BOUYGUES TELECOM

"Par internet c'est mieux et plus rapide"

"Très bien reçu et renseigné"

"Service un peu lent"

"Problème résolu tout de suite avec un personnel attentif."

"Boutique et personnel agréable"

"FUYEZ !!!!"

"Très cordialement bien reçu"

"Agréable"

"Très bien pas d attente plus sympa que sfr"

"Une attente pas possible manque de professionnalisme"

"Tres gentil vendeur"

"Trop cher"

"Toujours aimable.. souriant et très gentil. Une bien équipe que je côtoie depuis une dizaine d'années. Je recommande vivement."

"Magasin bien placé les vendeurs sont sympas"

"Très bon accueil"

"Le responsable du magasin et vraiment très compétent et très commercial. Un grand soulagement quand on n'est pas un féru de téléphonie mobile."

"Très bien vendeur très à l écoute et serviable"

"Excellent vendeur. Je recommande vivement !!!"

"Personnel compétent et accueillant. Prix abordables. Grande diversité de produits"

"Trop d attente"

"Mauvais accueil"

"Ce n'est plus ce que c'était... Déçue"

"Près a vous orienté, sans attente excessive"

"Amabilité assurée mais temps d'attente trop long !"

"Besoin de rien il faut y aller"

"Rapide"

"Personnel compétent et accueillant prix abordables"

"Très compétent et sympa"

"Ouverture normalement afficher à 9h30 ils ont ouvert à 10h l'accueil pas très désagréable pas très sympathique dans cette boutique"

"Très bon accueil Très bons conseils Merci"

"De vrais conseillers et pro de la téléphonie sur vichy et cusset"

"Excellent vendeur, pro, clair dans leurs explications"

"Personnel très sympa"

"A FUIR!! Forcing à fond,personnes fausses,,,de plus,ils se cassent pas !!Fermer entre midi et 14H, le dimanche,ET le lundi!! ET le TOP ferment à 18H45 tous les soirs!!!!Whaouuuuuu ,,ils vont pas s'épuiser les pauvres (surtout pour une ville Thermale!!!!)"

"Julien , l'impératif de cette boutique Bouygues , merci à lui de toujours avoir fait le maximum. Service très pro et agréable."

"Très gentille la fille a l accueil 😘"

"Les vendeurs sont très accueillants et nous mènent à rester fidèle à la boutique, mais chez Bouygues, les prix des forfaits ainsi que les engagements deux ans... ça va ils se font plaisir."

"Bonjour a tous , dans la vie il y aura toujours des mécontents . J'ai remarque a multiple reprise que le personnel a su faire preuve de tact et diplomatie vis a vis des clients insatisfaits .Je vous l'accord le service client téléphonique laisse insatisfait. Dans l'ensemble le personnel est très bien . Pour tout le monde je ne suis pas client Bouygues. Bon courage pour la suite , et votre réouverture rapidement merci"

"Efficace et sympathique..."

"Reception des clients sur le trottoir … Pas top surtout quand tout le monde porte un masque et que la boutique est vide. Accueil et amabilité à améliorer nettement !!!"

"Malheureusement je suis tombée le 18/07/2020 sur un jeune homme qui m'a donné de nombreuses informations que j'ai pris au sérieux. J'ai donc fini par prendre un forfait + téléphone avec lui or 6 jours plus tard je réalise que tout ce qu'il m'a dit était erroné ! Tout ce qu'il a pu me dire (avec témoin à l'appuie) ne correspond pas à la réalité et maintenant je me retrouve avec quelque chose qui ne me convient pas ! Je me suis déjà rendu à plusieurs reprises dans ce magasin et je suis tomber sur différents vendeurs très gentils et qui répondent très bien à toutes mes interrogations (tel que le vendeur qui s'appel Julien que je vous conseil fortement) mais ce qu'il vient de m'arriver en ce mois de Juillet ne me donne malheureusement plus envie de m'y rendre."

