BOUYGUES TELECOM

"On travail toute la journée, on habite à 30 km on vient vite après le travail, et on arrive 45 minutes avant la fermeture, pour attendre 55 minutes et qu'on nous mette à la porte !? Ce n'est pas ce que j'appel un bon accueil du client ! Autant dire tout de suite je ne pourrais pas vous servir au lieu de faire attendre les gens pour rien !! Je voulais souscrire à une box + 2 forfaits et bien vous venez de perdre 2 clients !"

"On vous fait attendre 45 minutes avant de vous dire de partir car l'employée craint de devoir faire des heures sup... pourquoi ne pas le dire lorsqu'on entre ???"

"Peu d'amabilité de la part des conseillères, le ton était expéditif et la qualité de service laisse vraiment à désirer... Je venais simplement me renseigner pour souscrire à une offre forfait téléphone + box internet. Autant dire que j'ai préféré me tourner vers un autre opérateur."

"Tout et parfait très bonne qualité de service tout sur tout et très bon réseau opérateur"

"Accueil formidable. Personne extrêmement compétente."

"Bon accueil et professionnalisme"

"Je recommande la visite de cette agence ou le personnel est compétent"

"Accueil excellent - vendeur compétent"

" Annuler simplement à la fois les gens qui y travaillent et l'opérateur très cher... Et au final ça ne sert à peine... "

"Conseillers adorables et efficaces. Attention aux amplitudes horaires pour éviter une attente exagérée ( vers midi ou à partir de 17h c'est beaucoup mieux)"

"Arrivée au bon moment super, rapide efficace merci"

"J'ai toujours eu un très bon accueil dans cette agence"

"Merci à Anais, tres souriante et serviable !"

"Équipe très efficace"

"Toujours la queue !!"

"Temps d'attente BEAUCOUP trop long!!!! Dommage, ils perdent probablement beaucoup de clients à cause de ça."

"Toujours énormément d'attente dans ce magasin et rien pour recevoir les clients (debout pendant 1 h c'est moyen). Manque d'organisation."

"Merci a Davy, très bon conseiller."

"Malheureusement je reviens sur mon avis (Personnelles au top... conseil bien, sont a l'écoute et font le maximum pour vous aider vous satisfaire ou réglé un souci... je recommande cette boutique.) car j'ai ramener mon boîtier wifi prêté lors de mon emménagement il y avait un soucis avec leur ordinateur donc pas de traces écrite méfiante je lui ai demander comment prouver que je l'avais rendu, la personne ma affirmé que cela ne posé pas problème elle rentrerais tout quand l'ordinateur remarchera et en faite à l'heure actuelle 5ans après malgré mes appel pour réglé ce soucis pour bouygues j'ai toujours ce boîtier car je refuse de payer pour un boîtier que j'ai rendu 😠."

"Très très déçu"

"Personnel aimable et souriant, très agréable"

"Le personnel est très sympathique très agréable et très réactif"

"Le personnel est accueillant Dommage qu'en cas de soucis il a fallu aller 3 fois au magasin avant d'avoir satisfaction ."

"Bon accueil et agréable"

"bof .....j en dit pas plus"

"Dans galerie marchande. Accueil sympa et professionnel. L'espace en m2 semble un peu petit. La nouvel déco est très zen...minimaliste ! Les prix des portables devraient être affiché en plus gros ainsi que les performances techniques. Les nouveautés misent plus en valeurs. Des sièges plus nombreux et confortables seraient un plus, quand on attend son tour les jours d'affluence."

"Bon accueil"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et aimable. Donne de bon renseignements en s'adaptant à la personne et ne pousse pas à la vente au contraire fait attention aux besoins réels du client."

"Il y a de super vendeur"

"Mediocre pas de stock, attente dans un magasin désert très déçu incapable de faire un changement de mobile sans ma carte d'identité malgré mon permis et le fait que je suis client chez eux depuis 5 ans. La boutique orange un peu plus loin est beaucoup plus efficace."

"Mal reçu..."

"J'apprécie la boutique"

"Super accueil toutes mes question on été résolu merci"

"Boutique sympa personnel assez pro"

"Super conseils au moment de notre passage."

