BOUYGUES TELECOM

"30 minutes d'attendre simplement pour rendre un boîtier 4G que l'on m'avait prêté !!! Vendeur aimable et souriant. En revanche, si vous vous y connaissez en nouvelle technologie, inutile d'écouter les conseils des vendeurs qui n'y connaissent rien. Attention ! Le SAV pour le remplacement d'un matériel (box / fibre) défectueux ferme à 19h !"

"vendeur hyper désagréable et insultant, ne donne pas toutes les infos, comme si il voulait arnaquer les clients (c'est le cas). J'ai acheté un iphone à 400 euros et 2 jours après il est tombé en panne, mais on a refusé de me prêter un portable. Un d'eux ne savait meme pas se servir du portable."

"Vendeurs très désagréables (j'ai parlé avec 3). Quand j'ai demandé des infos sur mon forfait et comment le changer ils n'ont pas m'aidé. Apparemment mon forfait n'existe plus, et ils ne le connaissaient pas, mais ils pourraient m'expliquer la situation en lieu de parler entre eux et ne pas me donner une solution. J'y ne reviens pas."

"J'étais allé chez eux pour prendre une box internet à 17€ par mois, et je me suis retrouvé à payer 50€ par mois, voulant corriger cette erreur je me suis rendu sur place à 16h30, j'ai attendu pour que finallement ils prennent mon numéro de téléphone et me dise que l'on va m'appeler à 17h30. Je rentre donc chez moi, sans nouvelles à 18h30 je décide de les rappeler pour qu'aux final ils me disent de me débrouiller sur mon service client en ligne. Je les remercie du service client. Tout du long que j'adressais mes coordonnées dans la boutique à la vendeuse je n'étais pas regardé ni calculé, j'ai le sentiment de me faire embrouiller chaque fois que je les ai face à eux, merci également du respect et de l'attention qu'ils ne m'ont pas apporté pour régler mon problème. Bref, la relation client et le service client sont mauvais, j'ai écrit mon aventure avec eux mais je suis sûr que d'autres personnes auront connus bien des choses pareil. Merci de votre lecture."

"Tout d'abord un service client quasi inexistant ainsi que des vendeurs qui donnent la moitié des informations en magasin. Des explications qui laissent à désirer lorsque que l'on nous facture des frais qui n'étaient pas prévu dans l'offre. La prise en charge des clients est complètement désorganisée, et quand on daigne enfin s'intéresser au client qui vient expliquer, on nous tourne le dos pour discuter entre collègues. Point positif pour les fauteuils qui sont eux-mêmes plus présents pour le client."

"Bonjour, J'ai acheté ma box le 5/09/17, comme il y a la fibre dans mon immeuble j'ai du prendre un RDV pour qu'un technicien vienne l'installer. Or mon RDV a été annulé 3 fois. Le technicien devait venir hier (04/10) entre 16h et 19h, il m'a appelé pour annuler car il était surchargé, et nous avons donc convenu qu'il passerait aujourd'hui vers 9h30-10h. J'ai donc du me rendre disponible ce matin, or il est 11h30 et il n'est toujours pas la. Étant en 5ème année de médecine j'ai besoin d'Internet pour mes études et j'ai aussi autre chose à faire que de perdre du temps à cause de votre incompétence. Bien sûr comme j'ai choisi l'offre avantageuse de la box Miami, il a 1 an d'engagement donc je ne peux pas me tourner vers un autre opérateur, ce que j'aurai sinon fait depuis longtemps. J'estime donc que vous pourriez faire un geste commercial. Merci"

"incoyablement mal accueilli. vendeurs très désagréables... je suis sidéré du choix de Bouygues Télécom en terme de salariés pour cette boutique. des vendeurs avec un savoir être indigne d'un opérateur aussi important sur le marché... je ne reviendrai plus chez vous."

"Si vous souhaitez quelqu'un de condescendant, autain, et incompétent n'hésitez pas à demander à être conseillé par Lloyd. Je suis arrivée à 16h30 (j'avais pris rdv)et à 19h 10 j'étais encore dans le magasin (avec un enfant de deux ans). C'était pour l'achat d'un téléphone et renouvellement de mon forfait. Ce charmant commercial m' a proposé une assurance en cas de vol bris du téléphone qui représentait 25% du prix mensuel de mon forfait sans me dire le prix. Un fois que j'ai signé le contrat et que je découvre le prix il me dit : c'est quoi 10 e par mois c'est rien du tout ! En terme d'argument de vente j'ai connu mieux. Quand je lui demande d'annuler cette assurance il me dit que c'est trop tard j'ai signé et que c'est à moi de faire les démarches pour annuler l'opération. Et il ajoute : c'est quoi envoyer un mail c'est rien du tout. Par contre je vous préviens vous avez 14 jours après c'est trop tard. Je vous épargne les détails et les problèmes rencontrés qui font que je suis restée 2h40 dans le magasin et c'est seulement quand j'ai fini par rentrer dans la réserve que le responsable à enfin decidé de faire son apparition (à 18h45). C'est tout simplement scandaleux de traiter les clients comme ça et je n'ose pas imaginer comment une personne un peu âgée pourrait se retrouver avec un prélèvement mensuel de Bouygues très élevé sans n'avoir rien compri s. Ça s'appelle du vol, de la fraude, de l'abus de bien et Lloyd excelle dans ce domaine."

"Très bien accueilli. Les employés sont agréables, souriants, très bon conseils. Je recommande"

"Des trois opérateurs de la place esquirol Bouygues est la plus petite des boutiques. Le personnel est agréable et accueillant. Le soucis est le nombre de vendeur dans le magasin. Trop peu nombreux il faut prendre sont mal en patience pour réussir à avoir un vendeur. Compter entre 15 et 20 minutes."

"Accueil déplorable ! , personnel incompétent ! et SAV inexistant ! Un conseil passez votre chemin et passez tout court votre chemin de chez bouygues. Pour avoir fait le tour des opérateurs Bouygues est le champion de l'arnaque et du sav le plus mauvais et encore le mot mauvais* n'est pas assez fort. Quand à ceux qui donnent un bon avis soit ils sont les rare à avoir été correctement reçu soit on leurs à juste dit de mettre un commentaire positif pour cacher la réalité. A un moment donné avec autant de clients insatisfait faudrait peu être revoir votre manière de travailler."

"Boutique 'vitrine' pour dire que l'opérateur a des personnes à mettre en face de vous. Pour toute demande ils vous renvoient vers la hotline. Mais en faisant le 'forcing', on réussit quand même a avoir ce qu'on veut (il suffit de rester dans la boutique pendant que la hotline vous fait patienter)"

"J’y suis aller pour un forfait box et téléphone . Offre de remboursement n’a bas aboutie car mauvais téléphone . Le vendeur m’a Embobiné autant pour la box qui fu résilier aux bout de 2 mois car appartement non desservie pars cette opérateur pour le mobile le vendeur m’a conseillé aux bout de 1 ans renégocier mon contrat ça n’a rien donner éviter cette agence ."

"Personnel très peu efficace, moins ils travaillent plus ils sont satisfaits d'eux-mêmes. Ils feront tout pour vous rediriger vers des services annexes (site internet ou téléphone). Le personnel de Bouygues rue Alsace-lorraine est plus performant, inutile donc d'essayer celui-ci"

"Très peu sont intéressés par la résolution de votre problème. La plupart d'entre eux veulent simplement vous rediriger vers le service téléphonique afin de pouvoir continuer à ne rien faire et à rire derrière le bureau. C'est le pire service client de tous les temps. Je ne recommande vraiment pas."