"Boutique très accueillante"

"Ce n'est pas le correcte,que je mettrais, pour moi il sont malhonnête, vous prenez un forfait après avoir réfléchi je voulais me rétracté il ont pas voulu a moins de leur donner 200 € de frais.vous mieux pas aller à cet endroit."

"Très déçue. Sur deux vendeurs un seul super gentil. L’autre désagréable, sûrement fatigué de sa journée mais on a quand même connu plus gentil et des conseils plus appropriés. Peu de patience."

"Très bien reçu et très bon conseillers"

" Prix ​​élevés et factures injustes, très mauvais "

"Rien à dire impeccable 😁🌺🌸🌸"

"Personnel compétent et accueillant produits d'excellente qualité tarifs abordables"

"Changement pour la fibre. Retour de l ancien matériel. Très bon accueil."

"Conseillers souriants, disponibles et efficaces, ont résolus notre problème de connexion internet et de réseau avec une solution rapide"

"Vendeur super aimable et à l'écoute. Très bonne boutique !"

"Bien pour le moment"

"Bon accueil ! Bien renseigner ! Vendeur à l'écoute et cherche solution !"

"Du personnel accueillant et de bons conseils"

"Très mauvaise expérience venu pour un pret de clé 4G, car ma box est en panne dans mon commerce incident sur ma ligne, Le vendeur dans l’agence Bouygues Telecom de Vichy rue de Paris Parle mal et désagréable . heureusement sa collègue est plus professionnel dommage moi-même commerçant je ne me suis jamais permis de parler mal à un client comme il a pu le faire. Accueil client à revoir!"

"A fuir, Dès l arrivée en boutique, aucun signe de politesse, même pas un bjr en rentrant. On a même l 'impression de les déranger lorque l on demande quelque chose. Boutique a fuir, ou bien alors changé d employés."

"Un bpn. Magnifique"

" Super site internet et bonne équipe en magasin à Vichy ! "

"Nul 👎 Même au 1064 basé au bled ils sont plus efficaces"

"Très bien accueilli"

"Non seulement ils sont incompétents en plus ils sont agressifs Je suis allé acheter un téléphone, le vendeur m’a recommandé un téléphone et m’a dit que c’était du 6Go de Ram et quand je suis rentré à la maison, j’ai su que c’était 4GO, et une heure plus tard, je suis retourné au magasin, et ils ont dit qu’ils ne peut pas reprendre ou ne le changera pas En fin de compte, je vais payer pour un téléphone pour lequel je ne veux pas payer pendant deux ans. Vraiment dégueulasse leurs comportements pour moi ce termine plus jamais j'irai dans cette boutique.....!"

"J'étais pourtant venu pour acheter un iPhone 13 PRO, je suis reparti sans ! Les messieurs n'ont apparement pas envie de vendre dans cette boutique. Je préfère faire marcher les commerces de ma ville mais j'ai fini par l'acheter sur internet .. Par expérience la boutique de Cusset est bien mieux !"

"Conforme le personnel fait son travail et est aimable"

"Une catastrophe au niveau téléphonique!!! 2 mois pour résilier une box!!! Incompréhension totale avec les plate-forme téléphonique !!!!"

"Personnel très sympa et à l'écoute. Je reconnais vivement."

"Accueil est service top le responsable julien est charmant et serviable. Par contre les prix ont gonflés malheureusement"

"Bien conseiller par le responsable de la boutique julien par contre j'ai vu des avantages en moins sur les forfaits (passe télé et internet illimité le week-end sans frais supplémentaires, maintenant c'est payant)et une augmentation des prix des forfaits et des téléphones!!!!"

"Personne incompétent... Conseillé qui ne tient pas ces paroles et qui insiste a faire acheter un téléphone, même quand on hésite.... Et nous déconseille le téléphone qu'on avait repéré car il doivent avoir un pourcentage sur une marque... Magasin Bouygues a Vichy en haut rue de Paris .."

