BOUYGUES TELECOM

"très mal reçu .équipes mal aimable .je comprend maintenant la raison pour laquelle la boutique est déserte. mesdames et monsieurs passer votre chemin"

"Moi je m 'y suis rendu ce jour , personnelles agréable, bien renseigner au moins c 'étais clair pourtant je ne suis pas vontente car je part chez bouygues via un rabbatage téléphonique et une offre alléchante alors que j 'étais tres bien chez orange et maintenant que je suis en galère j 'arrive plus à les joindre .affaire à suivre"

"bjr toujours bien accueilli et renseigné dans ce magasin ou je vais souvent mème à titre de renseignements seulement des fois mai2016"

"pas de conseil, pas d'aide... J'espere je trouve mieux ma bonheur sur le site"

"bonjour ; je les appelle pour avoir un renseignement : je désire changer d'opérateur pour avoir avec Bouyges la 4 g sur deux portables et internet ordinateur ; on me répond si cela dure plus d'une minute on ne répond pas : on est en magasin et on ne travaille pas par tel !!!! si vous voyez cette enseigne FUYEZ !! des pro de la com soi disant - une bande de bras cassés dans ce magasin qui ne doivent pas connaître grand chose au commercial. et j'imagine avoir un petit problème technique je présume que l'on me laissera bien dans la mouise !!! la concurrence n'aura pas a faire d'efforts avec une telle politique de développement de leur part - Roland Besnard"

"bouygues c'est un service client minable... Facture 20€ la carte sim après un vol... Impossible de récupérer un code RIO suite au même vol de téléphone... Bref ils ne sont bon qu'a encaisser les factures! un conseil ne souscrivez rien chez ces arnaqueurs de première. Cordialement!"

"Très pro RAS"

"La dame de l accueil est détestable. Elle vous aboie dessus !"

"Accueil extrêmement désagréable. Je suis venu rendre ma box et mon décodeur suite à un déménagement. La première vendeuse me dit qu'il manque un câble alors qu'il n'est pas précisé sur la liste sur le site. Je reviens quelques jours plus tard avec ce fameux câble et la deuxième vendeuse, encore plus désagréable que la première, me dit qu'il manque un câble hdmi qui n'apparaît pas non plus sur le site. Je lui précise et elle me répond excédée qu'elle n'est pas responsable du site. Elle me sort une feuille qui me dit que mon colis n'est pas complet sans préciser se qui manque. Après avoir refusé de signé se document elle fini par m avouer que le câble hdmi n'apparaît pas sur son logiciel . Normal vue qu'il n'est pas sur la liste. Accueil minable, incompétence flagrante, fuyez se magasin. Je me demandais si j'allais resilier bouygues telecom après 20 ans. Ma décision est prise je part. Ha oui je précise que j'ais demandé qu'elle était les offres que l'on pouvait me faire et on m'a répondu que j'avais qu'à appeler le service client. Bravo en plus vous avouez que vous êtes inutiles."

"Sinon pouvais mettre 0 je le mettrais on achète un téléphone neuf avec carte nanô et quand on la met dans le téléphone ca ne marche pas et car la gentille dame a coupété là ligne téléphonique donc plus de téléphone c est cool merci bouygues donc oBlige de faire 30 bornes de plus pour savoir ce qui ce passe et ben la gen tille dame que ça n'a pas perturbée du tout avait mal fait son boulot et nous avez pas mis en service la bonne carte mais c est magique alors je déconseille ce magasin amabilité 1 service 0"

"Vendeuse (Valentine) abominablement désagréable, incorrecte, agressive. C'est inadmissible, je n'y mettrai plus les pieds."

"le service étais rapide et correct sans points négatifs."

"Bien"

"Reseau pas terrible ds min village mais magasin bien"

"Super accueillant. Personnel greable."

"Énorme ce magasin, j'ai appeler pour des renseignements et on a m'a répondu je n'ai pas le temps désolé j'ai pas que ça à faire 🤔"

"Personnel compétant et toujours souriant malgré le monde, boutique souvent rempli!! Grosse logistique, acceuillir les clients, servir les clients et répondre au téléphone!! Personnel polyvalent et qui se soucis de la satisfaction client!!"

"Trop de monde malgré cela personnel efficace"

"Personnel accueillant et agréable malgré l’agressivité de certains clients lors de ma visite"

"On refusé le matériel que je devais rendre... Dans une autre boutique ils ont accepté et ont été très étonnés du refus...."

"Vendeur très a l'écoute et bonne organisation a l'intérieur"

"Bon accueil. Personnel aimable et efficace"

"Accueil et professionnel."

