BOUYGUES TELECOM

"Arrivé une 1/2 heure avant la fermeture, je suis reçu par la vendeuse et lui annonce que je veux changer de téléphone. Elle me fait une tête de 3 pieds de long, genre j'abuse. Elle me demande quel téléphone et m'annonce qu'elle n'en a plus, de revenir le lendemain après midi. Sa collègue le matin même m'avait dit qu'elle avait toutes les couleurs. Ayant l'impression d'être pris pour un idiot, j'appelle le lendemain à l'ouverture et le monsieur m'annonce que oui il lui reste le modèle voulu. Déplorable mais au niveau du service client de Bouygues depuis quelques années. Dommage ce service client était très performant à une époque."

"Je suis tombée sur une vendeuse à l'écoute et au top, je suis arrivée très contrarié après avoir eu affaire au service client téléphone de bouygue deux fois dans la matinée sans obtenir entière satisfaction et pas vraiment de réponse concrète à mes questions, la chose fut totalement réglé et au delà de mes espérances grâce à cette vendeuse ! Merci encore pour l'écoute , et les conseils pertinents"

"Superbe acceuil! J ai été très bien reçu par un monsieur d un certain âge,et vraiment bien servi. Ça fait plaisir !Ça change d un certain concurrent ,free pour ne pas le nommer. Vraiment Bouygues je vous adore ! Je recommande grandement ce magasin! Merci."

"Aujourd'hui je suis allé dans cette boutique pour changer de téléphone, le conseiller est aller voir un autre client et ma complètement zapper, c'est un autre conseillé qui a dû lui faire la remarque en prétextent oui mais il cherche quelque chose oui bah moi aussi VUE QUE JE SUIS LA! Il a eu la gentillesse de s'occuper de deux clients en même temps ce qui m'a permis de voir qui sans fouter de l'avis, ainsi que du confort de son client, ce qui ma prit beaucoup plus de temps que prévu et qui m'a fait louper mon bus a cause des manifestations, si je serais sortie plus tôt j'aurais pu avoir mon bus. Après l'achat de mon Samsung GALAXY S10+ et des accessoires je lui demande gentiment de m'installer le verre trempé car je n'y arrive JAMAIS et il me répond avec un air condescendent C'est marquer KIT D'INSTALATION FACILE alors ça devrait être facile pour vous JE TE DIT QUE JE N'Y ARIVE JAMAIS, C'EST POURTANT FACILE A IMPRIMER résultat je n'ai plus de protége écrans (qui étaient de base sur le téléphone) et le verre trempé est inutilisable ! Un grand merci a ce conseiller qui à tous foutus en l'air, surtout pour l'achat d'un téléphone PRENIUM ou HAUT DE GAMME je pense que la pose d'un verre trempé n'est pas trop demandée ! Malheureusement je ne recommande pas cette agence même si je ne doute pas des compétences des autres conseillés. Et bien évidament je vais venir dans cette même agence me faire rembourser ce verre trempé et me le faire appliquer. Cordialement; Un client par du tous satisfait surtout pour le prix qu'il débourse."

"Une bonne grosse blague bien nulle, j'arrive vers 12h il y a littéralement 4 clients dans la boutique pour 3 vendeurs on me propose gentiment d'aller m'asseoir sur le canapé... bah heureusement qu'il était la le canapé puisque je suis sortit du magasin à 14h soit 2h après pour juste échanger une box ce qui a prit.. 2minutes à tout péter. Bref super aprèm la bonne inefficacité, dieu merci le vendeur était aimable cest déjà ça..."

"Les informations données par les conseillers de la boutique de la rue Alsace étaient précises et claires lors de ma dernière visite. Je recommande cette boutique. Il faut cependant savoir que toutes les opérations ne sont pas forcément gérées en boutique. Parfois, vous devez contacter le service clientèle. Neanmoins les vendeurs restent disponibles pour vous accompagner et vous renseigner sérieusement malgré l'affluence. Faites vous enregistrer dès votre arrivée, vous pourrez suivre sur votre mobile le délai d'attente."

"Inadmissible de mettre les Clients dehors et en danger lors des manifestations. Nous nous sommes retrouvés au milieu des blackblocks et des crs 3 fois aujourd'hui car selon les vendeurs présents et selon la politique du grand patron si un client est blessé l'assurance ne peut pas prendre en charge les éventuelles dégâts corporels Par ailleurs vendeurs qui souffle et soupire parce qu'il devait encore faire un renouvellement téléphone... Arrachage de la carte de paiement qui a causé le blocage du compte client. Nous attendons encore l'appel du conseiller clientèle pour venir récupérer le téléphone ... On va mettre ça sur le compte des manifestants...."

"Je viens d aller dans cette boutique, absolument innaceptable !!! ce responsable ne pouvait rien car ce n était pas son secteur mes problèmes ! je suis privée de téléphone, je ne peux même pas appeler mes proches, ni le service client ! on m a volé et personne ne veut me recevoir pour me rendre mon dû! ils font plus office de videur que de conseillers !"

"Des robots, argument de vente même pas bien travaillé, pourtant je suis dedans aussi ! Discours linéaire, ne répond pas au question.. Je dis pas merci à Benjamin. Ni à son collègue qui a dis clairement Je sais pas non plus débrouille toi"

"Ca fait plusieurs fois que nous nous rendons dans cette boutique pour diverses raisons et nous avons toujours été bien accueillis et bien conseillés par Samir (le hasard fait bien les choses). Le reste de l'équipe nous a également paru fort sympathique."