"À fuir notamment Coline qui ne comprend rien. Sac de nœud indut par cette personne et au bout d'un mois toujours pas résolu. Donc bye bye ainsi que toutes nos lignes mobiles ect..."

"En début d'année je me suis fait agressé et volé mon téléphone, le lendemain je suis allé a l'agence Bouygues Telecom Telecom pour me refaire une carte sim et racheter un nouveau téléphone (500€), on m'a facturé 20€ pour ça... J'avais pourtant la déclaration de vol de la police avec moi (et les blessures...) Mais j'ai quand même du payé pour cette carte sim, bref, je suis sortie avec la sensation de m'être fait volé une seconde fois"

"Aucun respect du client. Venu le vendredi. Pris RV samedi à 12:00. La personne de Bouygues, bien que relancée deux fois, et après de longues minutes, n’est pas venue en boutique. Jointe au téléphone plus tard, elle m’a dit: « Mon responsable me donnait les instructions pour la journee. Je ne pouvais quand même pas le laisser parce que j’avais un RV client » Et moi j’ai fait 15km pour rien, même pas un mot d’excuse."

"Cette agence est UNE HONTE POUR L'ENSEIGNE !! Ce n'est pas la première fois que je le déplore mais après 20ans en tant que cliente bouygues ( mobile et box) j'ai décidé de partir chez la concurrence!! L'accueil est déplorable, le personnel désagréable, méprisant avec la clientèle et incompétent! Dommage pour eux je venais pour changer mon téléphone ... Il ne faudra pas s'étonner que la boutique ferme si les gens préfèrent le net !!! Très déçue, CIAO Bouygues !!!!!"

"Indiqué ouvert sur Google maps, et arrive la c’est fermé. Précédemment j’y avais été, j’ai attendu 40 minutes alors qu’il n’y avait que 2 personnes devant moi, car un seul vendeur. Pour moi la boutique n’a pas la qualité des services de Bouygues en général. (Cliente web depuis plusieurs années)"

"Personne incompétente, impossible de nous aider. Pour lui aucune solution notre problème. Bizarrement toutes les solutions était présente en ligne. Fuyez comme la peste cet boutique"

"La personne qui nous reçois pour traiter notre demande est très désagréable et impoli ! Plusieurs années que je suis chez Bouygues et je compte changer très vite suite à cette réception ! En tant que client j'estime inadmissible et inadapté qu'on m'adresse la parole sans me dire bonjour, ni sans"

"J'avais pris un abonnement internet chez eux. Jour de l'installation, personne. J'ai perdu une journée entière. je consens à reprendre un rendez-vous 2 jours apres: Pareil, rien, pas un coup de fil, rien. Une galère pour annuler tout!!! Mais je n'ai rien lâché, même si j'avais signé. Une équipe de ratés, on pourrait les excuser d'être aussi nuls et malhonnètes ( la politique de Bouygues les y oblige ) si , au moins, ils étaient aimables, même pas. Un responsable, un blond hautain et éfféminé m'a parlé comme a un débile. NE SOUSCRIVEZ JAMAIS CHEZ BOUYGUES!!!! PS: Je viens de lire vos pauvres réponses aux personnes mécontentes de vous: Vous me donnez envie de vomir."

"Le service client vous fait aller en boutique pour changer des équipements vieillissant qui n'ont jamais fonctionné correctement (box TV très en dessous de la concurrence). En boutique on me dit qu'on ne peut pas me donner la nouvelle box TV car le service client s'est trompé de matériel et ils ne peuvent rien faire en boutique... Si la boutique ne sert qu'à transmettre le matos et qu'elle n'a aucun pouvoir, elle ne sert a rien ! La poste fait ça très bien et m'évite de perdre du temps a me déplacer !!!"

"Accueil pas du tout chaleureux. Je demande un téléphone avec un bon d’achat, le personnel pas du tout arrangeant et ne cherche pas à comprendre ( car ils ne connaissaient pas ce type de bon d’achat). On me dit que je peux le prendre pour au final me dire qu’ils ne peuvent pas m’appliquer l’offre. Alors 30 minutes de perdu, alors qu’en allant dans un autre BOUYGUES en 10 minutes le problème était résolu et j’ai obtenu mon téléphone. A fuir !!"

"Vous faites une commande sur le site, on vous informe que vous pouvez le retirer en boutique dès le lundi. Et la vous vous déplacé la boutique est fermée le lundi. Il y a un manque d'organisation et d information."

"3 semaines sans Internet car incapable d envoyer une box et quand on me commande une clé 4g et qu' on me dit d allez la chercher dans cette boutique lundi alors que le magasin est fermer le lundi , maigres que le site affixe ouvert! Incompétent et pas agréable! Dommage pour vous car des clients chez vous depuis des années ne seront plus client d ici quelque jours."

"Conseillers très lents à servir alors qu'il y a un queue de 10 personnes attendant sous la canicule. Je comprends les règles de barrière mais pas l inefficacité. Il ya une pancarte dehirs disant que les clicks and collect sint prioritaire... Non non premier arrivé premier servi. Bref pas étonnante que le client est mécontent. Gros problème d organisation. On vous fait entree pour sortir et revenir dans la queue. Bref du n importe quoi. Certains sont servis directes et les autres doivent attendre presque 1h dehors. APRÈS levebdeur c est un peu rattrapé même si il a fallu lui demander une chaise pour s assoeir car il ne pouvait pas lui même voir que j étais peu mobile.. Aucunes excuses présentées. Bref grosse déception sur le service .Super merci !"

"Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme.... Je ne vais pas comté mon histoire ici mais en gros merci Clément et également au directeur de l'agence."

"Si vous êtes pressé, fuyez @bouyguestelecom ! J’ai souscrit par téléphone le 3 sept pour la #BBOX Must fibre. Installation programmée le 15, annulée le 14 sans motif et reprogrammée le 30 sept.... Le conseiller m’avait dit max 10 jours! #bouygues vous connaissez le #télétravail ?"

"J'ai été prise en charge par un jeune homme ( Sammy ) pour une ouverture de compte internet. Je n'avais même pas de box chez moi. Il a été vraiment très patient et efficace! Je suis partie avec un abonnement moins cher de ce que je payais avant, un RDV en accord avec mes besoins et une clé 4G gratuite en attendant l'activation de ma box. De plus, je suis partie avec un nouvel abonnement téléphonique alors que je payais beaucoup plus dans mon ancien abonnement. Je n'ai jamais aimé l'attention client dans les grandes compagnies mobiles/ internet. C'était une bonne surprise!! Merci, je recommande!!"

"Très bon agents, Clea m'a fortement aidé et je la remercie, je la recommande elle est tres compétente. 👌🏼👍🏻"

"Merci à Florian qui a été très professionnel en me vendant l’iphone 12 mini 😉 Je recommande vivement ce magasin car c’est le meilleur sur Toulouse! Je vous souhaites de très bonnes fêtes, à très vite 😉 Et encore merci beaucoup pour cette magie de fin d’année!"

"Merci à clémence qui m’a vraiment beaucoup aider pour choisir mon iphone, très très sympa , honnête et professionnelle , je recommande ce magasin à toulouse le meilleur. Merci A bientôt!"