"On attend toujours très longtemps et les conseils sont donnés au compte gouttes. On achète des appareils à 1000 euros et on s'entend dire... il faut aller chercher les informations sur internet, nous on ne peut pas renseigner!"

"Un peu long mais personnellement a l écoute"

"Bon accueil"

"Très bien"

"Aucune réponse quand on les joint par téléphone a n’importe quel heure ça sonne puis ça raccroche au nez. incompétent"

"Simple"

"Bon service et commerciale"

"Le vendeur qui s'occupe d'un autre client qui ramenait du matériel alors que c'était nôtre tour. Sans explications ni excuse, et celui-ci rigole alors que l'on émet une réflexion. Monsieur si il y a des clients vous avez un emploi... Il y a aussi d'autres opérateurs..."

"Personnels très compétent et agréables"

"Facile à trouver accès rapide bon accueil prix raisonnable"

"Personnel agréable mais attente longue."

"Très bonnes accueils et professionnels"

"Très bon accueil et renseignements, Bouygues beaucoup de choses au TOP du progrès"

"Mediocre. Autant commander un téléphone et un abonnement par téléphone que en boutique, beaucoup simple pour les formalités et justificatifs."

"Service client ridicule vous êtes juste un numéro"

"Augmentation du tarif sans raison, sans demander l'accord du client, imposé. Service client par téléphone incompétent, incapable de donner les coordonnées du service réclamation et service client via l'appli qui ne répond à aucun message après plusieurs semaines"

"Les forfaits sont assez cher, je trouve."

"Bonjour, Je vais vous partager mon expérience client qui ne m'est jamais arrivée, il faut bien une première fois à tout! Ce soir, je me présente à la Boutique Bouygues Télécom de Auchan Montauban à 18H40. Je souhaite m'acheter un Samsung S10 pour une valeur d'environ 350 euros. Une pancarte devant la boutique nous indique à moi et aux deux autres clients devant moi, qu'il faut patienter à l’extérieur de la boutique en raison des règles sanitaires. Jusque là rien d'anormal. Un conseiller sort, donne un produit au client qui attendait et me demande ce qu'il me faut. Je lui dit que je souhaite simplement acheter un téléphone sans forfait car déjà client de Bouygues Télécom depuis environs 18 ans, mon forfait me convient très bien. Et c'est là..., que le conseiller m'annonce qu'il ne pourra pas s'occuper de moi car il ferme dans 20 minutes et que cela va prendre trop de temps avec le client déjà en boutique et la cliente qui attend devant moi... C'est-à-dire que s'il n'y avait pas eu les règles sanitaires, je serais rentré dans la boutique, et on aurait dû s'occuper de moi, à moins que l'on me mette dehors?! Je n'ai jamais vécu cela! Je travaille en GSB, le magasin ferme à 20H00, je n'imagine pas un seul instant dire aux clients à 19H40, vous ne pouvez pas rentrer, y'a du monde en caisse, on ne fermera jamais à l'heure si vous rentrez!! Dois-je considérer cela comme un refus de vente?? Est-ce un message pour me dire que la Boutique Bouygues Télécom de Montauban à trop de clients et ne sait plus quoi en faire ? Qu'elle n'a pas besoin de surmonter la crise du Covid et qu'elle a récupéré tout son chiffre d'affaire et son résultat opérationnel? Peut-être... ou pas... Alors oui, j'imagine que vous ne gagnez pas d'argent sur un téléphone nu, et que le business se fait sur les forfaits mais ça fait quand même 18 ans que je suis en client fidèle. Finalement, c'est peut-être à moi, de remettre cela en question. Bien à vous."

"Je les trouve désagréables dans ce magasins et suffisant dans leur reponses"

"Tous les commerces ou points d'accueil du public nous obligent à respecter les mesures dues au covid 19 par contre c'est la première fois que l'on me demande de rester sur le trottoir ! Je n'ai pas eu accès à la boutique. Il est fort possible que j'achète mon prochain smartphone ailleurs. De plus, depuis que j'ai la fibre supposée nous fournir une qualité exceptionnelle, je suis obligée d'envoyer les MMS sur mes données mobiles à mon domicile...comment être satisfaite alors que je paye plus cher qu'avant ?"

