BOUYGUES TELECOM

"problèmes de connexion"

"Ils sont incompétent font des prélèvements sans factures une honte en plus à nous de justifier leur erreur de payer une lettre recommander."

"Super équipe qui explique bien et c est trouver la solution . J ai acheter un s8 + . Un grand merci à Sabrina pour son proffessionalisme et super sympathique. Merciiiiii"

"Vendeur froid et ne cherche pas à comprendre"

"Personnels très agréables à l'écoute de nos attentes. Et surtout professionnels. Je recommande cette boutique."

"J ai pris un Huawei p10 pro, j ai eu un Très bon accueil des 2 vendeurs bon conseille rapidité sourire super je reviendrai"

"Sûrement trop bien accueilli chez leur confrère de 3 lettres à Carrefour, là c'était la douche froide. Ne pas avoir de problème pour les éviter et attendre patiemment 2019 pour se désengager."

"Bouygues à Orange C'est super le personnel est très sympa"

"Équipe au top"

"Bonne prise en charge Bon conseil"

"Très professionnel"

"Ça va"

"accueil bouygues orange les vignes super mais c 'est après que ça ne passe pas"

"Trop longtemps pour être pris en charge"

"Très sérieux et bon conseil 👍"

"Très bon accueil. Les vendeuses sont sympas et de bons conseils."

"Cet avis s’adresse uniquement à l´une des « vendeuses » si on peut appeler ça comme ça. Je pense que si elle passe par là elle se reconnaîtra. Son comportement a été plus que déplacé envers ma mère et moi ainsi que d’autres clients présents dans l’agence. Elle se permet de ne pas nous écouter jusqu’à la fin et de nous couper la parole d’un geste de la main comme si nous avions élevé les cochons ensemble. En plus d’etre désagréable et mal élevée elle n’a rien de professionnel. Le problème perdurait depuis plus de 5 mois, nous avons fait toutes les démarches nécessaires et nous nous sommes déplacés à plusieurs reprises. Deux fois nous avons eu affaire à elle: première fois elles nous a raconté n’importe quoi car elle n’a pas prit le temps d’écouter ce qu’on se tue à lui expliquer (mais comme elle a si bien dit à l’un des clients hier « je ne suis pas bête hein ! » permettez moi d’en douter ... ). La seconde fois elle s’est cru dans son salon et a eu un comportement plus qu’irrespectueux et non professionnel envers la clientèle. Après nous avoir mal parlé je vous avoue que nous avons haussé le ton contre elle. Apparement il n’y a qu’elle qui a le droit de crier puisque quand nous lui avons répondu sur le même ton qu’elle elle nous a menacés d’appeler la sécurité. Si seulement elle l’avait fait... ils auraient pu juger à quelle point elle est désagréable et de mauvaise foi! Nous aurions bien voulu nous souvenir de son prénom mais son badge a disparu entre temps ... drôle de coïncidence ! Bref... devinez quoi ? Le problème venait bien de mon opérateur (alors qu’elle niait en bloc) et en plus elle n’a pas été capable de nous apporter une autre réponse que d’appeler le service client (que nous avons appelé une vingtaine de fois depuis le début du problème). En gros aucune aide et une humiliation publique. Pour conclure je vous fait une petite compilation sympathique de ce qu’elle a pu nous dire devant tous les autres clients: « Je ne me lève pas le matin pour avoir des clientes hystériques comme vous » « Ça y est vous avez crié un coup vous êtes calmées ou vous voulez continuer encore un peu ? » « Si vous comprenez rien et que vous n’ecoutez pas nous allons pas y arriver »"

"Accueil moyen moyen..."

"De l'attente mais bien reçues !"

"Très déçu mauvais acceuil la vendeuse prend les clients de haut ....."

"A fuir.... beaucoup d attente et vendeuse antipathique. Très mauvais accueil, très satisfait du réseau bouygues mais personnels pas du tout à la hauteur !"