"Attente..."

"Très bon accueil"

"Nous avons bien aimé service commercial sympa équipe agréable nous reviendrons"

"La patience est de mise en ce lieu. 2 conseillers pour 1 clients, du coup les autres personnes attendent, attendent, attendent... 😡 😡 Sans compter le fait, qu'on essais de te vendre des trucs pour lesquels tu n'ais pas venu"

"Le vendeur Julien est quelqu'un de compétent, bon vendeur. Je recommande ce magasin Bouygues Telecom !"

"Ils m’ont donné une mauvaise adresse de résiliation sfr. Bilan 2 mois a payer sans internet des frais pour rien. Aucune reconnaissance des erreurs les personnes et même le responsable n’assume pas leur poste. Aucun prénoms des responsables de l’erreur ne m’a été donné afin de prévenir la direction par écrit pour me dédommager!!!"

"Bonjour Nous avons été pris en charge par une demoiselle nous seulement agréable mais aussi très compétente merci pour tout"

"Je suis nouveau client chez vous depuis le 17 juillet j attends toujours la mise en service de la bboxnous sommes le 8 août. La mise en service devais s effectué le 3 août. Jusqu'à ce jour rien je commence à désespérer d avoir un jour internet fixe et télé"

"Vendeuse efficace et agréable!"

"Très bon accueil, très bien renseigné, au final je change d'opérateur, la personne très sympathique m'a donné tous les détails que j'attendais. Je recommande cette boutique située à Auchan à Guilherand Granges"

"Nul"

"Au top! Disponible et accueillant avec le sourire, on aime !!!"

"Service rapide et de bons conseils"

"Trop d'attente 1h pour 3minutes d'entretien, 1seul personne a servir jusqu'à 11h c'est lamentable"

"Pas commerçants du tout"

"Accueil sympathique, de bon conseils . Bon il est vrai que sa fait 20ans que je suis chez Bouygues donc , ma confiance est là."

"Nous avons été très bien accueillis par la vendeuse cherifa qui a pris tout son temps avec nous très content"

"Vendeur no professionel ( Norbert) fuyez cette marque a prix attractif qui n'ont aucun suivis et aucun professionnalisme... Service client déplorable personnes ne fait et ne comprend rien... Leur collaboration avec canal+ et un vol en bande organisée bref je vous passe toutes les choses qui me son arrivées.... Même chez les dit low cost genre free ou sosh c'est 100 fois mieux géré..."

"Très sympa"

"Cool et bien. Sympa mer i"

"Tres bon accueil , nous y sommes allés ce matin pour se renseigner...rapide et efficace."

"Le personnel de cette boutique à Guilherand Granges est sympa, très professionnel, les vendeurs prennent le temps pour vous conseiller, vous expliquer. Merci à eux et espérons que cela continue."

"Bon accueil, sympathique, boutique très bien agencée"

"Je suis très de mon téléphone. Je étais très accueilli dans l agence de Bouygues Télécom"

"Attente longue mais personnel bon conseillers"

"Très bon accueil."

"Bon accueil et bon conseil"

"1 personne aux heures de pointes pour accueillir les clients...bien, bien..."

"La personne n'a rien fait pour aider ma maman de 82 ans qui est chez Bouygues depuis des années, pour son téléphone qui avait un soucis le 24 mars. Elle lui a dit que sa reviendrais tout seul, qu'il fallait patienter. Je l'ai emmené à intermarché de tain il y a une boutique de téléphone, ils ont tout remis en ordre. Merci à eux, et franchement Bouygues de Auchan Guilherand-Granges, c'est honteux de laisser des personnes âgées dans le désespoir."

"Bonjour très déçu car sur Internet il dis comme quoi c est ouvert prendre un rdv et quand j arrive porte close mettre les infos à jour merci car je viens de loin"

"Très mauvaise expérience ce jour boutique avec horaires de fermeture à 20h je trouve la porte à moitié fermé 19h30 la charmante demoiselle à l'intérieur me somme de partir car c'était fermé je la je rapporté juste une clé 3G je fais 25 km aller 25 km retour car il n'y a pas beaucoup de boutiques dans le coin très mauvaise expérience je déconseille 7 boutiques la personne ne fait pas bon accueil après de nombreuses mauvaise expérience avec Bouygues je pense repasser un autre opérateur cordialement"

"Bonjour, je viens toujours sur ce point de vente. Bon accueil. Personnel disponible, compétant. Souci avec mon portable comme la dernière fois... , il y a 4 jours. Merci au vendeur pour son aide et les conseils."