"Je suis tomber sur une vendeuse aux cheveux long noir cet apres midi le 31 octobre 2020 vers 16h dans la boutique dauchan, pas professionnelle dutout qui ma menti. En me fesant croire que je ne pouvait avoir que loffre a 41 euros avec abonnement car soit disant jetait deja client jai donc verifier sur internet et javai droit a une offre plus avantageuse alors quelle mavait dit que je n'y avait pas droit. Je suis donc retourner en boutique et la elle ma souffler en partant dans la reserve et mademoiselle etant contrarier ma inventer que je pouvait pas prendre cet engagement juste a cause de ma piece d'identité qui etai mon permis alors que jusqu'à maintenant bouygues a tjs accepter le permis comme pieces d'identité jai donc vérifier en appelant le service client qui m'a bien confirmer que le permis etait normalement bien accepter et que cette vendeuse etait pas contente. Voila a cause dune vendeuse pas contente de ne pas avoir reussi a marnaquer pour son chiffre daffaire je nai pas pu avoir de telephone. Cest inadmissible et honteux cette vendeuse n'a rien a faire dans la vente. Nest en aucuns cas competente et fait plus perdre des clients fidèles depuis plusieurs annees cest bien dommage. J'espère que cette fille aura une sanction car traiter la clientelle comme elle a fait en méprisant les clients cela ne devrait pas être accepter."

"Si vous avez besoin de rien, c'est ici. Réservé au nouveaux client. Pour les client démerdez vous par internet ou téléphone."

"Une equipe sympa et surtout efficace. Tjs à votre écoute. Ça, c'est très bien."

"Le personnel est à écoute des futurs clients, ils m'ont donné plusieurs option, vu les règles sanitaire du Covid 19 le personnel sympathique. Je dois y retourner année prochaine."

"Accueil chaleureux et professionnel bien plus que leurs plateformes téléphonique délocalisés insultante et qui ne comprennent rien"

"Le personnel est fermé a peine posé le coli près à vous mettre dehors sens savoir si vous voulez autre chose !!!!! J'ai du m'imposer pour demander."

"Un peu d'attente à l'extérieur lié aux contraintes de jauge Covid. Cependant un accueil tres professionnel et agréable. Une excellente écoute et conseil. Bref tout comme le service clients Bouygues Telecom par fil ou chat, le client est considéré, écouté et respecté. Cela change de l'opérateur en quasi monopole..."

"Très mal reçue par une vendeuse, nouvelle cliente, je souhaitais juste des infos sur l'installation. Elle m'a questionnée sur le pas de la porte, de toute évidence très agacée. Ça commence bien chez Bouygues!!!"

"Bonjour bien reçu par un conseiller pour achat mobile Samsung,retour 1 semaine après pour achat et pose verre trempé sur se mobile le conseiller m'a affirmé que les trois bulles d'air disparaîtront rapidement en sachant j'ai payé une prestations de 5 euros à ce jours les bulles n'ont pas disparus Cordialement"

"Bon conseil et traitement de la demande rapide avec un sourire en plus"

"Pas très aimable au téléphone ...... la dame du magasin Bouygues de Montauban........"

"Service client rapide et efficace, les gestes barrières sont bien la et plus que dans d'autres boutiques, bref tout c'est passé sans accros ça s'était en MARS 2021 Aujourd'hui le SAV client est incompétent pour ce qui est de gérer mon incident et à m'apporter une réponse à mon problème et pire le problème étant trop complexe pour leur gestion ceux-ci me disent ne pouvoir régler le problème et reprendre la facturation alors que je n'ai plus aucuns services internet. aujourd'hui je dois engager un recours contentieux afin de les contraindre à régler le problème et à tenir leur obligation de service et de résultat."

"Très bon accueil, protocole de prévention contre la COVID-19 qui est rassurant. Vendeur très professionnel pour l’achat de mon smartphone mercredi dernier. Merci !"

"Super expérience client, la conseillère était très gentille, elle m'a bien expliquer, j'ai pû retirer mon équipement facilement. Je recommande cette boutique."

"Résumé : conseil tél top : Choi du forfait top : Accessoires a éviter !"

"Parfait équipe au top..."