"Je suis très déçu de la prestation du service de Bouygues Telecom. Je voulais acheté le dernier iPhone,Le monsieur Black m a manque de respect et m a insulté. Je suis donc parti et je suis très déçu par son manque de professionnalisme."

"Servi par Charles ce jour, pas très agréable( froid, et assez directif , et essai avec une très forte insistance pr prendre une assurance, si je dis non une fois ,ce n est pas la peine d insister lourdement ), je demande un Samsung blanc, et il me donne un noir dommage que je n ai pas vérifier avant de partir! il aurai mis la même motivation pour me donner la bonne couleur que pr me faire prendre l assurance, je n en serai pas là !"

"Reçu par un petit prétentieux..... qui doit oublier ce qu’est un Client.. moi je suis chef d’entreprise.. il se permet ce comportement à l’instant même il est à pôle emploi.."

"Pas satisfait car on voit bien que la communication entre les vendeurs et le service client téléphonique ne se fait pas ou très mal donc résultat erreur sur ma commande et en plus reparti sans rien car impossible pour eux de rectifier l'erreur. J'ai connu Bouygues beaucoup plus pros il y a quelques années en arrière. P.S: pas de geste commercial non plus peut-être cherche t'ils à ne plus fidéliser la clientèles."

"Salut a tous je vous déconseille très fortement ce bouygues si j'aurai la possibilité de mettre zéro étoile je l'aurais fait je suis en handicap et lors de mon arivais le vendeur de type africain m'a laissé attendre plus de 10 minutes pendant que lui était o téléphone à rigoler il a décidai de me faire entrer que lorsque que je lui fesait des signe et il à souffler et enfin il me fait rentrer mai je voyais bien que je le déranger il me fait rentré s'en même un bonjour il me demande de me mettre du gel hydro (normal mais un bonjour aurais était bienvenu et plus professionnel) ensuite il m'a super mal parler le ton et monté o début je continuer à rien dire mais après c'était trop il m'a.dit tu va faire quoi et la j'ai aussi monté le ton se vendeur et très agressif j'ai du apeller mon marie car je pensee qu'il allait me taper et quand je lui et dit que je laisserai un commentaire à son sujet il m'a répondu qu'il en avais rien à faire et que puisque c'était comme sa il ne me donnerai pas ma nouvelle puce j'ai demander à voit un responsable un mr qui s'appelle Clément et venu me demandant de me calmer et d'aller m'assoire je lui et répondu que je ne pouvais pas suite à mon handicap se mr Clément n'a pas pri la peine de m'écouter jusqu'à l'arrivée de mon mari il a enfin pri la peine de faire le nécessaire suite à ma puce mais il n'a pas demander d'explication au vendeur de type africain je suis choqué surtout qu'il avait mon fils avec moi de 6 ans je ne conte pas en rester là si cela vous arive ou si sa vous et deja arivais ne vous laisser pas faire contacter le service client bouygues"

"Que des arnaqueurs et l' offre Bbox Smart TV est une arnaque, je me suis inscrite à l'offre il y a un mois et quand je veux commander la smart TV on affiche le prix plein tarif. J'appelle Samsung chaque jour, il y a certains conseillers qui me disent c'est à Bouygues Telecom de m'envoyer un code promo pour pouvoir commander la TV à prix réduit,chose que Bouygues telecom nie complètement et n'exprime aucune volonté d'aider dans le sujet en me disant que maintenant c'est entre moi et Samsung et il d'autres conseillers de Samsung me disent c'est un problème technique chez eux qui n'est pas encore réglé depuis un mois( voire plus) C'est une vrai arnaque!!!!"

"Équipe sympathique et à l'écoute ! J'ai eu à fait à Clément qui a su me conseiller et me fournir tout ce dont j'avais besoin ! 😊"

"Côté service, c'est le minimum syndical ! On vous fait poireauter à l'extérieur tandis qu'un agent sur les 3 présents sert un client, les 2 autres discutant tranquillement entre eux... Le conseil d'utilisation d'un accessoire, que j'ai demandé ne voyant rien venir, s'est limité au strict minimum... Dommage."

"Un grand merci à Clémence pour son professionnalisme et pour m'avoir trouvé la solution qui corresponde exactement à mon besoin Merci aussi au reste de l'équipe pour l'accueil très sympathique"

"Bonjour à tous, Ceci est pour tous ceux qui ont déjà visité cette boutique. Mon expérience avec cette boutique est très exotique. Les gens n'étaient pas coopératifs et en fait n'ont pas entendu mon problème. Je suis allé dans cette boutique à 9:50 am, les gens qui y travaillent ne sont pas du tout compétents. Ils parlaient entre eux et m'ont dit qu'ils étaient occupés. Je dirais certainement que cette boutique n'est pas du tout compétente et que les autorités doivent faire des audits réguliers pour améliorer la qualité des clients. Je me demande comment sont-ils capables de représenter une grande entreprise de télécoms comme Bouygues. Merci beaucoup"

"Très Bon accueil, compétences et rapidité pour trouver une solution quand on a un souci avec son téléphone ! Merci beaucoup pour l'aide que vous m'avez apportée!"

"Bonjour , Je suis venu déposer une bbox suite à la demande du service client Bouygues . Le service n’est pas du tout à la hauteur et va totalement à l’encontre du client . On m’a fait patienter plus de 30 minutes avec une conseillère qui me demande d’appeler le service client et qui n’est pas capable de résoudre un problème simple de dépôt de matériel . De plus l’accueil n’est pas du tout agréable . A éviter"

"Conseillère très sérieuse et accueillante, à l'écoute, très disponible et donne de bon conseils. Ne pas hésiter à changer d'opérateur pour prendre bouygues, vous ne serait pas déçu."

"Très dessus de bouygues et surtout de son service client. Cela fais déjà plus de deux mois que j'attend l'installation de ma fibre et après 4 rendez vous qui n'ont pas pu aboutir ( selon les installateurs soit il n'y a pas la place, soit l'installation est possible mais trop compliqué pour une personne ou encore pour mon dernier rendez vous un installateurs ma dit je cite : j'ai la flemme d'installer votre fibre cela est trop compliqué ) et je ne compte pas les RDV fixé ou le technicien n'est pas venu et cela sans me prévenir. Pour parler du service client fibre, il me font tourner en bateau depuis deux mois en me re dirigeant toujours vers d'autre service et aucun n'as pu trouver de solution à l'installation de ma fibre depuis deux mois a part programmé des nouveaux RDV qui au final n'aboutirons jamais. De plus certaines personnes du service client ose même me raccroché au nez ou me programmé des appels avec des managers qui à ce jour ne m'ont encore jamais appelé. Je vous conseille donc d'éviter de prendre le réseaux bouygues pour votre fibre, et ne parlons pas de société30 qui s'occupe de l'installation ils sont loin d'être professionnel."

"Très bon conseils et accompagnement de mon conseillé Florian ! Je recommande la boutique. Toujours a l’écoute et prêt à nous faire bénéficier des promos. Si vous hésitez avec un opérateur faites un tour chez bouygues !"