"Très bien reçu sans attente"

"Pas de SAV sérieux, manque de compréhension avec la maison mère...déplacement en boutique pour rien.Ce sont des vendeurs mais pas dzs conseillers.Dommage."

"Nous somme venez pour prendre forfait et téléphone non n'avons pas donner suite compte tenu des discours mensonger de la vendeuse. Nous somme donc aller en face et avons donc économiser près de 600 euro sur deux ans ... Aucunes reconnaissance de la fidélité des client ..."

"Un service minable et incompétent Une responsable qui manage mal son équipe Des salariés pas formes ... La liste est longue !"

"Une étoile c'est beaucoup trop. Service lamentable. Pas la peine de prendre rdv on vous prend dans l'ordre d'arrivée. Un jeune qui répond à peine à vos questions. Un responsable qui passe devant vous sans dire bonjour pour aller fumer sa clope dehors. J'ai 3 forfait Bouygues et je voulais une box. La je peux vous dire que j'en ai fini avec Bouygues. Résiliation immédiate et direction la concurrence."

"Une équipe incompétente... Fuyez! Incapables de reprendre 2 articles sur un même ticket alors que c'est le vendeur qui a fait une erreur et que nous étions encore dans la boutique! La fois précédente, non respect de la garantie à vie sur le verre trempé, et celle d'encore avant 2h30 de perdues pour acheter un iPhone à cause d' une coquille sur l'orthographe de mon nom leur de la saisie par leurs soins dans leur logiciel... Vivement la fin de l'engagement chez Bouygues... J'appelle le siège lundi ... Clients éventuels passez votre chemin, ne perdez pas votre temps ni votre argent."

"Bon on y est … 3 visites avec ma femme et les 3 Horribles, je ne comprend meme pas que bouygues garde cette boutique ouverte!!! ma femme à déjà rédigé un commentaire donc je ne vais pas détailler mais maintenant ça suffit je vais contacter le siège lundi et surement les attaquer car ils ne respectent même pas les lois. je ne suis pas procédurier ni violent mais j étais à deux doigts de tout casser… heureusement ma compagne m’a retenu"

"Pour une fois, attente de courte durée. Excellente prestation de l'employée qui a réglé le problème que je lui soumettrais."

"Bon contact bons conseils"

"Magasin à éviter, ici on a oublié ce qu’était le service client. D’ailleurs commerçant c’est un vrai métier mais apparemment ici On ne le sait pas"

"Vendeurs sympas mais prévoyez plus de sièges pour s'asseoir et plus de vendeurs le week end"

"Très sympa et résous bien les problèmes informe bien"

"Bonne boutique pro avec les nouveaux modèles présents et dispos en magasin (je parle iPhone évidemment) . Je vous la conseille si vous êtes du genre impatient ou simplement dans le coin, les vendeurs accueillants avec de bons conseils Directement à Auchan guilherand grange 😊"

"Bon accueil... mais pas satisfaite de leur forfait et du prix"

"Visiblement on dérangeait un jeune homme qui n avait pas envi de travailler.. Réponses évasives, désintérêt certain pour ce qu il faisait . Non seulement nous allons aller chez un autre fournisseur de téléphonie mais nous allons aussi résilier tous 'os abonnements"

"J'ai demandé pour être sûr... ils ne sont pas payés à la commission... il en ont strictement rien à faire des clients. On les entend rire dans leurs arrière boutique nous voir à la caméra et faire patienter les clients 15min dans la boutique pour être servis.... ils n'ont pas du tout envie de renseigner les clients. Manque de professionnalisme total... il leurs faut peut être la carotte pour faire leur travail correctement."

