BOUYGUES TELECOM

"Vendeur manque d' expérience"

"Accueil lamentable. Personnel pas aimable. A éviter."

"Plus que médiocre. Des que je peux, je change d'opérateur!"

"Très bien. Cependant, il y a un problème de coordination entre les personnes du service client téléphonique et les magasins"

"accueil et récupération de matériel parfait"

"Pas d'accès au compte client"

"Toujours un très bon accueil malgré les problèmes rencontrés avec Bouygues Télécom. Un personnel efficace!"

"Boutique accueillante du fait des employés compétent de ce commerce (pas toujours le cas pour cette horrible entreprise...)"

"Nul vendeur incapable de vendre un téléphone absolument pas intéressé par un client fidèle depuis vingt ans résultat changement d opérateur mais beaucoup plus intéressé pas une jolie cliente en pensant qu' il allait coucher avec l soir même bravo le magasin d albertville"

"Appel pendant les horaires/jours d'ouverture jeudi 10h50 : je tombe sur le répondeur me donnant les horaires d'ouverture et m'inviter à rappeler durant ceux-ci ou à laisser un message ! Bidon. Tout comme leur couverture 4G ... prétendue présente sur Giez 74210 ... Absente à 100% (y compris la 3G) ... leurs arguments commerciaux sont FAUX."

"Comme d’habitude, ne pas laisser des jeunes (un peu dure parfois) devant une clientèle qui ne demande qu’à souscrire ou une information, encore une fois la méthode qui fait souscrire le plus est appliquer... ."

"Nikel"

"Toujours au top chez Bouygues et toujours très bien accueillie"

"Peu convaincant et non informer"

"Très déçu pas commercial du tous"

"Personnel discret et franchement pas désagréable , mais alors.. on a l impression qu ils ne sont pas tres punchy..limite ont les ennuis. vous posez une question et ils y repondent.. Et silence radio. Ceci dit on a le temp de réfléchir a se qu ont veut, et sa peu etre un point positif de cet equipe contrairement a d autres magasins qui vous en mettent plein la tete 🤕 En bref,cet boutique manque de punch, de conseils, de solutions a un soucis particulier.. Avec le ptit sourire 😊."

" Très gentil et compétent ! "

"Très bon contact au magasin d'albertville."

"Magasin déplorable une chaleur pas possible personne désagréable je ne recommande pas"

"Accueil très très bon et efficace"

"Juste un mot décevante"

" Qui me donne Internet "

"Déplorable, je cite oh mais c'est pas grave si votre ligne ne fonctionne pas, votre forfait n'est pas cher 10 euros ce n'est pas rien et c'est le principe. Réponse hallucinante et impossible de nous aider."

"Le personnel n'est pas compétent. Ne sachant pas résoudre mon problème, on m'a donc envoyé sur le service client par téléphone en disant que c'était eux qui pourraient résoudre mon problème."

"Pas mal."

"Sont nul"

"Sympathique et souriant !! Nous avons même eu des cadeaux pour Noël 😀"

"Bon accueil. Bons renseignements"

"Au top"

"Mon beau magasin où j'ai acheté mon téléphone avec de la bonne qualité et des prix de ventes abordables, cest très bien, bonne Continuation et bonne Après midi, FÉLICITATIONS À VOUS TOUS !!😉👍📞💻✔"

"Service de bonne qualité ms 2h d'attente pr un changement de mobile ça fait un peu long..."

"Bonne accueille"

"Un accueil souriant, parfois un peu de temps d'attente. Quelques places de parking devant la boutique sinon parking couvert à 200m."

"Nul, accueil désagréable."

"Ne surtout pas acheter une protection d'écran à presque 40€ qui est nulle par rapport à une pour 3€ sur Amazon. Fissurée dans tout les sens au bout de quelques jours sans aucune chute simplement dans une poche de pantalon. Et le vendeur trouve cela normal. ☹ Déçu."

"Il sont gentil est il nous renseigne bien"

"Top, vendeuse très comprehensive et patiente"

"Pas très réactif service nul"

"Personne sympa et à l'écoute"

"Service Après vente disponible"

"Il on été super elle m'a bien expliqué je recommande"

"Du super professionnels, accueille et conseils parfait, et un patron au top."

"Des menteurs Réseau pourri toujours en panne à Faverges-seythenex"

"SUPER"

"Adeline est très professionnel et surtout réactive merci à elle"

"Attention cette boutique cherche à se faire de l'argent sur votre dos. Il vous colle des options qui sont soi-disant cochées d'office et offertes le premier mois et vous disent de les résilier au bout d'un mois. Aujourd'hui je suis passée en boutique et on m'en a collé 5 ! Elles n'étaient pas toutes offertes le premier mois. Ce qui est le plus inquiétant c'est que c'était le responsable de boutique qui s'est occupé de moi il a tout simplement voulu se faire un petit peu plus de chiffre parce que mon simple renouvellement de mobile ne lui rapportais pas assez de rémunération. À cause de lui je vais être facturée pour des options que je ne voulais pas et dont je n'avais pas besoin juste pour que sa paie soit un petit peu plus élevée."