"Je remercie et je remercie chaleureusement. J'ai été accueilli par Clémence qui n'a pas rechigné à prendre avec moi tout le temps qu'il fallait, qui m'a bien conseillé, qui a été très attentive à mes demandes, qui a gardé le sourire derrière le masque, qui a été simplement impeccable de bout en bout et sans me faire sentir la moindre impatience. Excellente boutique parce qu'excellent personnel, en tout cas, excellente Clémence. C'était ce matin, j'avais perdu mon portable et elle a été simplement super ! Avis très bon maxi plus plus !"

"Personnel très agréable, à l'écoute et compétent. Servi par Manon au sujet de souscriptions aux abonnements internet et téléphone, j'ai été très bien renseigné et conseillé. Je suis très satisfait de mon passage dans cette boutique, que je recommande, avec en bonus les tarifs Bouygues qui sont très intéressants (surtout comparé à la concurrence)."

"On a été très bien accueilli par l’équipe et surtout mr sofiane Merci"

"A fuir. Vraiment, fuyez. Des factures de plus de 70 euros, des options internet illimité weekend à 5e qui sortent de nulle part, aucune 4g ni aucun réseau EN EUROPE, un service client déplorable.... Fuyez."

"Aucun intérêt à prendre rendez vous pour voir un conseiller clientèle. Dans tous les cas vous ferez la queue comme un client n ayant pas pris rdv."

"Top! Agence très agréable et très bonne ambiance de travail. Merci à Pauline et ses collaborateurs pour leur accueil et leur professionnalisme."

"Accueil très professionnel et cordial par le conseiller Nicolas , une attente raisonnable malgré le monde . Je recommande cette boutique."

"Un accueil particulièrement chaleureux. Un Clément à l'écoute qui a su m'épauler dans ma quête consistant à fuir sfr, grand V à lui. Autre point positif une climatisation des plus qualitative."

"Super boutique ! Les conseillers/vendeurs sont agréables et prennent le temps de donner des astuces pour économiser sur les forfaits. Ils sont à l'écoute des demandes des clients et sont là pour nous orienter au mieux"

"Aceuille en boutique formidable. Mais le service client pat téléphone c est vraiment des incapables la je viens de tomber sur mona pour une activation de ligne . Qui n est tjr pas faite. Merci au moin à la boutique qui rehausse un peut le niveau du service client au téléphone"

"Franchement l'accueil rien a dire, chapeau a vous Pauline, une personne très adorable 🥰 à l'écoute, souriante😊 et merci pour le jeux 😍 resté comme vous êtes."

"Je remercie et je remercie chaleureusement à Pauline, qui nous a bien conseillé, qui a été très attentive à mes demandes, qui a été simplement impeccable de bout en bout et sans me faire sentir la moindre impatience. Chapeau à vous, une personne à l’écoute bienveillante et souriante. Excellente boutique en tout cas, excellente Pauline"

"Bonjour, je met 5 étoiles pour madame POULINE car j'ai eu une très bonne accueil de sa part. à recommander"

"Très très bon accueil,personnel competet ,très souriant ,disponible,merci à Clémence personne adorable."

"Faire très attention à la petite lettre de chaque contrat ou Ticket de caisse obtenu dans ce magasin, car après vous en aurez des surprises, surtout qu'ils vous donnerons un produit défectueux et après ce ne serait pas de leur problème ,mais celui de la marque du produit obtenu chez Bouygues !"

"Clémence, merci beaucoup de votre accueil super, vos explications au top. Tout nickel."

"Je tiens vraiment à remercier Pauline qui a été à l’écoute de mes besoins, souriante et a su parfaitement répondre à mes attentes. La prochaine fois que nous retournons à Bouygues nous demanderons directement Pauline ! Excellente vendeuse 😊"

"Merci a Nicolas de m'avoir conseillé je sors de cette expérience grandit et soulagé. Je reviendrai avec grand plaisir"

"Un grand bravo à cette belle équipe, Mention spéciale à PAULINE qui a su avec calme et professionnalisme répondre à l'ensemble de mes requêtes durant près de 2h00 J'ai tout basculé chez BOUYGUES, Le service client ça existe encore je vous les conseille vivement"

"Je remercie Clémence qui a été patiente et efficace pour mon achat! Elle a m'a très bien conseillée. Cela fait plaisir d'être servie par des personnes agréables même après 19h !"

"Bonjour, j’ai été accueillis par Nicolas ainsi que sa collègue en formation. Celle ci m’a d’abord conseillé et indiqué les meilleures solutions pour moi afin de changer mon téléphone. Très professionnelle elle m’a aussi orienté à la perfection sur la reprise de mon ancien téléphone. Je n’ai attendu que très peu de temps. Les deux sont d’une gentillesse irréprochable et un professionnalisme qui fait plaisir. Je reviendrais directement dans cette boutique en cas de soucis. Je recommande."

"Je remercie Clémence qui a été patiente et efficace pour mon achat! Elle a m'a très bien conseillée. Cela fait plaisir d'être servie par des personnes agréables"

"Bonjour nous on est sur Toulouse Saouzelong ça fait depuis deux semaines que nous attendons qu'un technicien passe la honte à vous faire a tendre les gens en plus vous croyez que l'on est a disposition vous reporter a chaque fois il manque un file y a tout le temps un problème et aujourd'hui reporter à demain on verra demain et nous nouveau client paie déjà une facture hors la box même pas installé aberrant franchement"

"Bonjour très bonne expérience et bon services.franchement bravo aux vendeurs"

"On va tous dans des magasins de téléphonie. Bouygues sfr ou autres, qu'importe, finalement tout est du pareil au même. On passe la porte de Orange place esquirol et l accueil est immonde, indigne de ce grand groupe. Alors on va à côté chez bouygues, puis on a la chance de rencontrer sofiane. Sofiane est ... humain. Alors le contrat est signé le tel est acheté l abonnement est pris (parce qu en plus il est bon vendeur et commercial) mais au delà de ça, il prend le temps d écouter pour satisfaire le client. Il prend en compte et prend en charge tout en répondant à des collègues ou à des clients. Bouygues et cette agence a particulièrement de la chance de l avoir : le bouche à oreille fonctionne bien, et si vos concurrents accueillent mal, et qu un de vos employés receptionne les clients aussi bien que ce qu il m a accueilli, je ne doute pas que la fréquentation de votre établissement ne peut que s accroître! Merci Sofiane pour les conseils l écoute et le sourire qui est si rare aujourd'hui... bien à vous."

"Je n’étais jamais rentré dans cette boutique, je suis juste venue acheter un téléphone. A ma grande surprise, j’ai été accueilli, conseillé par Sofiane. Je tenais à souligner son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse… Il a tout mis en œuvre pour satisfaire au mieux mes besoins. De plus très bon vendeur, je suis partie avec une poche remplie ce qui n’étais pas prévu ! Je le remercie, de nos jours avoir une aussi belle qualité de ce service c’est rare malheureusement. Commercial, humain, agréable et souriant que demander de plus … Grâce à lui je suis repartie satisfaite, je reviendrais avec plaisir. Merci pour tout Sofiane !"

"Vendeuse désagréable voire agressive. Déjà qu'ils sont inacpable de faire quoique ce soit en magasin (ils se contentent de renvoyer vers le service client) être sympathique serait un minimum."

"Vraiment un accueil déplorable dans cette boutique !!! Et une vendeuse désagréable il faut penser à changer de métier si on supporte pas la clientèle ! Alors déjà je reste chez bouygues télécom malgré plusieurs problèmes mais alors ça pousse encore plus à changer d’opérateur ! Ils sont 100 fois plus agréable vos concurrents pour y être aller le même jour !"