"Bonjour, je tenais à mettre une note sur le service qui, au fur et à mesure des mois, n'ont cessé de nous dégoûter mon copain et moi. Étant tous les deux étudiants ( lui en informatique et moi en distantiel ) nous avions nécessairement besoin d'une connexion qui soit STABLE et BONNE ( surtout lorsque nous payons 43euros la 4gbox alors que nous n'avons que 300€ pour deux pour gérer un mois entier ). Il se trouve que depuis plusieurs mois nous avions une connexion tellement médiocre que j'ai dû me débrouiller sur les données mobiles de mon forfait qui heureusement lui n'est pas chez Bouygues, afin de pouvoir suivre un minimum les cours et les projets que je devait réaliser. De plus, lorsque nous les appelons, la seule chose qu'ils trouvent à dire est qu'ils étaient en travaux et que c'est pour cela que notre connexion était mauvaise depuis bien 6 mois ( et bien sûr ils n'ont pas trouvé cela nécessaire de prévenir leurs clients quant à ces risques de mauvaise connexion avant que l'ont vienne quasiment tous les mois nous plaindre ). Ces derniers jours nous avions pour Objectif de résilier l'abonnement car trop c'est trop. Mais les problèmes ne s'arrêtent pas là avec Bouygues. Lorsque nous demandons comment faire pour résilier l'abonnement, la personne au bout du fil nous dit d'aller sur le site pour résilier ( et qui demande 19€ de frais de résiliation ). Jusque là tout semble normal. Sauf que le mois ( absolument horrible en terme de connexion, voire nulle ) nous a quand même été facturé sans aucune proposition de réduction ou autre, tout en payant les frais de résiliation pour un abonnement qui n'aura cessé de nous décevoir. On peut dire que l'argent va couler a flots chez Bouygues. Résultats nous nous retrouvons à payer + de 60€ ce mois ( donc 1/3 de nos revenus finalement ) pour un service qui promettait 15mb/s pour au final n'avoir qu'une centaine de kb/s. 40€ d'arnaque tous les mois et aucun geste commercial. Merci Bouygues, je ne reviendrai plus chez vous, surtout quand mon parcours scolaire est en jeu comme cela."

"Très bien conseillé par un employé dans cette boutique par contre la manager ou gérante elle n'est vraiment pas aimable et agressive avec son personnel.. très moyen!"

"Au top"

"Pour moi c'est un très très bon magasin et avant j'étais à SFR et Orange j'ai depuis que je suis à Bouygues Telecom j'ai aucun problème niveau réseau et niveau prix c'est abordable et c'est très très bien je le conseille à tout le monde"

"Très bonne accueil efficacité rapidité top."

"Très bien reçues dès l'entrée en boutique avec le sourire ( même avec le masque , tout se devine :) !!) D'excellents conseils bien détaillés et précis sur la demande et rapidité à être servies dans la bonne humeur et l'humour , ce qui est très appréciable en cette période difficile pour tous vraiment !! Merci beaucoup Matthieu et au plaisir de vous revoir à Montauban en boutique :) avec 4 abonnements + la boxe , j'ai de quoi renouveler..."

"un technicien qui facture malhonnêtement une réparation alors que la panne vient de leurs services. Je suis un client pro et j'ai eu coupure totale de telephone et internet pendant 5 jours .aucune remise sur mon abonnement et en plus de ca facturation de l'intervention du technicien qui dit que le téléphoen était mal branché.Or le téléphone est séparé de la box par un switch et routeur. C'est malhonnête et une escroquerie manifeste.A fuir"

"Malgré la situation sanitaire,je salue l'accueil,l'écoute,les conseils et la rapidité des collaborateurs Bouygues Telecom Montauban ! chapeau."

"Bonne accueil et sympathique"

"Equipe réactive! Plus que leur service client en tout cas"

"Très bien a part peut-être l ambiance au seins du magasin entre les vendeurs qui me paraisse un peut agacé 😅"

"Très bien et simpa"

"Au top du top je recommande sincèrement que ce soit de l'accueil au conseil tout est parfait merci à vous l'équipe Bouygues Télécom de montauban"

"Très bon accueil et de bons conseils"

"Nous avons été bien accueilli la dame nous a bien servi quoi de plus maintenant on va voir si le technicien pourra nous mettre l'appareil derrière la télé si oui alors l'affaire est dans le sac merci pour la dame je mettrai 10 Étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 pour l'accueil que nous avons trouvé on espère que dans le présents sa ne changera pas merci"

"Ne pas prendre la fibre chez Bouygues, la sous traitance « Sogetrel Bouygues » sont incapables d’installer la fibre les raisons ? Premier rdv , le technicien à la Covid Deuxième rdv , le technicien s’est cassé la figure Troisième rdv , encore un Covideux 4ème rendez vous re-Covid 5ème rdv , miracle , le technicien est venu sauf qu’il a pas trouvé le point de raccordement et n’a pas chercher à trouver . 6 eme rdv , rdv annulé sans raisons , Je suis donc passé chez la concurrence qui traite mieux ses clients , temps d’installation 20 minutes . Je paye plus cher mais la qualité y est ."

"Client depuis des années, je ne viens que dans ce magasin. J’ai toujours affaire à la même personne que je me permets de nommer, Lauriane, et c’est parfait comme d’habitude."

"Toujours bien accueilli, et bien renseigné. Accompagné même quand il s'agit de joindre le service client. Top."