"Excellent accueil, nous avons été pris en charge par Samir très pro et très à l'écoute, en plus de son savoir faire, il est de plus très sympathique ! Nous recommandons cette boutique et y retournerons sans hésitations 👍"

"Très peu d'attente, sécurité sanitaire renforcé et appliquée, lavage des main à l'entré, distanciation et peu de monde en même temps sur l'espace de vente très bonne expérience, venu pour ouvrir une ligne internet , Merci à Benjamin le conseillé clientèle qui m'a très bien accueilli et qui a su repondre à mes attentes rapidement et avec efficacité. Je recommande cette boutique."

"J'ai été très bien accueillie pas Benjamin, il a pris le temps de tout m'expliquer et a trouvé des solutions à chacune de mes questions. Il s'agissait pour moi d'une première visite dans cette boutique et je reviendrai sans hésiter."

"À part le fait qu'il ne soit pas précisé que sur rendez vous il faut franchir la longue file d'attente devant la boutique, tout était parfait à l'intérieur, respect gestes barrière, gel à l'entrée, 3 conseillers donc peu de monde à l'intérieur, et le jeune conseiller qui nous a reçues était très compétent, très gentil, très poli, réactif, et pour un premier contact chez Bouygues en boutique c'est très positif !"

"Merci Benjamin de m’avoir redonner confiance en l’accueil des boutiques Bouygues. Avenant, clair, souriant et dynamique. Suite à une mauvaise experience dans l’heure précédente à la boutique Esquirol, tu as été une bouffée d’air frais ! Thks"

"Ayant vu les avis négatifs au préalable, je savais à quoi m'attendre mais je décide tout de même d'appeler pour un simple renseignement. Et bien même au téléphone ils vous prennent de haut, vous parle avec un air condescendant et vous manque carrément de respect. Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a clairement pris pour un débile pendant l'appel, alors que je savais très bien ce que je voulais. Au final j'ai préféré passer par la boutique en ligne, quitte à ce que mon colis prenne plus de temps à parvenir jusqu'à chez moi car je savais très bien que si je me rendais en boutique, j'allais tomber sur les mêmes conseillers irrespectueux et que j'allais péter un câble. Si j'avais pas d'abonnement avec engagement chez eux, je serai clairement parti voir un autre opérateur, il y en a pas loin de cette boutique."

"Très bien accueilli et conseillé par Benjamin qui a su répondre à ma demande. Je recommande cette boutique et j’y retournerai sans hésitation. 👍🏼"

"Benjamin m'a très bien accueilli et renseigné sur la meilleure offre qui correspondait à mes besoins. Son collègue Samir a aussi été cool ! Merci les gars !"

"Un accueil très chaleureux, la bonne entente de l'équipe installe un esprit très familial. Je tiens particulièrement à remercier Benjamin pour tous les conseils qui m’a donné, et sa joie de vivre donne envie de revenir. Je recommande fortement cette boutique contrairement à l’autre qui est situer également en centre ville mais qui n’a rien à voir. Merci encore et à bientôt 🙂"

"Très bon accueil de la part de Benjamin qui a su très bien nous conseillés mon copain et moi ! N’hésitez pas à aller les voir"

"Un très bon accueil, merci beaucoup à Benjamin qui a été très chaleureux et clair dans ses explications ! Ça fait plaisir d'effectuer un changement d'abonnement mobile aussi facilement et avec bonne humeur."

"Super accueil de la part de Benjamin cet après-midi! Professionnel mais a la fois proche de nous, a su nous conseiller et proposer les bonnes offres aux bon tarif"

"Un accueil super, des conseillers à l’écoute, et souriants..Un grand merci à Benjamin qui a su être très compréhensible et très patient, quand à mes hésitations et questions , sans pression, ni forcing. Cela est très agréable de nos jours. Je recommande vivement !"

"Accueil cordial. J'ai eue droit à un conseiller efficace (Benjamin) , clair et limpide dans ses propos et notamment sur les clauses d'un contrat. De plus je relève une rapidité et une efficacité lors du traitement de ma demande qui ne fut pas la plus facile. Mais grâce à Benjamin je suis repartie 100% satisfaite du magasin et je ne remettrai pas en cause ma fidélité. Merci aux personnels et plus particulièrement à Benjamin."

"Service au top ! Benjamin à été parfait, il a su prendre le temps qu'il fallait pour répondre a toute mes questions. Je suis très satisfait du choix de mon nouveau forfait et téléphone. N'hésitez pas à le demander lors de votre prochain passage en boutique ;)"

"Très bon acceuil, le vendeur (Benjamin) a été super compétent, répondant à mes besoins avec cordialité & célérité. Cool!"

"L’agence est superbe. Je la recommande fortement !! J’ai eu la chance d’avoir était conseillé par Benjamin qui a su être à l’écoute et m’aider au mieux dans ma prise de décision. Un grand merci à lui 😉"

"Je suis venu pour une nouvelle ligne, un nouveau téléphone et vraiment, je suis tombé sur une équipe incroyable. Benjamin m'a accueilli comme ci que j'étais un roi il m'a installer et proposer vraiment ce que je voulais. Le mieux dans tout ça c'est qu'il a pris le temps de m'écouter pour vraiment savoir ce dont j'avais besoin. Je suis quelqu'un de très chiant et j'ai la critique très facile mais honnêtement si pourrais mettre 10 étoiles je l'aurais fais. Franchement Benjamin je dis aux employées comme ça encore merci à l'équipe Bouygues Télécom Alsace Loraine vous êtes formidable"

"Allez moi aussi, je n'ai que des louanges à faire de Benjamin, de son aide et efficacité malgré mon passage tardif sans rendez vous qui lui a même fait faire des minutes en plus !! Message clair et efficace , il a calmé mon stress"

"Malgré le monde l’attente est très rapide, un accueil au top digne d’animateur du club med! 😉 Des explications très clair. Merci à Samir et Benjamin#lemecdetinder. Rappelez vous le 4 et le 7 ne fonctionne pas toujours.#5 Les Emma’s"

"Accueil et service impeccable ! Personnel chaleureux, sympathique et de très bons conseils. On se sent tout de suite à l’aise, écoutés et guidés vers la meilleure solution d’achat. Un clin d’oeil particulier à Samir, conseiller adorable et très efficace qui m’a énormément aidée… merci beaucoup !"