"Nous avons été pris en charge par Pauline pour acheter un téléphone. Une femme bienveillante, très pro et surtout à l’écoute des besoins des clients."

"Boutique au top ! J'ai été très bien renseignée sur toutes mes questions et le service était au top !"

"Super accueil! Je cherchais un fournisseur internet et je ne regrette absolument pas d’être aller à la boutique Bouygues de Esquirol personnel chaleureux et incroyablement compétent, ils ont pris le temps de tout m’expliquer, les différentes démarches, abonnements, etc … Je recommande vivement !"

"Pas sérieux !! Souhaitant changé d opérateur vous proposé une offre me correspondant bien . Impossible d y souscrire. Aller comprendre d ou viens l incompétence. Problème de raccordement ou aller savoir . J ai la fibre d un autre opérateur vous me dite que j ai pas la fibre sur cette adresse pourtant si depuis 7 ans donc rien de nouveau . Vous me dite que pas sur ma résidence alors que le bâtiment B1 B2 et C ont des abonnements fibre chez vous ... Mes voisin de palier sont raccorder ADSL chez vous je les ai donc invité à me rejoindre chez mon opérateur actuel ...et il y a une plaque de votre opérateur sur notre entré indiquant que la fibre Bouygues est bien présente limite pub mansongere ..."

"Franchement faut bien former vos salariés, nous sommes venu pour avoir des informations sur les forfaits téléphoniques et box , on est sorti avec plus incompréhensible qu’autre choses , manque de information dès le début pour le forfait , mal organisation des contrats , fallait poser la question plusieurs fois tellement le mec n’était pas compréhensible, manque de chiffre exact, bref on a sorti après 1h pour un forfait et un box . Faite votre devoir et apprenez les bons informations dans votre travail ça gagnerait beaucoup plus de temps à vous et à vos clients."

"Après avoir été sollicité par les appels emis et une très mauvaise expérience de publicité mensongère , on peut dire que Sofiane(via la viso) a redoré, la très mauvaise expérience client que j'ai eu . Pour au final me faire encore avoir puisque l'on ne l'a pas envoyé le matériel du devis c'est a dire la fibre must , j'ai a la place la fibre BBox TV 4k ce qui aurait pu tout de même me convenir. Sauf que cela s'apparente a de la vente forcée puisque Sofiane ma proposé l'enceinte Livoo avec une odr qui s'applique qu'à partir de l'offre must et qui ne me sera donc pas remboursée. Depuis 3 jours le service commercial ne rappelle pas j'ai au mieux le service résiliation qui me propose de payer plus cher mon abonnement pour me faire rembourser l'enceinte, cela leur paraît de surcroît tout a fait normal. Donc soit c'est de la publicité mensongère,soit c'est de la vente forcée pour l'enceinte. Quel bel exemple de professionnalisme, je ne pensais vraiment pas que Bouygues s'abaissait a de telle pratique. Cdt"

"Y'a encore des gens qui vont chez Bouygues en sachant à qu'elle leur SAV est incompétent ?"

"Je très contente de l'accueil, l'écoute, la patience. Je conseille clémence. Parfait"

"Sofiane m’a conseillé et épaulé durant toute la démarche afin d’avoir les meilleures offres correspondant à mes attentes, je vous le recommande vivement !"

"VRAIMENT HALLUCINANT Ce matin j'ai acheté un nouveau téléphone, samsung S22 avec la vendeuse Clémence, charmante. Dans le cadre de l'offre, je pouvais choisir entre des écouteurs sans fil et une enceinte ; je lui ai expliqué que je préférais garder mes anciens écouteurs et elle m'a dit que c'était pas un soucis puisqu'il y avait une prise pour connecter mes écouteurs. Mais là surprise : pas de prise !!!! J'ai donc téléphoner à la boutique pour retourner échanger l'enceinte (non déballée) contre les écouteurs : tout achat est définitif ...... Enorme blague, j'ai acheté le téléphone ce matin je leur ai quand même payé quasi 500 + réengagement pour 24 mois et ils ne peuvent rien faire .............. Franchement c'est honteux. Je suis dégoutée. Méfiez vous des info qu'on vous donne car une fois sorti de la boutique c'est fini : ils ne peuvent plus rien faire."

"Clémence a été très agréable et a un excellent sens du service. Ses conseils judicieux m'ont été particulièrement précieux."

"Super gentils, à l’écoute et prennent le temps de bien expliqué! Merci beaucoup Nicolas super vendeur 😉"

"Monsieur au cheveux gris ma expédiée lors de la récupération ma clef 4G, en a même oublié de l'activer. Temps d'attente interminable juste pour une commande à récupérer. C'est terrible. Monsieur très expéditif. Tenue propre du magasin avec un box recyclage"

"Bloquent et annulent la souscription internet, puis prelevent 250e sans demander de renvoyer la box, non installé. Clé 4g rapportée, mais facturée egalement."

"Nous sommes reparties de bouygues avec 2 nouveaux téléphones, merci beaucoup pour le service client, merci à Clémence de nous avoir supporté, pour sa patience et ses bons conseils! Un super moment!"

"Sans doute l’accueil au top, ils vont tout t’expliquer sans ajouter de plus et trouver le meilleur prix et ce que vous correspond ! J’ai prix ma box Un téléphone Super équipe, ça sent le bon humeur, ambiance au top 👌 Merci ☺️"

"Bon accueil, belle boutique, bon conseil et le personnel est agréable et patient avec les nuls"

"Super expérience en boutique, les commerciaux étaient sympas. Mention spéciale pour Sofiane souriant, rapide, efficace, très patient et surtout hyper réactif. Il m'a accompagné pour l'achat de ma box et a su répondre à toutes mes questions, je suis ressortie plus que satisfaite👌 Merci !"

"Visite suite a une facture avec dépassement injustifié : excellente écoute de l intervenante Pauline , recherche de solutions , 'ingéniosité qui a permis d aiguiller le service réclamation vers 1 résolution du problème 2 intervenants SAV téléphone avaient séché ! Merci beaucoup Pauline !"

"(EN) Both the workers and the store manager are scammers and unpresentable, and even more so if you are a foreigner. They manage things without consulting you and then they charge you extra costs (especially when returning the bbox). I don't recommend it at all. (FR) Les employés et le directeur du magasin sont des arnaqueurs et peu présentables, et encore plus si vous êtes étranger. Ils gèrent les choses sans vous consulter et ensuite ils vous font payer des frais supplémentaires (notamment pour le retour de la bbox). Je ne le recommande pas du tout. (ES) Tanto los trabajadores como el responsable de la tiendo son unos estafadores y unos impresentables, y aun más si eres estrangero. Te gestionan las cosas sin consultarte nada y luego te cobran gastos extra (sobretodo al devolver la bbox) No lo recomiendo para nada."

"On vient rendre la box clé 4G malheureusement on a oublié un câble USB, Nicolas, le vendeur pas très commode, ne veut établir le document de réception en mentionnant qu'il manque ce câble, il part à l'arrière boutique en espérant que l'on parte vu qu'il ne revient pas. Du coup, on évitera cette personne et même cette boutique pour ramener la clé. Pour avoir un minimum de considération et d'écoute, il faut faire quoi ? Cdlt"

"Bonjour J'ai ai été très très très bien accueillie par Sofiane, très agréable,très professionnel, à l'écoute,donne des explications claires et précises il mérite une très bonne augmentation ou même une évolution"

"Le personnel en magasin est accueillant et professionnel ! Malheureusement, le service client au 1064 est tout à fait déplorable, du jamais vu ! si vous avez un problème il vaut mieux se rendre en boutique !"