"Très bon accueil Mais,ils n'ont pas beaucoup d'influence sur les sous traitant et les acteurs public gestionnaire de la fibre en 82 : OCTOGONE"

"Boutique très agréable avec des conseillers accueillants, agréables, dynamique, réactifs et efficaces.."

"Très bon accueil et espace réduit mais bien implanté car dans une zone très commerciale"

"Le service est bon ras"

"Mécontent du service client Bouygues...nous raccroche au nez sous prétexte que j'ai déjà appelé ce matin...."

"Personnel insuffisant, aimable, gentil au demeurant, mais ne possédant aucune responsabilité."

"Super très bon accueil les vendeurs esplique très bien"

"BN soir vraiment un service zéro aucune gentillesse"

"Vendeur génial , honnête, super expérience !"

"Je suis tres satisfaite de l'accueil en boutique . J'ai eu l'offre que je souhaitais pour mon smartphone et l'aide dont j'avais besoin ."

"Jamais déçue....depuis + de 40 ans"

"Très bon accueil, Mickaël prend en charge votre demande de façon très professionnelle. Je suis très satisfaite de mon passage dans cette boutique."

"Tous le monde tres agréable je recommande"

"Belle équipe , personnel qui fait au mieux pour nous satisfaire. Vraiment top je recommande . Équipe est responsable top"

"Très professionnel, bon acceuil et à l'écoute du client."

"Je remercie lauriane pour être s'occuper de moi pour acheter mon S22 très souriant très aceuilant et merci aussi à Lucie pour des conseil et je tien aussi à remercier mikael très sympa souriant à l'écoute et je dit merci à l'équipe Bouygues je recommande merci à vous 😁"

"Très bonne accueil avec Najib et toutes l'équipe de Montauban"

"Superbe accueil de l’équipe. On se sent considéré et écouté. Je n’avais pas les papiers qu’il me fallait pour souscrire mais je vais m’empresser de revenir car on peut vraiment leur faire confiance. On m’a tout expliqué , vraiment super moment"

"J ai été bien accueilli par a NAJIB et toute l équipe Je précise que NAJIB est tres professionnel et patient de son travail et il a pris le temps de m expliquer et me montrer les différents forfaits et les avantages puis il a essayé de me convaincre gentiment 😊 Ce n est pas quelqu’un qui parle dans le vide il s est de quoi il parle Merci infiniment"

"Vous achetez un téléphone en occasion à une personne. Cette personne a acheté chez bouygues Vôtre téléphone sous garantie tombe en panne, et bien il faut que la personne qui vous l'a vendue vienne, car bouygues ne veut pas vous le réparer. C'est ubuesque. Et samsung se lave les mains en disant que c'est l'opérateur qui est en charge de la garantie. La responsable est malaimable au possible et ne fait rien pour vous aidez. Alors qu'en aidant, elle donne une bonne image de sa société. A fuir"

"Superbe aide de Najib, et accueil de l’équipe."

"Merci au jeune maghrébin avec les yeux vert clair et cheveux noir de m’avoir aider pour ma box et ps:merci pour les Dragibus😉"

"Très bon accueil client, personnel compétent qui a su répondre à mes interrogations. Je recommande."

"Accueil super de la part du conseiller najib"

"Merci au trois vendeurs et à la vendeuse d’avoir était à l’écoute et de toujours trouver une solution et tout sa avec le sourire et la bonne humeur ENCORE MERCIIII"

"Très bon accueil de la part de najib et toute l’équipe ils on sue répondre à mes questions"

"Najib m'a tres bien reçu , conseil très efficaces, pour remettre à jour mon téléphone, qui avait beugué"

"Très professionnel et compétent mickael"

"Très Bon accueil , très bon conseil ,personnel engagé"

"Najib je suis content de son acceuil"

"A fuir ! je ne recommande absolument pas cette boutique ! vendeuse désagréable et de mauvaise fois! trouve n’importe quel prétexte pour ne pas travailler , client pro depuis plus de 10 ans il m’ont laisser sans solution a cause d'une carte d’identité périmé et prétexte que le permis de conduire n’est pas valable pour prouver son identité. bilan 2 jour sans téléphone et une perte nette de chiffre d'affaire ! je vais réfléchir a changer d’opérateur. heureusement que la boutique Free a coté on pu m'ouvrir une ligne en 5 min et sans carte d'identité ni permis de conduire ! pour me dépanné . au moins des personne consciente et professionnel prenez exemple sur vos concurrent !"

"Très bon accueil du personnel en particulier Najib pour son savoir-faire et son dévouement. Je recommande fortement le service."