"Personnel agréable à l'écoute et qui sait trouver des solutions"

"Très pro"

" Ennuyeux : ouverture non pas à 9h30, mais seulement à 10h00. Explication : L'employé responsable des informations Internet est malade. Agréable : Employé compétent et patient. "

"Pas très sympa"

"Déçu pour l'accueil téléphonique mal expliqué pour brancher la fibre"

"Je ne suis absolument pas surprise des nombreux avis négatifs concernant Bouygues Vichy. C'est à croire qu'être désagréable est un critère d'embauche. Nous avons eu affaire à une demoiselle qui, en tout peine 5 minutes dans la boutique, nous envoie balader. Nous venions pour potentiellement acheter un téléphone. Nous lui indiquons que nous n'avons pas de ligne chez Bouygues, elle nous demande chez qui nous sommes, nous lui disons et elle nous rit au nez pour ensuite nous dire ben pourquoi vous n'allez pas chez eux en fait ?. Entre ton agressif et air suffisant et pédant dès l'entrée au magasin, il faudrait sûrement revoir la notion de professionnalisme et de respect. Au moins chez la concurrence, ils savent se montrer pro et chaleureux, il vous faudrait peut-être prendre exemple ou songer à changer de métier. A bon entendeur."

"Franchement très déçu de la vendeuse sur qui je suis tombé aujourd’hui, je ne penser pas qu’être aussi désagréable été possible"

"Équipe sans prise de tête, ils ne sont pas là que pour vendre mais aussi créer un lien avec leur clientèle ! J'adhère"

"Bien déçu... j'ai acheté un téléphone au quel je n'adhère pas du tout. Je souhaitais le faire reprendre et je suis retourner à la boutique ex-pres et on m'a dit qu'il était impossible de faire les changements. J'appelle donc younited credit qui font le paiement en plusieurs qui m'ont dit de remplir le document de rétractation qui biensur ne m'a pas été donné lors de l'achat. Abus de confiance ça vous parle ? Si le nécessaire n'est pas fais je bloquerai les paiements sans pitié. Honnêtement vous venez de perdre une cliente."

"Je ne comprends pas vraiment les derniers avis. Personnellement, je me suis rendu à la boutique pour un besoin de mini carte SD 4G à usage professionnelle et j'ai été très bien accueilli par une équipe très serviable, commerçante...et de très bonne humeure ! Ce qui ne gâche rien. Nous avons même parlé de la vie à Moulins et à Vichy, entre autre. Plus qu'un achat, un bon moment à échanger. Merci à toute l'équipe !"

"J'ai été très bien reçu personnel accueillant correct je leur fais confiance malheureusement on ne peut pas être partout mais je conseille de les rencontrer et discuter avec eux si vous avez besoin"

"Personnelles sympa et serviable"

"Téléphone neuf acheté sur le site, parti en SAV 3 mois plus tard depuis la boutique. Ça arrive. Retour du mobile, le conseiller valide le retour sav sans vérifier, ce n'était pas le bon mobile. Téléphone de prêt en main, on nous contactera très vite pour une solution. Depuis le 5 mai, le téléphone de prêt m'est facturé et toute les semaines, le conseiller m'envoie un SMS pour me dire qu'il aura des nouvelles ''la semaine prochaine''. Le 17 mai, miracle! Il a reçu un téléphone de remplacement 🎉 Ce n'est pas la bonne couleur, il va donc voir pour l'échanger avec un autre magasin. Et même si j'ai répondu que la couleur importait peu, aucune réponse, silence radio... En parallèle, aucun filtrage client en boutique pour éviter l'attente, donc vous pouvez patienter 45 minutes (et prendre une amende de stationnement) juste pour poser une question et donner l'IMEI du téléphone de prêt. Rarement vu autant d'incompétence concentrée en un seul endroit, et pourtant je travaille dans la fonction publique..."