"Très mauvaise expérience service client . Il y a un an, alors que je souhaitais changer de téléphone et de forfait mobile (contrat chez un concurrent) je me suis rendue chez Bouygues pour connaître leurs offres. Ayant un téléphone quasi-neuf et en excellent état, ils me proposent une reprise. En examinant mon téléphone, la vendeuse fait tomber mon téléphone et l’abîme de manière irréparable. Sous le choc, je pars sans mesurer les conséquences. Quelques heures après, je reviens en boutique pour demander réclamer mon dû. Après plusieurs semaines sans nouvelle, et puisque le téléphone n’est pas réparable, le directeur du magasin me propose une offre. Une offre qui, sur le moment m’a semblé intéressante puisqu’il s’agit d’un abonnement à prix réduit et d’une reprise de mon téléphone. Je m’engage avec eux pour 24 mois. Un an plus tard, j’ai la mauvaise surprise de voir mon abonnement doubler de prix. Pourtant, le directeur du magasin ne m’avait pas informée qu’un changement de prix allait être effectué après 12 mois. Lors de la souscription, cela n’avait jamais été évoqué. Rien n’est d’ailleurs mentionné sur mon contrat papier donné le jour même. Lorsque j’appelle le service client et lorsque je me rends en boutique, on me dit qu’il n’y a rien à faire, alors même que le même forfait et 2 voire 3 fois moins cher chez eux, ainsi que chez leurs concurrents. En plus d’avoir vécu une situation désagréable il y a un an, je me sens aujourd’hui bernée. Je me retrouve à devoir résilier selon les conditions de la loi Chatel et donc régler plus de 140€ de frais. C’est inadmissible. Étant donné vos techniques de vente douteuses, vous ne me reverrez plus mettre un pied chez vous ! Je regrette de ne pas avoir lu vos avis Google avant puisqu’il semble être habituel que vous cachiez certains informations indispensables et que vous ne soyiez pas à l’écoute de vos clients."

"Deuxième fois que j’ai un entretien avec Nicolas, il est génial, jovial et de très bon conseil. Il faut plus de gens comme lui dans le domaine du service."

"1) Il est dégoûtant de devoir signer un contrat d'un an avec cet opérateur. 2) On m'a envoyé des factures pour des services que je n'avais pas acceptés plusieurs fois. 3) Aujourd'hui, j'ai essayé de savoir où il est indiqué qu'une année d'utilisation est nécessaire pour annuler le contrat, et l'employé aux cheveux longs a ri à ma question"

"Mon portable a eue un soucis , a esquirol aujourd'hui a 14h30, on ma depanner en 5mn ,assistant chaleureux, merci beaucoup pour votre bienveillance"

"Cet avis n'est pas contre la boutique mais contre l'opérateur. Ce sont tout bonnement des voyous et je pèse mes mots. J'ai voulu changer de téléphone, j'ai donc appelé le service client. Un Mr m'a indiqué que pour ce faire, je devais changer de forfait, et il me propose un forfait et un téléphone neuf. Je souscrit mais lors de la souscription il est indiqué téléphone reconditionné. Etant en ligne avec lui, il me dit que c'est une erreur et que mon téléphone sera neuf. Il me confirme aussi, que le numéro ne changera pas. Je reçois un téléphone reconditionné, avec une nouvelle carte sim puisque je comprends qu'il s'agit d'un second forfait en plus du premier. Il s'en est suivi + de 02 h de tergiversations sur le fait d'annuler le 2nd forfait et de renvoyer ce téléphone reconditionné, au passage en me traitant de menteur, et en annulant deux fois ma demande de résiliation, alors que c'est la loi. Résultat retour du téléphone au bout de plusieurs heures d'appel, et ce pour 15 € à ma charge, et prélèvement du prix du téléphone reconditionné + du 2nd forfait...avant un remboursement je ne sais trop quand. Etant juriste j'ai pu m'en sortir, mais tout à été fait pour me tromper et m'empêcher de résilier. Proprement scandaleux. J'ai gardé les preuves et vais saisir L'ARCEP de ce comportement. Au revoir bouygues !!!!! mais à bientôt pour mon recours."

"Je voudrais remercier Pauline qui a m’as vraiment aider concernant l’achat de mon téléphone après que l’ont mis voler le mien! Superbe accueil et conseil ! Merci encore"

"Nicolas top vendeur , dommage qu’il ne reste pas , je vais devoir changé d’opérateur du coup ! Ps : j’ai bien demandé mon remboursement le soir même ! Morgane aka Pierre Richard qui fera probablement tombé son téléphone tout neuf dans 2 jours (eh merce l’assurance)"

"Je suis venue en magasin hier après midi et j’ai été accueilli par Sofiane. Il a ete super du début à la fin, très professionnel et souriant. Il m’a trouvé des solutions, s’est adapté à mon planning pour l’installation de la fibre. Et m’a proposé d’avoir la wifi gratuitement jusqu’à son installation. Je recommande cette boutique."

"Très bons conseils de la part de Pauline ! Une boutique agréable et accueillante. Merci pour votre professionnalisme :)"

"Très satisfaite de l'accueil et du service très professionnel de Sofiane qui a su répondre à une urgence concernant mes locaux professionnels. Un grand merci pour votre patience et vos conseils !"

"Bonjour aujourd’hui petite visite chez Bouygues reçu par Sofiane très très bien conseillé et l’accueil rein a dire merci à toi sofiane bon courage et bonne aventure chez BouyguesTelecom pour continuer à faire un travail super 😉"

"Merci à Sofiane et à sa collègue dont j’ai oublié le prénom (blonde) pour m’avoir aidé avec mon I phone. Ils ont été adorables, compréhensifs et très efficaces. Je suis ravie Je reviendrais avec grand plaisir"

"Achat d'un téléphone fait le 3 mai. J'ai été très bien conseillée par Sofiane. Un vendeur aux conseils avisés et très à l'écoute. Je recommande cette boutique. Les conseillers y sont très agréables et professionnels."

"Accueil client agréable, bonne écoute des besoins et large choix d'offres box et mobile. Un bon opérateur :)"

"Prise en charge rapide, conseil client parfait, une super équipe !"

"Nous avons été accueilli par un jeune homme très sympa, la visite était super et je suis repartie très satisfaite. Parfait ! Le personnel très agréable. Merci pour tout encore"

"Merci à Maxime pour son accueil ses compétences et sa bonne humeur Merci à Pauline pour sa patience son savoir-faire et son beau sourire Merci également à toute l équipe pour leurs accueil et la rapidité des demandes ainsi que l organisation Bonne continuation"

"Anthony commercial à la boutique est une merveilleuse personne. Il est transparent, arrangeant et très sympathique."

"J ai été très très bien reçu par Clémence, qui est très très gentille et qui m'a beaucoup aidé merci je reviendrai."