"À la suite d'un soucis de carte SIM, j'ai appelé le service client de Bouygues et ils n'ont rien fait, je suis donc aller dans cette boutique et la personne qui c'est occupé de moi a été formidable et a résolu mon problème en 10 min. Merci bcp"

"Excellent accueil ! Merci !"

"Tres sympa"

"Chaleur et heure de la sieste, ne sont manifestement pas compatible avec accueil et service rendu à la clientèle. Nous sommes en déplacement pro et le forfait de notre tel est épuisé, nous avons laissé nos autres tel à l'hôtel à 40km. Tout naturellement nous nous adressons a cette agence Bouygues, afin de faire recharger notre crédit. nous le faisons dans d'autres agence lors de nos déplacements. En une seconde on nous renvoie vers internet pour régler notre problème. Ok pourquoi pas, mais avec cette réponse facile il manque le mode d'emploi pour se connecter alors que le crédit est épuisé, cette jeune femme ne nous l'a pas donné et le jeune homme caché derrière son comptoir non plus. Nous n'avons pas insisté, qu'ils continuent leur sieste ..."

"Je suis passé le samedi 27 août en boutique: la vendeuse a pris le temps de nous expliquer les différents forfaits et les avantages liés aux abonnements que j'ai déjà. Boutique agréable et propre."

"La boutique refuse mon permis de conduire rose, il faut le nouveau permis pour prouver mon identité. Je rappelle que ce permis et valable jusqu'en 2033. Mais bouygues telecom et au dessus des lois et prend que la pièce d identité ou le nouveau permis. Je suis client chez eux avec 3 lignes téléphoniques + la box. J irai chercher mon nouveau téléphone ailleurs.... finalement amazone n est pas si mal."

"Une boutique à éviter, nous avons attendu 45 min pour au final nous dire que la boutique aller fermer et qu'il fallait qu'on revienne demain ! Faute de personnel, elle était seule. Il aurait juste fallu demander pourquoi nous venions et nous dire tout simplement qu'il n'était pas possible de souscription quoi que se soit aujourd'hui car elle n'avait pas le temps et qu'elle était seule. Manque de professionnalisme.."

"Lamentable, vends un abonnement et un téléphone a ma mère (personne âgée) , téléphone dont elle n'a pas besoin car elle en a déjà un qui est mieux ... et en plus arrivent a lui refourguer une assurance casse, sur un téléphone qui ne sera jamais utilisé. Au terme de l'abonnement, impossible de résilier sur place car il faut voir sur internet ou avec le service client. Service client qui ne réponds pas et internet qui n'est pas accessible a certaines personnes âgées dont ma mère ... . C'est clairement de l'abus de confiance sur personne vulnérable. Honte a vous ."

"Accueil Professionnel très rare d'une enseigne si accueillante Merci"

"Kenza nous a réglé un gros soucis. Une personne sincère et très à l'écoute !! Rien à redire"

"Les conseillés de cette boutique leurs manquent le côté professionnel, concernant la communication et l aceuil. Mettez des personnes qui sont aimables et accessibles."

"Bons conseils"

"Super vraiment très bonne accueil les vendeurs super sympa un bon accueil une aide 20 sur 20 ce magasin"

"1ere approche j'ai étais un peu déçue car le vendeur voulait m'imposer son choix et désapprouvé tout mes choix, on ne se comprenais pas. Je suis partie sans rien. Deuxième chance, c'était la bonne, les vendeurs (qui n'étaient pas les mêmes que la fois précédente, ont tout de suite compris ce que je voulais, et là ça a été top! Je suis repartie ravie de mon rdv."

"Très bien accueilli comme d’habitude par Kenza !! Je recommande vraiment cet vendeuse très respectueuse et a l’écoute dans mes attentes !!"

"J'ai acheter un téléphone le 14 février dans la boutique de guilherand grange je suis tomber sur un vendeur Arnaud on a étais mal conseillé ,j'ai pas pu récupéré mes photo sur mon ancien portable je suis reparti de la boutique avec le téléphone dans le sac et ma carte sim dans la main le vendeur n'avama dis jai pas le temps très mauvais expérience avec se vendeur alors que je suis cliente depuis longtemps"

"Excellent accueil, nous sommes clients mon épouse et moi même depuis des années et nous venons exclusivement dans l’agence de Guilherand-Granges. Nous vous recommandons kenza, qui sera vous conseiller et guider dans votre achat."