"Bon accueil et sympathique, malheureusement souvent beaucoup de monde même en semaine et une attente assez longue. Mais très sympathique et professionnels bien plus que leur service client par téléphone qui comprenne rien quand on leur parle ! J'y suis allez aujourd'hui pour un échange de box, très sympathique même avec ma fille de 2 ans qui était turbulente."

"Trop d'attente une caisse rapide qui porte très mal son nom."

"A l’écoute et personnel sympas !"

"Personnels très compétant et à l écoute du publics"

"Vendeuse incompétente et désagréable."

"Pas satisfait des questions que l'on se pose sur les forfaits dommage"

"Vendeur seul et débordé...des personnes à l arrière boutique rigolaient et chahutaient fort en utilisant des mots grossiers !!!"

"D'habitude plus rapide. Aujourd'hui prise en charge très longue pour un échange qui a prit 1minute 30. Mais accueil toujours agréable."

"Équipe très sympa et sérieuse"

"Personnel agréable"

"Arrivée ce jour pour demander des informations sur un renouvellement de mobile. Pris de haut par la conseillère.... « Pour vous Mr je peux rien faire.... » Personnes en boutique... je venez juste me renseigner pour un changement de mobile... mais vu mon forfait cela ne devez pas être intéressant... du coup en un coup de téléphone je suis passée chez la concurrence (SFR) en arrivant avec 3 contrats!!!! Merci bouyghes...... si elle m’avait écouter elle aurais compris que j’avais déjà 3 contrats... bref son chewing-gum l’interresait Plus!!!!! Une honte pour l’enseigne"

"La personne qui est à l'accueil est très froide limite polie . Elle devrait avoir une formation sur le relationnel."

"Très pro"

"Bien ils ont fait bcoup d effort pour l accueul"

"Super accueil et personnel o top merci"

"Pas content mal recue"

"Technicien très agréable, aimable, professionnel. Merci à eux."

"Agréable le personnelle"

"Pas de conseillers vraiment passionnés Un choix moindre que sur le net en modèles de téléphones peux mieux faire"

"J'ai mis une étoile,bien que sa ne le mérite pas.vendeuse (brune cheveux courts avec piercing si je me souviens bien)lente et impolie avec les clients qui se permet d'intervenir dans une conversation qui ne la regarde pas,qui ensuite est a la limite dans ses propos, j'ai du la remettre en place.bref j'espère que le directeur de la boutique garde un œil sur la façon de faire de ses employés,car franchement sa ne pas envie de rester chez Bouygues."

"Je ne trouve pas comment connecter la cle4g prêté"

"Excellent conseiller et un très beaux magasins"

"Très compétent et bon accueil"

"Vendeurs efficace et à l’ecoute, service rapide et de qualité."

"Accueil et gentillesse grande compétence et aide au public . J'ai eu la chance d avoir été reçue par sa Irina et Mélanie à orange 2 personnes que je félicite autant humainement emque professionnellement. Merci à Bouygues. Couronne gosse"

"J ai acheté un accessoire ca été super rapide."

"Je suis ravis de l'accueil qui m'a été réservé. Le personnel est très efficace et sympathique... J'ai résilié SFR et Bouygue à pris le relais sans aucun problèmes. En plus la clé 4G, fonctionne très bien. Je recommande très vivement aux goolgenautes...👍"

"Bien accueilli bien orienté"

"Personne très compétente et très sympathique."

"Très très bon accueil par contre je suis aller aujourd hui chaleur horrible et insupportable pauvre vendeuses il faudrai que la hiérarchie devraient intervenir"

"Très bon accueil, j'apprécie d'autant plus qu'à Gap c'est vraiment différents.. très bien aidée et renseignée , très agréable..reviendrai..merci"

"Bof pas compétent"

"accueil rapide , avenant et trouve toujours une solution pour vous satisfaire"

"Pas trop de turn over chez les vendeurs. J'ai échangé mon téléphone et mon forfait toujours avec la même vendeuse souriante à l'écoute. Elle n'a pas changée une pro merci"

"Conseiller fort sympa sympathique et très serviable, service efficace et rapide, Encore merci."