"Très bon accueil de la part de Najib au top je recommande"

"Je suis ce fameux client, je peut observer votre mauvaise fois . Le vendeur a tenté de vous expliquer car je l'est induit en erreur au départ de ma demande initiale et vous n'avez pas voulu l'écouter, vous lui avez affiché votre mauvaise humeur alors qu'il voulait s'excuser et vous expliquer. Votre avis peut induire des gens en erreur alors que cette équipe et super et agréable. Pour ma part il trouve des solutions, sont à l'ecoute je suis très satisfait. Et vous font passer un bon moment. Je recommande."

"très bon accueil de la part de najib, il est très souriant et à l’écoute je vous le recommande fortement"

"Service rapide par mr najib"

"Très satisfaite accueil parfait de toute l'equipe"

"Super accueil de toute l’équipe personnel compétent"

"Très bon accueil de bon conseil de la part de Najib Souriant et très professionnel"

"Mikael de l agence de montauban, responsable, a été extraordinaire de gentillesses, de disponibilité et de la résolution du problème qui relevait uniquement de bouygues et des installateurs fibre qui m ont laissée en plan sans internet ni tele"

" Un personnel compétent me recommande "

"Très bon accueil de la part du conseiller Najib et toute l'équipe, je recommande vivement !"

"Superbe équipe dans la boutique de Montauban le conseiller Najib m'a très bien acceuilli"

"Équipe superbe"

"En therme de travail et professionnalisme, rien à dire. Petit bémol pour ne pas m'avoir dit qu'en gardant mon forfait initial je gagnerai des sous, ce que j'aurai aimé savoir plutôt qu'en ayant tourné la chose à au même prix, vous avez le forfait au dessus et comme tout bon commerciaux, on force légèrement la vente d'assurance, ce qui fait parti de leur travail. Mais les 5 etoiles sont méritées pour le service client agréable et l'équipe au global."

"Nous tenons à remercier et à souligner le professionnalisme de Mikael, responsable dans cette boutique, tant pour son accueil, que pour ses compétences techniques. Il a réussi à décanter une situation très complexe à laquelle nous sommes confrontés depuis plusieurs mois pour la pose de la fibre. Merci encore à lui 👍"

"Les conseils sont disponibles et agréables. Leurs conseils sont adaptés et ils prennent en compte toutes les exigences des clients."

"Très bonne équipe à l'écoute"

"Bonjour J’ai eu affaire à Mike pour l’achat de mon iPhone 13 Pro, c’est une personne à part entière professionnelle et adorable. J’ai passé du temps pour le transfert des données de mon ancien téléphone pour le nouveau et il a été d’une patience incroyable. Je ne regrette pas être venue chez vous. Merci encore à toi Mike 🤭"

"Rien a redire sur l accueil , gros problèmes sur l accompagnement. Mon père a eu un soucis technique avec son portable , prise en charge de la panne sans soucis. Mais impossible d effectuer la sauvegarde de ces données et le personnel se refuse à vous aider. Vraiment très déçu"

"A fuire il on un problème technique il y un mois dans le magasin on téléphone pour venir un technicien le lendemain la date me convient pas je fais se que me dit la personne de rendre le matériel au magasin et on il me facture 78 euros quelle marque honteuse a fuire d'urgence"

"Accueilli par une équipe souriante et dynamique j’ai pu rapidement trouvée une solution à ma problématique. Merci particulièrement à Mikaël pour son professionnalisme, il est rare d’avoir de genre de personnel de grande qualité dans une boutique de ce style, les 5 étoiles sont LARGEMENT méritées ! 👌🏼"

"Personne à l écoute et tres sympathique"

"Je suis venue dans cette boutique pour offrir un smartphone à mon petit fils, je suis repartie sans rien et très remontée. Le responsable de la boutique est incompétent, une vendeuse dont je ne connais pas le nom était quand à elle agacée et hautaine. J'ai donc décidée de partir et d'aller donner mon argent chez Orange. Mon petit fils a eu son iPhone 13 et moi j'ai eu un Acceuil irréprochable. BOUYGUES TELECOM doit revoir le professionnalisme de son équipe sur cette boutique. Je ne recommande pas."

"Très bon accueil de Mikael. Il a su répondre à mes besoins, il est de très bon conseils et à l'écoute. Je recommande vivement ce magasin"

"Attente téléphonique beaucoup trop longue !! C'est une honte !!"

" tuberculose"

"Très bon accueil et personnel très agréable rien a dire."

"Responsable de magasin et équipe au top👍🏼"

"Très satisfait, le personnel est très gentil et très professionnel, réponds toujours positivement à mes attentes"

"Un service Au top ! A l'écoute, Clair net et précis Accueillante !"