"Merci beaucoup Sofiane pour votre accompagnement et votre professionnalisme lors de mon passage en boutique. J'ai beaucoup apprécié nos échanges cordiaux. Tout était très bien expliqué au regard des modalités de changement de forfait, des prochaines étapes, etc. J'espère que votre professionnalisme au travail est remarqué à sa juste valeur. Bravo à vous 👏"

"Un grand merci à Anthony, qui nous a proposé une offre correspondante à toutes nos attentes. Très bon accueil, rien à redire."

"Très souriant et serviable les deux collègues.."

"Merci à Maxime pour son accueil et ses conseils très adaptés à mes besoins 👍👍"

"Déçue de ma visite dans cette boutique. Le vendeur avait l'air agacé de devoir s'occuper de mon cas, qui n'était à mon sens pas bien compliqué, il me demande mon nom et prénom sans une once de politesse, me tend un papier sans même me regarder dans les yeux et pour couronner le tout ne me dis même pas au revoir. Je suis cliente bouygues depuis quelques années maintenant et j'avais pour habitude de me rendre dans cette boutique du centre ville, dans laquelle les vendeurs étaient sympathiques et accueillants c'est dommage"

"Superbe accueil ,et au top pour des conseils de plus trouve les meilleurs tarifs ."

"Très bon accueil à chaques visites, de l'écoute et toujours bien renseignée merci ! Magasin propre. Bon courage à l'équipe."

"En plus de catper nulle part, le vendeur était antipathique ne voulait rien faire pour mon forfait qui a était augmenter sans mon accord ."

"Je suis étonnée de voir que le Bouygues Telecom d'Esquirol n'est noté qu'à 3.5, parce qu'il mérite bien un 5! A chaque fois que je m'y suis rendue les vendeurs y ont toujours été très sympa et réactif. Bref. Aujourd'hui c'est Maxim(e?) qui s'est chargé de me conseiller sur mon futur téléphone. Ca a été rapide, efficace et il était très sympa. Je ne sais pas s'il y a des personnes chez Bouygues qui se chargent de lire les notes et les avis de Google pour évaluer leurs employés mais dans le doute je crois que ça mérite bien une petite prime, Bouygues Telecom!"

"Un super conseil d’Anthony un vrai plaisir !!! Je reviendrai"

"Expérience agréable avec la prise en charge de Clémence. Très professionnelle, elle m’a assuré un accompagnement à la hauteur de mes attentes et même au-delà, avec de bons conseils… Le reste du personnel me semblait aussi assez bienveillant. C’est important surtout en temps d’affluence comme le jour de ma dernière visite dans cette boutique. Je recommande fortement !"

"Super accueil et conseil de Clémence, merci encore"

"L'équipe de conseillers vraiment au top , Je vous recommande"

"Une étoile c'est déjà trop ! Boutique à fuir Personnel tellement désagréable et incompétent que lorsque je suis venue hier pour acheter deux téléphones iphone 14 j'ai pris la décision de quitter Bouygues chez qui j'étais et je suis partie chez Orange boutique juste à côté où au moins le sourire règne J'ai fait un transfert de box et des quatre forfaits et achats de deux iphone 14 chez Orange alors qu'au départ je ne devais pas quitter mon opérateur mais juste acheter deux téléphones mais vu l'amabilité du personnel j'ai préféré les quitter ils ne méritent pas de rester chez eux.!"

"Très bon accueil , disponibilité et professionnalisme ."

"c’est le pire fournisseur, ça fait plus de 9 jours là mon ancien numéro n’a pas été porté, franchement je ne suis pas satisfait et je voudrais retourner à mon ancien fournisseur."

"Servis par Sofiane, très bon service plein d’humanité vraiment a l’écoute et en recherche de solution! Merci ! Meilleure boutique de téléphonie au niveaux du service client !!"

"Excellent service Merci à sofiane et au reste de l'équipe"

"Avec Clémence je viens de passer un moment exquis une femme d’une empathie extraordinaire !!! Merci beaucoup pour votre accueil surtout ne changer rien"

"Je mes 5 étoile pour le vendeur Sofiane il m'a beaucoup aider et règle mon gros problème merci a toi et si tu passe sur se commentaire sache que tu et le meilleurs vendeurs que j'ai connue a se jour un grand merci a toi, Bouygues si vous lui devez mon renouvellement de confiance a Sofiane encore merci pour cette grand aide✌️"

"Nous avons été accueillis par Sofiane, il s'est démené pour régler notre souci et nous sommes repartis avec ce que nous voulions et un grand sourire."

"Je remercie Sofiane de m'avoir conseillé et aidé dans la recherche de mon nouveau mobile après la casse du dernier. Je recommande ! 👌"

"Réactivité et efficacité au rendez-vous suite au vol de mon portable. Je suis infirmière à domicile et je ne peux me passer de mon téléphone. Merci pour votre aide dans cette situation d'urgence. Accueil par Sofiane."

"Venu pour une prise de forfait box+mobile+tel, j'ai été très bien reçu par l'équipe et pris en charge par Sofiane dont les explications ont été très claires, échange très sympathique et aucune mauvaise surprise derrière. Expérience client au top je recommande !"

"Un grand merci à Sofiane pour ses services: Accueil exceptionnel, Explications tres claires et synthétiques. Je le recommande à tous. Cette boutique a bcp de chance d'avoir un personnel de cette qualité !"

"Je suis venu pour réglé un petit soucis et Sofiane à été adorable il m'a accompagné et aider pour la résolution de mon problème je recommande très professionnel et agréable Merci Sofiane ! 🎉"

"Nous avons été très bien reçus à l'agence Bouygues de la place esquirol à Toulouse. La première fois avec Anthony, très sympathique et compétent(pour la fibre) La deuxième fois avec Clémence qui nous a bien accueillis et très bien conseillés pour l'achat d'un téléphone pour mon mari. Bonne équipe !!!"

"Très aimable et m'a bien conseillé"

"Bonjour je vous recommande vivement en boutique Bouygues Télécom Esquirol Sofian ou Anthony si vous pouvez choisir bien sûre ils sont aussi bien l'un que l'autre toujours souriant aimable à l'écoute et de bon conseille avec en prime de l'humour 😂😂 on adores"

"Merci à Hugo pour son accueil et son professionnalisme."

"Très bon accueil par sofiane. Sa disponibilité et des compétences sont très appréciables ainsi que le sens du service rendu à l'usager."

"Personnel très professionnel, réactif et très agréable. Merci"

"Très sympathique, je recommande des vendeuses comme Clémence aussi pro aux clients, un régal.. Elle prend son temps pour bien vous conseiller et vous expliquer.."

"Très agréable et très professionnel qui prend le temps nécessaire pour les explications."

"Supers conseils et accueil ! Equipe très souriante, aimable, compétente et à l'écoute. Big up à Sofiane et Clémence !"

"Affreux, je possède un forfait 40 gigas pour 7,99€ depuis plusieurs années. Mais depuis le début d'année, il se met à fonctionner de moins en moins bien. Je pense alors que mon téléphone est le problème. Mais lors de mes vacances à l'étranger (Italie) où Bouygues Télécom n'existe pas, surprise!! Mon forfait remarche parfaitement avec tous les fournisseurs. Mais lors de mon retour, finito le forfait, rien ne marche avec Bouygues. Et votre service client, embarrassé par ma requête ne me donne aucune réponse... Après m'être renseigné, je pense donc que vous avez arrêté de me fournir pour vouloir me faire payer un forfait plus cher. C'est malhonnête. Je vais donc dès maintenant changer d'opérateur en plus c'est moins cher. Heureusement que votre wifi marche encore pour écrire cet avis. Je ne recommande absolument pas."