"MENSONGES ET BELLES PAROLES, AUSSI BIEN EN BOUTIQUE QU'AU SERVICE TELEPHONIQUE. ABSOLUMENT MEDIOCRE, A FUIR!!! JAMAIS RIEN DE POSITIF, SE FOUTENT COMPLÈTEMENT DU SERVICE ET DE LA SATISFACTION CLIENT. VIVEMENT LA FIN DU CONTRAT QUE JE PARTE VITE DE CE SERVICE. L'ERREUR QUE J'AI FAITE EST DE NE PAS AVOIR DÉNONCÉ LE CONTRAT DANS LE DELAI DE RÉTRACTATION DES 14 JOURS!!! PENSEZ-Y C'EST POSSIBLE... EENCORE 6 MOIS ET JE SERAI DELIVREE DE CE MARASME. MERCI BOUYGUES, JE N'AI RIEN VECU DE PIRE EN MATIERE DE TELEPHONIE, SERVICE A VOMIR"

"Rien à dire. Besoin d'une information. Pas de soucis"

"Une catastrophe cette boutique ! Nous faire revenir 4 fois pour rien et nous promettre monde et merveilles. (Protection écran soit disant offert car nous avons pris deux téléphones + 10% par rapport à la profession de mon mari finalement non appliqué n'y pour l'un n'y pour lautre et j'en passe...) Conclusion que des paroles en l'air à fuir a bon entendeur !"

"Très déçu! Cliente bouygues depuis de nombreuses années j’ai acheté un iPhone et son chargeur il y 15j dans une boutique à 1h de celle ci. Le chargeur ne fonctionnant déjà plus je me suis rendue dans la boutique la plus proche. Le vendeur refuse de me le changer puisque ce n’est pas la boutique qui me l’a vendu mais comme solution j’ai eu le droit à faire une heure de route pour un chargeur et « éviter d’utiliser votre ancien chargeur pour ne pas endommager la batterie » très professionnel et commercial ! Idem pour le service après vente au téléphone, pour vendre il y’a du monde pour réparer il y’a plus personne !"

"Prise en charge rapide et conseillère très aimable et professionnelle"

"J’ai l’impression de déranger…. C’est moi qui ai fait toutes les démarches devant le vendeur. Pas mieux que mon ancien opérateur… désolée du commentaire mais vraiment je suis déçue . Par contre très gentils. Ca c’est pour l’étoile !"

"La vendeuse est malhonnête , mens sur les prix , arnaque. Je suis allé dans une autre boutique j’ai payé 3x moins cher. A FUIR absolument."

"Bien reçu et bien conseillé à l écoute je recommande"

"Le personnel de la boutique Bouygues Telecom de Guilherand-Granges est très accueillant. Il sait faire preuve de compréhension, de dynamisme, de professionnalisme tout cela avec efficacité et une grande gentillesse. Je recommande vivement."

"Un vendeur ultra mou qui ne calcul pas les clients, ne dit pas bonjour. Nous sommes venu simplement déposer un boîtier 4g qu'ils nous ont prêté. Après 20 minutes d'attente, on nous calculer toujours pas. Ça lui aurai pris 3 sec de le récupérer et tout le monde aurait été content. Nous irons désormais à la boutique de Valence où l'on est mieux reçu"

"Services aux tops ! Très réactif et une équipe efficace."

"Très serviable, très réactif"

"Super boutique merci Lucas pour votre professionnalisme"

"J'ai fait l'acquisition il y a quelques mois d'une protection d'écran pour mon téléphone portable, incassable et garanti à vie. Je leur ramène donc ma protection défectueuse et là je suis surpris de m'entendre dire qu'il refuse de me la changer car je ne suis pas inscrit sur un certain site Internet dont on ne m'a jamais parlé. J'ai donc été arnaqué par les commerciaux du bouygues telecom qui n'ont pas voulu comprendre mon problème."