"Accueil et renseignements au rdv"

"Personnel insuportable ! Ils ne proposent aucune solutions à nos problèmes... Les employés s'occupent souvent de 2 personnes à la Fois, on suis que la moitié de la conversation,j'ai était très mal conseiller pour mon téléphone: résultat je me retrouve avec un produit qui me déçois énormément"

"Tres bon accueil de julie , bien détaillé et conseiller l'offre demandé. Merci madame. Chapeau bas."

"Très bon accueil nickel"

"Fais le job"

"Vendeur exécrable n'écoutant même pas notre requête résultat perte de 3 contra"

"Horrible ! 2 aller retour car ma 4g box à un débit de 3mb/s depuis 6 mois , impossible de créer un compte en ligne car le code de vérification est envoyé sur ma box... J ai demandé de changer de numéro de contact pour pouvoir le récupérer ce qui a été fait devant moi en boutique mais depuis ce jour rien n'a changer mon numéro n'est pas dans la base de donnée donc pas de code et pour ce qui est du dépannage on me renvoie au service client téléphonique qui doit faire des tests saufs qu ils m'appellent pour le dire de reboot et redémarrer la box chose que j ai pu faire 100 fois auparavant.... Désolant..."

"Gros foutage de gueule. Attente de plus d 1h sous 35 degrés devant la porte. Sonner mais un non catégorique. Tant pis vous avez perdu 1 cliente et 3 contrats téléphone et box. Fuyez cette boutique et leurs employés incompétents. Je n y mettrai plus les pieds. Concurrence bonjour"

"Déçu je n y étais pas retourné depuis un peu plus d un an et ça a bien changé et hélas pas en bien"

"Ayant un problème de carte sim et le SAV téléphonique n'ayant aucune solution je suis aller en boutique, grace au serieux de l'équipe et plus précisément de Cyriak j'ai pu résoudre ce problème très rapidement. Merci encore a l'équipe de Bouygues."

"Venu pour un problème de port USB du téléphone, j'avais précisé ne pas avoir de compte Google et avoir besoin de récupérer les contacts et surtout les photos présentent sur le téléphone. J precise que si besoin, je peux aller recuperer une autre batterie aupres d'un amis pour transferer les donnees. Réponse du vendeur: pas de soucis, ils vont regarder mais ils conservent les données donc vous pouvez le confieconfier. Trois semaines plus tard je viens récupérer mon telephone, la le vendeur m'annoncent de nombreuses réparations effectuées. Je lui demande si les donnés ont bien été récupérés.sa reponse: ah non monsieur, en réparation les téléphones sont toujours réinitialisée. Bilan: des souvenirs définitivement perdu et des données que je vais galerer à récupérer, merci!!"

"Conseiller très sympathique et professionnel"

"Accueilli par une personne très prétentieuse qui n'a rien à faire dans un commerce. Cela lui coûte de donner des renseignements bien triste"

"Boutique Bouygues classique mais personnel jeune et à l'écoute. Ça fait 2 fois que je change mon mobile en passant par cette boutique et rien à dire. Seul bémol : impossible d'avoir un geste commercial supplémentaire à la promo en cours ... Même pas 1 mois de forfait gratuit. SNIF ! 😭 Pourtant, je suis fidèle cliente depuis 1998 , soit depuis plus de 22 ans, et pas avec le forfait éco."

"Très déçu par le manque de prise en charge, dans le cas d'un téléphone défectueux. Innombrables passage en boutique pour trouver une solution, en vain."

"Très contente personel competent. Rien à redire"

"Très bon accueil expliqué bien et conseil selon les besoins."

"Juste cordial et sans solution pour mon évolution de forfait 🤨"

"Pas de tél Sony, dommage, sinon bon accueil"

"Passé la semaine dernière pour 2 forfaits à 17€ je pense que le vendeur était pas intéressé il devait me rappeler j attend toujours c est pas très commercial"

"Tres bien reçu tres buen conseiller"

"Achat d'un cable générique pour charger le Tel d'une personne agée, qui finalement l'a retrouvé aussitôt l'achat effectué. L'emballage n'a même pas été ouvert. Nous sommes retournés, au plus vite, à la boutique pour demander une reprise par un avoir, pour être de façon très brève accueillis par une fin de non recevoir ! nous ne reprenons pas un achat. Aucune obligation légale, certes, mais quel sens du commerce !!"