"Compétences efficacité amabilité"

"Service de qualité le prix de l'abonnement plus les chaînes TV finalement Bouygues c'est très bien"

"Le vendeur Bouygues Vichy m'a sorti une prise pour mon tel que j'achetais car prise non fourni... OK.... Me dit que l'échange de données sur mon vieux et nouveau tel est gratuit alors qu'il me l'a facturé, il m'a dit qu'il me faisait cadeau du chargeur à induction, il a été facturé également... Du coup j'ai en gros 100 euros de '' cadeaux'' qui ont été facturés. Je m' en suis rendu compte plus tard, car la facture avait été mise dans le sac avant de me faire payer.... Et voilà, je me suis fait arnaqué de 100 euros... Je n'irai plus jamais dans cette boutique"

"Toujours un bon accueil et des réponses satisfaisantes par l'équipe de Vichy."

"Je suis satisfaite, de bon conseils et moins cher que mon ancien opérateur"

"Julien très bon vendeur"

"Bonjour, Je me suis rendu dans cet établissement, décidé a passer commande pour plusieurs abonnements internet et tv. Je savais ce que je voulais, des recherches avait été faites en amont. Je suis ressorti quelques minutes plus tard pour aller chez la concurrence. Si vous n'avez pas envie de travailler le vendredi après midi, 45 minutes avant la fermeture, fermez plus tôt au lieu d'être aussi désagréable avec un client potentiel qui fait l'effort de franchir votre seuil."

"Très satisfait de mon nouveau téléphone"

"Très bon accueil, a parfaitement répondu à mes demandes"

"Très bon suivi"

"Une équipe Bouygues Telecom au Top rue de Paris à Vichy. Sympathique, efficace, performante et super PRO dans les explications et conseils. Christian"

"Vendeur à l'écoute. Top"

"Le conseiller Julien est très professionnel"

"Responsable accueillant"

"Agréable, répond au question"

"Toujours au top, et super bien expliquer"

"Je me suis rendu à l’agence de Vichy pensant pouvoir changer mon verre trempé que j’avais acheter à la boutique l’année dernière, cependant n’ayant pas eu toutes les informations concernant la garantie du verre trempé qui est à vie. (l’information de garanti à vie a bien été communiquée mais le fait qu’il faut s’inscrire sur un site maximum 1 mois après l’achat à été oublié) je suis donc contraint de racheter un verre trempé. Aussi j’étais venu demander un répéteur wifi, n’ayant pas été informé qu’avec l’offre bbox ultym nous avions accès à 2 répéteur gratuitement ce qui aurait du être communiqué, il m’a été facturé un répéteur d’une marques tiers. Il serait nécessaire de revoir les méthodes de fidélisation des clients."

"Équipe dynamique, souriante, compétente et très serviable malgré un magasin bondé ! Merci"

"Boutique accueillante. Très satisfaite du vendeur Julien très professionnel."

"Vendeurs au top. De bons conseils. Je recommande."

"Le responsable de l'agence Julien est très professionnel. Merci à lui"

"Toujours très bien reçu l'équipe est très sympa"

"Clients Bouygues depuis des années , Abdel et Hugo sont de très bons vendeurs. Merci à eux qui me laissent une très bonne image de la boutique et de la marque. Un plaisir quand je change de mobile à la fin de mon contrat de passer dans cette boutique. Je recommande."

"Merci au vendeur Julien"

"Hugo est très bon vendeur à l’écoute et très sympathique"

"Accueil et suivie parfait je recommande"

"Toujours bien accueilli dans cette boutique"

"Hugo conseiller au top, qui cherche la meilleure solution la plus avantageuse. Qui est à l'écoute et aide au mieux pour changer de téléphone."

"Très contente de mon passage à la boutique de vichy equipe à l'écoute du client"