"Les employés n'ont pas l'air d'avoir envi de travailler, on a l'impression de les déranger"

"Expérience très satisfaisante, lorsque je suis entrée dans la boutique, j' ai été accueilli rapidement. Conseils et aide au top ! Je conseil cette boutique et un grand merci à David ! :)"

"Très bien reçu par David un vendeur très très, competent patient il a, résolu mes, problèmes et mes, attentes, merci encore à, feliciter"

"Un peut long à ce faire écouter pas très sérieux"

"Très bon accueil par toute l'équipe , reçu par david avec un excellent relationnel client , très compétent et accueillant je recommande vivement cette boutique pour leur relationnel et professionnalisme . Encore merci à David."

"Nombreux bugs informatiques donc nous avons reçu la facture de notre nouveau téléphone 5 jours après, par mail. Mais équipe super sympa !"

"Toujours plein trop attente, personnel gentils et poli"

"Impossible de les joindre par téléphone !!"

"Extrêmement MÉCONTENT Ma fille vient pour un galet parce que sa box n'est pas active. Vous avez lié sa demande à MON COMPTE ! DONC... on peut commander un galet 3g sous mon nom et le retirer dans votre boutique ? Serait ce une BLAGUE ???? Au passage vous aviez aussi activé NORTON et CONTRÔLE PARENTAL sur MON ABONNEMENT au lieu du sien !!!!! Cela pose de sérieuses questions légales et de sécurité pour les clients"

"TRES MECONTENT. Je viens de me rendre dans la boutique car mon téléphone ne fonctionne plus. Une vendeuse m'a reçu comme un mal propre. Je change de fournisseur."

"Super accueil"

"Injoignable le 12/05 malgré l'avis d'ouverture pour le 11/05 Comment prendre RDV SVP Merci"

"Merci beaucoup à Melanie pour son amabilite sa patience et son professionalisme.Un service de grande qualité."

"Super accueil, personnel protégé et règles d'hygiène respectées. Conseil et accueil rapide et efficace"

"Bonne équipe"

"des vendeurs a l'écoute est super sympa je recommande!!"

"Très bon accueil"

"Quelle satisfaction!!! Tout mes remerciements à David pour un deuxième achat correspondant en tout point à mes attentes sans voir aucune notion dans ma recherche fortuite. Professionnel, à l'écoute, David a su m'orienter et trouver mon profil, en étant exhaustif dans ses conseils tout en y ajoutant une dimension humaine appréciable. Bravo! Boutique très bien tenue et agréable. Peu de monde ce jeudi matin lors de ma visite. A bientôt lors d'une prochaine quête! Merci!"

"Très bon acceuil et un professionnalisme irréprochable pour david le conseillé qui ma vendu mon nouveau telephone aujourdhui. Toujours eu un bon accueil dans cette boutique (Je suis client depuis de nombreuses années). Large choix en accessoires. Je recommande fortement"

"Du personnel au top !"

"Merci au vendeur Jean Louis pour son professionnalisme, patience et sa disponibilité. Très bon vendeur avec de très bons conseils."

"Personnel très compétent"

"D'un conseil tout simplement nul, vous offrir des options pour vous entubez derriere ! pitoyable !!! Aucun accompagnement, des sourires par devant et ... tout ca pour cacher une incompetence profonde."

"Super"

"Équipe au top !!!!"

"Très bon accueil. Disponibilité. A conseiller."

"Equipe trés agréable."

"La demoiselle devrait être formée sur l’accueil et le respect du client. Une condescendance inouïe, des propos très mal placés. Informations mensongères et malhonnêtes. Inadmissible, je résilie mon contrat."

"Conseiller Bouygues incompétent et malpoli, fait passer des clients arrivés après vous pour un achat, sans s'excuser, plutôt que de finir avec moi pour la remise du boîtier 4G qui m'avait était prêté le temps de l'activation de ma box. On voit bien la priorité du vendeur, entre le service et l'argent."