"Prise en charge immédiate. Explications claires avec des offres avantageuses et personnalisées. Equipe hyper sympa et à l'écoute. J'ai jamais été aussi contente de changer de portable. Merci de votre aide."

"Accueil très chaleureux de Benjamin et son équipe, qui donnent des conseils très pertinents. Nous repartons très satisfaits de notre achat (un IPhone SE rouge 😊😉)"

"Salut les friends bouygues.. Je viens juste de sortir de la boutique d'Alsace Lorraine pour l'acquisition d'un nouveau téléphone.. j'ai été accueillie par Benjamin super conseiller.. il a su comprendre mes attentes et il a su y répondre.. très à l'écoute.. très professionnel et super gentil, alors... Merci Benjamin"

"Samir et un très bon vendeur il arrive toujours à répondre à la moindre réponse et les autres personnels sont très accueillants c’est toujours un plaisir de venir"

"les gens qui travaillent ici sont sympas mais évitent Bouygues. ils vous abonneront à des services supplémentaires sans votre consentement et continueront à facturer pendant des mois. ils vendent des téléphones portables défectueux et lorsque vous revenez, vous devez également payer les frais de retour. Je vous suggère de prendre les services d'orange. Vous obtiendrez un meilleur service à coup sûr."

"Super vendeur et bon conseil de Benjamin"

"J’étais là pour l’achat d’un smartphone, on m’a laissé poireauté un quart sans venir me voir, visiblement la discussion entre personnel était prioritaire face au client. Puis le magasin n’est pas si grand ce qui rend le choix très restreint."

"Très très bon accueil de la part de Benjamin et de sa collègue. Merci de sa patience et de son professionnalisme. Dommage la photocopie n'est pas en couleur 😉"

"Mon mari et moi avons été reçu par Benjamin pour acheter un nouveau téléphone chacun, il a été de bon conseil et surtout très gentil! Merci à l'équipe aussi qui est très cool, continuez ainsi !"

"Un grand merci à Benjamin très bonne accueil très bon travaille et surtout client très très satisfait bon courage et continue comme sa ça viens du cœur un grand merci à cette homme ❤️"

"J’ai décidé de quitter cet opérateur , toutes mes expériences en boutique on était des catastrophes on m’avez vendu du rêve pour me retrouver derrière avec des abonnement pris sans mon consentement ( canal + , bouquet tv supplémentaires … ) des factures au montants inhabituels et puis je ne vous parle même pas des conseillers en ligne . Une très mauvaise expérience chez cet opérateur que je ne recommande absolument pas. et puis il y a beaucoup moins cher ailleurs pour la même chose voir mieux ."

"Je suis passée à la boutique pour un souscrire à un nouveau forfait. J'ai été accueillie par Benjamin qui a su être à l'écoute et me conseiller. Merci pour cet agréable accueil et le professionalisme."

"J'ai été satisfait et surpris de l'accompagnement et des propositions des offres que m'a fait le vendeur Benjamin, il a pu analyser tout mes besoins et me faire une offre adapté."

"Je suis très satisfait de l'accueil faite par Benjamin le vendeur qui m'a reçu très pro très sympa merci beaucoup à lui"

"Nous avons été accueilli par Benjamin. Très professionnel, jovial , avec une touche d’humour. Nous somme ravie de notre passage"

"Le personnel est poli et l'accueil courtois. Mais dans le monde de l'internet c'est toujours le même soucis, tout pousse à changer d'opérateur chaque année. En magasin nous sommes face à des commerciaux. Ils vendent des formules d'abonnements internet, téléphoniques, des smartphones même, mais n'ont pas de compétences pour pouvoir renégocier un nouveau contrat quand le précédent est à terme. Donc chaque année il faut changer d'opérateur pour ne pas voir votre facture doubler. Sans doute que les personnes âgées ou technophobes resteront ainsi à payer le maximum. Mais changer d'opérateur internet est ultra simple. Alors Bouygues bah... on se retrouvera dans 1 ou 2 ans. Peut-être. 😀"

"Très bel accueil de toutes l'équipes ! Merci à Soumia pour ta gentillesse, ma prise en charge rapide et efficace ainsi qu’un énorme merci à Benjamin pour ta bonne humeur, ton professionnalisme et ta grande preuve de patience 😁 #TeamsBouygues✌🏽"

"J'ai acheté un téléphone aujourd'hui. Et j'avais un consultant Soumia. Elle est juste une merveilleuse travailleuse. Excellent conseil. Un excellent spécialiste dans son domaine. Connaît chaque détail. Et on peut lui faire confiance. Encore merci beaucoup."

"Nous sommes passé avec ma femme deposer une clef wifi. Benjamin nous agréablement reçu et conseillé. Nous avions un soucis technique auquel il a trouvé une solution. Il nous a conseillé de découvrir une offre canal+ que nous adorons. Merci à vous Benjamin pour votre professionnalisme."

