payer le portable et ce forfrait abusif pendant 24 mois. C'est honteux franchement. Une fois que je finisse de payer je vais changer de compagnie téléphonique. D'ailleurs, pour la BBox ils m'ont augmenté la facture jusqu'à 20€ en plus et sans avoir aucun avantage et aucun changement. Je suis très déçue de la compagnie mais surtout du conseiller qui n'a fait aucun effort à solutionner mon problème. Il a même oublié de me rendre la pièce d'identité et j'ai dû retourner à la boutique à le chercher un autre jour quand j'ai eu la disponibilité pour y aller, car mes horaires sont exigeants. C'est la dernière fois que j'achète un portable à Bouygues et quand je finisse le contrat je vais quitter la compagnie, sans aucun doute."

"J'ai vue Cédric, très bon conseillé, agréable et ma beaucoup aide.merci beaucoup."

"Très bien reçu et pris en charge rapidement par Mister Cédric. Sympa et efficace Je recommande fortement"

"Nous avons été accueilli et conseiller parfaitement par notre conseiller cedric je ressort avec un tout nouveau téléphone pour ma fille et une offre exceptionnelle sur la box nous sommes très ravi"

"Equipe formidable au top! Un grand merci à toute l equipe de Bouygues Val d Europe qui a résolu avec grande gentillesse, efficacité, empathie et comprehension un souci de carte esim.une mention particuliere pour Fares."

"Conseillé sympathique et professionnel"

"Cedric est un super conseiller et donne de bonnes idées. Souriant aimable et qui ne regarde pas le temps passé. Merci de votre gentillesse. Corinne"

"Personnel très accueillant. J’ai été reçu par Cédric qui est très professionnel. Merci à lui pour ses conseils et sa gentillesse."

"Super boutique avec de très très bon conseiller ( je vous conseille vivement Cédric 😉)"

"Samir est top! Efficace et aimable!"

"Accueil chaleureux de notre conseiller Cédric. Plusieurs fois que l’on passe dans la boutique , nous sommes toujours super bien accueilli et conseille! Nous reviendrons !"

"Très bien reçu par Wilson dans la boutique de Val d’Europe Marne la vallée. Si vous avez besoin de tout type d’infos il sera là pour vous aidez et trouver les solutions à tout. Très pro et très aimable cela fais plaisir de voir qu’il y a encore des gens humain et pas des gens programmé comme des robots. Je recommande vivement."

"Mauvais accueil. Un couple est passé avant nous et le salarié a dis ne pas comprendre mais n'a rien fait. Inadmissible. Et c'est pas la première fois. Voilà ma réponse par rapport à la votre: heureusement qu'il y a d'autres boutiques où j'espère la clientèle sera respectée"

"Je voulais des informations sur les forfaits mobiles vu que je n’avais pas d’opérateur. J’ai alors dit à la dame que je voulais un forfait mobile sans engagement elle m’a fait savoir que c’était possible. Elle m’a demandé mes informations personnelles et m’a dit que le forfait était à 21€99 j’ai accepté. Et cette semaine on me fait savoir que le forfait était avec engagement de 12mois et que si je veux résilier je dois payer des frais qui s’élève à 216€ . Franchement la dame m’a fait détester Bouygues"

"Pré commande laborieuse (1h à enchaîner les bugs « pages indisponible », nécessité de revenir le lendemain pour pouvoir enfin pré commander l’iPhone). Et le jour J nous avons dû nous déplacer à 2 reprises pour récupérer l’iPhone. Une promesse d’un geste (coque et film offert) et au final que dalle. Aucun geste alors que nous avons enchaîné les déconvenues. Malheureusement il n’y avait plus de tel dispo ailleurs sinon je serais parti"

"Merci à Idris, qui s’est très bien occupé de moi, très bon vendeur, je suis très contente ! A très vite 🙃"

"Intervenant très emable mais surtout très compétent"

"Merci à Wilson pour ses conseils et son professionnalisme"

"Amabilité professionnalisme et efficacité"

"Super satisfaite. Un service et un accompagnement au top avec Idris qui m'a trés bien conseillé et qui a pris le temps de configurer mon nouveau portable"

"Conseiller très sympathique et compétent"

"C'est professionnel, à l'écoute des urgences de remplacement et aidant pour finaliser le transfert d'applications et de données : Parfait donc !"