"Très bien, j'ai pu obtenir les renseignements que je n'arrivais pas à avoir avec le service clients et repartir directement avec ma box au lieu d'attendre qu'elle me soit expédiée 😁"

"Excellent, gentille, adorable. Responsable.. rien à dire, des amours"

"Incompétents et malpolis"

"Zéro"

"J achète un téléphone. On me propose une coque de protection que j accepte. Arrivée à la maison je m aperçois que la coque ne va pas. Je retourne au magasin qui en n ą plus en stock. Pas de remboursement possible. J attends depuis 3 semaines qu on veuille bien me proposer une coque qui convienne ! La prochaine fois j acheterai sur internet ça ira plus vite !"

"Cette boutique est géniale ! Très pragmatique et compréhensifs."

"Très bon accueil vendeur Bilel très sympa et efficace je recommande la boutique"

"Bon accueil et vendeur sympathique compétent."

"Vendeur très pro agréable avec le sourire ce qui rend l’ambiance de la boutique très agréable je recommande"

"Bon accueil."

"Très bon accueil et très bon relationnelle avec le agent Bouygue conseille fortement"

"Très bon accueil, le vendeur m’a pris en charge et résolu mon problème et à la fin je suis parti avec un nouveau téléphone donc je suis très satisfait . Je recommande"

"Un grand merci à younes un superbe conseiller qui m'aura accompagner tout au long de mon achat je conseille fortement"

"Conseiller super"

"Tres peut satisfait on vous aides est le problème recommence les personnes de la plate forme sont très gentils mais voilà quoi....cela ne resoud pas tout"

"Dynamique"

"L'attente est longue et du coup pour nous dire que la demande de changement et bien c'est sur internet qu'il fait le faire super !!!"

"Bien accueilli et traitement de ma demande rapide et efficace."

"Super boutique les vendeurs au top et de bons conseils je recommande !"

"Très bon accueil et personnels agréables."

"Tres bon acceuil. Service irréprochable."

"Trop long"

"Très bien placé"

"La meilleure boutique de téléphonie ! J'ai vécu de très mauvaises expériences chez d'autres opérateurs et celui là se démarque par sa disponibilité, amabilité et honnêteté. Merci au personnel très efficace et sympathique, en particulier Philippe qui fut mon interlocuteur. Bravo !"

"En ce qui concerne Bouygues Telecom le personnel de l'agence est correct. Par contre en ce qui concerne l'entreprise, je suis franchement déçue, des coupures à répétition durant plusieurs jours, c'est inadmissible pour le prix que l'on paye...... La direction de cette entreprise devrait vraiment faire en sorte d'y remédier rapidement, de plus certains de leurs employés lorsqu'on les a au téléphone se moquent littéralement de vous, ils n'écoutent absolument rien, c'est lamentable."

"Bien"

"Réseau inexistant au centre ville d'Orange"

"Personnelles très serviable je recommande cette agence"

"Ras"

"Une super expérience je suis tomber sur un super vendeur très professionnel qui connais vraiment bien sont travail merci à Bilel pour ces conseil et je vous recommande à tous ce vendeur . Bonne journee"

"Conseillé Bilel très sympa, patient, professionnel . Très bons conseils. Nous avons acheté 2 téléphones et reviendrons voir ce bon vendeur."

"Ras, une aide pendant plusieures heures pour essayer de trouver une solution. Merci au vendeur spécialement."

"Très bonne expérience dans cette boutique. J'ai été reçue par Mélanie que j'ai trouvé excellente, tant pour ses recommandations que pour le service à la personne. Elle a pris le temps de me conseiller au mieux pour avoir un téléphone et un forfait qui correspondent vraiment à mes attentes. Merci pour votre professionnalisme."

"Vous arrivez à me suivre sans position.."

"Très désagréable !"

"Climatisation insuffisante une fournaise je n'ai pas pu rester à l'intérieur. Tout mon soutien aux employés pour la pénibilité de leurs conditions de travail en canicule"

"Personne désagréable, pas souriante. Problème de téléphone, elle me dit pas réparable, seul moyen il faut en racheter un. Je vais plus loin chez un réparateur on me l'a réparé pour 30e . J'avais besoin de renseignements pour un forfait résultat je suis partie sans demander, j'ai été chez un autre opérateur plus accueillant. Dommage nous sommes de bons clients avec plusieurs lignes chez vous.."