"Très déçu du service client, du service en boutique ! En plus de cela, ils ne prennent pas en considération nos demandes et volent l'argent ! Même pas de nouvelles donc je vous déconseille fortement cet opérateur ! A fuir"

"De puis l'application je pouver pas enlenver mon rib, a fuir comme la dit une autre ancienne cliente rajoute le dernier conseiller aux telephone m'a mentie n'a pas enlever mon rib et comme je n'est pas pue aprovisioner mon compte banquaire pour les prélèvements vous me facturer en plus c'est du vol ni plus ni moin."

"Je suis passée à la boutique pour l'ouverture d'une nouvelle line. J'ai été accueillie par Miguel qui a su être à l'écoute et me conseiller. Merci pour cet agréable accueil et le professionalisme. Merci et bon courage à l'équipe."

"Un grand merci à Soumia et Vincent pour l’accueil et la patience. Des jeunes vendeurs à l’écoute du client et très professionnels. Le reste de l’équipe est bien sûr aussi au top 👌🏾."

"Accueil très sympathique, équipe souriante et à l'écoute. Je recommande Mathilde (sagittaire bretonne en force ;-))"

"J'ai eu un accueil froid presque agressif de la part de la vendeuse qui nous a rapidemant pris de haut nous et trois autres clients qui souhaitaient juste des renseignements. On a attendu un moment pour pouvoir passer avec son collègue qui a répondu à nos question et qui nous a fait gagner du temps car en plus les informations qu'elle nous avait donné n'était pas bonnes. Merci à lui pour son professionnalisme cependant je ne retournerais pas là-bas."

"Service irréprochable! Merci a ce service par vos conseillers Xavier et Benjamin notamment qui m’a bien conseiller et accompagner pour la souscription d’un box et d’un forfait mobile, cela m’a paru très simple et avec des conseillers investis c’est toujours plaisant d’être reçu de cette manière ! Merci beaucoup ! Sofiane"

"Service Excellent.. Très satisfait de cette visite avec Madame Hajjou qui vous donne les informations avec toutes les précisions et les détails nécessaires!"

"Boutique et vendeurs au top! Benjamin s’est occupé de moi, il a été très agréable et serviable. Je recommande cette boutique"

"Bonjour, si vous avez besoin d'un service de qualité, un conseil clientèle au top, alors évite ABSOLUMENT BENJAMIN ET CETTE BOUTIQUE ! Oublie de donner des informations et se permet de faire des réflexions avec des conseils complètement à côté de la plaque !"

"Très bien accompagné par Benjamin lors de ma visite hier, très pro et très à l'écoute. Je le recommande !"

"Bonjour, J'ai voulu prendre des renseignements sur les différentes offres mobiles proposé par vous, hélas je suis tombé sur une vendeuse (13/01/2023 à 14h) qui était très mal élevée, une gamine qui vous prend de haut !! Je suis consterné de voir que Bouygues accepte d'embaucher de tel profil. D'autre clients sont ressortis de la boutique. Franchement faite quelque chose pour l'image de Bouygues Telecom..une vraie honte. Je suis ressorti sans abonnement.. je passerai directement par le service client. Bien cordialement"

"Je ne vous recommande vraiment pas Bouygue Télécom ! ce sont des voleurs ! j'avais un abonnement à 12,99€/mois et au bout de quelque mois, sans me demander, ils me l'on passer à 15,99€/mois en m'ajoutant une option Avantage internet 50GO en plus, pour résilier cette option vous devez aller sur le compte pour le faire. Mais c'est vraiment un manque de respect d'augmenter le montant de l'abonnement sans prévenir le client !! vous méritez une grosse amende pour faire ce genre de chose !! aller chez FREE ! au moins ils vous mettent pas de mauvais plan !!"

"Je recommande cette boutique. Cédric nous accueilli et conseillé parfaitement avec sourire et profésionnalisme."

"Inaccessible aux personnes sourds.. je trouves les gens qui sont pas très sympathiques. Vraiment nul"

"Escrocs ou incompétents dans les deux cas : à fuir , les offres qu’ils proposent sont bidons car au bout de quelques jours bouygues t’annonce que l’offre n’est pas valable et qu’il n’y a aucun délai de rétractation en boutique. VOLEURS"

"Bonjour, les responsables de Bouygues n’ont jamais faire l’effort pour des personnes sourds car ils ne comprennent pas pourquoi mes rendez-vous sont souvent reportés et ils ne sont pas encore à prendre consciences pour des personnes sourds. Franchement Bouygues niveau incompétence vous êtes vraiment honteux.. je vais porter plainte pour incompétence"

"Vendeur très peu agréable, absolument pas professionnel, il m’a parlé comme si j’étais sa pote, pas acceptable"

"Télécommande non fonctionnelle, on me demande de revenir le lendemain pour l'échanger lorsque je me déplace de nouveau on me dit que ça n'est pas la procédure. Les vendeurs ne sont pas aimables et surtout incohérents !"

"Vendeur très agréable, serviable et très souriant. Merci à Benjamin pour son professionnalisme"

"M. Benjamin a probablement besoin d'une leçon de bonnes manières, s'adressant à moi comme son collègue sur tu, aucune aide et des réponses pincées en lisant les commentaires du magasin je ne suis pas le premier à avoir eu un problème avec lui. Je n'ai mis que deux étoiles car son collègue a pu m'aider normalement et respectueusement. En général, si vous avez besoin d'aide, évitez Benjamin"

"Xavier est top Niveau relationnel et professionnel Quand je vais là bas je ne veux affaire qu a Lui C est une très agréable boutique Ps c est pas Xavier mais Romain Pardon"

"Acceuilli et conseillé par Miguel au service impeccable. Toujours agréable d'avoir à faire à une personne professionnelle et souriante en magasin."