"Val d'Europe accueillent souriant, à l'écoute des problèmes rencontrés. En tant que personne âgée,11 je suis satisfaite de angélina et samir que j'ai sollicité plusieurs fois."

"Bonne accueil et quelqu’un qui trouve toujours des solutions 👍"

"Merci à Ouizane pour son accueil et son professionnalisme. De très bon conseils clair et précis."

"Un grand merci à ouizna pour son accueil et ses conseils à l’agence de val d’Europe… Espérant vous y revoir Maxime"

"Excellent accueil de la part de Samir ce jour pour la mise en route d'un devis réalisé en Juillet par Cédric. Lors de mes deux visites, je me suis senti accueilli, écouté et compris par l'équipe ! Je ne peux que recommander de passer par eux !"

"Cedric Tres Bon accueil."

"Très bon accueil"

"Un bon moment passé avec Samir , il m’a bien arrangé !"

"J’y suis allé pour changer de téléphone, Wilson m’a très bien conseillée sur le forfait à prendre, a été très réactif quand j’ai appelé pour mettre un téléphone de côté, rapide et agréable, vraiment top !!"

"Aimable et sympathique rien à redire."

"Je recommande. Merci au conseiller nommé Wilson"

"Une équipe jeune et dynamique très agréable et à votre écoute."

"Oh top l’équipe. Samir a su comprendre rapidement mon problème au sujet d’un matériel défectueux. Il a trouver avec panache une solution. Merci pour l’ accueil et votre professionnalisme. Je recommande +++"

"Personnel très agréable et disponible"

"Suite à mon mécontentement concernant la sogec (société qui gère le remboursement des frais de résiliation ) refusait de me rembourser les frais de résiliation de mon ancienne ligne d' un montant de 57€ sous prétexte que les frais de résiliation n'étaient pas indiqués sur la facture.Or ,ils étaient indiqués : frais de fermeture d'accès. Cela a duré plus de 4 semaines.Aprés avoir mis un avis sur Google ,un conseiller du service clientèle de Bouygues Telecom m'a appelé ,ne comprenait pas ce refus .Il a fait le nécessaire et j'ai reçu le remboursement . Je remercie ce conseiller de m'avoir écouté ,d'avoir entrepris les démarches nécessaires.Monsieur,comme je vous l'ai dit au téléphone lors de notre conversation,cela devient rare d'avoir des personnes humaines,professionnelles et qui sont à l'écoute des personnes . Internet c'est bien mais cela ne remplacera pas d'avoir une personne au téléphone et de pouvoir exposer ses demandes.Merci. Cordialement"

"Merci Idris pour l'accueil et les conseils, allez y les yeux fermés."

"Très bonne équipe, le personnel très sympa. Je recommande"

"Personnel extrêmement sympathique, aimable et professionnel !! Merci infiniment à Océane et Cédric qui ont été d'une compagnie tellement agréable ! Continuez de recruter des gens comme eux , c'est génial !"

"Je suis venue dimanche 11 février dernier avec ma petite famille. Nous avons eu affaire à Wilson. Mais quel vendeeeeeeur on ADORE On recommande +++++ Allez y les yeux fermés"

"Visite au top ! Employé au top Spécial dédicace à Wilson Je reviendraiiiiiiis"

"Je tiens à saluer et à recommander Wilson pour son empathie sa prise en charge et son professionnalisme à mon égard pour la réparation de mon téléphone cette semaine. Une équipe et un vendeur a l’écoute. Je recommande !"

"Demande de renseignement en début de soirée lundi, très bien accueillie très bien renseigner, la personne qui m'a reçu est très sympathique et très professionnel."

"Super accueil par Océane qui a trouvée solution à mon problème en 2 minutes. Habituellement je repart soit sans solution soit avec un problème en plus.. Merci à elle. Une personne qui a tout compris au commerce, disponible et souriante."

"J’ai été reçu par Idris , très patient, à l’écoute de mes attentes, merci à lui , il a réussi à trouver ce qu’il me fallait ! Très bon vendeur !"

"Superbe expérience avec Noëlyne, hésitez pas à demander conseil auprès d'elle. Très aimable et a l'écoute on repassera a coup sûr !!"

"Océane es une vendu agréable et attentif Merci encore pour ce moment Rozenn Mario et Emma"