"Très longue attente en boutique. Compétence très limitée du pesonnel"

"Bonne écoute et une promesse de résultat. Très bon accueil"

"Qu'il est agréable de rentrer dans un magasin et d'être accueilli par un sourire! Ce n'est pas le cas au magasin Bouygues d'Auchan de montauban. La vendeuse pourtant très jolie dois sourire lorsqu'elle se brûle ! On n'a pas vraiment envie de revenir dans ce magasin.....Dommage."

"Suite à ma visite du 24/09, Google s'est permis de mettre un commentaire négatif en mon nom, acte inadmissible de leur . En fait j'ai été très bien accueilli e et la jeune fille qui s'est occupée de ma demande a été très professionnelle eà l'ecoute e, efficace et de plus très aomable.. part"

"Bien"

"Bouygues MONTAUBAN, accueil parfait. Le responsable est très professionnel, trouve les bonnes solutions et, ce qui est assez rare dans la téléphonie , est très clair dans ses explications, tant sur la facturation que sur la définition des forfaits. Avec eux…pas de surprise."

"Une équipe professionnelle et à l'écoute en boutique. Par contre il y a des améliorations à faire au niveau du service client au téléphone en ligne."

"Depuis changement de manager et de vendeurs pas du tout commercial !!!!! Très déçue 😡 on vous prend de haut les petits jeunes devraient faire attention à leur façon de faire et de parler aux clients"

"On attend on verra ...dans l attente d une bonne nouvelle"

"Un grand merci à Mike pour son professionnalisme, vendeur très agréable."

"Bouygue telecom - arnaque telecom,"

"La prise en charge de Emili m'a déçu. Qu'elle envie débordante c'est à se demander si il faudrait pas aller à la concurrence"

"En boutique pas souriant Toujours en attente de la fibre je les trouve très long et ne respect pas du tout les délais"

"Il m'ont installé une appli que je pensais ne pas avoir ( internet gratuit ds les pays d'Europe)"

"Merci Ryan pour votre sympathie"

"Je donne un avis très très positif pour cette équipe! Vraiment une équipe plus que compétente, et surtout très à l’écoute! Je vous conseil vraiment cette boutique! Bravo pour votre professionnalisme!!"

"Service client au top."

"Bonne réception pour parte du magazin,mais je suis client pas satisfait, car je résilie ma box en Novembre, et je continue à payer , et en plus j'ai déménagé au 8 de décembre pour Montauban, mais bon j'espère avoir un geste commercial, même avec mon forfait téléphone je ne suis pas content aussi...."

"Agréable accueil et pas t'attente prise en charge de suite. Et très satisfaite et résolution de mon soucis."

"Pas trop à l'écoute du client"

"Boutique sympathique"

"Bon service"

"Très fort pour faire des contrats mais quand la facturation prélève plus que le contrat signé, tout le monde se défile et se renvoie la balle. Incompétence totale... En plus vous continuez de payer sinon on vous dit de résilier le contrat. Grosse arnaque👎👎 Merci pour la réponse mais vous ne parlez pas de solutionner mon problème. INADMISSIBLE... Une nouvelle réponse qui n'a encore rien à voir. Vous ne respectez pas le contrat que j'ai signé. Vous facturez la fibre alors que vous m'aviez envoyé un mail que vous avez d'ailleurs retrouvé ou je ne devais rien payer de plus avec la fibre. Hors vous facturez 5,09 tous les mois ce qui ne ne respecte pas le contrat signé. Comme d'habitude milles excuses qui n'ont rien à voir.."

"Je déteste la société Bouygues c'est une société qui facture abusivement les forfaits téléphone"

"Bon service client"

"Pour vendre y’a du monde par contre pour l’après demmerde toi … Malhonnête"

"Je recommande fortement la vendeuse Lucie elle était d’une gentillesse et très professionnel elle m’a mis exactement ce que je voulait et m’a très bien conseillée , garder la dans votre boutique elle fait un très bon travail Pas comme les autre opérateur qui sont des incompétents"

"Merci à Emilie pour son professionnalisme et sa patience. Je la recommande fortement elle a su répondre à tout mes besoin malgré deux heures de galère. Boutique impeccable merci encore à vous. Je repart contente avec mon téléphone."

"Très bien reçu et des explications complémentaires pour un téléphone, mieux que sur internet"

"Très mauvais echange avec la conseillère qui m'a reçu (Émilie). J'ai donc décidé de passer un coup de téléphone au service résiliation qui m'a obtenu une remise supplémentaire de 150€ et en plud des écouteurs Samsung gratuits avec l'achat de mon téléphone, ce que la conseillère ne m'a pas indiqué en boutique. Je me suis déplacé 3 fois en boutique pour rien, je ne recommande pas."