"Ravi du service proposé par le vendeur Anthony, aussi chaleureux qu'efficace et bon très guide pour mes besoins, excellent !!! 👍"

"Merci au professionnalisme de Benjamin ! J’ai été parfaitement aiguillé dans mon choix de forfait et de box internet."

"Je voulais changer d’opérateur internet, et je suis très contente de mon choix. J’ai été très bien accueillie dans la boutique, les vendeurs sont tops, le service est rapide, et je remercie tout particulièrement Anthony qui m’a très bien conseillé."

"Anthony m’a guidé avec bienveillance et honnêteté ! Un accueil chaleureux et qui fait grandement plaisir. Produits nickels !"

"Pas d'attente.Personnel très attentif et réactif a nos questions. Nous avons été renseigné par Xavier très professionnel et clair"

"Prise en charge rapide et superne accueil. Situation complexe résolue par Benjamin très rapidement. Très satisfaite, je recommande."

"Benjamin, super professionnel. Chaleureux, et très aimable. Je vous le conseil !"

"Accueil et service client impeccable ! Plus particulièrement avec Benjamin, qui a été de bon conseil et très agréable. Equipe au top ! Je recommande."

"Je suis venu pour prendre des infos sur les offres que vous proposez et Benjamin le conseiller bouygues mais très bien renseigné. Accueillant, courtois et à l’écoute de mes attentes il a su me conseiller. Malheureusement je n’ai pas pu souscrire à l’offre immédiatement mais ce n’est que partie remise. Bonnes ventes à Benjamin au plaisir de revenir pour un futur achat."

"Espace agréable, accueil souriant. Un grand merci à Benjamin aussi à l'écoute que professionnel."

"Ambiance détendue, humour et conseils au top! Merci à l'équipe et surtout à Benjamin pour ses propositions sans pression et beaucoup d'écoute."

"Super conseils de la part d'Anthony, clair, souriant et patient. Pas toujours convaincu par mes passages chez des opérateurs téléphoniques, cette fois j'ai pu apprécier le calme des explications."

"Les vendeurs sont toujours agréable, souriant et serviable ! Rien à redire. Merci à vous 😉"

"Bien reçu par Benjamin, conseils très complets à l’écoute de notre demande, bon vendeur. Bonne expérience dans la boutique"

"Benjamin à su répondre à toute mes questions et son conseil était parfait. Je recommande !"

"Benjamin est très à l’écoute et répond parfaitement aux attentes du client."

"Mon mari et moi envisagions de changer de téléphone depuis quelques mois mais nous n'arrivions pas à nous décider. Il suffisait de rencontrer Benjamin qui nous a très bien conseillé et orienté dans notre choix de téléphone. Changement d'opérateur téléphonique après 12 ans chez la concurrence car aucun des vendeurs précédemment vus n'a su être comme Benjamin : excellent vendeur. Merci encore à lui et ses collègues qui vous mettent de suite à l'aise et en confiance."

"Meilleur vendeur de la boutique c’est benjamin ! N’hésitez pas !"

"N’hésitez pas à demander à Benjamin conseil . Très bon vendeur"

"Personnel très sympa, professionnel et à votre écoute MERCI"

"J’ai été très bien accueillie et conseillée par Benjamin qui m’a guidée dans le choix de la meilleure offre pour mon forfait mobile. Je recommande"

"Très belle accueille. Agent très professionnel qui a su bien m'aiguiller. Je suis cliente depuis 13 ans et je be regrette pas"

"Super agréable je vais y retourner, merci pour l'accueil Benjamin 😁😁"

"Le vendeur Benjamin est super gentil il explique bien très agréable Merci à lui"

"Merci à Benjamin pour son accueil en boutique, très professionnel, à l'écoute de ses clients. J'ai trouvé THE conseiller 🙌🏽"

"Passage en boutique ce matin après avoir fait plusieurs Bouygues, contrairement aux autres Benjamin a su régler notre problème et grâce à lui nous allons enfin pouvoir avoir internet à la maison !"

"Super accueil de la part de Benjamin de Benjamin et Mayoly, je vous les recommande !!!"

"benjamin est un très bon conseiller, à l’écoute, merci a lui"

"Benjamin est un bon conseiller et arrangeant,très aimable avec nous"

"Je recommande la boutique , l’équipe au top souriant et avenant avec la clientèle . Un petit plus à Benjamin merci pour le Phone et pour l’assurance mobile 😉"

"Benjamin najib mon super bien accueilli très gentil et patient merci bcp pour l’accueil"

"C'est le meilleur des vendeur, il est sérieux efficace et très sympathique. Il est très clair dans les informations qu'il donne, il est passionné par son métier. Franchement meilleur de tte la boutique il s'appelle Najib. Demandez najib"

"c’est le pire opérateur, ça fait plus de 9 jours là mon ancien numéro n’a pas été porté, franchement je ne suis pas satisfait et je voudrais retourner à mon ancien opérateur"

"Merci beaucoup à Najib pour sa précieuse aide, il m’a fait gagné un temps fou et a été de plus très sympa!"

"Service client déplorable, accueil médiocre, personnel peu formé et absolument pas commercial. Une efficacité catastrophique à résoudre les problématiques. Expérience en boutique réitérée malgré tout, mais aucune amélioration …"

"Excellent service client, je tiens surtout à remercier Najib qui m’a parfaitement conseillé, et Benjamin qui a une patience à toute épreuve. Sans oublier tout le reste de l’équipe. Merci à vous !"