"Service deplorable.."

"Accueil bien !! Temps d attente 1/2 heure au minimum à chaque fois !!!"

"Efficace et rapide pour la clée 4g pour un dépannage avant d'être dépanné par orange."

"Je suis passé ce matin pour un achat de portable . Il me sortent ont y vends qu'au clients qui renouvel leurs forfaits.. Inadmissible, en gros si ont veux un portable seule ce n'est plus possibles. Je suis cliente depuis 12 ans chez eux . Je rachète un tel tous les ans et depuis quelques temps le service client laisse à désiré.. Du coup achats du téléphone chez leurs concurrents qui eux ont voulu m'en vendre un"

"Bon conseil, bon accueil."

" Excellent service, employés sympathiques et compétents "

"Pas mal . . ."

"Client depuis 20 ans chez Bouygues, et on m explique que c'est normal que je paye plus cher que les autres..... 'Monsieur si cela ne vous va pas appeler le service commercial ' C'est ce que j'ai fait, vous perdez un client 'bonne poire' fidèle"

"Personne très sympathique ,de très bons conseils merci de votre professionnalisme."

" Service client et procédures, absolument épouvantables. Éviter."

"Personnel apportant de bon conseils."

"abonnement et téléphone hors de prix aucun avantage en etant client depuis plusieurs années"

"Vendeur sympa boutique toute neuve avec beaucoup de choix de mobiles."

"Très bon accueil ! Il faut reconnaître quand c’est bien est là c’était parfait merci de votre accueil très professionnel, à prit le temps de nous écouter et de répondre parfaitement à mon besoins !"

"Déçu de l'attente et du personnel"

"Depuis plus de 10 ans cliente chez Bouygues Telecom je trouve que la qualité de service baisse d'année en année"

"Personnel sympathique"

"Trop d attente.faire la queue pour acheter un nouveau téléphone..c est pas ma tasse de thé alors je vais ailleurs"

"Super sympa"

"Superbe"

"Très déçue"

"mauvais accueil personnel pas aimable ne peux jamais satisfaire a la demande et si on est pas content on a qu a aller aileurs (parole du vendeur ce jour)"

"service médiocre on m'a aidé à acheter un téléphone portable 5g et ils m'ont vendu un téléphone portable 4g ​​j'ai payé 200 euros et maintenant il est impossible de l'échanger car ils disent que je n'ai aucun droit car j'ai allumé le téléphone portable pendant 10 minutes une blague service n'essayez même pas de chercher une autre solution je ne recommande pas"

"Du personnel partisan du moindre effort"

"La couverture est pas trop mal mais rien d'exceptionnel non plus (en montagne comparé à d'autres fournisseurs) Le gros gros hic, tous les 6 mois le fournisseur vous rajoute des options sans demander votre avis (est-ce légal ?). Ce jour une nouvelle option à 3e par mois. Bye bye Bouygues."

"Ça marche jamais chez eux,toujours en panne,donc j'ai quitté...."

"A FUIR Des personnes malhonnêtes et sans scrupule, un service client plus que désastreux. Ils ont vendu un abonnement internet bb box 37,99€ + 3€ loc box avec des options complètements inutiles : offre spécial appels illimités europe 3,00€, 10h d'appel vers l'international 3€, chaine tv fight 2,99€ , Zone complément étendue 8,00€ pour un total de 57,98€ appels illimités en europe et 10h d'appel vers l'international et les chaine combat??? Cette offre était adaptée pour une mamie de 72 ans ??? Complément zone étendue alors qu'au 1er étage il y a la fibre ? Frais de résiliation 59€ ... 4 mois pour se faire dépanner quand internet tombe en panne. Elle n'a jamais eu la télé ... Aucune aide en boutique, renvoyer sur leur site internet. Sfr fibre internet, appels illimité, télé, loc box 39,99€ pour les 2 appartements, Orange même offre mais légèrement plus chère."

"Rapidité, efficacité,réponse claire et très bonne explication."

"❤️"

"Bon accueil , cosy sympathique… Je recommande."

"J'etais la en ete, et un homme m'aidait avec quelquechose (un esim), et j'ai paye 20 euros en espece (un peu pres de), et puis il a trouve que un processus n'etait pas possible, et quand je demande un remboursement il a dit que ca va etre sur la prochaine facture. Pas vrai. Menteur et voleur il me semble. Et oui, c'est connu dans le monde entier que les Francais sont comme ca, mais c'est pas amusant a mon avis."

"Très accueillant et très efficaces ! Bravo à toute l'équipe !"

"un réseau plus que catastrophique, potentiellement le pire opérateur en france"

"Très bien"