"Merci à Younes pour son professionnalisme et sa patiente."

"Du grand n’importe quoi. Employés arrogants, service lent, parfait pour gâcher 2h de sa vie à chaque visite."

"La fibre ne marche plus depuis le 14 octobre. A ce jour personne n'est capable de dire quand la réparation aura lieu. Nous sommes 129 dans le même cas dans mon village ! En attendant on paie Netflix, Disney +et le game passe Microsoft. Je précise que nous ne captons pas la 4G dans la maison ! Le clé de prêt est donc inutile ! A la date anniversaire nous quittons ! C'est honteux ! Aucun professionnalisme !"

"Petit magasin, accueil non chaleureux. Sur 3 problèmes, 1 a pu être résolu en magasin le reste.... Pour l'achat d'un téléphone alors la, on repassera ou pas d'ailleurs."

"Déçu plus de réseau, options sans nous demander nôtre avis .c est plus comme avant forcing."

"Personnel de bon conseil agréable et souriant"

"Aimable"

"Amabilité à fuir"

"Donner des info commercial ça ils savent bien embrouillé les gens. Quand on a des soucis avec l internet ben la plus personne a part pour changer les box avec un code reçu par le 1064 qui répond une fois sur 4000... Bref faite vous votre opinion moi la mienne est faite !!!"

"Des conseils au top avec une très agréable vendeuse. Je recommande Léa pour son professionnalisme et sa qualité d’écoute et de conseils."

"Très bien conseillée par Ludovic, a su répondre à ma demande avec sérieux et patience, très satisfaite de ce petit magasin à orange les vignes"

"Le personnel est très à l'écoute"

"Si vous avez tu temps à perdre, exemple 1H allez y vous participerez aux rdv des nouveaux copains des 2 personnes sensées s'occuper des clients, parcontre si vous cherchez des personnes compétentes et disponibles...fuyez !!!!"

"Un grand merci à Ludovic pour ces indications et conseils un vendeur très dynamique est agréable et surtout chaleureux!!!!!!!!"

"Très bon accueil."

"C'est bien renseigné assez sympathique après ça dépend sur qui on tombe bien entendu"

"Bien"

"Personnel sympathique"

"Merci pour la réactivité et l’écoute de Mélanie qui a su répondre à nos questionnements et nous donner les meilleures solutions, je recommande fortement"

"Une cliente qui a visiblement un problème de ligne se fait accueillir par un conseillé qui ne l'écoute pas et ne lui apporte aucune solution, le conseillé devient agressif face à l'insistance de la pauvre dame. Elle souhaite parler à son supérieur, le conseiller lui dit qu'il est en fait le manager de la boutique. Elle part avec son problème non résolu, le manager s'occupe ensuite de moi en commençant par me dire je ne m'occupe pas de ces gens ils me saoulent avec leurs problèmes. J'ai été abasourdie de ce manque de professionnalisme. Je souhaitais acheter un téléphone neuf, j'irai en grande surface. Hors de question que ce manager fasse une vente grâce à moi suite à cette scène surréaliste..."

"Jeune femme très sympathique professionnelle et serviable. Prend le temps de vous communiquer toutes les informations nécessaires pour choisir votre téléphone et le forfait. Je recommande"

"J ai été très bien accueilli par Ludovic qui a été a l écoute et a fait le nécessaire pour traiter au plus vite mon dossier . dommage que le service client ne suit pas et ne rappelle pas comme convenu . Merci pour l'accueil dans cette boutique a Orange les vignes (84)"

"Merci à Léa qui m'a gentiment aidé a activer ma carte sim!! Boutique très accueillante"

"Orange les vignes"

"Super équipe à l'écoute"

"Conseiller compétent à la boutique d'orange les vignes Merci Monsieur pour m'avoir trouver une solution pour avoir plus de débit avec la 5g box."

"Très bon accueil et dossier résolu."

"Conseillé à l'écoute et professionnel."