"Merci à Najib pour son accueil et à Bouygues pour la qualité des services et l'efficacité en cas de panne. Merci également aux techniciens très compétents et agréables. Première panne et une qualité de prise en charge exceptionnelle du début à la fin"

"Mon expérience avec M. Najib était plus que parfait, il m’a expliqué bien les choses avec professionnalisme."

"J'y suis hier, Très satisfaite de mon achat, Benjamin un amour , Merci encore"

"Merci à Najib pour l’accueil chaleureux et le professionnalisme, je vous conseille la boutique fortement 😁"

"Benjamin est Très agréable très commercial très bon accueil prend soin du client"

"Merci à Benjamin pour son efficacité et sa compréhension !! Je recommande cette boutique !!"

"le conseil Najib m’a parfaitement accompagné dans ma recherche de nouveaux téléphones, un parferait relationnel client."

"Merci a Binjamin d avoir été patient avec nous et d avoir bien voulu recommencer le transfère"

"très décevant, j'était en train d'expliquer mon problème de connexion au conseillé-client lorsqu'une bagarre à éclater dans la rue, le conseillé m'a tout simplement planter sur place pour rejoindre ses collègues pour filmer la scène, heureusement qu'à la boutique de Balma Gramont ils ont pu tout résoudre rapidement."

"Benjamin toujours à l’écoute, super professionnel, et au top !!"

"On remercie beaucoup Benjamin pour son accueil chaleureux et ses conseils."

"Équipe très sympa. Benjamin au top qui te fait le petit plus qui fait tout : il te paramètre ton téléphone ."

"Très bonne boutique Bouygues le personnel est vraiment super"

"Yannis à été de très bons conseils. Il m'a aider jusqu'au bout. Je suis très satisfaite"

"Accueil, service, et professionnalisme au rendez-vous à mon arrivée. Reçu par Benjamin que je remercie pour son super travail !"

"Boutique au top! Les vendeurs sont accueillants et souriants! Par contre si vous souhaitez rigoler tous au long de votre achat, je vous recommande le vendeur Benjamin, il est super cool!"

"Très bons conseils de la part de Benjamin. Patient et souriant"

"Cadre de la Boutique très sympathique. Personnel toujours courtois et accueillant . Le conseiller qui m'a reçu, à su traiter avec patience et professionnalisme répondre à toutes mes questions"

"Un super accueil avec des commerciaux au Top ! Merci Corentin et Benjamin ☀️"

"Super accueil! Merci beaucoup à Benjamin pour son professionnalisme, ses conseils et son efficacité !"

"Très bon accueil, vendeur très agréable"

"Passez chez Benjamin, Top Gentillesse, Top Professionnalisme."

"Super accueillant, Benjamin au top je recommande"

"On es trop satisfaite d avlir comme operateur Bouygues merci de votre compagnionage."

"je suis venu a 18h alors que normalement la boutique ferme a 19h. la boutique était fermé très décevant surtout quand le service client vous dit « c’est pas notre probleme »."

"Je suis venue à 18h40 normalement ouvert les barrières étaient déjà fermés et ça fait déjà 1 mois que j’essaye de régler mon problème avec eux pour au final on me résilie l’abonnement sans me prévenir, je ne sais même pas la raison. Magasin à fuir !! Plutôt aller ailleurs"

"Très bon service. Un remerciement particulier à Yannis pour son professionnalisme et sa réactivité. Il m’a accompagné du choix du téléphone jusqu’aux modalités de sav avec beaucoup de sympathie."

"Pas d´internet ni de réseau téléphonique quand je suis à la maison. Je suis en pleine hésitation pour changer d´opérateur si ce désagrément que j'ai signalé il y a plus de 6 mois ne se résout pas au plus vite."

"Je n’irais plus jamais dans cet boutique… Un des vendeur conseiller ne m’a pas du tout aider à résoudre un problème… je suis aller à un autre Bouygues et j’ai put avoir ce que je souhaité sans encombre… je déteste qu’on se moque de moi comme ça la… Bruh"

"J'ai beaucoup de problèmes de connexion internet et aussi pour téléphoner"

"Super service, efficace, patient et très professionnel. Merci a Xavier et a toute l'équipe de l'agence, je vous recommenderai !"

"En vacances à Toulouse, j’ai profité da la proximité du magasin Bouygues de mon hôtel pour changer mon vieil iPhone. Le conseiller Yannis a été à la fois efficace, adorable et à l’écoute de mes besoins. Merci encore pour sa gentillesse, son sourire et ses compétences. Je repars très heureux."

"Peut être passé au mauvais moment ?Accueil décevant, on a l'impression de déranger le lundi, du responsable (bonne connaissances des forfaits) à l'équipe présente!, très surprenat comme expérience, la conseillère qui s'est occupée de nous était très désagréable, nouvelle chez Bouygues elle manque de tacte et fait des réflexions, et sans arret je suis là depuis peu... bref désagréables. Cela ne donne pas envie d'y retourner. D'ailleurs chez les concurrents l'attente est plus longue mais beaucoup plus sympathique. Je n'attends pas de réponse car c'est le responsable qui le fait et qui pratique le politiquement correct que lui demande Bouygues... je reste déçu."