"Le réseau très bien hors mis le fait qu'on nous prévienne pas quand il y a des options qui se rajoutent qui montent le forfait, soit disant averti par mail sûrement en spam (on passe pas tout son temps à regarder les mails) soit disant avantageux mais qui ne servent à rien. J'ai 100ga et dans l'option en plus j'ai 30ga en plus alors que j'en utilise que 60. Donc l'option ne me sert à rien hors mis de payer plus."

"A fuir ! mon père de 73ans handicapé et sa femme malade à domicile. (chose qui précise) Demande de l'aide pour un réglage de son portable à clapet !!! Etant bien sûr abonné chez bouygues . Réponse de ce monsieur,allez là où vous l'avez acheté ! une honte !!! quelle humanité ! de plus rester jeune et actif avec la technologie car dans 50 ans ,vous aurez peut-être pas la même aisance ! Bien sûr vous avez perdu un abonnement chez bouygues !!!!"

"Très mauvaise et désagréable expérience avec un des vendeurs, un salarié jeune, suffisant dans sa forme de vous parler, pas commerçant pour un sou que j'ai trouvé on ne peut plus désagréable, lui, comme son responsable d'agence, à mettre dans le même panier à crabe. Ce n'est pas la première expérience désagréable que j'ai eu avec ce salarié avec qui j'avais déjà eu à faire dans les 12 derniers mois. Aujourd'hui c'était le pompon et je suis bien décidé à ne plus remettre mes pieds dans cette agence de Montauban Nord, je le leurs aient dit et je tiendrai parole. De fait, l'achat que je devais réaliser comptant sur un téléphone neuf a été fait chez la concurrence le jour même. Ne comptez plus sur moi pour vous faire de la publicité (en tout cas pas positive) ni de vous adresser de nouveaux clients comme je l'ai eu fait jusqu'à ce jour. Un tour de vis de leur direction est nécessaire s'ils souhaitent rester attractif"

"Toujours très bien accueilli lors de mes différents passages dans cette boutique. J'ai pu avoir à faire à différents membres de l'équipe, toujours de bons conseils, dans l'accompagnement, ils savent de quoi ils parlent."

"Super accueil, personnels à l'écoute et répondent bien aux attentes du client je recommande 😊 merci a vous pour votre patience 😊😊"

"merci pour cet accueil . Équipe et responsable au top ."

"Agréable et serviable"

"Mickael nous a très bien reçus et a répondu parfaitement à nos attentes en un temps record."

"Très satisfaite et le vendeur Mika et très professionnel"

"Équipe au top Bouygues Telecom Montauban merci"

"Toujours bien conseillée dans cette boutique"

"Très gentil, les commerçants de ce lieu seront vous conseillé avec efficacité et professionnalisme."

"Très bien accueillie et conseillée par Lucie."

"Personnel professionnel, efficace et à l'écoute, c'est parfait"

"Agence très pro !!"

"Très bon accueil J'y suis allé pour me faire changer ma BBOX défectueuse."

"Vraiment très bien accueilli avec beaucoup de gentillesse un grand merci"

"Lauriane et Michael on vraiment été super avec ma famille & moi. Je les recommande vivement. Merci à vous pour votre professionnalisme . Bon courage en cette période de fête."

"Très bon accueil , vendeur à l'écoute . Très content de mon achat cher vous 👍"

"Très belle boutique, une équipe très à l’écoute du client et un responsable au top !"

"Très bon accueil et excellente prise en charge, nous avions un dossier long à traiter sur les changements de forfais et une résiliation de ligne qui a posé quelques soucis, le gérant de la boutique nous a pris en charge jusqu’au bout mal grès le temps qu’il y a passé, toujours avec le sourire et la patience nécessaire, Super boutique !!"

"Très bon accueil , personnel à l'écoute de nos besoins."

"Top vraiment super équipe"

"Très bon accueil. Des vendeurs à l’écoute et qui prennent le temps nécessaire pour expliquer et conseiller."

"Super accueil ne changez rien merci pour ce super moment"

"Très belle accueil, et quel super moment . Je recommande plus plus"

"Très bonne expérience. J’ai été accueilli avec sourire et courtoisie. Le responsable de la boutique est très gentil, à l’écoute et très professionnel. Je recommande cette boutique ."

"Vendeur agréable à l'écoute.Des bons commerciaux ."

"Content de ma prise en charge le responsable s OCCUPE BIEN DE VOUS je recommande"