"Très satisfaite je recommande Melanie dans la boutique bouygues sur orange les vignes 👍"

"Très bon conseil"

"Très bon accueil. Personnel rapide et efficace"

"Équipe professionnelle et efficace"

"Conseillère désagréable et condescendante qui m’a apporté un téléphone haut de gamme neuf dans une boîte ouverte et a refusé de reconnaître que ce n’était pas normal. Du jamais vu !"

"Personnel a l'écoute des. Clients"

"Toujours aussi accueillants, professionnels et donnent d'excellents conseils."

"Personnel aigri ne donne aucune solution au client"

"Super accueil de bons conseils et un grand professionnalisme"

"Très professionnel avec très bon accueil"

"Orange les vignes"

"Très bonne visite dans ce magasin. La vendeuse Léa, a été plus que professionnelle, à l'écoute et de bons conseils. Honnêtement, si toutes les vendeuses pouvaient être aussi agréables, ça serait vraiment cool. Gros point fort pour ce magasin."

"J'ai reçu une facture de 180€ ce mois ci soit le double de ce que j'aurai dû payer. Sur un abonnement téléphonique de mon fils le numéro de pôle emploi a été surtaxé (+9€), sur un autre forfait (+23€ d'abonnement à des jeux que j'avais déjà signalé et que je souhaitais bloquer car installé par erreur par ma petite fille qui regarde youtube de temps en temps. En plus (15€ pour un abonnement beeing sport que j'avais déjà annulé car mon fils à souscrit à un autre a onnement et que ça fait doublon. La conseillère me propose seulement une réduction de 7€ sur mon abonnement box si je reconduis mon contrat pendant un an !! Elle était pressée de raccrocher, je n'ai pas tout compris à part que sauf pour un abonnement téléphonique où je suis engagé jusqu'au mois de septembre l'année prochaine pour les autres je peux partir ailleurs si je le souhaite. Aucune emphatie, pas de geste commercial et toujours à me demander si je dois changer d'opérateur alors que ce n'était pas prévu mais bon je me retrouve au pied du mur avec cette facture. Sur un an ça fait un an de salaire et le seul conseil c'est de me dire fuyer !!"

"Personnel avenant."

"Nous remercions l équipe pour leur accueil et pour leur aide car nius avions eu du mal à avoir un RDV avec le technicien fibre"

"Excellent ! Toutes l’équipes est très agréable ! Je remercie particulièrement Bilel pour son professionnalisme et sa patience ! Je suis très satisfaite de vos services !"

"Excellent je suis ravie de l'accueil des conseils et de l'écoute. Bravo 👏"

"Trop long d'attente"

"Toujours bien accueillie, au top, très professionnel, Bilel et Younès m’ont très bien aider ! Je les remercie de leurs patience"

"Une jeune vendeuse superbe, installation du portable impeccable ainsi qu'un service génial !"

"Très déçu du service client ! j'ai rendez vous avec un technicien le 20/03 pour installation fibre, en boutique on me précise une intervention de 4h, je pose mon après midi au travail, le technicien arrive à l'heure et me dis qu'il est là pour 1h00 sur son planning... Résultat pas de montage de fibre... rendez vous reporté, je vais devoir reposer une après midi... De plus pour avoir la fibre, et ayant qu'une seul prise téléphone chez moi, je vais me retrouver avec 10m de câble box/télé !! En 2024 on a des portable qui se recharge sans fil, des montres connecté à son téléphone, des système de dingue et pour une box on me tir un fil dans tout mon appartement ?! Au pire proposer à l'heure d'aujourd'hui des prises CPL ! On paye quand même 3 euros par mois de location de matériel !"

"Très bien reçu par Mélanie qui a pris le temps de me conseiller sur un nouveau tel,elle a transféré avec soin et patience mes contacts et photos de mon ancien tel hs sur le nouveau,m a conseillé sur un forfait pour ma fille. Vraiment très satisfaite du service, vendeuse très sympathique, disponible et efficace!!"

"Très bon conseiller, Malik a su trouver L’offre parfaite par rapport à mes besoins (on a tendance à dire le négatif, mais il faut le dire quand c’est positif )"