"Je suis un peu déçue de cette boutique, ou alors, je suis mal tombée.Je venais pour un problème de téléphone, certes le conseiller était souriant, mais il a tout juste regarder les mises à jours, et m'a dit d'appeler l'assurance alors que je pouvais plus appeler,.J'ai dû insister pour qu'il appel mon numéro pour que je puisse bien vérifier le problème. Et lorsque je lui ai parlé de renouveler mon téléphone, il m'a simplement dit que ils seraient très cher.. Je me suis rendue dans une autre boutique Bouygues et beaucoup plus aimable. Ils m'ont dit qu'il y avait (ou avait eu )un problème sur le réseau, il a tout simplement essayer de redémarrer mon téléphone, et cela a fonctionné de nouveau (je pouvais passer, et entendre des appels). Il m'a gentiment dit de revenir si problème, même si mon téléphone en effet commence à donner des signes de faiblesse. Il m'a gentiment dit de revenir lors que je changerais et qu'il étudiera précisément ce que je veux avec ma fidélité, car je suis une fidéle cliente, là au moins ça fait plaisir, il savait ce que c'est le service client contrairement à la première personne (et en plus, je suis dans le conseil clientèle, donc je suis sensible au savoir être); dommage, je ne reviendrais plus dans cette boutique."

"Je suis déçu, je suis passé hier à la boutique le conseiller m'a demandé d'attendre que ça collègue termine et je suis la suivante, quant elle terminé ils ont fait passé la personne qui était derrière moi alors que j'étais la et quand j'ai demandé une explication il m'a dit désolé ma collègue vous a pas vue ( c'est pas une excuse) car j'étais entrain d'attendre sur les chaise devant elle, bref je suis vraiment déçu 😞"

"14/12/23 - Edit : finalement passé alors que la boutique était bien ouverte cette fois. Personnel sympa et compétent, rien à redire. L'avis fait donc la moyenne des deux expériences. 11 ou 12/12/23 : J'ai essayé de passer pour récupérer une commande, mais tout était fermé sans un mot alors que la boutique est censée être ouverte en continu. S'il y a une fermeture exceptionnelle par rapport aux horaires habituels, ça arrive mais ça serait un minimum de laisser un mot (savoir si ça va ouvrir plus tard ?)..."

"Pire fournisseur ever avec ces bugs h24 de fibre y’a pas plus pourris"

"N'allez en boutique que si vous avez de l'argent à dépenser, si c'est pour régler un problème aucun effort ne sera fait, ils n'ont rien à gagner avec vous dans la boutique, vous êtes une perte de temps et on vous le fait bien ressentir. Pour le contexte, j'y suis allée simplement pour obtenir mon code PUK après avoir accidentellement bloqué ma carte SIM après une mise à jour (j'ai rentrée 3 fois mon code de déverrouillage au lieu de mon code PIN). Je pense vraiment être tombée sur les personnes les moins sympathiques de toute ma vie en terme de relation clientèle. Pas un sourire, vraiment l'impression de déranger, demande d'un document justificatif que je vais chercher avant de revenir faire la queue pour qu'on me dise qu'il fallait aussi un autre document et quand j'ai demandé pourquoi on ne me l'avait pas dit avant j'ai eu droit à un rire sarcastique puis on m'a dit que c'était évident... sous entendu vous êtes débile. Je suis ressortie sans que mon problème ne soit résolu donc merci pour la perte de temps et en me sentant également comme une m...de, un vrai plaisir en ce début d'année. La meilleure dans cette histoire c'est que le conseiller Bouygues qui m'a prise en charge la seconde fois m'a conseillé de contacter un conseiller Bouygues par téléphone pour régler mon problème : c'est pas comme si j'avais fait le déplacement (par deux fois en une après midi) en boutique pour parler à un conseiller Bouygues et qu'il était déjà en face de moi ... Il a fallu que je dérange ma voisine qui n'avait rien demandé pour qu'elle me prête son portable afin de les contacter et déverrouiller ma carte SIM. Apparemment chez Bouygues les conseillers semblent être à l'écoute du client, en recherche de solutions et chaleureux uniquement quand ils savent que l'entretien téléphonique avec la clientèle est enregistré."

"Une incompétence rare. Problème de box à la maison (ça arrive), je demande à la conseillère une clé 5G car j’ai besoin d’une bonne connexion à la maison, étant 2 en télétravail. Elle m’explique que ça n’existe pas (correction : Ça existe ! Seulement pas chez Bouygues, genial). De plus lorsqu’elle me remet l’équipement, je lui demande une indication sur le débit proposé par cette clé nomade. Réponse : Aucune idée ! Donc non seulement je paie + de 500e à l’année pour n’avoir qu’une pauvre clé 4G en dépannage (on est en 2024 et la 4G est arrivé en 2021, soit il y a 12 ans), mais en plus la conseillère est incapable de m’informer sur les capacités du produit qu’elle me donne ? C’est du grand art. Bref une honte, je ferai en sorte de faire fonctionner mes réseaux pour que les gens comprennent à quel point vous êtes incompétents."

"Merci a benjamin pour son professionnalisme"

"Merci à benjamin pour son professionnalisme"

"Merci benjamin pour tout les bons conseils très bon vendeur"

"Je suis allé chez eux sur place pour leur demander de réparer mon téléphone mais ils m'ont dit de rentrer chez moi pour les appeler sous prétexte que c'est plus simple une fois l'appel l'assistant téléphonique me dit que je dois allé sur place et qu'ils ont fait une erreur..."

"Reçu par le conseiller Benjamin. Bonne expérience. Il a su m’aiguiller et trouver une solution à ma problématique. Conseiller qui a la tchatch et qui sait de quoi il parle."

"Benjamin super accueil 💯🤙à recommander"

"Très bon conseil bien ciblé de Lucille. Pro et personnalisé l’avis👍"

"Merci à Miguel, personnel de très bon conseil, à l'écoute et aimable, en 10 min c'était réglé ! Vraiment satisfaite de ce conseillé !"