"Merci à l équipe de toulouse Esquirol et plus particulièrement à Hugo qui a prise en charge ma demande. Très aimable, patient,soucieux de la satisfaction client. Je suis répartie en ayant été écoutée et bien servi."

"accueil décevant, personnels pas du tout serviable, ils avaient pas envie de travailler, jouaient entre eux au lieu d’aider la clientèle… j’ai dû aller à un autre bouygues."

"Accueil par Pauline et Hugo très sympathique et efficace .Merci beaucoup."

"Je vous conseille vivement Sofiane qui as été à l’écoute, transparent et qui as su trouver une solution à mes problèmes. Merci beaucoup à lui je suis ravie de mon nouvel équipement"

"Je suis venue chez eux se matin pour une recherche de stage sous prétexte que je suis voilé il mon dis ( vous avais pas la tenue approprié pour notre enseigne ) !!!!!!"

"Une équipe à l’écoute & très professionnelle. À recommander!"

"C’est dommage qu’une sixième étoile n’existe pas ! Sofiane est un vendeur très compétent et à l’écoute. Je recommande le magasin bouygues d’esquirol qui est convivial."

"Antony est un super vendeur ! J'ai souscrit à une offre fibre sans aucun soucis ni ambiguïté avec un vendeur souriant !"

"Venue aujourd’hui acheter mon nouveau téléphone, je tiens à remercier Nassim et Maxime pour l’accueil, les conseils et la gentillesse qu’ils ont eu ! Une prise en charge de A à Z opérationnelle et en plus avec le sourire ! Je suis repartie très contente de cet achat, merci encore a l’équipe !"

"J’ai passer commande d’une box, tout en passant un très agréable moment en compagnie de Sofiane. Des offres vraiment plus que correcte, ainsi qu’un service client au top. Je recommande cet boutique !!! Merci encore à sofiane pour son côté humain et très à l’écoute !!"

"J'ai eu affaire à Cédric de la boutique Bouygues sur Toulouse Esquirol. Il a été à mon écoute, tout s'est fait assez rapidement. Il a pris malgré tout le temps de répondre à mes quelques questions précises, ce qui est appréciable. Donc rapide, professionnel et sympathique. Je recommande cette personne. J'ai peut-être eu de la chance ce jour-là, mais j'ai été rapidement pris en compte. Pareil, j'apprécie ce détail."

"A l écoute. On m a compris vite. Bravo"

"Un très grand merci à Nassim pour son écoute et son efficacité! Grâce à lui, je resterai cliente Bouygues pendant 24 mois encore 😉"

"Nous avons été pris en charge par le vendeur nassim ,competent et à l écoute"

"Très contente.super gentil et compétent."

"Je suis venue acheter un IPhone 15, je suis repartie avec une assurance et de très beaux fou rires grâce à Nassim 😊 Meilleur vendeur ! Je reviendrai avec grand plaisir"

"Exécrable bouygues dont je suis client depuis plus de 20 ans emploi du personnel téléphonique insultant et méprisant décevant et impossible à tolerer"

"J'aurai même mis 10 d'étoiles si je le pouvais Déjà quand je suis venue récupérer tout l'équipement pour ma box, le vendeur a était super, gentil, et m'a même installé la clé 4g (je ne connais pas son nom mais super cool) Et ensuite Sofiane que j'ai vu à deux reprises Vraiment un amour, super impliqué à l'écoute, présent dans l'échange Il a compris ma demande et a su me conseiller pour trouver la meilleure solution adaptée à mes envies et mes besoins. Je suis revenue le lendemain car j'avais oublié une information qu'il m'avait déjà donné concernant mon numéro de téléphone et étant super nulle j'ai préférerai retourner à la boutique pour me rassurer. Sofiane m'as vu et dès qu'il a eu fini avec son client ai direct venu à moi pour savoir pourquoi j'étais là. Et là encore une fois super à l'écoute et compréhensif de ma peur, toujours présent dans l'échange et vraiment actif à tout me réexpliquer. Je le recommande à 1000% et même toute l'équipe est super !! Ils sont tous souriants à l'écoute et impliqué ils donnent envie de revenir et ça fait plaisir. Gros coeur sur vous :) Lucie ;)"

"La conseillère a été très pro, très sympathique et elle a pris le temps de tout bien faire !"

"SUPER Clémence ! Toutes les qualités requises. pour ce JOB !"

"Très agréable et aimable et pris le temps que je m'explique tresccommercant"

"Reçu par Pauline, accueil, conseils, tout top, ravi par mon passage qui se conclut du coup par une vente."

"Très bonne expérience chez Bouygues ! Venu pour l’achat de téléphone, nous avons été super bien accompagné par Pauline dans toutes nos démarches."

"Personnels efficaces et professionnels, rien à redire j'ai eu mes réponses à mes besoins sur le moment grâce à Pauline ! Je n'ai pas de regret ni de point négatif, ah si 1 seule, Pauline faut vraiment regarder la saga Halloween, c'est essentiel 😂"

"Accueil très rapide et agréable"

"Aller dans un autre Bouygues, ça sera mieux!"

"J'ai été reçu rapidement, par un conseiller très attentif et compétent."

"Bonne accueil et à l'écoute. Je recommande cette boutique j'y vais à chaque fois que je prends un nouveau téléphone et je ne suis jamais déçu."

"Pire fournisseur ever avec ces bugs h24 de fibre y’a pas plus pourris"

"Boutique hyper bien placé les conseillers sont vraiment au top merci encore"

"Equipe au top super sympa Ils sont géniaux , allez à la boutique vous ne le regretterais pas .😄😄 10/10 Encore merci NASSIM ,CLÉMENCE, RAYANE"

"J'ai été très satisfaite de mon expérience dans ce magasin. Je suis venue pour un simple renseignement et je suis repartie avec un nouveau téléphone à un prix très avantageux. Le vendeur (Maxime il me semble) qui m'a assistée était très sympathique et compétent."

"Très agréable , bien reçu , tres bon personnel , je recommande cette boutiqur fortement :)"

"Service rapide et efficace"

"Super service de Maxime ! Merci beaucoup pour votre aide précieuse ! A recommander vivement !"

"Très belle accueil avec des gens sympas"

"Merci Nassim ! Je suis venu ce jour pour un téléphone brisé alors que j'étais sur mon premier Salon et que ma dernière née est en soins intensifs. Il m'a trouvé une solution de prêt de téléphone adapté à ma situation en moins de 10min + 10min d'administratif Merci d'avoir protégé ainsi ma famille et mon business 🙏 Je suis votre obligé 😉"

"Un moment agréable avec un conseiller au top. 👌🏾"

"Nassim est le meilleur."

"Très bon accueil de Nassim un bon conseiller"

"Clémence était trop génialissimes avec moi grand merci à elle"

"Merci Rayane pour ton aide. Il était très sympa et m'a beaucoup aidé concernant portabilité"

"Accueil Chaleureux. Clémence est sympathique et explique bien avec bienveillance"

"Très bon accueil et conseil de Maxime. Très compétent et professionnel"

"Un grand merci à Clémence pour son accueil et sa prise en charge super efficace qui nous redonne confiance en notre opérateur téléphonique"