"Benjamin très bon commercial !!!"

"Merci à Benjamin pour cette accueil chaleureux, il a su me montrer son professionnalisme en étant très sympa je suis contente pour ma nouvelle box"

"Merci beaucoup à benjamin pour avoir répondu correctement à ma demande !"

"conseillé Miguel très accueillant, bon conseillé, très à l'écoute...."

"Je suis passé acheter un téléphone j’étais accompagné de Benjamin conseiller au top , super sympas , serviable !"

"Conseiller trop sympa et tres attentif ( benjamin )"

"Accueilli par Benjamin chez Bouygues Télécom rue Aslace Loraine. Disponible à l'écoute, bon commercial. Je recommande."

"Baptiste a parfaitement répondu à notre attente quant au changement de téléphone."

"Franchement il est top BENJAMIN 🙏🏾🙏🏾🙏🏾"

"Très professionnel, excellent service avec Benjamin"

"Très bonne expérience , Super vendeur nommé Benjamin"

"Benjamin est un conseiller incroyable, 20/20! Il mérite de un poste supérieur."

"Dalil a été très efficace"

"Très bien reçu par Benjamin ! Super vendeur"

"Je suis ravie de mon accueil ainsi que les services demandés excellent vendeur le maxim"

"C’est le 1er Avis que je publie de ma vie. Je n’ai jamais été reçu aussi mal par un service de ma vie. Insatisfait des produits et services je résilie de manière normale mon abonnement pour passer chez un concurrent. Mon nouveau fournisseur me préviens que je vais recevoir un message de Bouygues pour rendre mes équipements. Aucune nouvelles.. Aujourd’hui je constate un prélèvement de 250€ sur mon compte de la part de Bouygues, interrogée je me rends à l’agence Bouygues du centre ville ou un certain « Miguel » me reçoit. Ce doit être le pire conseiller que j’ai vu de ma vie, aucun respect, aucune politesse, si je me suis fait prélever ces 250€ c’est à cause de ces équipements non rendus. Pourquoi n’ai je pas reçu de message ? Car ils m’ont envoyé les messages sur mon adresse mail Bbox (résiliée au même moment que mon abonnement) et n’ont pas pu m’envoyer de sms car mon numéro n’était pas dans la base de données (j’avais mon abonnement au téléphone depuis 3 ans chez eux…) Puisque je n’ai pas pu avoir réparation avec ce conseiller qui n’a d’ailleurs pas sa place dans un commerce, j’espérais pouvoir m’adresser quelqu’un ayant plus d’intérêt au nombreuses erreurs que vous faites et pouvoir obtenir, des aujourd’hui le remboursement à ce prélèvement insensé. Avec un service pareil ne vous étonnez pas que la concurrence aille chez Mr Niel. Cordialement, Robin Fabre"

"Je suis venu suite à des difficultés avec mon contrat, Benjamin a été d’un professionnalisme exemplaire et m’a apporté une solution adapté à mon besoin. Souriant, réactif et compréhensif. Merci à lui !"

"Très bien reçu par Dalil. Serviable et efficace"

"Tout OK....pleinement satisfait"

"Dalil parfaitement clair et aimable"

"Dalil s'est occupé denotre déménagement avec beaucoup d'efficacité ! Merci à lui."

"Service très efficace, merci à Dalil pour les explications"

"Rien à redire sur la prestation du conseiller qui s'est occupé de mon achat! Dalil est très compétent, sérieux, chaleureux et aimable avec la clientèle. Sincèrement respect pour son travail."

"Dalil c étais extraordinaire merci :D"

"Merci Maxime d'avoir été si professionnel aujourd'hui. Je recommande la boutique et le vendeur bien sur!"

"Accueil parfait et service au top!"

"Conseillé très agréable, au top"

"Très bonne expérience avec Benjamin"

"Parfait Dalil a été très bien Il a pris soin de tout m'expliquer et bien me conseiller"

"Très bon accueil dans la boutique! Je suis venue me renseigner pour une box avec forfait mobile. Conseillée par Dalil qui a fait preuve de professionnalisme en m’exposant les différentes options et répondant à mes questions, sans me pousser absolument à la consommation, ce qui est très agréable. Également j’ai observé une bonne ambiance entre les collaborateurs et collaboratrices au sein du magasin ce qui est toujours appréciable."

"Un personnel pas aimable des services très nul. Impoli même pas de bonjour ni de au revoir. Pour des personnels qui côtoient de la clientèle c est la moindre des choses d être aimable, poli, et compréhensible. Le service client n est pas à la hauteur pour gérer les problèmes Je déconseille fortement bouygues Télécom"

"Super accueil, gentillesse et écoute. Merci Miguel"

"Benjamin a été super, merci pour le service !"

"Très sympathique Dalil à recommander"

"Bon expérience, vendeur attentif et agréable !"

"Très agréable, échange convivial et nous a permis de nous aider sur tout ce dont nous avions besoin."

"Vendeur à l'écoute sourire et accueillante"

"Merci pour tout Benjamin ! Super vendeur 👍"

"Très bien conseillé pour l’achat du dernier IPhone!! Merci encore."

"Suite à l entretien ce jour avec Mr Dalil j ai très bien etais accueilli très commercial agréable et souriant RAS"

"Super conseil pour une box internet de la part de Dalil. Prise en charge rapide."

"Très mauvais accueil, ne perdez pas votre temps aller à une autre boutique. Le monsieur qui m'a accueilli ma spécifier qu'ici c'était Bouygues premium. (Je ne savais pas qu'il y avait Bouygues et Bouygues premium). Fuir"

"Très bon conseiller"